NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN THƯ NG MẠI

TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN .... Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm.. Ý thức của sinh viên trong việc rèn luyện kỹ năng mềm.. 31 CHƯ NG III: PHƯ

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

Đề tài

Khảo sát kỹ năng mềm của sinh

viên Đại học Thương Mại

MỤC LỤC

LỜI CẢM N

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CHƯ NG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1

1.2 XÁC LẬP VÀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 2

1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.4 CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU 3

1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 3

CHƯ NG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM. 4

2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM C BẢN 4

2.1.1 Khái niệm kỹ năng 4

2.1.2 Khái niệm kỹ năng mềm 5

2.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN 7

2.2.1 Tầm quan trọng 7

2.2.2 Các kỹ năng mềm cần thiết 12

2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TĂNG CƯỜNG THỰC HÀNH KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY 27

2.3.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm 27

2.3.2 Ý thức của sinh viên trong việc rèn luyện kỹ năng mềm 28

2.4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VỀ VIỆC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 29

2.4.1 Trên thế giới 29

2.4.2 Ở Việt Nam 31

CHƯ NG III: PHƯ NG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN THƯ NG MẠI 34

3.1 PHƯ NG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 34

3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 34

3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 34

3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 36

3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 36

3.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN THƯ NG 37

3.2.1 Nhân tố khách quan 37

3.2.1.1 Chính sách đào tạo của nhà nước 37

3.2.1.2 Cơ chế đào tạo của nhà trường 38

3.2.2 Nhân tố chủ quan 44

3.2.2.1 hận thức của sinh vi n v t quan tr ng của n ng 45

3.2.2.2 thức r n lu ện n ng của n th n i sinh vi n 46

3.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 47

CHƯ NG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN THƯ NG MẠI 51

4.1 XU THẾ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN GIAI ĐOẠN 2010-2015 51

4.1.1 Sự phát triển kinh tế 51

4.1.2 Đào tạo của nhà trường 53

4.1.3 Tự bản thân mỗi SV 53

4.2 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN 54

4.2.1 Các kết luận 54

4.2.1.1 Thành công và nguyên nhân 54

4.2.1.2 Tồn tại và ngu n nh n 56

4.2.2 Các phát hiện 59

4.2.2.1 Chính sách đào tạo của nhà trường 59

4.2.2.2 Đội ngũ đào tạo 60

4.2.2.3 Môi trường r n lu ện n ng 61

4.2.2.4 thức r n lu ện n ng của sinh vi n 61

4.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP 62

4.3.1 Đề xuất giải pháp nâng cao chính sách đào tạo của nhà trường 62 4.3.2 Giải pháp hoàn thiện và nâng cao đội ngũ đào tạo 63 4.3.3 Giải pháp nhằm tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm 63 4.3.4 Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên 65 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LỜI CẢM N

C

T M

C T T H H

C

M

M

C

N

T P L

T P T

N T L

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

Bảng 1: Y ỹ ở

ể ………6 + 7

Biểu đồ 1: K T ỹ

……… 47

Biểu đồ 2: K T M

ỹ ……… 48

Biểu đồ 3: K T M

ỹ ……… 49

CHƯ NG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

T 21 ể ừ

ấ ể ể

ồ ò ấ ổ ẻ Bở ổ ẻ ò

Tổ Q V N N ấ –

ồ ể ấ N

ấ

ỹ

M V N G ấ 83%

ỹ

T ò ẻ ỹ ể

ể è ổ

N

ừ ỹ

, ể ỹ ỹ ỹ

ò

ể ấ

ẩ “ ”

C ở ũ ẳ ỹ ấ ũ

H

ấ è ỹ

ở ấ ò ấ ỹ N

ò ũ è ỹ

N ỹ ể

è ỹ ấ T

ở ỹ ở ò ấ

D

viên, ỹ ò D

ể ỹ

Từ ê ấ :

ể ỹ

ấ ấ T M riêng mà còn mang ý ĩ

Xuấ ừ ấ

này 1.2 XÁC LẬP VÀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Từ ấ “

ằ ỹ T M ” Nhóm : ỹ

ũ C ỹ ( ể ) TM ỹ TM ò ừ

ỹ HTM 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU N ằ :

T ấ : ỹ

ũ

T : P ể ỹ

T M

C n ằ

ỹ T M

1.4 CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU

T :

V : K ỹ ỹ

V : ỹ

ể ? N ỹ ỗ T

è ể ỹ T M

qua? L ỹ T M ể

viên TM G

ằ ỹ TM

1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU V : HTM P M D -Q C G ấ -T P H N V : ỹ

2010 ỹ T M

N ồ : ỹ

ỹ T M ỹ

ỗ

ỹ ằ

ỹ T M

1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU C ấ ổ ể ỹ T M ỹ ỗ ể thành công , ũ

T M ể ỹ

ĩ

CHƯ NG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KỸ

NĂNG MỀM

2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM C BẢN

2.1.1 Khái niệm kỹ năng

Kỹ

ử ể

ể ồ ỹ ở

2 (

) p ( ẩ h mà cá nhân ẵ ) T ỹ

ĩ ỹ ừ ở V : Kỹ ỹ

B ỹ ể ( ừ ỹ ẩ ) ấ ỹ

ở ấ ỳ N ỹ

ấ ừ

V 98 %

è ỹ 2 % ỹ ẩ

Vì sao phải cần có kỹ năng? K ấ ỳ

ò ỹ V :

N ấ ấ ỹ ấ ;

ỹ N ấ ỳ

mà chúng ta tham gia th ỹ

ò ể

Có những loại kỹ năng nào? C ỹ 2 ỹ ỹ Kỹ ỹ ừ

ỹ L 2 ỹ

ỹ ừ

Kỹ ỹ ỳ quan ỹ Kỹ ể : ỹ ỹ

trình, kỹ … ể

kỹ kỹ ; ỹ

2.1.2 Khái niệm kỹ năng mềm Thế nào là những kỹ năng “mềm”? Kỹ ể ỹ

: ỹ ỹ

ổ Kỹ

ử ỗ è ồ B ể ỹ

ũ ở ể

Kỹ ể ũ ừ

Kỹ “ ” ỹ

ể ỹ

ể ở

ò N ỹ “ ” ở ĩ

ấ - ấ

B T B ấ G ấ

ể ỹ “ ”

Y ỹ : N ể ấ

ỹ “ ” ở ấ

ấ ỹ ò ỹ “ ” M ấ ẩ ể

ũ

D “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế : Ứng dụng phương pháp phân tích nội dung “ TS Vũ T Dũ –T T Tò (K Q L C N – H B K T HCM) ằ : Bảng 1: Yêu cầu về kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp phân theo hình thức sở hữu, ngành, và vị trí tuyển dụng Stt Kỹ Toàn

T ở Ngành T ể

N

ngoài TNHH Liên Doanh Cổ

S ấ D

S ấ – ấ

– mua hàng Hành chính – nhân T -

kinh doanh – C

sóckhách hàng K toán – tài chính N 1: C

1 N 78% 91% 69% 89% 68% 76% 80% 80% 81% 79% 79% 2 T ò 65% 68% 68% 70% 53% 62% 68% 57% 74% 60% 74% 3 G 42% 38% 42% 44% 47% 36% 46% 23% 53% 52% 24% 4 L 30% 32% 30% 30% 25% 28% 31% 30% 33% 30% 24% Nhóm 2: G

5 Tổ 19% 19% 25% 11% 10% 16% 21% 23% 29% 13% 10%

6 Q L 19% 19% 19% 19% 17% 27% 11% 37% 14% 13% 17%

7 Phân tích 18% 18% 11% 22% 27% 14% 21% 17% 4% 25% 24%

8 L 15% 18% 8% 30% 15% 13% 17% 22% 17% 10% 17%

9 T 14% 21% 13% 4% 10% 19% 11% 20% 6% 7% 40%

10 T 14% 9% 13% 15% 22% 10% 17% 12% 17% 18% 14%

11 H 13% 9% 13% 15% 17% 9% 15% 12% 14% 13% 10%

12 13% 18% 6% 11% 17% 11% 14% 14% 7% 25% 2% Nhóm 3: Nhà lãnh

13 Tổ 9% 5% 6% 7% 24% 8% 11% 7% 4% 16% 5% 14 L 5% 3% 6% 0% 8% 5% 5% 7% 4% 3% 2% 15 X

ể 5% 5% 6% 0% 3% 5% 5% 3% 4% 9% 2% 16 Tổ ồ

4% 1% 8% 0% 2% 5% 3% 0% 10% 0% 0% 17 R h 3% 3% 4% 0% 2% 2% 4% 2% 3% 4% 2% S ỹ

ể

3.63 3.82 3.45 3.70 3.67 3.4 3.8 3.8 3.8 3.5 3.5 T ể ấ ĩ ỹ

ĩ ẳ

ĩ ấ V ừ ể ấ ằ ỹ : ỹ … là tiêu ể

2.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN 2.2.1 Tầm quan trọng a Trong cuộc sống G

, , , , ẩ

Tấ C ể

ấ

nhân, ể ồ C ể ể

N ể

ở

ò ể D

ỹ ò ẩ cho ấ ỹ

: ỹ ỹ ỹ ỹ

… Kỹ ấ ừ

n ẻ ò ồ

V ồ ỹ K ở ổ K ò

ể ẹ ừ

ũ ấ N

t ở

ấ S

ừ

K ò

N

ổ ghi chép bài,

ấ ỳ

ở

ể

ò

M

ừ

H ấ

ỹ ở

ổ ũ ấ ổ ổ V

ồ ỹ

ũ ỹ ể

T V N GD- T

ỹ ũ a ỹ T ể

ấ Q G ỹ

C ỹ ể

ấ ằ C ỹ ể ở ể

V ỹ

ò

V ỹ

ở ể ổ

ể … S

ể ỗ ể ( ể ổ è ổ

…

Trong ôi trường là việc sau nà Kỹ ò ấ

N ỹ ể ể ò ấ

Trong quá trình tuyển dụng: H ể ẻ

ấ ỹ

ằ ấ ấ

M L&A ấ 70%

ỹ C

ở

Ở ổ

ỹ ỹ

ỹ ỹ

thâ … ể ò ồ ồ

V : I ừ ấ ể 2 000

V N 40 ỹ 40

ể

ể ổ

M : T ổ ấ ể

A ổ ể ỗ ấ

ẳ ể : “T

ừ ể ấ ”

T ồ ể “ ” ằ ể ỹ S ể

ể “C

ỹ ấ ”

Từ ể ấ ể

ằ ấ ỹ

ỹ ể

Khi đi làm: ể ấ

ỹ ể N ỹ T 100 ừ K

ổ V

N ỹ N ỹ ể

C N ỹ

ử

? B ỹ

ẹ ẵ ; ừ ỗ

T N

ồ

và ể ổ ấ

T ấ ũ , ỹ

ấ

T ỹ ( ỹ “ ”)

ử ỹ ỹ ở ử

ỹ

ỹ ể ể ể V ỹ

ể ể G ấ

ỹ L

ể ò ể õ

Khoảng trống kỹ năng: K công ty ấ ỹ

ỹ C ỹ ồ

ỹ ỹ

C ẳ ấ ể

v ỹ N ỷ

ỹ

K ấ

ĩ – l ỹ

T ấ ỳ ể

ổ

ỹ ( ) ổ

mình M ổ ỹ

ể ẹ H ở

ẩ ởi ở ấ

ằ ở ỗ ể

ể ẵ

L ò ỹ

ổ

ể ỹ ổ N ĩ ỹ :

Trá

M

Kỹ

G

K

T õ

S ĩ

H ấ è

B ấ ĩ ỹ

ổ N

ỹ ể

ồ ũ

ổ T

ấ ẩ

ổ

Kỹ ỹ

C ỹ

ể ỹ ỹ

N ỹ ở ổ ĩ ể

ấ Mỗ ỹ ể ũ

ổ ể ò ấ

2.2.2 Các kỹ năng mềm cần thiết

Kỹ năng năng mềm cần thiết cho mỗi con người để thành công trong công

việc và cuộc sống?

T Mỹ B L Mỹ (T U S D f L ) H

P ể Mỹ (T A S f T D )

ỹ K

13 ỹ ể :

1 Kỹ ( )

2 Kỹ (L )

3 Kỹ (O )

4 Kỹ ấ (P )

5 Kỹ (C eative thinking skills) 6 Kỹ (S f )

7 Kỹ / (G /

skills) 8 Kỹ ể (P

development skills) 9 Kỹ ử (I )

10 Kỹ ồ (T w ) 11 Kỹ (N )

12 Kỹ ổ (O z ff )

13 Kỹ (L )

N 1989 B L Mỹ ũ Ủ T Rè Kỹ C (T S ’ C A N

Skills - SCANS) T ừ ĩ

… ằ “

ẩ ằ ồ ỹ ” (http://wdr.doleta.gov/SCANS/)

T Ú H ồ K nh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA)

P ò Ú ( A C f C

Industry - ACCI) B G K (

Department of Education, Science and Training - DEST) H ồ

gia Úc (the Australian National Training Authority - ANTA) ấ “Kỹ ” ( 2002) C ấ ỹ

ử Kỹ

(employability skills) là ỹ ể ò ể ổ

ổ C ỹ ồ 8 ỹ

:

1 Kỹ (C )

2 Kỹ ồ (T w )

3 Kỹ ấ (P )

4 Kỹ ể (I )

5 Kỹ ổ (P )

6 Kỹ (S f-management skills) 7 Kỹ (L )

8 Kỹ (T )

(N ồ :http://www.acci.asn.au/text_files/issues_papers/Employ_Educ/ee21.pdf) C C ũ ể ỹ

B P ể N ồ N Kỹ C (Human Resources and Skills Development Canada - HRSDC) ồ C

ấ ể ấ B ũ

ể ỹ

Conference Board of Canada là ổ C

(Nguồn: 621D02265C3A/2212/final_report.pdf)

http://www.dest.gov.au/NR/rdonlyres/4E332FD9-B268-443D-866C-C A ũ ể ỹ

B ổ Kỹ ừ 28/6/2007 6/2009 B K D ổ

4 Kỹ ử (I f communication technology)

5 Kỹ ấ (P )

6 Kỹ (W with others)

C S C ể WDA (W f

D A ) WDA ỹ ESS (S E S S ) ồ 10 ỹ

( http://wsq.wda.gov.sg/GenericSkills/ ):

1 Kỹ ở (W & )

2 Kỹ ử (I f & communications technology)

3 Kỹ ấ (P & making)

4 Kỹ ể (I & )

5 Kỹ (C & management)

ể C

ừ “ ỹ ” “ ỹ ” C ồ ồ

1 Kỹ (L )

2 Kỹ (S f & Personal branding)

3 Kỹ ể (I nterprise skills)

4 Kỹ ổ (P skills)

N

ỹ ể ò ể

ổ

ổ ấ

H

ấ ấ H sinh viên C

C õ ằ ở 2 : “S ẹ ”: phong c ò ồ ể K

C ằ ể ấ

è B ẻ : “C

” L

ể ể Từ

ể ằ

ể

(3) K n ng tư du sáng tạo và ạo hiể

N ể ổ ừ

ở ấ ằ

Khi vào trung ể

õ T ể

C ỹ N

ể ẻ

ấ ồ K , … ể ể

ừ ể

M ẩ ĩ ử

ể ấ

ấ ỹ 53%

B - ẻ ũ

M ấ

S

L : ẹ ẻ

Kỹ ỹ

è

N ỹ ử ể ở khác K ỹ hông ũ

ấ V T

ỹ

T ỹ g giao :

(9) K n ng là việc đồng đội

“ N " - Anhxtanh

ể

ừ

ằ ể ẻ à

2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TĂNG CƯỜNG THỰC HÀNH KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY

2.3.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm

B ỹ

T

ò ừ “ ỹ ” Khi

2.4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VỀ VIỆC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI

H S f ũ ử ồ

T ở ấ : S

ở Mỹ ấ

ấ

hững đặc trưng của sinh vi n các nước phát triển:

N ể viên tính :

Chủ động, năng động sáng tạo:

K

ồ 100% ấ ừ phía ò ũ ể ò ể

G ổ ể

ở ò ò nhau Lúc ổ

C ò ở

ừ SV ấ

2.4.2 Ở Việt Nam

Còn sinh viên Việt Nam?

H V N ấ ổ ở

H ở ( …) T V

N ở ở ừ

ỹ H V Nam ỹ

C V N ỹ sinh viên