b Khả năng đo lường Các nhà quảng cáo trực tuyến có thể thu thập dữ liệu về hiệu quả quảng cáo của họ, chẳng hạn như số khách hàng tiềm năng hoặc những phản hồi từ người xem.. Hiệu quả c
Trang 1CHỦ ĐỀ 10: QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM ỐP LƯNG ĐIỆN THOẠI CỦA CHUỖI CỬA HÀNG VUA PHỤ KIỆN SỐ
A CƠ SỞ LÝ LUẬN
I Các khái niệm
1 Quảng cáo
- Theo Khoản 1, Điều 2, chương I, Luật Quảng cáo 2012: “ Quảng cáo là việc
sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, các nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự, các chính sách xã hội; thông tin cá nhân
- Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): ”Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo.”
- Theo Philip Kotler: “Quảng cáo là những hình hức truyền thông trực tiếp được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin phải trả tiền và xác định
rõ nguồn kinh phí”
- Theo Hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa: “ Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hóa, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác”
Như vậy quảng cáo là bất kì hình thức giới thiệu và xúc tiến gián tiếp hàng hóa, dịch vụ hoặc ý tưởng mà người ta phải trả tiên để được nhận biết
2 Các lợi ích của quảng cáo trực tuyến
a) Về vấn đề chi phí
Quảng cáo trực tuyến có chi phí thấp hơn so với quảng cáo ngoại tuyến (tivi, báo chí, quảng cáo ngoài trời,…) do tận dụng lợi thế về chi phí thấp khi triển khai các dịch vụ trực tuyến
b) Khả năng đo lường
Các nhà quảng cáo trực tuyến có thể thu thập dữ liệu về hiệu quả quảng cáo của
họ, chẳng hạn như số khách hàng tiềm năng hoặc những phản hồi từ người xem Nó
có thể là làm thế nào để người xem biết tới quảng cáo của họ, liệu quảng cáo có dẫn đến việc bán được hàng, và liệu một quảng cáo có được hiển thị trong vùng có khả
NHÓM 26
Trang 2năng thấy của người xem Điều này giúp các nhà quảng cáo cải thiện các chiến dịch quảng cáo của họ theo thời gian
c) Các định dạng (kiểu) quảng cáo (Formatting)
Các nhà quảng cáo có nhiều cách trình bày thông điệp quảng cáo của họ, bao gồm khả năng chuyển tải hình ảnh, video, âm thanh, và các liên kết Không giống như nhiều loại hình quảng cáo offline, quảng cáo trực tuyến có thể tương tác với người xem Ví dụ như một số quảng cáo cho phép người dùng nhập câu truy vấn hoặc cho phép người dùng theo dõi các nhà quảng cáo trên các mạng xã hội và thậm chí còn có thể kết hợp với các trò chơi
d) Khả năng hướng mục tiêu (Targeting)
Publisher có thể cung cấp cho các nhà quảng cáo khả năng tiếp cận với thị trường tuỳ biến và hẹp phù hợp với mục tiêu của quảng cáo Quảng cáo trực tuyến
có thể dùng vị trí địa lý của người xem để hiển thị các thông tin quảng cáo liên quan đến nơi họ đang sống Ngoài ra, quảng cáo cũng có thể hiển thị riêng biệt đối với từng đối tượng cụ thể qua sự quan tâm và hành vi của họ trên internet Ngoài ra, họ còn dùng kỹ thuật thống kê để tránh hiển thị thông tin quảng cáo đến cùng một người xem nhiều lần trong một khoảng thời gian định trước, điều này giúp giảm bớt
sự khó chịu của người xem đối với các thông tin quảng cáo
e) Phạm vi phân phối
Hầu như không có bất kỳ giới hạn nào về vị trí địa lý mà thông tin quảng cáo có thể hiển thị với người xem (trừ khi các nhà quảng cáo không muốn) Ví dụ, với quảng cáo trên báo chí, thật khó để tờ báo tuổi trẻ có thể đến với những người Việt tại Mỹ, nhưng đối với quảng cáo trực tuyến thì điều này không trở thành trở ngại để
có thể làm điều đó
f) Tốc độ triển khai
Sau khi việc thiết kế quảng cáo hoàn tất, quảng cáo trực tuyến có thể được triển khai ngay lập tức Việc phân phối quảng cáo không cần phải theo lịch xuất bản nội dung của publisher Hơn nữa việc thay thế các thông tin quảng cáo cũ có thể thực hiện nhanh hơn rất nhiều so với quảng cáo offline
3 Các quyết định chủ yếu trong quảng cáo trực tuyến
a) Quyết định về mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ các mục tiêu trong kinh doanh của Công
ty và các mục tiêu marketing Ví dụ: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, các mục tiêu này nâng cao uy tín của công ty, của sản phẩm… Các mục tiêu quảng cáo
Trang 3thường được phân loại thành mục tiêu để thông tin, mục tiêu để thuyết phục hay mục tiêu để nhắc nhở
- Quảng cáo thông tin hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm tạo nên nhu cầu ban đầu Nó có thể giới thiệu cho thị trường bết về một sản phẩm mới, về cách sử dụng mới của một sản phẩm hoặc sự thay đổi về giá cả
- Quảng cáo thuyết phục cần thiết và rất quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh nhằm tạo ra sự ưa chuộng nhãn hiệu hoặc thuyết phục khách hàng mua ngay Quảng cáo thuyết phục có thể dùng thể loại so sánh
- Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn bão hòa của sản phẩm để nhắc nhở khách hàng luôn luôn nhớ đến nó đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua
nó đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua nó ở đâu…
b) Quyết định về ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định các mục tiêu quảng cáo, doanh nghiệp có thể quyết định ngân sách quảng cáo cho mỗi sản phẩm nhằm hòan thành mục tiêu bán hàng Có 4 phương pháp để xác định ngân sách:
- Phương pháp tùy khả năng: nhiều công ty xác định ngân sách quảng cáo có tùy theo khả năng công ty có thể chi trả được Phương pháp này bỏ qua ảnh hưởng của quảng cáo đối với khối lượng tiêu thụ, dẫn đến ngân sách quảng cáo hàng năm không ổn định
- Phương pháp tính theo phần trăm của doanh số: ví dụ, 5% hay 10% của doanh
số năm tới Ưu tiên của phương pháp này là chi phí quảng cáo gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận…) và đảm bảo sự ổn định cạnh tranh
- Phương pháp cân bằng cạnh tranh: một số công ty xác định ngân sách quảng cáo của họ ngang bằng với mức chi của các hãng cạnh tranh cùng cỡ Tuy nhiên, do
uy tín, tài lực, cơ may và mục tiêu của từng Công ty khác nhau rất xa nên chắc chắn kết quả chiêu thị sẽ khác nhau
- Phương pháp mục tiêu và công việc: phương pháp này đòi hỏi nhà marketing lập ngân sách bằng cách:
+Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
+Xác định những công việc, chương trình cần thực hiện để đạt mục tiêu (quảng cáo trên báo, radio, TV như thế nào…)
+Ước tính chi phí để hòan thành công việc tổng số chi phí này chính là ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới
Trang 4c) Quyết định về lời rao quảng cáo:
Quyết định về lời rao quảng cáo thường gồm 3 bước: tạo ra lời rao, đánh giá và tuyển chọn lời rao, thực hiện lời rao
Việc tạo lời rao đòi hỏi giải quyết 3 vấn đề: Nói cái gì (nội dung lời rao), nói thế nào cho hợp lý (cấu trúc lời rao) và nói thế nào cho có hiệu quả (hình thức thực hiện lời rao)
Về nội dung lời rao: cần thiết kế, phác họa những sự gợi dẫn để có được những đáp ứng mong muốn Có 3 loại gợi dẫn: gợi dẫn hợp lý (sản phẩm đem lại những ích dụng theo yêu cầu), gợi dẫn tạo xúc cảm (kích thích những tình cảm tích cực dẫn tới việc mua) và gợi dẫn đạo đức (hướng tới những giá trị đạo đức xã hội nơi khách hàng)
Về cấu trúc lời rao
Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc khá nhiều vào cấu trúc của lời rao Thứ nhất,
có nên đưa ra kết luận rõ ràng hay để khách hàng tự kết luận lấy Đưa ra kết luận thường hiệu quả hơn Thứ hai, trình bày luận chứng theo kiểu đơn tuyến hay song tuyến? Thường đơn tuyến hiệu quả hơn Thứ ba, nên đưa luận chứng đanh thép nhất vào đầu hay cuối điệp truyền
Hình thức lời rao
Cần triển khai một hình thức sinh động cho lời rao Trong quảng cáo in ấn, nhà marketing phải quyết định tiêu đề, lời lẽ, minh họa và màu sắc Để thu hút sự chú ý
có thể sử dụng những cách như tính độc đáo và tương phản hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, hình thức hấp dẫn, kích cỡ và vị trí của lời rao hợp lý Lời rao cần phải đáng tin cậy, được ưa thích, tạo nên sự tin tưởng hòan tòan nơi khách hàng
Thực hiện lời rao nên như thế nào? Kết quả của lời rao quảng cáo không những chủ tùy thuộc vào những gì được nói mà còn tùy thuộc vào cách thức dược nói như thế nào?
Cần có một văn phòng một ngữ điệu và một sự trình bày hợp lý để thực hiện lời rao Nếu lời rao được truyền trên ti vi người trình bày phải chú y sự biểu lộ của nét mặt, cử chỉ, trang phục tư thế và kiểu tóc Có thể dựng lên một khung cảnh, một kiểu dáng hay một hình ảnh mang tính nghệ thuật với sắc đẹp, tình yêu, thiên nhiên,
sự trong sáng…
d) Quyết định về phương tiện quảng cáo:
Tùy theo khách hàng mục tiêu và loại sản phẩm kinh doanh mà công ty có thể chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp Các loại phương tiện quảng cáo thường
Trang 5được sử dụng gồm: báo chí, radio, tivi, phim ảnh quảng cáo, quảng cáo bằng thư gửi qua bưu điện, quảng cáo bằng pano, áp phích
e) Đánh giá hiệu quả của quảng cáo:
Để đánh giá hiệu quả của quảng cáo cần phân tích xem mục tiêu của quảng cáo
có đạt được không? Đích cuối cùng của quảng cáo là làm cho việc bán hàng được nhiều hơn nhằm tăng doanh số và lợi nhuận
Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào hai yếu tố: Hiệu quả của tin tức của lời rao quảng cáo và hiệu quả của phương tiện quảng cáo Hiệu quả của tin tức quảng cáo nghĩa là tin tức quảng cáo đã đưa ra được những lợi ích, ưu việt của sản phẩm làm thu hút sự chú ý của khách hàng, có thể còn làm thay đổi quan điểm ý kiến, sự
ưa thích và thái độ của họ đối với sản phẩm
Hiệu quả của phương tiện: Phương tiện quảng cáo mà thích hợp với nội dung
và tin tức quảng cáo đồng thời có tác dụng nhanh, mạnh tới khách hàng thì quảng cáo sẽ có hiệu quả, ít tốn kém hơn
4 Một số khái niệm khác có liên quan
Trang thông tin điện tử (website) là hệ thống thông tin dùng để thiết lập một
hoặc nhiều trang thông tin được trình bày dưới dạng ký hiệu, số, chữ viết, hình ảnh,
âm thanh và các dạng thông tin khác phục vụ cho việc cung cấp và sử dụng thông tin trên Internet
Mạng xã hội (social network) là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng
người sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự khác
(Đây là 2 định nghĩa trong nghị đinh 72/2013-NĐ-CP về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ internet trên mạng khoản 21 và 22 điều 3)
I Các công cụ được sử dụng cho quảng cáo sản phẩm của Vua phụ kiện số a) Google
Google Adwords
- Khái niệm: hình thức quảng cáo mà các quảng cáo được hiển thị cùng với kết
quả tìm kiếm khi ai đó tìm kiếm trên Google bằng một trong các từ khóa của bạn Quảng cáo sẽ xuất hiện trên Google và các trang web đối tác của Google Người dùng có thể lựa chọn vị trí nội dung nơi muốn quảng cáo của mình xuất hiện hay nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh phù hợp từ khóa với nội dung
Trang 6- Chi phí: người dùng được lựa chọn trả tiền theo mỗi nhấp chuột (PPC) hoặc theo
mỗi 1000 lần người khác xem quảng cáo (CPM)
- Đối tượng tiếp cận: với 75% lượng tìm kiếm bằng Google trên thế giới mỗi ngày
và số lần xem trang trên mạng Google, quảng cáo qua Google Adwords nhận được một số lượng lớn đối tượng tiếp cận, đặc biết quảng cáo được chính xác đến đối tượng khách hàng mong muốn
- Đánh giá:
Ưu điểm:
Quảng cáo hiển thị cho những người đang tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp nên khả năng bán hàng với những người này cao hơn
Người dùng được lựa chọn vị trí quảng cáo xuất hiện theo trang web công cụ hay khu vực địa lý
Người dùng kiểm soát được ngân sách: chỉ phải trả phí nếu có người nhấp chuột, quyết định được số tiền nhiều hay ít theo chỉ tiêu hàng tháng và không
có cam kết chi tiêu tối thiểu
Người dùng theo dõi được hiệu quả marketing nhờ các báo cáo số lượng khách hàng kết nối từ quảng cáo, nơi xuất phát của họ và các chi tiết khác như báo cáo hiệu suất chi tiết đồng thời có thể chỉnh sửa và cải thiện quảng cáo để tăng lượng khách hàng tiềm năng
So với SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo Google Adwords xuất hiện kết quả sau 10 phút lên chương trình, trang web được hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm hay bên phải, nơi dễ nhìn và đảm bảo 100% web xuất hiện trong kết quả tìm kiếm
Nhược điểm:
Ngân sách quảng cáo có thể lớn nếu muốn tiếp cận lượng lớn khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thực sự
Như vậy quảng cáo Google Adwords phù hợp với những người kinh doanh muốn tăng độ nhận biết cho sản phẩm trong ngắn hạn
Google Display Network (Mạng hiển thị)
- Khái niệm: phương thức quảng cáo (dạng banner, text) trên các website là đối
tác của Google như Zing.vn, Gmail.com, vtc.com…
- Các phương thức quảng cáo: hình ảnh (banner) với 13 kích cỡ phù hợp với
điều kiện từng website, văn bản, video, ứng dụng (liên kết với Google Play hay Apple App Store) và quảng cáo trên mobile
Trang 7- Đánh giá:
Ưu điểm:
Quản lý dễ dàng việc phân phối quảng cáo: chọn được nơi xuất hiện quảng cáo từ đó tiếp cận người dùng bằng từ khóa và chủ để, Google Display Network
tự động chọn web phù hợp để hiển thị
Đa dạng định dạng quảng cáo
Trả tiền theo mỗi click chuột
Cho phép quảng cáo xuất hiện với những người đã truy cập trang web của khách hàng trước khi tạo chiến dịch quảng cáo
Lượng khách hàng tiềm năng cao hơn: hệ thống mạng quảng cáo lớn nhất thế giới với độ phủ 90% người lướt web; 25,5, triệu lượt truy cập mỗi tháng; hơn nữa người dùng có thể chọn vị trí website quảng cáo xuất hiện; nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa vùng miền, từ khóa, độ tuổi…để quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng và quảng cáo trên số lượng lớn website
Báo cáo được gửi theo tuần số lượng click vào banner đặt quảng cáo, đo lường chỉ số hiệu quả truyền thông Báo cáo sẽ được hệ thống gửi email đến người dùng
Nhược điểm:
Ngân sách quảng cáo lớn
Hiển thị theo cơ chế random
Phụ thuộc vào website quảng cáo
B PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
I Giới thiệu về chuỗi cửa hàng Vua phụ kiện số
- Thành lập đầu năm 2013
- Chuyên kinh doanh về các sản phẩm phụ kiện cho điện thoại, ngoài ra còn có một số sản phẩm cho laptop
- Hiện tại có 6 cửa hàng ở Hà Nội và 2 cửa hàng ở TP.HCM
II Mục tiêu và cơ sở lựa chọn mục tiêu
Vua phụ kiện số là chuỗi cửa hàng chuyên cung cấp các phụ kiện dành cho điện thoại với 6 cửa hàng trên địa bàn Hà Nội và 2 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm quyết định triển khai kế hoạch quảng cáo trực tuyến cho sản phẩm ốp
lưng cho điện thoại với mục tiêu: Tăng độ nhân biết cho sản phẩm ốp lưng điện thoại.
Trang 8III Phân tích chỉ số các kênh marketing online
Hiện tại bên phụ kiện số đang băn khoăn giữa hai phương án tương đương với hai kênh marketing online là Google và Facebook Để đạt được mục tiêu Vua phụ kiện số, nhóm đã tiến hành nghiên cứu và đưa ra hệ thống chỉ tiêu chỉ số của hai kênh như sau:
a) Facebook
Tăng lượng like trên fanpage facebook
Hiện tại fanpage của Vua phụ kiện số đang có 2695 lượt like Trong vòng 1 năm
dự kiến tăng lên đạt mốc 20.000 lượt like
Quảng cáo tăng lượng tiếp cận cho các bài viết về thông tin bán hàng trên fanpage
Hiện tại lượng tiếp cận bài viết trên fanpage đang Theo dự kiến đến trong vòng
1 năm sẽ đẩy lượng tiếp cận lên 500.000 lượt/1 tuần - gấp 10 lần năm trước Để đạt được điều này thì đòi hỏi mỗi quý phải tăng 113.000 lượt tiếp cận/1 tuần Trong đó
tỷ lệ ấn vào quảng cáo là 20% và tỷ lệ chuyển từ người xem quảng cáo thành người mua hàng sẽ là 4% số lượt tiếp cận
Vua phụ kiện số có thể đưa ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mỗi quý 1 lần (Ví dụ: Tặng miễn phí dán màn hình điện thoại nếu mua sản phẩm ốp lưng Samsung)
b) Google
Tiến hành marketing online thông qua Google adwords và Google display
network
Hiện tại Vua phụ kiện số cũng đang sử dụng google là một kênh chính với ngân sách quảng cáo trên 1 ngày là 1.200.000 VNĐ, đạt được các chỉ số hiện tại là: Lượng tiếp cận quảng cáo là 500.000 người/ 1 ngày trong đó tỷ lệ ấn quảng cáo là 10% tương đương với 50.000 truy cập vào mục ốp lưng Samsung trên website trên
1 ngày
Theo dự kiến để tăng độ nhận biết với sản phẩm ốp lưng Samsung, bên Vua phụ kiện số sẽ đẩy chỉ số với Google lên 4 lần cụ thể là: Trong vòng 1 năm lượng tiếp cận quảng cáo tăng đạt mốc 2 triệu lượt/1 ngày trong đó tỷ lệ ấn xem quảng cáo giữ nguyên 10% tương đương với 20.000 lượt và số đơn hàng đạt được là 2.000 đơn/1 ngày
Trang 9IV Xây dựng ma trận SWOT - Lựa chọn phương án triển khai
S – STRENGTHS:
- Cửa hàng đã có website được nhiều người biết đến.
- Vua phụ kiện số đã có kinh nghiệm quảng cáo online cho sản phẩm ốp lưng, đăc
biệt là bằng kênh Google hơn 2 năm và các chiến dịch đã từng triển khai đều đem lại hiệu quả tốt cả về thông số quảng cáo lẫn hiệu quả kinh doanh
- Chuỗi cửa hàng đã dành ngân sách đầu tư cho hoạt động quảng cáo qua kênh
Google và Facebook
O – OPPORTUNITIES
- Ngày càng có nhiều người sử dụng Internet (Google, Facebook) vì nhiều mục
đích khác nhau như giải trí hay tìm hiểu thông tin về các loại sản phẩm đang có
và sắp có mặt trên thị trường Trong đó phần lớn là sử dụng công cụ là điện thoại smartphone để lướt web do đó trên môi trường này luôn tồn tại một lượng lớn khách hàng tiềm năng cho sản phẩm ốp lưng Samsung của cửa hàng
- Các công cụ quảng cáo sản phẩm qua Internet để phục vụ cho mục tiêu của cửa
hảng ngày càng phát triển phong phú và tiện lợi hơn:
Quảng cáo online qua kênh google sẽ giúp cửa hàng đánh vào những người tiêu dùng thật sự có nhu cầu mua sản phẩm Bên cạnh đó Google còn có chỉ
số điểm chất lượng chiến dịch dựa trên độ hiệu quả của quảng cáo, nếu điểm này lớn tương đương với quảng cáo được đánh giá tốt nên với ngân sách như nhau thì hiệu quả sẽ cao hơn đối thủ cạnh tranh Do đó khi vua phụ kiện số đẩy cao ngân sách trên kênh Google thì hiệu quả marketing đem lại sẽ cao hơn
Quảng cáo online qua kênh Facebook có lợi thế đó là sử dụng được các hình ảnh trực quan bắt mắt để thu hút khách hàng đồng thời chế độ quảng cáo trên Facebook còn giúp tiếp cận khách hàng theo các yếu tố nhân khẩu học như độ tuối, giới tính, vị trí sinh sống Hiện tại Facebook mới đưa vào bộ lọc khách hàng theo thiết bị di động sử dụng, đây là cơ hội lớn cho việc marketing sản phẩm ốp lưng Samsung của Vua phụ kiện số
W – WEAKNESSES
- Vua phụ kiện số còn thiếu kinh nghiệm quảng cáo online qua kênh Facebook.
- Ngân sách quảng cáo online cho sản phẩm ốp lưng Samsung còn hạn chế.
Trang 10- Chuỗi cửa hàng hiện chưa có sự quan tâm đúng mức cho việc tối ưu hóa website
để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Ví dụ như tìm kiếm trên Google với các từ khóa: phụ kiện số, mua phụ kiện điện thoại ở hà nội, mua ốp lưng samsung giá rẻ tại hà nội…thì tên của cửa hàng không xuất hiện ở trang đầu tiên Như vậy, chuỗi cửa hàng phải khắc phục vấn đề này để có thể đạt mục tiêu tăng mức độ nhận biết qua google
T – THREATS
- Có sự cạnh tranh lớn do nhiều đối thủ cùng bán loại sản phẩm này và cùng sử
dụng hình thức quảng cáo online (Google, Facebook)
Thị trường phụ kiện điện thoại nói chung và ốp lưng samsung nói riêng có sự cạnh tranh rất cao
Đặc biệt hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều đã nhận thức rất rõ tầm quan trọng của quảng cáo online qua google và facebook Xét về SEO, so với chuỗi cửa hàng Vua phụ kiện số, các đối thủ cạnh tranh đã chú trọng việc tiến hành hoạt động SEO có hiệu quả, có thể kể đến như các chuỗi cửa hàng Thế giới phụ kiện, Phụ kiện tốt, Nhật Tảo, Thương Gia Đỗ….Xét về ngân sách cho Google Adwords và Google Display Network, các đối thủ cạnh tranh trong cùng một khu vực quận Đống Đa, Hai Bà Trưng như Phú Thái, Linh phụ kiện tốt, Techone…đã đầu tư tập trung cho hai kênh quảng cáo online này
- Người tiêu dùng thường yêu cầu tính cập nhật đối với sản phẩm ngay khi mặt
hàng này mới tung ra thị trường Với những mẫu mã không phù hợp với thị yếu khách hàng và không tiếp cận khách hàng kịp thời sẽ dẫn đến tình trạng tồn kho
và rủi ro vì không bán được
- Các công cụ quảng cáo sản phẩm qua mạng Internet còn tồn tại một số mặt hạn
chế:
Quảng cáo online qua kênh Facebook chưa chắc đã hướng đến đối tượng có nhu cầu với sản phẩm do đó gây ra việc lãng phí ngân sách; bên cạnh đó sản phẩm phụ kiện điện thoại khó tạo hình ảnh bắt mắt không như các sản phẩm khác như thời trang hay dịch vụ chụp ảnh
Quảng cáo online qua kênh Google đòi hỏi phải theo dõi hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng để tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo Vì marketing qua kênh Google có thể đánh vào đối tượng có nhu cầu với sản phẩm nên chi phí thường cao
