Tìm hiểu về cơcấu tổ chức và nhân sự của Trung tâm phát triển thị trường nội địa công ty thương mại Hà Nội

Mặc dù là một Trung tâmmới được thành lập tháng 11 năm 2010 nhưng với chức năng và vai trò hết sứcquan trọng đó là: Nghiên cứu, xây dựng và phát triển thị trường nội địa, thammưu cho Lãn

LỜI MỞ ĐẦU

Tổng công ty thương mại Hà Nội được thành lập theo Quyết định số:125/2004/QĐ-UB ngày 11 tháng 08 năm 2004 của UBND Thành phố Hà Nội.Đây là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong các lĩnh vực như: xuấtnhập khẩu,nội địa, dịch vụ, sản xuất và đầu tư theo mô hình công ty mẹ - công

ty con Trong đó Trung tâm phát triển thị trường nội địa là đơn vị hạch toán phụthuộc và trực thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Mặc dù là một Trung tâmmới được thành lập tháng 11 năm 2010 nhưng với chức năng và vai trò hết sứcquan trọng đó là: Nghiên cứu, xây dựng và phát triển thị trường nội địa, thammưu cho Lãnh đạo Tổng công ty trong việc đầu tư, xây dựng và phát triển chuỗibán lẻ hiện đại, đồng thời trực tiếp kinh doanh…Trung tâm đã không ngừngđược xây dựng và phát triển với mục đích là phát triển mạng lưới thị trường nộiđịa chuyên doanh rau và thực phẩm an toàn Từ đó góp phần vào thành công củatoàn hệ thống kinh doanh của Tổng công ty

1 Đặt vấn đề

Hòa chung vào xu thế hội nhập toàn cầu hoạt động thương mại ngày càng trởnên phổ biến và phát triển một cách rộng rãi với nhiều loại hình hoạt động khácnhau như: xuất nhập khẩu, dịch vụ, sản xuất và đầu tư…hoạt động thương mạikhông chỉ phục vụ nền kinh tế quốc gia mà nó còn là chiếc cầu nối giữa cácquốc gia với nhau để tăng cường quan hệ ngoại thương, giao lưu học hỏi lẫnnhau

Ở nước ta Tổng công ty thương mại Hà Nội ra đời đã góp phần vào thực hiệnnhiệm vụ to lớn ấy.Và ngày nay một trong những yếu tố tiên quyết để cácDoanh nghiệp tồn tại và phát triển được đó là thị trường, nhận thức được điềunày Tổng công ty đã quyết định thành lập Trung tâm phát triển thị trường nộiđịa.Đây là một mắt xích quan trọng góp phần vào việc hoàn thành những mụctiêu chung mà Tổng công ty đã đề ra một trong số đó là đề án chuyên doanh rau

và thực phẩm an toàn.Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài : “ Tìm hiểu về cơ

công ty thương mại Hà Nội “ để viết báo cáo thực tập tốt nghiệp cho mình.Báo

cáo tập trung vào nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và nhân sự của trungtâm Từ đó rút ra những đánh giá, nhận xét và một số kiến nghị góp phần hoànthiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm

Đợt thực tập cuối khóa là dịp để mỗi sinh viên hành chính tiếp cận hoạt độngthực tế diễn ra tại cơ quan Hành chính Nhà nước nói riêng và các cơ quan thuộc

hệ thống cơ quan Nhà nước nói chung Đây là cơ hội quý báu để bản thân emchiêm nghiệm và ứng dụng những kiến thức đã được học tại nhà trường vàothực tế Từ đó rút ra những bài học và kinh nghiệm bổ ích giúp trang bị đầy đủhơn hành trang tri thức cho bản thân sau khi tốt nghiệp ra trường

Trong quá trình thực tập cũng như hoàn thiện báo cáo, em xin gửi lời cảm ơnchân thành tới cô Bạch Anh Đào – Giám đốc Trung tâm phát triển thị trường nộiđịa, chị Nguyễn Thái Hà cùng các anh chị phòng Hành chính - Tổng hợp đãnhiệt tình hướng dẫn và chỉ bảo em trong suốt quá trình thực tập tại Trung tâm.Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Th.S Lê Cẩm Hà – Giảngviên khoa Quản lý và Tổ chức nhân sự đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trongquá trình hoàn thành bản báo cáo này

Trong quá trình thực hiện do còn thiếu kinh nghiệm cũng như kiến thức thực

tế nên bản báo cáo của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em rấtmong nhận được ý kiến đóng góp quí báu của cô và bạn đọc

2 Cơ sở lí luận và thực tiễn

2.1 Cơ sở lí luận

Trên cơ sở những kiến thức về quản lý hành chính nhà nước và những kiếnthức chuyên ngành về:quản lý và phát triển tổ chức, phân tích thiết kế tổ chức,quản lý nhân sự,…đã được học trong nhà trường

2.2.Cơ sở thực tiễn

Quá trình thực tập 8 tuần tại đơn vị thực tập, được trực tiếp tìm hiểu về cơ cấu

tổ chức, chức năng nhiệm vụ, đội ngũ nhân sự…em nhận thấy bên cạnh nhữngđiểm đã đạt được Trung tâm vẫn còn một số những hạn chế về cơ cấu tổ chức vànhân sự làm ảnh hưởng tới hoạt động của Trung tâm Vì thế thông qua đề tài này

em xin đưa ra một số kiến nghị góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạtđộng của Trung tâm.

3 Phạm vi nghiên cứu

Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Trung tâm phát triển thị trường nội địa từ khithành lập (11/2010) cho tới nay

PHẦN I: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

- Nghe phổ biến cách thức làm việccủa đoàn và dặn dò của trưởng đoàn

- Đọc tài liệu ,văn bản

- Chọn đề tài, thu thập tài liệu, xâydựng đề cương báo cáo

- Gửi đề tài và đề cương báo cáo choGiảng viên hướng dẫn để xin ý kiến

điều chỉnh.

Tuần 4

(từ 16 - 04 - 2012 đến 20 - 04 - 2012)

- Photo tài liệu

- Thu thập bổ sung tài liệu để viếtbáo cáo

- Nghiên cứu hồ sơ , tài liệu

- Xin nghỉ buổi chiều ở nơi thực tập

để viết báo cáo

- Tiếp tục hoàn thiện báo cáo

- Gửi Giảng viên chỉnh sửa lần cuối

2 Nhật ký thực tập

2.1 Nhận thức của bản thân về đợt thực tập

Đợt thực tập cuối khóa là cơ hội quý báu để bản thân em có thể trau dồi, bổsung thêm kiến thức thực tế cho mình cũng như có cái nhìn so sánh, đối chiếuvới những lý thuyết đã được học khi ngồi trên ghế nhà trường Đây cũng là dịp

để em có thể tiếp cận và được thực hành một số kỹ năng cơ bản và chuyênngành như:

+ Kỹ năng soạn thảo văn bản

+ Kỹ năng đọc hồ sơ, tài liệu

+ Kỹ năng phân loại, sắp xếp giấy tờ, văn bản

+ Được tham gia vào hoạt động phân tích, mô tả công việc cùng các anh chị tạinơi thực tập

+ Đồng thời trang bị thêm kiến thức về tin học văn phòng

2.2 Những công việc đã làm trong thời gian thực tập

- Nhận tài liệu nghiên cứu

- Nghiên cứu tài liệu tổng quan về đơn

- Soạn thảo một số công văn được người phụ trách giao

Thứ 5

Thứ 6

- Soạn thảo một số tờ trình gửi Lãnhđạo Tổng công ty do người phụ tráchgiao

- Tìm hiểu tài liệu, chọn đề tài báo cáo

và gửi Gảng viên hướng dẫn

- Xin tài liệu xây dựng đề cương báocáo

- Tham gia một số hoạt động khác tạiphòng Hành chính

- Tiếp tục bổ sung tài liệu , phục vụcho việc viết báo cáo

- Hoàn chỉnh đề cương báo cáo và gửiGiảng viên hướng dẫn chỉnh sửa

- Cùng chị phụ trách xem xét, nghiêncứu hồ sơ liên quan đến các vấn đềthắc mắc của nhân viên

- Tìm hiểu một số công việc đặc thù tạiTrung tâm: mở rộng thị trường, tìmkiếm nguồn hàng…

- Trao đổi một số nội dung liên quan

- Xin nghỉ buổi chiều ở nơi thực tập đểviết báo cáo.

Tuấn 6

- Tìm hiểu thực tế hoạt động tại một sốphòng khác trong trung tâm để có cáinhìn cụ thể hơn

- Phân loại, sắp xếp hồ sơ, văn bản,giấy tờ…dưới sự hướng dẫn của cán

bộ hướng dẫn

Tuần 7

- Tiếp tục hoàn thiện báo cáo

-Trao đổi những nội dung còn thắcmắc với anh chị ở nơi thực tập để phục

vụ cho việc viết báo cáo

- Gửi giảng viên báo cáo hoàn thiện đểchỉnh sửa lần cuối

Tuấn 8

- Hoàn thành báo cáo tại nhà

- Xin ý kiến nhận xét của Lãnh đạo nơithực tập

-Kết thúc khóa thực tập và nộp báo cáo

2.3 Phương pháp làm việc

+ Quan sát trực tiếp;

+ Nghiên cứu, phân tích, tổng hợp hồ sơ, tài liệu;

+ Trực tiếp thực hiện một số công việc dưới sự hướng hẫn của chị phụ trách.

3 Tổng quan về Trung tâm phát triển thị trường nội địa

3.1 Quá trình hình thành

3.1.1 Lịch sử thành lập

Trung tâm phát triển thị trường nội địa được thành lập trên cơ sở tổ chức lạiphòng phát triển thị trường nội địa và điều chuyển một số chức năng, nhiệm vụthuộc các phòng, ban quản lý Tổng công ty về Trung tâm phát triển thị trườngnội địa như sau:

+ Sáp nhập nguyên trạng phòng marketing thuộc Ban đối ngoại Tổng công ty vềTrung tâm phát triển thị trường nội địa

+ Chuyển giao chức năng, nhiệm vụ tổ chức hội chợ trong nước Phòng quan hệcông chúng thuộc ban đối ngoại Tổng công ty

+ Chuyển giao chức năng, nhiệm vụ phát triển mạng lưới bán lẻ từ Ban đầu tưTổng công ty

+ Chuyển giao nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tổ chức kinh doanh vào các dịp lễ,tết hoặc các sự kiện đột xuất từ Phòng kế hoạch phát triển Tổng công ty

3.1.2 Căn cứ pháp lý thành lập Trung tâm

Trung tâm phát triển thị trường nội địa được thành lập dựa trên những căn cứpháp lý sau:

+ Căn cứ quyết định số 125/2004/QĐ-UB ngày 11/08/2004 của UBND Thànhphố Hà Nội về việc thành lập Tổng công ty thương mại Hà Nội;

+ Căn cứ điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty thương mại Hà Nội;+ Căn cứ ý kiến chấp thuận của Hội Đồng Quản Trị Tổng công ty tại tờ trình số:84/TTr-TCT-BĐH ngày 16/10/2009 của Ban điều hành Tổng công ty về việc đềnghị thành lập Trung tâm phát triển thị trường nội địa;

+ Theo đề nghị của Tổng Giám Đốc Tổng công ty,

3.2 Chức năng, nhiệm vụ; cơ cấu tổ chức của Trung tâm

3.2.1 Vị trí

Trung tâm phát triển thị trường nội địa( sau đây gọi tắt là Trung tâm) là đơn

vị kinh doanh nội địa hạch toán phụ thuộc và trực thuộc Công ty mẹ- Tổng công

ty thương mại Hà nội( Tổng công ty)

Trụ sở Trung tâm đặt tại: số 19-21 Đinh Tiên Hoàng, Phường Hàng Bạc,Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

2.2 Cơ cấu tổ chức

Mô hình hóa cơ cấu tổ chức của Trung tâm như sau:

3.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm

+ Nghiên cứu và tham mưu chi Lãnh đạo Tổng công ty trong việc triển khaithực hiện đề án rau, thực phẩm an toàn trong hệ thống các siêu thị , cửa hàngtiện ích của Tổng công ty.

+ Thực hiện công tác phát triển chuỗi siêu thị cửa hàng rau thực phẩm an toànmang thương hiệu Haprofood đạt tiêu chuẩn theo qui định nhằm đáp ứng địnhhướng, chiến lược phát triển thị trường của Tổng công ty

+ Trực tiếp quản lí điều hành các hoạt động khinh doanh chuỗi siêu thị cửa hàngrau, thực phẩm an toàn Haprofood chuyên biệt của Công ty mẹ- Tổng công ty + Là đầu mối xây dựng và phát triển nguồn hàng sản xuất trong nước và nguồnhàng nhập khẩu đưa vào hệ thống bán lẻ

+ Là đầu mối triển khai kinh doanh, nhượng quyền thương hiệu

+ Lập kế hoạch và triển khai nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại,marketing và quảng bá sản phẩm, dịch vụ

+ Nghiên cứu, xây dựng chương trình phát triển thị trường nội địa và các kếhoạch thực hiện chương trình.Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của hệthống thương mại nội địa và nghiên cứu đề xuất các giải pháp hỗ trợ cho việcphát triển thị trường nội địa, nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ thốngkinh doanh bán buôn, bán lẻ của Tổng công ty

+ Trực tiếp kinh doanh bán buôn; xây dựng kế hoạch và tổ chức kinh doanh vàocác dịp Lễ, Tết hoặc các sự kiện đột xuất

+ Là đầu mối tổ chức bán hàng lưu động

PHẦN II NỘI DUNG

I.THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

1 Về cơ cấu tổ chức

1.1 Mô hình hóa cơ cấu tổ chức

Căn cứ vào “Quy chế tổ chức và hoạt động” ban hành kèm theo Quyết định số:

779/QĐ - TCT - QTNS của Tổng công ty thương mại Hà Nội thì Trung tâm pháttriển thị trường nội địa có cơ cấu tổ chức được mô hình hóa như sau:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm phát triển thị trường nội địa:

1.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban, bộ phận

1.2.1 Nhiệm vụ và quyền hạn của Giám Đốc Trung tâm

Phòng

Kế toán

Chuỗi Cửa hàng

Phòng Hành chính Phòng Khaithác nguồn

hàng

B phận

Phát triển thị trường

+ Chỉ đạo, điều hành các hoạt động kinh doanh của trung tâm theo sự ủy quyềncủa Tổng giám đốc Tổng công ty ; chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về hoạtđộng quản lý, điều hành của Trung tâm nhằm đạt hiệu quả cao nhất.

+ Quyết định các chiến lược, kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quí của trung tâmtrên cơ sở kế hoach kinh doanh hàng năm đã được Tổng Giám Đốc phê duyệt.+ Quyết định cơ cấu tổ chức nhân sự của Trung tâm sau khi được Tổng GiámĐốc Tổng Công Ty phê duyệt

+ Quyết định việc chi trả lương, thưởng và các chi phí kinh đoanhựa trên kếtquả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm

+ Phê duyệt phương án kinh doanh của Trung tâm theo ủy quyền của TổngGiám Đốc Tổng công ty

+ Tổ chức thực hiện, hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra sơ kết, tổng kết việc thựchiện kế hoạch đề ra

+ Quyết định việc nhượng quyền thương mại Haprofood theo sự ủy quyền củaTổng công ty

+ Thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn khác theo yêu cầu của lãnh đạo Tổngcông ty

1.2.2 Nhiệm vụ,quyền hạn của Phó Giám Đốc

+ Là người giúp việc cho Giám Đốc theo sự phân công, chịu trách nhiệm trướcGiám Đốc về lĩnh vực, công việc được phân công

+ Nếu được ủy quyền Phó Giám Đốc thay mặt Giám Đốc quản lý và điều hànhmọi hoạt động của Trung tâm khi Giám Đốc đi vắng theo thứ tự được phân côngtrong ban lãnh đạo Trung tâm

1.2.3 chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính – Tổng hợp

+ Tổ chức thực hiện công tác đối ngoại, quản lý hành chính, quản trị ,bảo vệ trật

tự an ninh, vệ sinh an toàn lao động, phòng chống lụt bão, phòng cháy chữacháy, công tác tiết kiệm chống lãng phí, công tác quản lý tài sản của Trung tâm.+ Quản lí và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, điều phối xe ô tô theo qui địnhcủa Tổng công ty

+ Thực hiện công tác quản lý nhân lực, lao động ,tiền lương, tuyển dụng, đàotạo, công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật theo quy định chung của Tổng công

ty và phù hợp với quy định của pháp luật

+ Quản lý chất lượng hàng hóa; hoàn thiện và quản lý hồ sơ pháp lý

+ Là đầu mối triển khai công tác thống kê, kế hoạch

1.2.4 chức năng, nhiệm vụ của phòng khai thác nguồn hàng

+ Tham mưu cho Giám Đốc Trung tâm trong công tác xây dựng kế hoạch kinhdoanh phù hợp với chiến lược phát triển của Tổng công ty trong từng giai đoạn+ Thực hiện việc đàm phán với nhà cung cấp hàng hóa và khách hàng chiếnlược về: hợp đồng khung theo mức giá chung, giá chiết khấu cho lô hàng lớn,thưởng doanh số, giá khuyến mại, chương trình tài trợ xúc tiến kinh doanh.+ Lập kế hoạch khai thác và thu mua hàng hóa theo mùa vụ, định kỳ, hàng cóbiến động giá cả…để đảm bảo ổn định hàng hóa, giá cả cho toàn hệ thống chuỗiHaprofood

+ Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện việc kiểm soát giá cả trên thịtrường tại các siêu thị, cửa hàng tiện ích ngoài hệ thống và đại lý bán lẻ theokênh tự do để xác định nhà cung cấp hàng hóa hợp lí;xây dựng bộ sản phẩm hợp

lý cho hệ thống chuỗi và hệ thống nhượng quyền Đề nghị chính sách giá vàquản lý giá bán buôn, bán lẻ theo chính sách giá của Tổng công ty

+ Xử lý các đơn hàng từ các đơn vị chuyển tới đảm bảo nhanh, gọn, chính xác

và kịp thời;chủ động lập kho dự trữ và điều phối hàng hóa đảm bảo đủ lượnghàng dự trữ cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm, kiểm tra lượng hàng tồntrong các siêu thị, cửa hàng tiện ích để lập kế hoạch điều phối hàng hóa nhanh,gọn, hiệu quả

+ Chịu trách nhiệm hướng dẫn, xây dựng các quy trình nghiệp vụ kho hàng tạicác kho của siêu thị, cửa hàng tiện ích; chủ động nghiên cứu và đề xuất Lãnhđạo Trung tâm những giải pháp về công nghệ, kỹ thuật trong hoạt động kho vậnnhằm nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động kho vận trong Trung tâm

1.2.5 chức năng, nhiệm vụ của phòng Marketing

+ Tham mưu cho Giám Đốc Trung tâm trong công tác xây dựng kế hoạch hàngnăm về công tác phát triển thương hiệu, marketing, xúc tiến thương mại củaTrung tâm theo định hướng của Tổng công ty.

+Là đầu mối triển khai hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương hiệu củaTổng công ty; tổ chức các sự kiện của Trung tâm

+ Phối hợp với phòng kinh doanh đưa ra chiến lược phát triển kênh phân phối,khảo sát giá cả, xây dựng kế hoạch quảng bá, các chương trình khuyến mãi củaTrung tâm

+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng

+ Phụ trách mảng mua hàng, phiếu quà tặng, giỏ quà tết và một số dịch vụ chămsóc khách hàng( điện hoa, quà tặng,…)

+ Giám sát việc thực hiện theo đúng quy trình chuẩn về hình ảnh, phong cáchbán hàng của các siêu thị chuỗi cửa hàng rau và thực phẩm an toàn Haprofood.+ Nghiên cứu kế hoạch, nội dung các chương trình xúc tiến thương mại củaTrung tâm, phối hợp với các bộ phận để thiết kế, sản xuất các ấn phẩm: poster,banner…theo quy chuẩn chung và bộ phận nhận diện thương hiệu của Tổngcông ty

1.2.6 chức năng, nhiệm vụ của phòng kế toán

+ Tham mưu cho Giám Đốc Trung tâm trong công tác xây dựng kế hoạch tàichính, đảm bảo nhu cầu vốn kinh doanh đúng mục đích, có hiệu quả

+ Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, phục vụ việc đầu tư phát triển Trungtâm ; thực hiện chức năng giám sát, kiểm tra mọi hoạt động sản xuất kinh doanhliên quan đến công tác tài chính

+Thực hiện các công việc chuyên môn của công tác kế toán- tài chính và thựchiện báo cáo thống kê kế toán theo quy định của Tổng công ty và quy định củapháp luật hiện hành

+ Nghiên cứu, đề xuất và hướng dẫn cho các siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện íchtrong việc thực hiện các yêu cầu của công tác kế toán – tài chính

+ Xây dựng kế hoạch hàng năm về công tác đầu tư, nâng cấp, cải tạo chuỗi siêuthị cửa hàng tiện ích rau và thực phẩm an toàn mang thương hiệu Haprofood+ Thực hiện công tác đầu tư, nâng cấp, sửa chữa nhỏ theo quy định của phápluật hiện hành cho chuỗi siêu thị cửa hàng rau thực phẩm an toàn mang thươnghiệu Haprofood đảm bảo hoạt động theo kế hoach, chương trình của Tổng công

ty và Trung tâm triển khai

+ Thực hiện việc đầu tư mua sắm trang thiết bị,cơ sơ vật chất của hệ thốngchuỗi và theo dõi,quản lí, bảo trì, sửa chữa hệ thống đó

1.2.8 chức năng, nhiệm vụ của bộ phận công nghệ thông tin

Chủ trì xây dựng ,triển khai và quản lý phần mềm bán hàng tại các siêu thị,chuỗi cửa hàng rau thực phẩm an toàn Haprofood của Trung tâm đảm bảo côngtác bán hàng được thực hiện thống nhất

1.2.9 chức năng, nhiệm vụ của bộ phận phát triển thị trường

+ Xây dựng, tổ chức, triển khai kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới và phối hợpvới bộ phận marketing quản lý, chăm sóc khách hàng cho Trung tâm

+ Tham mưu giúp việc cho lãnh đạo Trung tâm trong xây dựng chiến lược, địnhhướng phát triển, kế hoạch và các giải pháp mang tính khả thi trong công tácphát triển thị trường

+ Triển khai chương trình bán hàng theo yêu cầu của khách hàng và giao hàngtới tận nhà, cơ quan cho khách hàng của Trung tâm

1.2.10 chức năng, nhiệm vụ của các siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện ích

+ Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm trong công tác kinh doanh thương mại tạicác địa điểm được bàn giao

+ Quản lí tổ chức và triển khai việc kinh doanh tại các địa điểm của Trung tâm

để đảm bảo các tiêu chí, chỉ tiêu Trung tâm giao

+ Phối hợp với bộ phận marketing đôn đốc, giám sát , kiểm tra công tác tổ chứckinh doanh, thực hiện tốt văn minh thương mại, công tác chất lượng hàng hóa,quy chế nhãn mác, vệ sinh an toàn thực phẩm tại các địa điểm do đơn vị quản lý+ Triển khai thực hiện tốt các quy chuẩn hình ảnh, nhận diện theo hướng chuyênnghiệp, văn minh hiện đại, thống nhất và đảm bảo hàng hóa kinh doanh tại các

địa điểm phù hợp, phong phú về số lượng, chủng loại nhằm phục vụ kinh doanhhiệu quả.

1.3 Quy chế làm việc ở Trung tâm

1.3.1 Chế độ làm việc

Trung tâm phát triển thị trường nội địa hoạt động theo chế độ một ngườiquản lý trực tiếp, đồng thời cá nhân chịu trách nhiệm về hiệu quả công việcđược giao Theo quy định cũng như được sự ủy quyền của Tổng Giám ĐốcTổng công ty Giám Đốc trung tâm là người đứng đầu Trung tâm, giúp việc choGiám Đốc có các Phó giám đốc và các phòng

* Nguyên tắc làm việc

+ Chấp hành quyết định, chỉ thị của cấp trên

+ Cán bộ nhân viên đảm nhận công việc được phân công phải chịu trách nhiệm

về phần việc được giao trước người phụ trách của mình, cùng Lãnh đạo phòng,

bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm

+ Giải quyết công việc theo đúng trình tự ,thủ tục quy định của pháp luật, củaTổng công ty và của Trung tâm

+ Bảo đảm phát huy năng lực và sở trường của cán bộ nhân viên, đề cao sự phốihợp công tác, trao đổi thông tin giữa các phòng, bộ phận chức năng, các siêu thị,cửa hàng tiện ích của Trung tâm trong quá trình giải quyết công việc

+ Đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân, thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp,văn minh thương mại

* Hình thức phân giao nhiệm vụ

Giám Đốc Trung tâm có trách nhiệm phân công nhiệm vụ, quyết định cácchiến lược, kế hoạch đồng thời kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ của