Bài Giảng Môi Trường Marketing _ www.bit.ly/taiho123

Môi trường marketingmôi trường marketing của một công ty bao gồm các tác nhân và các lực lượng nằm ngoài chức năng tiếp thị của công ty, va øtác động đến khả năng quản trị tiếp thị từ vi

Môi trường marketing

Môi trường marketing

môi trường marketing của một công ty bao gồm các tác nhân và các lực lượng nằm ngoài chức năng tiếp thị của công

ty, va øtác động đến khả năng quản trị

tiếp thị từ việc hoạch định đến việc thực hiện thoả mãn nhu cầu của khách hàng

Các thành phần của môi trường marketing

Môi trường vĩ mô

Môi trường vi mô

Môi trường vĩ mô

 Môi trường vĩ mô là các lực lượng quyết định sự sống còn của các doanh nghiệp , nó tạo ra các cơ may và các mối đe doạ đối với các doanh nghiệp Những lực

lượng này tiêu biểu cho những cái không thể kiểm soát được

 Các doanh nghiệp phải tiên liệu và tuân theo các điều kiện của môi trường vĩ mô

Các yếu tố của môi trường vĩ mô

 Môi trường dân số

 Môi trường kinh tế

 Môi trường thiên nhiên

 Môi trường kỹ thuật

 Môi trường chính trị

Môi trường văn hoá

Các đặc trưng cần chú ý về môi trường dân số

.Tổng dân số

.Cơ cấu dân số theo giới tính

.Cơ cấu dân số theo độ tuổi

.Cơ cấu dân số theo khu vực địa lý

.Cơ cấu dân số theo thành thị và thôn quê

.Cơ cấu dân số theo hộ gia đình

.Cơ cấu dân số theo tình trạng có việc làm hoặc thất nghiệp Cơ cấu dân số theo nghề nghiệp

.Cơ cấu dân số theo tôn giáo

Dân số Việt nam theo giới tính , thành thị và nông thôn

8 6 4 2 0 0 2 4 6 8

Nam Nữ

Thap dan so Viet Nam, 2004

0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80+

japan age pyramid in 2007

Biểu 15 Tỷ suất di cư thuần trong 12 tháng trước thời điểm điều tra Việt Nam, 2004

1999-TĐTDS 1/4/1999

Điều tra 1/4/2001 1/4/2002 Điều tra 1/4/2003 Điều tra 1/4/2004 Điều tra

Xe hơi cho đàn ông

Xe hơi cho phụ nữ

Các đặc tính môi trường kinh tế cần chú ýù

.Thu nhập theo đầu người

.Thu nhập thực tế

Các đặc tính môi trường kinh ï tế cần chú ý

 Tình hình lạm phát

 Lãi suất ngân hàng

 Tình hình đầu tư vào các lĩnh vực kinh

doanh

Thứ Sáu, 03/10/2008, 02:36

(GMT+7)

Đối mặt với lạm phát

NXB Trẻ khai thác bằng cách tập hợp các bài viết của những chuyên gia kinh tế, tài chính,

phát.

 Tập sách là nguồn tài liệu quan trọng đáp ứng nhu cầu tìm hiểu những nhóm giải pháp chống lạm phát

 Thứ ba, 14/11/2006, 07:06 GMT+7 Bình

quân thu nhập theo đầu người đạt 715 USDTrong bản báo cáo mới công bố, Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) nhận định triển

vọng kinh tế Việt Nam từ nay đến hết

năm rất khả quan Đầu tư công sẽ hồi

phục, môi trường bên ngoài thuận lợi,

GDP tăng 7,8% và thu nhập bình quân đầu người đạt 715 USD, tăng 80 USD so với năm ngoái

 Điều mà IMF quan ngại nhất chính là

tình trạng lạm phát Theo đánh giá của

cơ quan này, lạm phát của Việt Nam

vẫn duy trì ở mức cao và xấu hơn so với hầu hết các nước châu Á khác Dự báo

tỷ lệ trượt giá của đồng Việt Nam trong năm nay vào khoảng 7,7% (tính theo

 Gánh nặng nợ công đang ngày càng

tăng lên cũng là một điều đáng lo ngại Công nợ của Việt Nam năm nay dự kiến chiếm 45,5% GDP và nợ nước ngoài

chiếm 32,6% GDP IMF khuyến cáo,

nếu gánh nặng nợ công ngày càng tăng lên có thể làm giảm chi ngân sách cho việc giảm nghèo, đặc biệt là trong

trường hợp kinh tế thế giới chậm lại

GDP Viet nam 2008

 Đối với Đông Á - Thái Bình Dương, WB cũng đưa ra dự kiến khu vực này có thể đạt mức GDP trung bình 10% trong

năm 2007, 9,8% năm 2008, 9,6% năm 2009; tăng trưởng của Việt Nam dự báo

là 8,2% cho 2008 và 8,3% cho 2009

GDP và Dân số Hoa kỳ

Marketing thời khủng hoảng

 Kinh tế suy thoái, doanh nghiệp gặp

khó khăn phải tìm cách cắt giảm chi phí

để tồn tại và nhiều doanh nghiệp đã

nghĩ đến việc cắt giảm chi phí cho hoạt động marketing trước tiên Tuy nhiên, theo các chuyên gia kinh tế, điều này là không nên

Chiều 23/11, mức 28,55 triệu

đồng khi vàng thế giới lập kỷ lục

 Vàng giao sau đã hồi phục phiên thứ 7 liên tiếp vào hôm qua, chạm mức cao mới trên 1,170 USD/ounce, do dồng

USD tiếp tục sụt gảm và những căng

thẳng địa chính trị tại Iran, làm tăng

sức hấp dẫn của vàng như là một kênh đầu tư an toàn

Thông tin kinh tế quan trọng công bố ngày 24/11/09

 Thị trường vàng, chứng khoán, BĐS liên tục biến động: Kênh đầu tư nào an

toàn?

Người giầu mồi thuốc

Môi trường tự nhiên

 Các nguồn tài nguyên thiên nhiên :dầu mỏ than đá, rừng , đất , nước, cá …

 Tình trạng khí hậu, thời tiết

 Những biến chuyển của vũ trụ

Môi trường tự nhiên

 Vấn đề báo động môi trường tự nhiên ngày càng xấu đi

 Các nguồn tài nguyên đang cạn kiệt

 Tình trạng ô nhiễm tăng

Gian khoan dau

Khai thác cá

Sau cơn mưa

Cảnh một cánh rừng bị tàn phá

Solar Power

winpower

Wave power

Môi trường kỹ thuật

 Tình trạng ứng dụng khoa học kỹ thuật trong sản xuất và kinh doanh

 Nghiên cứu và phát triển khoa học kỹ thuật

Cầu mỹ thuận

Kỹ thuật quyết định sản phẩm

Kỹ thuật quyết định chất lượng sản phẩm

Kỹ thuật quyết định giá cả

 Mơ tả sản phẩm Apple MacBook (AP0063)

 27,999,000 VND

bán hàng và thanh toán qua mạng

Luật thương mại

Nhật Bản xem xét áp dụng lệnh cấm nhập khẩu mặt hàng tôm xuất khẩu Việt Nam

Nhật Bản đã chính thức áp dụng lệnh kiểm

tra 100% đối với mặt hàng tôm nhập khẩu

của Việt nam

Chất lượng tôm vào thị trường Nhật

Hệ thống Kiểm tra Chất lượng Nhập khẩu Của NHât

Các nhà chế biến Xuất khẩu ( Các công

Ty chế biến công Nghiệp )

Nhiều loại bánh “quen

thuộc” có melamine

 TT - Ngày 2-10, Bộ Y tế đã chính thức công bố danh sách 18 nhãn hàng có

melamine Trong đó có nhiều sản phẩm

là bánh được làm từ nguyên liệu sữa

đến tối 2-10 vẫn bày bán tại các siêu thị TP.HCM

16h:16' - 23/11/2009

Hạn chế cho vay chứng

khoán, bất động sản

hàng thương mại hạn chế cho vay đối với khu vực phi sản xuất như kinh doanh chứng

khoán, bất động sản, đầu tư tài chính

nghiệp, thủy sản, diêm nghiệp, thu mua nông sản, chế biến và xuất khẩu sẽ được các ngân

Các mạng di động tìm cách lách quy định khuyến mãi

 Trước khi văn bản hạn chế khuyến mãi

thẻ cào không quá 50% của Cục Xúc

tiến Thương mại có hiệu lực vào 1/10 , VinaPhone và Vietnammobile vẫn cố vớt vát Cả hai đều công bố 3 ngày vàng

cuối tháng 9, VinaPhone tặng một số

thuê bao trả trước 130% giá trị thẻ

nạp, còn Vietnammobile tặng 100%

Đài Loan muốn hạn chế đầu

tư từ Trung Quốc

Saigon Times - 38 phút trước

 Báo Commercial Times của Đài Loan dẫn

lời một nguồn tin giấu tên cho biết, dự kiến

các tổ chức đầu tư của Trung Quốc chỉ được

phép nắm giữ không quá 10% cổ phần các

công ty niêm yết thuộc các lĩnh vực truyền

thông, hàng không và tài chính Uỷ ban Giám

sát Tài chính Đài Loan cũng sẽ sớm họp bàn

với các cơ quan hữu quan để xác định mức

trần mà các nhà đầu tư thể chế của Trung

Quốc có thể sở hữu trong các lĩnh vực ít

Môi trường văn hoá

 Quan hệ giữa con người với nhau

 Quan hệ giữa người dân với các tố chức

 Các phong tục tập quán : ăn uống , cưới hỏi, lễ hội

 Những niềm tin và những quan điểm khác

Quan hệ kinh doanh

Giờ làm việc và kinh doanh

Đám cưới Việt nam

Đám cưới Việt nam

Đám cưới kiểu Anh

Nhà kiểu Anh

Nhà vùng thôn quê Camphuchia

Nước mắm Phú Quốc - kho báu quốc gia của Việt Nam

Vietnamese’s Fishsauce

September 20, 2007

Nước mắm Knorr Phú Quốc 100% nguyên liệu tự nhiên

huyện đảo Phú Quốc,

Môi trường vi mô

 Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân thuộc khung cảnh trực tiếp của công ty,

tác động đến khả năng phục vụ khách

hàng của công ty

 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường quan tâm va øảnh tới hoạt động marketing của công ty , do đó công ty nên xây dựng

Các yếu tố thuộc môi trường vi mô

 Công ty

 Các nhà cung ứng

 Các nhà phân phối

 Khách hàng

 Các đối thủ cạnh tranh

 Các giới có quan hệ

Các tác nhân trong cùng công ty

 Bộ phận tài chánh

 Bộ phận quản trị nguồn nhân lực

 Bộ phận sản xuất

 Bộ phận nghiên cứu và phát triển

 Bộ phận Marketing

Tác động của bộ phận tài chánh tới hoạt động marketing

 Phân bổ vốn cho hoạt động marketing

 Đánh giá hiệu quả tài chính của các hoạt động marketing Do đó nhiều kế hoạch

marketing có thể không được bộ phận tài chính ủng hộ vì hiệu quả kinh tế kém ,

hoặc chi phí quá cao

Tác động của bộ phận quản trị nguồn nhân lực tới hoạt động

Tác động của hoạt động sản xuất

đến hoạt động marketing

 Bộ phận sản xuất cần làm ra các sản

phẩm đúng các yêu cầu về chất lượng,

mẫu mã, số lượng, và đúng thời hạn mà

bộ phận marketing đặt ra Trong thực tế

nhiều khi bộ phận sản xuất không đáp ứng được các yêu cầu mà bộ phận marketing đặt ra

Mashing -

Fermentation vessel

Tác động của bộ phận nghiên cứu và phát triển tới hoạt động

marketing

Nghiên cứu và phát triển thiết kế sản

phẩm , và phát triển các phương pháp sản xuất hiệu quả

Các nhà cung cấp

 Các nhà cung cấp bán nguyên vật liệu cần thiết để làm ra các sản phẩm

 Các hàng hóa phục vụ kinh doanh

Bia tươi đang được bán

Các nguyên liệu sản xuất bia

 Nước

 Mạch nha

 Hops

hop

malt

men

Tác động của nhà cung cấp tới hoạt động marketing

 Chất lượng sản phẩm

 Giá cả sản phẩm

 Thời hạn giao hàng

 Lượng sản phẩm cung ứng cho thị trường

Nguyên liệu sữa nhập từ TRUNG QUỐC gây tổn hại cho các nhà sản xuất và kinh doanh

Nguyên liệu

Sũa nhập

Từ trung quốc

Sản xuất Sữa, bánh ngot Và nhiều loại thực Phẩm khác

Sản phẩm có Chứa melamine

Các trung gian tiếp thị

 Làm nhiệm vu đưa hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu thụ

 Các loại hình trung gian tiếp thị: các nhà bán sỉ, các nhà bán lẻ, các đại lý, các nhà môi giới

Khách hàng

 Các loại thị trường :

- Thị trường người tiêu thụ

- Thị trường các nhà sản xuất

- Thị trường người bán lại

- Thị trường chính quyền

Thị trường quốc tế

Các đối thủ cạnh tranh

 Các đối thủ cạnh tranh là các lực lượng

muốn giành khách hàng của công ty

 Với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu cần

đưa ra các đối sách để giữ khách và giành khách của nhau

 Với các đối thủ cạnh tranh cần có chiến tranh, hòa bình, và hợp tác

Các loại đối thủ cạnh tranh

 Đối thủ cạnh tranh về ước muốn

 Đối thủ cạnh tranh về loại

 Đối thủ cạnh tranh về hình thái sản phẩm

 Đối thủï cạnh tranh về hiệu

Việc cạnh tranh giữa các hiệu

hàng của các tổ chức kinh doanh

 Cạnh tranh giữa các hiệu hàng của các tổ chức kinh doanh diễn ra rất gay gắt

 Việc cạnh tranh thường thể hiện trên các mặt : đưa ra sản phẩm mới, chất lượng sản phẩm , dịch vụ, giá bán, quảng cáo,

khuyến mại…

Các chiến lược cạnh tranh

 Chiến tranh tổng lực

 Chiến tranh du kích

 Đánh bọc sườn

 Đánh từ sau đánh tới

Chiến tranh tổng lực

 Đánh trên nhiều lĩnh vực

 Cần xác định rõ đối thủ chính

 Chi phí rất cao

 Phải mạnh hơn đối thủ về nhiều mặt

Chiến tranh du kích

 Quấy rối làm cho đối phương bất an

 Xác định cuộc chiến tranh lâu dài

 Chi phí thấp , tác động gây tiếng vang

Đánh bọc sườn

 Đánh vào điểm yếu của đối phương

 Chiếm phần thị trường đối thủ chưa thể đáp ứng đòi hỏi của khách hàng

 Phát huy điểm mạnh và tính năng động của công ty

Đánh từ sau đánh tới

 Đánh bất ngờ đối phương

 Cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch

Các giới công chúng

 Các giới công chúng là bất kỳ nhóm nào có liên quan thực sự hay tiềm tàng hoặc có thể tác động đến khả năng thực hiện các mục tiêu của tổ chức

 Các giới công chúng bao gồm: Giới tài

chánh,truyền thông, chính quyền, hoạt

động xã hội, địa phương, công chúng, nội bộ

Quan hệ với chính quyền

 Giải quyết các thủ tục hành chính và kinh tế

Quan hệ với giới tài chính

Quan hệ với giới truyền thông

Quan hệ với dân chúng

 Giải quyết các tranh chấp và bất đồng

 Xây dựng mối quan hệ

Quan hệ nội bộ

 Internal marketing