Hiện nay Alpha Books tập trung xây dựng các tủ sách chính gồm: Alpha Biz: gồm các sách hướng dẫn khởi nghiệp, các bài học, phương pháp và kinh nghiệm quản trị kinh doanh của các chuyên
Trang 1QUẢN TRỊ MARKETING
Nhóm 31: Đào Thùy Linh
Lê Thị Mai
Lê Hoàng Hương
Đề tài:
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SÁCH ALPHA BOOKS
Phòng ban nghiên cứu: Phòng Truyền Thông
I Giới thiệu về công ty
1 Tổng quan về công ty
- Năm thành lập: 21/1/2005
- Trụ sở chính:176 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
- Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh trong lĩnh vực xuất bản sách Hiện
nay Alpha Books tập trung xây dựng các tủ sách chính gồm:
Alpha Biz: gồm các sách hướng dẫn khởi nghiệp, các bài học, phương pháp và kinh nghiệm quản trị kinh doanh của các chuyên
gia, các tập đoàn nổi tiếng trên thế giới
Alpha Edu – Giáo dục và Tư duy: gồm các cuốn sách giúp người đọc khám phá trí năng tiềm ẩn của bản thân và tận dụng khả năng
đó để gặt hái thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống
Alpha Omega – Tinh hoa Nhân loại: dòng sách kinh điển truyền tải những tri thức tiến tiến nhất trong các lĩnh vực như văn hóa, chính trị, xã hội của các nước trên thế giới
- Đối thủ cạnh tranh: first news, nhã nam
- Thị trường chính và doanh thu qua các năm
Thị trường chính của Alpha Books: là thị trường trong nước, đặc biệt là các thành phố lớn là Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh
Trang 2Năm Doanh thu (tỷ đồng) Số cuốn sách bán
được
2 Tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của công ty
Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, thực thi Luật Xuất bản mới
và Công Ước Berne về bản quyền có hiệu lực, Alpha Books đặt mục tiêu và mua bản quyền và xuất bản những đầu sách có giá trị đáp ứng nhu cầu của độc giả Việt Nam
Tầm nhìn chiến lược: xây dựng và phát triển Alpha Books trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực xuất bản và phân phối sách kinh doanh và giáo dục ở Việt Nam
Sứ mạng kinh doanh: sứ mạng kinh doanh của Alpha Books được thể hiện thông qua slogan “Knowledge is Power – Tri thức là sức mạnh” Vì vậy Alpha Books được thành lập nhằm mục đích nối nguồn tri thức nhân loại với dân tộc Việt Nam thông qua việc giới thiệu tới bạn đọc Việt những tác phẩm có giá trị trên thế giới
Trang 33 Sơ đồ tổ chức của công ty
II Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty
1 Marketing online:
a Website alphabooks.vn
- Mục tiêu ban đầu khi thành lập website:
+ Đưa công ty đến gần hơn với bạn đọc vì thông qua website các khách
hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, các khách hàng ghé thăm website
có thể dễ dàng tìm đọc các thông tin về công ty cũng như các chủng loại sản phẩm của công ty, qua đó tăng doanh thu của công ty các năm lên 10-15% so với cùng kỳ năm trước
+Giới thiệu các sản phẩm của công ty đến khách hàng: từ các ấn phẩm
sắp phát hành, mới phát hành cho đến các ấn phẩm đã gắn liền với tên
tuổi của Alpha Books Qua đó tăng số ấn phẩm phát hành mới từ
50000-75000 cuốn mỗi năm
+Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về các ấn phẩm của công ty,
tạo lập mối quan hệ bền chặt với khách hàng
+Mở rộng thị trường, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tăng 5% thị
phần của công ty qua các năm
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
PHÒNG R&D PHÒNG
HC - NS PHÒNG HT&PT
PHÒNG TRUYỀN THÔNG
PHÒNG KINH DOANH BAN GIÁM ĐỐC
Trang 4- Tác động của website đến hoạt động kinh doanh của công ty: Trong
suốt quá trình hình thành và hoạt động thì website alphabooks.vn chưa phát huy được hiệu quả do chỉ hiện diện tĩnh trên mang nên khả năng tương tác giữa khách hàng và công ty là rất thấp và hầu như là không
có Chính vì thế tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty là rất thấp
b Fanpage Alpha Books
Trang 5- Nhằm nâng cao tính tương tác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn, fanpage của công ty được lập và đạt mốc 243 nghìn lượt like, với nội dung xoay quanh việc giới thiệu những đầu sách hay và mới xuất bản đến người đọc một cách nhanh chóng nhất, thông báo các sự kiện hàng năm của công ty như hội sách, lễ ra mắt các đầu sách mới xuất bản… đồng thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng trực tuyến kịp thời và nhanh chóng, bù đắp những thiếu sót mà website
alphabooks.vn không làm được Bên cạnh fanpage Alpha Books, nhiều group được lập như Sách Hay Alpha Books, Hội quán yêu sách Alpha … với gần 600 thành viên là nơi các bạn độc giả chia sẻ,
review những đầu sách hay và mới, tạo nên một cộng đồng văn hóa đọc và tuyên truyền giới thiệu sách Alpha
Trang 6- Ngoài ra, dịch vụ online như đăng ký nhận tin sách qua email, các video giới thiệu sách… cũng tham gia hỗ trợ cho hoạt động marketing online của công ty
2 Marketing offline
- Các hoạt động thường niên như Xông nhà đầu năm Alpha Books, Điểm hẹn mùa thu, Hội sách mùa xuân, Đại hội sách cũ… vẫn được tổ chức đều đặn thu hút đông đảo người yêu sách tham gia, là nơi độc giả được tiếp xúc với những đầu sách hay và mới Bên cạnh đó không thể không kể tới những buổi tọa đàm ra mắt những cuốn sách xuất bản nhờ hợp tác cũng các tập đoàn hàng đầu thế giới như SamSung, đại sứ quán Israel và Thụy Sĩ…
Trang 7III Mục tiêu của phòng truyền thông trong 1 năm
Theo định hướng ban đầu của công ty, các mục tiêu có thể đặt ra cho hoạt động truyền thông là:
- Tạo được chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu sách Alpha books trong tâm trí khách hàng, tăng tương tác khách hàng cũng như phổ biến thông tin nhận diện thương hiệu sách quản trị cho toàn thể công ty, các nhà sách, siêu thị sách, các nhà cung ứng về nguyên vật liệu và các nhà cung cấp bản quyền sách thông qua các forum, email, hệ thống FAQs trên website alphabooks.vn
- Tăng doanh số, tối đa hóa thị phần Đưa Alpha Books vào trong top 3 nhà xuất bản sách hàng đầu Việt Nam
Bảng KPIs
Trang 8Thời gian thực hiện: 1 năm
Nơi thực hiện: toàn quốc
Tăng độ tương tác
với khách
hàng(Engagement
)
Lượt thích trên
Số bình luận trên Facebook
Số lượt chia
sẻ trên facebook
Số lượt khách hàng click vào sản phẩm
Lượt người gọi điện đến công ty nhằm biết thêm thông tin
Số phù hiệu,logo các tủ sách/
số trụ sở, điểm kinh doanh
Số đầu sách sách tài trợ cho chương trình đào tạo doanh nghiệp nâng cao trách nhiệm xã
Trang 9hội Kích thích mua
hàng, phát triển thị
phần
Tỷ lệ mua hàng, đặt hàng / số lượt truy cập vào website (Conversio
n Rate)
Tỷ lệ hủy
bỏ thanh toán/ giỏ hàng
Số đầu sách xuất bản
Tăng tỷ lệ lợi
nhuận trên tổng
đầu tư
Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng đầu tư (Return on Investment)
Bảng phân chia công việc
Hoạt động Thờigian Kết quả Thang đánh giá Ghichú
1.PR
Đẩy mạnh quan
hệ đối tác,tổ chức họp báo, hội chợ
1 năm
Thu hút nhiều sự chú ý mỗi lần ra sách mới, giải đáp mọi thắc mắc
về sản phẩm
Số người chia sẻ trên facebook, tham dự các chương trình offline
2.Quảng
cáo
Thiết kế, đưa sản phẩm lên các kênh truyền thông
1 năm
Khách hàng nhanh chóng biết đến các sản phẩm
sách
Số người hỏi thăm và thích
3.Copy
writer
Đề xuất các ý tưởng, giới
1 năm
Bám sát thị hiếu khách hàng,
Số người mua và đặt hàng online
Trang 10thiệu nội dung sản phẩm tới khách hàng
4.Giám
đốc
thương
hiệu
Xét duyệt, ký hợp đồng nhận diện thương hiệu, quản lí bản quyền
1 năm xuất bản số đầu
sách như chỉ tiêu
Mức độ phổ biến của logo/các điểm
bán
Tài liệu tham khảo
1 Philip Kotler (Principles of marketing, 14thed.)
2 Robert S Kaplan (Bản đồ chiến lược)
3.Alphabooks.vn
