Đồ án môn học thực trạng triển khai các hoạt động PR tại vnnetsoft

Trong đó có thể nói hoạtđộng PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trìnhhành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừanh

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

I Khái quát về quan hệ công chúng (PR)

1, Các quan niệm về PR

Quan hệ với công chúng( Public Relations- PR) là một công cụ Marketingquan trọng khác nữa bên cạnh những công cụ Marketing truyền thống như giá cả,chất lượng sản phẩm, quảng cáo, khuyến mãi Doanh nghiệp không những phải cóquan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng và các đại lý của mình mà còn phải cóquan hệ tốt với đông đảo quần chúng có quan tâm

Ta có thể hiểu công chúng như sau:

“Công chúng là bất kỳ nhóm người nào có quyền lợi thực tế, hiển nhiên hay

có tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: dư luận xã hội,chính quyền, các cơ quan chức năng chuyên môn của nhà nước, các hiệp hội ngànhnghề, các tổ chức xã hội, đoàn thể, công chúng nội bộ doanh nghiệp và công chúngtích cực’ - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại

Công chúng có thể tạo thuận lợi hoặc gây trở ngại khả năng công ty đạt đượcnhững mục tiêu của mình Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chỉ có thể pháttriển với sự giúp đỡ của chính quyền, các cơ quan chức năng, sự quan tâm của dưluận xã hội Ngược lại nếu không tranh thủ được sự quan tâm của chính quyền, dưluận xã hội mà trước hết là các phương tiện trưyền thông như: phát thanh, truyềnhình, báo chí, báo điện tử doanh nghiệp sẽ mất dần vị thế, uy tín trong hoạt độngkinh doanh, sẽ mất dần khách hàng Trong nền kinh tế có sự cạnh tranh cao nhưhiện nay chỉ cần một tác động bất lợi thì cũng có thể dẫn tới những hạu quả xấuthậm chí là phá sản Vì thế các doanh nghiệp cần có những biện pháp cụ thể để giảiquyết các quan hệ với công chúng chủ yếu

PR( Public Relations) được hiểu là quan hệ công chúng, quan hệ cộng đồnghay quan hệ đối ngoại PR là đi xây dựng quan hệ với nhiều nhóm người khác nhausao cho giành được sự thông hiểu, hợp tác hay ủng hộ cho tổ chức của mình

PR từ lâu được xem như một chuyên môn, một nghề, hay một loại công việcdựa trên sự áp dụng các ý kiến và thông tin thực tế để thuyết phục mọi người hướngtới một viễn cảnh nào đó

Cũng có thể hiểu PR là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ độngquản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tận dụng và gìn giữ một hình ảnh tíchcực của mình Các quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công,giảm nhẹ ảnh hưởng của thất bại, công bố các thay đổi và nhiều hoạt động khác

2 Chức năng của PR

Trong những năm gần đây, quyền lực của truyền thông đã đưa PR trở thànhmột ngành công nghiệp lớn Chức năng của PR được thể hiện qua 7 hoạt động cơbản của nó là:

1.Media Kid: Bao gồm Press release (thông cáo báo chí), Press conference (họp

báo), Press interview (phỏng vấn báo chí) và Press dumping (tác động vào báo chí).Hoạt động này đòi hỏi nghiệp vụ báo chí và liên quan mật thiết đến các cơ quanthông tấn, báo chí nên nhiều người lầm tưởng người làm PR chỉ đơn giản là đã từnglàm báo hoặc có quan hệ với báo chí

2 Event Management: Tổ chức các sự kiện ví dụ như lễ khai trương, ra mắt sản

phẩm mới, hội nghị khách hàng v.v Nhiều công ty làm PR hiện nay chỉ đơn thuầnlàm tổ chức sự kiện, nghĩa là họ chỉ làm một mảng trong nhiều mảng của PR thôi

3 Crisis Management: Quản lý khủng hoảng là vấn đề dường như khó khăn nhất

trong PR Nhiều công ty chỉ vì làm không tốt điều này mà có thể dẫn đến phá sản.Thường công ty nào không có đội ngũ chuyên nghiệp chăm lo được mảng này thì

có thể thuê công ty PR để đối phó với các vụ khủng hoảng bất ngờ Khủng hoảng cóthể của một cá nhân quan trọng, của một tổ chức kinh doanh, hoặc của một tổ chứcchính trị Bạn có biết vụ khủng hoảng của ngân hàng Á Châu ACB hồi năm 2003không? Bạn có biết về vụ khủng hoảng thông tin liên quan tới nước tương Chin-sukhông? Tìm hiểu về các vụ khủng hoảng đó và cách họ giải quyết vấn đề như thếnào sẽ rất thú vị đấy

4 Government Relations: Quan hệ với chính phủ cũng rất quan trọng đối với

nhiều doanh nghiệp Bộ phận PR của doanh nghiệp có thể cử một người chuyên lomảng đối ngoại với chính phủ (nhiều khi có thể cần đến lobby) để phục vụ cho hoạtđộng kinh doanh của mình Ví dụ như những công ty kinh doanh các mặt hàng nhạycảm như dược phẩm, rượu, thuốc lá nhất định phải có quan hệ tốt với chính phủ

5 Reputation Management: Quản lý danh tiếng Nhiều người nghĩ chỉ các tập

đoàn lớn mới cần duy trì, bảo vệ danh tiếng - Đó là sai lầm vô cùng tệ hại Bạn cầnhiểu thậm chí mỗi người dân bình thường cũng có thể làm ảnh hưởng tới uy tín,danh tiếng của cả quốc gia Chính vì vậy hoạt động này là một việc làm hết sức cầnthiết và quan trọng trong viêc xây dựng, phát triển thương hiệu tuy nhiên chưa đượcnhiều doanh nghiệp của Việt Nam chú ý và quan tâm thoả đáng

6 Investor Relations: Quan hệ với các nhà đầu tư, ví dụ như trong lĩnh vực ngân

hàng thì cần phải quan hệ tốt với các nhà đầu tư là các cổ đông, người gửi tiền, Chăm sóc họ như thế nào, chính sách ưu đãi gì thì người làm PR phải năng động vàsáng tạo chứ sách vở cũng chẳng chỉ ra hết được

7 Social Responsibility: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Ví dụ như

HONDA đang làm chương trình "Tôi yêu Việt Nam" chính là làm PR cho HONDAđấy chứ không phải làm quảng cáo đâu Tác dụng của nó làm cho người ta nhớ đến

hình ảnh của HONDA thông qua những việc làm có ích cho xã hội mà lại khôngquảng cáo một cách lộ liễu Khả năng thuyết phục và việc cung cấp thông tin lànhững hoạt động chính của con người, dưới dạng này hay dạng khác, từ buổi sơkhai Tuy nhiên, PR với tư cách là một ngành công nghiệp, hay một nghề, chỉ mớixuất hiện từ đầu những năm 1990 Ở buổi bình minh của cuộc Cách mạng Côngnghiệp, những tập đoàn non trẻ đã nhận ra rằng sự lớn mạnh của họ phụ thuộc vàoviệc giành được thiện chí của đa số công chúng.

3,Tầm quan trọng của PR

“2/3 các vị giám đốc Marketing và Giám đốc nhãn hiệu ở Mỹ tin rằng PR giữvai trò quan trọng hơn quảng cáo trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu"(nguồn Marketing report, 1999)”

Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu bằng nhiều phươngpháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêuchung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Trong đó có thể nói hoạtđộng PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trìnhhành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừanhận của công chúng và thông tin đến họ những hoạt động cũng như mục tiêu củadoanh nghiệp

Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng

và những nhóm công chúng quan trọng của họ Khi truyền đi các thông điệp này,

PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúpkhách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu

Hơn nữa, thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng các phương tiệntrung gian như các hoạt động tài trợ, từ thiện hoặc các bài viết trên báo, vì chứađựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình và dễ được côngchúng chấp nhận

PR đặc biệt hữu hiệu trong trường hợp:

- Tung ra sản phẩm mới

- Làm mới sản phẩm cũ

- Nâng cao uy tín

- Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế

- Doanh nghiệp gặp khủng hoảng

• PR là cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt Quảng cáo khônglàm được việc này Marketing cũng vậy PR làm rất tốt công việc này PR giúpdoanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sự ủng hộ của giới truyền thông và cácchuyên gia phân tích thương mại Đơn giản chỉ vì quảng cáo dễ gây ấn tượng nhưngkhông dễ dàng thuyết phục công chúng tin

Trong khi chi phí cho quảng cáo có thể nói là khổng lồ thì ngược lại chi phícho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác Khi so sánh chi phí chochiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng một mẫu quảng cáo với chi phí cho mộtthông cáo báo chí; đương nhiên mẫu thông cáo báo chí sẽ có một lượng công chúngrộng rãi hơn Bên cạnh đó, PR còn giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi

Thông thường người lao động thích được làm việc trong những công ty nổitiếng vì họ tin tưởng là công ty đó rất vững chắc, và họ có thể có rất nhiều cơ hội đểthăng tiến Đó là chưa kể, PR còn giúp doanh nghiệp vượt qua những cơn sóng gió

và những cơn bão táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộbênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây là điều kì diệu không thể bỏ tiền ra muanhư đăng quảng cáo) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh củadoanh nghiệp

PR liên quan đến một quá trình chuyển đổi cảm nhận Negative (Tiêu cực) vềmột doanh nghiệp thành những nhận thức Positive (Tích cực) Một chương trìnhquảng cáo sẽ có khả năng thành công cao hơn, nếu đã có PR mở đường, cung cấpkiến thức về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng

Và chắc chắn, PR hiện nay là một công cụ mạnh để đạt được các mục tiêumarketing và xây dựng thương hiệu Với tất cả những giá trị to lớn mà PR đangnắm giữ, hiểu biết để sở hữu sức mạnh cùa PR là điều không thể thiếu của cácdoanh nghiệp, doanh nhân

Trên thực tế, trong quá trình hội nhập với kinh tế khu vực và kinh tế thế giới

PR ngày càng chứng minh cho doanh nghiệp thấy về mức độ hiệu quả trong việcgiúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, thương hiệu Một công cụ của PR đã và đangmang lại hiệu quả cao cho các DNNVV Việt Nam Theo luật định chi phí cho hoạtđộng tiếp thị và quảng cáo không được quá 10% chi phí,với nguồn vốn nhỏ bé thìngân sách dành cho phát triển thương hiệu của DNNVV không lớn, nếu khôngmuốn nói là quá thấp trong khi đó lại luôn phải cạnh tranh với các đại gia có nguồnngân sách khổng lồ dành cho việc phát triển thương hiệu Như vậy họ phải có cách

đi riêng để vừa đảm bảo cho việc khuếch trương tên tuổi trong phạm vi kinh phí màpháp luật cho phép Đâu là cách làm hiệu quả?

PR mang tính khách quan cao PR thường dùng các phương tiện trung gian(như các bài viết trên báo chí, các phóng sự truyền hình, truyền thanh, các chươngtrình tài trợ, các hoạt động từ thiện…), cho nên mọi thông điệp đến với các nhómđối tượng tiêu dùng dễ được chấp nhận hơn, ít thể hiện tính thương mại hơn Ngườitiêu dùng khi tiếp nhận thông tin về hàng hoá, dịch vụ thường cảm thấy thoải mái và

dễ tin hơn, ít bị cảm giác “hội chứng quảng cáo”, nhất là khi những người viết bài,những người tham luận là những nhà khoa học, các yếu nhân Điều này sẽ mangđến những cơ hội rất tốt để tạo dựng một ấn tượng, một sự tin tưởng của người tiêudùng với hàng hoá mang thương hiệu được tuyên truyền

4 Những công cụ chủ yếu của hoạt động PR

Quan hệ với công chúng là một công cụ truyền thông quan trọng, tuy ít được

sử dụng hơn so với các công cụ marketing khác nhưng nó có tiềm năng lớn để tạonên mức độ biết đến và sự ưa thích trên thị trường xác định lại vị trí của sản phẩm

và bảo vệ chúng Những công cụ PR chủ yếu là các ấn phẩm, sự kiện, tin tức, bàinói chuyện, hoạt động công ích, các tư liệu viết, tư liệu nghe nhìn, phương tiẹn nhậndạng công ty và dịch vụ thông tin qua điện thoại Có thể chia thành 6 nhóm chính:

4.1 Xuất bản ấn phẩm

Các công ty dựa nhiều vào các tư liệu truyền thông để tiếp cận và tác độngđến các thị trường mục tiêu Những tư liệu này bao gồm báo hàng năm, những cuốnsách nhỏ, những bài báo, những tư liệu nghe nhìn, bản tin của công ty và các tạpchí.Những tư liệu này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thông tin cho kháchhàng mục tiêu về sản phẩm- dịch vụ cúng với các tính năng lợi ích của nó, thu hút

sự chú ý đến công ty, góp phần tạo dựng hình ảnh của công ty và đưa các thông tinquan trọng

4.2 Các sự kiện

Các công ty có thể thu hút sự chú ý đến những sản phẩm mới hay những hoạtđộng khác của công ty bằng cácn tổ chức những sự kiện đặc biệt Đó có thể lànhững hội nghị báo chí, hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên đề, những cuộc đichơi, triển lãm, thi, hội thao, lễ kỷ niệm, tài trợ các hoạt động thể thao

4.3 Tin tức

PR không đơn giản là cung cấp thông tin cho các đơn vị truyền thông mànhiẹm vụ quan trọng chủ yếu của các chuyên gia PR là tìm kiếm hay sáng tác ranhững tin tức về công ty Để có đựơc những thông tin hấp dẫn gây chú ý tới đôngđảo công chúng trước hết ta phải tìm được phương thức giao tiếp tốt nhất với kháchhàng mục tiêu, sau đó là xây dựng được một câu chuyện mang những khía cạnh mớichưa được khai thác hay những điểm đặc biệt hấp dẫn Với hàng trăm thông tinxuất hiện để các giới báo chí quan tâm hứng thú với thông tin về doanh nghiệp mìnhđòi hỏi người làm PR phải có thông tin hấp dẫn để lôi cuốn các phóng viên và phải

xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các báo, tạp chí

4.4 Bài nói chuyện

Bài nói chuyện cũng là một công cụ tuyên truyền về sản phẩm và công ty.Song để có được một buổi nói chuyện hấp dẫn hiệu quả thì rất khó đòi hỏi ngườinói chuyện phải có trình độ chuyên môn cũng như tài giao tiếp thu hút người nghe.Các giám đốc ngày càng hay phải trả lời những câu hỏi của giới truyền thong và cónhững buổi nói chuyện tại các hiệp hội thương mại hay hội nghị bán hàng và cácdịp xuất hiện này có thể xây dựng hoặc làm tổn hại hình ảnh của công ty Các công

ty phải lựa chọn người phát ngôn của mình một cách thận trọng và sử dụng nhữngngười chuyên viết diễn văn và những huấn luyện viên dể giúp những người phátngôn của mình nâng cao tài hùng biện trước công chúng

4.5 Hoạt động công ích

Các công ty có thể nâng cao uy tín của mình bằng cách đóng góp tiền bạc vàthời gian cho những sự nghiệp thích đáng Các công ty lớn thường yêu cầu các giámđốc các chi nhánh phải ủng hộ những công việc của cộng đồng ở nơi có văn phòng

và nhà máy của mình Có những trường hợp thí các công ty trích một số tiền nhấtđịnh từ số hàng người tiêu dùng đã mua để ủng hộ một sự nghiệp cụ thể nào đó nhưchương trình của nhãn hàng P|S ủng hộ cho những trẻ em bị khe hở môi, hàm ếch

có điều kiện được phẫu thuật bằng số tiền bán sản phẩm và cả từ việc bán khẩutrang do công ty cung cấp.Cũng có những hoạt động cụ thể hơn khi các công ty ủng

hộ các hạt động trực tiếp tại địa phương như đóng góp vào việc xây dựng đường xá,các công trình công cộng của địa phương

và nơi để xe

5 Những thế mạnh của PR

- PR mang tính khách quan cao PR thường dùng các phương tiện trung

gian (như các bài viết trên báo chí, các phóng sự truyền hình, truyền thanh, cácchương trình tài trợ, các hoạt động từ thiện…), cho nên mọi thông điệp đến với cácnhóm đối tượng tiêu dùng dễ được chấp nhận hơn, ít thể hiện tính thương mại hơn.Người tiêu dùng khi tiếp nhận thông tin về hàng hoá, dịch vụ thường cảm thấy thoảimái và dễ tin hơn, ít bị cảm giác “hội chứng quảng cáo”, nhất là khi những ngườiviết bài, những người tham luận là những nhà khoa học, các yếu nhân Điều này sẽmang đến những cơ hội rất tốt để tạo dựng một ấn tượng, một sự tin tưởng củangười tiêu dùng với hàng hoá mang thương hiệu được tuyên truyền

- Hoạt động PR chuyển tải một lượng thông tin nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác Người tiêu dùng có cơ hội nhận được

lượng thông tin nhiều và kỹ hơn về hoạt động của bản thân doanh nghiệp cũng nhưsản phẩm của doanh nghiệp Qua đó người tiêu dùng có thể hình dung về hướngphát triển cũng như quan điểm của doanh nghiệp trong việc quan tâm đến quyền lợingười tiêu dùng, về những ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp

- Hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho đối tượng Các

doanh nghiệp mang lại cho người tiêu dùng những lợi ích đích thực (như cácchương trình biểu diễn nghệ thuật, các khoản đóng góp từ thiện) qua đó nó rất gắn

bó với người tiêu dùng và tạo cho người tiêu dùng sự gần gũi, thân thiện hơn nhiềuđối với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp Chẳng hạn chương trình “P/S

bảo vệ nụ cười” của kem đánh răng P/S đã khám, chữa răng miễn phí cho rất nhiềungười các vùng khác nhau Vì thế mà các thương hiệu này được người tiêu dùngyêu mến tin tưởng và lựa chọn.

- PR thường có chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên các phương tiện

truyền thông, trong khi hiệu quả thông tin lại không thấp hơn do tính chất tập trungcủa đối tượng và nhờ tác dụng rộng rãi của truyền miệng

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR Ở CÔNG TY TNHH ĐẦU

TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM MẠNG VIỆT NAM

I- Khái quát chung về công ty TNHH Đần tư và Phát triển phần mềm mạng Việt Nam Vnnetsoft.

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm mạng Việt Nam (Vnnetsoft)chính thức đi vào hoạt động năm 2003 và được phòng đăng ký kinh doanh - Sở Kếhoạch Đầu tư Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102009322ngày 17-8-2003, thay đổi lần cuối ngày 4-10-2005 Trong quá trình kinh doanhcông ty có chuyển trụ sở chính 1 lần từ số nhà 3/1035 đường Hồng Hà, phườngChương Dương, quận Hoàn Kiếm về số 151, đường Phương Mai, quận Đống Đa.Sau đây là một số nét chính về công ty:

Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm mạng Việt Nam.Tên giao dịch: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm mạng ViệtNam

Tên tiếng Anh: Vietnam Networking Software Inventment & Developmentcompamy Limited

Tên viết tắt: Vnnetsoft

Giám đốc: Nguyễn Quang Tuấn

*Dịch vụ in trong lĩnh vực nhà nước cho phép;

*Tạo mẫu in;

*Dịch vụ trang trí nội thất, ngoại thất;

*Dịch vụ đa phương tiện;

*Dịch vụ tương mại điện tử;

*Dịch vụ truyền báo điện tử

Vốn điều lệ của công ty được ấn định ban đầu là 1.275.000.000 VNĐ

Cơ cấu tổ chức của Vnnetsoft thể hiện qua sơ đồ sau :

phần mềm

Phòng thiết

kế - Multimedia

Phòng quản trị mạng

Phòng nghiên cứu TMĐT

Phòng Kinh doanh

Phòng phát triển thị truờng

Phòng

hỗ trợ khách hàng

1.1 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của Vnnetsoft bao gồm:

1.1.1 Đăng ký tên miền, cho thuê máy chủ, thiết kế và lập trình web.

Website đã và đang trở thành một công cụ hữu hiệu trong hoạt động kinhdoanh và phát triển của mỗi doanh nghiệp Vnnetsoft.,Co Ltd hiện nay đã và đangcung cấp các dịch vụ sau:

- Đăng ký tên miền: tên miền trên internet cũng giống như tên các doanhnghiệp của bạn trên thị trường Vnnetsoft cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền trêninternet, chỉ một ngày sau khi nhận được yêu cầu của bạn chúng tôi sẽ hoàn tất thủtục để bạn có thể có được một tên miền theo đúng ý mình

- Cho thuê máy chủ: website có thể truy cập từ khắp nơi trên thể giới cầnđược lưu trữ trên một máy chủ tin cậy và có tính năng hỗ trợ cho việc cập nhật hoặcthay đổi thông tin trên các trang web có sẵn, mức cho thuê sử dụng cá trang cá nhânđến hosting cho các trang thương mại điện tử, hoặc cho thuê cả Server riêng

- Thiết kế web mỹ thuật: Sử dụng công nghệ tiên tiến để thiết kế và lập trìnhWeb, tiện cho việc sử dụng, gây ấn tượng và tốc độ truy cập nhanh Các chươngtrình hiện nay thường sử dụng là Flash, Frontpage, Dreamware , các ngôn ngữ lậptrình như ASP, PHP, JSP

- Web advertisting: ngoài việc thiết kế , lập trình Web, chúng tôi còn cungcấp các dịch vụ tư vấn, lập kế hoạch quảng cáo băng web hoặc bằng email, quảngcáo logo, hỗ trợ khách hàng bán hàng qua mạng

1.1.3.Lập trình ứng dụng Web (web based application

Phần mềm Newsletters cho phép gửi nhiều thư điện tử

Phần mềm báo cáo điện tử, cho phéo cung cấp thôngtin báo chí trên mạnghàng ngày Ngôn ngữ xây dựng bằng PHP đặt trên nền máy chủ Linux bảo mật Phần mềm E-commerce: cho phép thực hiện kinh doanh trên mạng , bao gồmcảviệc đặt hàng, tính giá cho sản phẩm, tính giá vận tải tới hầu hết các quốc gia trênthế giới.

Phần mềm ứng dụng quản lý văn phòng cho phép:

Chia sẻ một số hòm thư điện tử

Chia sẻ cơ sở dữ liệuvề văn bản, quản lý nhân sự, quản lý hệ thống thông tindoanhnghiệp, quản lý chương trình làm viêcj, quảm lý công vă, hợp đồng rất hữuích

1.1.4 Giải pháp mạng LAN, WAN:

Thiết kế và thi công , lắp đặt mạng LAN/WAN từ đơn giản đến phức tạp.Đưa ra các giải pháp hợp lý ổn định kinh tế theo tiêu chuẩn của Cisco System chocác hệ thống mạng trong doanh nghiệp , đơn vị

Cung cấp các phần mềm cho hệ thống, các phần mềm ứng dụng cho mạngLAN/ WAN cho phép quản lý toàn bộ hệ thống thông tin của công ty một cách hiệuquả và tiện lợi nhất

1.1.5 Các thiết bị tin học:

Vnnesoft., Co Ltd là đại lý bán hàng của các hãng đại lý máy tính nổi tiếngtrên thế giới như: IBM, COMPAQ, 3COM, DELL, DiscoSystem Đây là một lợithế cho phép công ty Vnnetsoft., Co Ltd có khả năng cung cấp cho khách hàng cácgiải pháp tổng thể về tin học với giá cạnh tranh

1.1.6 Thiết kế, quảng cáo, in ấn, hội trợ triển lãm:

Quảng cáo là một vơ hội vàng cho các nhà kinh doanh nâng cao uy tín củamình góp phần đâỷ mạnh tiêu thụ hàng hoá, đẩy mạnh sản xuất phát triển

Công ty Vnnetsoft luôn mong muốn được làm một người bạn đồng hành, uytín, góp phần tạo dựng thanh thế và sự nghiệp cho công ty bạn Chúng tôi có thểcùng trao đổi với bạn về thị trường, chiến lược Maketing và chiến lược quảng cáo Hiện nay công ty Vnnetsoft dang cung cấp một số dịch vụ quảng cáo sau:

- Thiết kế tờ rơi, tờ gấp, Catalogue, bìa sách, báo

- Thiết kế logo, biểu tượng

- Thiết kế pano, áp phích, ảnh kỹ thuật số, các sản phẩm in phun, in Hifi

- Thiét kế Showroom, nội thất ngoại thất

- Thiết kế các gian hàng, hội trợ triển lãm

1.1.7 Nghiên cứu phát triển và tổ chức thực hiện:

Thương mại điện tử vẫn còn đang trong những bước đầu phát triển Nókhông chỉ giới hạn trong công việc xây dựng web mà bao gồm nhiều khía cạnh như:

- Chế độ làm việc, cách quản lý và tác nghiệp sẽ rất khác so với các biệnpháp truyền thống hiện nay

- Liên kết các nhà phân phối: quản lý các hợp đồng, thông tin phản hồi, quản

ký các dịch vụ, hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng, thanh toán

- Liên kết các nhà cung ứng, quản lý quá trình mua bán, vận chuyển thanhtoán

- Phát triển hạ tầng cơ sở, công nghệ: công nghệ 3G, công nghệ không dây,các vấn đề về luật pháp, hạ tầng thông tin, các ngân hàng điện tử, các vấn đề về bảomật và an toàn thông tin, thị trường ảo

- Giao tiếp khách hàng: các vấn đề về quảng cáo, marketing, mua bán, hỗ trợkhách hàng, cung cấp dịch vụ, đào tạo, giao tiếp quản lý bán hàng

Sau hơn 5 năm hoạt động Vnnetsoft đã đạt được kết quả kinh doanh đáng kể.Vốn kinh doanh của công ty đã tăng gấp hơn 5 lần so với vốn điều lệ ban đầu.Doanh số tăng trưởng mạnh qua các năm và ổn định không có tình trạng thâm hụthay giảm sút Bên cạnh đó thì cơ cấu doanh thu dã có sự chuyển biến theo chiềuhướng tích cực so với trước Trong 2 năm đầu kinh doanh doanh thu của công tychủ yếu từ 2 hoạt động cơ bản là cho thuê máy chủ và thiết kế website chiếm tới70% tổng doanh thu nhưng hiện nay cơ cấu doanh thu đã có chuyển biến đáng kểcac hoạt động hác như quảng cáo, tư vấn, ứng dụng khai thác internet dẫ có đónggóp chiếm tỷ trọng đáng kể khoảng 45% tổng doanh thu Điều này chứng tỏVnnetsoft đang mở rộng tốt hoạt động kinh doanh, đa dạng cả về sản phẩm cungứng cũng như xhaats lượng của dịch vụ Có thể khái quát kết quả hoạt động kinhdoanh của công ty qua bảng sau:

Doanh thu của công ty qua các năm

Qua sơ đồ ta có nhận xét chung đó là doanh thu của Vnnetsoft có sự tăngtrưởng , doanh thu năm sau lớn hơn năm trước và tốc độ tăng khá nhanh Năm 2005

so với năm 2004 doanh thu tăng hơn 723 triệu VNĐ tức 37%, năm 2006 so với năm

2005 doanh thu tăng gần 330 triệu VNĐ tức tăng 12% Năm 2007 doanh thu tăng

860 triệu VNĐ so với năm 2006 tức là 28%

Để có được kết quả đó phải kể đến sự cố gắng nỗ lực của hơn 35 cán bộ công nhânviên trong công ty

Với đội ngũ hơn 30 Cán bộ là các Cử nhân, Kỹ sư, Thạc sỹ được chọn lọc cóchuyên môn, tay nghề cao và giầu kinh nghiệm trong lĩnh vực Tin học, Thương mạiđiện tử, kinh tế, Mỹ thuật các sản phẩm, dịch vụ do VNNetsoft cung cấp luôn luônđáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng Qua các đợt thẩm định đánh giá định kỳ hàngnăm về dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ doVNNetsoft cung cấp luôn được đánh giá tốt và có uy tín đối với khách hàng

Tổng số Cán bộ nhân viên Công ty: trên 30 người (Hợp đồng dài hạn)

Phân bố theo trình độ chuyên môn:

Năm

Đội ngũ cán bộ của các bộ phận thường xuyên được sàng lọc, bổ sung ngàycàng hoàn thiện, số cán bộ gắn bó và có kinh nghiệm lâu năm với công việc chiếm

tỷ trọng ngày càng cao

Nhân tố con người luôn luôn được Công ty chúng tôi đặt lên hàng đầu

Với phương châm hoạt động là cung cấp dịch vụ với chất lượng cao, mangtính tổng thể với giá cả hợp lý công ty đã ngày càng chiếm được sự tin cậy củakhách hàng, thu hút thêm được rất nhiều khách hàng triển vọng, Các khách hàngcủa Vnnetsoft đang hoạt động trong rất nhiều lĩnh vực: chính trị, xã hội, doanhnghiệp, cá nhân,…

Bên cạnh đó công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ phía cácđối thủ cạnh tranh như:

-Công ty cổ phần Truyền thông Thời Đại-Công ty cổ phần Vnet

-Công ty tin học SaLAn-Công ty TNHH Thương mại Vitt-Công ty cổ phần phát triển công nghệ và truyền thông Eq-Công ty TNHH Tin học Gia Hào

-Ves- Vietnam Enterprie Solution

-Công ty TNHH Ld Tek

Tuy vậy, tình hình kinh doanh của công ty vẫn đang trên đà phát triển mạnh

mẽ với sự mở rộng thị trường kinh doanh, các hoạt động mới tiếp tục được triểnkhai và hoàn thiện Sắp tới sẽ đánh dấu sự mở rộng của công ty bằng việc thành lậpchi nhánh mới tại Thành phố Hồ Chí Minh, dự định này đang được gấp rút triểnkhai Tất cả đều tin tưởng và mong đợi vào sự phát triển ngày một lớn mạnh củaVnnetsoft Ngay từ bây giờ công ty đang nỗ lực xây dựng nền tảng cho sự phát triểnsau này, trong đó có sự chuẩn bị về mảng PR Trong khuôn khổ đề tài em chỉ xinđược trình bày về mảng hoạt động PR của Vnnetsoft trong thời gian vừa qua, nhữngvấn đề còn tồn tại và một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đông PR của công ty

II- Thực trạng triển khai các hoạt động PR tại Vnnetsoft

Theo như nhận định của AL Ries & Laura Ries nêu ra trong cuốn “ Quảng cáothoái vị và PR lên ngôi” là: “Bất cứ một chương trình tiếp thị nào cũng phải bắt đầu

từ thông tin đại chúng và chỉ sau khi đạt được các mục tiêu của PR mới chuyển sangquảng cáo”, “Bây hiowf PR ngồi vào vị trí người cầm lái và sẽ dẫn dắt, chỉ đườngcho các chương trình tiếp thị”

Không ai phủ nhận tầm quan trọng của PR nhưng áp dụng, triển khai nó trongthực tế như thế nào thì còn là cả một quá trình khó khăn Vnnetsoft đã có nhiều hoạtđộng PR trong thời gian hoạt động vừa qua có thể kể tới như:

2.1 Quan hệ với báo chí, giới truyền thông

Quan hệ với báo chí, phương tiện truyền thông là một trong năm hoạt độngchủ yếu của PR và cũng là hoạt động quan trọng nhất nhằm tạo sự biết đến và gâydựng lòng tin, yêu thích đối với một nhãn hiệu hay một doanh nghiệp Chắc chắncông chúng chịu sự tác động của những bài báo, những phóng sự trên truyền hìnhhơn rất nhiều so với những đoạn quảng cáo Người ta chỉ biết những gì họ đọc,nghe, hay nhìn thấy trên các phương tiện truyền thông hay là những gì họ biết được

từ những người mà họ tin tưởng và để được bên thứ 3 nói đến trước hết phải có cáimới mẻ và khác biệt Một khi cái mới đó được xúât hiện trwn những tờ báo uy tíntrong lĩnh vực thì sức tác động của nó là rất lớn

Vnnetsoft cũng đã có những hoạt động với giới báo trí, truyền thông trongthời gian vừa qua như:

Tháng 8-2007 Vnnesoft tổ chức kỷ niệm 4 năm thành lập Đây là một buổi lễđược tổ chức với sự tham gia của rất nhiều quan khách, nhà báo cùng toàn thể nhânviên công ty.Đây là cơ hội để công ty xây dựng hình ảnh của mình trong mắt cácnhóm công chúng quan tâm như chính quyền địa phương, các tổ chúc ngành nghề,đoàn thể, khách hàng Sau sự kiện này đã có một số báo có tin bài về công ty nhưtạp trí Kinh tế, Nhà quản lý

Ngoài ra Vnnetsoft rất quan tâm tới mảng quan hệ với các báo điện tử, mộtloại hình báo chí có tốc độ cũng như phạm vi thị trường rất lớn Vnnetsoft thườngcung cấp thông tin về công ty cho một số báo điện tử như: tintuc.vnn.vn,baodientu.com, raovat.com và qua đó công ty có thể làm PR với công chúng đôngđảo của báo mạng

Tận dụng triệt để ưu thế của báo điện tử, Vnnetsoft còn thường xuyên cậpnhật thông tin lên trang raovat.com các thông tin tuyển dụng hay khuyến mãi

Chưa thực hiện được những chương trình truyền hình hấp dânx như một sốdoanh nghiệp khác nhưng Vnnetsoft có đươch những hoạt động truyền thông đángkhích lệ Vnnetsoft thường xuyên tham gia các trương trình quyên góp ủng hộ trêntruyền hình, nhất là vào ngày 12 tháng 3 vừa qua công ty đã có một buổi ghi hìnhvới Đài truyền hình Việt Nam nhằm giới thiệu về công ty Để chuẩn bị cho buổi ghihình tất cả nhân viên đều cố gắng hoàn thiện mọi thứ từ khung cảnh nơi làm vịêc,thái độ làm việc tạo không khí chuyên nghiệp Đây là một cơ hội làm PR hiếm cónên đã được tận dụng triệt để, sau khi trương trình này được phát sóng Vnnetsoft đãnhận được sự biết đến nhiều hơn và sự quan tâm của đông đảo công chúng

Luôn ý thức được sức mạnh của giới báo trí, truyền thực- quyền lực thứ 3trong xã hội, Vnnetsoft vẫn đang cố gắng xây dựng mối quan hệ này ngày càng tốtđẹp hơn

2.2 Tham gia các hoạt động công ích, hoạt động xã hội

Cũng như chính sách nhân sự của Vnnetsoft là luôn đặt yếu tố con người lênhàng đâù, Vnnetsoft rất quan tâm tới các cuộc thi trí tuệ sáng tạo của giới học sinh,sinh viên Không chủ dừng lại ở ở sự qua tâm thưo dõi mà còn có cả sự ủng họ cả

về mặt vật chất và tinh thần cho các đối tượng tham gia cuộc thi đó Nổi bật hơn cả

là hoạt động tài trợ cho đội Robocon của trường đại học Bách khoa Hà Nội năm

2006 Chương trình Robocon là một chương trình tôn vinh cá tài năng trửe ViệtNam với sự sáng tạo, trí tuệ đã vinh danh Việt Nam trên đấu trường quốc tế Năm

2006 khi cuộc thi Robocon lần thứ 4 được tổ chức Vnnetsoft đã chủ động tài trợ chođội BKHN với số tiền là 20 triệu đồng đây là sự cổ động to lớn với các bạn sinhviên, giúp họ có điều kiện thực hiện ý tưởng , ứơc mơ của mình Đây là hành độngthể hiện sự quan tâm của Vnnetsoft tới thế hệ tương lai của đất nước Thông quahoạt động tài trợ này Vnnetsoft vừa làm một vịêc có ích cho xã hội vừ xây dựngđược hình ảnh của công ty tới nhiều người hơn và một điều quan trọng hơn đó làVnnetsoft cố được cơ hội tiếp xúc, lựa chọn, chuẩn bị lực lượng lao động có kỹthuật cao cho công ty Thực tế là đã có 2 nhân viên của phòng công nghệ phần mềm

và phòng thiết kế Mutilmedia của Vnnetsoft là những sinh viên bách khoa trướcđây Họ tới với Vnnetsoft với điều kiện làm việc hiện đại, chuyên nghiệp và họcũng đã đóng góp rất nhiều cho công ty

2.3 Ủng hộ, tài trợ các hoạt động của địa phương nơi đặt trụ sở kinh doanh.

Vnnetsoft hiện đặt trụ sở kinh doanh tại 151 Phương Mai- Đống Đa- Hà Nội.Ủng hộ, tham gia các hoạt động của địa phương là vấn đề được Vnnetsoft quan tâmnhằm tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với chính quyền và nhân dân địa phương

Điều này được thể hiện qua các hoạt động :

Vnnetsoft luôn chấp hành tốt các quy định của nhà nước cũng như của địaphương về an ninh trật tự, về văn minh, về lối sống là một công ty luôn có ý thứcthực hiện các nghĩa vụ xã hội của mình không gây rắc rối phiền hà cho các cơ quanquản lý, chnính quyền và nhân dân phường Phương Mai Nằm trên trục đường córất nhiều công ty, nhà hàng cũng như nhà ở của dân, tập thể nhân viên Vnnetsoftluôn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất cả mọi người

Tham gia tất cả các hoạt động do địa phương phát động như các đợt ủng hộ,quyên góp giúp đỡ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn trong phường, các quỹ củađịa phương Các hoạt động này được Vnnetsoft tham gia tích cực, góp phần đưađịa phương thành một phường văn minh có nhiều hoạt động xã hội mạnh mẽ vàtiên tiến Một công việc nữa được Vnnetsoft rất quan tâm là các hoạt động dành cho

thiếu nhi tại địa phương Các hoạt động vào dịp Trung thu hay các buổi sinh hoạt hècông ty đều tích cực ủng hộ cả về vật chất cũng như tinh thần để tổ chức cho các em

có được những buổi sinh hoạt thật vui và ý nghĩa Thông thường công ty sẽ đónggóp vào quỹ đoàn của phường đặc biệt có những dịp công ty sẽ tổ chức những buổi

để nhân viên công ty trực tiếp giảng dạy cho các em hiểu biết thêm về máy tính, tinhọc Các buổi học thường diễn ra rất sôi nổi và được các em yêu thích Thông quacác buổi hoạt động như vậy Vnnetsoft đã làm tăng sự tín nhiệm của chính quyền vànhân dân địa phương Có được sự ủng hộ này là một lợi thế cho công ty rất nhiềutrong việc quan hệ với công chúng Đây là một sức mạnh vô hình giúp công ty có

ưu thế trong cạnh tranh với các doanh nghiệp khác

Hằng năm số tiền Vnnetsoft ủng hộ cho các hoạt động của địa phương vòkhoảng từ 15-20 triệu VNĐ và tăng qua các năm Con số này tuy không lớn nhưng

nó cũng thể hiện phần nào ý thức của công ty trong việc đóng góp cho các hoạtđộng của phường

2.4 Dịch vụ hỗ trợ

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay các doanhnghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm- dịch vụ của mình Đối vớiVnnetsoft thành công của họ là đưa ra dịch vụ hỗ trợ khách hàng rất thuận lợi,nhanh chóng

Trong thời gian bảo hành, triển khai toàn bộ sự cố vướng mắc kỹ thuật phátsinh đều được Công ty Vnnetsoft khắc phục miễn phí chậm nhất sau 48h kể từ khinhận được thông báo từ khách hàng, đảm bảo công việc của khách hàng không bịgián đoạn

Tất cả những thắc mắc, những phản ánh về sản phẩm, cách sử dụng, cách càiđặt, các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng, thao tác đều được Vnnetsoft phảnhồi lại bằng cách cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng hặc khắc phục các sự

cố Tất cả mọi ngướif có thể liên hệ với Vnnetsoft, rất đơ giản bạn có thể liên hệqua một trong những cách sau:

+Liên hệ trực tiếp tại trụ sở công ty tại 151 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội.+Liên hệ qua điện thoại: 04.5763250 04.5763457

+Fax: (84-4) 5763073

+Email: info@vnnetsoft.vn

+Form Contact: Contact

+Trợ giúp trực tuyến qua Yahoo Messenger

Đặc biệt qua đường dây Hostline 24/24: 0953345790

Vnnetsoft cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến( Online) dịch

vụ đường dây nóng( Hostline) Với sự hỗ trợ này khách hàng dù ở bất kỳ đâu cũng

có thể được đáp ứng, tư vấn trực tiếp với các chuyên gia tin học, quản trị mạng củaVnnetsoft để khắc phục các sự cố phát sinh trong quá trình triển khai

Chính nhờ có dịch vụ hỗ trợ này mà có rất nhiều khách hàng mới biết đếncông ty, góp phần tạo dựng uy tín cho Vnnetsoft Vnnetsoft luôn duy trì khả năngtiếp cận với cá công nghệ mới, giải pháp phần mềm mạng tiấn bộ tạo điều kiệnthuận lợi cho việc nâng cao chất lượng dich vụ do công ty cung cấp Vì vậy màVnnetsoft luôn có được sự tín nhiệm từ phía khách hàng và đối tấc cả trong vàngoài nước, là một trong những đơn vị đứng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cungcấp các dịch vụ phần mềm và cịh vụ thương mại điẹn tử Vnnesoft tự hào là là mộttrong những đơn vị có dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín tại Việt Nam

Một mảng hoạt động hỗ trợ khác rất quan trọng mà công ty thực hiện là việcphát triển các phần mềm với các đối tác quan trọng có thể kể ra như:

* Đối tác ngân hàng Standard bank về phàn mềm kế toán

* Đối tác NXB Kim Đồng về phần mềm quản lý xuất bản

* Đối tác là trường Đại học Quốc gia, Trung tâm công nghệ cao Vi điện tửTin học Imet về thư viện điệ tử

*Công ty Vinamilk, Fintec về phần mềm Quản lý Nhân sự

* Siêu thị hải sản Vincom- phần mềm Quản lý bán hàng siêu thị

2.5 Phương tiện nhận dạng công ty

Bạn đang kinh cần tìm một giải pháp phàm mềm cho doanh nghiệp củamình, bạn không thể tự xây dựng, bạn muốn tìm một doanh nghiệp chuyên doanhgiúp bạn Thật dễ dàng bạn chỉ cần thực hiện một thao tác đơn giản là đã có mộtdanh sách cá doanh nghiệp cung cấp sản phẩm mà bạn đang tìm kiếm Qua tìnhhuống này bạn nhận thấy điều gì? Một mặt nó cho thấy lợi ích của internet và cáccông cụ tim kiếm thông tin hiện đại, mặt khác điều mà các doanh nghiệp kinh doanhnhư Vnnetsoft quan tâm hơn đó là trong danh sách rất dài đó phải làm sao để kháchhàng chọn bạn chứ không phải đối thủ cạnh tranh của bạn Chưa nói tới sản phẩm

mà bạn cung cấp với giá cả, chất lượng ra sao mà trước tiên là phải lôi cuón đượckhách hàng họ di chuột vào biểu tượng của công ty bạn Chính vì lẽ đó mà cácphương tiện nhận dạng công ty rất quan trọng Phương tiện nhận dạng doanhnghiệp bao gồm logo, câu slogan, bảng hiệu, danh thiếp, và web

Với Vnnetsoft là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thươngmại điện tử thìvấn đề nhận dạng doanh nghiệp là rất quan trọng và được công ty chú ý xây dựng.Vnnetsoft đã xây dựng cho mình một logo riêng rất rõ ràng tính thông tin cao và sử

dụng nó cho tất cả cá tài liệu, hình ảnh của công ty Tuy nhiên Vnnetsoft vẫn chưaxây dựng cho mình một câu slogan định hướng hoạt động cho doanh nghiệp mặcdùcông ty có rất nhièu khẩu hiệu như: “ Phương châm hoạt động của chúng tôi là cungcấp dịch vụ với chất lượng cao, mang tính tổng thể với giá cả hợp lý”; “ Sản phẩmcủa chúng tôi luôn đạt chất lượng cao và luôn làm hài lòng khách hàng” hay “ Nhân

tố con người luôn luôn được chúng tôi đặt lên hàng đầu”

Một phương tiện để nhận dạng công ty là Hồ sơ năng lực công ty Đây là mộttài liệu giới thiệu về công ty với rất nhièu thông tin quan trọng như quyết định thànhlập, sản phẩm dịch vụ kinh doanh, cơ cấu tổ chức, nhân lực, khách hàng, địnhhướng hoạt động Hồ sơ năng lực công ty được xây dựng khá sớm và luôn có sựcập nhật, điều chỉnh qua các năm để thông tin trong đó luôn chính xác và đầy đủ.Mỗi thành viên của công ty đều có trách nhiệm tìm hiểu Hồ sơ năng lực công ty,tha gia xây dựng chỉnh sửa, vừa tạo sự gắn bó với công ty vừa giúp hoàn thiện tàiliệu này

Một phương tiện nhận dạng vô cùng quan trọng khác đó là trang Web củadoang nghiệp Với một Website ta vừa có thể giới thiệu về công ty vừa có thể quảngcáo, đưa tin không những về chính doanh nghiệp mình mà còn về nhiều đối tượngkhác nữa Đây còn là phương tiện liên hệ với công chúng một cách hiệu quả màkhông bị giới hạn về thời gian về không gian Tầm quan trọng của Website đangcàng trở nên quan trọng khi toàn cầu hoá về kinh tế, thông tin ngày một mạnh mẽ,Web là địa chỉ mạng của doanh nghiệp và là trự sở hoạt đọng ảo của công ty, thậmchí còn hơn thế nữa www.vnnetsoft.vn là địa chỉ web của Vnnetsoft Là một công

ty mà thiết kế, lập trình Web là một trong những sản phẩm chủ yếu nên Vnnetsoftrất chú trọng quan tâm xây dựng trang Web của doanh nghiệp mình Bắt đầu bằngtrang chủ với giaodiện đẹp, màu sắc hài hoà, kết cấu rất khoa học tạo cho người truycâpj sự thoải mái và tiện lợi khi tra cứu tìn kiếm thông tin

Ngoài ba phần chính đó Vnnetsoft còn rất chú trọng tới việc giới thiệu vềdịch vụ thiết kế Web bởi đây là hoạt động chính, quan trọng của công ty nên có mộtcột ngay tại trang chủ giới thiệu về dịch vụ thiết kế Web với rất nhiều khung giákhác nhau để bạn lựa chọn Đây là môt cách tìm kiếm thông tin nhanh hơn cho dịch

vụ thiết kế Web, thay vì bạn phải đi theo đường đãn từ dịch vụ- thiết kế Web bạnchỉ cần kích ngay vào một trong những mức giá thiết kế Web là bạn có ngay nhữngthông tin cụ thể về Web tại mức giá đó

III- Những hạn chế, thiếu sót trong triển khai hoạt động PR tại Vnnetsoft

1 Hoạt động mang tính riêng lẻ, không theo một chiến lược kế hoạch cụ thể

Qua việc xem xét các hoạt động PR đã và đang triển khai của Vnnetsoft cóthể nhận thấy đặc điểm chung của các hoạt động này là chúng diễn ra cách nhau,đơn lẻ chưa có sự gắn kết, hỗ trợ nhau giữa các hoạt động

Vnnetsoft mới dừng lại ở việc tham gia một cách thụ động các hoạt độngquan hệ công chúng, tinh truyền thông chưa rộng rãi Thụ động từ cách thu nhậnthông tin của các hoạt động ủng hộ, gây quỹ, thụ động trong việc tìm hướng, cáchthức thực hiện, thiếu thông tin về các hoạt động để có cơ hội bảo trợ Chính do vậy

mà hiệu quả hoạt động PR thường không đạt được hiệu quả tốt nhất Các hoạt độngđược thực hiện đơn lẻ, không theo một chiến lược hay kế hoach cụ thể nên không

có tính liên kết tạo sức mạnh tổng hợp

Biểu hiện nữa của việc chưa gắn kết , thống nhất các hoạt động này là ở việcxác định nguồn tài trợ cho các hoạt động này chưa được xác định rõ ràng, gây nhiềukhó khăn trong việc triển khai, nắm bắt cơ hội Vì thiếu kinh phí và kinh phí khôngkịp thời mà cường độ các hoạt động PR không đủ không tác động đủ manh để tạo

sự ghi nhứ nơi công chúng

Tương lai gần tới thôi Vnnetsoft sẽ có thêm rất nhiều đối thue cạnh tranhmới nguy hiểm hơn nhiều các đối thủ cạnh tranh hiện tại Đây là thực tế của việcnền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế thế giới Thách thức khó khăn này sữ ảnhhưởng rất lớn tới tình hình kinh doanh của công ty, nếu không sớm đề ra các giảipháp mới thì khả năng chiếm ưu thế trong cạnh tranh của Vnnetsoft là rất thấp nóichi đến giành thắng lợi Đây là vấn đề đặt ra cho ban lãnh đạo công ty phải đi tìmhướng giải quyết

2 Chưa tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với giới báo trí truyền thông.

Dù đã có những hoạt động nhất định trong việc xây dựng mối quan hệ vớicác cơ quan báo trí và các phương tiện truyền thông nhưng Vnnetsoft chưa thực sựtạo ssược một mối quan hệ bền chặt đôi bên cùng có lợi Nhược điểm này cần phảiđược khắc phục ngay bởi hiện nay quyền lực của giới báo trí ngày càng lớn, có sứcảnh hưởng sâu rộng tới mọi mặt của đời sống và kinh doanh

Hoạt động báo trí, truyền thông với tần suất thấp và dung lượng tin khônglớn như hiện nay thì chưa đủ để công ty tạo ra sự biêt đến cũng như gây dựng niềmtin của đông đảo công chúng

Mặt khác, Vnnetsoft chưa có được những câu chuyện mới, hấn dẫn với cánhnhà báo, các tin tức cung cấp cho họ không có tính đặc biệt hay mới mẻ nên khôngthu hút sự quan tâm của họ Không chú ý xây dựng các thông tin đắt giá, thông tinđưa ra thiếu giá tri về tin tức báo trí Mọi báo hay đơn vị truyền thông sẽ chỉ quantâm tới các thông tin mới, có sự khác biệt thu hút khán thính giả, nhiệm vụ của công

ty là phải cây dựng được các thông tin như vậy

3 Đối tượng hướng tới của hợt động PR còn bị hạn chế rất nhiều.

Hiện nay Vnnetsoft mới chỉ chú ý công tác PR trong việc xây dựng hình ảnhcông ty trong mắt người tiêu dùng, khách hàng, mang tính hỗ trợ cho việ kinhdoanh sản phẩm dịch vụ mà theo phân loại của ngành PR là PR trong tiếp thị(marketing PR) Nhưng trong quá trính kinh doanh, một doanh nghiệp không chỉ có