Nghiên cứu một số kỹ năng của nhà môi giới bđs chuyên nghiệp

Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu củakhách hàng như mua bán, trao đổi, thuê, cho thuê với sự giúp đỡ của nhàmôi giới.1.2 Vai trò của môi giới bất động s

Phần I : LỜI NÓI ĐẦU

1 Tính cấp thiết:

Môi giới bất động sản (BĐS) là một hoạt động trong lĩnh vực kinhdoanh dịch vụ BĐS nhằm mục đích góp phần hỗ trợ cho sự phát triển củathị trường BĐS và hoạt động kinh doanh BĐS

Mặc dù hoạt động môi giới mới được công nhận chính thức tại ViệtNam nhưng nó đã thể hiện vai trò quan trọng của mình trong thị trường BĐSnói riêng và nền kinh tế nói chung Hiện nay thị trường BĐS đang trong quátrình hoàn thiện và phát triển còn rất nhiều những thiếu sót vì vậy để thúcđẩy thị trường phát triển thì hoạt động môi giới với vai trò là yếu tố trunggian kết nối cung - cầu sẽ góp phần thúc đẩy thị trường phát triển toàn diệnhơn

Thị trường BĐS có vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế quốc dânđặc biệt là trong xu thế hội nhập hiện nay việc phát triển thị trường BĐS làtất yếu Việc đào tạo những nhà môi giới chuyên nghiệp với đầy đủ các kỹnăng và yêu cầu cần thiết là hết sức cấp bách

Vì các lý do trên em xin chọn đề tài của mình là “ Nghiên cứu một số

kỹ năng của nhà môi giới BĐS chuyên nghiệp”

2 Mục tiêu nghiên cứu :

- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động môi giới tại địabàn thành phố Hà Nội

-Hệ thống những kỹ năng cần thiết của nhà môi giới chuyên nghiệp

3.

Đ ối t ư ợng nghiên cứu :

- Đối tượng : Nghiên cứu những kỹ năng, hoạt động của nhà môi giớiBĐS tại Hà Nội hiện nay

- Phạm vi : Các trung tâm môi giới thuộc nội thành thành phố Hà nội

4 Ph ươ ng pháp nghiên cứu:

- Phương pháp điều tra, thu thập số liệu thứ cấp thông qua các phươngtiện: đài, báo, internet,…

- Phương pháp tổng hợp, phân tích để tìm ra bản chất của vấn đềnghiên cứu

- Phương pháp chuyên gia

5 Kết cấu đ ề tài :

Đề tài nghiên cứu gồm 2 phần :

Chương I : Tổng quan về hoạt động môi giới BĐS

Chương II : Thực trạng về kỹ năng hoạt động của các nhà môi giới và giảipháp hoàn thiện

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo và các bạn đã giúp emhoàn thành đề án này Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáoviên hướng dẫn : T.S Nguyễn Minh Ngọc đã tận tình hướng dẫn giúp emtrong quá trình thực hiện và hoàn thành đề án môn học này

Phần II : NỘI DUNG

Chương I : Tổng quan về hoạt động môi giới

1.1

Khái niệm môi giới bất động sản :

● Môi giới: Là hoạt động của cá nhân hay tổ chức làm trung gian cho

hai hay nhiều chủ thể khác nhau để tạo ra quan hệ trong kinh doanh Có thểhiểu rằng môi giới là hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo ra sự cảmthông thấu hiểu về các vấn đề có liên quan giữa các bên với nhau, hoặc làviệc giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên- người môigiới lúc này đóng vai trò là cầu nối

Ta có thể thấy rằng hình thức môi giới chỉ xuất hiện giữa các bên quan

hệ khi mà quan hệ giữa các bên không thể giải quyết được hoặc giải quyếtkhông hiệu quả Khi đó đòi hỏi người thứ ba có đầy đủ khả năng và điềukiện để giải quyết vấn đề này

● Bất động sản (BĐS) theo điều 181, bộ luật dân sự quy định:

“ BĐS là các tài sản không thể di dời bao gồm:

- Đất đai.

- Nhà ở, các công trình xây dựng gắn liền với đất đai kể cả các tài

sản gắn liền với nhà ở, công trình đó.

- Các tài sản khác gắn liền với đất.

- Các tài sản khác do pháp luật qui định.”

Nhưng BĐS trong lĩnh vực môi giới không phải là ở bản thân củaBĐS mà là ở các quyền liên quan đến BĐS đó Chỉ có các quyền liên quan

về BĐS mới được luân chuyển và chính chúng là đối tượng của việc chuyểngiao Có nhiều dạng quyền liên quan đến BĐS và không phải quyền nàocũng có thể chuyển giao vì thế nhà môi giới BĐS phải phân biệt rõ mỗi loạiquyền hạn khác nhau

Ta có thể hiểu : Môi giới BĐS là việc thực hiện công việc cho nhữngngười khác nhau mà đối tượng là những quyền hạn khác nhau liên quan đếnBĐS Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu củakhách hàng như mua bán, trao đổi, thuê, cho thuê với sự giúp đỡ của nhàmôi giới.

1.2

Vai trò của môi giới bất động sản trong thương vụ:

-Môi giới là một trong ba tác nhân tham gia thị trường :

NGƯỜI MUA - MÔI GIỚI - NGƯỜI BÁN

- Giữa người mua- người bán (cung - cầu) cần có môi giới vì:

+ BĐS gắn với các quyền năng phức tạp

-Vai trò của nhà môi giới không chỉ là dẫn dắt ký kết hợp đồngthương vụ mà còn là vấn đề thực hiện bằng cách nào để đảm bảo tốt nhấtquyền lợi của khách hàng, tìm ra hướng giải quyết tối ưu về các vấn đề:

+ Tài chính: các loại thuế, phí, vốn vay,…

+ Giá cả: Đưa ra mức giá hợp lý

+ Thời gian giao dịch: nhanh chóng nhất

+ Mức độ an toàn: Qua nhiều nhà môi giới chuyên nghiệp kháchhàng sẽ tìm được đối tác đáng tin cậy

Nguyên tắc hoạt đ ộng và các đ iều kiện cần thiết trong hoạt đ ộng môi giới bất động sản:

1.3.1 Nguyên tắc:

Hoạt động môi giới cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

▪ Hoạt động này cần tuân thủ pháp luật của Việt Nam Không mộthành vi, động thái nào được phép sai lệch với những luật lệ, quy định đã banhành

▪ Hoạt động môi giới phải dựa trên sự công bằng, minh bạch về thôngtin

▪ Hoạt động môi giới phải lấy mục tiêu lợi ích của khách hàng làmđịnh hướng, bảo đảm lợi ích của khách hàng, hài hoà giữa lợi ích của kháchhàng và lợi ích của nhà môi giới

▪ Hoạt động môi giới phải hoạt động dựa trên nền tảng kiến thứcchuyên môn và kinh nghiệm thực tế với ý thức trách nhiệm cao nhất

▪ Hoạt động môi giới phải coi đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ nam, làsợi chỉ đỏ xuyên suốt trong toàn bộ quá trình tác nghiệp

1.3.1 Điều kiện cần thiết trong hoạt động Môi giới bất động sản:

● Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới:

Để đăng ký dịch vụ môi giới BĐS, các cá nhân, tổ chức cần hội đủnhững điều kiện sau:

▪ Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh BĐS phải thành lập doanh nghiệphoặc hợp tác xã, phải có vốn pháp định và đăng ký kinh doanh BĐS theoquy định của pháp luật

▪ Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ BĐS phải thành lập doanhnghiệp hoặc hợp tác xã, đăng ký kinh doanh dịch vụ BĐS theo quy định củapháp luật

▪ Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS phải có ítnhất một người có chứng chỉ môi giới BĐS.

▪ Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS độc lập phải đăng kýkinh doanh theo quy định của pháp luật và có chứng chỉ môi giới BĐS

● Yêu cầu chuyên môn:

Những thương vụ thực hiện trên thị trường BĐS thường thu hút rấtnhiều khoản tiền lớn do đó những nhà môi giới nói riêng và những nhà tưvấn, định giá hay bất kỳ ai trong hoạt động kinh doanh BĐS đều phải làngười thẳng thắn, chính trực, có chuyên môn cao

Trong xu thế hiện nay, các nhà cung cấp dịch vụ cần không ngừng tựhọc hỏi và liên tục hoàn thiện năng lực của mình để đáp ứng nhu cầu ngàycàng cao của khách hàng và nhiều yêu cầu mới phát sinh trong thị trường

Các tiêu chuẩn nghề nhiệp đóng vai trò quan trọng Chúng được thiếtlập để thống nhất hoạt động tác nghiệp của các nhà môi giới Nó cho phéploại bỏ các điều cấm kỵ, gây sức ép lên các nhà môi giới để nỗ lực đạt kếtquả tốt nhất cho khách hàng Các tiêu chẩn nghề nghiệp này là lời giới thiệu

về bản thân của các nhà môi giới với khách hàng Nó tạo điều kiện liên kếtgiữa những văn phòng môi giới, xoa dịu những bất đồng hay loại bỏ nhữngnguyên nhân gây ra chúng

Các tiêu chuẩn nghề nghiệp này cũng có ý nghĩa thực tiễn đối vớikhách hàng Vì nó ngầm thông báo cho khách hàng rằng họ có thể trông đợi

gì từ các nhà môi giới Các tiêu chuẩn này giúp khách hàng có được sự địnhhướng về chất lượng dịch vụ, làm cho chất lượng dịch vụ được đồng đềuhơn nữa mà không phụ thuộc vào địa điểm, khu vực cung cấp dịch vụ

Dịch vụ BĐS thực tế đã hình thành như một nghề nghiệp và nó đòihỏi người thực hiện phải trang bị những kiến thức cơ bản khác nhau: luật,Marketing, kỹ năng đàm phán, kinh tế, kiến thức về xây dựng, kiến trúc,…

Để thực hiện tốt nghề nghiệp này buộc phải có tầm nhận thức rộng, kiếnthức thích hợp, đặc biệt là kiến thức xã hội.

Ngoài ra những nhà môi giới còn cần chú ý đến các yếu tố xã hội bảnthân, sự lịch thiệp, nhã nhặn và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức chung

Hoạt động môi giới là hoạt động chuyên biệt, để làm tốt công việc nàyđòi hỏi nhà môi giới phải có kiến thức sâu rộng về nhiều lĩnh vực khoa học

và xã hội Nhà môi giới không cần bắt buộc tốt nghiệp đại học nhưng bắtbuộc phải có một lượng kiến thức nhất định để thực hiện hoạt động môi giớimột cách trung thực, chuẩn mực và an toàn nhất Đặc biệt trong tương lai khichúng ta thực hiện việc cấp chứng chỉ hành nghề cho người môi giới cầnphải quy định rõ những đòi hỏi và nguyên tắc sao cho chương trình đào tạocung cấp đầy đủ những kiến thức cần thiết cho người muốn hành nghề

1.4

Kỹ n ă ng cần thiết của nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp:

1.4.1 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng:

▪ Hợp đồng dịch vụ môi giới:

Hợp đồng dịch vụ môi giới là bản quy định phạm vi trách nhiệm củanhà môi giới – bên cung cấp dịch vụ và khách hàng – bên yêu cầu dịch vụ, làminh chứng cho ý chí thống nhất của hai bên (hay nhiều bên), trong đó cóquy định được thống nhất giữa các bên

Hợp đồng dịch vụ môi giới do các nhà môi giới tự soạn thảo, không

có một mẫu chung, có thể tự do thiết lập các điều khoản, xác định xem côngviệc của nhà môi giới chỉ hạn chế với chức năng bình thường hay có thêmtrách nhiệm đặc biệt nào khác Hợp đồng môi giới phải được thiết lập dướidạng văn bản và xác định những tình huống làm hợp đồng trở nên vô hiệu

Trong bản hợp đồng nhà môi giới phải tính toán các điều khoản bảo

vệ lợi ích của mình vì trên thực tế luôn xảy ra tình trạng khách hàng sử dụngdịch vụ xong nhưng họ có xu hướng trốn chạy việc thanh toán tiền dịch vụ

Mặt khác các nhà môi giới cũng không được bỏ qua trách nhiệm đảmbảo lợi ích của khách hàng Đặc biệt là trong trường hợp cung cấp dịch vụcho người mua BĐS Trong hợp đồng không được cài những điều kiệnkhông được phép.

Các dạng hợp đồng môi giới: tự soạn thảo, dạng tình huống (gồm cáctình huống cơ bản sau: mua, bán, cho thuê, thuê), dạng độc quyền

Hiện nay trên thế giới các nhà môi giới đang có xu hướng ký kết mộtdạng hợp đồng môi giới được gọi là hợp đồng độc quyền Dạng hợp đồngnày cho phép nhà môi giới được độc quyền bán BĐS của chủ sở hữu trongmột khoảng thời gian nhất định mà không một nhà môi giới nào khác đượcphép bán Vấn đề này có hai mặt tích cựu và tiêu cực Một là nhà môi giới

có thể dành nhiều thời gian để bán BĐS mà không lo cạnh tranh và vì thế cóthể bán giá cao hơn, mặt khác nếu nhà môi giới cố tình kéo dài thời gianbán, không nhiệt tình bán thì chủ sở hữu sẽ rơi vào thế bị động

Có hai dạng hợp đồng độc quyền:

- Độc quyền tuyệt đối: Là dạng độc quyền bán và được nhận hoahồng cho dù việc bán do chính chủ sở hữu tìm được khách hàng hay do vănphòng môi giới khác

- Độc quyền tương đối: là dạng độc quyền bán nhưng chủ sở hữucũng có quyền tự bán mà không phải trả hoa hồng cho nhà môi giới, tuynhiên các văn phòng môi giới khác không được phép bán Cũng có trườnghợp ngược lại là dù đã ký kết hợp đồng độc quyền thì văn phòng môi giớikhác vẫn có quyền bán nhưng chủ sở hữu không có quyền tự bán BĐS Mộtdạng khác nữa là văn phòng môi giới trước đây chủ sở hữu đã đăng ký bánvẫn có quyền bán BĐS, cho dù sau đó chủ sở hữu đã ký hợp đồng độc quyềnvới nhà môi giới hiện tại

Tuỳ từng trường hợp cụ thể mà các bên tham gia giao dịch sẽ cùngthoả thuận và thống nhất về hợp đồng môi giới Tuy nhiên hợp đồng môigiới cần có đầy đủ các nội dung quy định tại điều V chương 74 của luật kinhdoanh BĐS Các nội dung chính cần có:

+ Tên, địa chỉ của các bên tham gia (xác định rõ ai là ngườiđứng ra xác nhận sử dụng dịch vụ trong hợp đồng môi giới)

+ Đối tượng, nội dung môi giới

+ Yêu cầu và kết quả dịch vụ môi giới

+ Thời hạn thực hiện môi giới

+ Thù lao môi giới, hoa hồng môi giới

+ Giá của BĐS+ Phương thức, thời hạn thanh toán

+ Quyền và nghĩa vụ của các bên

+ Giải quyết tranh chấp

+ Các nội dung khác do các bên thoả thuận và do pháp luật quyđịnh

● Hợp đồng khởi điểm :

Hợp đồng khởi điểm là yếu tố cần thiết trước khi đi đến ký kết hợpđông chính thức Việc ký kết hợp đồng khởi điểm là sự chứng nhận kết thúcmột giai doạn quan trọng của nhà môi giới Tại thời diểm ký kết hợp đồngkhởi điểm cũng là lúc nhà môi giới có thể nhận được một phần tiền hoahồng

Thông thường trong hợp về dịch vụ môi giới có thể đưa vào điềukhoản: trả cho nhà môi giới 50% tiền hoa hồng sau khi ký kết xong hợpđồng khởi điểm

Nội dung của hợp đồng khởi điểm không đòi hỏi phải tuân thủ theomẫu nhất định nào Tuy nhiên trong hợp đồng cần chú ý những nội dungchính sau:

+ Xác định rõ thông tin: họ và tên, họ và tên bố mẹ, nơi đăng kýthường trú và tạm trú, số CMT và ngày, nơi cấp (nếu là hộ chiếu ghi rõ hạn

sử dụng), tình trạng hôn nhân

+ Miêu tả rõ về BĐS bán, loại BĐS, các quyền liên quan BĐS, mụcđích sử dụng Cũng cần xác định chủ sở hữu có được BĐS bằng cách nào,vào thời điểm đó chủ sở hữu đang ở trong tình trạng hôn nhân nào, BĐS cónằm trong hợp đồng tài sản vợ chồng không, BĐS bán đi có phải là việcphân chia tài sản không Nếu BĐS là tài sản thừa kế thì quyền về BĐS phảiđược làm rõ

+ Nếu BĐS có đường dây điện thoại cần thoả thuận xem chủ sở hữu

sẽ để lại hay không Nếu BĐS chưa nối đường dây điện thoại thì cần hỏixem hồ sơ xin nối đã gửi chưa

+ Ghi rõ các giấy tờ nào còn thiếu cần bổ xung, trong đó có thể cónhững loại giấy tờ cần thiết khi ký kết hợp đồng chính thức

+ Các loại phí phải trả cũng cần qui định cho các bên

+ Các mốc thời gian quan trọng liên quan dến việc hoàn thànhthương vụ:

▫ Thời gian cắt hộ khẩu khỏi địa chỉ bán

▫ Thời gian di chuyển đồ đạc

▫ Thời gian ký kết hợp đồng chính thức

▫ Thời gian các khoản thanh toán

+ Ngoài ra còn một số điều khoản khác mà nhà môi giới phải soạnthảo tuỳ thuộc vào tình huống giao dịch cụ thể

Trong hợp đồng khởi điểm cần cân nhắc các mốc giao nhận tiền vàBĐS và cần làm rõ :

+ Những điều khoản cơ bản của hợp đồng chính thức

▫ Thống nhất phương thức thanh toán

Để khách hàng không cảm thấy quá lo lắng, cần giải thích rõ quá trình

kí hợp đồng công chứng và thanh toán tiền

1.4.2 Kỹ năng thu thập thông tin:

● Thu thập thông tin về BĐS:

Để thực hiện tốt công việc môi giới thì việc thu thập thông tin về BĐS

là rất quan trọng đối với nhà môi giới Để thu thập được những thông tinchính xác, nhà môi giới cần xác định cho mình một phong cách, cách thứctiếp cận cũng như xử lý vấn đề riêng Điều này dựa trên nền tảng khiến thức

về tâm lý, năng lực ứng xử của từng người

Để thành công trong sự nghiệp, nhà môi giới phải là người nhạy bénnắm bắt thông tin Khi nói chuyện với một người chưa quen biết qua nhữngcâu chuyện bâng quơ nhà môi giới phải biết nắm được những thông tin quan

trọng vấn đề là phải nhạy bén nhanh chóng chắt lọc thông tin hữu ích vàkhéo léo hướng cuộc đối thoại đến chủ đề cần tìm hiểu.

Khi nói chuyện với các nhà môi giới khác cần thận trọng do tính cạnhtranh cao nên các nhà môi giới khác thường tung “hoả mù”

Những thông tin về BĐS mà chủ sở hữu cung cấp cho các nhà môigiới đôi khi còn thiếu hoặc chưa chính xác Đặc biệt là những thông tin vềtình trạng pháp lý của BĐS, chúng ta đôi khi phải nhờ sự trợ giúp của luật

sư, nhà địa chất hay kiến trúc sư Đặc biệt ở thị trường Việt Nam thì việcxây dựng các mối quan hệ với các cấp chính quyền; các ngành như: xâydựng, quy hoạch, kiến trúc, giao thông, địa chính, ngân hàng , toà án; cácvăn phòng công chứng; các văn phòng môi giới khác là rất quan trọng Cóđược những mối quan hệ quen biết rộng rãi sẽ tạo điều kiện thuận lợi trongquá trình thực hiện công việc Thực tế cho thấy có những nhà môi giới nănglực chưa phải là giỏi nhưng với sự quen biết sâu rộng của mình họ đã đạtđược những thành công lớn mà các nhà môi giới giỏi nghiệp vụ khác phải

mơ ước

Ngoài các thông tin trên, có một dạng thông tin thường là không có cơ

sở rõ ràng nhưng nhiều khi mang lại tính quyết định đối với thương vụ, nhất

là đối với khách hàng Việt Nam Đó là những thông tin mang tính tâm linh,

mê tín Để có được những thông tin dạng này đòi hỏi nhà môi giới phải nhạybén và biết cách tìm hiểu khai thác thông tin từ hàng xóm xung quanh hayngười quen của chủ sở hữu, sẽ rất khó khăn nếu khai thác trực tiếp từ phíachủ sở hữu

● Thu thập thông tin từ khách hàng:

Ngay buổi gặp đầu tiên nhà môi giới phải nắm được từ khách hàngnhững thông tin cơ bản sau:

▫ Thông tin ban đầu về BĐS

▫ Khả năng tài chính

▫ Thương vụ có liên quan

▫ Giới hạn thời gian

▫ Kiểm tra, cập nhật thông tin về BĐS

▫ Ý nghĩa của thông tin phản hồi

Với khách hàng cầu cần tìm hiểu kỹ khả năng tài chính của họ, chú ývào các thông tin phản hồi từ khách hàng Trong quá trình xem xét BĐScùng khách hàng, nếu khách hàng thay đổi ý (yêu cầu, điều kiện…) nhà môigiới cần ghi chép vào sổ tay Nếu nhà môi giới phát hiện ra những thiêu sót,bất hợp lý của BĐS thì cần ghi chú cẩn thân vào sổ tay

Nếu nhà môi giới nhận được thông tin phản hôì từ khách hàng rằngkhách hàng thích BĐS đó, họ cần bắt tay vào việc thực hiện tất cả các độngtác có thể, không để khách hàng phải tự mình suy tính, giúp khách hàng đưa

ra những quyết định đúng đắn Trường hợp cần thiết có thể tham gia cùngkhách hàng đàm phán và khéo léo dẫn dắt đến việc ký kết hợp đồng khởiđiểm

Ngoài ra nhà môi giới chuyên nghiệp cần phải biết gợi mở nhu cầudịch vụ cho khách hàng Một nhà môi giới ít kinh nghiệm sẽ căn cứ theo yêucầu của khách hàng mà tìm kiếm trong các mối khách hàng, trên báo đài,internet…để tìm ra đối tượng phù hợp cho khách hàng Nhà môi giới chuyênnghiệp sẽ biết cách tìm hiểu về khách hàng và có thể lựa chọn giới thiệu chokhách hàng một BĐS phù hợp, đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của họ

1.4.3 Kỹ năng xử lý và quản lý thông tin:

Sau khi đã thu thập được lượng thông tin dồi dào thì đòi hỏi nhà môigiới chuyên nghiệp phải biết cách chọn lọc và xử lý thông tin đó

Những dữ liệu mà ta thu thập được thường dưới dạng thông tin “thô”hay nói cách khác đó là thông tin chưa qua xử lý Các dữ liệu này cũng cóthể đúng hoặc sai do nhiều yếu tố khác nhau Chính vì vậy để có được mộtthông tin với chất lượng cao, các dữ liệu phải được trải qua môt quá trình

phân tích, kiểm tra, đánh giá mà ta gọi là “chu kỳ xử lý dữ liệu”

(Chu kỳ xử lý dữ liệu)

Phân tích(Analyis)

Có rất nhiều dạng thông tin khác nhau về BĐS, về khách hàng hay thịtrường BĐS:

▫ Đối với BĐS : Phân loại theo các dự án, vùng, dạng BĐS, côngnăng sử dụng, theo mức giá hay giá trị Có thể sắp xếp theo đơn vị thời gian:các giao dịch đã được thực hiện trong quá khứ, giao dịch hiện tại và dự ántrong tương lai

▫ Các thông tin về khách hàng có thể sắp xếp theo thời gian: Kháchhàng trong quá khứ, hiện tại và khách hàng trong tiềm năng Trong đó cầnchia nhỏ ra theo năng lực tài chính Đối với những nhà môi giới chuyênphục vụ khách hàng nước ngoài thì cần phân loại theo quốc tịch

Để quá trình thu thập thông tin đạt hiệu quả cao, nhà môi giới cần lưu

ý những điểm chính sau:

▫ Ngay từ khi có ý định hành nghề môi giới, các nhà môi giới phảixây dựng cho mình một cơ sở dữ liệu đa dạng về BĐS và thị trường BĐS

▫ Xếp thông tin theo danh mục

▫ Cuối ngày cân ghi chép lại bất kỳ thông tin nào ma mình cho làquan trọng, có ích trong các cuộc tiếp xúc hoặc tình cờ nghe thấy

▫ Điều tra lấy thông tin từ thực địa, nghiên cứu, mua thông tin sốliệu từ các tổ chức khác nhau

▫ Nên tham gia các hội thảo về BĐS, về thị trường BĐS

Nguồn thông tin thu thập được chính là công sức, là tiền bạc nên việcquản lý, bảo vệ thông tin là một nhiệm vụ quan trọng của các nhà môi giới.Thông thường trong các văn phòng môi giới, ngoài nhà môi giới thì không aiđược coppy thông tin, tài liệu từ văn phòng Chỉ có máy chủ của nhà môigiới mới có cổng USB, ổ ghi đĩa mềm, CD Các máy tính của nhân viênđược nối mạng nội bộ với nhau và chỉ có chức năng ghi nhập số liệu Cómột máy chủ dùng để truy cập internet riêng Máy chủ của nhà môi giới