Phần mềm quản lý khách sạn đồ án tốt nghiệp đại học

Điều đó sẽ giúp Việt Nam phát triểnđược ngành dịch vụ và làm tăng nền kinh tế quốc dân.Tuy nhiên trong thực tế, thì các khách sạn lớn mới có các phấn mềm quản lý.Còn các khách sạn vừa và

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Giáo viên hướng dẫn: ThS Trương Trọng Cần

Nghệ An, tháng 12 năm 2012

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, chúng ta đã bước vào thế kỷ 21, kỷ nguyên của Công nghệ thôngtin, vai trò của CNTT và kiến thức trở nên là yếu tố quan trọng nhất quyết định sựthành công của mỗi ngành hay mỗi quốc gia CNTT đã và đang làm thay đổi cuộcsống của chúng ta, với sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ phần mềm nênviệc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội cũng như công tác quản lý đang rất pháttriển và phổ biến rộng rãi Tất cả các ngành khoa học như: Quân đội, y tế, giáo dục,kinh tế thương mại, tài chính Đều được tin học hoá một cách rộng rãi, nó giúpcho ngành quản lý ngày càng trở nên có hiệu quả, giảm được tối đa thời gian vàcông sức để hoàn thành công việc Nó có thể khẳng định rằng tin học không thểthiếu được trong mọi hoạt động của đời sống xã hội của mỗi ngành, mỗi đơn vị

Trên thế giới cũng như ở Việt Nam, CNTT có ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến

sự phát triển của đất nước và thế giới Nó trở thành một yếu tố không thể thiếu và

có tính quyết định đến sự thành công hay thất bại của nhiều ngành ở nước ta hiệnnay, CNTT đang phát triển với tốc độ khá mạnh mẽ và được ứng dụng rất rộng rãitrong tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là trong công tác quản lý Nó đóng góp một phầnrất lớn làm đơn giản hoá cũng như rút ngắn thời gian công sức và nâng cao hiệuquả làm việc của các nhà quản lý

Như chúng ta đã biết,sức mạnh của một nền kinh tế phụ thuộc rất lớn vàohoạt động của các doanh nghiệp trong nước, vì vậy sự thành công trong kinh doanhcủa doanh nghiệp không những là mục tiêu của riêng doanh nghiệp mà nó còn lànhân tố quýêt định vị thế của đất nước đó trên trường quốc tế

Trong thời đại ngày nay, cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao

và phát triển, kéo theo đó là sự phát triển của hệ thống các dịch vụ cho đời sống củacon người Không chỉ nằm ngoài quy luật đó hệ thống dịch vụ khách sạn, nhà nghỉcũng ngày càng phát triển

Tại Việt Nam, Nhà nước đang đi vào phát triển ngành dịch vụ, và đầu tư vào

du lịch Vì thế, ngành kinh doanh khách sạn cũng đang được chú trọng để thu hútkhách trong và ngoài nước tới thăm quan

Công nghệ thông tin được đưa vào công việc kinh doanh, nó đã giúp chocông việc quản lý ngày càng hiệu quả và dễ dàng xử lý các tình huống, các yêu cầu,đưa ra các con số và báo cáo một cách chính xác và nhanh chóng nhất Bên cạnh đó

nó còn giúp tự động hóa các công việc góp phần đi lên của doanh nghiệp, giúpngành kinh doanh khách sạn của Việt Nam ngày càng phát triển hơn, thu hút được

lượng khách lớn tới thăm quan và du lịch Điều đó sẽ giúp Việt Nam phát triểnđược ngành dịch vụ và làm tăng nền kinh tế quốc dân.

Tuy nhiên trong thực tế, thì các khách sạn lớn mới có các phấn mềm quản lý.Còn các khách sạn vừa và nhỏ thì hầu như công việc đều đang phải làm một cáchthủ công, trong khi đó ở nước ta, các khách sạn lớn lại chưa thật sự nhiều, vì điềukiện cở sở vật chất cũng như nền kinh tế còn đang phát triển

Xuất phát từ thực tế đó, em đã chọn đề tài “QUẢN LÝ KHÁCH SẠN” Đây

là một đề tài không còn mới song nó vẫn chưa phổ biến trong quá trình quản lýkhách sạn Vì vậy, em nghiên cứu đề tài này với hy vọng sẽ góp phần giúp cho côngviệc quản lý khách sạn trở nên dễ dàng hơn

Bài toán quản lý khách sạn đặt ra yêu cầu xây dựng một giải pháp công nghệthông tin khả thi, phù hợp với quy mô phát triêm và khả năng đầu tư của các kháchsạn vừa và nhỏ ở tỉnh Nghệ An Để giải quyết bài toán trên cơ sở thực tế, và nhờvào sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Trương Trọng Cần,em đã tiến hành khảo

sát và thực nghiệm bài toán Quản Lý Khách Sạn tại khách sạn Phượng Hoàng ở

địa chỉ: Số 199 – Đường Lê Duẩn – Tp Vinh – Tỉnh Nghệ An

Mặc dù đã rất cố gắng để hoàn thành công việc, xong do thời gian có hạntrong việc thu thập thông tin thực tế, phân tích hệ thống thông tin, tập hợp tài liệu in

ấn và lập trình, do đó chương trình của em còn nhiều thiếu sót cần được bổ sung

Em rất mong được sự góp ý và chỉ bảo chân thành của thầy giáo hướng dẫncùng toàn thể các thầy cô trong khoa để đề tài của em đươc hoàn thiện tốt hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực tậpNguyễn Thị Thuý

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG I PHẦN MỞ ĐẦU 5

1.1 Tên đề tài 5

1.2 Lý do chọn đề tài 5

1.3 Mục đích của hệ thống 5

1.4 Các nguồn điều tra: 5

1.5 Phương pháp nghiên cứu 6

CHƯƠNG II KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 7

2.1 Khảo sát hệ thống khách sạn 7

2.1.1 Khảo sát sơ bộ hệ thống 7

2.1.2 Tóm tắt về dự án 8

2.1.3 Bài toán 8

2.1.4 Xác định yêu cầu của khách hàng 9

2.2 Phân tích yêu cầu của khách hàng 10

2.2.1 Biểu đồ UserCase tổng quát 10

2.2.2 Biểu đồ Usecase phân rã 11

2.2.3 Biểu đồ Activity 18

2.2.4 Biểu đồ tuần tự 26

2.3.1 Xây dựng sơ đồ quan hệ thực thể 33

2.3.3 Relation Ship 37

CHƯƠNG III GIAO DIỆN CỦA CHƯƠNG TRÌNH 38

3.1 Giao diện chính 38

3.2 Form Đăng Nhập 38

3.3 Form cập nhật nhân viên 39

3.4.Form làm thủ tục thuê phòng 39

3.5 Form dịch vụ giải trí 40

3.6 Form dịch vụ ăn uống 40

3.7 Form dịch vụ giặt là 41

3.8 Form tìm khách hàng 41

3.9 Form nhập thông tin nhân viên 42

3.10 Form tìm kiếm thông tin nhân viên 42

3.11 Form thanh toán trả phòng 43

3.12 Report hoá đơn thanh toán 43

3.13 Report báo cáo khách hàng 44

3.14 Report thông kê phòng thuê tháng 44

3.15 Report báo cáo doanh thu 45

3.16 Report thống kê nhân viên 45

KẾT LUẬN 46

i Kết quả đạt được của đề tài 46

i Hạn chế 47

ii Hướng phát triển 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

Hiện nay, các khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khối lượng lớn

và thường xuyên nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhucầu của khách hàng Do đó, công việc quản lý hoạt động kinh doanh của khách sạnngày càng phức tạp hơn

Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về lưu lược kháchđến với khách sạn, sử dụng các loại hình dịch vụ … mà công việc quản lý còn phảiđáp ứng nhu cầu về việc báo cáo các loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh củakhách sạn … để từ đó có thể đưa ra định hướng và lập kế hoạch phát triển cho côngviệc kinh doanh đó Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công như hiện nay thì

sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao Do đó cầnphải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể là xây dựng một phần mềm để đáp ứngnhu cầu quản lý toàn diện, thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinhdoanh của khách sạn

Do những nhu cầu trên nên em quyết định chọn đề là “Quản lý khách sạn”như là một chính yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh

1.3 Mục đích của hệ thống

Xây dựng một ứng dụng về quản lý lễ tân khách sạn Phần mềm quản lý kháchsạn nhằm mục tiêu quản lý các hoạt động trong khách sạn, nhằm đáp ứng nhu cầu quantrọng nhất trong kinh doanh và tăng lợi nhuận Khi áp dụng công nghệ thông tin vàoviệc quản lý sẽ giảm thiểu công sức, thời gian và giúp nhà quản lý nắm bắt tình hìnhhoạt động khách sạn để có thể đưa ra những quyết định nhanh chóng Ngoài ra hệthống còn cung cấp cho người quản lý hoạch định những kế hoạch phát triển kinhdoanh, thông qua việc tổng kết thống kê thị hiếu của khách hàng

1.4 Các nguồn điều tra:

 Khảo sát hệ thống thực tế

 Thu thập thông tin từ các sổ sách, tài liệu

 Các tài liệu mô tả quy trình, chức trách.

 Các thông báo, chứng từ, hóa đơn …

- Xác định các phạm vi và hạn chế

- Xác định các mục tiêu và ưu tiên cho dự án

- Phác họa giải pháp và cân nhắc tính khả thi

- Phân tích thông tin

- Lập kế hoạch và triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu

- Xây dựng chương trình

- Chạy chương trình và kiểm thử

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện việc xây dựng hệ thống được chính xác, đầy đủ sát với thực tế

Em đã tiến hành khảo sát thực tế tình hình quản lý ở khách sạn Phượng Hoàng đồngthời tham khảo, tìm hiểu những quy định chung của các khách sạn khác

Sau khi khảo sát hệ thống, với những kiến thức và ngôn ngữ lập trình đượchọc tại trường, em quyết định lựa chọn ngôn ngữ lập trình C# để thực hiện chươngtrình này Với những ưu điểm vượt trội như: ứng dụng chạy trên nền Windows rấtphù hợp vì thư viện lập trình của nó rất mạnh và thân thiện, giao tiếp với các ứngdụng khác dễ dàng C# là một sự lựa chọn tốt cho việc thực hiên ý tưởng

CHƯƠNG II KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN

2.1 Khảo sát hệ thống khách sạn

2.1.1 Khảo sát sơ bộ hệ thống

Khách sạn Phượng Hoàng có địa chỉ tại số 199 – Đường Lê Duẩn – TP.Vinh– Tỉnh Nghệ An, là một trong những khách sạn có bề dày truyền thống trong lĩnhvực khách sạn – du lịch tại Nghệ An Khách sạn có vị trí đẹp, thuận tiện về giaothông, khuôn viên rộng 3.250m2 với nhiều cây xanh bóng mát, không gian hài hoàcùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu lòng hiếu khách, giá cả dịch vụ hợp lý,cùng với hệ thống dịch vụ đa dạng và phong phú Hệ thống với 36 phòng nghỉ cácloại: Phòng Loại I, II, phòng thường, tiêu chuẩn rộng rãi, thoáng mát được trang bịhiện đại và sang trọng Tuy nhiên, các khâu trong quản lý và kinh doanh còn mangnặng tính thủ công

Cơ cấu tổ chức của khách sạn:

* Giám đốc khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của

khách sạn đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọithông tin xử lý trong khách sạn

* Phòng tiếp tân: Có nhiệm vụ hoàn thành công việc đăng ký, giao phòng cho

khách và nhận lại phòng, lập phiếu thanh toán và thu tiền của khách, nhận nhữngyêu cầu của khách, giới thiệu và giải đáp những thắc mắc của khách

* Phòng bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý và giữ gìn an ninh trật

tự trong khách sạn Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệthống ánh sáng

* Phòng phục vụ: Kiểm tra và dọn vệ sinh phòng Phục vụ ăn, uống, giặt ủi đưa

đón khách bằng xe của khách sạn khi khách có yêu cầu

 Số lượng phòng của mỗi loại

GIÁM ĐỐC

PHÒNG

TIẾP TÂN

PHÒNG BẢO VỆ

PHÒNG PHỤC VỤ

 Giá cả, tiện nghi của từng loại.

 Cho phép người này quản lý thông tin khách hàng

 Cung cấp chức năng đặt phòng trước cho khách hàng: liên hệ qua điệnthoại hoặc đặt trước trực tiếp

 Cung cấp chức năng check in, check out

 Cung cấp chức năng quản lý các phòng dịch vụ phòng

 Thiết lập và in ấn các mẫu biểu báo cáo nghiệp vụ: phiếu thanh toánphòng, báo cáo doanh thu, hiệu quả khai thác phòng

Khi khách hàng vào khách sạn thì nhân viên phòng tiếp tân sẽ đón tiếp vàlàm thủ tục thuê phòng cho khách Trước khi làm thủ tục, nhân viên phải biết đượcyêu cầu của khách, kiểm tra xem khách sạn có thể đáp ứng được các nhu cầu củakhách hay không, nếu không thể thì xin lỗi và từ chối, ngược lại sẽ làm thủ tục thuêphòng cho khách

Mỗi khách hàng khi tiến hành làm thủ tục thuê phòng sẽ được gán một mãkhách riêng, kèm theo một mã checkin để tiện cho việc tính toán sau này Thông tincủa khách hàng bao gồm: mã khách, mã checkin, tên khách, giới tính, địa chỉ, điệnthoại, ngày đến, số ngày định thuê( nếu có) Các thông tin này được lưu trữ lại Nếukhách hàng đến lần thứ hai ở khách sạn sẽ được cung cấp lại mã cũ, nhằm quản lý

được khách thường xuyên đến hay chỉ là khách lẻ, nếu là khách thường xuyên,khách sạn sẽ có giá cả ưu đãi hơn.

Nhằm mục đích phục vụ khách hàng được tốt hơn trong thời gian ở tại kháchsạn, khách sạn có cung cấp thêm các dịch vụ như: ăn uống, giặt là, giải trí,… cácdịch vụ này được tính thông qua mã checkin của khách Thông tin dịch vụ bao gồm:

mã dịch vụ, tên dịch vụ, giá Nếu khách dùng dịch vụ thì có thêm số lượng dịch vụ

Khi khách đi, nhân viên lễ tân làm thủ tục trả phòng cho khách, kiểm tra xemkhách có trả phòng trước thời hạn hay không, nếu có phạt 10% tiền phòng Sau đólập hóa đơn thanh toán, lúc này khách hàng được cung cấp thêm mã checkout đểtiện tính toán Thông tin hóa đơn bao gồm: mã checkout, mã checkin, mã khách, sốhóa đơn, tên khách, tiền phòng, tiền dịch vụ, ngày lập

Để sử dụng được hệ thống, mỗi nhân viên trong khách sạn sẽ được cung cấpmột use và password để sử dụng chương trình Khi sử dụng chương trình nhân viênđược phân quyền, quyền quản lý sẽ được sử dụng toàn bộ chương trình, quyền nhânviên chỉ được truy cập vào quản lý phòng, dịch vụ và thanh toán cho khách Thôngtin nhân viên bao gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, địa chỉ, điện thoại, mã use,password, quyền hạn Các thông tin này được lưu trữ, xóa bỏ nhân viên không làmviệc cho khách sạn nữa và thay đổi các thông tin khi cần thiết

Hàng tháng khách sạn sẽ làm báo cáo thống kê về doanh thu đạt được, dịch

vụ, số lượng khách, phản hồi ý kiến của khách cho ban quản lý để đề ra chiến lượckinh doanh hợp ký, hiệu quả

2.1.4 Xác định yêu cầu của khách hàng

Hệ thống Aplication cần cung cấp chức năng sau:

2.1.4.1 Đăng nhập

Dựa vào tên use và mật khẩu sử dụng để cung cấp quyền hạn cho người sửdụng Nếu là nhân viên chỉ có thể được sử sụng các form: quản lý khách, quản lýdịch vụ, check out, checkin

2.1.4.2 Quản lý đặt phòng

Quản lý đơn đặt phòng trực tiếp : thêm, sửa thông tin đơn đặt phòng vàkhách hàng Trong quản lý phòng sẽ thực hiện quản lý khách hàng

2.1.4.3 Quản lý dịch vụ

Theo dõi các dịch vụ mà khách đã sử dụng do nhà hàng cung cấp, số lượng

và đơn giá của từng loại dịch vụ

2.1.4.4 Quản lý nhân viên

Dành cho người quản lý quản lý nhân viên trong khách sạn:

- Thêm sửa, xóa, tìm kiếm các thông tin liên quan đến nhân viên

- Cung cấp use, mật khẩu và phân quyền cho nhân viên khi sự dụng chươngtrình Quản lý khách sạn

2.1.4.5 Quản lý check in, check out :

- Làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng

- Làm thủ tục trả phòng cho khách hàng

- In hóa đơn cho khách hàng

2.1.4.6 Thống kê

- Khách vào ra theo ngày, tuần ,tháng ….

- Phòng thuê theo ngày, tháng,…

- Doanh thu theo ngày, tháng,…

2.2 Phân tích yêu cầu của khách hàng

2.2.1 Biểu đồ UserCase tổng quát

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Quản lý Thông tin

Quản lý thuê - trả phòng

2.2.2 Biểu đồ Usecase phân rã

2.2.2.1 Usecase quản lý đăng nhập hệ thống

ĐĂNG NHẬP

Kiểm tra đăng nhập

Thiết lập thông tin

«extends»

«extends»

Đăng nhập Nhân viên

Ban quản lý

Mô tả usecase Đăng nhập:

- Tác nhân thực hiện : Quản lý, Nhân viên

- Mục đích : Sử dụng các chức năng của hệ thống

- Điều kiện thực hiện : Tác nhân phải có tài khoản đăng nhập

- Đảm bảo tối thiểu : Nhân viên không vào được phần quản trị hệ thống.

- Đảm bảo thành công: Nhân viên và người quản lý nhập tài khoản và sử

dụng được các chức năng quản lý của hệ thống

2.2.2.2 Usecase quản lý phân quyền

USE - quản lý nhân viên - phân quyền

Quản lý quyền đăng nhập

Qlý Nhân viên

Quyền truy cập

thêm mới NV Sửa TTNV

Xoá TTNV timNV

Mô tả usecase Phân quyền :

-1 Tác nhân : Ban quản lý

-2 Mục đích :Thay đổi tài khoản đang tồn tại

-3 Điều kiện thực hiện : Tác nhân phải đang ở trong phiên làm việc củaQuản trị hệ thống và tài khoản cần thay đổi đang tồn tại

-4 Đảm bảo tối thiểu : Thông tin của tài khoản thay đổi trong CSDL

-5 Đảm bảo thành công : Tài khoản đăng nhập được vào hệ thống theo -6 Thông tin đã thay đổi

 Luồng sự kiện chính của usecase :

-1 Người quản lý chọn tài khoản cần thay đổi trên form Danh sách nhânviên

-2 Người quản lý chọn chức năng Thay đổi tài khoản trên form Danh sáchnhân viên

-3 Hệ thống hiển thị form Thay đổi tài khoản có hiển thị thông tin cũ của tàikhoản

-4 Người quản trị gõ thông tin mới của tài khoản và ấn nút Thay đổi trênform Thay đổi tài khoản

-5 Hệ thống xác nhận lại thao tác Thay đổi tài khoản

-6 Người quản lý chọn nút Hủy, hệ thống quay trở lại form Danh sách tàikhoản và thông tin tài khoản vẫn được giữ nguyên.

Người quản lý chọn nút Xác nhận, hệ thống kiểm tra tên đăng nhập trongCSDL, nếu chưa có thì thông tin tài khoản thay đổi trong CSDL Nếu têntài khoản đã có trong CSDL, hệ thống đưa ra thông báo và trở về formThay đổi tài khoản để Người quản trị nhập lại tên đăng nhập

2.2.2.3 Usecase quản lý thuê - trả phòng

USE Case Quản lý thuê - trả phòng

Làm thủ tục thuê phòng

-1 Tác nhân : Nhân viên.

-2 Mục đích :Thay đổi phòng đang tồn tại, làm thủ tục thuê phòng và trảphòng cho khách, lập hóa đơn và báo cáo thống kê về ban quản lý

-3 Điều kiện thực hiện : Phòng và khách cần thay đổi đang được tồn tạitrong CSDL

-4 Đảm bảo tối thiểu : Thông tin của phòng và khách được thay đổi trongCSDL

-5 Đảm bảo thành công : Quản lý thay đổi được thông tin phòng

Luồng sự kiện chính :

-1 Người quản lý chọn phòng cần thay đổi trên form Danh sách phòng -2 Người quản lý chọn chức năng Thay đổi thông tin phòng trên form Danhsách phòng

-3 Hệ thống hiển thị form Thay đổi phòng có hiển thị thông tin cũ củaphòng cần thay đổi

-4 Người quản trị gõ thông tin mới của phòng và ấn nút Thay đổi trên formThay đổi phòng

-5 Hệ thống xác nhận lại thao tác Thay đổi phòng

-6 Người quản trị chọn nút Hủy, hệ thống quay trở lại form Danh sáchphòng và thông tin phòng cũ vẫn được giữ nguyên

Người quản trị chọn nút Xác nhận, hệ thống kiểm tra thông tin phòng trongCSDL, nếu chưa có thì thông tin phòng được thay đổi trong CSDL Nếu thông tinphòng đã có trong CSDL, hệ thống đưa ra thông báo và trở về form Thay đổi phòng

để Người quản trị nhập lại thông tin phòng

2.2.2.4 Usecase quản lý thông tin

Mô tả usecase Quản lý thông tin :

- Tác nhân : Nhân viên

- Mục đích : quản lý thông tin phòng, khách hàng, nhân viên

Mô tả usecase Tìm kiếm :

-6 Tác nhân : Nhân viên, Khách hàng

- Mục đích : tìm kiếm phòng, khách hàng, nhân viên

2.2.2.6 Usecase báo cáo - thống kê

USE Báo cáo thống kê

Mô tả usecase Báo cáo thống kê :

-7 Tác nhân : Nhân viên

-8 Mục đích : Báo cáo doanh thu, danh sách khách hàng, phòng theo tháng

và năm

2.2.3 Biểu đồ Activity

2.2.3.1 Activity thuê phòng

khách hàng nhân viên

kiểm tra số lượng phòng khách yêu cầu

làm thủ tục

cung cấp thông tin phòng

lưu lại thông tin khách hàng và phòng thuê

cung cấp thông tin khách hàng

[thong bao het phong]

[co phong dap ung yeu cau] Thong Bao Het Phong

yeu cau dat phong

2.2.3.2 Activity dịch vụ

khách hàng nhân viên phục vụ

2.2.3.3 Activity trả phòng

kiểm tra thông tin phòng trả

thủ tục trả phòng [dung thoi han]

lập thóa đơn

gán mã check out

[thong bao]

Thông tin khách hàng

2.2.3.4 Activity Đăng nhập

Hệ thốngNhân viên / Ban quản lý

Khách hàng

Cung cấp thông tin khách hàng

Tạo mới đối tượng

Lưu thông tin KH [Chua co]

[Da co trong csdl]

Cung cấp mã checkin

2.2.3.6 Activity xóa khách

Hệ thốngNhân viên

Nhập thông tin khách hàng cần xoá

Xoá khách hàng [Dung tt]

[Sai tt]

[Nhap lai]

[Huy bo]

2.2.3.7 Activity thêm nhân viên

Nhập thông tin nhân viên mới