nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cấp thoát nước – công trình đô thị hậu giang

Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự tại công ty...55 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CẤP THOÁT NƯỚC - CÔNG TRÌNH Đ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUÂN VĂN TỐT NGHIÊP

• •

NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG

VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

TẠI CÔNG TY CẤP THOÁT NƯỚC

-CồNG TRÌNH ĐÔ THỊ HẬU GIANG

Giáo viên hướng dẫn: hiên:

PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI NGUYỄN MINH TRUNG

MSSV: 4066252Lớp: Kinh tế học khóa 32

Cần Thơ - 2010

Trang 2

LỜI CẢM TẠ

Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trường, Ban chủnhiệm Khoa kinh tế cùng các thầy cô trong Khoa kinh tế đã tạo điều kiện thuậnlợi cho em hoàn thành chương trình học và thực hiện công tác báo cáo thực tập

Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn thực tập: thầyLưu Thanh Đức Hải đã định hướng và tận tình chỉ dẫn em trong quá trình thựchiện đề tài cũng như hoàn thành khoá báo cáo thực tập

Em xin chân thành cảm ơn anh chị trong Công ty cấp thoát nước - Côngtrình đô thị Hậu Giang đã cung cấp tài liệu, kinh nghiệm và giúp đỡ em rất nhiều

để em thực hiện khoá luận này Kính chúc quý công ty luôn ăn nên làm ra vàphát triển vững chắc trong thời gian tới nhằm góp phàn vào sự nghiệp côngnghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước

Với kiến thức và tầm nhìn còn hạn chế cũng như bước đầu vào thực tếchưa có kinh nghiệm, nên bài luận văn này chắc chắn sẽ không tránh khỏi nhữngsai sót Rất mong được sự chú ý và sửa chữa của quý thấy cô; ban giám đốc; các

cô chú, anh chị các phòng ban giúp đỡ và thông cảm cho em

Cuối cùng em xin chúc quý thầy cô cùng các cô chú sức khoẻ, hạnh phúc

và thành công

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tất cả!

Hậu Giang, tháng 5 năm 2010

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Minh

Trung

SVTH: Nguyễn Minh Trung 2 MSSV: 4066252

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệuthu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất

kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

Ngày 7 tháng 5 năm 2010Sinh viên thực hiện

Nguyễn Minh Trung

Trang 6

BẢNG NHẶN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Trường Đại học cần Thơ.

nguồn nhân lực tại công ty cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang”

NỘI DUNG NHẬN XÉT

1 Tính phù hợp của đề tài vói chuyên ngành đào tạo:

2 về hình thức:

3 Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài:

4 Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:

5 Nội dung và kết quả đạt được (theo mục tiêu nghiên cứu, )

Trang 8

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Lí do chọn đề tài 1

1.1.1 Đặt vấn đề 1

1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn 2

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

1.4.2 Phạm vị nghiên cứu 3

1.5 K hảo lược tài liệu 3

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 6

2.1 Phương pháp luận 6

2.1.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự 6

2.1.2 Nội dung của quản trị sự 7

2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện quản trị nhân sự 16

2.2 Phương pháp nghiên cứu 19

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 19

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 19

CHƯƠNG 3: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP THOÁT NƯỚC - CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HẬU GIANG 20

3.1 Quá trình hình thành và phát triển 20

3.2 C hức năng, nhiệm vụ và vai trò của công ty 22

3.2.1 Chức năng của công ty 22

Trang 9

3.3 Cơ cấu tổ chức quản lí và sản xuất của công ty 24

3.3.1 Tổ chức quản lí của công ty 24

3.3.2 Tổ chức hoạt động sản xuất của công ty 27

3.4 Thực trạng về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 29

3.4.1 Môi trường kinh doanh 29

3.4.2 Năng lực sản xuất kinh doanh của công ty 30

3.5 Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 36

3.5.1 Thuận lợi 36

3.5.2 Khó khăn 36

3.5.3 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 37

3.6 Đánh giá kết quả kinh doanh 40

CHƯƠNG 4: THựC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CẤP THOÁT NƯỚC -CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HẬU GIANG 45

4.1 Tình hình nhân sự tại công ty 45

4.2 Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty 49

4.3 Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty 52

4.4 Tình hình phân bổ nhân sự tại công ty 52

4.5 Tình hình đãi ngộ nhân sự tại công ty 54

4.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự tại công ty 55

CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CẤP THOÁT NƯỚC - CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HẬU GIANG 59

5.1 Đánh giá chung về tình hình quản trị nhân sự tại công ty 59

5.1.1 Những mặt thuận lợi 59

5.1.2 Những mặt tồn tại và nguyên nhân 60

5.1.3 Định hướng phát triển nhân sự của công ty trong thời gian tới 62

5.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang 63

Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68

Trang 10

6.1 Kết luận 68 6.2 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70

Trang 11

DANH MỤC Sơ ĐỒ, BẢNG

Trang

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 25

Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất nuớc sạch 28

Sơ đồ 3: Quy trình vệ sinh đô thị 28

Bảng 1: Một số loại máy móc trang bị phuc vụ sản xuất kinh doanh của công ty 31

Bảng 2: Tình hình thu mua nguyên liệu phục vụ sản xuất kinh doanh của công ty 33

Bảng 3: Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2007,2008 và 2009 34

Bảng 4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm 35

Bảng 5: Chỉ tiêu thực hiện trong năm 2010 37

Bảng 6: Cơ cấu doanh thu của công ty 41

Bảng 7: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm (2007 - 2009) 42

Bảng 8: Cơ cấu nguồn nhân lục của công ty 45

Bảng 9: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của công ty năm 2008 48

Bảng 10: Tình hình tuyển dụng của công ty qua các năm 49

Bảng 11: Trình độ cán bộ lãnh đạo trong công ty 58

Trang 12

DANH SÁCH TỪ VIÉT TẮT

• BHXH: Bảo hiểm xã hội

• BHYT: Bảo hiểm y tế

• CCDV: Cung cấp dịch vụ

• ODA: Hỗ trợ phát triển chính thức

• CNVC: Công nhân viên chức

• CPBH: Chi phí bán hàng

• CPQLDN: Chi phí quản lí doanh nghiệp

• CTN-CTDT: cấp thoát nước - Công trình đô thị

• JBIC: Ngân hàng Hợp tác quốc tế Nhật Bản

• UBND: ủy ban Nhân dân

Trang 13

TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI

Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “mọi quản trịnhân sự suy cho cùng cũng là quản trị con người’ Do vậy, hơn bất cứ nguồn lựcnào khác, nguồn nhân lực phải chiếm một vị trí trung tâm trong chiến lược pháttriển kinh doanh của các doanh nghiệp cũng như phát triển kinh tế - xã hội của cảnước Đó là lí do em chọn đề tài “Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháphoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cấp thoát nước - Côngtrình đô thị Hậu Giang”

Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang là một doanhnghiệp nhà nước, là một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, cung ứng nướcsạch, dịch vụ công ích của tỉnh Hậu Giang Trong suốt thời gian hoạt động vừaqua tuy không thể không tồn tại những khó khăn nhất định nhưng thành công đạtđược của Công ty là rất lớn Kết quả đó là do sự chỉ đạo đúng đắn của Ban giámđốc, sự nổ lực cố hết mình không mệt mỏi của cán bộ công nhân viên trong toàncông ty Và chắc chắn trong tương lai Công ty sẽ luôn thích nghi với sự thay đổikhông ngừng của môi trường kinh doanh để tồn tại, phát triển lớn mạnh và tạođược chỗ đứng vững chắc trên thị trường cũng như trong lòng người tiêu dùng.Một trong những thay đổi đó của Công ty là nằm ở công tác quản trị nguồn nhânlực; trong những năm gàn đây công tác này của Công ty chưa thật sự được quantâm đầu tư nhiều lắm

Đề tài đi vào phân tích thực trạng quản trị nhân sự của Công ty bao gồm:tình hình nhân sự của Công ty, tình hình tuyển dụng nhân sự, tình hình đào tạo vàphát triển nhân sự, tình hình phân bổ nhân sự, tình hình đãi ngộ nhân sự trongCông ty Dựa trên cơ sở đó đề ra các giải pháp kiến nghị nhắm hoàn thiện côngtác quản trị nhân sự tại Công ty

Với những ý tưởng đã trình bày trong bài luận văn của mình, em mong cóthể đóng góp một phần nhỏ giúp ích cho Công ty cấp thoát nước - Công trình đôthị Hậu Giang tháo gỡ những khó khăn trong vấn đề quản trị nguồn nhân lựccũng như phục vụ cho sự phát triển của Công ty trong tương lai

Trang 14

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1 Lí do chon đề tài

1.1.1 Đăt vấn đề

Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế các

tổ chức cũng có những biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có sự thích ứnghọp với cơ chế để có thể cạnh tranh, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanhcũng như củng cố vị thế nâng cao thương hiệu của mình trong nền kinh tế cónhiều loại hình sở hữu thuộc các thành phần kinh tế khác nhau Nhưng bên cạnh

đó cũng còn có những doanh nghiệp còn thụ động phản ứng chậm chạp vớinhững biến động của nền kinh tế không phát huy được những thế mạnh khắcphục những điểm yếu của mình để đến tới những kết cục trong đào thải trong quyluật vốn có như nền kinh tế thị trường

Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực làmột trong những yếu tố đó: nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự Nguồn lựcnào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanhnghiệp ấy Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnhcũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người Con người sẽ biến những máymóc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sảnphẩm Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chungchung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất,công suất, hiệu quả làm việc của người lao động Tất cả các hoạt động trong mộtdoanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếudoanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so vớicác doanh nghiệp khác trên thị trường

Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay

tổ chức nào dù chúng có tàm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnhvực nào cíing là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được Trong doanhnghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biết nếu không có hoạt động quản trịthì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Công tácquản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tốquyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp Quản trị nhân sự là một lĩnh

Trang 15

vực đặc biệt quan trọng, vì “mọi quản trị nhân sự suy cho cùng cũng là quản trịcon nguời” Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào khác, nguồn nhân lực phải chiếmmột vị trí trung tâm trong chiến luợc phát triển kinh doanh của các doanh nghiệpcũng như phát triển kinh tế - xã hội của cả nước.

Nhân loại đang ở vào thế kỉ XXI, thế kỉ của nền kinh tế tri thức, thế kỷcủa công nghệ thông tin, thế kỉ mà sản phẩm sản xuất ra có hàm lượng lao độngchất xám, lao động trí tuệ phải chiếm phần lớn trong cấu thành giá trị hàng hóa Đứng trước tình hình này, các doanh nghiệp nói chung và Công ty cấp thoátnước - Công trình đô thị Hậu Giang nói riêng ngày càng chịu sức ép mạnh mẽ dotác động của môi trường cạnh tranh trong xu hướng kinh tế toàn cầu và hội nhập.Trong điều kiện này, một mặt đã tạo cơ hội phát triển cho; mặt khác đặt ra tháchthức đòi hỏi khắt khe của hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế trithức; do đó, Công ty buộc phải liên tục cải tiến về mọi mặt để thích nghi và pháttriển, đặc biệt là về mặt quản trị Trong tất cả các nhiệm vụ của quản trị, quản trịcon người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất, nó góp phần trong việc làmtăng hiệu quả lao động đồng thời làm tăng phúc lợi, đáp ứng yêu cầu ngày càngcao của con người

Thế nên, việc quản trị con người trong doanh nghiệp là một điều hết sứccần thiết Doanh nghiệp có hoạt động hiệu quả hay không? Có mang lại ý nghĩakinh tế - xã hội hay không đều phụ thuộc vào khả năng quản trị con người củadoanh nghiệp đó Với yêu cầu bức xúc từ thực tế cần tìm giải pháp cho hệ thống

quản lí nguồn nhân lực tại Công ty nên em đã chọn đề tài “Nghiên cứu thực

trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang”.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực củaCông ty và tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề quản trị nhân sự củaCông ty, để từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lựctại Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang

Trang 16

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Tình hình kinh doanh của Công ty cấp thoát nước - Công trình đô thịHậu Giang trong những năm gần đây ra sao?

- Thực trạng nguồn nhân lực của Công ty cấp thoát nước - Công trình đôthị Hậu Giang như thế nào?

- Yếu tố nào ảnh hưởng đến vấn đề quản trị nhân sự tại Công ty cấp thoátnước - Công trình đô thị Hậu Giang?

- Liệu giải pháp nào là thích họp đối với vấn đề quản trị nhân sự tại Công

ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang?

1.4 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Để đề xuất được những biện pháp có tình hệ thống, khả thi cao trên cơ sởphân tích khoa học về thực trạng nguồn nhân lực của Công ty Đối tượng nghiêncứu là vấn đề quản trị nguồn nhân lực của Công ty cấp thoát nước - Công trình

đô thị Hậu Giang

1.4.2 Phạm vỉ nghiên cứu

Phạm vi không gian:Công ty cấp thoát nước - Công trình đô thị HậuGiang

Phạm vi thời gian: từ năm 2007 đến năm 2009

1.5 Lươc khảo tài liêu

• •

•S Hoàng Lâm Kết, Đại học nông nghiệp Hà Nội, 2008, tiểu luận kinh tế

phát triển “Thực trạng giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam, những khókhăn và thách thức” Đề tài cho thấy thực trạng giáo dục và đào tạo nguồn nhânlực Việt Nam còn tồn tại nhiều mặt hạn chế, tiêu cực: phương pháp dạy và học ở

Trang 17

(chương trình, sách giáo khoa) của chúng ta bất cập về mặt khoa học, rất nặng nề

về thời lượng và nhiều nội dung không thiết thực; hệ thống giáo dục quốc dâncủa chúng ta không đồng bộ, không liên thông, mất cân đối trầm trọng; công tácquản lý giáo dục yếu kém; Đồng thời tác giả cũng đưa ra các giải pháp:

• Thứ nhất, phải đổi mới cơ cấu phương pháp đào tạo và hoàn thiệnmạng lưới giáo dục đại học và trung học chuyên nghiệp

• Thứ hai, áp dụng quy trình giáo dục liên thông trong giáo dục chính

v' Hà Văn Lợi, 2003; “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân

sự tại Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam”, báo cáo luận văn Phân tích thực trạngvới phương pháp thống kê mô tả, kết quả cho thấy: trình độ chuyên môn có ảnhhưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; chất lượng lao độngcũng đã có những chuyển biến tích cực, trình độ văn hóa cũng như trình độchuyên môn của người lao động được nâng dần lên nhằm đáp ứng yêu cầu thíchnghi và phát triển trong thời kì hội nhập Đồng thời đưa ra một số giải pháp nângcao vấn đề quản trị nhân sự của Công ty:

• Thực hiện tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực

• Nâng cao chất lượng phân tích công việc

• Hoàn thiện công tác tuyển dụng

• Nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự

• Hoàn thiện hơn nữa bộ máy của Tổng Công ty

• Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ công

nhân viên một cách họp lý

SVTH: Nguyễn Minh Trung

17 MSSV: 4066252

Trang 18

• Tiếp tục đầu tư tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật.

V Trần Hồi Sinh và nhóm nghiên cứu, 2006, “Chuyển dịch lao động 5huyện ngoại thành TP.HCM trong quá trình đô thị hoá - Thực trạng và giảipháp” Phân tích thực trạng với phương pháp thống kê mô tả, kết quả cho thấy:Chất lượng lao động cũng đã có những chuyển biến tích cực, trình độ vãn hóacũng như trình độ chuyên môn của người lao động được nâng dần lên nhằm đápứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của 5 huyện Bên cạnh đó, Việc chuyểndịch cơ cấu lao động sang các ngành công nghiệp thâm dụng kỹ thuật cũng nhưcác ngành dịch vụ cao cấp rất chậm do trình độ lao động thấp Việc chuyển dịch

cơ cấu lao động từ lao động phổ thông sang lao động có trình độ chuyên môn vẫncòn chậm, chưa theo kịp tiến độ phát triển kinh tế - xã hội của các huyện ngoạithành Điều đó chứng tỏ chất lượng lao động ảnh hưởng mạnh đến hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp nói riêng hay quá trình phát triển kinh tế - xã hộicủa cả nước nói chung

Trang 19

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu

2.1 Phương pháp luận

2.1.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự

2.1.1.1 Khái niệm quản tiị nhân sự

Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại

và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào Vì vậy vấn đề nhân sự luôn đượcquan tâm hàng đầu

Quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quátrình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với côngviệc của họ trong bất cứ tổ chức nào

Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tínhnghệ thuật vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức

và chứa đựng nhiều giá trị nhân vãn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác

2.1.1.2 Vai trò của quản tiị nhân sự

yếu tố giúp ta nhận biết được một xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt

động tốt, thành công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của những con người cụ thể với lòng nhiệt tình và óc sáng kiến Mọi thứ còn lại như:máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, họchỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể Vì vậy có thể khẳngđịnh rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp

nó-Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội củavấn đề lao động Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nóichung đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao độnghưởng thành quả do họ làm ra

Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nàocũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọngcủa chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổchức Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nàocũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự Cung cách

SVTH: Nguyễn Minh Trung 19

MSSV: 4066252

Trang 20

quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp Đây cũng

là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp

2.1.2 Nội dung của quản tiị nhân sự

2.1.2.1 Phân tích công việc

2.1.2.1.1 Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc

- Cung cấp các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực hiện công việc

2.1.2.1.2 Nội dung của phân tích công việc

Bước 1: Mô tả công việc

Thiết lập một bản liệt kê về các nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, các hoạtđộng thường xuyên và đột xuất, các phương tiện và điều kiện làm việc, các quan

hệ trong công việc

Bước 2: Xác định công việc

Là việc thiết lập một văn bản quy định về nhiệm vụ, chức năng quyềnhạn, các hoạt động thường xuyên đột xuất, các mối quan hệ trong công tác, cáctiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét các thông tin thuthập được từ thực tế trong bản mô tả, có thể phát hiện ra các điểm bất họp lý cần

MSSV: 4066252

Trang 21

thay đổi, những nội dung thừa cần loại bỏ và những nội dung thiếu cần bổ xung.

Từ đó xác định đuợc bản mô tả công việc mới theo tiêu chuẩn của công việc

Bước 3: Đề ra các tiêu chuẩn về nhân sự

Là những yêu cầu chủ yếu về năng lực, phẩm chất, hình thức mà ngườiđảm nhận công việc phải đạt được Đối với các công việc khác nhau, số lượng vàmức độ yêu cầu cũng khác nhau

Bước 4: Đánh giá công việc

Là việc đo lường và đánh giá tầm quan trọng của mỗi công việc Việcđấnh giá công việc phải chính xác, khách quan, đây là một nhiệm vụ hết sức quantrọng, bởi vì giá trị và tầm quan trọng của mỗi công việc được đánh giá sẽ là căn

cứ để xác định mức lưomg tưomg xứng cho công việc này Chất lượng của côngtác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá

Bước 5: xếp loại công việc.

Những công việc được đánh giá tương đương nhau sẽ được xếp vào thànhmột nhóm Việc xếp loại công việc như thế này rất tiện lợi cho các nhà quản lýtrong công việc

2.I.2.2 Tuyển dụng nhân sự

Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức làtìm được những người thực sự phù họp với công việc có ý nghĩa rất to lớn.Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt côngviệc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp Bản thân những người được tuyển vào công việc phù họp với năng lực

và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc Ngược lại nếuviệc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnhhưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới Công ty và người lao động

2.1.2.2.l Nguồn tuyển dụng Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ doanh nghiệp thực chất là quátrình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ côngviệc này sang công việc khác, từ cấp này sang cấp khác

MSSV: 4066252

Trang 22

Hình thức tuyển dụng trong nội bộ doanh nghiệp có những ưu điểm sau:

- Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trungthành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc

- Nhân viên của doanh nghiệp sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn trong việcthực hiện công việc, nhất là trong thời gian đầu ở cương vị trách nhiệm mới Họ

đã làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp do đó mau chóng thích nghivới điều kiện làm việc mới và biết cách để đạt được mục tiêu đó

- Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc chodoanh nghiệp cũng sẽ tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc,kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất cao hơn

Tuy nhiên áp dụng hình thức này cũng có một sổ nhược điểm sau:

- Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống trong doanh nghiệptheo kiểu thăng chức nội bộ có đã quen với cách làm việc của cấp thể gây nênhiện tượng chai lì, sơ cứng do các nhân viên được thăng chức trên trước đây, họ

sẽ dập khuân vì thế mất đi sự sáng tạo, không dấy lên được không khí thi đuamới

- Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên các nhóm “ứng viên khôngthành công”, họ là những người được ứng cử vào các chức vụ nhưng không đượctuyển chọn từ đó có tâm lý không phục lãnh đạo, chia bè phái gây mất đoàn kết

Nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp.

Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên ngoàidoanh nghiệp

Trang 23

Nhược điểm :

Đó là người được tuyển dụng phải mất một thời gian để làm quenvới công việc và doanh nghiệp Do đó họ có thể chưa hiểu rõ được mục tiêu, lềlối làm việc của doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến những sai lệch và cản trởnhất định

Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngoài: thông qua quảngcáo, thông qua văn phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ cáctrường Đại học và một số hình thức khác

2.1.2.2.2 Nội dung của tuyển dụng nhăn sự

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

- Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng thành phần vàquyền hạn của hội đồng tuyển dụng

- Nghiên cứu kỹ các loại vãn bản, tài liệu quy định của Nhà nước và tổchức, doanh nghiệp liên quan tới tuyển dụng nhân sự

- Phải xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự ở cả ba khía cạnh: tiêuchuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộphận cơ sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết họp các hình thức thôngbáo tuyển dụng sau:

- Quảng cáo trên báo, đài, tivi

- Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động

- Thông báo tại doanh nghiệp

Các thông báo đưa ra phải ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ nhữngthông tin cơ bản cho ứng cử viên Phải thông báo đầy đủ về tên doanh nghiệp,thông tin về nội dung công việc, tiêu chuẩn tuyển dụng, hồ sơ và giấy tờ cầnthiết, cách thức tuyển dụng và nội dung tuyển dụng

Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Trang 24

- Tất cả hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc Người xin tuyển dụngphải nộp cho doanh nghiệp những hồ sơ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu.

- Việc nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về các ứng cửviên và có thể loại bớt được một số ứng cử viên không đáp ứng được tiêu chuẩn

đề ra để không cần phải làm các thủ tục tiếp theo trong quá trinh tuyển dụng do

đó có thể giảm chi phi tuyển dụng cho doanh nghiệp

Bước 4: Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm và sát hạch các ứng cử viên.Trên cơ sở nghiên cứu hồ sơ phải làm rõ thêm một số thông tin để khẳngđịnh vấn đề

- Kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấn nhằm chọn ra được các ứng cử viênxuất sắc nhất Các bài kiểm tra sát hạch thường được sử dụng để đánh giá cácứng cử viên về kiến thức cơ bản, khả năng thực hành

- Ngoài ra có thể áp dụng các hình thức trắc nghiệm để đánh giá một sốnăng lực đặc biệt của ứng cử viên như: trí nhớ, mức độ khéo léo của bàn tay

- Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá các ứng cử viên về nhiềuphương diện như: kinh nghiệm, trình độ, tính cách, khí chất, khả năng hoàđồng

- Phải ghi chép từng đặc điểm cần lưu ý với từng ứng cử viên để giúp choviệc đánh giá được thực hiện một cách chính xác nhất

Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ

Dù có đáp ứng đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tưcách đạo đức tốt, nhưng sức khoẻ không đảm bảo cũng không nên tuyển dụng.Nhận một người có sức khoẻ không đảm bảo sẽ ảnh hưởng tới chất lượng thựchiện công việc và hiệu quả kinh tế, bên cạnh đó còn gây ra nhiều phiền phức vềmặt pháp lý cho doanh nghiệp

Bước 6: Đánh giá ứng cử viên và quyết định

Sau khi thực hiện các bước trên nếu hai bên cùng nhất trí sẽ đi đến bướctiếp theo là doanh nghiệp quyết định tuyển dụng và hai bên sẽ ký kết hợp đồnglao động

Trang 25

Trưởng phòng nhân sự đề nghị, giám đốc ra quyết định tuyển dụng hoặc

ký hợp đồng lao động Trong quyết định tuyển dụng hoặc trong họp đồng laođộng cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc

Trách nhiệm của nhà quản trị là làm mềm các ứng cử viên, giúp họ mauchóng làm quen với công việc mới

2.I.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự

Đào tạo và phát triển nhân sự là hai nội dung cơ bản trong vấn đề nângcao trình độ tinh thông nghề nghiệp cho nhân sự Ngoài ra nó còn bao gồm nộidung giáo dục nhân sự cho doanh nghiệp Phải đào tạo và phát triển nhân sự vìtrong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, công nghệ kỹ thuật luônđôổi mới không ngừng, muốn bắt kịp với thời đại thì con người cần phải đượctrang bị những kiến thức và kỹ năng nhất định về nghề nghiệp, đó vừa là một nhucầu vừa là một nhiệm vụ

2.1.2.3.1 ĐÒO tao

nhân sư

• •

Lao động là một yếu tố quý của quá trình sản xuất, vì vậy những lao động

có trình độ chuyên môn cao là một yếu tố quý của sản xuất xã hội nói chung, nóquyết định được việc thực hiện mục tiêu của quá trình sản xuất kinh doanh Vìvậy công tác đào tạo nhân sự có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển củamột doanh nghiệp Đào tạo về tư duy, kiến thức, trình độ, nhận thức của conngười

Đào tạo nhân sự được chia làm 2 loại:

Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật:

Là quá trình giảng dậy và nâng cao chuyên môn kỹ thuật cho người laođộng Được áp dụng cho các nhân viên kỹ thuật và người lao động trực tiếp

Các phương pháp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật

- Phương pháp đào tạo tại nơi làm việc

- Phương pháp đào tạo theo chỉ dẫn.

- Đào tạo theo phương pháp giảng bài:

Đào tạo nâng cao năng lực quản trị SVTH: Nguyễn Minh Trung 25 MSSV: 4066252

Trang 26

Hình thức đào tạo này được phát triển áp dụng cho các cấp quản trị từquản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp cơ sở Đào tạo năng lực quản trị đểnâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quanđiểm hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị Đào tạo nâng cao nănglực quản trị là rất cần thiết đối với một doanh nghiệp, vì các quản trị gia giữ mộtvai trò rất quan trọng đối với sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp.

2.1.2.3.2 Phát triển nhân sư

Mỗi một doanh nghiệp đều phải có sự quy hoặch về nhân sự và các cán bộtrong doanh nghiệp để mỗi một cá nhân có cơ hội thử sức mình, bộc lộ các nănglực của mình để có cơ hội thăng tiến Phát triển nhân sự là việc làm thườngxuyên của mỗi doanh nghiệp xuất phát từ yêu cầu mục tiêu kinh doanh của doanhnghiệp, giúp doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực Ngoài ra phát triển nhân sựcòn giúp cho người lao động tìm ra được hướng đi cho mình, tạo cho họ môitrường thuận lợi để họ làm việc tốt hơn

Nội dung của công tác phát triển nhân sự:

- Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị

- Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanhnghiệp

- Tuyển dụng đội ngũ lao động mới

Nguồn lực con người là một yếu tố quan trọng nhất trong doanh nghiệp.Muốn phát triển doanh nghiệp thì các nhà quản trị phải chú ý đến công tác pháttriển nguồn lực con người trong doanh nghiệp

2.1.2.4 Sắp xếp và sử dụng lao động

Đào tạo, lựa chọn và đánh giá chưa đủ để đảm bảo phát huy chất lượng củađội ngũ người lao động, vấn đề sắp xếp, bố trí cán bộ có vai trò quyết định đếnhiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý Việc bố trí người lao động cũng như cán

bộ quản lý phải được thể hiện ở kết quả cuối cùng, đó là hiệu quả và chất lượnghoạt động, là sự phù họp giữa các thuộc tính có tính cá nhân kể cả tri thức vàphẩm chất với yêu cầu của công việc đảm nhận

Trang 27

Mục đích

Đảm bảo sự phù hợp cao nhất giữa yêu cầu của công việc và năng lực củangười lao động Đảm bảo sự tương xứng giữa công việc và người thực hiện côngviệc Đảm bảo cho mọi công việc được thực hiện tốt

Nguyên tắc sắp xếp, bố trí người lao động

Đe đạt được những mục đích trên, cần tuân thủ những nguyên tắc sau:

- Sắp xếp theo nghề nghiệp được đào tạo Xuất phát từ yêu cầu công việc để

bố trí, sắp xếp cho phù họp Mọi công việc đều do người được đào tạo phù họpđảm nhận

- Sắp xếp theo hướng chuyên môn hoá: Chuyên môn hóa sẽ giúp người laođộng đi sâu nghề nghiệp, tích luỹ kinh nghiệm

- Nhiệm vụ xác định rõ ràng Mỗi người cần phải hiểu rõ mình cần phải làmgì? Trong thời gian nào? Nếu hoàn thành sẽ được gì? Nếu không, trách nhiệm sẽ

ra sao?

- Sắp xếp, sử dụng người lao động phù họp với trình độ chuyên môn và cácthuộc tính tâm lý cũng như kết quả phấn đấu về mọi mặt

- Sắp xếp phải tạo điều kiện cho phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm

2.1.2.5 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự

2.1.2.5.1 Đánh giá thành tích công tác

Đánh giá nhân viên là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu củaquản trị nhân sự Nó là chìa khoá cho doanh nghiệp hoạch định, tuyển mộ cũngnhư phát triển nhân sự và đãi ngộ nhân sự Đánh giá là một thủ tục đã được tiêuchuẩn hoá, được tiến hành thường xuyên nhằm thu thập thông tin về khả năngnghề nghiệp, kết quả công tác, nguyện vọng cá nhân và phát triển của mỗingười

Đánh giá thành tích công tác là một việc làm rất khó khăn, nó đòi hỏi sựchính xác và công bằng Qua đánh giá biết rõ được năng lực và triển vọng củamỗi người, từ đó có thể đưa ra các quyết định đúng đắn liên quan đến người đó.Việc đánh giá thành tích được thực hiện đúng đắn sẽ cải thiện được bầu không

Trang 28

khí trong tập thể, mỗi người đều cố gắng làm việc tốt hơn, để trở thành ngườitích cực hơn, để đón nhận những đánh giá tốt về mình.

2.1.2.5.2 Đãi ngộ nhân sự

Công tác đãi ngộ nhân sự nhằm kích thích người lao động nâng cao năngsuất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu của doanhnghiệp

Đãi ngộ được thể hiện qua hai hình thức là đãi ngộ vật chất và đãi ngộ tinh

thần

2.1.2.5.2.1 Đãi ngộ vật chất

Đãi ngộ vật chất là một động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việcnhiệt tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu quả công việc đượcgiao

Tiền lương là một vấn đề thiết thực và nhạy cảm trong những chính sách

có liên quan tới con người tại xí nghiệp cũng như trong xã hội về phía nhữngngười ăn lương tiền lương thể hiện tài năng và địa vị của họ, vừa thể hiện sựđánh giá của sơ quan và xã hội về công lao đóng góp cho tập thể của họ

Hai hình thức trả lương chủ yẩi trong doanh nghiệp :

- Trả lương theo thời gian: Tiền lương sẽ trả căn cứ vào thời gian tham gia

công việc của mỗi người Có thể trả lương theo ngày, giờ, tháng, năm Hình thứctrả lương này thường áp dụng cho các cấp quản lý và các nhân viên làm việc ởcác phòng ban hoặc các nhân viên làm việc trực tiếp ở những khâu đòi hỏi sựchính xác cao

- Trả lương theo sản phẩm : Là việc trả lương không dựa vào thời gian làm

việc mà dựa vào kết quả làm ra trong thời gian đó

Ngoài tiền lương người lao động còn nhận được các khoản tiền bổ xungnhư: phụ cấp, trợ cấp, tiền thưởng

Trang 29

cao, khuyến khích tinh thần chính là biện pháp được áp dụng để thoả mãn nhucầu ngày càng cao của người lao động.

Các biện pháp khuyến khích tinh thần:

- Sử dụng đúng khả năng, bố trí công việc phù họp với khả năng vànguyện vọng của mỗi người, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ

- Tỏ thái độ quan tâm chân thành: nắm vững tên tuổi, hoàn cảnh gia đình,thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới

- Giảm bớt sự cách biệt giữa cấp trên với cấp dưới Tạo điều kiện để cùngsinh hoạt, vui chơi, giải trí Tránh sự phân biệt thái quá bong chính sách đãi ngộ.Định kỳ hàng năm tổ chức văn hóa văn nghệ nhân các dịp lễ tết

- Tổ chức và đẩy mạnh các phong trào thi đua trong doanh nghiệp Thiđua là phương tiện để kích thích và phát huy tích cực tính chủ động và sáng tạocủa người lao động

2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện quản tiị nhân sự 2.1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản tiị nhân sự

2.1.3.1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh

Môi trường bên ngoài doanh nghiệp : ảnh hưởng đến các hoạt

động của doanh nghiệp sau khi nghiên cứu kỹ môi trường bên ngoài doanhnghiệp sẽ đề ra sứ mạng mục tiêu của mình

- Khung cảnh kinh tế: Chu kỳ kinh tế và chu ký kinh doanh ảnh hưởng rất

lớn đến quản trị nhân sự Trong giai đoạn suy thoái kinh tế hoặc kinh tế bất ổn cóchiều hướng đi xuống thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách về nhân sựcủa doanh nghiệp

- Dân sổ, lực lượng lao động: Tỷ lệ dân số phát triển nhanh và lớn hom tỷ

lệ phát triển kinh tế, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm cao thì doanhnghiệp có nhiều cơ hội lựa chọn lao động có chất lượng

- Văn hoá- xã hội: Một nền văn hoá có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang

giá trị không theo kịp với đà phát triển của thời đại rõ ràng nó kìm hãm, không

Trang 30

cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp Điều này đi đến hậu quả là bầu không khívăn hoá trong doanh nghiệp bị ảnh hưởng.

- Đổi thủ cạnh tranh : Trong nền kinh tế thị trường nhà quản trị không phải

chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh về nhân sự Nhân sự là cốt lõi củahoạt động quản trị Để tồn tại và phát triển không có con đường nào bằng conđường quản trị nhân sự một cách có hiệu quả

- Khoa học- kỹ thuật: Các nhà quản trị phải đào tạo nhân viên của mình

theo kịp với đà phát triển của khoa học- kỹ thuật Khi khoa học-kỹ thuật thay đổimột số công việc hoặc một số kỹ năng không còn càn thiết nữa do đó doanhnghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động của mình Sự thay đổi về khoa họcđồng nghĩa với việc là càn ít người hom nhưng vẫn phải sản xuất ra số lượng sảnphẩm tương tự như trước nhưng có chất lượng hơn Điều này có nghĩa là nhàquản trị phải sắp xếp lực lượng lao động dư thừa

- Khách hàng : Là mục tiêu của mọi doanh nghiệp Khách hàng mua sản

phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là một phần của môi trường bên ngoài Do vậycác nhà quản trị phải đảm bảo được rằng nhân viên của mình sẽ sản xuất ra cácsản phẩm phù họp với thị hiếu của khách hàng Nhà quản trị phải làm cho nhânviên của mình hiểu là không có khách hàng thì không cò doanh nghiệp và họ sẽkhông có cơ hội làm việc nữa Nhiệm vụ của quản trị nhân sự là làm cho cácnhân viên hiểu được điều này

Môi trường bên trong của doanh nghiệp :

- Sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp : Đây là một yếu tố thuộc môi

trường bên trong của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới các bộ phận chuyên môn khácnhau và cụ thể là bộ phận quản trị nhân sự

- Chính sách chiến lược của doanh nghiệp : Một số chính sách ảnh hưởng

tới quản trị nhân sự : cung cấp cho nhân viên một nơi làm việc an toàn, khuyếnkhích mọi người làm việc hết khả năng của mình, trả lương và đãi ngộ khuyếnkhích nhân viên làm việc với năng suất cao

- Bầu không khí- văn hoá của doanh nghiệp : Là một hệ thống các giá trị,

niềm tin, các chuẩn mực được chia sẻ, nó thống nhất các thành viên trong một tổ

Trang 31

chức Các tổ chức thành công là các tổ chức nuôi dưỡng, khuyến khích sự thíchứng năng động, sáng tạo.

2.1.3.1.2 Nhân tố con ngưòi

Nhân tố con người ở đây chính là nhân viên làm việc trong doanh nghiệp.Trong doanh nghiệp mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau

về năng lực quản trị, về nguyện vọng, về sở thích vì vậy họ có những nhu cầuham muốn khác nhau Quản trị nhân sự phải nghiên cứu kỹ vấn đề này để để racác biện pháp quản trị phù họp nhất

Cùng với sự phát triển của khoa học- kỹ thuật thì trình độ của người laođộng cũng được nâng cao, khả năng nhận thức cũng tốt hom Điều này ảnh hưởngtới cách nhìn nhận của họ với công việc, nó cũng làm thay đổi những đòi hỏi,thoả mãn, hài lòng với công việc và phần thưởng của họ

2.1.3.1.3 Nhân tố nhà quản tiị

Nhà quản trị có nhiệm vụ đề ra các chính sách đường lối, phưomg hướngcho sự phát triển của doanh nghiệp, điều này đòi hỏi các nhà quản trị ngoài trình

độ chuyên môn phải có tàm nhìn xa, trông rộng để có thể đưa ra các định hướngphù hợp cho doanh nghiệp

Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin một cách khách quan tránhtình trạng bất công vô lý gây nên sự hoang mang và thù ghét trong nội bộ doanhnghiệp Nhà quản trị đóng vai trò là phưomg tiện thoả mãn nhu cầu và mongmuốn của nhân viên Để làm được điều này phải nghiên cứu nắm vững quản trịnhân sự vì quản trị nhân sự giúp nhà quản trị học được cách tiếp cận nhân viên,biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra được tiếng nói chung với họ

Vì vậy có thể khẳng định được rằng việc hoàn thiện công tác quản trị nhân

sự trong doanh nghiệp là thực sự cần thiết cho sự phát triển của các doanhnghiệp

Trang 32

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Đề tài chủ yếu sử dụng các số liệu thứ cấp: báo cáo tình hình sử dụng laođộng, tình hình sản xuất và tiêu thụ, báo cáo tài chính qua các năm, của Côngty

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

> Mục tiêu 1 sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp sosánh các số liệu tương đối và tuyệt đối để phân tích các chỉ tiêu: giá trị các máymóc thiết bị, nguyên liệu, doanh thu bán hàng, doanh thu từ hoạt động tài chínhdịch vụ, lợi nhuận trước thuế và sau thuế, chi phí tài chính, chi phí bán hàng,

để đánh giá về tình hình sản xuất và tiêu thụ, kết quả kinh doanh của Công ty

> Mục tiêu 2 sử dụng phương pháp phương pháp phân tích tổng họp,phương pháp so sánh bao gồm phương pháp so sánh tương đối, tuyệt đối vàphương pháp phân tích định tích phân tích các chỉ tiêu: số lượng lao động, trình

độ lao động, lao động trực tiếp và gián tiếp, giới tính, tuổi tác, các hình thứctuyển dụng, phương thức tuyển dụng, họp đồng lao động, hình thức đào tạo, đểđánh giá tình hình tuyển dụng nhân sự, tình hình đào tạo và phát triển nhân sự,tình hình bố trí và sắp xếp nhân sự, tình hình đãi ngộ nhân sự trong Công ty cấpthoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang

> Mục tiêu 3 sử dụng phương pháp suy luận tổng hợp dựa trên nhữngmặt tồn tại, nguyên nhân; thành quả đạt được; phương hướng phát triển trongthời gian tới; để đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao khả năng quản trịnguồn nhân lực của Công ty cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang

Trang 33

CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP

THOÁT NƯỚC - CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HẬU GIANG

Sơ lược về Công ty cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang

Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang là doanh nghiệp nhànước hoạt động công ích, hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu và

mở tài khoản riêng theo qui định của pháp luật Được cấp giấy chứng nhận đăng

ký kinh doanh của doanh nghiệp nhà nước số: 6406000002

Đăng ký lần đầu, ngày 02 tháng 02 năm 2004

Đăng ký cấp lại và thay đổi lần 6 ngày 03 tháng 4 năm 2009.

Tên Doanh Nghiệp: Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu

Giang

Trụ sử giao dịch: số 263, đường Trần Hưng Đạo, Phường 5, thị xã Vị

Thanh, tỉnh Hậu Giang

Tên cơ quan sáng lập : Uỷ ban Nhân dân tỉnh Hậu Giang.

Quyết định thành lập số : 20/2004/QĐ-UB ngày 05 tháng 01 năm 2004

của Uỷ ban Nhân dân tỉnh Hậu Giang

Điện thoại (Fax): 07113.876357

Từ khi Hậu Giang được chia tách tỉnh Cần thơ cũ vào ngày 01 tháng 01 năm

2004 Công ty cấp thoát nước Hậu Giang cũng được tái thành lập theo quyết

Trang 34

định số 20/2004/QĐ.UB ngày 05/01/2004 Trụ sở đặt tại; 263 Tràn Hưng Đạo,phường 5, thị xã Vị Thanh Tièn thân là Xí nghiệp cấp thoát nước thị xã VịThanh trực thuộc Công ty cấp thoát nước tỉnh cần Thơ (cũ) nguồn kinh phí tại

Xí nghiệp không chủ động và hạn chế trong kinh doanh phục vụ trên địa bàntỉnh

Do nhu cầu cơ cấu bộ máy tổ chức UBND tỉnh Hậu Giang quyết định bổsung ngành nghề kinh doanh và đổi tên Công ty cấp thoát nước Hậu Giangthành Công ty cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang theo quyết định số841/QĐ/CT.UB ngày 29 tháng 6 năm 2004 Công ty đã được UBND tỉnh giaonguồn vốn đầu tư phát triển đô thị và môi trường giúp Công ty chủ động đượcnguồn vốn ngày càng phát triển

Qua 6 năm thành lập và phát hiển Công ty đã hoàn thành các nhiệm vụUBND giao phụ trách, tình hình phát triển đô thị, xây dựng mạng lưới ngày càng

mở rộng, Công ty đã chủ động được nguồn vốn và cơ sở vất chất đáp ứng nhucầu phát hiển của toàn tỉnh Hậu Giang

Công ty là đơn vị kinh tế trực thuộc nhưng có tư cách pháp nhân, mở tàikhoản riêng tại Ngân hàng Nông nghiệp Và Phát triển Nông thôn tỉnh HậuGiang, có con dấu riêng và là đơn vị hoạt động kinh doanh, cung cấp nước sạch,dịch vụ công ích tỉnh Hậu Giang

Trong suốt thời gian hoạt động vừa qua tuy không thể không tồn tại nhữngkhó khăn nhất định nhưng thành công đạt được của công ty là rất lớn Kết quả đó

là do sự chỉ đạo đúng đắn của ban giám đốc, sự nổ lực cố hết mình không mệtmỏi của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty Và chắc chắn trong tương laicông ty sẽ luôn thích nghi với sự thay đổi không ngừng của môi trường kinhdoanh để tồn tại, phát triển lớn mạnh và tạo được chổ đứng vững chắc trên thịtrường cũng như ừong lòng người tiêu dùng

Trang 35

3.2 Chức năng, nhiệm vụ và vai trò của Công ty

3.2.1 Chức năng của Công ty

Theo giấy phép kinh doanh thì chức năng của Công ty bao gồm:

- Sản xuất và cung cấp nước sạch; Thi công lắp đặt hệ thống cấp thoátnước; Sản xuất và kinh doanh thiết bị vật tư ngành nước; Khảo sát và thiết kế hệthống cấp nước

- Duy tu, xây lắp điện trung thế và hạ thế; Lắp đặt các hệ thống đènchiếu sáng công cộng và dân dụng

- Xây dựng; sửa chữa công trình đô thị; giao thông cầu đường

- Quản lý các công trình công cộng; vệ sinh phân rác; cây xanh côngviên; cây cảnh; Sửa chữa lắp đặt hệ thống thoát nước dân dụng và nạo vét cốngrãnh

- Lập dự án thiết kế các hệ thống cấp thoát nước và hạ tàng đô thị

- Dịch vụ: Thoát nước vĩa hè; cây xanh; chiếu sáng công cộng; nghĩatrang; thu gom vận chuyển và xử lý rác; vệ sinh môi trường

- Kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định; vận tải hành kháchbằng xe buýt; vận tải hành khách theo họp đồng; quãng cáo và cho thuê quãngcáo

Sử dụng nguồn vốn và khả năng quản lý Công ty thực hiện chức năngsản xuất và cung cấp nước sạch; dịch vụ vệ sinh đô thị là chủ yếu, nhằm phục vụcho nhân dân toàn tỉnh Hậu Giang

Giải quyết việc làm ổn định cho người lao động, phát triển kinh tế địaphương, đóng góp tích cực cho ngân sách

3.2.2 Nhiệm vụ của Công ty

Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang là một doanhnghiệp Nhà nước, có nhiệm vụ thực hiện nghĩa vụ nộp thuế cho ngân sách nhànước Ngoài ra còn phải thực hiện nhiệm vụ trích nộp lợi nhuận, phải chịu thuế

do nhà nước quy định với tư cách là người sở hửu tài sản Song song với nhiệm

vụ đó, Công ty còn phải chịu ừách nhiệm bảo toàn vốn mà nhà nước giao phó

Trang 36

Đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hoá sản xuất và cung cấp nước sạchtheo đúng tiêu chuẩn chất lượng và họp lý của người tiêu dùng Bảo đảm việcthực hiện quá trình sản xuất kinh doanh cũng như quá trình phát triển kinh doanhcủa Công ty không gây tàn phá môi trường xã hội.

Tôn trọng các chế độ báo cáo thống kê, tài chính, kế toán thống nhấttheo các biểu mẫu và định kỳ quy định của Nhà nước nhằm thực hiện tốt công tácthống nhất hoá, tiêu chuẩn hoá việc xác định tính toán các chỉ tiêu kinh tế - kỹthuật - xã hội của quốc gia Chấp hành tốt các chế độ kiểm tra tài chính của nhànước

Tôn trọng và thực hiện nghiêm chỉnh các họp đồng kinh tế đã ký kết vớicác đơn vị khác Bảo đảm các điều kiện làm việc, quyền lợi của người lao động,tạo mọi diều kiện để người lao động làm việc trong Công ty ngày càng đượcnâng cao trí thức, nghề nghiệp Tôn trọng chế độ thù lao lao động tối thểu đượcNhà nước ban hành

3.2.3 Vai trò của Công ty trong nền kinh tế

Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang đặt tại trungtâm của tỉnh, thuận tiện cho việc thông thương cả đường thuỷ và đường bộ Nêntạo được sự thuận lợi trong việc cung cấp nước sinh hoạt cho người dân và đápứng trả lời giải quyết những thắc mắc cho khách hàng trong hoá trình kinh doanhcủa Công ty

Các chi nhánh của Công ty được đặt tại các điểm trọng tâm của huyện,thị nên điều đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty phát triển kinh doanh, thuhút nhiều khách hàng từ các vùng lân cận, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Với công nghệ tiên tiến nhất hiện nay trong việc sản xuất nước sạchcung cấp cho nhu cầu sinh hoạt trong toàn tỉnh Hậu Giang.Chất lượng nước đóngvai trò rất quan trọng ừong quá trình sản xuất nước để có thể loại bỏ chất độc hại,cặn, vi khuẩn, vi rus có thể ảnh hưởng sức khoẻ đến người tiêu dùng

Trong những năm qua, với sự lớn mạnh không ngừng thì Công ty ngàycàng có vị trí quan ừọng ừong nền kinh tế Công ty đã góp phần điều tiết và đápứng nhu cầu phục vụ khách về việc cung cấp nước sạch và dịch vụ vệ sinh đô thịcủa địa bàn tỉnh Hậu Giang Công ty đã đáp ứng khá đầy đủ nhu cầu phục vụ

Trang 37

khách hàng hàng ngày của người dân, bên cạnh Công ty còn tạo công ăn việc làmcho hàng trăm lao động, góp phần phát triển kinh tế, củng cố quốc phòng và dânsinh khu vực Đồng thời Công ty cũng góp phần quan trọng trong việc chỉnhưang đô thị và các công trình công cộng Góp phần vào quá trình công nghiệphoá- hiện đại hoá của tỉnh nhà Ngoài ra, hàng năm Công ty cũng đã đóng gópđáng kể vào ngân sách Nhà nước.

3.3 Cơ cấu tổ chức quản lí và săn xuất của Công ty

3.3.1 Tổ chức quăn lý tại Công ty

3.3.1.1 Nguyên tắc tổ chức hoạt động

Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang được thành lậphọp pháp dưới hình thức là doanh nghiệp Nhà nước, được tổ chức và hoạt độngtheo quy định của luật Doanh nghiệp:

+ Hoạt động tự nguyện, bình đẳng, dân chủ và chấp hành theo pháp luật.+ Cơ quan quyết định cao nhất là Uỷ ban Nhân dân Tỉnh Hậu Giang đểlãnh đạo Công ty Điều hành Công ty là giám đốc

+ Các tổ chức chính trị, các đoàn thể hoạt động theo Hiến pháp, Phápluật và điều lệ của tổ chức đó

3.3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty

Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về việc tinh gọn bộ máyquản lý Công ty, qua thời gian hoạt động Công ty đã có những cố gắng nổ lựctrong hoạt động sản xuất mang lại hiệu quả kinh tế đáp ứng nhu cầu phục vụtrong nhân dân về vệ sinh đô thị; cung cấp nước sạch và đảm bảo cho hoạt độngsản xuất kinh doanh của Công ty có hiệu quả

Bộ máy quản lý của Công ty được quản lý từ trên xuống, từ cấp quản lýcao nhất là giám đốc Giám đốc là người trực tiếp giao chỉ tiêu xuống các phòngban xí nghiệp, là người quản lý toàn bộ mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trongCông ty, đồng thời chịu trách nhiệm với cấp trên về mọi mặt, thực hiện chi tiêu

kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Các phòng ban có nhiệm

vụ tham mưu cho giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lýCông ty

Trang 38

Sơ đồ 1: Cơ CẤU Bộ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TYChức năng nhiệm vụ từng phòng ban

Trang 39

• Phòng tài chính - kế toán

Phòng tài chính - kế toán có nhiệm vụ quản lý tiền vốn của Công ty theođúng chế độ kế toán thống kê do nhà nước quy định Mở sổ sách kế toán theo dõicác nghiệp vụ kinh tế phát sinh, tổ chức hạch toán kinh tế, lập báo cáo kinh tếtheo quy định theo dõi công nợ

Tổ chức thực hiện công tác tổng họp báo cáo đảm bảo số liệu được phảnứng trung thực, chính xác đồng thời phân tích hiệu quả kinh doanh, đề xuấtnhững biện pháp thích họp nhằm tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.Thực hiện kiểm soát, giám sát công tác thu chi, tạm ứng, thanh toán, quản lýtài sản, tiền hàng định kỳ và thường xuyên theo đúng đối tượng, đúng quy trình,quy định

• Phòng tổ chức hành chính

Phụ trách công tác đào tạo và tuyển dụng, sấp xếp nhân lực, hướng dẫn thihành các chế độ về lao động tiền lương, phụ trách công tác hành chánh,văn thư,văn phòng phẩm, đồng thời phụ trách công tác thi đua của Công ty

• Phòng Quản lý công trình đô thị &Kế hoạch tổng họp

Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty, đưa các kế hoạch đầu tưmới Đảm bảo nguồn vốn vật tư cho sản xuất hoạt động dịch vụ

Trang 40

Tổ sửa chữa: Sửa chữa, tu bổ, xây mới hệ thống cấp thoát nước trên địa bàn.

• Các Xí nghiệp trực thuộc: Xí nghiệp cấp thoát nước Vị Thanh; Xínghiệp Công trình đô thị số 1; Xí nghiệp CTN-CTĐT số 02; SỐ3; số 4 và số 5

về nhân sự tuỳ theo chức năng nhiệm vụ của từng địa bàn hoạt động giám đốc bốtrí nguồn nhân lực để đảm bảo công tác và hoàn thành nhiệm vụ

Nhiêm vu: Sản xuất và cung cấp nước sạch sinh hoạt và các dịch vụ côngích toàn tỉnh Hậu Giang Thực hiện theo chỉ tiêu kế hoạch của ban giám đốc giao

• Xí nghiệp khảo sát thiết kế

Có trách nhiệm tư vấn khảo sát các công trình phục vụ công ích, hệthống cung cấp nước sinh hoạt và hệ thống thông thoát nước trên địa bàn thị xã

Chịu trách nhiệm giám sát và nghiệm thu các công trình thi công của

3.3.2 Tổ chức hoạt động sản xuất tại Công ty

3.3.2.I Cơ cấu tổ chức hoạt động sản xuất tại Công ty

Công ty Cấp thoát nước - Công trình đô thị Hậu Giang vớinhiệm vụ sản xuất và cung cấp nước sạch; vệ sinh môi trường nhằm đáp ứng nhucầu tiêu dùng hàng ngày của người dân Với đặc điểm của ngành sản xuất nướcsạch không đòi hỏi Công ty phải có những quy trình công nghệ hiện đại, nhưngviệc phải xây dựng một cơ cấu tổ chức sản xuất họp lý để nâng cao hiệu quả sảnxuất và tránh tình trạng lãng phí là một thách thức lớn

Định dạng
Số trang	82
Dung lượng	1,11 MB