Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản tri nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại xăng dầu tân sơn nhất đến năm 2018

Trang 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

XĂNG DẦU TÂN SƠN NHẤT ĐẾN NĂM 2018

PHẠM QUỐC VIỆT HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA

TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 07/2015

Trang 2

Nội dung trình bày

3

Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực

Trang 3

Sự cải tiến không ngừng của ngành hàng không nói chung và sân bay Tân Sơn Nhất nói riêng

Sứ mệnh, nhiệm vụ của Công ty

Cổ phần Thương mại Xăng dầu

Tân Sơn Nhất

1 Lý do chọn đề tài

Trang 4

Mức lương chưa tương xứng

Đào tạo thiếu chọn

lọc

Đào tạo thiếu chọn

lọc

Tỷ lệ nghỉ

việc 20%/năm

Tỷ lệ nghỉ

việc 20%/năm

Tăng chi phí hoạt động Mất cơ hội vào Mất cơ hội vào tay đối thủ tay đối thủ

Vấn đề quản trị nguồn

Trang 5

Mục tiêu nghiên cứu:

Tận dụng thời cơ phát triển của ngành hàng không

1 Lý do chọn đề tài

Trang 6

2.1 Giới thiệu sơ lược

 Tên Công ty: Công ty Cổ phần Thương mại

Xăng dầu Tân Sơn Nhất

 Tiếng Anh: Tan Son Nhat Petrol Commercial

Joint-Stock Company (TAPETCO)

 Năm thành lập: 2008

 Vốn điều lệ: 229.810.350.000 VNĐ

 Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh xăng

dầu – Cung cấp dịch vụ tồn trữ và tiếp nạp

nhiên liệu cho máy bay

2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực

tại Công ty TAPETCO

Trang 7

Mô hình hoạt động

Trang 8

Nhu cầu của khách hàng

ngày càng tăng khi Việt

Nam mở cửa hội nhập

- Sự cạnh tranh khốc liệt với các quốc gia trong khu vực

- Phải đầu tư vào hoạt động marketing, quan hệ khách hàng

Trang 9

2.3 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO

 Phỏng vấn trực tiếp: 3 chuyên gia của công ty về thực trạng nguồn nhân lực

 Khảo sát bằng bảng câu hỏi: đối với toàn bộ nhân viên công ty Bảng câu hỏi gồm 20 câu, phát đi 60 bảng, thu về hợp lệ 60 bảng

• Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên thang đo về thực tiễn

quản trị nguồn nhân lực của Singh (2004) được Trần Kim Dung

và Văn Mỹ Lý (2006) kế thừa và hoàn thiện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam Chi tiết các câu hỏi được điều chỉnh để phù hợp với đối tượng khảo sát là toàn thể cán bộ nhân viên công ty TAPETCO

 Phân tích: bằng phương pháp nội, ngoại suy để tìm hiểu nguyên nhân, ý nghĩa của kết quả khảo sát thu được

Trang 10

2.3.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực

 Đánh giá về kế hoạch quản trị nguồn nhân lực: Công ty xây dựng kế hoạch một cách lủng củng, không theo một quy trình bài bản Các số liệu sử dụng có tính nội bộ, không cập nhật thực tế thị trường Hoạt động dự báo chỉ có giá trị thống kê, không phân tích đánh giá

 Đánh giá hoạt động tuyển dụng: Thông tin tuyển dụng dễ dàng tìm kiếm, ban lãnh đạo tham gia phỏng vấn trực tiếp, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành xăng dầu, hàng không

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO

Trang 11

a) Mặt tích cực

- Hoạt động tuyển dụng đạt hiệu quả cao

- Ban lãnh đạo trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn

- Nhân viên mới được hướng dẫn định hướng công việc

b) Mặt hạn chế

- Không xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực trong dài hạn

- Các báo cáo chỉ có giá trị thống kê, phương pháp xây dựng thiếu bài bản, còn mang tính kinh nghiệm

- Chỉ ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm xăng dầu/hàng không

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO 2.3.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực

Trang 12

Đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển:

 Công ty tạo điều kiện thuận lợi để người lao động được đào tạo

 Việc xác định nhân sự được đào tạo còn theo cảm tính, kinh nghiệm

 Không kiểm tra đánh giá kết quả sau đào tạo

 Chưa đề cao hoạt động phát triển nhân viên

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO 2.3.2 Chức năng đào tạo và phát triển

Trang 13

- Công ty thường xuyên cử nhân viên đi đào tạo

- Nhân viên được tạo mọi điều kiện để cải thiện chuyên môn

- Nhiều khóa đào tạo có giá trị, chất lượng cao

b) Mặt hạn chế

- Bộ phận nhân sự thụ động trong việc cập nhật các chương trình đào tạo

- Chưa đánh giá hiệu quả sau đào tạo

- Hoạt động phát triển bị đánh giá thấp

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO 2.3.2 Chức năng đào tạo và phát triển

Trang 14

 Đánh giá hoạt động đánh giá hiệu quả công việc: việc đánh

giá chưa bao quát hết toàn bộ hiệu quả làm việc của nhân viên Phương pháp đánh giá chưa hợp lý và thiếu công bằng, gây ra thiên vị

 Đánh giá chính sách tiền lương: phân phối thu nhập thiếu

công bằng, bộ phận nhân sự chậm trễ trong việc đề xuất tăng lương cho người lao động, mức lương tuy chưa cạnh tranh với ngành và đối thủ nhưng chấp nhận được so với kinh tế đất nước

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO 2.3.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực

Trang 15

- Cấp trên đủ năng lực đánh giá kết quả công việc hàng tháng

- Công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với người lao động về thuế, bảo hiểm, phụ cấp …

- Thu nhập hiện tại chưa làm người lao động hài lòng

quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO 2.3.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực

Trang 16

3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TAPETCO

3.1 Định hướng phát triển cho đến năm 2018

 Chiếm lĩnh thị phần tại sân bay Tân Sơn Nhất

 Triển khai áp dụng công nghệ tra nạp tại Việt Nam

 Xây dựng đội ngũ nhân viên trình độ cao

Trang 17

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị

nguồn nhân lực tại TAPETCO

3.2.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực

2) Phân tích hiện trạng và đề ra chiến lược quản trị nguồn nhân lực

3) Dự báo, phân tích công việc

4) Dự báo, xác định nhu cầu nguồn nhân lực

hiện

8) Kiểm tra, đánh giá tình hình thực

hiện

Trang 18

3.2.2 Chức năng đào tạo và phát triển

Thực hiện đào tạo

Đánh giá hiệu quả

đào tạo

Đánh giá khóa

học

Báo cáo đào tạo

Cập nhật, lưu hồ sơ đào tạo

Không

Duyệt

Trang 19

3.2.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực

Phê duyệt

Không

Duyệt

Lập bảng lương Chi lương Đánh giá, góp ý Kết thúc

Trang 20

• Tăng cường giám sát hoạt động các phòng ban

• Tiếp xúc động viên người lao động

• Lắng nghe những đề xuất, tâm tư của nhân viên

• Đảm bảo sự công bằng, minh bạch trong tuyển dụng, đánh giá kết quả công việc

Trang 21

Chân thành cảm ơn

sự theo dõi của

Quý Thầy Cô

Định dạng
Số trang	21
Dung lượng	1,66 MB