Báo cáo thực tập quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực m talent

Những dịch vụ do Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent cung cấp Dịch vụ Tuyển dụng: giúp các đối tác giảm bớt khó khăn trong quá trìnhtuyển dụng nhân sự bằng việc tìm kiếm nh

Mục lục

Mục lục 1

Danh mục bảng biểu 3

Danh mục các hình 4

Lời nói đầu 5

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 6

1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 6

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 6

1.1.2 Định hướng phát triển 7

1.1.3 Cơ cấu tổ chức của các đơn vị trong Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 8

1.2 Đặc điểm và kết quả sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 10

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 10

1.3 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực 11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 13

2.1 Ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực 13

2.1.1 Dịch vụ tuyển dụng nhân sự 14

2.1.2 Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực 14

2.2 Ban dịch vụ và chính sách tiền lương 15

2.2.1 Dịch vụ và chính sách nhân sự 16

2.2.2 Dịch vụ thanh toán lương và phúc lợi: 17

2.3 Ban dịch vụ quản trị nhân sự 17

2.4 Trung tâm đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực 18

2.5 Văn phòng phía Nam 19

2.6 Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh 20

2.6.1 Phát triển kinh doanh 21

2.6.2 Vận hành 21

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 22

Danh mục bảng biểu

Bảng 1: kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần

Bảng 1.2 : Quy mô, cơ cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản

Danh mục các hình

Hình 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần quản trị

Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn

Hình 2.2: Cơ cấu ban dịch vụ và chính sách tiền lương 15

Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ và quản trị nhân sự 17

Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân

Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh 20

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại và pháttriển phải biết đánh giá mọi yếu tố quanh mình, chính vì vậy các nhà quản trịdoanh nghiệp phải chú trọng vào công tác quản trị Quản trị không chỉ chú ý đếncác yếu tố bên ngoài mà phải quan tâm vào các yếu tố bên trong hay môi trườngnội bộ của doanh nghiệp nhất là về con người vì khả năng của con người là vôtận nếu biết sử dụng đúng cách Do đó việc quản trị nguồn nhân lực của mộtcông ty rất được xem trọng, lấy đó là đà để phát triển như một thế mạnh mà cácdoanh nghiệp khác không thể có, nhiều Công ty về quản trị nhân lực đã đượcthành lập để phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp cần một chương trình quảntrị chuyên nghiệp Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent là mộttrong các công ty đi đầu về dịch vụ quản trị nguồn nhân lực cho các doanhnghiệp hiện nay.

Qua một thời gian xuống cơ sở thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhânlực M-Talent, em đã được trải nghiệm về công ty, tổ chức bộ máy, các nghiệp vụtrong công ty để tập hợp thành bản báo cáo tổng hợp

Bài báo cáo tổng hợp của em được chia thành 3 chương:

 Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

 Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực củaCông ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

 Chương 3: Đề xuất đề tài

Em xin chân thành cám ơn Cô giáo PGS.TS Vũ Hoàng Ngân đã hướngdẫn tận tình cùng sự nhiệt tình của Công ty M-talent để em có thể hoàn thànhbáo cáo thực tập này Từ bản báo cáo của mình em cũng mong được sự chỉ bảo,định hướng tiếp theo để có thể hoàn thành chuyên đề thực tập sắp tới

Em xin chân thành cám ơn!

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT

1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

 Tên viết tắt : M-TALENT., JSC

 Địa chỉ : Tầng 6, Tháp A, Sky City Tower, 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tại M-Talent, với sự tinh thông nghề nghiệp của các chuyên gia về nhân sự,Công ty mang đến cho khách hàng những dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp vànhững định hướng về hệ thống nhân sự giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh trên thịtrường

Những dịch vụ do Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent cung cấp

 Dịch vụ Tuyển dụng: giúp các đối tác giảm bớt khó khăn trong quá trìnhtuyển dụng nhân sự bằng việc tìm kiếm những ứng viên phù hợp có kinhnghiệm, kĩ năng và định hướng nghề nghiệp phù hợp với yêu cầu côngviệc, qua đó giúp các đối tác có thể tạo bước nhảy vọt trong hoạt động củamình

 Dịch vụ cho thuê nhân sự: Dịch vụ cho thuê nhân sự của Công ty hỗ trợcác đối tác bổ sung nguồn nhân sự cần thiết trong các giai đoạn kinhdoanh cụ thể Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ việc việc chọn lựaứng viên phù hợp nhất và quản lý trả lương, quản lý hành chính và các vấn

đề quan hệ lao động khác để các đối tác tập trung vào việc xây dựng hoạt

 Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự: Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự baogồm việc phát triển các chương trình và quy trình tích hợp giúp người sửdụng lao động và người lao động kết nối với nhau, xây dựng và tư vấn cácchương trình khen thưởng cho nhân viên, các chương trình thúc đẩy nhânviên, khảo sát sự hài lòng của nhân viên, đánh giá nhân viên và chươngtrình quy hoạch nhân sự tiềm năng cho tổ chức

 Dịch vụ Lương và Chế độ phúc lợi: hỗ trợ đối tác trong quá trình thực hiệntính lương, thưởng và các chế độ cho nhân viên Tính lương và trả lươngcho nhân viên của đối tác hàng tháng, Thuế thu nhập cá nhân, Bảo hiểm

Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, quyết toán Thuế thu nhập cánhân và các dịch vụ khác

 Đào tạo và Phát triển: thiết kế và cung cấp các khóa đào tạo toàn diện đểnâng cao kĩ năng và kiến thức nhờ đó giúp nhân viên tăng năng suất laođộng và cung cấp các khóa đào tạo cũng như hội thảo về kĩ năng quản lý

và lãnh đạo hiệu quả cho nhóm quản lý cấp cao của tổ chức

1.1.2 Định hướng phát triển

Với các Chuyên gia và Tư vấn viên dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vựcNhân sự, M-Talent mang đến cho Khách hàng các giải pháp Nhân sự mang tínhchiến lược, đa dạng dịch vụ và hỗ trợ quản lý các dự án liên quan đến Nhân sựcủa Khách hàng Việc quản lý nguồn lực và tối đa hóa kỹ năng, kiến thức vànăng lực của nguồn lực là điều rất cần thiết đối với sự thành công của các tổchức Công ty sẽ hỗ trợ Khách hàng tuyển dụng người tài, phát triển đội ngũ vànăng lực của đội ngũ đó, đồng thời cùng với Khách hàng giải quyết các vấn đềphát sinh trong hoạt động quản trị nhân sự

1.1.3 Cơ cấu tổ chức của các đơn vị trong Công ty cổ phần quản trị

nguồn nhân lực M-Talent

 Cơ cấu tổ chức bộ máy Mtlen

Bộ máy M-Talent đươc tổ chức theo hình thức công ty cổ phần:

a) Đại hội đồng cổ đông;

b) Ban kiểm soát

c) Hội đồng quản trị

d) Tổng giám đốc và các cá nhân đơn vị trực thuộc, bao gồm:

- Phó tổng giám đốc

- Ban Dịch vụ tuyển dụng và Quản lý nguồn nhân lực

- Ban Dịch vụ chính sách và Tiền lương

- Ban Dịch vụ quản trị nhân sự

- Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Văn phòng phía nam

- Phòng Vận hành và phát triển kinh doanh

Đại hội cổ

đông

Hội đồng quản trị

Ban tổng giám đốc

Ban dịch vụ tuyển dụng và QLNNL

Ban dịch vụ và chính sách tiền lương

Ban dịch vụ quản trị nhân sự

Phòng vận hành và phát triển kinh doanh

Trung tâm đào tạo

và phát triển NNL

Văn phòng phía Nam Ban kiểm soát

Hình 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

1.2 Đặc điểm và kết quả sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1: kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần quản trị nguồn

5 Lợi nhuận trước thuế 194 149 1.612

6 Thuế thu nhập doanh

Đơn vị: triệu đồng

(Nguồn: Báo cáo thường niên các năm 2012,2013,2014 của Công ty

cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent)

Lợi nhuận trước thuế năm 2013 giảm so với năm 2012 do năm 2013

ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế làm các kết quả hoạt động

kinh doanh kém hơn so với năm trước giảm 27% từ 147 triệu đồng

Đến năm 2014 tỷ lệ lợi nhuận trước thuế trên tổng thu nhập hoạt động

kinh doanh tăng vọt lên thành 11,54% so với 2 năm 2012 là 1% và

năm 2013 chỉ có 0,23% Điêu này là do công ty đã mở rộng hoạt động

kinh doanh vừa về cả số lượng vừa về cả mặt chất lượng như tăng số

lượng công nhân viên mở thêm các chi nhánh và tăng thêm về các loại

dịch vụ cung cấp cho thị trường

Riêng năm 2014 do số liệu tổng hợp của 3 tháng đầu năm nên không

tính đến thuế thu nhập doanh nghiệp

1.3 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực

Bảng 1.2: Quy mô, cơ cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân

lực M-Talent

1

Tổng số cán bộ công

nhân viên(Đơn vị tính: người)

Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014

(Đơn vị tính: %) 7,8% 36,1% 56,1%

3

Lao động theo trình

độ(Đơn vị tính: người)

Cao đẳng,trung cấp Đại học Trên đại học

chứng tỏ sự gắn bó của cán bộ Công ty là khá cao tạo điều kiện để Công ty sửdụng được cán bộ vừa có kinh nghiệm vừa có trình độ

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT

2.1 Ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực

Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực

 Chức năng

Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent tạo lập doanh thuthông qua việc tìm kiếm và cho thuê nhân sự, cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân

sự, dịch vụ trực tuyến cho M-Talent và khách hàng

Thực hiện công tác tuyển dụng cho M-Talent

Ban dịch vụ tuyển

dụng và quản lý

nguồn nhân lực

Dịch vụ tuyển dụng nhân sự

Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực

2.1.1 Dịch vụ tuyển dụng nhân sự

Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent, đồng thời tạo lậpdoanh thu thông qua việc cung cấp các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cho M-Talent

và khách hàng

Triển khai các nghiệp vụ tuyển dụng nhân sự bao gồm:

- Xây dựng và phát triển các hệ thống qui định, các qui trình, mẫu biểu nghiệp

vụ văn bản hướng dẫn và công cụ phục vụ công tác tuyển dụng, cho thuê laođộng;

- Xây dựng quản lý, kiểm soát và đánh giá tình hình sử dụng ngân sách tạonguồn cho các hoạt động tuyển dụng, cho thuê lao động

- Quản lý dịch vụ tuyển dụng theo khách hàng (Key Account): Tiếp nhận yêucầu, quản lý và điều phối việc tuyển dụng theo từng KA

- Quản lý và cung cấp giải pháp tuyển dụng trọn gói: Thu hút, tìm kiếm ứngviên lựa chọn, tuyển dụng, các dịch vụ sau tuyển dụng

- Chuẩn bị thư mời làm việc (Offer letter), thỏa thuận lương (theo phân cấpthẩm quyền); cập nhật dữ liệu cần thiết của nhân viên và hệ thống liên quanđến công tác tuyển dụng, chuyển thông tin, hồ sơ nhân sự vần lưu trữ tới đơn

vị liên quan

2.1.2 Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực

- Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent, tạo lập doanhthu thông qua việc cung cấp dịch vụ cho thuê lại lao động

- Quản lý dịch vụ cho thuê lại lao động theo khách hàng

- Thực hiện công tác quản lý nhân sự với lao động cho thuê bao gồm: tiếp nhân

bổ xung, kí kết, tái ký, gia hạn, tạm hoãn chấm dứt hợp đồng lao động

- Phối hợp tuyển dụng thu hút, lựa chọn, tuyển dụng và thực hiện các dịch vụsau tuyển dụng: khám sức khỏe, kiểm tra thông tin nhân thân, bằng cấp, thỏathuận lương và phúc lợi…

- Thực hiện theo những nhiệm vụ khác theo qui định của M-Talent

Phê duyệt Tìm nguồn ứng

viên thích hợp

Chọn lọc và tiếp

xúc ứng viên Thi tuyển

Phỏng vấn và lựa chọn

Kiểm tra thông tin ứng viên

Thỏa thuận làm

Chăm sóc và báo cáo

 Chức năng

Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập doanh thuthông qua việc cung cấp các dịch vụ tư vấn các chính sách nhân sự và thanh toántiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent và khách hàng

Tổ chức triển khai công tác nhân sự về tiền lương, chế độ phúc lợi cho CBNVM-Talent

- Tư vấn xây dựng chế độ đãi ngộ trả lương thưởng, định giá vị trí công việc

- xây dựng chương trình khen thưởng vật chất hoặc phi vật chất và triển khaiđến nhân viên

- Cung cấp các thông tin báo cáo liên quan đến lương thưởng, phúc lợi, theoyêu cầu của khách hàng và quản trị Tư vấn và triển khai các chương trìnhphúc lợi

- Đề xuất, tham mưu việc xếp lương, điều chỉnh lương cho người lao động theođịnh kỳ hoặc khi có phát sinh

- Xây dựng kế hoạch ngân sách, quỹ tiền lương, khen thưởng của công ty

Triển khai các dịch vụ về tư vấn hiệu suất công việc, cụ thể:

- Hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc và quản trị thành tích của nhân viên

- KPIs cho từng vị trí và nhóm chức danh công việc

- Chính sách tiền lương theo hiệu suất công việc và chế độ đãi ngộ theo kết quảthực hiện công việc

Triển khai các dịch vụ về tư vấn xây dựng chính sách phát triển tổ chức

2.2.2 Dịch vụ thanh toán lương và phúc lợi:

Triển khai các nghiệp vụ về thanh toán tiền lương, phúc lợi cho khách hàng(M-Talent và khách hàng bên ngoài) cụ thể:

- Xây dựng các biểu mẫu công cụ phục vụ việc tác nghiệp về tiền lương và chế

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của M-Talent

 Quy trình cung cấp dịch vụ và tiền lương

- Tiếp nhận thông tin lương đầu vào

- Thiết lập bảng lương và tạo hồ sơ cá nhân

- Lập bảng thanh toán lương tháng

- Kiểm soát và phê duyệt

- Chuyển lương gửi chi tiết cho người lao động và nghiệm thu thanh toán

- Cân đối thu chi quyết toán thuế thu nhập cá nhân tháng

- Quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm

- Lưu hồ sơ

Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ và quản trị nhân sự

 Chức năng

- Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lậpdoanh thu thông qua việc cung cấp các dịch vụ tư vấn các chính sách nhân

sự và thanh toán tiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent và khách hàng

- Triển khai các hoạt động quản trị nhân sự cho M-Talent

 Nhiệm vụ

- Xây dựng biểu mẫu, nghiệp vụ, văn bản hướng dẫn công tác quản trị nhân sự

- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ trong công tác quản lý dữ liệu nhân sự

- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng lao động, hợp đồngđào tạo

- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ trong công tác bố trí, sắp xếp nhân sự vàquản lý nhân sự

- Tổ chức vận hành, quản lý giám sát, giải pháp, tư vấn cho người lao độngtoàn bộ các chính sách và giải pháp nhân

- Xây dựng chương trình và tổ chức triển khai thực hiện công tác quy hoạchcán bộ

- Quản lý và tiếp nhân yêu cầu(HR Service Desk), theo dõi và điều phối nhucầu về công tác nhân sự

- Quản trị phần mềm nhân sự (Hi-staff) cập nhật sửa đổi nâng cấp phần mềmphù hợp với yêu cầu công việc

Ban dịch vụ quản trị nhân sự Bộ phận quản lý hợp đồng hồ sơ

- Lưu trữ và quản lý các loại hợp đồng, văn bản phát sinh trong công tác quảntrị nhân sự của M-Talent và Khách hàng

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định

2.4 Trung tâm đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực

Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

 Chức năng

Xây dựng phát triển quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lậpdoanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo và phát triển cho khách hàngcủa Công ty

 Nhiệm vụ

- Cung cấp phát triển dịch vụ đào tạo

- Quản lý đào tạo hỗ trợ đào tạo và đánh giá chất lượng nhân sự

- Quản lý chất lượng đào tạo

 Quy trình đào tạo

hàng

Hình 2.4.2 Quy trình đào tạo

2.5 Văn phòng phía Nam

 Chức năng

- Phối hợp với các phòng ban thuộc miền bắc để phát triển hoạt động kinhdoanh tại miền Nam

- Tổ chức triển khai thực hiện việc cung cấp dịch vụ nhân sự về chính sách

quản trị nhân sự, tiền lương phúc lợi, tuyển dụng, đào tạo và các công việckhác của Talent tại khu vực miền Nam

 Nhiệm vụ

- Phát triển hoạt động kinh doanh tại khu vực phía Nam trên cơ sở kế hoạchkinh doanh chung của Talent

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Talent

2.6 Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh

Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh

Phòng Vận hành

và Phát triển kinh doanh

Phát triển kinh doanh

Vận hành