MAR.nâng cao sức mạnh cạnh tranh đối với thủ của công ty sữa Vinamilk tại phường Lê Bình, quận Cái Răng,thành phố Cần Thơ

Từ những khảo sát trên nhóm 1 nhận thấy khách hàng chủ yếu mua sữa tươi của phường Lê Bình đa số là sinh viên họ thường mua sữa vào buổi chiều là chủ yếu.Vì vậy cần có những chiến lược p

Tên đề tài 2: Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu Xác định đối thủ cạnh tranh chính Làm cách nào để nâng cao giá trị thoã mãn khách hàng và nâng cao sức mạnh cạnh tranh đối với đối thủ của công ty sữa Vinamilk tại phường Lê Bình, quận Cái Răng, thành phố Cần Thơ.

Nội dung:

I Chân dung khách hàng mục tiêu:

Khách hàng là những người mua sắm sản phẩm dịch vụ của bạn

và là những người mà bạn có quan hệ giao dịch kinh doanh Tuy nhiên trên thực tế, khách hàng không chỉ bó gọn trong những định nghĩa như vậy họ có thể là bất kỳ ai, trong hay ngoài công ty bạn, dù họ làm việc ở đâu, thanh toán như thế nào, giao dịch ra sao

Khách hàng nói chung thường được phân thành hai loại:

+ Khách hàng bên ngoài: Đó là những người mà bạn có giao dịch,

kể cả gặp gỡ trực tiếp hay qua điện thoại, những người mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn Họ là những khách hàng theo quan niệm truyền thống Không có họ sẽ có không có bán hàng, không có kinh doanh, không có tiền lương

+ Khách hàng nội bộ: Chính là những người nhân viên làm việc trong công ty, họ trông cậy vào bạn, vào những dịch vụ/sản phẩm và vào thông tin mà họ cần để hoàn thành nhiệm vụ của mình Họ tuy không phải là khách hàng truyền thống, nhưng họ cũng cần được quan tâm, chăm sóc và đối xử như những khách hàng bên ngoài

Khách hàng mục tiêu là khách hàng “sẵn sàng“ với việc đáp ứng đồng thời cả hai tiêu chí: khả năng và khát khao

Qua khảo sát các cửa hàng tại 5 khu vực thuộc phường Lê Bình nhóm

1 nhận thấy một một số vấn đề như sau:

 Khu vực Thị Trấn:

+ Cửa hàng Minh Hồng là nhà phân phối của Vinamilk, thời gian

mà khách hàng mua sữa nhiều nhất là vào buổi chiều

+ Đối tượng chủ yếu là những người mẹ mua cho em bé

 Khu vực Yên Hạ:

+ Cửa hàng Thùy Dương là nhà phân phối của Vinamilk, thời gian mà khách hàng mua sữa nhiều nhất là vào buổi trưa và buổi chiều

+ Đối tượng là sinh viên

 Khu vực Yên Hòa:

+ Cửa hàng Duyên Anh là nhà phân phối của Vianmilk, thời gian mà khách hàng mua sữa nhiều nhất là vào buổi chiều

+ Đối tượng là sinh viên

 Khu vực Yên Trung:

+ Cửa hàng Cô Minh là nhà phân phối của Vinamilk, thời gian

mà khách hàng mua sữa nhiều nhất là vào buổi chiều

+ Đối tượng sinh viên

 Khu vực Thạnh Mỹ:

+ Cửa hàng Phú Mỹ là nhà phân phối của Vinamilk, thời gian

mà khách hàng mua sữa nhiều nhất là vào buổi chiều

+ Đối tượng là sinh viên

Từ những khảo sát trên nhóm 1 nhận thấy khách hàng chủ yếu mua sữa tươi của phường Lê Bình đa số là sinh viên họ thường mua sữa vào buổi chiều là chủ yếu.Vì vậy cần có những chiến lược phân phối sản phẩm cho phù hợp, đáp ứng nhu cầu của sinh viên và có kế hoạch phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tốt hơn đối thủ cạnh tranh

II Đối thủ cạnh tranh.

 Nhận diện đối thủ cạnh tranh:

Hiện nay trên thị trường tiêu dùng có rất nhiều mặt hàng sữa và nhiều đối thủ cạnh tranh về mặt hàng sữa với công ty Vinamilk Do Việt Nam hội nhập thị trường kinh tế thế giới nên thị trường tiêu thụ chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của các sản phẩm nhập khẩu với rất nhiều thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Abbott, Mead Johnson, Friso và cả những nhà sản xuất có cơ sở trong nước như Dutch lady, Nutifood … Qua khảo sát

và thăm dò ý kiến khách hàng tại các khu vực của phường Lê Bình nhóm

1 nhận định đối thủ cạnh tranh chính của Vinamilk là Dutch lady

 Mô tả đối thủ cạnh tranh :

Sau sự hợp nhất giữa hai tập đoàn sản xuất sữa hàng đầu Hà Lan

là Royal FrieslandFoods và Campina Công ty Friesland Foods Dutch Lady Việt Nam (thuộc tập đoàn thực phẩm Royal Friesland Foods) cũng

chính thức công bố đổi tên thành FrieslandCampina là 1 trong 10 công ty nổi tiếng nhất trong ngành thực phẩm và top 10 thương hiệu thành công nhất Việt Nam Vinamilk và Dutch lady là 2 cái tên gây nhiều thiện cảm với người tiêu dùng sữa Việt Nam trong 10 năm trở lại đây Nếu xét về quy mô lịch sử phát triển thì Vinamilk không thể so sánh với FrieslandCampina – cty đa quốc gia với hơn 125 năm phát triển Nhưng riêng tại thị trương Việt Nam Vinamilk và Dutch lady là hai đối thủ ngang tài ngang sức Và đến giờ phút này công ty Vinamilk đã đường hoàng trở thành công ty sữa lớn nhất Việt Nam

Cả Vinamilk và Dutch lady đều có những hạng mục sản phẩm rất phong phú như : sữa nước, sữa bột, sữa đặc, sữa chua, nhưng Vinamilk chiếm ưu thế hơn hẳn khi sở hữu khoảng 200 dòng sản phẩm Dutch lady không giàu sản phẩm nhưng bù lại sữa bột và sữa bột nguyên kem được đông đảo các bà mẹ ưa chuộng Nhắc đến Vinamilk và Dutch lady người tiêu dùng thường nhớ ngay đến dòng sản phẩm đang cạnh tranh mạnh

mẽ là sữa nước

• Hạn chế của đối thủ cạnh tranh:

Vừa qua, tin sữa vivinal GOS của Dutch lady bị tình nghi là nguyên nhân gây dị ứng cho trẻ em đã làm mất đi phần nào sự tin cậy của khách hàng, cùng thời gian này sữa vivinal GOS đã bị ngưng sản xuất cũng như tiêu thụ, gây ra tổn thất lớn cho công ty Chất lượng đầu vào chưa cao, chưa tự chủ được nguyên liệu đầu vào, chưa có sản phẩm cho người lớn tuổi

• Một số chiến lược của đối thủ:

Hiện tại Dutch lady đang thực hiện các chiến lược xúc tiến sản phẩm với nhiều thông điệp quảng cáo: bày tỏ nữa đi, ngày của mẹ, sữa giúp bé thông minh, và đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi uống sữa đổi ba lô, mua 10 tặng 1…bên cạnh đó còn có các chương trình hỗ trợ quỹ khuyến học Đèn đom đóm và chương trình phát triển ngành sữa nhằm hỗ trợ nông dân chăn nuôi bò sữa

Trong tương lai Dutch lady hướng tới mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh các loại sữa chất lượng cao, giàu dinh dưỡng rất đáng tin cậy góp phần xây dựng cuộc sống khỏe

Hiện nay lợi thế của sữa tươi Dutch lady là có giá thành thấp hơn sữa tươi Vinamilk

III Nâng cao giá trị thoã mãn khách hàng.

+ Mẫu mã, bao bì luôn chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược marketing Vì xu hướng tiêu dung hiện nay rất chú trọng tới bề ngoài sản phẩm nhất là đối với giới trẻ sinh viên, học sinh, những sản phẩm thiết

kế đẹp mắt luôn nhận được sự quan tâm của khách hàng bởi vậy mới nói

nó là “người bán hàng thầm lặng” Chuẩn bị mùa lễ, Tết sắp tới, Vinamilk sẽ cho thiết kế, in ấn bao bì mới mang thông điệp xuân, tươi trẻ đến người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ ra cho các chương trình thay đổi mẫu mã như thế này thường chiếm khoảng 10% tổng chi phí Đây quả là con số không nhỏ nhưng bù lại nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng nhiều hơn, doanh thu tăng mạnh hơn và người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn

+ Tăng chất lượng nguyên liệu đầu vào để cho ra chất lượng sữa tươi tuyệt hảo với nguồn nguyên liệu nội địa: Công ty Vinamilk kết hợp với Công ty liên doanh Campia xây dựng trung tâm huấn luyện kỹ thuật nuôi bò sữa tại Lâm Đồng… Để chủ động về nguồn nguyên liệu cho các nhà máy chế biến sữa, bảo đảm sản xuất ổn định, lâu dài, lãnh đạo Vinamilk đã có chủ trương phát triển nguồn nguyên liệu nội địa, giảm dần nguyên liệu nhập khẩu Công ty quyết định đầu tư phát triển các hình thức trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô công nghiệp khép kín, với công nghệ hiện đại Dự kiến, Vinamilk sẽ xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa công nghệ cao tại các tỉnh Nghệ An, Vĩnh Phúc, Lâm Đồng, Bình Định, Bình Dương, Cần Thơ, Sóc Trăng…, với quy mô mỗi trang trại nuôi 2.000 con bò, cung cấp trung bình 30 triệu lít sữa/năm Nhờ đó

đã giải quyết được cớ bản vấn đề nguyên liệu sữa đối với công ty Vinamilk Từ những điều đó sẽ nâng cao được chất lượng sữa tươi, giá thành sản phẩm giảm do tiết kiệm được chi phí nhập khẩu, sự thoã nãm của người tiêu dùng được nâng cao

+ Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao công tác quản lý

và chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và hiện đang

áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Việc này đa xua tan phần nào khoảng cách chất lượng so vơi sữa ngoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tín của công ty trên thị trường cạnh tranh

+ Vinamilk cần có một cơ quan độc lập kiểm tra chất lượng sữa và công bố chất lượng đó đến người tiêu dùng Nếu có cơ quan như vậy, người tiêu dùng sẽ biết sữa nào tốt để mua Khi chất lượng sữa được công khai thì mặt bằng giá sẽ bình ổn được

+ Xây dựng thêm các nhà phân phối tại các vùng xâu: Bằng chính sách quản lý hiệu quả và khuyến khích các đại lý trong mạng lưới của mình, hệ thống đại lý của công ty đã mở rộng, tại mỗi khu vực trong phường Lê Bình Vinamilk đều có nhân viên tiếp thị cắm chốt tại địa bàn, người này ngoài lương chính còn được thưởng theo doanh số bán hàng của các đại lý Điều đó đã khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệu của công ty len lỏi khắp mọi ngõ ngách Điều đó giúp Vinamilk mỡ rộng thị trường, sản phẩn đến tay người tiêu dùng nhiều, thuận tiện hơn Ngoài ra, còn giúp cho Vinamilk nhận được

sự phản hồi của khách hàng một cách chính xác, từ đó có các chiến lược sản xuất, kinh doanh đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhiều hơn

+ Phát triển sản phẩm mới có những nét đặc trưng mà các sản phẩm có mặt trên thị trường không có

+ Sản xuất theo yêu cầu hàng hoá và dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt của mỗi khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng

+ Thời gian đáp ứng, hay lượng thời gian cần bỏ ra để hoàn thành việc chuyển hàng hoá hoặc dịch vụ đến tay khách hàng cách nhanh nhất

có thể để đáp ứng ngay khi họ mong muốn

IV Nâng cao sức mạnh cạnh tranh đối với đối thủ.

 Nâng cao chất lượng sản phẩm:

+ Về sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nguyên chất: Vinamilk là công ty duy nhất lần đầu tiên sản xuất và đăng ký tại Việt Nam tên sản phẩm thương mại Sữa Tươi Tiệt Trùng để phân biệt với các nhóm sản phẩm như sữa bột, sữa đặc, kem, sữa chua của Công ty (đính kèm Bản đăng ký chất lượng sản phẩm) Vinamilk đã tiên phong đầu tư dây chuyền đồng

bộ thu mua và chế biến sữa tươi tiệt trùng, với công nghệ hiện đại của Pháp, nhằm đảm bảo thu mua và chế biến hết nguyên liệu sữa tươi trong nước

+ Về các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng khác (dâu, sôcôla, đường) của Vinamilk: Trong thành phần sữa tươi tiệt trùng dâu, sôcôla, đường của Vinamilk, hàm lượng sữa bò tươi chiếm trung bình khoảng 70-80% Căn cứ theo tiêu chuẩn Việt Nam, sữa tươi tiệt trùng của Vinamilk không thuộc nhóm sản phẩm Sữa Hoàn Nguyên Tiệt Trùng như dư luận đang quan tâm (đính kèm TCVN 7028, 7029:2002 về các sản phẩm sữa)

+ Với cam kết “Chất lượng quốc tế – Chất lượng Vinamilk”, Vinamilk xin khẳng định các sản phẩm sữa của Vinamilk như nêu trên hoàn toàn bảo đảm chất lượng và giá trị dinh dưỡng mà Vinamilk cam kết với người tiêu dùng, được ghi trên bao bì sản phẩm về hàm lượng đạm, béo, vitamin, khoáng chất và vệ sinh an toàn thực phẩm Với trách nhiệm của một công ty sản xuất sữa hàng đầu, phục vụ cho người tiêu dùng Việt Nam hơn 30 năm qua, công ty Vinamilk tự hào khẳng định rằng: Vinamilk luôn cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng

 Tài trợ các hoạt động an sinh xã hội.

+ Quỹ sữa vươn cao Việt Nam: Nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp

6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam trong năm 2011 Quỹ sữa "Vươn cao Việt Nam" khởi nguồn từ quỹ một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam do Vinamilk kết hợp với quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam thực hiện Chương trình có mục đích chia sẻ những khó khăn của trẻ em nghèo, có hoàn cảnh đặc biệt, bị suy dinh dưỡng Đây là hoạt động mang tính xã hội của Vinamilk nhằm góp phần giảm tỷ lệ trẻ em suy dinh dưỡng trong

cả nước Từ năm 2010, trên nền tảng quỹ 6 triệu ly sữa và mong muốn

xã hội hóa chương trình, Bộ Lao Động Thương Binh và Xã hội đã cho phép quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam triển khai chương trình quỹ sữa

“Vươn cao Việt Nam” để huy động thêm nhiều nguồn lực trong xã hội cùng đóng góp

Ngày 10/7/2010, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam đã trao tặng 114.150 ly sữa cho Trường Tiểu học Cao Văn Ngọc thuộc mảnh đất lịch

sử Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nhằm giúp tất cả các em học sinh của trường được uống sữa miễn phí trong vòng 3 tháng

Tại lễ trao sữa, bà Nguyễn Hữu Ngọc Trân – Giám đốc Điều hành Vinamilk cho biết: Là đơn vị bảo trợ chính cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, Vinamlik cam kết đóng góp lượng sữa tương đương 11,7 tỷ đồng vào Quỹ sữa Tiếp bước thành công của các chương trình 1 triệu ly sữa,

3 triệu ly sữa và 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam, sự ra mắt của Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam ngày hôm nay thể hiện sự nỗ lực bền bỉ của Vinamilk trong các hoạt động chăm lo cho trẻ em, đặc biệt là trẻ em vùng sâu, vùng xa, có hoàn cảnh khó khăn, thiếu thốn

+ Vinamilk đồng hành cùng nhân tài Việt: Quỹ học bổng

“VINAMILK ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam VINAMILK đã thật sự trở thành “người bạn” thân thiết đối với các em học sinh tiểu học trên toàn quốc

Trong suốt bốn năm qua, quỹ học bổng này đã trao 12,540 suất học bổng cho 12,540 “nhân tài” được lựa chọn trên khắp cả nước theo tiêu chí xét chọn của Bộ Giáo dục-Đào tạo Với chương trình này, hình ảnh VINAMILK luôn gắn liền với những tấm gương học sinh tiểu học tiêu biểu nhất, xuất sắc nhất và xứng đáng nhất

Quỹ học bổng “VINAMILK ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” do Bộ Giáo dục và Đào tạo khởi xướng và VINAMILK tài trợ chính Quỹ học bổng này dành cho các em học sinh tiểu học trên toàn quốc, theo các tiêu chí: Học sinh giỏi, có thành tích học tập xuất sắc, học sinh đạt giải cao trong các kỳ thi văn hóa, nghệ thuật, thể dục thể thao; Học sinh khuyết tật, học sinh nghèo hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nhưng có ý chí vươn lên

và đạt thành tích học tập tốt; Học sinh có những thành tích đặc biệt, xứng đáng là tấm gương cho các bạn noi theo; Những học sinh có thành tích khác xứng đáng được nhận học bổng Từ kết quả của những năm qua, chương trình đã được Bộ Giáo dục - Đào tạo, các cơ quan chức năng và các tổ chức xã hội đánh giá cao sự tác động đối với giáo dục tiểu học và

sự nghiệp xã hội hoá giáo dục hiện nay tại Việt Nam Ngoài những gương mặt là học sinh giỏi toàn diện, được gia đình tạo mọi điều kiện để

phát huy khả năng trí tuệ về học tập, về các hoạt động xã hội khác , thật

sự cảm động và đáng trân trọng biết bao khi không ít những “nhân tài” ở bậc tiểu học có hoàn cảnh gia đình hết sức khó khăn, cuộc sống không trọn vẹn khi bố mất hoặc mẹ mất hoặc mang bệnh hiểm nghèo…nhưng vẫn cố gắng phấn đấu vươn lên, vượt qua mọi hoàn cảnh để xứng đáng nhận được học bổng của Quỹ học bổng “VINAMILK ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam”

 Vinamilk tăng cường các chương trình khuyến mãi:

+ Chương trình khuyến mãi dành cho thành viên của Vinamilk: Là thành viên của Vinamilk, bạn sẽ được hưởng những quyền lợi dành riêng cho thành viên của website Cụ thể như sau:

Được tham dự các chương trình khuyến mãi của Vinamilk dành riêng cho thành viên

Được tham gia các chương trình đố vui với những câu hỏi trắc nghiệm nhẹ nhàng và có cơ hội trúng thưởng các phần quà hấp dẫn của Vinamilk

Được gởi các câu hỏi cho những nhân vật - khách mời nổi tiếng mà bạn yêu thích, hâm mộ Và bạn cũng sẽ có cơ hội nhận được phần quà nếu câu hỏi của bạn được chúng tôi sử dụng trong chương trình của khách mời đó

Được tư vấn dinh dưỡng chuyên sâu miễn phí

Được đăng ký để nhận được các thông tin mới nhất hàng tháng (Newsletter) của chúng tôi về chương trình của Vinamilk và các chương trình khuyến mãi của nhà tài trợ

Vinamilk đã thu hút được một lượng khách hàng lớn từ việc áp dụng chương trình khuyến mãi cho khách hàng là thành viên của công

ty Chương trình khuyến mãi “Mừng khai trường, tưng bừng trúng thưởng”: Đây là chương trình khuyến mãi do Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) tổ chức Khách hàng mua một lốc sữa Vinamilk Milk hộp 180ml các loại, sữa tươi tiệt trùng Vinamilk DHA 100ml hoặc 200ml sẽ được tặng một thẻ cào và có cơ hội cào trúng ngay 3 máy vi tính, 200 máy chơi game, 300 xe đạp lao núi Martin 20 Ngoài ra, chương trình còn tổ chức đổi vỏ sữa lấy quà, theo đó cứ 5 vỏ hộp sữa đổi được một bộ nam châm; 8 vỏ được 1 cây bút chì; 15 vỏ 1 nón; 20 vỏ 1 hộp bút và cứ 2 bộ vỏ hộp sữa (mỗi bộ 12 hình siêu nhân khác nhau) được 1 đồng hồ; 3 bộ vỏ hộp sữa được một cặp táp siêu nhân Với

chương trình khuyến mãi trên, Vinamilk đã tiêu thụ một lượng sữa khá lớn trong thị trường

 Cải thiện hệ thống phân phối:

Vinamilk phát triển thêm các hệ thống phân phối ở vùng nông thôn Có những chương trình uư đãi cho các kênh phân phối bán được nhiều sản phẩm Để hỗ trợ mạng lưới phân phối của mình, Vinamilk đã

mở 14 phòng trưng bày sản phẩm tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ Vinamilk có kế hoạch mở thêm các chiến dịch marketing đồng thời phát triển thêm các điểm bán lẻ để tăng doanh thu Bên cạnh mạng lưới phân phối trong nước, công ty còn có các nhà phân phối chính thức tại Hoa Kỳ, châu Âu, Úc và Thái Lan Trong tương lai tiếp tục thiết lập mạng lưới phân phối tại Campuchia và các nước láng giềng khác Và Có những chương trình ưu đãi cho các kênh phân phối bán được nhiều sản phẩm

 Tăng cường quảng cáo:

Quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường Hiểu được tầm quan trọng của Quảng cáo trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình

Vinamilk luôn chú trọng , đề cao và sáng tạo không ngừng và cũng

đã đạt được những thành công không nhỏ trong việc nâng cao doanh thu bán hàng của mình.Về phần yêu cầu quảng cáo, Vinamilk đã đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu khắc khe mà một thông điệp quảng cáo cần đạt được Chiến dịch quảng cáo được nhân rộng trên khắp các phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất: những chú bò đáng yêu trên nền thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Hai năm nay, phim quảng cáo Vinamilk như lột xác -pro hơn- không chỉ là quảng cáo mang tính “nhắc nhở” khi đã giành được thị phần nhất định với đối thủ nặng ký Dutch lady Thời báo chí rầm rộ với hàm lượng sữa tươi nguyên chất, khán giả quen mắt với những con bò hoạt hình được “đóng dấu” 100% to tướng ở bụng với bài hát“sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm”

Bên cạnh đó, Vinamilk còn có các quảng cáo rất ý nghĩa như quảng

Trọng Lý khá lạ “sống trong đời sống cần có một tấm lòng, để làm gì em

có biết không, để gió cuốn đi, để gió cuốn đi” và gió cuốn những quả bong bóng mang những hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo, kết thúc phim là những nụ cười thật dễ thương Dẫu biết quảng cáo là con đẻ của tuyên truyền nhưng không phục vụ người cai trị mà phục vụ con buôn, vận dụng những thủ pháp từ quyến rũ đến lập luận để thực hiện vai trò dẫn dụ người xem đến quyết định “mua hàng” Phim không thiên về mục tiêu giới thiệu chức năng sản phẩm mà mang tính quảng bá cho nhãn vì khán giả đã “biết đến” “hiểu rõ” “tin chắc” về các sản phẩm Vinamilk, phim chỉ thực hiện mục tiêu cuối cùng là “hành động” Phim

đã khéo léo dung hòa giữa tình cảm và lý trí: tình cảm giữa những người

có tấm lòng sẻ chia – người cho, người nhận – và hành động lý trí … dùng tiền mua sữa Vinamilk

 Các chính sách về chiết khấu và hoa hồng cho nhà cung ứng:

+Chiết khấu: Chiết khấu số lượng các đơn đặt hàng có thể giảm chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hoá, chiết khấu thanh toán

+Các khoản hoa hồng: giảm giá để bồi hoàn lại những dịch vụ khuyến mại mà các đại lý đã thực hiện