Phân tích mối quan hệ giữa các hoạt động logistics hỗ trợ và các hoạt động logistics cơ bản.doc

Phân tích mối quan hệ giữa các hoạt động logistics hỗ trợ và các hoạt động logistics cơ bản.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cơ chế hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất muốn bán nhanh hàng hoá vàchuyển giao luôn cả một số hoạt động dịch vụ cho doanh nghiệp kinh doanh thươngmại Dịch vụ thương mại được phát triển tỉ lệ thuận với sự phát triển sản xuất kinh doanh.Dịch vụ nói chung và dịch vụ thương mại nói riêng có vai trò vô cùng to lớn, nó giúp chodoanh nghiệp bán được nhiều hàng, thu được nhiều lợi nhuận, rút ngắn thời gian ra quyếtđịnh mua hàng của người tiêu dùng, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá; tiền tệ Ở cácnước phát triển, dịch vụ chiếm 50-60% lực lượng lao động, chi cho hoạt động dịch vụchiếm 60-65% thu nhập của cá nhân Ở các nước đang phát triển thì dịch vụ cũng ở trình

độ thấp hơn Do đó, chúng ta phải đẩy mạnh hơn nữa hoạt động dịch vụ, kinh doanh dịch

vụ, đây là yếu tố nâng cao hiệu quả kinh tế và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, tổchức, quốc gia Logistics nói chung và hoạt động kinh doanh dịch vụ kho bãi nói riêng làhoạt động dịch vụ đã và đang đem lại hiệu quả kinh tế cao cho nền kinh tế hiện nay Nótồn tại tất yếu khách quan như sự tồn tại tất yếu khách quan của dự trữ và kho hàng Vì

vậy nhóm 10 lựa chọn đề tài : “Phân tích mối quan hệ giữa các hoạt động logistics hỗ trợ và các hoạt động logistics cơ bản Trình bày ảnh hưởng của Quản trị mua hàng

và Quản trị kho đến hiệu quả Quản trị dự trữ của công ty TNHH Tiếp Vận VINAFCO”

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I Một số vấn đề về logistics.

1 Một số khái niệm về logistics

Cho đến nay, thuật ngữ Logistics khá xa lạ và mới với nhiều người Chỉ mới gầnđây thôi, từ Logistics mới được thu nhập vào Việt Nam như: khu Logistics, cảngLogistics, kho Logistics Nhưng thực chất Logistics là gì? Nó đã được áp dụng rất nhiều

ở các nước phát triển để phát triển và phục vụ các hoạt động dịch vụ hàng hoá cũng nhưsản xuất

“Logistics” đang được sử dụng trên thế giới có nguồn gốc từ từ “Logistics” trong tiếng Pháp và từ này lại xuất phát từ từ “Loger” nghĩa là nơi đóng quân Cho đến nay vẫn chưa tìm được thuật ngữ thống nhất, phù hợp để dịch từ Logistics sang tiếng Việt Có người dịch là hậu cần, có người dịch là tiếp vận hoặc tổ chức dịch vụ cung ứng…Cách tốt nhất

là giữ nguyên thuật ngữ Logistics không dịch sang tiếng Việt

Trong thực tế vẫn tồn tại nhiều khái niệm khác về Logistics như sau:

* Logistics là hệ thống các công việc được thực hiện một cách có kế hoạch nhằmquản lý nguyên vật liệu, dịch vụ, thông tin và dòng chảy của vốn…Nó bao gồm cả những

hệ thống thông tin ngày một phức tạp, sự truyền thông và hệ thống kiểm soát cần phải cótrong môi trường làm việc hiện nay

* Logistics là sự duy trì, phát triển, phân phối sắp xếp và thay thế nguồn nhân lực vànguyên vật liệu, thiết bị máy móc…

* Logistics là khoa học nghiên cứu việc lập kế hoạch, tổ chức và quản lý các dịch vụcung ứng hàng hoá, dịch vụ

Chắc chắn sẽ có nhiều khái niệm về Logistics nhưng có thể hiểu Logistics là quátrình tối ưu hoá về vị trí, vận chuyển và dự trữ nguồn tài nguyên của điểm đầu tiên củadây truyền cung ứng cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hàng loạt các hoạtdộng kinh tế

Hình 1.1- Các bộ phận cơ bản của Logistics

Dòng chu chuyển vận tải

Dòng thông tin lưu thông

2 Vai trò của Logistics

Ta thấy Logistics là một chức năng kinh tế có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ xãhội Ngày nay, người ta luôn muốn những dịch vụ sẽ hoàn hảo và điều đó sẽ đạt được khiphát triển Logistics Hãy thử suy nghĩ, làm thế nào để có thể cùng một lúc mua đượcnhiều mặt hàng tại cùng một cửa hàng Làm thế nào để chọn được một mặt hàng hoàntoàn vừa ý với chất lượng, mẫu mã, màu sắc? Làm thế nào để tránh được lỗi thất vọngcủa khách hàng khi hăm hở ra cửa hàng vừa được quảng cáo nhưng lại được báo là hàngchưa về? Tóm lại, để thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng với

chi phí thấp nhất, điều đó chỉ có thể giải quyết được là nhờ Logistics

2.1 Vai trò của Logistics đối với nền kinh tế

Logistics là một chuỗi các hoạt động liên tục, có liên hệ mật thiết với nhau và có tácđộng qua lại lẫn nhau Nếu xem xét ở góc độ tổng thể ta thấy Logistics là mối liên kếtkinh tế xuyên suốt gần như toàn bộ quá trình sản xuất, lưu thông và phân phối hàng hoá.Mỗi hoạt động trong chuỗi đều có vị trí và chiếm một khoản chi phí nhất định Một

và lắp ráp

Đón

g gói

Kho lưu trữ thành phẩm

T.T phân phối

Bến bãi chứa

K H Á C H H À N G

nghiên cứu gần đây của các nhà khoa học cho thấy, chỉ riêng hoạt động Logistics đãchiếm từ 10-15% GDP của hầu hết các nước lớn ở Châu Âu, Bắc Mỹ và một số nền kinh

tế Châu Á-Thái Bình Dương Vì vậy nâng cao hiệu quả hoạt động Logistics thì sẽ gópphần quan trọng nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội

Logistics hỗ trợ cho việc chu chuyển các giao dịch quốc tế Nền kinh tế chỉ có thểphát triển nhịp nhàng, đồng bộ một khi dây chuyền Logistics hoạt động liên tục, nhịpnhàng

Hàng loạt các hoạt động kinh tế liên quan diễn ra trong chuỗi Logistics theo đó cácnguồn tài nguyên được biến đổi thành sản phẩm và điều quan trọng hơn là giá trị đượctăng lên cho cả khách hàng lẫn người sản xuất, giúp thoả mãn nhu cầu của mọi người

2 2 Vai trò của Logistics đối với các doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp Logistics có vai trò rất to lớn Logistics giúp giải quyếtcác đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả Nhờ có thể thay đổi cácnguồn tài nguyên đầu vào hoặc tối ưu hoá quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hànghoá, dịch vụ…Logistics giúp giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

Có nhiều doanh nghiệp thành công lớn nhờ có được chiến lược và hoạt động Logisticsđúng đắn, ngược lại có không ít doanh nghiệp gặp khó khăn, thậm chí thất bại, phá sản do

có những quyết định sai lầm trong hoạt động Logistics, ví dụ: chọn sai vị trí, chọn nguồntài nguyên cung cấp sai, dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển không hiệu quả…Ngày nay, để tìm được vị trí tốt hơn, kinh doanh hiệu quả hơn, các tập đoàn đa quốc gia,các công ty đủ mạnh đã và đang nỗ lực tìm kiếm trên toàn cầu nhằm tìm được nguồnnguyên liệu, nhân công, vốn, bí quyết công nghệ, thị trường tiêu thụ, môi trường kinhdoanh…tốt nhất và thế là Logistics toàn cầu hình thành và phát triển

Ngoài ra, Logistics còn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing, chính Logisticsđóng vai trò then chốt trong lĩnh vực đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng thờigian và địa điểm thích hợp Sản phẩm, dịch vụ chỉ có thể làm thoả mãn khách hàng và cógiá trị khi và chỉ khi nó đến được với khách hàng đúng thời hạn và địa điểm quy định

Mục tiêu của Logistics là cung cấp hàng hoá dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏnhất.

Tổng

chi phí =

chi phívận tải +

chi phílưu kho,lưu bãi

+

chi phí giảiquyết đơn hàng

và cung cấpthông tin

+

chi phí sảnxuất vàchi phí dựtrữ

Vận tải

Nguyên vật liệu, hàng hoá,…chỉ có thể đi từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng nhờ cácphương tiện vận tải Vì thế, vận tải đóng vai trò rất quan trọng trong Logistics Để chuyênchở hàng hoá người bán, người mua hoặc người cung cấp dịch vụ Logistics có thể chọnmột trong số các phương thức vận tải sau: đường biển, đường sông, đường bộ, đường sắt,đường hàng không hoặc kết hợp hai hay nhiều phương thức lại với nhau- được gọi là vậntải đa phương thức Mỗi một phương thức vận tải có ưu và nhược điểm riêng vì vậy khithực hiện phải căn cứ vào điều kiện cụ thể để quyết định Điều này quyết định hàng cóđến đúng thời gian và địa điểm yêu cầu

Dự trữ hàng hóa

Dự trữ nguyên vật liệu, sản phẩm, hàng hoá là một nội dung quan trọng của hoạtđộng Logistics Nhờ có dự trữ mà Logistics mới có thể diễn ra liên tục, nhịp nhàng.

Dự trữ là yếu tố khách quan, nhờ có dự trữ mà cuộc sống nói chung và hoạt độngLogistics nói riêng, mới có thể diễn ra nhưng nói như vậy không có nghĩa là dự trữ càngnhiều càng tốt Dự trữ là một sự đầu tư vốn cần thiết, tốn kém và có liên quan mật thiếtđến mức độ dịch vụ khách hàng Nếu dự trữ được quản lý tốt, công ty sẽ đẩy nhanh vòngvốn, sớm thu hồi được vốn đầu tư, có điều kiện phục vụ khách hàng tốt Ngược lại, nếuquản lý dự trữ kém, sẽ làm cho lượng tồn kho lớn, quay vòng vốn chậm, vốn bị ứ đọng,lợi nhuận suy giảm và kém hiệu quả

Vậy, chi phí dự trữ có tác động trực tiếp đến nhiều hoạt động Logistics nên cần có

sự cân đối giữa chi phí dự trữ và các khoản chi phí Logistics

khác Quản trị dự trữ là khâu quan trọng trong toàn bộ hệ thống Logistics

- Các hoạt động Logisitcs hỗ trợ:

Hệ thống thông tin

Thực tế đã chứng minh: máy vi tính và những thành tựu của công nghệ thông tin đã

có những đóng góp quan trọng quyết định sự lớn mạnh nhanh chóng và không ngừng củaLogistics

Hệ thống thông tin Logistics bao gồm thông tin trong nội bộ từng tổ chức (doanhnghiệp, nhà cung cấp, khách hàng của doanh nghiệp), thông tin trong từng bộ phận chứcnăng (kỹ thuật, marketing, kế toán, tài chính…) thông tin ở từng khâu trong dây chuyềncung ứng (kho hàng, bến bãi, vận tải…) và sự kết nối thông tin giữa các tổ chức, bộ phận,công đoạn nêu trên Do đó nếu thông tin trao đổi chậm chạp, sai sót sẽ phát sinh tăng chiphí lưu kho, lưu bãi, vận tải, giao hàng không đúng thời hạn dẫn đến mất khách hàng, vànghiêm trọng hơn nếu thông tin không chính xác có thể đẩy doanh nghiệp đến thua lỗ vàphá sản

Công nghệ thông tin ngày càng phát triển tinh vi, hiện đại, nó thực sự là vũ khí cạnhtranh lợi hại, giúp những ai biết sử dụng dành chiến thắng, lĩnh vực Logistics không phải

là ngoại lệ

Hoạt động vật tư và mua hàng hoá:

Nếu dịch vụ khách hàng là đầu ra của hệ thống logistics thì vật tư, hàng hoá là đầuvào của quá trình này Mặc dù không trực tiếp tác động vào khách hàng nhưng quản trịhàng hoá và vật tư có vai trò tạo tiền đề quyết định đối vơí chất lượng toàn bộ hệ thống.Hoạt động này bao gồm: Xác định nhu cầu vật tư, hàng hoá; tìm kiếm và lựa chọn nhàcung cấp; Tiến hành mua sắm; Tổ chức vận chuyển, tiếp nhận và lưu kho, bảo quản vàcung cấp cho người sử dụng…

Những nội dung cơ bản trên cho thấy, logistics giải quyết vấn đề tối ưu hoá cả đầu

ra lẫn đầu vào tại các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Logistics có thể giúp thay đổicác nguồn tài nguyên đầu vào hoặc tối ưu hoá quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hànghoá, dịch vụ nhờ đó tạo ra khả năng giảm chi phí, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp

Bao bì và dòng Logistics ngược:

Bao bì là phương tiện đi theo hàng để bảo quản, bảo vệ, vận chuyển và giới thiệu

hàng hoá từ sản xuất đến khi tiêu thụ

Chức năng:

+ Chức năng marketing (bao bì tiêu dùng/bao bì bên trong): Có vai trò chính là

thúc đẩy quá trình bán hàng, đảm bảo truyền tin marketing cho khách hàng về hàng hoá

và về doanh nghiệp

Đối với hàng tiêu dùng, bao bì là môi giới giữa người kinh doanh và người tiêu dùng Bao bì là hình ảnh riêng về sản phẩm giúp cho người tiêu dùng dễ nhận biết, lựa chọn trong vô số loại hàng hóa có giá trị sử dụng giống nhau hoặc gần giống nhau Trongmột chừng mực nhất định, hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng là do sự hấp dẫn của bao bì, là hình thức bên ngoài để người ta đánh giá sản phẩm

Trên bề mặt bao bì, người ta dùng các ký mã hiệu, dùng các bảng liệt kê chỉ tiêu

và thành phần chính của sản phẩm, tên sản phẩm, tên người sản xuất, v.v bằng chữ viết

và mầu sắc dễ nhận biết Thông qua các hình thức trang trí trên bao bì, người ta hướng dẫn người mua, người sử dụng, người bảo quản về cách thức bảo vệ sản phẩm khỏi hư hỏng, các tháo mở bao bì, và lắp đặt sản phẩm

+ Chức năng logistics (bao bì công nghiệp/bao bì bên ngoài): Bao bì gắn liền với

toàn bộ quá trình logistics trong hệ thống kênh phân phối và trong hệ thống logistics doanh nghiệp Bao bì hỗ trợ cho quá trình mua, bán, vận chuyển và dự trữ, bảo quản sản phẩm, nguyên liệu, hàng hoá

Bao bì xuất hiện trước tiên và ở dạng cơ bản nhất với tư cách là đồ vật để chứa đựng, bọc giữ hàng hoá đóng gói bên trong chống hư hỏng mất mát Vì vậy, chức năng bảo quản, bảo vệ hàng hoá của bao bì là chức năng quan trọng đầu tiên vẫn giữ nguyên ý nghĩa và giá trị của nó

Các yêu cầu đối với bao bì:

- Giữ gìn nguyên vẹn về số lượng và chất lượng sản phẩm

- Tạo điều kiện cho việc xếp dỡ, vận chuyển, bảo quản, tiêu dùng sản phẩm

- Tạo điều kiện để sử dụng triệt để diện tích và dung tích nhà kho

- Tạo điều kiện để đảm bảo an toàn lao động

- Đảm bảo chi phí hợp lý

Hoạt động kho

Kho bãi là một bộ phận của hệ thống Logistics, nó có vai trò rất quan trọng Quản trịkho và lưu kho có quan hệ mật thiết với vận chuyển Cả hai cùng đóng góp giá trị giatăng về thời gian và địa điểm cho sản phẩm Quản trị kho tốt sẽ nâng chất lượng dịch vụkhách hàng với chi phí thấp nhất

Chính vì vậy mà dịch vụ kho hàng cần được chú ý, quan tâm và hoàn thiện Thựchiện tốt công tác này không những giảm chi phí cho doanh nghiệp, cho khách hàng màcòn là yếu tố tác động đến tâm lý của khách hàng, lôi kéo khách hàng đến với doanhnghiệp Vậy kho hàng là gì? Vai trò của kho hàng thế nào? chúng ta sẽ nghiên cứu trongphần sau đây

3 Mối quan hệ giữa các hoạt động Logistics cơ bản và hoạt động Logistics hỗ trợ.

Quan điểm quản trị logistics tích hợp đề cập đến việc quản lý nhiều hoạt động như

1 hệ thống hợp nhất được áp dụng trong nhiều công ty kinh doanh hiện đại, họ nhận ra rằng tổng chi phí logistics có thể giảm bằng việc phối hợp một loạt các hoạt động

logistics có liên quan như dịch vụ khách hàng, vận chuyển, nhà kho, dự trữ, quá trình đặt hàng, hệ thống thông tin kế hoạch sản xuất và mua sắm Nếu không có sự phối hợp có thểdẫn đến sự thiếu hiệu quả, như làm tăng dự trữ tại các giao diện kinh doanh chủ yếu như :nhà cung ứng – hoạt động mua hàng, mua hàng – sản xuất, sản xuất – Marketing,

marketing – phân phối, phân phối – trung gian, trung gian – khách hàng

Trong quản trị các dòng dự trữ, việc hợp nhất vận tải và nhà kho rất hữu dụng và thường tạo ra hiệu quả gấp đôi Ví dụ thay cho việc phòng mua hàng thỏa thuận với các nhà vận chuyển sản phẩm đầu ra và các nhà vận chuyển nguyên liệu đầu vào thì chỉ cần thương lượng với một nhà vận chuyển về việc chuyên chở cả 2 Kết quả là toàn bộ giá hàng hóa vận chuyển sẽ giảm xuống vì số lượng chuyên chở tăng lên Điều này cho phápcác kế hoạch chuyên chở của các công ty và nhà vận chuyển có hiệu quả và hiệu lực cao hơn

Các hoạt động Logistics hỗ trợ không thể thiết kế độc lập mà chúng chỉ là 1 phần thống nhất của 3 hoạt động logistics cơ bản

Quản trị logistics muốn thành công, đòi hỏi doanh nghiệp phải phối hợp toàn bộ các hoạt động logistics cơ bản và hỗ trợ 1 cách linh hoạt như: quản lý hệ thống thông tin trong nội bộ tổ chức( doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng), thông tin trong từng bộ phận chức năng của doanh nghiệp, thông tin giữa các khâu trong dây chuyền cung

ứng( kho tàng, bến bãi, vận tải ) và sự phối hợp thông tin giữa các tổ chức, bộ phận, côngđoạn ở trên Do đó, đòi hỏi hệ thống thông tin và các hoạt động logistics cơ bản và hỗ trợ còn lại phải có liên hệ ràng buộc lẫn nhau, nhằm đảm bảo thông tin được truyền đi tới các

bộ phận liên tục, thông suốt, nhanh chóng, chính xác, kịp thời, các bộ phận chức năng nắm bắt được thông tin đầy đủ sẽ có tạo ra sự làm việc ăn khớp, hiệu quả nhất

Quản trị vận tải có mối liên hệ ảnh hướng đến dịch vụ khách hàng, quản trị vật tư

và mua hàng hóa , là 2 hoạt động đầu ra và đầu vào của hệ thống Logistics Dịch vụ

khách hàng được thể hiện chủ yếu qua các chu kì thực hiện đơn hàng Xét từ quan điểm khách hàng, trình độ dịch vụ khách hàng cao nghĩa là thời gian của 1 chu kì đặt hàng phảingắn, ổn định Do đó để thời gian giữa các lần đặt hàng ngắn hơn thì phải tổ chức được phương thức vận chuyển phù hợp nhằm đáp ứng được đơn đặt hàng nhanh nhất Trong quản trị vận tải và mua hàng hóa, nguồn hàng thường chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa khi bán hàng, bởi nó có thể tiết kiệm được chi phí cho cả người mua và người bán Nhưng trong 1 số trường hợp nhất định, doanh nghiệp phải tự mình vận chuyển hàng hóa mua về cơ sở logistics của mình ( do đặc điểm hàng hóa phải có phương tiện vận tải chuyên dụng hoặc nguồn hàng không có khả năng tổ chức vận chuyển ) Khi đó doanh nghiệp phải có phương án vận chuyển thích hợp, đảm bảo chi phí thấp nhất.

Bao bì và dòng logistics ngược cũng tác động đến toàn bộ các hoạt động logistics trong doanh nghiệp Bao bì gắn liền với toàn bộ quá trình logistics trong hệ thống kênh phân phối và tỏng hệ thống logistics của doanh nghiệp Bao bì hỗ trợ cho quá trình mua, bán, vận chuyển và dự trữ, bảo quản sản phẩm, nguyên liệu, hàng hóa Khi hàng hóa đi từsản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, chúng chịu tác động của nhiều yếu tố khác nhau, hàng loạt bất lợi có thể xảy ra cho hàng hóa trong quá trình bốc dỡ, chuyên chở, lưu kho Với vai trò bảo vệ, bao bì hạn chế tối đa các tác động bất lợi từ môi trường vào hànghóa và ngược lại

Logistics ngược là quá trình thu hồi các phụ phẩm, phế phẩm, các yếu tố ảnh hưởng đến Môi trường phát sinh từ quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng trở về để tái chế hoặc xử lý bằng các giải pháp phù hợp Để đạt được hiệu quả trong quản trị dòng logistics thuận, cần kết hợp thực hiện các hoạt động logisitcs ngược này nhằm tiết kiệm chi phí và tạo sự thông suốt cho dòng thuận

Mối liên hệ giữa kho với vận chuyển: Nhờ cả hai hệ thống kho ở đầu vào và đầu

ra của quá trình sản xuất, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí vận tải Người ta cóthể lập những kho thu gom, tổng hợp hàng hóa gần nguồn cung cấp, để tiết kiệm chi phívận chuyển vật tư phục vụ đầu vào Cụ thể, vật tư từ các nhà cung cấp, với từng lô hàngnhỏ sẽ được vận chuyển bằng phương tiện vận tải nhỏ đến tập trung ở kho Tại đó sẽ tiếnhành gom thành các lô lớn, rồi dùng phương tiện đủ lớn thích hợp để vận chuyển Tương

tự, có thể xây dựng những kho thành phẩm gần thị trường tiêu thụ Sản phẩm sẽ được tậptrung ở các kho, tại đây chúng được phân thành những lô hàng phù hợp với yêu cầu củakhách hàng trên địa bàn kho được phân công phụ trách, rồi được vận chuyển bằng nhữngphương tiện có trọng tải thích hợp đến cho khách hàng Như vậy, nhờ bố trí hệ thống khohợp lý ta có thể tiết kiệm được chi phí vận chuyển.

Dự trữ là sự tích lũy sản phẩm, hàng hóa tại các doanh nghiệp trong quá trình vận động từ điểm đầu đến điểm cuối của mỗi dây chuyền cung ứng, tạo điều kiện cho quá trình tái sản xuất diễn ra liên tục, nhịp nhàng, thông suốt Để có thể dự trữ được hàng hóa, thì doanh nghiệp cần có hệ thống kho bãi, giúp cho sản phẩm được duy trì một cách tối ưu ở những vị trí cần thiết xác định trong hệ thống Logistics, nhờ đó mà các hoạt độngđược diễn ra một cách bình thường Quản trị kho còn tác động đến chi phí sản xuất, vận chuyển, và phân phối Nhờ có kho nên có thể chủ động tạo ra các lô hàng với quy mô kinh tế trong quá trình sản xuất và phân phối nhờ đó giảm chi phí bình quân trên đơn vị Hơn nữa kho góp phần vào việc tiết kiệm chi phí lưu thông qua việc quản lý tốt định mứchao hụt hàng hóa, sử dụng tiết kiệm và hiệu quả cơ sở vật chất của kho Ngoài ra còn quản trị kho còn hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp thông qua việc đảm bảo hàng hóa sẵn sàng về số lương, chất lượng và trạng thái lô hàng giao, góp phần giao hàng đúng thời gian và địa điểm; hỗ trợ thực hiện quá trình Logistics ngược thông qua việc thu gom, xử lý, tái sử dụng bao bì, sản phẩm hỏng, sản phẩm thừa Tóm lại, tất cả các hoạt động Logistics cơ bản và hỗ trợ có mối liên hệ mật thiết với nhau,thống nhất với nhau tạo nên 1 dây chuyền làm việc linh hoạt, hiệu quả, giúp doanh

nghiệp đạt được mục tiêu của mình

4 Ảnh hưởng của Quản trị mua hàng và Quản trị kho đến hiệu quả Quản trị dự trữ.

4.1 Một số khái niệm liên quan :

Vị trí: Là khâu nghiệp vụ dầu tiên trong chuỗi các hoạt dộng

logistics tại doanh nghiệp

*Quản trị dự trữ

Dự trữ là các hình thái kinh tế của sự vận động các sản phẩm hữu hình – vật tư, nguyên liệu, bán thành phẩm, sản phẩm,… trong hệ thống logistics nhằm thỏa mãn nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng với chi phí thấp nhất

Chức năng

Cân dốicung – cầu

Ðiều hòa biếndộng

Giảm chi phí

4.2 Ảnh hưởng của Quản trị mua hàng và quản trị kho đến hiệu quả Quản trị dự trữ.

* Ảnh hưởng của quản trị mua hàng đến quản trị dự trữ:

- Ảnh hưởng của quản trị mua hàng đến trình độ dịch vụ khách hàng:

Mua hàng là hành vi thương mại, đồng thời cũng là các hoạt động nhằm tạo nguồnlực đầu vào, thực hiện các quyết định dự trữ, đảm bảo vật tư, nguyên liệu, hàng hóa…chosản xuất, cung ứng hàng hóa cho khách hàng Ở phạm vi rộng mua bao gồm toàn bộ các hoạt động cần thiết để có được những hàng hóa và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của người sử dụng, trong phạm vi hẹp mua bao gồm việc mua hàng và dịch vụ cho doanh nghiệp Tại các doanh nghiệp sản xuất, mua gắn liền với các quá trình sản xuất, tại các doanh nghiệp thương mại, mua gắn với các hoạt động dự trữ và bán hàng Mua thực hiện