Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

'4 CHIEN LUOC KINH OOANH D~I CUONG VE CHIEN LL10C KINH DOANH VA CAC YEU TO MOI TRUONG TAC DQNG DEN CHIEN LU'OC KINH DOANH L!J~I Cu'C1NG VE CHIEN Lu'Q'C KiNH DOANH 1.. 6 CHIEN LUQC KI

PTS DAO DUY HUAN

CHIEN LU'QC KINH DOANH CUA DOANH NGHleP

TRONG NEN KINH TE THI TRUONG

\

PTS D.AO DUY HU.AN

CHIEN LUOC KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP

TRONG NEN KINH TE THI TRUONG

Ch?u trach nhi~m xucit bdn :

Bien soi;m:

Sl!a ban in :

PTS DAO DUY HUAN PTS DAO DUY HUAN

Trinh bay ky thu<% t : THU THUY

Nai che' ban: BAN XUAT BAN DHTH

_

-CHIEN LUOC KINH OOANH 1

K nh doanh trong ca chri thi tntiJng doi hoi qudn tri gia

dz.t bcio chinh·xac cac ye'u t6 m6i tntiJng vi m6 de' tz't d6 dzta ra chie'n l1tqc kinh doanh trong tztang lai va ti'tng thoi ky

Lich s1i vttn d(mg Clta nen kinh te' the' gi{Ji da ch1Zng minh ding, qudn tr( gia nao c6 chie'n l1tqc kinh doanh d1ing th/, thanh cong trong kinh doanh Bie't bao nhieu doanh nghi~p pha sdn bi'Ji

vi kh6ng c6 chie'n ·tztqc kinh doanh horj,c chie'ii lztac kinh doanh kh6ng dung

EJ6i vai nganh qudn tri kinh doanh, chie'n l1tqc kinh doanh

da tra thanh m6n hQc kh6ng the' thie'u dzt<;c, nhat la giai doq,n 2 trong chztang tdnh 4 ma B(> Giao d1f.c Bao tq,o ban hanh nam

1995

Tz't trztac de'n nay da c6 kha nhieu c6ng tdnh trong va ngoai nllac nghien cllu ve qudn tr? chie'n luqc do ccic Nha xuat bdn Th6ng ke, Nha xuat bdn thank ph6 H6 Chi Minh xuat bdn L6.;i nay, de' c6 them tai li~u cha sinh vien dang hQc chuyen

nganh qudn tri kinh doanh tham khdo, cac qudn tri gia c6 them tai li~u nghien cau, Nha xuat bdn Giao dz.tc xin giai thi¢u ·cung bq,n dQc m(>t c6ng trinh nghien c1Zu "Chie'n lztqc kinh doanh" di.a doanh nghi~p trong nen kinh te' thi tntiJng c;1la PTS KHKT Dao Duy Huan, ph6 tntang khoa Kinh te', trztang b.9 m6n qwin tri

Xin tran tr9ng giai thifu c1lng bg.n dQc

Nha xuat ban Giao d1,1.c

-CHIEN LUOC KINH DOANH 3

LGINOIE>AU

Nam thang qua di, nen kinh te' thi trtlong ngay cang phcit trie'n,

c~nh tranh tra nen gay gat, do r16, SI/ phan clfc cDng dien ra nhanh ch6ng, quyet li~t hdn Trang cuqc d9 stlc ay, nhung doanh nghi~p ho~ch dinh dtlf/c cha minh mqt chien ftfr/c kinh doanh, t~o cai khung htl<Jng dan ttl duy hanh dqng, nham htl<Jng t<li nhung m1,1c tieu Cl) the' da trl) vung 56' con l~i

de'u cha /(Jn b~i phci san

xuat phat ti! thl/c te' d6, chien /tfr/c kinh doanh dang tro thanh mqt man h9c kh6ng the' thieu dtlr/c cua nganh quan tri kinh doanh De' dap tlng nhu ca'u d6, hi~n nay da c6 nhie'u tai li~u ve' chien ltl<Jc kinh doanh dtlr/C dich ttJ cac sach quan tri chien ftfr/c cua cac nha quan tri hQc Hoa

Ky Tuy nhien do slf khcic bi~t ve cac yeu ta· m6i trtlang nen da ·gay kh6 khan cha ngtl&i h(Jc, nglloi nghien ctlu khi d9c cac tai li~u d6 ·

fJe' c6 them tai Jiqu tham khao cha sinh vien va cha doanh nhan ngtlai viet xin gi<Ji thiQu tai li~u chien /tl<Jc kinh doanh, tren cd so tham khao ,-:ghien ctlu cac tai tiQu hiqn co tren cd so thlfc.te' giang d~y va thl/c

.,, - tien kinh doanh cua cac doanh nghi~p de' t1t1a ra mqt M thong cau true mai Iii nang /lfc cd h~n chic chan cu6n sach nay se c6 nhtl<Jc die'm

Xin SI/ g6p y chan thanh cua ngtloi dQC

Tac gia

'4 CHIEN LUOC KINH OOANH

D~I CUONG VE CHIEN LL10C KINH DOANH

VA CAC YEU TO MOI TRUONG TAC DQNG

DEN CHIEN LU'OC KINH DOANH

L!J~I Cu'C1NG VE CHIEN Lu'Q'C KiNH DOANH

1 Khai ni~m, t&m quan trrmg cua chiln lztr;1c kinh doanh

a Chie'n l1tr;c kinh doanh la gi ?

Chien luqc kinh doanh la mf?t khai ni~m du9·c nha quan tri

hi~u vai nhieu each khac nhau Dieu do do each tiep dj.n khac nhau trong nghien cutt Song chung qui l~i chien luac kinh doanh

la cac ke ho~ch Ian, ke ho~ch dai lwn duqc khO-i thao tren ca tin chiic la cai gi doi phuang co th~ lam hoi;lc khong thEi lam d~·

sO-phan anh nhtrng linh V\fC rqng lan trong ho::,it dong San xuat

Theo each hi~u ri°ay thu~t ~gu chien luqc kinh doanh duqc

dung theo 3 y nghia ph6 bien nhat

- Xac dinh de muc tieu dai han ca ban cl'ia doanh nghi~p

- Dua ra cac chuang trinh hanh dqng t6ng quat

,

- Llfa ch9n cac phuang an hanh d<?ng, trien khai phan bo

ngu6n tai nguyen M thlfc hi~n m"1c tieu do

-Ngoai each hi~u tren co nha quan tri con quan ni~m r:ling chie'n luqc la phuang cham d~t Mi m"1c tieu dai h~n

, CHIEN LUQC KINH DOANH 5

b Tdm quan tr9ng c11a chien l1tqc kinh doanh

- Lich sit kinh doanh tren the gi6'i da tling chU'ng kien kh6ng it ngucri gia nh~p lang kinh doanh tlt mi?t s6 v6n it oi, nhung h<;> da nhanh ch6ng thanh d~t, di tlt tha'ng lqi nay Mn

tha'ng lqi khac nho c6 dtt<;tc chien lttc;tc kinh doanh hi~u qua

- Tuy nhien SI/ nghi~t nga cl'ia thi trttong cling da tltng ng6n mat tai san, v6n lieng cua nhieu ngttoi nhay vao kinh doanh ma khong c6 chien lttc;tc kinh doanh hol\ic chien lttc;tc kinh doanh sai l§m, trong d6 c6 ca nhung ngttoi da tltng vang bong m(>t thO'i

- a ntfdC ta,· ttt khi chuyifo sang kinh te hang hoa theo C(f

che thi trttO'ng, cac doanh nghi~p da ba't d§.u phan ci,tc M<:>t so thich U'ng v6'i cd che m6'i, xay di,tng dttc;tc chien ltt<;tc kinh doanh dung diin da nhanh ch6ng "phat len" Ngttc;tc l~i nhieu ngttO'i da tr& nen lung tung kh6ng tim dttqc loi ra, rMn Mn lam an ngay cang thua 16 Vl the, chitng l~ gl, khi ngttO-i ta bao r!ing trong nen kinh te thi trttong, neu doanh nghi~p khong co chien ltt<;tc kinh doanh, ho?c chien ltt<;tc kinh doanh sai Mm thi cai nMn dttqc cha'c ch8:n se la that b~i

c Lqi ich czta chie'n lztqc kinh doanh

- Giup doanh nghi~p thay ro htt6'ng di cua minh trong Wdng•

lai d~ quan tr! gia xem xet va quyet d!nk ti'l chU'c di tiheo htt6'ng nao va khi nao thi d~t tai mi?t m~IC tieu C~I tM' nhat d!nh

- Giup quan td gia thay ro C(f h(>i va nguy CO' xay ra trong kinh doanh hi~n t~i va tttdng lai, d~ phan tich danh gia dlf bao cac dieu ki~n moi trttCtng trong tlfc1ng lai, t4n d~mg CC1 h<:Ji, giam nguy ca dtta doanh nghi~p vuc;tt qua canh tranh, gianh th<'ing lqi

- Giup quan tri gia dua ra cac quyet dinh d~ do'i ph6 v6'i tttng moi tnrong kinh doanh mqt, nang cao hi~u qua stln xuat kinh doanh, _dtta doanh nghi~p di len

6 CHIEN LUQC KINH DOANH

- Giup doanh nghi~p b;lo ra nhU'ng chien htqc kinh doanh tot

hem thong qua vi~c stt d\lng phuong phap tiep c~n h~ thong, b;lo

ca sc1 M tang Slf lien ket va tang Slf giln ho- cua nhan vien quan

tri vien trong" vi~c thlfc hi~n m\}c tieu doanh nghi~p

~ ·1- - Chie'n luqc kinh doanh giup tang doanh so ban ra, tang nang sua't lao dqng va tang hi~u qua quan tr!, tranh duqc rui ro v~ tai chanh, tang kha nang phOng ngita, ngan cMn cac va'n d~ kh6 khan cua cong ty

GREENLEY nha'n m~nh lqi ich cua chie'n luqc kinh doanh nhu sau:

+No cho phep ti! nh~n biet uu tien va t~n d1,mg de ca hQi + Cho each nhin khach quan v~ va'n d~ quan tri

+ No bi~u hi~n Cd ca'u cua vi~c hqp tac va ki~m soat duqc cai thi~n doi voi cac ho~ t dqng

+ Toi thi~u h6a tac dqng cua nhUn.g ·di~u ki~n va nhUn.g thay d6i co h~i

·+No cho phep c6 nhUn.g quyet d!nh chinh yeu trong vi~c h6 trq hon cac ID\}C tieu da thie't l~p

+ N6 th~ hi~n slf phan pho'i c6 hi~u qua hon thl'l _gia.&. -ngu6!1 tai n~yen cho cac ca hQi ket qua da xac d!nh

+ N6 khuyen khich•suy nghi tuong lai

+No khuye'n khich thai di? tich ClfC dOi voi Slf d6i moi.v.v

2 Cac lo(Ji chitn lu<1c kinh doanh

Ca sa de? phan chia

a Xet theo phq,m ui czi.a chien lttqc ngztai ta chia chien lzt<;Jc thanh 2 loq,i ca ban

a l Chie'n luqc kinh doanh t6ng quat trong thtfc ti~n cua doanh nghi~p

CHIEN LUOC KINH DOANH 7

E>e c~p nhii'ng v:fo de quan tn;mg nhat, bao quat nhil't va co

y nghia lfiu dai, quyet dinh v:fo d~ so'ng con Ctla cloanh nghi~p,

phu<tng ch~m dai h:,m, m1,1c tieu dai h:;in

a.2 Chien luge kinh doanh t.Ung dl)c thi:1 <linh vlfc>

Giai quyet tling van de trong san xwft trong kinh doanh, de'

- Chien luge thi truc1ng

- Chien luge san p~:i'm

- Chien luge gia ca

- Chien luge phan phoi

- Chien luge khuyen mai

- Chien htgc c:;mh tranh

- Chie'n luge t6 chuc nhan slf

- Chien luge tai chanh

- Chien luge cong n·gM

- Chien htgc kinh doanh thi truO'ng quoc te

Nhu v~y chie'n htgc marketing h5n hgp la m()t be? pMn quan

tn;mg trong chien lu<;ic kinh doanh, co quan M huu CO' voi nhau -~b Can ct~ vao httang tiep cgn th? trztang thl chien ltt<Jc kinh

doanh chia thanh 4 nh6m

Nh6m I : Chien hrac t.~p trung giai quyet mqt v:fo de then chot, khong dan tr:ii ugu6n h/c, ma t~p tnmg cho nhung ho~t d()ng co y nghia quyet dinh doi vO'i siin xwrt kinh doanh ct.la doanh nghi~p

Nh6m 2 : Chien hrgc dt!a tren sv phan tich so sanh tu<tng doi cac lqi the cua doanh nghi~p vO'i donnh ngi1i~p khac cung lo~i

san xu:lt l.:inh doanh t.lt do t.im di~m nwnh cho minh de' kinh doanh

8 CHIEN woe KINH DOANH

Nh6m 3 : Chien higc sang t:;io t:fo cong kham pha de san ph§'ffi dich Vl,l mai, nhin th~ng van de

Nh6m 4 : Chien ht<:>'c khai pha de kha nang co the· co cua

de moi tntO'ng bao quanh de tim yeu tfi then chfit

c Can c1Z uao tam quan tr9ng c1/.a chiifn lltqc th"i con c6 :

- Cac chien luge kinh doanh d~c tht'.1 bao goi:.n ket hgp ve phia t.ruac, ket hgp ve phia sau, ket hgp theo chieu ngang : t.ham

nh~p thi truO'ng, phat t.rien thi trucfng, ph<it t.rien san pham, da

d~ng h6a ho~t di?ng theo chieu ngang, lien c;loanh, thu h~p ho~t

d<)ng, dt b6 bat ho:;it d<)ng, t.hanh ly Thu~t ngli d*c tht'.1 du9·c dung a day vi tren m<)t chien luqc co v6 sci khac bi~t

- Cac chien luoc kinh doanh ket hqp trong t.huc te baa gom :

de chien luge ket hgp ve phfn truck, ket hqp ve sau, ket hqp theo chieu ngang, ket hgp t.heo chieu d<?c

- Cac chien luqc chuyen sau trong t.hlfc tien bao gom : t.ham nMp vao t.hi truong, ph3t t.rien thi t.rucmg, phat t.rie·n scin ph:l"m

- Cac chien luge mi:l" rqng trong t.lntc tien : da d~ng h6a ho~t

d<)ng dong tam, da dang h6a theo chieu ngang, da dang hoa hoat di?ng kie·u h6n hgp

- Ngoai ra con de chien lu9·c khac : lien doanh, thu h~p bat

ho~t dqng, ciit bo bO-t ho:;it dqng, t.hanh ly va chien luO'c h6n hop

3 Cac cap lam chif/n lu<1c kinh doanh

a Cap toiig cong ty, tong c6ng ty : soan thao chien luqc tong quat xac dinh m~IC tieu dai lu~rn va nhung phuong thuc M d~t m1,1c tieu do trong t.ltng thcri ky

6 Chie'n litqc kinh doanh cdp ca sa : x::ic dinh de muc tieu

Cl,l the· va each thuc d~t duoc m1,1c t.ieu do t.rong ]Inh VU'C cl'1a minh tren co· so· m1,1c tieu t6'ng quat ca'p t.ren Doi vch nhieu doanh

CHIEN LUOC KINH DOANH 9

nghi~p chien ltt~c marketing la c6t loi cua chien luqc c:fp ca

c Chie'n litqc cap b9 phqn : t~p trung h6 tr<?" cha chien It.tac

Cong ty VU chien ltic;>'.C Cd sQ- kinh doanh

II CAC YElJ T6 MOI TRUONG KINH DOANH TAC DONG DEN CHIEN Llf(jC KINH DOANH CUA DOANH NGHl~P

Moi trti<'rng la cac yeu t6 ta_c d<;mg Mn doanh nghi~p Anh

khac nhau Song chung qui duqc chia t.hanh 3 nh6m

- Moi truc'rng kinh doanh vi: mo

- Mai truetng kinh doanh ni?i bi? hay g9i la vi mo

1 Cac ye'u tfi moi trztang vi mo

tac nghi~p va moi tru'Ong nqi bo va t~o ra Cd hoi va nguy co· Cua

a Cac ye'u t6' kinh te'

nguc'fi tang len se k:eo theo St! tang len Ve nhu call, ve SO )uc;l°ng

10 CHIEN W0C KINH DOANH

thi hieu d:fo Mn tang !en qui mo t.hi tn1C1ng doi hoi· de doanh

nghi~p phai dap ung trong tl.tng th<'>'i ky, nghia la tac dqng Mn

chien htqc kinh doanh, dn phai San xua"t hang hoa, dich Vl,i gl va

h~n che hang h6a djch v1,1 gi Vi d1:1 Ci nttac ta t6'i nam 1990 Mn nay do· Slf tang len CU~ thu nh~p trong nhan dan nen da tac dqng

Mn Cd c:fo tieu dung va tac dqng Mn Si/ thanh cong ct.la mqt so doanh nghi~p, nhd dtta ra cac hang hoa dich V~I phtl hqp nhu cau v:l cling lam rui ro mqt so doanh nghi~p do khong biet dap ung nhu cau do nen da dtta ra San ph:i°m hang hoa dich V~I it CO nhu cau

- Yeu to l~m phat tien t~ cling cinh huo·ng lan den chien luqc kinh doanh, neu l~m phtit gia tang nhanh hem dJ! doan trong chien lttqc se lam tang gia cci yeu to dilu vao va tang gia thanh, tang gia ban se kho canh t.ranh, thieu h~1t tai chinh cho san xuat kinh doanh dan den chien ludc kinh doanh kh6ng thuc thi du<;>'C Vi v~y vi~c dJ! doan chfnh XUC yeu t.() l~m phat la quan tr9ng, nhat la trong dieu kien Vi~t Nam

- Yeu to lai sua't cho vay ct'ia ngtin hang ci'mg cinh huang dang k~ Bci'i vi lai su:1t cho vay cfln hay thap tac df,mg Mn gia thanh, va tac dqng den gia ban va tac dqng den SUC mua thl/C t.e' hang hoa dich V1:J cua doanh nghi~p nghia la tac d(>ng Mn vi~c SO~n thao VU thlfc thi chien lu'<;>'C kinh doanh

- Chinh sach t.ai chinh, t.ien t.~ cl'ia chinh phti ciing tac dqng

chinh sach quan ly t.ien m~t., dn ctin thanh toan, ngu6n cun.g c:1p tien

Tom lgi : Cac yeu to kinh t.e vI mo tac d(mg Mn qua t.rinh so~n thao va t.huc t.hi chien ltt<;>'c kinh doanh, cho nen quan tri gia phai di! bao chinh xac sv bien doi ct'1a cht'mg de t.h~ hi~n

t.rong chien luqc kinh doanh trong Wng t.hO'i ky

CHIEN LUOC KINH DOANH 11

b Vai tro czia chinh ph1i ciin g tac cl9ng gian tiep den vi~c

-socpi thdo va thz.tc thi chie'·i l1tqc kinh doanh

Cac chinh sach ve thue dS doanh nghi~p biet dttqc san XUiJ't kinh doailh hang h6a, dich Vl,I gl Va khong dtt9•c San xua't kinh doanh hang h6a, dich V~I nao, chinh sach thue con lien quan

Mn gia ~hanh, gia ban, lqi nhu4n cuo'i _dmg

- Cac chinh sach ve xuat nh4p kh:f u ci:ing tac d(>ng den chien llf9'C kinh doanh cua doanh nghi~p chfing lwn nhtt dlf9'C xuat nh4p hang hoa gi, thue xua't; nMp, each thitc lay giay phep, each tl_luc thanh toan

- Cac chinh sach ve bao v~ moi trtt<'mg cung tac d<?ng Mn dia digm t~O 14p doanh nghi~p, de hang boa c1lf9'C san xuat, Cong ngM trang t.hiet bi dttac si'.t d~;ng, ngu6n tai chinh can thiet cho

bao v~ moi "trttO'ng

- Muc de? 6n dinh de chinh sach kinh te-xa hc?i cling tac dqng den vi~~ so~n thao chien lttqc kinh doanh cua doanh nghi~p

c Cac yeu t6' ve xa hQi cii.ng tac d9ng difo vi?c socpi thdo va th1_tc thi chien luqc kinh doanh c1l.a doanh nghi¢p

- Quan di~m tieu dtmg hang hoa dich Vt.I cua dan Ct! cac Vtlllg de dia phttang, de dan tqc, VU quan die'm t.ieu dtmg Clla

gi6'i tinh, tu6i tac, nghe nghi~p anh htt&ng den hii?h thanh de •

thi trttO'ng,, qui mo thi trttO'ng va tac dqng den nqi dung chien ltt9'c kinh doanh Kinh doanh O' rn<?t thi t.rttO"ng co quan diem tieu

dung 611 dinh, tran tr9ng hang hoa djch v~1 do chinh de doanh nghi~p quo'c n(>i san xwft ra thi d:fy la thu~n loi cho doanh nghi~p so~n thao chien ltt9'c kinh d1 anh

12 CHIEN LUOC KINH DOANl-f

- Phong each so'ng cling tac dqng den chien h1o·c kinh d.)anh,

vi tac dqng den nhu c:iu hang hoa dich vt,1 bao gom chung lo~i,

chat luqng, so luqng, hinh dang, mau ma Vi du phong each song cua phy nu phtiO'ng Tay khac v6'i ph~1 nu Vi~t Nam da dfo de'n Si! tieu dung hang hoa dich Vt,J khric nhau Doi hoi cac doanh n ghi~p

phai dtia ra chien htqc san xuat kinh doanh dap ling nhu d11 d6

- T6c di? tang dan so cling tac d(ing tich c11c den nqi dung chien luqc san xua't kinh doanh cua doanh nghi~p Bc1i vi lam tang cac khuc thi trtiO'ng, tang qui mo thi truO'ng, tang so luqng

Va chung lo~j hang hoa, dich Vt,J

Thi truO'ng = sue mua + dan so'+ dqng co· mua

Vi d~1 An Dq gfin m(lt ty dan, trong do co 250 tri~u nguO'i kha gia qui mo thi truO'ng t.uO'ng ~uO'ng Hoa Ky, lam hap dan cac nha san xuiit kinh doanh, vi t~o ca hQi M dua ra chien luqc kinh doanh Vi~t Nam c6 72 tri~u dan se t~o nhi~u cO' hQi cho de doanh nghi~p so~n thdo chien luqc sii.n xu:ft kinh doanh han la Singapore chi: co 2,7 tri~u dan

s11 dich chuyen dan so' tU vung nay sang vt'mg khac; tU dia phuO'ng nay sang dia phuO'ng khac cling la yeu tfi tac d(lng den

co" Bc1i vi da t~o ra cac khuc t.hi tn10'ng m6'i vc5'i qui mo khac

9hau ch:ing h~n s11 di chuyen dan cu tU vt'mg nong t.hon ra thanh

;thi nhanh da lam bimg no de nhu du nha <1, mO' r(lng duO'ng xa, •cac hang h6a tieu dimg

~

Tam ly dan t<;>c cling tac d9ng den phong each tieu dung, anh huang den Si! hinh t.hanh cac khUc thi truo·ng khac nhau t.hi dt,1 nti6'c ta co 54 dan t(lc, qui mo dan so moi dan t(lc khac nhau, quan diem tieu dung khac nhau nen nhu cau tieu dung khac nhau Doi hoi cac doanh nghi~p phai so~n thao de chien luqc san xua't kinh doanh khac nhau

CHIEN LUOC KINH DOANH 13

Nghe nghi~p khac nhau, nhu ~:iu ti~.u dung khac nhau doi

Mi cac doanh nghi~p co chien htqc san xuat kinh doanh M dap Ullg cac nhu du khac nhau Thi d1,1 mtac ta ph:in Ian hi? gia dinh lam ngM nong, lam vi~c trong nganh khoa hc;>c va cong ngM chiem ty l~ 4,58%, ke d6 la nganh kinh te 1,62%, khoa hc;>c xa hqi 1,21 %

Thi d1,1 : d thanh ph6 H6 Chi Minh so' ngttai lam cong

nghi~p che bien 612.800 ngttO'i, so' ngttO'i lam trong nong lam nghi~p 214.725 ngttO'i, thttong nghi~p 235.523 ngttai, v4n tai bttu

di~n 126.020 ngttO'i, xay di,tng 56.138 ngttO'i Dieu nay se tac d<?ng den sv hinh thanh cac khuc thi trtt<'>'ng, qui mo t.hi tntang va nc?i dung chien luqc kinh doanh

- Yeu to' van h6a cling tac di;ing, chi ph6i hanh vi Ullg xii cua ngttai tieu dung, chi ph6i hanh vi mua hang cua khach hang chdng h~n sv gi:io d1,1c cua gia dinh hinh thanh nep nghi, each s6ng cua thanh vien trong gia dinh Con cai muon tieu dung gi, tieu dung nhtt the nao cling phai tham khao va hoi y kien cua b6

m~ chiing lu,m (J phttong Tay, khi vq ch6ng cung di lam va co thu

nh~p nhtt hhau thi nhu cciu ve xe hoi khOng phai la m<?t xe rqng

d~p, ng6i duqc ca nha ma se phat sinh hai nhu du xe con d~p

cho vq va ch6ng m6i ngttai m6i chiec DO'i vai Vi~t Nam, tinh cam gia dinh, SI;( hi€'u bie't XU h<?i trinh d<? h9c va'n, vdn la di~u

-xuat phat khi mua sa:m hang Ma, d!ch V\} nghia la chi ph6i vi~c so~n thao chien lttqc kinh doanh

- Net van h6a vung : cling la nuac cong nghiep nhung dieu ki~n canh tac mien B<'ic va mien Trung khnc mien Nam Mien B3:c dieu ki~n ti,t nhien thai tiet khiic nghi~t hon nen tieu dung

c6 tinh to:in, khong "xa lang" nhtt dan Nam B(> Ne'u thu nhqp

tang len do'i vai dan Blic se c6 nhu du v~t li~u lam nha, d1,1ng c~1 gia din°h con mien Nam thi khac Chinh vi v~y, the.o thong ke

14 CHIEN LUOC KINH DOANH

1993 ty l~ nha ban Iden co va kien co Ci d6ng bllng Song H6ng Ia

85,5%, nht.tng (J d6ng bfing song CU'u Long chi 42,2%

- Net van h6a vung con ke· den nguoi B:fo t.ieu dung t.heo kieu si di~n hon, nguoi Nam th1:fc d\mg hon No co nguon goc vi nguoi B:1c anh huO'ng Nho girio nhieu hon, t.hich t.ha pht'i Ch:1ng h:;m vi~c mua xe may, dan Bifc da mua thi ph:ii mua xe doi mc1i m(lc du thu nh~p t.ha·p hon dan mien Nam

Co nguoi chia Vi~t Nam thanh bay Vtmg van hoa va 25 ti~u

vung M6i vimg co t~p qu:in rieng, cam nMn di d~p kh:ic nhau

Hi~n nay nhttng san ph~'m Ian nhu nha ctia (J mien Biic co kieu dang rat khac mien Nam Thanh ducmg Thien chua giao khac nhau & tltng dia phucmg Ke ca loi an mac va phong t.rao an m~c

ciing khac nhau c3' tltng noi

Khong nhii'ng CO S1:f khac nhau ve thi hieu ve hang hoa ma ngay ca vi~c giao tiep ban hang vc1i khrich ngoai Bile ciing- kh:ic trong Nam

Tit m(>t mrac nong nghi~p vung nhi~t d6'i, bon mua cay coi xanh tot nen cam tht,1 ve mau si.ic va ki~u dang hang hoa cling khac de nuac phuong Tay Nh~ nhang thanh thont, do Ia d(lc digm y ni~m ve mau s::ic va ki~u dang hang h6a lt!a chon Ngoi nha d~p cua nguoi Vi~t khOng phai net siic nh9n ma la St! hai hoa giua sifc nh9n va duong lu<?"n trong diu mif t Nhu du v~ xe may, an m(lc cung co d~c die"m tren Quan tr.i gia khi so:,ln thao chien ltt<;>'c kinh doanh d.n lttu y yeu to van hoa t.ren

d Yifo t6 t1,t nhicn cang tac d¢ng dc'n uifc soq.n thdo ua th1,tc thi chic'n lztqc kinh doanh

\BO'i vi ngay nay moi truong song ci.ia con nguoi dang bi o nhiem, t.ai nguyen co san t.rong tt! nhien dang it ddn, c:ic nha san xua't kinh doanh Slf d\mg t.ai nguyen kem hi~u qu:i, gay Stf

CHIEN LUOC KINH DOANH 15

Iang phi tn1m tn;mg, lam the nao M sii di,mg hi~u qua cac yeu to

ti,t nhien dang d~t ra va tac dqng den chien hrqc kinh doanh cua doanh nghi~p)Tuy nhien cho den nay, vi~c duy tri moi trucrng ti,t

nhien hilu nhu chua boan toan duqc d~ c~p trong chien luqc san xua't kinh doanh cua cac doanh nghi~p Vi~t Nam

\ e Ye'u t6 c6ng ngh? ci'ing tac d¢ng mg,nh de'n chie'n lztr;c kinh doanh

B&i vl chien luqc kinh doanh la tl.m each thoa man thi trucrng, M doanh nghi~p tang vi the, tang tru&ng va phat tri~n

Nghia la doanh nghi~p la cung ma cung thi l~ thuqc vao cong ngh~ san xua't Ngucri ta chi' co th~· san xua't hang hoa khi co

~ong ngh~ tuO'ng ung d~ t~o ra hang hoa do

Ngay nay, de nha doanh nghi~p da nh~n tha'y rling khOng

c6 doanh nghi~p san xu:l't nao ma khOng ph1,1 thuqc vao cong ngM, cong ngh~ cang tinh vi thl cang cho phep san xua·t hang hoa phu hqp vai nhu du hi~n d~i cong ngM thuO'ng xuyen bien d6i, cong ngh~ tien tien lien t1,1c ra dcri, ~o ra cac co h(>i cung nhti nguy CO' doi vai doanh nghi~p CO' hqi la t~o ra san pham mai c6 SUC c~nh tranh cao, nguy CO' la c6 th~ lam cho vong dcri san phii'm cua doanh nghi~p l~i bi suy thoai mqt each gian tiep hay t.r1,1c tiep Neu trong chie'n luge kii1h doanh khong thfi hi~n dugy chien luO'c cong ngM trong tung th<'>'i k:Y d~ san xuat ra cac lo~i

siin pham tuO'ng ung vai tung t.hi truetng se la mqt sai lilm Ian Nhung nam g:fo day, va'n d~ chuy~n giao cong ngh~ qua t.rinh dua cong ngM m6'i tu phcmg thi nghi~m ra rip d1,1ng tri'rn th! t.nrc'mg da duc;rc t~p trung chu y nhi~u hon, nha't la llnh v1,1c di~n tii, t.hf>ng tin lien lac, cong ngM sinh h9c, ngu<'>'i may

no 11,(c phat trien cong ngh~

Chu ky song cua cong ngh$

Mu6n d~t dttqc ke't qua t6t dE;!p trong san xu:ft kinh doanh,

cong ty phai thay cong ngh~ cu bling m(?t cong ngh~ mO-i m(?t duO'ng cong cong ngh~ kh:ic xuat hi~n BO-i v:%y quan t.ri gia dn phai dlf bao cac bie'n dqng dc;ic theo dttO'ng cong c6ng ngh~ hi~n

thO'i va nhay tlt duO'ng cong nay sang dttO'ng cong kh::ic

xem nhtt anh httang de'n vi mo thl c:ic bie'n dqng dc;ic theo dttO'ng cong hi~n thO'i c6 nhi~u kha nang xua't hi~n trong nganh cong

· nghi~p Vi v~y, c6 th~ coi nhung bie'n d(?ng dc;ic theo duc':rng cong chu ky s6ng cua con~ngh~ se rinh huO-ng Mn moi t.ru<'>'ng c~nh

, : -: ' ., I

Tom tat : Cac yeu to tren rhoi t.ruO'ng vi mo g6m n iom cac yf!ii° t6 moi trttO'ng kinh te, nho~ ·~ay,ye'u to" moi t.:-110":1g chlnh tri

xa h(?i, nh6m de yeu t6 chanh pht'1, nhom de yeu t.6 t.u nhien va

nh6m yeu to cong ngh~, de yeu t.o 1iay co quail he vO-i nhau gay anh htiang den chien lttqc San XU:°'tt kinh ;cf<\'lnh Vi vqy khi SO~ll

thao chien lttqc sari xuat kinh doanh, quan t.ri gia ph:ii di! b::io

CHIEN LU'OC KINH DOANH 17

chinh xac cac yeu to moi trucmg vi: mo Chang h~n de yeu to moi truong vi: mo tac d(lng l:fo nhau lam nhu cau ve xe hai h~ng

nho tang len

' 2 Cac ye'u tf/ moi tru(Jng tac nghi~p:

Moi truong tac nghi~p la cac yeu to xu:l't hi~n trong m(lt nganh san xuat kinh doanh, quyet djnh tinh chat va mU'c d(l

c~nh tranh trong nganh kinh doanh do Tac d(lng den toan b(l qua trinh so~n thao va t.htfc thi chien luqc kinh doanh cl'1a doanh nghiep Moi truang tac nghi~p co 5 yeu to co· ban la : dOi thu

c~nh tranh, nguai mun, nguai cung cap, c:ic doi t.htl tiem :fo va srin phd°m thay the' giua chung c6 quan h~ vo·i nhau

cua nguoi mua

1 San pham

I Eloi thu e<;rnh tranh tiem an I

nguy co c1oi thu canh tranh mdiJ

a Cac d6i tMi cq,nh tranh trong nganh tac df)ng de'n chic'li l1tr;c kinh doanh

Ho~t d(lng san xuat kinh doanh trong nen kinh t.e thi truang tat yeu xuat hi~n c~nh tranh, trong c~nh tranh co doanh nghi~p

tha:ng vi co l<J'i the so sanh hon doanh nghi~p khac v~ gia, v~ san pM'm, ve phan phoi, ve khuyen mai Co doanh n h~p se thm " khong ban duqc hang, rui ro, san xul 1i·~~e~eq~pe)~~~':P.yp-: ~f: ~

\ ·1\,~ ~~I'! ! ·;;, • .~,~·"'!-~·! ~; ~ \ ··~:

""' 'f 'l· ,; ~ ~ : : ·~··- •

~ ~ -··r'· =

-v~y trong chien luqc kinh doanh phai phan tich de d· \i thu c~nh

tranh hi~n t~i va tuang lai M dua ra chien luac c~nh t ranh trong tuang lai hay dua ra de bi~n phap phan ung N(>i dung chi! yeu cua vi~c phan tich d6i thu c~nh tranh duqc th~ hi~n tren hinh sau

Oieu g1 doi thu c~nh tranh muon Oieu g1 doi thu c~nh tranh dang d9t tai lam va c6 th~ lam dLJc;:Jc

M1,1c dfch tlldng lai b ta't ca cac ca'p Chiifo hJc;:Jc hi~n t~i doanh nghi~p

quan tri hien dang c9nh tranh nhu the nao

~

- Doi thu c6 b~ng long vdi vi trr hien t~i khOng

- Kha nl!ng doi thu chuy~n dich va d6i huong chie'n ILJc;:Jc nhu the· nao

- Oi~m ye·u cua d6i thu c~nh tranh la gi

- Lam the· nao d~ giup 'doi thu canh tranh

- Cac m1=1c dich ve tni c_h:inh

- ~hai di? do'i vdi rui ro

- Quan di~m hol)c gia tri ve ml)t t6 chU'c

CHIEN LUOC KINH DOANH 19

- Cd cau t6 chuc

- Cac h~ thcing ke' toan

- H~ thcing di~u hanh

- Hucrrig di trong tudng lai

- Thanh phlin h(>i d6ng quan tri

- Cac giao ucrc, ky ket hqp d6ng

- Ket qua ho~t d(>ng san xuat kinh doanh, muc ban

ra

- Tyl~ lai

- Ke' ho~ch ~a d~ng h6a m~t hang

- Chie'n h.tqc tuy~n d1,mg

- Cd cau t6 chuc cong ty m~

- Tinh nh~y cam v~ van d~ xa hQi.v.v

Ngoai ra con phan tich ti~m nang cua d6i thu c~nh tranh

- Cac lo~i san ph:f m

- H~ thcing phan ph6i

- Marketing va ban hang

- Cac tac nghi~p san xuat

- Nghien CUu va thiet ke cong nghi~p

20 CHIEN LUOC KINH DOANH

- Cac doanh nghi~p d6i phttdng nM.n dinh nhtt the nao ve

ttu di~m, nhti<JC di€m va vi the noi chung ve chi phi cha't luc;tng san phd'm, trlnh dq cong ngM, v6n, Cd cau bq may cua h<? va

cua minh, cac nh4n dinh nay c6 chi'.nh xac khf>ng

- Phudng thti'c ban hang, thi hieu, chat ltt<Jng san phlim va each thti'c thiet ke ki€u dang, danh ti'.n cua d6i phttdng nh11 the

nao c6 hdn doanh nghi~p cua chung ta hay khf>ng Neu c6 la i!J

di€m nao

- sv khac bi~t ve truyen th6ng van h6a, ton giao, dan t(>c anh httc1ng nhtt the nao den d6i thu c~nh tranh va sv nMn thac cua h<? ve cac yeu t6 d6 nh11 the nao ?

- Doanh nghi~p d6i phttdng nh~n dinh nhtt the nao ve nhu cau dBi VOi cac San ph§'m, dich V1:J Cua h9 ho~C de XU httcrng phat tri€n khac cua nganh trong tttdng lai

- D6i phudng nh4n dinh nhtt the nao ve cac m1:1c dich va kh:i nang ve cac d6i thu c~nh tranh cua h<? Cac nMn dinh do co chinh xac khf>ng

Ngoai cac yeu t6 k~ tren, quan tri gia can xem xet tinh th6ng nha't cua cac m1:1c dich va cac chien lttqc, ciia Mi thu c~nh

tranh nhtt : h<? c6 dtt<Jc tinh thong nhat n(>i bi? kh6ng; c6 kha

nang khiic ph1:1c dttqc rui ro hay kh6ng; c6 phu hop v6'i ngu&n Ive

khf>ng, doanh nghi~p c6 du thvc Ive M thVc hi~n chien htqc c~nh

tranh khong, kha nang do'i thu c:,rnh tranh c6 thich nghi v6'i nhftng thay doi khf>ng

T6m IQi c6c thong tin can thiet cho vi$c phan tich d6i thu CQnh tranh

- Tiem nang ky thutjt

+ Quan di~m ve Slt d1:1ng ky thu4t

+ Gia'y phep va ban quyen

CHJ{N LUOC KINH DOANH

+ MU'c d<? tinh vi cua cong ngM

+ Lien ke't ve ky thu~t

+ Cong swl't may m6c thie't bi

+Qui mo

+Vi trf

+ MU'c d9 ttf d9ng h6a

- Tiem nang vc cac nhan l1.tc

+ Trinh d9 tay nghe

+ Life luqng lao d9ng

+ Ca cau nghe nghi~p

-Ngu6n v6n

+Vein tlf c6

+Vein nha nude cap

+ Vein vay ngan hang

+ Ty l~ vay vein

+ Vong v6n luan chuy~n

- Marketing

+ Life luqng ban hang

+ M~ng ltt6'i phiin phoi

+ Chfnh sach dich V~I va ban hang

22

+ M1,1c tieu va thu tt,t ttu 1.ien

+ De ra quyet dinh

+ Ke ho~ch h6a

+ Chinh sach can bi?

+ T6 chuc bi? may

+ B1fo khong khi nqi bi?

CHIEN LUOC KINH DOANH

T6m l~i st,t am hi~u v~ cac doi thu c~nh tranh chinh c6 clm quan tn;mg den muc c6 th~ cho phep d11a ra cac chien thu~t c~nh

tranh nh~m giu vi the van c6 cua doanh nghi~p tren th! trliO'ng

b Ye'u t6' khach hang cllng tac d9ng di{n chie'n lztqc kinh doanh

St,t tin nhi~m cua khach hang doi v<1i doanh nghi~p c6 th~ la tai san co gia tr! nha't d6i v<1i doanh nghi~p St,t tin nhi~m do

d~t d11qc do nha doanh nghi~p biet thoa man t6t hem nhu du thi hieu khach hang so v<1i cac doanh nghi~p khac

Doanh nghi~p c§n quan tam den kha nang tra gia cua he;> Ng11<'1i mua co th~ ep gia lam lqi nhu~n doanh nghi~p giam xu6ng, ho~c h<? doi hoi hang h6a c6 cha't lu<:tng cao hem Ngu<'>'i

mua se co nhieu tht m(lnh ho'n doanh nghi~p khi he;> co cac dieu ki~n sau day

• L11qng hang ciia ng110'i mua· chiem ty l~ ldn trong kh6i 111qng hang h6a ban ra, cua doanh nghi~p

• Khach hang co th~ chuy~n sang mua hang h6a cua doanh nghi~p khac ma khong ddn den t6n kem

• San phlim cua doanh nghi~p it anh huc1ng de'n st,t doi hoi chat ltiqng ciia khach hang Neu St! tlio'ng tac cua cac dieu ki~n n6i tren lam cho doanh nghi~p khOng

d~t dlic;tc m1,1c tieu cua minh thi doanh nghi~p phai

CHIEN LUOC KINH DOANH 2 " ~'

/

chuy~n sang thu'ong htc:mg gia c:a ho~c ph:ii tim khach hang mai, cac doanh nf',hi~p khi phan }o~i khach hang (J Vi~t Nam d~ di! doiin c:Uu, he;> c6 th~ phan lo~i

nht.t sau

Ve dja ly E>ong bang song Cuu Long thilnh pho Ho Chi Minh

ven bi~n mien Trung dong bang Bae b('> Ha N('>i mien nui phla Bile, Hy Nquyen

5000-20000,20000-50.000,10000-E>on vj tinh ngucsi 250 000 ,250 000-500 000

Tuoi tac duoi 6 tuoi, 6 tuoi den 11 tuoi 12 tuoi den 19 tuoi 20

tuoi den 34, Ill 35 den 49, 50-64 Ill 65 tro len

So ngucsi trong gia Tu 1-2 w 3-4 w 5 tro len

dinh

Thu nh~p binh duoi USD 200; 200 _ USD 500: 500 _ USD 1,000 !Lt

auAn/nam 1.000- uso 1.soo tu· 1.soo tro len

Nghe nghi~p Giao chuc van nghe sy, ky thuat quan ly thuong gia

nOng dAn

Trinh d¢ van h6a Tot nghiep pho thong, tot nghi~p E>~i h<;>c, tot nghiep

nghe Ton qiao E>~o phdt Thiem chua, Cao dai

Tam ly ngay thiing ho~t bat hay van ngh~ sy, go b6, d¢c

doan

Ngu6"i lieu dung tieu dunq Ian dau, Mu duna thuono xuven

Muc d¢ tieu dung ngu6i lieu dung it nguoi Mu dung trung binh ngu6i

tieu duna nhieu

Muc dO tin nhiem KhOng tfn nhiem trung binh, cao, tuyet doi

Muc d('> thien chi khOng biet den c6 biet duQc thOng tin c6 quan tam

dt! djnh mua

Thcii d¢ doi voi san Nhiet tinh, tich ClfC tho 0 Mu Cl,iC chong doi

pham

24 CHIEN LUOC KINH OOANH

c Nha cung llng cac ye'u t6 ddu vao cho doanh nghifp

- Nguc1i ban v~t tu' thie't bi co u'u the' co the thu dll'c;>'C lqi

nhu~n bling each tang gia, giam chift lu'c;>'ng san phif m ho~c gidm

mll'c d9 dich Y\l di kem Vl v~y nghien ctiu phan tich nha cung ung la can thiet

- Ngu&n cung ll'ng tai chinh de dam bao von vay ngtin h~n

va dai h~n trong tttng thc1i ky Khi phan tich nha cung ung tien can chu y cac diem sau : ngu&n von lttu d9ng co m~nh khong Cac di~u ki~n cho vay c6 phu hqp vcti san xuat kinh doanh cua doanh nghi~p khOng, c6 kha nang keo dai thO'i gian cho vay khi can thie't khOng

- NguO'i lao dqng : cling la phan chinh ye'u trong moi tru'O'ng c~nh tranh, kha nang thu hut va giu cac nhan vien co nang llfc

d D6i thl'i tiem an mai :

Do'i thu mO-i tham gia kinh doanh trong nganh c6 the la ye'u

t6 lam giam lc;>'i nhuqn ci.ia Doanh nghi~p, do hc,i dua vao khai thac cac nang l~c san xuat mai, vai mong mu6n gianh lai thj phan va ngu6n life san xua't can thiet, vi~c mua 11'.li de doanh

nghi~p trong nganh vO-i y dinh xay dung phan thi trucrng thucrng

}a bieu hi~n Cua Slf xuat hi~n dQi thti m0-i xam nh~p

Vi~c bao trq vi the c~nh tranh ciia hang baa g&m vi~c duy tri hang rao hc;>'p phap ngan cMn cac slf xam nMp ben ngoai Nhling hang rao nay la : lgi the do san xuat tren qui mo 10-n, da dq.ng hoa san ph~·m, Slf doi hoi CO ngu6n tai chinh }on, chi phi chuyen d6i m~t hang cao; kha nang lwn che trong vi~c tham nhi'j.p cac kenh tieu thy vung vang va u'u the ve gia thanh ma doi thu c1:1nh tranh khong ~o ra dLtgc

CHll~N LUOC KINH DOANH 25

e Sdn ph<im thay the' :

Stic ep do co san ph:'i'm thay the lam h~n che tiem nang lqi

nhu~n cua nganh do mtic gia cao nha't bi kho'ng che Neu kh6ng chU y tai san phdm thay the tiem :fo, cong ty co the" t~1t l::ii vai th! tru'O'ng nho be Phlin Mn cac san ph:fm thay the mO-i la k.e't

qua cua CUQC bt'mg n6 Cl,IC bq Mu6n dat dttqc thanh c6ng, de hang c§n chu y va danh ngu6n life phat trien hay tqn d1,mg c6ng

ngM mai vao doanh nghi~p minh

3 Cac ye'u tti ben trong cua doanh nghi~p

Cac yeu to' hen trong cua doanh nghi~p bao g6m ta't ca cac ye'u t6 ve M tho'ng hen trong cua doanh nghi~p Cac doanh

nghi~p can phan tich mqt each c~n ke cac yeu to' nqi bq do nh~m

xac dinh ro l1U va nhu'qc ct'1a doanh nghi~p Tren CC1 Sd d6 dua ra cac bi~n phap nh~m giam Mt nhu'C1c diem va phat huy u'u die·m

de d::it du'c;tc l<;ri nhu~n toi da Cac yeu to' n<;ii bi? chti yeu bao g6m cac linh Vlf.C chti'c nang : ngufin ly'C nghien CUU VU phat trien, San xua't, tai chinh, ke' toan, marketing va ve t6 chuc chung

- Kha nang thu nMn thong tin can thiet ve th! trttong ""·

- Thi phlin ho~c tieu th! phan

- C<1 ca'u m~t hang, dich v1,1 va khii nang mci" r<;ing chu ky

song cua san pham chinh, ty l~ l<;ri nhu~n so vai doanh thu san phdm d!ch v1,1

26 CHIEN LUOC KINH DOANH

- Vi~c quang cao v:'1 khtf'lllcn,1i c6 hi!,u qua, hi~u nang va sang t~o

- Chien h.tqc gia va tinh linh l o~t tr011g vi~c danh gia

- Phucmg p}lap phan lo~i y k;en kh:ich hang va phat tri~n

San ph§:m dich VI,! ho~C thi.truO'ng m6'i

- Dich v1,1 sau ban hang va bu6'ng (rnn sit d1,1ng cho khach hang

- Thi~n chi, Slf tin nhi~m cua khach hang

b Tai chinh va ke toan :

- Kha nang huy d9ng von ng:fo h~n va dai h:,m, ty l~ giua von vay va von c6 phieu

- Ngu6n von cong iy

- Chi phi von so v6'i toan nganh va cac doi thu c~nh tranh

- Cac va'n d~ thue

- Quan h~ v6'i ng\.fO'i chu s& hliu, nglfO'i d:fo tu va co dong

- Tinh hinh vay c6 the chap : khtl nang t~n dt,mg cac chien luge thay the' nhu cho thue ho~c bari ho~c thue l~i

- Tyl~ lai

- Von luu d9ng, tinh linh ho~t ctla Cd ca'u von d~u tu

- Slf ki~m soat gia thanh hi~n huu kha nang giam gia thanh

- Qui mo tai chinh

- H~ thong ke toan hi~u qua va hi~u nai:ig phuc VI,! cho vi~c

l~p ke ho~ch gia thanh, ke ho~ch tai chinh va lqi nhu~n:

CHIEN LUOC KINH DOANH 27

c San xzu1t, 1~ghirp v1.t ky thutj,t :

- Gia ca va mtl'c d9 cung U'ng nguyen v~t li~u, quan h~ vai ngttcri cung ca'p hang

- H~ thong ki~m tra hang t6n kho, mtl'c d<? quay vong (chu

ky htu chuy~n hang t6n kho)

- Si,t bo tri cac ph~ong ti~n san xuat, qui ho~ch va ~n di,mg cong suift

- Vi~c si't di,mg dl:li ly c6 hi~u qua

- MU'c dq hqi nh~p d9c : ty I~ lqi nhu~n va tri gi:i gia tang

- Cac phttong phap ki~m t.ra tac nghi~p huu hi~u, ki€m tra

thiet ke, l~p ke ho~ch tien d9, mua hang, ki~ln tra chat lttqng

- Chi phi va kha nang cong ngh~ so vai toan nganh va cac dOi thu c~nh tranh

- Nghien ctl'u va phat tri~n cong ngM, sang kien cai tien ky

thu~t

- Bfing phat minh ma hi~u hang h6a va cac bi~n phap bao

d Nhan sc.t :

- B<? may quan tri

- Trinh d<? tay ngM va t.11 each dao dtl'c ctia can bi? nhan vien

- Gia tri c:ic moi quan h~ lao dqng so vai t.oan nganh va c:ic dOi thu ci,mh tranh khac

28 CHIEN LUOC KINH DOANH

- Cac chinh sach can bq c6 ket qua va hi~u nang - Sv d1,mg

hi~u qua cac bi~n phap khuyen khich de d(>ng vien l10an thanh nhi~m v1,1

- Kha nang can d6i giua sv d\mg cong.nhan d muc dq t6i i:la

va t6i thi~u

- Ml!c d9 thuyen chuy~n can bq va b·6· .vi~c, trlnh d9 chuyen mon, kinh nghi~m

e T6 ch1Zc qudn ly chung

- Ca c:fo t6 chuc, uy tin va th~ di~n cua doanh nghi~p

- Di~m so cl'ia doanh nghi~p de d~ t duqc m1,1c t.ieu

- T6 chl!c M t.h6ng t.hOng tin giao t.iep - H~ t.h6ng ki~m

soat t6 chuc chung

- B§.u khong khi v~ n~ nep tti chuc

- Nang h!c, ml!c dq quan tam va trlnh d9 ban lanh d~o cao nha't

- H~ thong ke ho~ch h6a chien luqc

f Cac d6i t1tqng hflu quan czfo t6 ch1Zc

D6i tuqng huu quan la ba't ky nh6m d6i tuqng nao quan tam

ho~c co anh huc1ng Mi vcri khii nang ciia t6 chuc d~t duqc m1,1c tieu chien lu<:fc khach hang d<)t ra Cac thu~t ngu khach hang, lien minh, cong chung, nguoi khieu n~i thucrng ducrc sll' d1,1ng d~

thay cho c1,1m ''tli de d6i tlfqng huu quan"

4 Cac ye'u Ui moi trzt<mg quo'c te:

Cac doa~h nghi~p ho~t d(mg trt!c tiep tren thi truong nu6'c

ngoai c6 quan h~ v6'i de nha cung ung ngoq.i quoc ho<)c c6 sv d1,1ng phucrng ti~n siin xu:f t cua nu6'c ngoai thl dn xem xet cac

yeu to anh huc1ng ciia thi trucmg quoc te Nhung cac doanh

nghi~p khOng tham gia thucrng truong the gi6'i cling can xem xet

CHJ{N LUOC KINH OOANH 29

den cac yeu tO moi truO'ng qu6c te khi so~n thao va thtfc hi~n

· chi en lti9'c bao g6m :

a M6i tntang luq,t ph(ip :

- Truyen thOng, luq.t phap

- Hi~u life cua lu~t phap

.: Cac hi~p uc1c ky vc1i nuc1c ngoai

- Lm~t co anh hu&ng den kinh doanh

b M6i truaiig kinh te' :

- MU'c phat trie'n kinh te

- Dan sfi

~ T6'ng san phfi'm qu6c dan

- Binh quan thu nhq.p tinh d:fo nguO'i

- MU'c d(> x6a mu chii'

- Hi;i t:in_g ca sc1 xa ·h(>i

-:: Ngu6n tai nguyen thien nhien

- Khi h~u

- St! gia tang khfii kinh te trong vimg

- Chinh sach tai chinh tien t.e

- Tinh chat ci:inh tranh

- Ty gia hfii doai

- H~ thfing thue'

- Lai suat ngan hang

30 CHIEN LUQC KINH DOANH

- MU'c tien htang, tien cfmg

c M6i tntang van h6a

- Phong t1:1c t~p quan cac gia_ tri v* dinh kien

- MU'c 6n dinh cua chinh phu

- Sue m~nh cua Dang dm quyen

- Tinh tr~ng on d!nh trong xa h<?i

- Thai d(> cua chinh phu d6i vcri cac hang nude ngoai

- Chinh sach doi ngo~i

Tom lr;ii: Trong tien trinh xay dlfng chi~n lucre vo t6 chU'c 'thlfc hi~n chien luqc, doanh nghi~p can lU"U y d:)c bi$t Mn moi truO'ng ho~t d<?ng cua minh Nhung kien giai v@ moi tru<Jng bao trum m9i linh V\fC va anh huc1ng den tat CU cac phuang di~n CUa qua trinh thlfc thi chien luqc kinh doanh Trong khi duang dau

CH/l~N LUOC KINH DOANH 31

vdi dieu ki~n moi tn.tong phtl'c t~ ) ho~c dien tien nhanh de

doanh nghi~p phai phan tich dung tinh hinh moi trvcmg, chdng

h~n sv khac nhau mqt so yeu to van ·hoa, xa hqi, chinh tri, each thU'c quan tri cua doanh nghi~p Hoa Ky va doanh nghi~p tren the' gidi dn phai quan tam dung mtl'c khi soan thno chien lvqc kinh doanh va thvc thi chung

Ngan ngQ tieng Anh ph6 bien dung tieng Anh va tieng th6

nal/

Van hoa tudng doi tudng dong rat da dc,lng, gil/a cac nu6c

cac vunq tronq nuoc Kinh te tlidnq doi thonq nhat rat da danq

Sµ can thi$p a muc do toi thieu sau n?ng va hay thay d6i cua chinh phu

Lao dong h,J'C luqng lao dong c6 thieu ll,ic lu<;ing lao dong c6

trlnh do tav nqhe Tai chanh thi tru6ng tai chanh th! truong tai chanh phat

ohat trien tot trien veu Nghiem cuu de dang thu thap dQ kho thu nhap, chi phi cao thi truona lieu

Quang cao co nhieu phudng tien it hc,ln che ve phuong lien

h<;1n che Tien te d6 1a hu6ng sv dl,rng pha1 chuyen d61 t1en te ty

ph6 bien gia chuyen d6i b1 chi phoi

t6i chinh phu Kiem soat lu6n lu6n kiem soat chat truna lidna

Gae hqp dong khi da ky thl co hieu ll,lc co the huy bo va thucmg

bat buoc den ca 2 ben thao lai nen 1 trong 2 ben

khonq cam thav thoa man Quan he lao thoa u6c tap the, c6 the thu6ng khong dliQC cho d(lr.g nghi vi$c 1 each de cong nhan nghi viec c6 the

dang CO Sll tham gia CUa-~al dien

cona nhan

32 CHIEN LUOC K/NH DOANH

Tom tdt : Chien htc;>'C kinh doanh la ke ho~ch san xwrt kinh doanh dai h~n cua doanh nghi~p nhi:i.m xac dinh m1,1c tieu ma doanh nghi~p phai d:,lt duc;tc trong tudng lai, xac dinh con duO'ng phai di t6'i m1,1c tieu do va cac phudng ti~n d4i d~t m1,1c tieu do

£>4i xac dinh duc;tc cac nqi dung do doi hoi quan tri gia phai thau hi4iu cac moi truO'ng dang tac dqng den doanh nghi~p minh, c:ic moi truO'ng do la : moi truO'ng vi mo, moi tniO'ng tac nghi~p, va moi truO'ng nqi bq doanh nghi~p

Doanh nghi~p nao cling chiu st,t tac dqng cua cric moi t.ruO'ng , tren, tuy nhien moi doanh nghi~p Cl,l th~ khac nhau do tfnh ch:ft hoi;it dqng san xua"t kinh doanh khac nhau, nen muc d<? tac dqng cua cac yeu to moi truO'ng cung khac nhau Vi~c phan tich ky luang cac yeu to moi tritO'ng cho phep quan tri gia doanh nghi~p nh~n biet dlfc;>'C cac Cd Mi san xuat kinh doanh M xay dt,.tng chien h.tc;tc kinh doanh, dua doanh nghi~p tien Ien, d6ng t.hb'i

nh~n biet nguy Cd de giam rui ro t.rong San xuat kinh doanh

+ <i>

CHIEN LUOC KINH DOANH 33

CAU HOI THAO LUAN VA ON TAP

1 Vi sao kinh doanh trong nen k1nh 1e th~ t.ntcmg cac doanh nghi~p phai c6 chien htgc kinh doanh

2 Chien lu'<;>'c kinh doanh, chien thu:%t l:inh doanh, phtt<1ng an kinh doanh, ke ho~ch kinh doanh c6 gi khac va gio'ng nhau hay lay thi d1,1 d~ phan bi~t

3 E>ieu gi dan den cac doanh nghi~p Vi~t Nam thieu cac chien lttgc kinh doanh

4 Moi trttO'ng kinh doanh tac d(?ng nhtt the nao den chien lttgc kinh doanh? Hay ke cac moi truO'ng va thi d1,1 ve St! tac dqng cua moi trttO'ng d6i v6'i ho~t dqng san· xua't kinh doanh mqt

doanh nghi~p

5 Phttcmg phap phan tich moi truO'ng kinh doanh de tim ccJ Mi

va nguy ccJ dfii v6'i doanh nghi~p

6 Hay phac thao moi trttong kinh doanh khac nhau giua cac quo'c gia Thi d1,1 m6i truO'ng kinh doanh Vi~t Nam vai cac

mtac ASEAN

34 CHIEN LUOC KINH DOANH

THIET L~P CHIEN Lli0C KINH DOANH

Be co du<,>'c chien lu<,>'c kinh doanh co tinh kha thi cao, doi hOi quan tri gia phai to chuc khoa h9c trong vi¢c thiet lqp chien

ht<;>'c kinh doanh Day la cong vi¢c dau tien cua quy t.rinh qudn

tri chie'n lu<;fc, chi can sai sot nho trong khau nay se lam cho qua

trinh h!a ch<m chien luge, t6' chuc tht,tc hi¢n chien lu<;fc se khong dem l~i hi¢u qua nhu mong mu6n, th~m chf that b~i trong san xuat kinh doanh Qua trinh thiet l~p chien lti<,>'C kinh doanh CO

th~ nhu sau

Dieu quan tr9ng trong so~n thao chien luqc kinh doanh la phai phan tich cac yeu t6 moi t.ruang kinh doanh de t.lt do tim ca

hi?i kinh doanh hi¢n t~i va t.uang lai Sau khi t.im d119·c de ca hi?i thi Quan t.ri gia m6i so~n thao duac n<?i dung chi<fo luac kinh doanh H¢ thong thong tin tot nh:lt ph:ii la m(?t h$ th6ng dun gian, cung cap thong tin cho doanh nghi$p cac nhu du ducri d~ng

co the sli d1,mg dli<;J'c Cac buck chinh cl'1a qua trinh phan tich thong tin moi truang 9e tim co ca hqi kinh doanh la

1 Xac dfnh nhu cdu thong tin

Bucrc dau tien la xac dinh nhu cau thong tin so luqng va

lo~i hinh thong tin co the thu tMp de so~n thao chien lucre kinh doanh.thi co nhieu, tuy tift ca kh6ng phdi hoan t.oan yeu to thoa man va chinh xac, deu co gia tri nhli nhau vi v~y quan t.ri gia can phai sang 19c thong tin phtl hqp vO-i yeu du cua san xuat

CHl~N LU()C K/NH OOANH 35

kinh doanh Hau het cac doanh nghi~p cho rflng, tru6'c khi so:;m thao chien lu'<?'c phai thu th:%p dt'1 cac du li~u sau

- Bang t6ng h<?'P dieu ki~n moi truO'ng vi mo

- Bang t6ng h<?'P moi truO'ng t.ac nghi~p

- Bang tO'ng hgp moi truO'ng doanh nghi~p

- Bang t6ng h<;>'p thOng tin ve dOi phuang

- Bang t6'ng h<;>'p t.hOng t.in ve khach hang

- Bang tO'ng hgp ve thOng tin nguon cung cap hang Neu doanh nghi~p thu tMp day dti cac thOng tin do thi giup giam nh~ tinh t.r~ng thieu thong tin ho:,lc thOng tin khong thich hqp cho vi~c de ra chien luac

2 Xac dinh cac ngu6n thong tin t6'ng qua_t de' lam can

cu ttm cac c<J hr)i kinh doanh

- Thong tin thu cap la cac thong tin duqc thu th~p theo m(?t m1,1c dich nao do plwc v1=1 cho vi~c so~n chiifo lu'<;>'c Thong tin tht't cap bao gom thong tin t.hu c:1p n(?i bi? va thu cap hen ngoai thi d1=1 each thuc thanh toan tien; brio cao cong nq, brio cao ke toan, t.h6ng ke kinh doanh

- Nguon thOng tin so· cap n<?i b<? la ngu6n thong tin t.hu duqc qua khrio sat ban dau bao g6m nguon thong tin so c:fp n(?i

bq va nguon thong tin SO' cap ben ngoai nhu' khach hang, ngu'O'i Cung cap hang doi thtl C~nh t.ranh, van de nhan S~( Ctia doanh nghi~p

3 Xay dl/ng hf tho'ng thu thijp thong tin

Noi dung cua buck nay la de ra trach nhiem xay d~ng mf?t

ca che huu hi~u cho cong tric thu t.hap thong· tin Co c:ic each

36 CHIEN LUOC KINH DOA,

thU'c thu th~p thong tin nhtt sau : mo hl.nh thu th~p lien t1,1c, thu th~p dinh ky va thu th~p kh6ng thttcrng xuyen

4 Thu thQ,p va phan tich cac thong tin ,,~ C(lnh tranh

d~ so(ln thdo chiln lztvc c(lnh tranh Thu thQ,p thong tin do'i phzt<1ng bao g6m

Thi~ nhO:t : xem xet doi phttcmg co cac chien luge c~nh

tranh hay khong, co de d9a doanh nghi~p chung ta hay khong

Thi~ hai : D6i phttong c6 th~ cong khai n(>i dung c~nh

tranh cua h9 hay khong, c6 dua ra hqi nghi khach hang d~ thao

doanh nghi~p hay khong

* Th6ng tin ve ngu6n nhan c6ng, bao g&m danh g1a v~ nang hfc nhan Slf Cua doanh nghi~p, quy mo, dl)c diem C~a thi /

tntcrng lao d(>ng hi~n co: CC1 cau thu lao cua doanh nghi~p SO v6'i nganh va cac doi thu c~nh tranh khac /

* Th6ng tin ve cac ye'u t6 c6 lien quan de'n sdn xuat

D~ de ra chien luqc san xuat kinh doanh dung, yeu cau

lien quan den gia thanh g&m : gia nhan cong;" chi _,phi v~n chuy~n, quan di~m cua cong chung ve gi:i ca san ph:fo~ dich v1,1, chat luqng san phil'm, cong suat cua phuang t.i~n san xuat, du trft

~' Th6ng tin ve nghien Cltlt phcit trit'n thong tin ve tai

chinh, thong tin ve Marketing, th6ng tin ve ne nep to chuc

Phan tich m6i tntang c6ng ngh~

Thtfc te' cho thay, cong ngh~ co anh htt&ng den v~n Mi va m6i de d9a Mn ho~t d(>ng san xuat kinh doanh ciia doanh

/