hực tập nhận thức tại công ty cô phân truyền thông quảng cáo và đầu tư thẳng thắng

Trường Đại Học Hoa Sen MK091TRÍCH YÉƯ Báo cáo thực tập nhận thức này tôi muôn tìm hiêu và có một cải nhìn toàn diện, thực tế hơn về mô hình tô chức và cách làm việc chuyên nghiệp của doa

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

TRÍCH YÉƯ

Báo cáo thực tập nhận thức này tôi muôn tìm hiêu và có một cải nhìn toàn diện, thực tế hơn về mô hình tô chức và cách làm việc chuyên nghiệp của doanh nghiệp, đê qua đó tôi có thê săn sàng và thích ứng tôt hơn với công việc sau này khi

ra trường Ngoài việc trực tiếp tích lũy kinh nghiệm từ việc làm tại doanh nghiệp, tôi còn tham khảo thêm sách hảo, internet và học hủi kinh nghiệm của các anh chị đông nghiệp và quản lý Nhờ đó mà tôi đã trau dôi thêm cho mình những kiến thức mới, phục vụ tốt cho việc học tập cũng như công việc của tôi sau này.

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuồn bảo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty Cô Phân Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thẳng Thắng.

Lời cảm ơn đầu tiên, tôi xin gởi đến anh Trương Đại Thành đã tạo điều kiện cho tôi được làm việc và thực tập tại công ty Đồng thời, anh đã chỉ dạy cho tôi những kiến thức về cách điều hành theo phong cách Nhật Bản và cách rèn luyện bản thân, giúp tôi củ thê nhìn nhận lại bản thân mình, có nhiều kiến thức hơn trong việc điều hành.

Cảm ơn chị Thoa đã cung câp thông tin về công ty, giúp tôi có thê hoàn thành bài báo cảo này.

về mặt cả nhân, tôi xin gởi lời cảm ơn đến thầy Trương Quang Câm và thầy Dương Định Quốc - giảng viên hướng dẫn đã tận tình hưởng dẫn đê giúp tôi hoàn thành tốt thực tập nhận thức.

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iiii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iv

DÂN NHẬP V PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY 1

1 S ơ lược về công ty 1

2 L ịch sử hình thành và phát triên 2

3 Lĩnh vực hoạt động 2

4 Tổ chức công ty 4

5 Sản phẩm của công ty 4

PHẦN II: CÔNG VIỆC THựC TẬP 7

1 Mục tiêu thực tập 7

2 Công việc thực tập 7

2.1 Công việc chính 7

2.2 Các công việc khác 14

3 Nhận xét và đánh giá 18

3.1 Nhận xét 18

3.2 Đánh giá 18

KẾT LUẬN 20

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THựC TẬP 21

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN 22

DANH MỤC HÌNH ẲNH

Hình 1: Logo và bamer của công ty

Hình 2: Sơ đồ tổ chức của công ty

Hình 3: Nhà hàng ăn vặt Aiya

Hình 4: Cửa hàng trà sữa Hoa Hướng Dương

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

DẪN NHẬP

Trường Đại Học Hoa Sen từ lâu đã có uy tín trong việc đào tạo sinh viên nắmvũng lý thuyết và vận dụng vào thực tế một cách nhuần nhuyễn Vì vậy, trường đã tạođiều kiện cho sinh viên được vào thực tập nhận thức tại chính công ty, doanh nghiệp

đe tiếp cận với môi trường làm việc, ngoài việc nhằm giúp cho sinh viên quen dần với

so đồ tổ chức của một doanh nghiệp, mà còn giúp sinh viên có thể trau dồi cách cáchứng xử của mình trong các mối quan hệ cá nhân và tình huống xảy ra trong công ty.Khi bước vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã đề ra cho mình 3 mục tiêu:

• Mục tiêu 1: Hội nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp.

• Mục tiêu 2: Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên

công ty, rèn luyện kỳ năng giao tiếp và khả năng giải quyết tình huống xảy ra trongdoanh nghiệp

• Mục tiêu 3: Áp dụng được kiến thức được học vào công việc thực tế.

Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêu

đã đề ra Tuy chưa hoàn thiện toàn bộ nhưng nhừng kinh nghiệm thực tế đã giúp tôirất nhiều trong việc nhìn nhận được một cách rõ ràng công việc của một nhân viên.Đồng thời tôi có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong trongmôi trường làm việc tập thể chuyên nghiệp

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang vi

p

WinWi, Giỉts

Promotion gifts & Creative gitts

Nhà sản xuất quà tặng hàng dẩu

với hai Phân xưởng & Máy móc in ân trục tiếp

Hình 1

Công ty CP truyền thông quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng tuy mới bắt đầu chỉ

là một doanh nghiệp kinh doanh với quy mô chưa lớn lắm Tuy nhiên với tài năngquản lý, điều hành và sự uy tín, sự tận tình gắn bó của các nhân viên trong công ty Đêgiờ đây công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng đã và đangngày một trở thành doanh nghiệp khá nôi tiếng chuyên sản xuất các mặt hàng quà tặngvới nhiều mẫu mã rất đa dạng, phong phú, thu hút nhiều khách hàng và còn nhiềudoanh nghiệp khá nôi tiếng cũng biết tới

Đến ngày 20/06/2006 thì thành lập công ty TNHH Dịch Vụ - Đào Tạo Phát Trí.Với vốn điều lệ là 300.000.000 VNĐ, do bà Võ Thị Lai giữ chức Giám Đốc(GĐ).Lúc này quy mô của công ty càng được mở rộng hơn nữa Cho đến ngày 29/02/2008công ty được chính thức đôi tên thành công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu

Tư Thắng Thắng với số vốn điều lệ 15.000.000.000 VNĐ do ông Trương Đại Thànhlàm chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm TGĐ Bà Võ Thị Lai được bô nhiệm vào danhsách thành viên của Hội Đồng Quản Trị Các phân xưởng cũng được trang bị nhiều

máy móc hơn số lượng công nhân viên đã tăng lên đáng kể, từ vài chục người giờđây đã có hơn trăm người Không những đảm bảo về mặt số lượng mà còn đảm bảo vềchất lượng Cho đến nay thì công ty đã trở thành đối tác của nhiều doanh nghiệp tronglĩnh vực hoạt động của mình

3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty Thắng Thắng chuyên về lĩnh vực chế tạo khuôn mẫu tại các phânxưởng Sản xuất, gia công và mua bán các sản phẩm nhựa gia dụng Sản xuất và muabán mủ bảo hiêm, phụ tùng xe găn máy Tô chức mua bán văn phòng phâm, thựcphẩm, rượu, bia có cồn và không có cồn Hàng trang trí nội - ngoại thất như: nhà hàng,quán ăn uống, quán cà phê Tuy nhiên không hoạt động tại trụ sở

Công ty không chỉ có khả năng phát triển ý tưởng, thực hiện mẫu thiết kế màcòn dày dặn kinh nghiệm trong kỳ thuật in bao bì, đảm bảo về màu sắc và độ chínhxác của bản in Ngoài ra đối với ngành in bao bì này công ty đang áp dụng những kỹthuật hiện đại và tiên tiến nhất trong ngành Đảm bảo chất lượng về quy cách của sảnphẩm làm ra

Những sản phẩm được làm từ các phân xưởng của công ty cũng được sản xuấttrên các máy móc thiết bị hiện đại như: 8 máy ép nhựa tù’ 160 - 220 tấn cùng một sốmáy sơn, sấy, hấp, in màu, máy rửa kẽm tự động

Bên cạnh đó công ty còn chuyên mua - bán, lắp đặt bản hiệu, pano quảng cáo,hộp đèn chừ nổi, sách, báo, thiệp chúc mừng Và các ấn phẩm khác cho công việcquảng bá sản phẩm

Ngoài các sản phẩm kể trên thì công ty còn tham gia vào các lĩnh vực dịch vụnhư: Dịch vụ tư vấn về đầu tư (trù’ tư vấn tài chính kế toán), dịch vụ tiếp thị, tô chức lễhội, hội nghị,hội chợ triển lãm thương mại Dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu,kinh doanh quảngcáo thương mại Dịch vụ nghiên cứu thị trường để tìm ra phươnghướng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, mở rộng không những ở thịtrường nội địa mà ngay cả thị trường nước ngoài, cố gắng đáp ứng ngày càng tốt honnhững đòi hỏi khắc khe của thị trường

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

Công ty là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực Marketingthông qua việc sản xuất và cung cấp các mặt hàng: Nón bảo hiêm, sô tay, các quà tặngcho chương trình khuyến mãi, hội nghị, event Ọuà tặng giúp cho các doanh nghiệpnày quáng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu, uy tín của mình Đồng thời giúp cácdoanh nghiệp tiết kiệm được một khoảng chi phí cho việc quảng cáo, tiếp thị Đó làkhoảng chi phí rất hấp dẫn, thích hợp đối với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ -vừa - mới thành lập, hạn chế về mặt tài chính

4 Tổ chức công ty

Hình 2

5 Một số sản phấm của công ty

• Quà tặng tiêu biểu:

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

Lịch đê bàn Móc khóa Túi đựng điện thoại

• Quà tặng sáng tạo:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 6

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

PHẦN 2: CÔNG VIỆC THỤC TẬP

1 Mục tiêu thực tập

• Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường thực tế tại doanh nghiệp

• Mục tiêu 2: Tìm hiểu về bộ máy hoạt động của doanh nghiệp

• Mục tiêu 3: Áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế

2 Công việc thực tập

2.1 Công việc chính: Đe ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự án kỉnh doanh “Siêu thị thực phấm dạng chuỗi” Sản phấm phụ trách: Sâm rong biến - Đồ ăn vặt - Trà sữa

2.1.1 Công việc 1: Lập kế hoạch cá nhân hàng tuần - Đe ra các công cụ cần sử dụng cho việc nghiên cứu đề án

4-- Mô tả:

Hàng tuần, hàng ngày tôi phải lập kế hoạch cá nhân những việc sẽ nghiên cứu,thực hiện trong tuần, trong ngày và phải cố gắng hoàn thành tốt, không để thời giantrôi qua miễn phí

4- Thực hiện:

Vào ngày thứ năm hoặc thứ sáu hàng tuần, tôi phải lập kế hoạch cho tuần tiếptheo Sau đó tôi sẽ họp nhóm và báo cáo những việc đã làm được trong việc nghiêncún cho dự án trong tuần vừa qua với các thành viên trong nhóm và trình bày nhữngviệc sẽ làm trong tuần sau

Vào ngày thứ ba của tuần tiếp theo, tôi phải họp và báo cáo với quản lí: báo cáonhững việc đã làm, tính toán cho dự án, trình bày dữ liệu đã thu thập được, những khókhăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu, đồng thời phải nghĩ ra giải pháp khắc phục.Trong plan cũng ghi chép lại những công việc đã làm được trong tuần ngày đế quản lý

có thể kiểm tra và đánh giá

4- Kinh nghiệm:

Khi được quản lý hướng dẫn sử dụng và nhũng việc cần làm cho file planexcel, giờ đây, tôi đã có thể sử dụng thuần thục theo đúng yêu cầu của quản lý và cóthể hướng dẫn lại cho những bạn sinh viên chưa rõ

Tôi cũng rút ra được kinh nghiệm là phải có mục tiêu và kế hoạch trong hàngtháng, hàng tuân và hàng ngày đê tránh đê thời gian trôi qua lãng phí mà bản thânmình không rèn luyện, không làm được việc gì có ích cho bản thân, gia đình và xã hội.

2.1.2 Công việc 2: Định hướng những mảng công việc chính cần làm

cho dự án trong mindmanager

Sau đó, tôi liệt kê các nhừng gì mình đã tính toán cho dự án vào fileMindmanager Tôi cũng cần phải kiềm tra, đánh giá lại xem có thiếu sót gì cho dự ánkhông

4- Kinh nghiệm:

Trước khi tiến hành một công việc, dự án gì đó thì cần phải bó thời gian ra đê

tính toán, nghiên cửu kĩ lường mọi việc đế khi bắt đầu tiến hành thì sẽ có tỉ lệ thành

công cao hơn, giảm tỉ lệ thất bại

Đồng thời, tôi cũng đã biết cách sử dụng phần mềm mindmanager, tuy chưathành thạo nhưng cũng đã biết cách sử dụng và dùng nhiều biểu tượng để làm cho fílecủa mình sinh động, không bị nhàm chán

2.1.3 Công việc 3: Tìm tài liệu từ internet

4- Mô tả:

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

Sau khi đã lên kế hoạch những việc cần làm trong mindmanager thì việc tiếptheo mà tôi sẽ làm đó là tìm kiếm thông tin trên mạng về đối thủ, về cách phân tíchtâm lý khách hàng và các chiêu Sales & Marketing hay

4- Thực hiện:

Đầu tiên tôi vào trang Google tìm các bài viết hay trong lĩnh vực kinh doanh

thực phẩm mà chủ yếu là đồ ăn vặt, trà sữa và sâm rong biển Để nguyên cứu đối thủtrong lĩnh lực này thì tôi dùng từ khoá là “cửa hàng ăn vặt tại thành phố Hồ ChíMinh” Ket quả rất nhiều nhưng rất lung tung và không có chọn lọc Tôi dùng nhiều từkhoá hơn để tìm kiếm thông tin ví dụ như “marketing fastfood”, đồng thời, tôi cũngthử tìm các bài viết từ nước ngoài đế có thể học hỏi các chiêu marketing hay từ nướcngoài, không chỉ riêng trong nước

Ngoài ra, tôi cũng cần tìm kiếm các đoạn clip hay về chương trình Sales &

Marketing hay trong và ngoài nước, chủ yếu là trên trang web Youtube.com theo yêu

cầu của quản lý

Tất cả những tài liệu tìm được tôi sẽ gom vào một file word duy nhất và tạomục lục tự động theo từng phần để có thể quản lý nguồn tư liệu của mình và tài liệukhông bị rải rác

4- Kinh nghiệm:

Lúc đầu, tôi không tìm kiếm được nhiều thông tin và tài liệu hay từ Internet,cũng như không biết cách phải chọn lọc và sắp xếp thông tin tiếp nhận được như thếnào Tuy nhiên, khi thấy tôi làm việc không đạt hiệu quả cao, quản lý đã giúp đỡ tôibằng cách cung cấp thêm cho tôi nhiều từ khoá và nhiều trang web để tôi có thể tìmthêm nhiều tài liệu cung cấp cho việc làm dự án của mình

Thêm vào đó, tôi cùng đã biết cách làm và sử dụng mục lục tự động để quản lýnguồn dữ liệu của mình tốt hon, không đề tài liệu của mình rải rác ở nhiều nơi nhưtrước

2.1.4 Công việc 4: sắp xếp dữ liệu tìm dược vào fìle word và excel

4- Mô tả:

Tất cả những tài liệu tôi tìm được và những gì tính toán cho dự án của mình thìtôi sẽ sắp xếp vào file excel và file word theo yêu cầu của quản lý.

4- Thực hiện:

Những gì tính toán, tìm được trên mạng, tôi sẽ chép vào file excel với địnhdạng A4 khô ngang đê có thê dễ dàng quản lý và xem xét một cách tông thế Dữ liệuđược xếp vào file excel chủ yếu là các bảng biểu, sơ đồ

Các bài viết hay tìm được trên mạng thì chép vào 1 file word duy nhất Tài liệucần tìm chủ yếu là các ý kiến của của khách hàng, các bài phân tích về thị trường hiệnnay của nhà báo, các chương trình Sales & Marketing của các đối thủ đã từng thànhcông

Cả file excel và fìle word đều cần phải có mục lục đổ có thể xem xét tổng thể

2.1.5 Công việc 5: Nghiên cứu đoi thủ

4- Mô tả:

Đe có thể tìm ra chiến lược phát triển cho sản phẩm mà tôi đang phụ trách, tôicần phải tìm hiểu và nghiên cứu các đối thủ đã thành công trong lĩnh vực này đế họchỏi

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

Hai thương hiệu trà sữa nôi tiếng mà bất cứ ai ở Sài Gòn cũng biết - đặc biệt là giới trẻ

- đó là thương hiệu trà sữa Hoa Hướng dương và -18°c.

Happy Hour card khổng đtíợc quy đói thành tỉèn mật hoậc sừ dụng kèm các khuyến mải khác.

ầ n X

Áp dụng tù 16 giò đến 18 giò mỏi ngầy

274 Cao Tháng (nói dài), Phuờng 12, Quận 10, TP Hồ Chi Minh

ĐT: (08) 2216 9313

Sau khi đã thu thập được thông tin của đối thủ thì tôi cần phải phân tích điếmyếu, điêm mạnh của những thương hiệu này Điếm mạnh chính là những yếu tố màdoanh nghiệp này thu hút được khách hàng, diêm yếu là những yếu tố mà các doanhnghiệp này vẫn chưa đáp ứng được cho khách hàng Tôi cần phải học hỏi những diêmmạnh của đổi thủ và tìm cách đánh vào những diêm yếu của đối thủ đê thu hút kháchhàng của đổi thủ về với doanh nghiệp của mình.

Ngoài ra, tôi cũng đã đi khảo sát đối thủ theo yêu cầu quản lý ở quán Trà sữa Hoa hưởng dương Thông qua lân đi thực tế này thì tôi đã nhận ra nếu muốn kinh

doanh thành công và tiến triên tốt thì vị trí địa lý cũng như cách quản lý quán, điềuhành nhân sự cũng đóng vai trò khá quan trọng Đó cũng là một trong những yếu tố

mà tôi cần phải xem xét thật nhiều và kĩ lường nếu muốn kinh doanh

4- Kinh nghiệm:

Trường Đại Học Hoa Sen MK091

Khi tham gia vào một lĩnh vực, thị trường nào đó thì trước hết cần phải nghiêncứu thật kĩ các đôi thủ thành công trong lĩnh vực này đê đánh giá, nghiên cứu, phântích và học hỏi từ sự thành công của họ, nếu họ thất bại, ta có thể rút kinh nghiệm chobản thân

2.1.6 Công việc 6: Phân tích khách hàng

ai cũng thích mua hàng có khuyến mãi, chất lượng sản phẩm ở mức chấp nhận được

và phải có thái độ phục vụ tốt

Khi phân tích khách hàng, thì tôi phân tích theo từng đối tượng và phân tích kĩxem trong ngày thì giờ nào là giờ khách hàng đến với cửa hàng đông nhất và tìm ragiải pháp đê có thê tối ưu hoá lợi nhuận bằng các chiến lược Sales & Marketing

4- Kinh nghiệm:

Những kiến thức học được từ môn Hành vi người tiêu dùng vẫn chưa đủ đếphân tích khách hàng, cho nên tôi cần phải đọc thêm nhiều tài liệu từ sách báo và các

tài liệu tìm kiếm được trên mạng Ví dụ: Bỉ quyết tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

2.1.7 Công việc 7: Đe ra chiến lược Sales & Marketing

4- Mô tả:

Khi đã hoàn tất việc nghiên cứu đối thủ và phân tích khách hàng thì tôi cầnphải đề ra các chiến lược Sales & Marketing thật hấp dẫn đê có thê thu hút thật nhiềukhách hàng.

4- Thực hiện:

Đê có thê hoàn thành tốt công việc của mình thì ngoài những kiến thứcMarketing Căn Bản được học từ trường, tôi cùng cần phải tìm kiếm thêm tài liệu tù'trên mạng và những sách báo trong ngành Marketing đe học hỏi thêm nhiều kinh

nghiệm hay, ví dụ như sách 100 chiêu tiếp thị miễn phỉ và website marketingch ienluoc com.

Từ những kiến thức tổng họp tôi có thể hiểu hon về các chiêu thức marketing

để ứng dụng vào dự án hiện tại và công việc cho tương lai sau này Các doanh nghiệpkinh doanh vừa và nhỏ không có chi phí nhiều như các tập đoàn lớn, nên việc tìmkiếm các chiêu marketing sao cho vừa hiệu quả vừa ít tốn kém là vô cùng cần thiết

Ví dụ như: đê marketing trong trường học, ta có thê cho các nhân viên trongbãi xe ăn cơm trưa miễn phí và xin họ cho doanh nghiệp treo các bamer với các hìnhảnh sản phẩm bắt mắt nhằm thu hút vị giác và thị giác của khách hàng Với chiêu thứcnày thì ta vừa đõ' tôn kém chi phí marketing, vừa có thê giới thiệu sản phâm của công

ty đến với khách hàng là những nhân viên giữ xe

4- Kinh nghiệm:

Đê đưa sản phấm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng thì chúng ta

có thể sử dụng các công cụ của marketing, tuy nhiên, để chiến lược marketing thànhcông thì không nhất thiết phải bỏ ra một số tiền lớn, chúng ta có thê nghiên cứu cácchiêu thức sao cho vừa có the tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất, ít tốn kémnhất và hiệu quả nhất