NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP... GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP... dụng đồng nghiệp.

Trang 2

GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP

Trang 3

NỘI DUNG THUYẾ

T TRÌNH

NỘI DUNG THUYẾ

T TRÌNH

CÁC KỸ

NĂNG

GIAO

TIẾP

CÁC KỸ

NĂNG

GIAO

TIẾP

MỤC ĐÍC H

KHÁI NIỆM

Trang 4

I- KHÁI NIỆM

Giao tiếp là một quá

trình trong đó các

bên tham gia tạo ra

hoặc chia sẻ thông

tin, cảm xúc với

nhau nhằm đạt

được mục đích giao

tiếp.

Giao tiếp là một quá

trình trong đó các

bên tham gia tạo ra

hoặc chia sẻ thông

tin, cảm xúc với

nhau nhằm đạt

được mục đích giao

tiếp.

Giao tiếp với đồng nghiệp thực chất là giao tiếp giữa các nhân và bộ phận cùng cấp trong cùng một

cơ quan, tổ

chức.

Giao tiếp với đồng nghiệp thực chất là giao tiếp giữa các nhân và bộ phận cùng cấp trong cùng một

cơ quan, tổ

chức.

Trang 5

II- MỤC ĐÍCH

Trang 6

 Quyết định những

vấn đề trong cuộc

sống đồng nghiệp

nảy sinh và giải

quyết chúng.

 Giao tiếp giúp

hoàn thiện nhân

cách.

Trang 7

 Giao tiếp tốt

với đồng ngh iệp

giúp tạo dựn g

nên một tập thể

tốt

 Giao tiếp tốt

với đồng ngh iệp

giúp tạo dựn g

nên một tập thể

tốt

Trang 8

 Giao tiếp tốt sẽ

tạo tính định

hướng.

 Giao tiếp là

cách giúp chúng

ta và đồng nghiệp

đổi mới.

Trang 9

GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP

Trang 10

III- KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP

Trang 11

1 NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM TRONG GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG

NGHIỆP

 Linh hoạt, năng nổ:

Tìm hiểu về những

việc

đồng nghiệp thường quan

tâm (không cần tinh

thông)

 Giữ chữ tín:

Khi đã hứa hoặc nhận

lời một việc nào đó với

đồng nghiệp, hãy cố gắng

hoàn thành mọi việc như

đã hứa

Trang 12

NGHIỆP

Giao tiếp một cách khéo

léo:

Nếu bạn sai về mặt

chuyên môn trong công

việc, đồng nghiệp có thể

tha thứ cho bạn, tuy nhiên

nếu bạn sai về hành vi

ứng xử giao tiếp, đồng

nghiệp có thể không bao

giờ tha thứ cho bạn

Trang 13

NGHIỆP

Khen chê thích hợp:

Khi nói chuyện với

đồng nghiệp, nên khen họ

một cách hợp lí cũng

chính là khen bản thân

mình Khi giao tiếp, biết

cách khen chê hợp lí cũng

là một nghệ thuật ứng xử

Trang 14

 Kỹ năng lắng nghe, đánh giá.

Hãy chờ đến khi kết thúc cuộc trò

chuyện rồi mới đánh giá nếu không

cần thiết phải đưa ra quyết định ngay

lập tức Đừng vội đánh giá, quyết định

hay đưa ra kết luận khi chưa chắc

chắn về những điều đã nghe.

Đặt mình vào vị trí của đồng nghiệp.

Nên chú ý tới những khó khăn và áp lực mà đồng nghiệp của bạn phải đối mặt Bạn sẽ có sự đồng cảm và thấu hiểu nếu biết rõ hơn vai trò của đồng nghiệp.

NGHIỆP

Trang 15

NGHIỆP

 Rõ ràng trong công việc, nhiệm vụ, không nhận hết việc về mình. Mọi người cần họp lại với nhau và thống nhất

phần công việc cụ thể của từng người, sau đó,

thường xuyên cập nhật tình hình và kiểm tra tiến

độ chung.

 Mọi người cần họp lại với nhau và thống nhất

phần công việc cụ thể của từng người, sau đó,

thường xuyên cập nhật tình hình và kiểm tra tiến

độ chung.

 Đừng gây “ấn tượng” với những người khác

rằng bạn là một đối tượng dễ dàng bị “thao

túng” để làm các công việc không thuộc về

mình

 Bạn có thể giúp đỡ đồng nghiệp ở những

trường hợp có thể, tuy nhiên hãy biết nói

KHÔNG một cách hợp lý để tránh khỏi những

rắc rối trong tương lai.

Trang 16

NGHIỆP

Chấp nhận cả điểm

mạnh và điểm yếu của

đồng nghiệp.

Không có ai là người

hoàn hảo, đồng nghiệp cũng

vậy và ngay bản thân bạn

chắc chắn cũng có nhiều

thiếu sót Do đó, mọi người

cần chấp nhận bản chất thật

của nhau theo xu hướng tích

cực

Trang 17

NGHIỆP

Dành thời gian để tạo mối quan hệ:

Hãy dành chút thời gian và chủ động tạo

các mối quan hệ có lợi cho cả hai bên với các

đồng nghiệp của bạn bởi có thể chúng sẽ đem

đến cho bạn những lợi ích trong tương lai

Cách xưng hô:

Nên “ tùy cơ ứng biến” , phù hợp với từng

đối tượng, sở thích, văn hóa của doanh

nghiệp

Trang 18

NGHIỆP

TRANG PHỤC CÔNG SỞ

NỤ CƯỜI NƠI CÔNG

SỞ

NỤ CƯỜI NƠI CÔNG

SỞ

Trang 19

2- NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH KHI GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP.

Trang 20

 Can thiệp quá sâu vào đời tư của đông nghiệp:

Nếu thấy đồng nghiệp hững hờ, lảng

tránh sự quan tâm thái quá của bạn, hãy tự hiểu rằng nên dừng ngay việc “soi mói” vào những chuyện riêng của họ Họ đang tự ái với kiểu nhiệt tình của bạn đấy

 Can thiệp quá sâu vào đời tư của đông nghiệp:

Nếu thấy đồng nghiệp hững hờ, lảng

tránh sự quan tâm thái quá của bạn, hãy tự

hiểu rằng nên dừng ngay việc “soi mói” vào

những chuyện riêng của họ Họ đang tự ái với kiểu nhiệt tình của bạn đấy

KHOE

KHOANG

CHUYỆN

NHÀ

Trang 21

 Qúa thân thiết với

đồng nghiệp, đặc

biệt là đồng nghiệp

khác giới.

đồng nghiệp, đặc

biệt là đồng nghiệp

khác giới.

 MÂU THUẪN VỚI ĐỒNG

NGHIỆP

Trang 22

 Từ chối đồng nghiệp một cách ngạo mạn.

 Phát ngôn không đúng lúc.

Trang 23

 Nói xấu

hoặc bàn luận

về sự thiếu

năng lực của

đồng nghiệp

với người

khác

 Nói xấu

hoặc bàn luận

về sự thiếu

năng lực của

đồng nghiệp

với người

khác

 Lợi dụng đồng nghiệp

dụng đồng nghiệp

Trang 24

 Chỉ trích, phê bình trực tiếp ngay trước mặt đồng nghiệp

bình trực tiếp ngay trước mặt đồng nghiệp

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	401,56 KB