Hotels84.com còn là một danh bạ khách sạn điện tửkhổng lồ trên internet có đưa hình ảnh khách sạn vào danh bạ, đây cũng là mộtlợi thế để khách du lịch có thể hình dung ra hình ảnh khách
Trang 1tử Hotel84.com NHÓM 19
Lại Thị Bình Anh 14 – QTDL&KS 131029800
7 Bùi Phương Linh Anh 12 – Kế toán 131223804
9 Nguyễn Thị Nga Anh 15 – QTDL&KS 131029803
6 Hoàng Thị Duyên Anh 14 – QTDL&KS
Trương Thị Thảo Nguyên Anh 15 – QTDL&KS 131029804
1 Phạm Thị Thảo Anh 15 – QTDL&KS 131029805
0 Vương Thị Hương Quỳnh Anh 15 – QTDL&KS 131029804
4 Hoàng Thu Hằng Anh 11 - Kế toán 131023802
9
Trang 2I LỊCH SỬ RA ĐỜI MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HOTEL84.COM
Nhằm đẩy mạnh phát triển và quảng bá du lịch Việt Nam trên internet, Công
ty cổ phần phát triển Thương mại Điện tử Việt Nam giới thiệu Mạng quảng bákhách sạn tại www.Hot el84.com Chính thức khởi động từ năm 2005 MạngHotels84.com đã nhận được sự quan tâm ủng hộ đặc biệt của các khách sạn tạiViệt Nam và khách du lịch, người dùng Internet trong và ngoài nước truy cậptìm kiếm địa chỉ khách sạn Hotels84.com còn là một danh bạ khách sạn điện tửkhổng lồ trên internet có đưa hình ảnh khách sạn vào danh bạ, đây cũng là mộtlợi thế để khách du lịch có thể hình dung ra hình ảnh khách sạn mình sẽ đến ở và
đó chính là một cơ hội hiếm có cho các khách sạn quảng bá thu hút khách dulịch Từ khi tham gia trên mạng Hotels84.com các khách sạn cũng đã nhận được
số lượng lớn đặt phòng trực tuyến từ khách du lịch trong và ngoài nước
Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam Hotels84.com xây dựng và phát triển vớimục đích là công cụ truyền thông, quảng bá thông tin hình ảnh về khách sạn tạiViệt Nam, đáp ứng việc tìm kiếm và liên hệ đặt phòng trực tuyến tại 63 tỉnhthành trên cả nước Thông tin khách sạn giới thiệu lên hotel84.com hoàn toànmiễn phí, Mọi thông tin giới thiệu liên quan tới khách sạn là do chính khách sạn
Trang 3đăng tải và chịu trách nhiệm, Du khách có đặt phòng thì cũng liên hệ trực tiếpvới địa chỉ, số điện thoại, và email của khách sạn trên trang riêng của khách sạn Hiện nay mạng Hotels84.com đang thu hút được số lượng lớn khách du lịchtruy cập vào hàng ngày để đặt phòng trực tuyến, xem thông tin về các dịch vụcủa khách sạn và các dịch vụ du lịch ở Việt Nam Với mục tiêu xây dựng vàphát triển Mạng Hotels84.com ngày càng lớn mạnh hơn nữa, Hotels84.com cũng
đã hợp tác liên kết với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp về du lịch khách sạntrong nước và quốc tế để tạo ra các cổng liên kết thu hút khách du lịch trên thếgiới kết nối đến mạng Hotels84.com, ngoài ra Hotels84.com còn có mặt ở trên
1000 cỗ máy chủ tìm kiếm lớn trên thế giới như Google, Yahoo, MSN Trang web hotel84.com được xây dựng với mong muốn góp một phần nhỏ bégiới thiệu và quảng bá các sản phẩm khách sạn Việt Nam Vì thấy sự cần thiếtphải dùng thương mại điện tử để hỗ trợ khách sạn quảng bá giới thiệu đến bạn
bè trên khắp thế giới được biết đến
II CÁC DỊCH VỤ TRIỂN KHAI TRÊN MÔ HÌNH
1, Viết bài PR quảng cáo khách sạn
Viết bài Pr khách sạn trên các phương tiện điện tử là một hình thức truyềnthông hiệu quả nhất hiện nay Bài viết sẽ được viết theo từng chủ đề mà quýkhách yêu cầu, quý khách có thể gửi bài viết và sẽ có người của trang web biêntập lại và cho đăng tải lên trang web hotel84.com sau 2h khi nhận được tin bài.Bài viết sẽ được lưu trong dữ liệu các máy chủ tìm kiếm như google - yahoo -bing và hotel84.com mãi mãi
2, Tư vấn quảng bá quảng cáo
Trang 4Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, phần lớn khách du lịch ngày nayđang sử dụng click chuột để tìm kiếm, tra cứu thông tin và đặt phòng khách sạntrên mạng Internet ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Hay ở Việt Nam hiện nay cũng đã có rất nhiều các khách sạn đã có Websitenhưng số lượng người biết đến và truy cập vào không nhiều vì website khôngđược thông báo, quảng bá cho cộng đồng người sử dụng Internet biết về sự hiệndiện của nó Làm thế nào để khách du lịch tiềm năng có thể biết được dịch vụcủa Quý khách sạn? hãy đăng ký sử dụng dịch vụ Quảng bá và tiếp thị kháchsạn chuyên nghiệp của Hotels84.com để có được câu trả lời thiết thực cho câuhỏi trên và Khách sạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc Trang web luôn cam kết sẽ bảo đảm các lợi ích của khách sạn khi tham giaquảng bá Hotels84.com đã làm được điều đó, Khách du lịch thường vào trangMSN.com Yahoo, Google và các search engine khác để tìm thông tin vì vậy thửclick vào khách sạn tại địa phương quý khách đang kinh doanh tại 63 tỉnh thànhdưới, kết quả tìm kiếm là Hotels84.com luôn luôn đứng vị trí TopOne
3, Đăng tin khách sạn tuyển dụng
Tuyển dụng khách sạn là trang thông tin tuyển dụng việc làm trong các kháchsạn, khu nghỉ mát Các tin tức tuyển dụng của khách sạn sẽ được chúng tôitruyền thông để nhiều ứng viên biết và thử sức cơ hội việc làm tại đơn vị củaquý khách Quý khách cần đăng ký tuyển dụng trực tuyến thì gửi thông tin, nhấnvào nút đăng ký tuyển dụng ở trên để gửi cho trang web những thông tin cầntuyển, họ sẽ biên tập và cập nhật sau 24h
Ví dụ: Công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương tuyển trưởng phòng tàichính kế toán ( ngày đăng: 11-11-2013 )
Công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương tuyển trưởng đại diện tại HạLong ( Ngày đăng 11-11-2013)
Khách sạn Hạ Long Plaza tuyển dụng 2013 (Ngày đăng : 19-03-2013)
Trang 54, Đăng tin thuê xe du lịch
Khách muốn thuê xe đời mới đi du lịch cùng bạn bè, gia đình, đồng nghiệp?Quý khách cần 1 lái xe phục vụ tốt, chuyên nghiệp, tạo ra không khí vui vẻ cho
cả chuyến đi Quý khách muốn thuê xe đi công tác? Hãy tìm hiểu và liên hệ vớicác xe du lịch dưới đây để được phục vụ tốt nhất: thuê xe du lịch Sơn La, thuê
xe du lịch Nha Trang, thuê xe du lịch tại Cửa Lò, thuê xe du lịch Đà Nẵng, thuê
xe du lịch Quảng Bình, thuê xe du lịch tại thị trấn Xuân Mai
5, Đăng bài quảng cáo sản phẩm cho khách sạn
Chuyên mục cung cấp các sản phẩm, vật dụng phòng khách sạn, nhà hàng,trang thiết bị dụng cụ khách sạn và resort dưới đây được cung cấp bởi các hãngthương hiệu nổi tiếng như các sản phẩm nội thất khách sạn, các sản phẩm chăn
ga gối đệm, xà phòng, bản chải đánh răng Quý khách cần chào bán các sảnphẩm cho khách sạn hãy liên hệinfo@hotel84.com
6, Dịch vụ thiết kế website khách sạn và cung cấp các phần mềm ứng dụng trong khách sạn.
Công ty này chuyên cung cấp các dịch vụ tin học, công nghệ thông tin, thươngmại điện tử ứng dụng trong các khách sạn như việc đăng ký tên miền cho kháchsạn hay triển khai hệ thống thiết kế website và đặt phòng trực tuyến trêninternet Quý khách quan tâm vui lòng xem chi tiết các dịch vụ thiết kế websitekhách sạn, thiết kế website nhà hàng, thiết kế website du lịch, thiết kế web trungtâm xúc tiến du lịch địa phương
Trang 6III PHÂN TÍCH MÔ HÌNH VÀ ĐẶC ĐIỂM MÔ HÌNH KINH DOANH
Mô hình Hotel84.com là một mô hình nhằm quảng bá và giới thiệu các sảnphẩm du lịch, các khách sạn tại Việt Nam Tại website này, khách hàng sẽ đượccung cấp một danh bạ về các khách sạn thuộc 63 tỉnh thành trên cả nước Kháchhàng khi muốn tìm kiếm một địa điểm du lịch, hay một khách sạn nào đó thì đây
là một trang web thực sự hữu ích, khách hàng có thể tìm kiếm các khách sạntheo các từ khoá , thành phố, phân loại sao
Hiện nay, website chứa thông tin của 2717 khách sạn , resort trên cả nước, làmột cổng thông tin , cơ sở dữ liệu khổng lồ về các khách sạn Từ đó, giúp chokhách du lịch, người sử dụng Internet trong và ngoài nuwocstruy cập và tìmkiếm địa chỉ một cách dễ dàng , nhanh chóng
Mô hình kinh doanh Hotel84.com là mô hình trung gian giao dịch Ở đây cáctrung gian giao dịch sẽ cấp những bộ xử lý, giao dịch, và có thể coi là một đjai
lý du lịch Nó giúp cho người mua dịch vụ và người bán dịch vụ gặp nhau Ởđây, người bán dịch vụ là các khách sạn, công ty du lịch, các nhà hàng , nhànghỉ… Họ sẽ qua website này để đưa thông tin chi tiết của mình đến kháchhàng Và doanh thu của website này chính là phí quảng cáo Còn những ngườimua dịch vụ, khi họ truy cập vào website để tìm kiếm bộ thông tin mình cần, thì
số lượt truy cập của họ cũng sẽ được tính vào doanh thu cho website này
IV NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ GIAO DIỆN VÀ CHỨC NĂNG CỦA WEBSITE
Có thể nói, giao diện và nội dung của bất kì một trang Web bất kì nào đó chiếm một yếu tố thành công không hề nhỏ Để đánh giá một trang web sẽ cần 4yếu tố: Về giao diện, Về nội dung, Về bố cục Về mặt kĩ thuật
Trang 71.Về giao diện
- Thiết kế giao diện là web động, vì làm website động thì mới có thể xâydựng database về hệ thống các khách sạn và chức năng tìm kiếm các khách sạn ,ngoài ra một yếu tố vô cùng quan trọng là website được tối ưu hoá cho Goole,thân thiện với Goole
- Thể hiện được tong màu chủ đạo là màu trắng và các hình ảnh nhận diệnthương hiệu cũng rõ rang
- Hiệu ứng trên logo, top banner và center banner đồng loạt gây hứng thú chongười xem
- Giao diện trang chủ cân đối
- Trang hiển thị ngôn ngữ đa dạng , có 3 ngôn ngữ ( Tiếng Việt, Tiếng Anh,Tiếng Pháp ) phông chữ của website theo chuẩn Unicode TCVN 6909-2001
- Nội dung website đa dạng giúp người xem dễ tìm kiếm thông tin
- Thông tin giới thiệu về doanh nghiệp đầy đủ, thể hiện được quy mô và địnhhướng phát triển của công ty
- Các mục thông tin trong website đầy đủ giới thiệu được đa dạng các thôngtin
- Có hỗ trợ trực tuyến từ đó tạo lòng tin cho khách hang
Trang 8- Thông tin được cập cập nhật thường xuyên, chính xác, tin cậy , hữu dung ,
đa dạng, phong phú và có tính hấp dẫn cao
4 Về mặt kĩ thuật
- Tốc độ truy xuất nhanh, đáp ứng được truy nhập đồng thời
- Có khả năng tích hợp tốt với các website lien quna
- Tương thích cao với các tình duyệt web khác nhua: FireFox, InternetExplorer…
- Cơ chế cập nhật thông tin và back up dữ liệu đơn giản
- Có khả năng tìm kiếm thông tin theo nhiều tiêu chí
- Có tính bảo mật cao
- Ngoài ra có sự kết hợp của 2 yếu tố kĩ thuật và mĩ thuật cũng như đặc trưngcủa khách sạn để tạo ra một trang web ấn tượng và quảng bá hiệu quả nhất
V DỊCH VỤ CHÍNH VÀ NGUỒN THU CỦA MÔ HÌNH:
1 Dịch vụ chính của mô hình: là quảng bá các khách sạn, resort, quảng bá du
thuyền, tour du lịch, các công ty du lịch nhà hàng…
- Dịch vụ quảng cáo khách sạn: Mạng quảng bá khách sạn Việt NamHotels84.com là cổng thông tin du lịch và dịch vụ đặt phòng khách sạn có lượnglớn khách du lịch truy cập lớn, hàng ngày có trên 50.000 lượt khách hàng truycập vào, đối tượng độc giả chủ yếu là những người đã đi làm, khách du lịch, làtrang web có nội dung phong phú, lượng thông tin lớn, được cập nhật nhanh,liên tục trong ngày
Dịch vụ của mô hình hotel84.com rất đa dạng, đáp ứng hầu hết các nhu cầu củakhách hàng, tạo sự thoải mái và tin tưởng cho người sử dụng mô hình
2 Nguồn thu của mô hình
Trang 9- Từ dịch vụ quảng bá khách sạn:
Bảng giá dịch vụ viết bài Pr và đăng bài viết lên hotel84.com
STT Dịch vụ viết bài PR quảng cáo khách sạn Giá VNĐ
1 Viết bài Pr về khách sạn và đăng bài viết lên hotel84.com 899.000đ
2 Đăng một bài viết giới thiệu khách sạn 299.000đ
3 Đăng tin khuyến mãi của khách sạn 299.000đ
4 Đăng tin bài viết chuyên mục "Tư vấn du lịch" 299.000đ
5 Đăng bài viết PR khách sạn bằng tiếng Anh lên hotels84.com 299.000đ
Bảng giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10% Giá tính cho 1 lần đăng, bàiviết được lưu mãi mãi trên hotel84.com và được xuất hiện và duy trì trêncác công cụ tìm kiếm toàn cầu
Có thể ký hợp đồng đăng nhiều bài theo sự kiện và các ngày lễ lớn trongnăm và sẽ được giảm giá
Đưa lên mạng khách sạn hotel84.com trong vòng 2h
Trang 10- Từ dịch vụ đăng thông tin khách sạn khuyến mãi: 1 tin bài khuyến mãi giá trọngói là 300.000đ, 12 tin bài khuyến mãi trong 12 tháng giá trọn gói là 3.000.000đ,
20 tin bài khuyến mãi trong 12 tháng giá trọn gói là 4.500.000đ
- Từ dịch vụ chăm sóc websize du lịch – khách sạn: chi phí hàng tháng1.000.000đ/tháng, thanh toán hàng tháng hoặc 12 tháng 1 lần
Từ dịch vụ quảng bá du thuyền, quảng bá tour du lịch, quảng bá các công ty
du lịch, nhà hàng, nhà nghỉ,… Các khách sạn, resort sử dụng dịch vụ phải trả chiphí cho công ty cổ phần phát triển Thương mại Điện tử Việt Nam, đó chính là nguồn thu mà công ty nhận được
VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA MÔ HÌNH
Trang 11Công ty du lịch Tân Phương Đông, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ du lịch Tiên Tiến, Công ty du lịch quốc tế Thái Bình Dương…
Nhiều khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ từ sang trọng đến bình dân cũng là các khách hàng thường xuyên đăng ký quảng cáo thông tin trên trang mạng quảng
bá khách sạn này: khách sạn 4 sao ASEAN, khách sạn 3 sao CẩmThành, khách sạn HP Home, nhà hàng bến thuyền Tràng An, nhà hàng Hoa San Hô, nhà hàng Vạn Hoa Ninh Bình, Vườn ẩm thực Mekong – Mekong Food Garden, nhà nghỉ Hoàng Long, nhà nghỉ Sài Gòn ngày đêm…
Resort sang trọng – tiện nghi – đẳng cấp quốc tế thuộc các khu nghỉ dưỡng nổi tiếng: Vinpearl Luxury Nha Trang, Mercure Phu Quoc Resort, Villa Panda Resort,…
2 Thị trường.
Mô hình hotel84.com sử dụng phân khúc thị trường theo địa lý, chia thịtrường theo từng vùng miền, từng đơn vị địa lý, chia theo các tỉnh thuộc 3 miềnBắc, Trung, Nam Mỗi khu vực có những nét đặc trưng riêng, vì vậy mô hìnhlựa chọn phân khúc theo địa lý giúp cho khách hàng dễ kiểm soát, thuận tiệntrong việc tìm kiếm
Thị trường đa dạng phong phú, quảng bá các thông tin và hình ảnh du lịch,các điểm đến lý tưởng hấp dẫn trên khắp đất nước Việt Nam ví dụ như Bảo tàngkhông gian văn hóa Mường nằm trên con đường Đường Tây Tiến, khu di tíchsân bay Tà Cơn – Quảng Trị…
VII QUY TRÌNH THƯƠNG MẠI CỦA MÔ HÌNH
Hotel84.com là một trang mạng quảng bá khách sạn có một quy trình thương
mại rõ ràng cụ thể khiến cho khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin
Trang 12Truy cập vào trang chủ của Website khách hàng có thể nhìn thấy ngay cácthông tin hữu ích về khách sạn, resort, du thuyền, tuor du lịch, điểm đến, tintức tất cả thông tin được trải rộng đáp ứng được phần lớn yêu cầu của kháchhàng Đó là sự logic trong việc thiết kế lên trang mạng.
Trang 13Với sự thiết kế hợp lý của website, doanh nghiệp muốn đăng bài quảng cáo
về khách sạn của mình chỉ cần điền đây đủ các thông tin cơ bản theo mẫu, ngaylập tức hotel84.com sẽ phản hồi và xác nhận Trong vòng 2h thông tin về bàiquảng cáo của doanh nghiệp sẽ được xuất hiện trên trang web
Đây là hình ảnh của việc đăng kí thông tin trên Hotel84.com
Khi các bài quảng cáo đã được đăng tải lên hệ thống, các du khách sẽ dễ dàngthấy được thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, email hay form booking
để gửi trực tiếp đến khách sạn, vì vậy du khách có thể liên hệ trực tiếp với cáckhách sạn để đặt phòng
Ví dụ: Với bài quảng cáo của khách sạn Lily du khách có thể nhìn thấy đượccác thông tin chi tiết để liên hệ cũng như đặc điểm của khách sạn Đó là thôngtin mà Hotel84.com đã giúp khách sạn quảng cáo về mình
Trang 14VIII HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN VÀ XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA MÔ HÌNH
1, Hoạt động marketing trực tuyến:
Ngày nay, Google đã trở thành một một thói quen khi tìm kiếm thông tin của
mọi người trên khắp thế giới Khi có nhu cầu về bất cứ sản phẩm dịch vụ nào,hay cần đi đâu, du lịch chỗ nào, ăn gì ngon, nghỉ ở khách sạn nào, điều đầu tiênkhách hàng làm là tìm kiếm trên google, hoặc trên các chuyên trang về sản phẩmdịch vụ định tìm
Dịch vụ SEO xuất hiện từ khi google trở thành công cụ tìm kiếm số một trên thếgiới Các công ty thương mại điện tử cũng như các cá nhân bán hàng online đềutìm đến các công ty SEO với hi vọng sẽ nâng cao doanh số bán hàng qua mạng
Vì vậy Hotel84.com đã sử dụng SEO từ khóa hotel84 để đứng top đầu trong tìmkiếm google
