phân tích và trình bày đường lối, cách thức trong việc xác định và tiếp cận công chúng của Reuters và Bloomberg - hai ông lớn trong ngành truyền thông thế giới về lĩnh vực kinh tế - tài chính

Lời nói đầuNgày nay, cùng với sự phát triển ngày càng vượt bậc của công nghệ và các phương tiện thông tin đại chúng, ngành truyền thông, hay ở đây, là truyền thông quốc tế đang trở thành

Lời nói đầu

Ngày nay, cùng với sự phát triển ngày càng vượt bậc của công nghệ và các phương tiện thông tin đại chúng, ngành truyền thông, hay ở đây, là truyền thông quốc tế đang trở thành một ngành có sức thu hút rất lớn trong xã hội Bên cạnh đó, nhu cầu cập nhật thông tin một cách liên tục, nóng hổi của công chúng cũng ngày một tăng Có thể nói, việc nghiên cứu công chúng truyền thông là rất quan trọng với mỗi công ty hay mỗi cá nhân làm truyền thông, bởi lẽ công chúng là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng của quá trình truyền thông

Trong tiểu luận, nhóm viết xin tổng hợp, phân tích và trình bày đường lối, cách thức trong việc xác định và tiếp cận công chúng của Reuters và Bloomberg - hai ông lớn trong ngành truyền thông thế giới về lĩnh vực kinh tế

- tài chính trong 3 phần chính:

Giới thiệu khái quát: lịch sử ra đời, phát triển và những đặc điểm chính của

hai hãng thông tấn

Công chúng của truyền thông: xác định công chúng, công chúng mục tiêu và

nhu cầu công chúng

Cách tiếp cận công chúng: đa dạng hóa dịch vụ và thay đổi nội dung phù

hợp với nhu cầu người dùng

Tiểu luận chắc chắn tồn tại những sai sót, khiếm khuyết do hạn chế về trình

độ hiểu biết của bản thân, cũng như về mặt tư liệu Nhóm rất mong nhận được sự góp ý, sửa đổi từ phía cô giáo để bài viết được hoàn thiện và có chất lượng hơn

I Giới thiệu khái quát

1 Lịch sử ra đời và phát triển:

Tập đoàn Reuters, một trong những hãng thông tấn lớn nhất thế giới, được thành lập vào năm 1851 bởi Paul Julius Reuter tại Anh Paul Reuter đã từng làm việc tại một công ty phát hành sách ở Berlin Vào năm 1849, Reuter phát triển một dịch vụ thông tin nguyên mẫu bằng cách sử dụng thuật điện báo điện tử và bồ câu đưa thư Sau đó, Công ty Điện báo Reuter được thành lập Reuters cung cấp bài viết, hình ảnh, đồ họa và video cho những tờ báo, đài phát thanh, đài truyền hình, Internet và các phương tiện truyền thông khác Tờ báo đầu tiên trở thành khách hàng đăng ký dịch vụ thông tin của Reuters là tở London Morning Advertiser vào năm 1858

Cho đến nay, tập đoàn Reuters đã gây được danh tiếng ở Châu Âu và phần còn lại của thế giới như là người tiên phong trong lĩnh vực đưa những thông tin sốt dẻo từ nước ngoài Reuters cũng chính là kênh đầu tiên đưa tin về vụ ám sát cố tổng thống Mỹ Abraham Lincoln trong số những bài báo lớn khác Hiện nay, gần như mọi đài phát thanh thời sự trên thế giới đều đăng ký để được nhận thông tin từ Reuters, và kênh truyền hình này đã được phát sóng tại hơn 200 thành phố ở 94 quốc gia bằng 20 ngôn ngữ khác nhau

Bloomberg L.P ( limited partnership ) là công ty truyền thông đại chúng của

Mỹ được đặt trụ sở tại thành phố New York Bloomberg L.P được sáng lập vào năm 1981 bởi Michael Bloomberg với sự giúp đỡ của Thomas Secunda, Duncan MacMillan và Charles Zegar Năm 1982, Merrill Lynch trở thành khách hàng đầu tiên, đầu tư 30 triệu USD vào công ty Năm 1986, công ty được đổi tên thành Bloomberg L.P ( trước đó là Innovative Market Systems ) và vào năm 1988, 5000

máy chủ đã được lắp đặt Chỉ trong một vài năm sau đó, những sản phẩm bổ sung như Dịch vụ thư tín Bloomberg… được giới thiệu rộng rãi

Về lĩnh vực dịch vụ tài chính, Bloomberg khởi động dịch vụ thông tin riêng biệt vào năm 1990 Ngày 15 tháng 7 năm 2007, hãng tin Canada Thomson đã thỏa thuận xong việc mua sát nhập Reuters vào thành một hãng tin Thomson Reuters với

số tiền 17.2 tỉ USD, trở thành hãng nắm số thị phần thông tin tài chính lớn nhất thế giới lúc đó, vượt qua đối thủ Bloomberg

Kênh truyền hình Bloomberg ( thường được biết đến như là Kênh Tryền hình Tài chính Bloomberg) với hơn 2000 nhân viên và 145 văn phòng trên khắp thế giới, đem lại hơn 5000 bài báo mỗi ngày Hiện nay, kênh này cung cấp thông tin cho khoảng 350 tờ báo và tạp chí trên thế giới, bao gồm cả những tờ báo nổi tiếng như The Economist, The New York Times và USA Today Tháng 5 năm 2012, Bloomberg mua lại hãng phân phối phần mềm Polar Lake, đặt trụ sở tại Dublin và đang tiến hành dịch vụ quản lí dữ liệu thương mại ( EDM ) để giúp đỡ các công ty thu nhận, quản lý và truyền tải thông tin, dữ liệu giữa các tổ chức, phòng ban

2 Đặc điểm chính của các kênh:

a Phân loại truyền thông:

Reuters:

 Reuters cung cấp bài viết, hình ảnh, đồ họa và video cho những tờ báo, đài phát thanh, đài truyền hình, Internet và các phương tiện truyền thông khác

 Reuters kiếm tiền do những lợi tức thu được từ việc truyền tải dữ liệu rộng khắp toàn cầu của thị trường tài chính điện tử - tỷ giá hối đoái tiền

tệ, giá cổ phiếu, giá hàng hóa – tới những ngân hàng, thương gia, môi giới, nhà đầu tư và những công ty trên khắp thế giới Dữ liệu liên tục được cập nhật khi các thị trường tài chính thay đổi Reuters cũng bán

phần mềm cho phép những nhà phân tính dữ liệu tài chính và cho những giao dịch trực tiếp từ một máy tính đầu cuối

Bloomberg:

 Bloomberg bên cạnh việc phát sóng trên truyền hình cũng hoạt động theo phương thức cung cấp thông tin cho những tờ báo và tạp chí trên toàn thế giới

 Trong thời gian gần đây, Bloomberg đang tiến hành dịch vụ quản lí dữ liệu thương mại (EDM) để giúp đỡ các công ty thu nhận, quản lý và truyền tải thông tin, dữ liệu giữa các tổ chức, phòng ban.

Phương thức tiến hành

tuyền thông

Trực tiếp qua kênh truyền hình và gián tiếp qua nhiều phương tiện TTĐC khác

Trực tiếp và gián tiếp bằng cách cung cấp thông tin cho báo và tạp chí

Phạm vi tham gia và

chịu ảnh hưởng

Liên cá nhân và truyền thông đại chúng

Liên cá nhân, truyền thông nhóm, truyền thông đại chúng

Loại hình truyền thông

có chủ đích

Thông tin giáo dục – TT, vận động xã hội

Truyền thông vận động

b Môi trường truyền thông:

Về các yếu tố môi trường tự nhiên, kỹ thuật, cả 2 kênh Reuters là Bloomberg đều truyền tải những thông tin ra toàn thế giới, gồm những thông tin đến từ nhiều

nguồn, nhiều quốc gia khác nhau nên những thông tin này ( báo in, tạp chí, bản tin truyền hình…) có hiệu lực trên toàn thế giới

Về các yếu tố môi trường tâm lý xã hội: cả 2 kênh đều nhận được những phản hồi tích cực từ phía người xem, như Reuters được phát hành rộng khắp tại 200 thành phố thuộc 94 quốc gia và qua 20 ngôn ngữ; thông tin được truyền đi từ kênh Bloomberg trở thành đề tài cho khoảng 350 tờ báo và tạp chí trên toàn thế giới…

II Công chúng của truyền thông

1 Xác định công chúng:

Với Reuter, hãng xác định: “our users are affluent business professionals

who visit the Reuters site for business and investing news and general news content” (người dùng Reuters là những nhà kinh doanh chuyên nghiệp với tài sản

lớn Họ tìm kiếm các thông tin về kinh doanh, đầu tư và tin tức chung) Bloomberg

tuyên bố: “our visitors are well educated, successful professionals and can afford

the luxury of an affluent lifestyle” (người dùng Bloomberg là những nhà kinh

doanh chuyên nghiệp, thành công và có trình độ học vấn cao Họ có khả năng chi trả cho sự xa xỉ của một cuộc sống giàu sang)

2 Công chúng mục tiêu (Target Audiences)

Rõ ràng đối tượng công chúng đầu tiên mà 2 hãng đều nhắm đến là những nhà kinh doanh chuyện nghiệp với số tài sản lớn Bên cạnh đó, Reuters tập trung vào mục đích tìm kiếm của các nhà kinh doanh khi đến với hãng, đó là không chỉ tìm kiếm những tin tức xoay quanh tài chính, họ còn quan tâm đến các tin tức trên nhiều lĩnh vực đời sống: chính trị, văn hóa, công nghệ, đời sống… Còn Bloomberg nhấn mạnh vào lối sống (style) phong cách, đẳng cấp và thời thượng của các doanh nhân thành công

Dưới đây là số liệu đánh giá về công chúng của Bloomberg và Reuters:

(Reuters)

Nhìn vào bảng trên, có thể rút ra vài so sánh cơ bản công chúng của Bloomberg và Reuters về mặt nhân khẩu học và tâm sinh lý học:

 Giới tính: Reuters số lượng độc giả nữ cao hơn Bloomberg do B chỉ tập

trung lĩnh vực tài chính

 Tuổi tác và thu nhập: trung niên, dao động từ 40 đến 45 tuổi Thu nhập

trung bình trên 80.000 $/ năm

 Mức độ thành công: nhìn vào cột C-level executive (điều hành cấp cao),

ti lệ công chúng là lãnh đạo của các công ty lớn theo dõi Reuters là 221 cao hơn Bloomberg (159)

 Trình độ học vấn: tương đương, sau đại học.

Do xác định mục tiêu công chúng rộng hơn nên Reuters phân chia lĩnh vực hoạt động của các nhà quản lí rất rõ ràng và chi tiết, điều này giúp ích rất nhiều cho Reuters trong việc vạch ra chiến lược phù hợp với nhu cầu của từng nhóm công chúng Trong khi đó, Bloomberg khẳng định mục tiêu công chúng của mình hướng đến cá nhân thành đạt khi có thêm mục Personal interest/Lifestyle Có 4 sở thích chính được nêu ra: chơi golf, du ngoạn bằng thuyền, lui tới các nhà hát kịch và

thăm thú các viện bảo tàng, phòng trưng bày Dễ dàng nhận ra các sở thích này đều đòi hỏi chủ nhân phải là người giàu có, sành sỏi và vốn hiểu biết phong phú

Công chúng của 2 kênh Reuters và Bloomberg thuộc nhóm người đón xem với mục đích đạt được thông tin, kiến thức và sự hiểu biết về tình hình tài chính, kinh tế, chứng khoán trên toàn thế giới Hay ngắn gọn hơn, đây nhóm công chúng

có nhu cầu liên quan đến nhận thức – Cognitive needs.

Về một khía cạnh khác, công chúng của 2 kênh truyền hình này cũng thuộc

nhóm người muốn biết việc gì đang diễn ra trên thế giới (Survelance), luôn luôn

giám sát và cập nhật thông tin về tài chính chứng khoán để có những khoản đầu tư hợp lí, tránh thất thoát cho bản thân hoặc rộng hơn là công ty của họ

3 Phân khúc công chúng (Audience Segmentation)

Trong hàng thập kỷ, Bloomberg LP chứng kiến lợi nhuận cao vời vợi chỉ bằng việc bán thông tin tài chính và báo chí thuần túy cho các nhà giao dịch của phố Wall Trong khi đó, tập đoàn Thomson Reuters cung cấp những bản tin tài chính cho giới buôn bán chứng khoán, giới luật sư và thậm chí cả những nhà khoa học, bác sỹ

4 Công chúng tiềm năng (Potential Audiences)

Công chúng tiềm năng mà Reuters và Bloomberg hướng đến là những người làm kinh doanh và quan tâm đến các thông tin về kinh tế Xét về mặt nhân khẩu học (Demographic) thì nhóm công chúng tiềm năng của 2 hãng thông tấn thuộc A, B, C1 và C2

A CEO, luật sư, nhân viên ngân hàng, bác sỹ

B Quản lý bậc trung, Giáo viên, nhà thiết kế, nhân viên PR, nhà báo

C1 Nhân viên văn phòg, giám đốc cấp dưới, bộ phận thư ký…

C2 Công nhân tay nghề cao, nhà buôn ( lao động trí óc),…

III Cách tiếp cận công chúng

1 Đa dạng hóa dịch vụ

 YouTube là nguồn dữ liệu và chia sẻ video lớn nhất trên thế giới với hàng tỷ lượt truy cập mỗi ngày Cả hai kênh Bloomberg và Reuters đều có những channel YouTube để quảng bá thương hiệu và đăng tải những mẩu tin ngắn quan trọng trong ngày

 Với sự lên ngôi của smartphone, Thomson Reuters cũng đã cho ra đời ứng dụng cho iPhone và iPad mang tên Thomson Proview Đây là ứng dụng miễn phí giúp người đọc có thể theo dõi báo chí hay những tài liệu dưới dạng sách điện tử

 Bloomberg cũng đang tích cực đa dạng hóa nội dung vượt biên giới với việc chi gần 1 tỉ USD mua lại doanh nghiệp nghiên cứu luật BNA và dành hàng triệu USD ra mắt dịch vụ thông tin chính phủ có tên Bgov

2 Thay đổi nội dung phù hợp với nhu cầu người dùng

Hiểu được sự quý giá của từng phút giây của những nhà doanh nghiệp, Bloomberg đã ra mắt kênh Bloomberg Briefs dưới dạng bản tin ngắn cập nhật những thông tin mới nhất và phân tích dữ liệu sáng tạo Trong Bloomberg Briefs có những hạng mục tin rõ ràng: Kinh tế (châu Âu, châu Á), Chiến lược tài chính, Đòn bẩy tài chính, Quy định tài chính, Năng lượng mới, Phá sản & tái cơ cấu, Rủi ro… Bloomberg Briefs đã đáp ứng nhu cầu mới của người đọc hiện nay đó là tin tức cập nhật, nhanh gọn và tiện lợi

Trong khi đó, Reuters Insider là một sản phẩm liên kết giữa Thomson Reuters và 150 hãng truyền hình trên thế giới Đây là bản tin tài chính tích hợp

video qua Internet giúp người xem có cái nhìn trực quan, đa chiều hơn về tình hình kinh tế ở các khu vực trên thế giới

Cả hai sản phẩm được coi là mang tính cách mạng của hai kênh truyền thông đều có giao diện hiện đại, chuyên nghiệp nhưng thân thiện với người dùng Tất cả các mẩu tin đều được sắp xếp gọn gang, phù hợp với tính chất công sở

Bloomberg và Reuters là những nhà tiên phong trong lĩnh vực truyền thông

về tài chính kinh tế Họ đều có những nghiên cứu, tính toán kĩ lưỡng về đối tượng truyền thông và thông tin truyền tải của mình Với cùng một công chúng mục tiêu,

cả hai kênh đều không ngừng cải thiện tầm nhìn, thay đổi và cách tân mạng lưới dịch vụ cũng như nguồn thông tin để mang đến cho người đọc cái nhìn toàn cảnh, chính xác và sâu sắc hơn

Thành viên nhóm:

1 Nguyễn Sơn Tùng

2 Lê Hoàng Long

3 Nguyễn Thùy Linh

4 Nguyễn Phương Thùy