Chuyên đề 18 quản trị marketing và bán hàng

Kinh doanh 2 Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu t , từ SX đến tiêu thụ sp hoặc thực hiện dịch vụ trên thị tr ờng nhằm mục đích sinh lợi.

CHUYEN ĐEE

CHUYEN ĐEE 18

Marketing trong kinh

doanh

Kinh doanh

2

Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu t , từ SX đến tiêu thụ sp hoặc thực hiện dịch vụ trên thị tr ờng nhằm mục đích sinh lợi

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Các hoạt động chủ yếu giúp dn thu lợi nhuận và phát triển trên thị tr ờng

4

Khái niệm marketing hiện đại

qua đó thỏa m n nhu ãn nhu

cầu của ng ời tiêu

dùng, nhà sản xuất và

nhà th ơng mại

7

(Nhu cầu và xu h ớng vận động nhu cầu của khách hàng)

Biện pháp điều khiển

(Bao vây lôi kéo và thúc đẩy khách hàng mua hàng

bằng Marketing hỗn hợp)

Bản chất của MAR hiện đại

Tưưtưởngưcơưbảnưcủaưmarketing

Lîi Ých cña Marketing

Néi dung h® mar cña dn

C¬ héi vµ c¬ héi kinh

doanh hÊp dÉn

Tiêu thức đánh giá cơ hội

Tiềm năng và mục tiêu của doanh nghiệp

Đánh giá cơ

hội

Cơ hội hấp dẫn đ ợc đ a vào xây dựng chiến l ợc

M«I tr êng kinh doanh cña doanh nghiÖp

Q§ KD cña dn

TiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp

C¸c lo¹i kh¸ch hµng

• Tuú thuéc vµo h×nh thøc

kinh doanh mµ doanh

nghiÖp cã c¸c lo¹i kh¸ch

hµng kh¸c nhau

19

C¸c lo¹i kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp

Ng êi tiªu dïng cuèi cïng

Lµ nhµ s¶n xuÊt

Lµ NHµ TH¦¥NG M¹I

C¸C Tæ CHøC PHI LîI NHUËN

Bá­qua­ dÞch­vô

Bá­qua­sù­kh¸c

­biÖt­trong­tiªu­

dïng

Sản phẩm của doanh nghiệp

Cách tiếp cận theo quan điểm marketing

•Sản phẩm của doanh nghiệp đ ợc hiểu

là một hệ thống thống nhất các yếu tố

có liên hệ chặt chẽ với nhau nhằm thoả m n nhu cầu đồng bộ của khách ãn nhu hàng Nói cách khác, sản phẩm là nguồn thoả m n nhu cầu nào đó của ãn nhu khách hàng

24

Lượng Chấtư

Chỉ tiêu phản ánh chất l ợng sản

phẩm

Chất l ợng nhân viên trực

tiếp cung ứng dịch

vụ

Độ an toàn, chính xác trong

xử lý nghiệp vụ

Thủ tục giao dịch

Tốc độ

xử lý giao dịch

Doanh nghiệp các anh các chị hiểu và đã xây dựng giá nh thế nào?

Các chính sách định giá

Ph©n phèi

CÁC DẠNG KÊNH PHÂN PHỐI

Doanh nghiệp các anh các chị đã tổ chức các hoạt động xúc tiến nh thế

nào?

Khái niệm xúc tiến

Xúc tiến đ ợc hiểu là hoạt động tìm kiếm, thúc đẩy một cái gì đó

trong cuộc sống

Quan niệm về xúc tiến th ơng mại

 Xúc tiến th ơng mại là các hoạt động nhằm tìm kiếm

và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch

vụ ( Luật th ơng mại)

36

Add Your Title