XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO NĂM 2013

Lĩnh vực hoạt động: GTT kinh doanh các lĩnh vực, dịch vụ sau:  Vận tải hàng khách  Taxi và vận tải hàng hóa  Trung tâm tiệc cưới  Trung tâm hội nghị  Du lịch lữ hành  Resort GTT 

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO NĂM 2013

Công ty cổ phần Thuận Thảo

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO 1

1 Sơ lược về công ty cổ phần Thuận Thảo: 1

2 Lịch sử hình thành & phát triển: 1

3 Mục tiêu: 2

4 Phương châm hoạt động: “ Khách hàng là thượng đế” 2

5 Lĩnh vực hoạt động: 2

6 Khách hàng mục tiêu: 3

7 Sơ đồ tổ chức công ty: 4

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 5

1 Chính trị & pháp luật: 5

2 Văn hóa-xã hội: 5

3 Kinh tế: 5

4 Công nghệ: 6

5 Cơ sở hạ tầng: 7

6 Điều kiện tự nhiên: 7

7 Mô hình năm áp lực cạnh tranh: 8

7.1 Đối thủ cạnh tranh: 8

7.2 Khách hàng: 9

7.3 Nhà cung cấp: 10

7.4 Sản phẩm thay thế: 10

7.5 Đối thủ tiềm ẩn: 10

Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE: 11

Công ty cổ phần Thuận Thảo

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 13

1 Quản lý tài chính: 13

2 Quản lý nguồn nhân lực: 14

3 Sản phẩm: 15

4 Lĩnh vực hoạt động: 16

5 Công tác tiếp thị: 16

6 Hệ thống thông tin: 16

7 Gia nhập sàn chứng khoáng: 17

Ma trận các yếu tố bên trong IFE: 17

CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 19

1 Ma trận TOWS của công ty cổ phần GTT: 19

2 Ma trận chiến lược chính: 23

3 Ma trận QSPM: 24

4 Các biện pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược: 27

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

Công ty cổ phần Thuận Thảo

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO

1 Sơ lược về công ty cổ phần Thuận Thảo:

Công ty cổ phần Thuận Thảo được thành lập trên cơ sở là Doanh nghiệp vận tải và thương mại Thuận Thảo

Trụ sở chính:

Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢOTên tiếng anh: Thuan Thao Corporation

Tên viết tắt: GTTTrụ sở chính: số 3 Hải Dương, xã Bình Trọng, Tp Tuy Hòa, tỉnh Phú YênĐiện thoại: (84.57) 3 824 299, Fax: (84.57) 3 823 466

Website : thuanthao.vn , email: infor@thuanthao.vn

Tên người lãnh đạo: Võ Thị Thanh

Chi nhánh và văn phòng giao dịch:

1) Chi nhánh công ty cổ phần GTT:

Khách sạn CenDeluxe - Số 02 Hải Dương, xã Bình Ngọc, TP Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên

2) Chi nhánh công ty cổ phần GTT tại Tp.HCM:

Số 236/6 Quốc lộ 13, phường 26 quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

3) Chi nhánh công ty cổ phần GTT tại Tp Qui Nhơn:

Số 304 Diên Hồng, phường Nguyễn Văn Cừ, TP Quy Nhơn, tỉnh Bình Định

2. Lịch sử hình thành & phát triển:

1985 – 1996 - Tổng đại lý phân phối hàng hóa của hơn 20 Công ty trong nước và Công ty

liên doanh với nước ngoài tại địa bàn tỉnh Phú Yên và các tỉnh lân cận

1998 – 2000 - Xây dựng và đưa vào kinh doanh Thương xá GTT

- Đầu tư nâng cấp Thương xá GTT thành Siêu thị Thuận Thanh

2001-2003 - Mở thêm lĩnh vực kinh doanh mới: Vận tải hành khách Chất lượng cao

- Mở các chi nhánh kinh doanh tại tỉnh Bình Định và TP.HCM

- Thành lập Bến xe tư nhân Chất lượng cao đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam

2004 -2006 - Xây dựng và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất nước uống tinh khiết

SUGA

- Đầu tư xây dựng Trung tâm Giải trí và Sinh thái GTT

1

Công ty cổ phần Thuận Thảo

- Xây dựng tổng kho hàng hóa GTT

2007 - Đầu tư xây dựng và khánh thành công trình Trung tâm Hội nghị-Triển lãm và

Dịch vụ du lịch GTT

- Xây dựng mới Siêu thị Thuận Thanh rộng 2000m2, khang trang, hiện đại

- Chuyển đổi thành Công ty TNHH Vận tải và Thương mại GTT

- Chủ tịch nước trao tặng Huân chương lao động hạng 3

2008 - Mở rộng Trung tâm Hội nghị và Du lịch GTT Hiện nay khu du lịch Sinh thái

GTT có tổng diện tích gần 30 hecta

- Khai trương và đưa vào hoạt động Giai đoạn 1 của khu Resort & Spa Golden Beach

- Khai trương và đưa vào hoạt động khu vui chơi, giải trí và dịch vụ GTT Land

2009 - Khánh thành khách sạn 5 sao Cendeluxe đầu tiên và duy nhất hiện nay tại

PhúYên

- Đầu tư xây dựng nhà hát Sao Mai có sức chứa 3600 chỗ ngồi

- Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần GTT

2010 - Chính thức niêm yết cổ phiếu tại TT giao dịch Chứng khoán TP.HCM

(HOSE)

- Đưa 25 xe giường nằm thế hệ mới nhất của hãng HYUNDAI vào hoạt động

- Khởi công xây dựng giai đoạn 2 khu Biệt thự cao cấp tại Resort & Spa GoldenBeach

- Triển khai dự án Nhà nuôi chim yến với diện tích xây dựng 1.080m2

- GTT đã ký biên bản ghi nhớ với Ban quản lý khu kinh tế Phú Yên về Dự án Đầu tư xây dựng và kinh doanh kết cấu hạ tầng Khu công nghiệp Đông Bắc Sông Cầu diện tích 100ha với tổng mức đầu tư ước tính khoảng 200 tỉ đồng

3 Mục tiêu:

GTT luôn phấn đấu và trung thành với mục tiêu: “GTT phấn đấu không phải chỉ là vìmột công ty lớn, mà còn là một công ty được khách hàng yêu chuộng nhất, phục vụkhách hàng với chất lượng tốt nhất”

4 Phương châm hoạt động: “ Khách hàng là thượng đế”

5 Lĩnh vực hoạt động:

GTT kinh doanh các lĩnh vực, dịch vụ sau:

 Vận tải hàng khách

 Taxi và vận tải hàng hóa

 Trung tâm tiệc cưới

 Trung tâm hội nghị

 Du lịch lữ hành

 Resort GTT

 CenDeluxe hotel

 Giải trí và sinh thái

 Sản xuất nước tinh khiết Suga

 ThuậnThảoland

2

Công ty cổ phần Thuận Thảo

Theo thông tin từ công ty GTT, doanh thu từ hoạt động vận tải chiếm 40% tổng doanhthu, vận tải hàng hóa chiếm 31% tổng doanh thu, khu trung tâm giải trí & sinh thái chiếm20% tổng doanh thu của GTT và còn lại là của các lĩnh vực khác Như vậy các lĩnh vựckinh doanh chính của GTT là: vận tải hàng, trung tâm giải trí sinh thái, hội nghị

6 Khách hàng mục tiêu:

Tùy theo lĩnh vực hoạt động mà GTT có những nhóm khách hàng mục tiêu riêng:

Vận tải hàng khách Khách hàng có thu nhập trung

bình-khá, có mong muốn đi xe khách chấtlượng cao

Phân phối hàng hóa Doanh nghiệp trong ngoài tỉnhNhà hàng

Dịch vụ khách sạn, resort cao cấp

và du lịch

Tầng lớp cao cấp, thượng lưu

Sản xuất nước tinh khiết Khách hàng trong địa bàn tỉnh Phú

Yên

Dịch vụ vui chơi giải trí Người dân trong tỉnh có thu nhập

trung bình khá trở lên

Tổ chức sự kiện, văn phòng hội

3

Công ty cổ phần Thuận Thảo

7 Sơ đồ tổ chức công ty:

4

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1 Chính trị & pháp luật:

Nhà quản trị luôn xem trọng yếu tố chính trị, pháp luật tại các nước sở tại, các vùnglãnh thổ, địa lý mà công ty đang hoặc trong tương lai sẽ có hoạt động kinh doanh hoặcđầu tư ở đó Một nền chính trị ổn định cùng với hệ thống pháp luật chặt chẽ, công bằng

sẽ là động lực rất lớn cho các doanh nghiệp đầu tư và phát triển Dưới sự lãnh đạo củaĐảng cộng sản Việt Nam, nước ta có một nền chính trị tương đối ổn định tạo điều kiệnthuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động cũng như thu hút đầu tư nước ngoài Hơnnữa, hiện nay do mức độ toàn cầu hóa ngày càng cao nên thủ tục pháp lý cho việc đi lạigiữa các quốc gia dễ dàng hơn

Nền kinh tế của tỉnh Phú Yên chưa phát triển cao nên tỉnh đã có nhiều chính sáchkhuyến khích kêu gọi đầu tư, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển trên địa bànnhằm phát triển kinh tế của tỉnh, ví dụ như: chính sách ưu đãi về tiền thuê đất nguyênthổ, ưu đãi về thuế thu nhập doanh nghiệp, hỗ trợ tìm kiếm mở rộng thị trường,…

 Nhận xét: Việt Nam có nền chính trị ổn định cùng với các chính sách kêu gọi,

hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển của tỉnh Phú Yên tạo cơ hội cho GTT yên tâm pháttriển hoạt động kinh doanh của mình

2 Văn hóa-xã hội :

Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm 2011 là 1300 USD, ở mức trung bìnhthấp so với các nước khu vực nhưng nhìn chung có chiều hướng tăng Theo cơ quanluật Quốc hội Việt Nam công bố ngày 09/11/2012, trong 4 thập kỉ qua thu nhập bìnhquân đầu người của Việt Nam tăng gấp 5 lần Khi thu nhập bình quân đầu người tăngcon người nói chung và người Việt Nam nói riêng có xu hướng tham gia và các hoạtđộng vui chơi, giải trí, mua sắm,…Tuy nhiên, người dân chỉ đến với các khu vui chơigiải trí theo mùa vụ, vào các dịp lễ, Tết chứ không đến đây một cách thường xuyên

 Nhận xét : Thu nhập của người Việt Nam tăng nên nhu cầu được vui chơi, giải

trí trong những dịp lễ hội, sau một tuần làm việc vất vả và là cơ hội cho các công ty.Bên cạnh đó công ty cũng có một thách thức là người dân chỉ đến trung tâm vui chơigiải trí theo mùa vụ

3 Kinh tế:

Kinh tế có ảnh hưởng rất quan trọng trong việc ra chiến lược cho các công ty Từ năm

2004 đến nay, tốc độ tăng trưởng GDP của nước ta không ổn định, thể hiện qua biểu đồsau:

Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong giai đoạn 2004-2011

Trong giai đoạn 2004-2007, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam có xu hướng tăngbáo hiệu cho một nền kinh tế Việt Nam đang có hướng tiến triển tốt, tuy nhiên do cuộckhủng hoảng tài chính thế giới năm 2007 nên tốc độ tăng trưởng GDP trong giai đoạn2007-2009 giảm xuống còn 5.32% Qua biểu đồ ta có thể thấy tốc độ tăng trưởng GDPcủa Việt Nam không đi theo một xu hướng nhất định, điều này gây khó khăn cho cáccông ty dự báo tình hình kinh doanh trong những năm sắp tới.

Trong năm 2012, mức tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm thấp hơn so với cùng kỳ cácnăm trước (theo Tổng cục thống kê) Tăng trưởng của hầu hết các nền kinh tế phát triển

và đang phát triển đạt mức thấp trong đó có Việt Nam Mức tăng trưởng kinh tế củaViệt Nam xuống mức thấp hơn kỳ vọng, cho dù một điểm sáng đáng kể là quý II đãtăng trưởng tốt hơn quý I Cụ thể, GDP trong quý I tăng 4% và lên 4,66% trong quý II.Thêm vào đó, tính đến tháng 6/2012 chỉ số giá tiêu dùng của Việt Nam có xu hướnggiảm Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) giảm trong khi giá cả các mặc hàng thiết yếu tăng cao,điều này chứng tỏ sức mua của thị trường giảm mạnh đồng nghĩa với việc năng lực tiêudùng của người dân suy giảm

Tuy nhiên,Việt Nam gia nhập WTO, tham gia vào nền kinh tế thị trường khi sẽ cónhiều khách nước ngoài đến Việt Nam công tác, tham quan du lịch,

 Nhận xét : Tính đến tháng 6/ 2012, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng GDP thấp

và chỉ số CPI có chiều hướng giảm Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay,người dân có xu hướng tiết kiệm, ít mua sắm, ít chi cho các hoạt động đi lại, giải trí hơn

vì vậy đây là thách thức cho các công ty của Việt Nam trong đó có GTT Bên cạnh đóViệt Nam gia nhập WTO lại là một cơ hội cho công ty

4 Công nghệ:

Sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ cùng với sự đầu tư lớn về côngnghệ sản xuất xe trên thế giới trong đó có xe khách, xe hơi,…từ hệ thống xe khách cóchất lượng bình thường đến xe có chất lượng cao, từ xe ghế ngồi đến xe giường nằm vàtrong tương lai chắc chắn còn phát triển hơn nữa

 Nhận xét: Với phương châm phục vụ “ khách hàng là thượng đế”, sự phát triển

khoa học công nghệ trong sản xuất xe là cơ hội để GTT tiếp cận với những đời xe mới,hiện đại, chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn đến với khách hàng của mình

5 Cơ sở hạ tầng:

Cơ sở hạ tầng giao thông ngày càng được cải tạo, nâng cấp và xây dựng hiện đại tạocho điều kiện cho việc đi lại dễ dàng và thuận tiện hơn Tại hội thảo về phát triển cơ sở

hạ tầng đường bộ Việt Nam (ngày 17/05/2012), ông Nguyễn Danh Huy, Phó Vụ trưởng

Vụ kế hoạch Đầu tư đã trình bày những kế hoạch phát triển cơ sở hạ tầng giao thôngđường bộ Việt Nam từ nay đến năm 2020 như sau: đối với hệ thống quốc lộ, từ nay đến

2020 sẽ đưa vào khai thác khoảng 2.400km (trừ quốc lộ 1), xây dựng thay thế 407 cầuyếu trên các tuyến quốc lộ, tổng cộng nhu cầu nguồn vốn cần khoảng 316.400 tỷ đồng.Hiện Bộ giao thông vận tải đã và đang chuẩn bị đầu tư 107 dự án nâng cấp, cải tạo một

số tuyến quốc lộ, xây dựng thay thế một số cầu với kinh phí khoảng 163.833 tỷ đồng Mặc dù trong những năm đổi mới, Đảng và Chính phủ rất ưu tiên vốn cho phát triển hạtầng giao thông nhưng trên thực tế chưa đáp ứng được sự gia tăng nhanh của các loạiphương tiện giao thông Ngoài ra, tình hình biến đổi khí hậu hết sức phức tạp cũng gópphần ảnh hưởng đến sự hư hỏng của hệ thống đường xá gây khó khăn trong việc vận tảihành khách, taxi và vận tải hàng hóa cũng như thu hút khách du lịch đến các khu resort,vụi chơi giải trí,… của GTT

 Nhận xét : Nhà nước đang có kế hoạch nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng giao

thông đường bộ Việt Nam, rõ ràng đây là một cơ hội lớn cho công ty cổ phần GTT Bêncạnh đó GTT cũng có những thách thức như: hệ thống đường xá bị hư hại do thời tiết

và chưa đáp được sự gia tăng nhanh của phương tiện giao thông, một phần cũng do chấtlượng công trình thi công chưa đạt chất lượng

6 Điều kiện tự nhiên:

Phú Yên là tỉnh ven biển duyên hải Nam Trung bộ Đồi núi chiếm 70% diện tích, địahình dốc từ Tây sang Đông và bị chia cắt mạnh Bờ biển dài gần 200km, có nhiều dãynúi nhô ra biển hình thành các vịnh, đầm, vũng đẹp nổi tiếng làm mê đắm lòng ngườinhư là: núi Nhạn, đầm Ô Loan, gành Đá Đĩa, vịnh Xuân Đài,… là điều kiện thuận lợicho phát triển du lịch, thu hút đông đảo khách du lịch không những trong nước mà cảngoài nước đến tham quan, nghỉ dưỡng Tuy nhiên, miền Trung nói chung và tỉnh PhúYên nói riêng nằm trong vùng có điều kiện khí hậu khắc nghiệt, hằng năm những vùngnày phải hứng chịu nhiều hậu quả do thiên tai gây ra như: mưa gió, bão lụt, hạn hán,…làm ảnh hưởng đến đời sống, của cải vật chất của nhân dân cũng như doanh nghiệpđang hoạt động tại những địa bàn này

 Nhận xét : Địa hình tỉnh Phú Yên có nhiều cảnh đẹp, thuận lợi cho việc xây

dựng các khu du lịch sinh thái, khu nghỉ dưỡng,  là cơ hội cho GTT Bên cạnh đó,điều kiện thiên nhiên khắc nghiệt (mưa, bão, hạn hán,…) lại là thách thức cho GTT

7 Mô hình năm áp lực cạnh tranh:

Như đã nêu ở trên, phần lớn doanh thu đem lại cho công ty cổ phần GTT chủ yếu từ cáclĩnh vực: vận tải khách chất lượng cao, phân phối hàng hóa và trung tâm giải trí nên khiphân tích về mô hình năm áp lực cạnh học viên chỉ tập trung phân tích về các lĩnh vựcnày

7.1 Đối thủ cạnh tranh:

7.1.1 Lĩnh vực vận tải:

Xe chất lượng cao Thuận Thảo có mở các tuyến từ Phú Yên, Qui Nhơn đến Tp.HCM,

Đà Nẵng, Đắk Lắk,…và ngược lại nhưng chủ yếu là các tuyến từ Phú Yên – Tp.HCM,Qui Nhơn- tp.HCM Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp tư nhân tham gia vào lĩnh vựcvận tải chất lượng cao như: xe Bình Phương, xe Thành Ban và các nhà xe tư nhân nhỏkhác trong tỉnh và tỉnh Bình Định,…các nhà xe tại tỉnh Bình Định cũng là đối thủ cạnhtranh của GTT vì một lượng lớn khách tại địa bàn tỉnh Phú Yên là hành khách của cácnhà xe này, nhưng GTT xác định hai đối thủ cạnh tranh chính của GTT trong lĩnh vựcnày là xe Cúc Tư và xe Phương Trang

 Doanh nghiệp tư nhân và vận tải du lịch Cúc Tư:

Cúc Tư là một trong những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xe khách chất lượngcao tại Phú Yên được nhiều hành khách ưa chuộng Hiện doanh nghiệp này đang tiếptục nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phương tiện nhằm chiếm ưu thế trong điềukiện cạnh tranh gay gắt của thị trường vận tải hành khách

Từ chỗ chỉ có 4 xe, hiện đoàn xe giường nằm chất lượng cao Cúc Tư tăng lên 14 xe,cùng với 4 xe ghế ngồi hiện đại, tạo thành đoàn xe hùng mạnh nhất miền Trung hoạtđộng trên tuyến Tuy Hòa – TP Hồ Chí Minh và ngược lại Hành khách đi xe giườngnằm của Cúc Tư đều có chung một nhận xét là thực sự thuận lợi, thoải mái trong suốthành trình dài hàng trăm cây số Tuy nhiên lực lượng nhân viên tại các quầy vé có thái

độ phục vụ không thật sự niềm nở, vui vẻ với khách, đây là khuyết điểm của Cúc Tư.Ngoài ra Cúc Tư còn tham gia hoạt động xe bus trong địa bàn tỉnh Phú Yên, có thể nóiđây là đối thủ lớn của GTT trong lĩnh vực vận tải hành khách

 Công ty Phương Trang:

Công ty Phương Trang được thành lập vào ngày 15 tháng 11 năm 2002 với hoạt độngkinh doanh chính trong lĩnh vực mua bán xe ô tô, vận tải hành khách, bất động sản và

kinh doanh dịch vụ với tầm nhìn là “trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh

vực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt trong lĩnh vực bất động sản và

vận tải hành khách với giá cả hợp lý cho cộng đồng”; sứ mạng : “Đảm bảo lợi ích cao

nhất cho khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hàng đầu” Mọi hoạt động

của công ty đều đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu với tôn chỉ “Chất lượng là danh dự” Với tầm nhìn và sứ mạng trên công ty luôn tìm cách giảm thiểu chi phí quản lý,

giá thành nhằm mang lại chính sách giá ưu đãi và hợp lý nhất cho khách hàng Đội ngũnhân viên lịch sự, hòa nhã, tận tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên, công ty Cổ phầnĐầu tư Phương Trang đã trở thành một địa chỉ tin cậy của đông đảo khách hàng trong

cả nước, được hành khách và lãnh đạo chính quyền các cấp hết lòng khen ngợi và đánhgiá cao Đến nay, công ty đã có trên 200 xe khách 45 chỗ thương hiệu Huyndai dòngcao cấp nhất dành cho các tuyến cố định và dần đổi sang các xe giường năm cao cấp.

 Nhận xét: Các đối thủ cạnh tranh có tiêu chuẩn chất lượng xe cũng như chất

lượng phục vụ cao ngang tầm với GTT sẽ là thách thức lớn cho công ty

7.1.2 Lĩnh vực trung tâm giải trí sinh thái, hội nghị:

Cho đến thời điểm này, GTT là doanh nghiệp đầu tiên đi tiên phong trong lĩnh vực mở

ra các khu vui chơi, giải trí ở Phú Yên với qui mô lớn nên trong lĩnh vực giải trí & sinhthái tại tỉnh Phú Yên GTT không có đối thủ cạnh tranh đây là cơ hội cho GTT

7.2 Khách hàng:

Cuộc sống người dân trong tỉnh Phú Yên ngày càng tăng cao nên nhu cầu về vui chơi,giải trí cũng tăng theo Khách hàng muốn đến các khu vui chơi giải trí lớn hơn tại cáctỉnh lân cận như: Vinperland tại Nha Trang hay xa hơn nữa là khu vui chơi giải trí tạiBình Dương, Sài Gòn như: Đại Nam, Suối Tiên, Đầm Sen,…Hơn nữa, khách hàng đếnvới khu vui chơi giải trí Thuận Thảo chủ yếu là theo mùa vụ như các dịp lễ, Tết, điềunày làm cho doanh thu của GTT thu vào không đều đặn

Về lĩnh vực vận tải, khách hàng có tâm lý so sánh giá giữa các công ty vận tải, họ sẵnsàng chọn những công ty hay hãng xe nào có giá thấp hơn dù mức giá chênh lệnh giữacác hãng xe không lớn lắm Tuy nhiên, tỉ lệ tai nạn giao thông do xe khách gây ra ngàycàng cao nên khách hàng quan tâm nhiều đến vấn đề an toàn, đối với doanh nghiệp có

uy tín như GTT thì đây là một cơ hội tốt

 Nhận xét: Khách hàng có xu hướng so sánh giá giữa các công ty vận tải, dịch

vụ và ngày càng có nhu cầu tới những khu vui chơi giải trí lớn hơn tại các tỉnh khác 

là thách thức cho GTT nhưng việc khách hàng quan tâm đến vấn đề an toàn khi chọn xekhách làm phương tiện đi lại là một cơ hội cho GTT

7.3 Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp xe của GTT hiện giờ chủ yếu là nhãn hiệu Huyndai và Mercedes, là haihãng xe nổi tiếng, có uy tín góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của GTT Các doanhnghiệp vận tải chất lượng cao nói chung, GTT nói riêng đang có xu hướng chuyển sangphục vụ khách bằng các xe giường nằm nhưng giá thành của những chiếc xe giườngquá cao, điều này sẽ làm giảm lợi nhuận của GTT

 Nhận xét: Uy tín của nhà cung cấp tạo cơ hội cho việc nâng cao chất lượng xe

của GTT Bên cạnh đó giá thành của những chiếc xe đầu vào chất lượng cao khá cao lại

là thách thức về tài chính đối với công ty

7.4 Sản phẩm thay thế:

Theo sự tìm hiểu của học viên và ý kiến chuyên gia thì đến thời điểm này vẫn chưa cósản phẩm thay thế trong lĩnh vực giải trí & sinh thái Nhưng đối với lĩnh vực vận tải,

khách hàng có thể chọn các sản phẩm khác như tàu hỏa, máy bay, vận chuyển hàng hóabằng đường biển làm sản phẩm thay thế Tuy nhiên, mỗi phương tiện có những ưunhược điểm riêng, đối với các phương tiện thay thế trên có thể di chuyển với tốc độnhanh hơn, an toàn hơn nhưng giá cả đắt hơn, trạm dừng cố định, không linh hoạt

 Nhận xét: Hành khách có thể chọn các sản phẩm thay thế khác như tàu hỏa, máy

bay, tàu thủy…làm phương tiện đi lại, vận chuyển là thách thức cho GTT, tuy nhiênđây không phải là thách thức lớn ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh của công

ty Đối với lĩnh vực vui chơi, giải trí thì không có sản phẩm thay thế lại là cơ hội choGTT

7.5 Đối thủ tiềm ẩn:

Trong lĩnh vực vận tải, ngoài đối thủ chính của GTT là Doanh nghiệp tư nhân và vận tải

du lịch Cúc Tư và Công ty Phương Trang còn có các doanh nghiệp khác như: BìnhPhương và Thành Ban, và hệ thống các xe giá thấp của những cá nhân nhỏ lẻ cũng thamgia vào lĩnh vực này Những đối thủ tiềm ẩn này đang ngày càng nâng cao chất lượngcủa xe cũng như chất lượng dịch vụ, trong tương lai những doanh nghiệp này có thể làđối thủ cạnh tranh chính của GTT

 Nhận xét : Có nhiều đối thủ tiềm ẩn trong lĩnh vực vận tải và các doanh nghiệp

này đang ngày càng cải thiện dịch vụ của mình là thách thức cho GTT

Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE:

Mức độ quan trọng

Phản ứng của doanh nghiệp

Số điểm quan trọng Yếu tố chính trị, pháp luật

2 Tỉnh Phú Yên có chính sách kêu gọi, hỗ trợ cho các doanh

Yếu tố văn hóa-xã hội

Yếu tố kinh tế

6 Tốc độ tăng trưởng GDP trong 6 tháng đầu năm nay tăng

10 Hệ thống đường xá hư hại do thời tiết, một phần cũng do

chất lượng thi công chưa tốt

Yếu tố điều kiện tự nhiên

Yếu tố đối thủ cạnh tranh

14 Chất lượng phục vụ cũng như chất lượng xe của 2 đối thủ

cạnh tranh chính không thua kém gì GTT

15 Không có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực vui chơi, giải trí trong địa bàn tỉnh Phú Yên 0.05 3 0.15

Yếu tố khách hàng

17 Ngày càng quan tâm đến mức độ an toàn khi đi xe cũng

như hàng hóa của mình

Yếu tố đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

23 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang ngày càng nâng cao

các yếu tố bên ngoài đến với công ty cổ phần GTT, học viên rút ra được các cơ hội vànguy cơ của công ty cổ phần GTT như sau:

CƠ HỘI (O)

1 Việt Nam có nền chính trị ổn định

2 Tỉnh Phú Yên có chính sách kêu gọi, hỗ trợ cho các doanh nghiệp hoạt độngtrên địa bàn tỉnh

3 Thu nhập của người Việt Nam ngày càng tăng

4 Nhu cầu về vui chơi giải trí tăng

5 Việt Nam gia nhập WTO

6 Công nghệ sản xuất xe khách, xe tải ngày càng phát triển

7 Nhà nước đang nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ

8 Trong địa bàn tỉnh Phú Yên có nhiều cảnh đẹp

9 Không có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực vui chơi, giải trí

10 Hành khách ngày càng quan tâm đến mức độ an toàn khi đi xe cũng như hànghóa của mình

11 Nhà cung cấp có uy tín (Huyndai và Mercedes)

12 Trong lĩnh vực vui chơi, giải trí không có sản phẩm thay thế

NGUY CƠ (T)

1 Khách hàng có thói quen về vui chơi, giải trí chỉ theo mùa vụ

2 Tốc độ tăng trưởng GDP trong 6 tháng đầu năm nay tăng thấp và chỉ số CPI cóchiều hướng giảm

3 Hệ thống đường xá hư hại do thời tiết, một phần cũng do chất lượng thi côngchưa tốt

4 Điều kiện tự nhiên khắc nghiệt (mưa, bão, nắng nóng,…)

5 Môi trường cạnh tranh gay gắt, có nhiều đối thủ cạnh tranh

6 Chất lượng phục vụ cũng như chất lượng xe của 2 đối thủ cạnh tranh chínhkhông thua kém gì chất lượng dịch vụ của GTT

7 Hành khách có thói quen so sánh giá giữa các nhà xe

8 Khách hàng có nhu cầu đến những khu vui chơi, giải trí lớn hơn

9 Giá thành của một chiếc xe giường nằm khá cao

10 Các sản phẩm thay thế khác: tàu hỏa, máy bay, tàu thủy,…

11 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG