Những yêu cầu nguyên tắc và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hiệu quả xúc tiến thương mại Bởi: Học Viện Tài Chính Bất kể một hoạt động gì khi chúng ta xây dựng kế hoạch thực thi và hoàn
Trang 1Những yêu cầu nguyên tắc và các chỉ tiêu đánh giá chất
lượng hiệu quả xúc tiến
thương mại
Bởi:
Học Viện Tài Chính
Bất kể một hoạt động gì khi chúng ta xây dựng kế hoạch thực thi và hoàn thành đều phải tuân theo những yêu cầu và nguyên tắc của nó không riêng về vấn đề gì Hoạt động xúc tiến thương mại cũng không nằm ngoài vấn đề đó Nó cũng phải tuân thủ đầy đủ những nguyên tắc và yêu cầu đã được đặt ra để đánh giá hệ thống đó Sau đây là một số yêu cầu và nguyên tắc đó
Yêu cầu của xúc tiến thương mại:
-Hoạt động xúc tiến thương mại phải luôn gắn với mục tiêu mix Marketing-mix là chiến lược của công ty còn xúc tiến là bộ phận của Marketing- Marketing-mix Chính vì vậy hoạt động xúc tiến thương mại phải luôn gắn với mục tiêu Marketing- mix nếu không chương trình xúc tiến thương mại của công ty sẽ gặp khó khăn trong khi thực hiện như lãng phí tiền của và thời gian tập trung quá nhiều nhân lực, vật lực một cách không cần thiết Một khi hai vấn đề này phù hợp với nhau thì cùng nhau hỗ trợ để phát triển và đem lại hiệu quả cao
-Đảm bảo yêu cầu khác trong quá trình thực hiện:
Để tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại trước đó họ cần có ý tưởng xây dựng chương trình và thực hiện nó Muốn làm những bước này họ cần có kinh phí và thời gian cho hoạt động Điều này thì ai cũng hiểu thế nhưng thời gian và ngân quỹ là bao nhiêu có đảm bảo được không thì không phải ai cũng biết Thời gian bao nhiêu là hợp lý? Đây là câu hỏi hóc búa đối với quản trị viên, nếu thừa thời gian thì lãng phí và thậm chí có thể mất đi cơ hội thực hiện, tồi hơn nữa là ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Chi bao nhiêu kinh phí để không được thừa và cũng không được
Trang 2thiếu Chính vì vậy nó đòi hỏi nhà hoạt định nên chú trọng hai vấn đề này, tính toán như thế nào để có một thời gian và ngân sách hợp lý nhất
-Phải tập trung vào thị trường trọng điểm:
Bất kể một hoạt động nào mong muốn mang lại một kết quả nhất định hay nói một cách khác là đều hướng vào một mục tiêu nhất định Muốn vậy, phải xác định rõ thị trường trọng điểm nghiên cứu kỹ nó thì hoạt động xúc tiến thương mại sẽ đạt hiệu quả cao
Nguyên tắc triển khai:
Hoạt động xúc tiến không bao giờ có thể hoạt động độc lập mà cần phải phối hợp các hoạt động, lĩnh vực khác nhau nhưng cần phải đảm bảo các nguyên tắc
Nguyên tắc thống nhất
Nguyên tắc cân đối
Nguyên tắc hiệu quả
Nguyên tắc liên tục
Phải dựa trên định hướng thị trường mục tiêu và khách hàng trọng điểm để đánh giá hiệu quả cũng như chất lượng của hoạt động xúc tiến thương mại , chúng ta chưa có một hệ thống hoàn chỉnh nào để đánh giá Để đảm bảo chiến dịch xúc tiến thương mại đi đúng hướng phải có hệ thống theo dõi, đánh gí kết quả thực hiện Để chắc chắn rằng hệ thống xúc tiến thương mại được thực hiện nhịp nhàng hệ thống này phải có khả năng xác định
rõ khía cạnh của thông tin
Để ước lượng giá trị của một chiến dịch xúc tiến thương mại các thủ tục đánh giá xem xét các nỗ lực và kết quả hoàn thành trong quá khứ Việc sử dụng các dữ kiện trong quá khứ sẽ giúp nhận ra các thành công hoặc các vấn đề tồn tại trong dài hạn mà công ty không thấy trong ngắn hạn Hệ thống đánh giá này phải đảm bảo các mục đích sau:
-Xác định điều gì đang và sẽ xảy ra trong suốt qua trình thực hiện chiến dịch xúc tiến thương mại
-Đo lường chất lượng của các hoạt động đã thực hiện
-Xác định các tiến trình hoạt động phù hợp
3/Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của công nghệ Marketing xúc tiến thương mại:
Trang 3*Các chỉ tiêu định lượng:
-Hiệu quả của các hoạt động xúc tiến là xem xét việc thực hiện mục tiêu như thế nào? Thoả mãn nhu cầu của khách hàng ở mức độ nào? Khách hàng phản ứng như thế nào với hoạt động xúc tiến thương mại
-Đánh giá vào hệ số
+Hệ số tăng trưởng lượng khách tiếp cận vào cửa hàng (K2)
+Hệ số tăng trưởng quyết định mua nhờ hoạt động xúc tiến thương mại (K2)
- Giá trị bình quân một lần mua nhờ chương trình xúc tiến (Tm)
Mức lưu chuyển hàng hoá bình quân /ngày sau và trước khi tiến hành
Trong đó :
Tm :là tốc độ lưu chuyển bình quân /ngày sau và trước khi thực hiện chương trình xúc tiến thương mại
ms, mt: là mức độ lưu chuyển bình quân /ngày đối với mặt hàng sau và trước khi thực hiện chương trình xúc tiến thương mại
+Mức lưu chuyển bổ sung do áp dụng chương trình xúc tiến (Mbx)
Trong đó :
N: là số ngày hạch toán mức lưu chuyển trong và sau khi áp dụng chương trình xúc tiến
Trang 4+Công thức xác định chỉ tiêu hiệu quả kinh tế (E)
E= Mb x * C/100-Ig
Trong đó :
C:là tỷ lệ chiết khấu thương mại theo nhóm hàng
Ig:là chi phí thực hiện phương án xúc tiến thương mại
-Những chỉ tiêu công nghệ :
+Chỉ tiêu hiệu suất sức hút mặt hàng
Mật độ dòng khách (P)
Trong đó :
I:Cường độ dòng khách
Sbh:là diện tích bán hàng
T:chi phí thời gian trung bình cho một khách (phút)
Thời gian :
Trong đó:
Htg: là hiệu suất sức hút thời gian
Ln: là số lượng khách vào cửa hàng trong 1 ngày
Tn: là thời gian mở cửa hàng
Trang 5-Mức tăng trưởng hiệu quả kinh tế trong thực hiện sức mua của khách hàng nhờ công nghệ xúc tiến thương mại (P)
+Mật độ dòng khách (P)
Trong đó:
I: Cường độ dòng khách
Sbh: là diện tích bán hàng
T: Chi phí thời gian trung bình cho một khách (phút)
*Các chỉ tiêu định tính:
-Tổ chức nhóm hội thảo dữ liệu về khách hàng sẽ cho thấy những khách hàng hưởng ứng chương trình và họ có hành vi như thế nào khi kết thúc chương trình xúc tiến thương mại Để có thêm thông tin bổ sung công ty có thể tiến hành thăm dò dư luận khách hàng
để tìm hiểu xem có nhiều người trong số họ nhớ đến chương trình xúc tiến thương mại?
Họ nghĩ gì vào thời điểm đang triển khai chương trình, có nhiều khách hàng đã tận dụng được những lợi ích đã đề ra hay không? Chương trình xúc tiến thương mại đã ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua hàng và sau đó trong việc lựa chọn nhãn hiệu người cung ứng
-Tham khảo ý kiến các chuyên gia xem họ đánh giá như thế nào về chương trình xúc tiến thương mại