Thực trạng ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non trong các tình huống sư phạm

Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả,đạt tới mức độ nghệ thuật, được coi như bí quyết thành công trong cuộc sống,trong hoạt động nghề nghệp.Ứng xử của cô

Trờng đại học vinh Khoa giáo dục

==== ====

thực trạng ứng xử s phạm của giáo viên mầm non trong các tình huống s phạm

Khoá luận tốt nghiệp đại học

Chuyên ngành Giáo dục mầm non

Giảng viên hớng dẫn: ThS Hồ Thị Hạnh

Sinh viên thực hiện: Trần Thị Loan

Lớp: 49A - Giáo dục Mầm non

Mã số sinh viên: 0859022132

Vinh - 2012

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành đề tài này ngoài nỗ lực của bản thân, Tôi còn nhận được

sự giúp đỡ của gia đình, bạn bè, các giáo viên ở một số trường Mầm non Đặc

biệt qua đây Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo ThS Hồ Thị Hạnh

người đã tận tình trực tiếp hướng dẫn Tôi trong quá trình thực hiện đề tài Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong khoa Giáo Dục - trường Đại học Vinh, tập thể trường mầm non Quang Trung I, trường Mầm non Bình Minh, trường Mầm non Hoa Hồng, trường mầm non Hưng Dũng I

đã cho tôi những ý kiến đóng góp quý báu.

Do thời gian nghiên cứu không nhiều và là sinh viên bước đầu làm quen với công việc nghiên cứu khoa học, chắc chắn không tránh khỏi sai sót Vì vậy Tôi rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

Vinh, tháng 5 năm 2012

Sinh viên thực hiện

Trần Thị Loan

MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu 2

4 Phạm vi nghiên cứu 2

5 Giả thuyết khoa học 2

6 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

7 Phương pháp nghiên cứu 3

8 Đóng góp mới của luận văn 3

9 Cấu trúc của luận văn 3

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 4

1.1 Sơ lược lịch sử nghiên cứu 4

1.1.1 Ở nước ngoài 4

1.1.2 Ở trong nước 5

1.2 Các khái niệm cơ bản 6

1.2.1 Khái niệm, bản chất và phân loại ứng xử 6

1.2.2 Một số thuộc tính tâm lý cần có trong ứng xử 10

1.2.3 Ứng xử sư phạm 11

1.2.4 Tình huống sư phạm 13

1.3 Ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm của giáo viên Mầm non 17

1.3.1 Vai trò của ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm 17

1.3.2 Nội dung ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm 19

1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm của giáo viên Mầm non 26

1.4 Kỹ năng ứng xử văn hoá 28

Kết luận chương 1 31

Chương 2: THỰC TRẠNG ỨNG XỬ SƯ PHẠM CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON TRONG CÁC TÌNH HUỐNG SƯ PHẠM 32

2.1 Khái quát về quá trình nghiên cứu thực trạng 32

2.1.1 Mục đích nghiên cứu 32

2.1.2 Đối tượng nghiên cứu 32

2.1.3 Địa bàn nghiên cứu 33

2.1.4 Nội dung và cách thức nghiên cứu 33

2.1.5 Tiêu chuẩn và thang đánh giá 34

2.2 Kết quả nghiên cứu thực trạng 36

2.2.1 Nhận thức của giáo viên Mầm non về ứng xử sư phạm 36

2.2.2 Nhận thức của giáo viên Mầm non về ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm giả định 40

2.2.3 Thực trạng ứng xử sư phạm của giáo viên Mầm non trong các tình huống sư phạm 54

2.3 Đánh giá chung về thực trạng 70

2.3.1 Những thuận lợi và khó khăn trong ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non tại một số trường mầm non trên địa bàn Thành phố Vinh 70

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về ứng xử sư phạm trong các tình huống của giáo viên mầm non tại một số trường mầm non trên địa bàn Thành phố Vinh 71

Kết luận chương 2 74

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75

TÀI LIỆU THAM KHẢO 79

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

GVMN: Giáo viên mầm nonSL: Số lượng

XHCN: Xã hội chủ nghĩa

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong cuộc sống, trong ứng xử hàng ngày con người luôn phải ứng phóvới biết bao tình huống xẩy ra, có người ứng xử tốt, khéo léo nhưng cũng cónhững người gặp khó khăn trong việc ứng xử Đối với mỗi cá nhân tuỳ từngtừng thời điểm, từng hoàn cảnh cần có những cách ứng xử phù hợp Không cócách ứng xử chung cho mọi người, ngay cả đối với bản thân ta mà tuỳ từnghoàn cảnh, từng tâm trạng, mục đích… khác nhau mà có cách ứng xử hợp lý

Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người ngày càngcao Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả,đạt tới mức độ nghệ thuật, được coi như bí quyết thành công trong cuộc sống,trong hoạt động nghề nghệp.Ứng xử của cô giáo Mầm Non cũng vậy, việc xử

lý các tình huống xẩy ra trong quá trình chăm sóc, giáo dục trẻ, trong các mốiquan hệ với đồng nghiệp và phụ huynh là cả một nghệ thuật Chính vì vậy, đểvận dụng khả năng sư phạm của mình trong việc giải quyết tốt các tình huốngxẩy ra, giáo viên ở các trường Mầm non ngoài tình yêu nghề, yêu trẻ, tinhthần trách nhiệm cao… còn cần phải có sự hiểu biết sâu rộng trên nhiều lĩnhvực và nhất là phải có văn hoá ứng xử

Công việc giáo dục và đào tạo con người là một hoạt động rất đặc thù,vừa mang tính khoa học vừa mang tính sáng tạo và nghệ thuật Trong quátrình giao tiếp ứng xử sư phạm, người giáo viên luôn gặp rất nhiều tình huống

sư phạm đòi hỏi họ phải suy nghĩ tìm tòi để đưa ra những cách giải quyết hợp

lý, hợp tình có tác dụng giáo dục học sinh Người giáo viên mầm non cũngvậy, ngoài những khó khăn trong công tác chăm sóc giáo dục trẻ, họ còn phảigiải quyết rất rất nhiều tình huống khó có thể lường trước được bởi trẻ ở lứatuổi mầm non là độ tuổi còn non nớt về thể chất lẫn tinh thần

Như vậy có thể nói, ứng xử sư phạm là một nghệ thuật và là một vấn đềkhoa học cần được nghiên cứu trên nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, hiện nay vấn

đề này vẫn chưa thực sự được nghiên cứu một cách toàn diện, và các tài liệuviết về vấn đề này vẫn còn rất ít Bên cạnh đó xuất phát từ thực tiễn thì hiệnnay cách ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non trong các tình huống sưphạm còn có nhiều bất cập Các giáo viên vẫn chưa thực sự làm chủ đượctrước việc giải quyết các tình huống.Trên nhiều phương tiện thông tin đạichúng cũng đã đưa tin về cách ứng xử của cô giáo mầm non như cô còn đánhđập, đối xử với trẻ chưa công bằng…

Từ những lý do trên mà chúng tôi lựa chọn đề tài “Thực trạng ứng xử

sư phạm của giáo viên Mầm Non trong các tình huống sư phạm” làm đề tài

nghiên cứu

2 Mục đích nghiên cứu

Tìm hiểu thực trạng ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non trong cáctình huống sư phạm từ đó tìm ra hạn chế, nguyên nhân của những hạn chếtrong quá trình ứng xử đó để đề xuất một số ý kiến nhằm giúp cho các giáoviên mầm non ứng xử sư phạm phù hợp trong các tình huống sư phạm

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Ứng xử sư phạm của giáo viên Mầm non

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Thực trạng ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non trong các tình huống

sư phạm

4 Phạm vi nghiên cứu

Cách ứng xử của 55 giáo viên Mầm non với trẻ, với phụ huynh, với đồngnghiệp trong các tình huống sư phạm ở 4 trường mầm non: trường Mầm nonQuang Trung I, trường Mầm non Bình Minh, trường Mầm non Hoa Hồng,trường Mần non Hưng Dũng I trên địa bàn thành phố Vinh

5 Giả thuyết khoa học

Hiện nay, cách ứng xử của giáo viên mầm non trong các tình huống sưphạm chưa thực sự khéo léo, một trong những nguyên nhân của thực trạng

trên là do nhận thức về văn hoá ứng xử của giáo viên mầm non chưa phù hợp

và kỹ năng ứng xử sư phạm của họ chưa được rèn luyện đúng mức

6 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận của đề tài

- Nghiên cứu thực trạng ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non trong các tình huống sư phạm.

- Đề xuất ý kiến nhằm rèn luyện kỹ năng ứng xử sư phạm cho giáo viên mầm non.

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận.

- Phương pháp phân tích hoá, khái quát hoá cơ sở lý luận

7.2 Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn.

- Phương pháp quan sát

- Phương pháp đàm thoại

- Phương pháp điều tra

7.3 Phương pháp thống kê toán học.

8 Đóng góp mới của luận văn

- Góp phần làm sáng tỏ lý luận về ứng xử sư phạm

- Làm rõ thực trạng ứng xử sư phạm của GVMN ở một số trường mầm non

- Kiến nghị một số ý kiến nhằm giúp GVMN rèn luyện tốt hơn kỹ năngứng xử sư phạm

9 Cấu trúc của luận văn

Phần I: Mở đầu

Phần II: Nội dung

Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tài

Chương 2: Thực trạng ứng xử sư phạm của viên Mầm non trong các tình huống sư phạm

Phần III: Kết luận và kiến nghị

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI

1.1 Sơ lược lịch sử nghiên cứu

Ứng xử là đề tài muôn thủa của phép “đối nhân xử thế” của người đời Ở

mọi thời đại, mọi quốc gia, trong nền văn hoá của mình đều nói đến phép ứng

xử giữa người với người trong các lĩnh vực cuộc sống Có nhiều công trìnhnghiên cứu, nhiều tài liệu bàn đến vấn đề ứng xử với nhiều khía cạnh khácnhau

1.1.1 Ở nước ngoài

Đã có nhiều tài liệu của các tác giả khác nhau đã dịch ra tiếng Việt về

nghệ thuật chinh phục lòng người Cuốn sách “How to win friend in fluence”

(Đắc nhân tâm) của tác giả Dale - Carnegie được coi như cuốn cẩm nang chomọi sự thành công trong giao tiếp ứng xử giữa con người với con người.Tiến

sĩ tâm lý học Gianot HG bằng 15 năm đúc kết kinh nghiệm đã cho ra mắt bạnđọc cuốn cẩm nang về cách ứng xử với những ai mong muốn con cái mìnhthành đạt và hạnh phúc

Nhà tâm lý học giáo dục người Nga TN Bôndaserxcaia với cuốn “Sự

khéo léo về đối xử sư phạm” được coi là tài liệu quý báu giúp cho giáo viên

có thêm kinh nghiệm trong ứng xử với học sinh Cuốn sách này được coi như

là cuốn cẩm nang cho các nhà sư phạm để đạt được mục đích giáo dục

Ngoài ra còn có một số nhà tâm lý học và giáo dục học Liên Xô cũ cũng

đã đề cập đến vấn đề ứng xử như: A.X Cruclutxki, A.V Petropxki…những tácgiả này đã chủ yếu quan tâm đến vấn đề khéo léo ứng xử sư phạm nhưng nóichung vẫn còn sơ lược Tuy nhiên đây cũng là những tài liệu giúp cho cô giáo

có được sự khéo léo trong ứng xử

Bên cạnh đó còn có một số tài liệu khác liên quan đến vấn đề đối nhân

xử thế như:

- “28 bài học xử thế” của Raymord desaint courent.

- “Xử thế của ngày nay” của tác giả K.C Ingram.

- “Cư xử như thế nào” của tác giả IAAxma AAxma.

1.1.2 Ở trong nước

Cũng đã có khá nhiều tác giả đề cập đến vấn đề ứng xử

PTS Ngô Công Hoàn với cuốn “Giao tiếp và ứng xử của cô giáo và trẻ

em” Cuốn sách này đã đưa ra một số nguyên tắc và phương pháp trong vấn

đề giao tiếp ứng xử giữa cô giáo và trẻ Mầm Non

PTS Lê Thị Bừng với cuốn “Tâm lý học ứng xử” lần đầu tiên bàn đến

một vấn đề phức tạp trong mối quan hệ người - người Tác giả đã đề cập đếnkhái niệm, bản chất, phân loại ứng xử và cách lựa chọn biện pháp ứng xử phùhợp trong các tình huống khác nhau

Ba tác giả: Nguyễn Công Khanh - Nguyễn Hồng Nam- Nguyễn Hồng

Ngọc với cuốn “Nghệ thuật ứng xử và sự thành công với mọi người” đã đưa

ra những nguyên tắc và phương pháp ứng xử với mong muốn giúp mọi người

ít mắc phải những sai lầm đáng tiếc trong hành vi giao tiếp ứng xử với ngườikhác

Bên cạnh đó còn có cuốn “Nghệ thuật xử lý các tình huống sư phạm” do

nhà xuất bản lao động - xã hội công ty văn hoá Bảo Thắng sản xuất cũng đãbàn đến một số vấn đề về ứng xử sư phạm của giáo viên Phổ Thông và cáctình huống sư phạm thường xẩy ra trong trường phổ thông

Tác giả Bùi Thị Mùi với cuốn “Tình huống sư phạm trong công tác giáo

dục học sinh trung học phổ thông” cũng đã đưa ra khái quát về tình huống sư

phạm và xây dựng các tình huống sư phạm để dạy học lý luận về công tácgiáo dục học sinh cho sinh viên các trường đại học sư phạm

Ngoài ra còn có một số tác giả đề cập đến các tình huống sư phạm và

kinh nghiệm giải quyết các tình huống ấy như quyển “Nghệ thuật ứng xử sư

phạm” do các tác giả Bùi Văn Huệ, Nguyễn Trọng Hoàn, Hoàng Thị Xuân

Hoa viết Hay cuốn “Tình huống và cách xử lý tình huống trong giáo dục và

đào tạo” của Phan Thế Sủng, Lưu Xuân Mới Nhà xuất bản đại học quốc gia

Hà Nội Và trên nhiều tạp chí giáo dục cũng đã đề cập tới vấn đề ứng xử sưphạm nhưng các tình huống này, thường chỉ dừng lại ở việc ứng xử với trẻ và

đa số là ứng xử với học sinh phổ thông còn đối với trẻ ở độ tuổi mầm non vàviệc ứng xử sư phạm của giáo viên mầm non thì hầu như có rất ít tài liệu đềcập đến

Ngày nay, xã hội ngày càng văn minh, càng phát triển thì mối quan hệngười - người càng trở nên phức tạp Do vậy đòi hỏi nghiên cứu vấn đề ứng

xử ngày càng trở nên cấp thiết trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, chính trị,ngoại giao, mà đặc biệt là lĩnh vực giáo dục

1.2 Các khái niệm cơ bản

1.2.1 Khái niệm, bản chất và phân loại ứng xử

1.2.1.1 Khái niệm

“Ứng xử” tiếng anh là Behavios có thể dịch qua tiếng pháp với hai từ

khác nhau là: Comporterment và conduite, dịch qua tiếng việt là từ ứng xử vàhành vi

Cụm từ ứng xử nếu tách riêng ta sẽ được hai từ ứng và xử:

- Ứng đối: Ứng đáp; ứng khẩu; ứng khó; ứng biến

- Đối xử: Xử sự; xử thế; xử trí…

Nghĩa rộng: Ứng xử chỉ dùng được hiểu là những phản ứng thể hiện thái

độ của chủ thể trước mọi tác động của thế giới quan

Nghĩa hẹp: Ứng xử dùng để chỉ những phản ứng thể hiện thái độ của conngười trong tình huống có vấn đề nào đó diễn ra trong quá trình giao tiếp ứngxử

TS: Ngô Công Hoàn cho rằng: “ứng xử là phản ứng hành vi của con

người nảy sinh trong quá trình giao tiếp, do những rung cảm của cá nhân kích thích nhằm lĩnh hội, truyền đạt những tri thức, vốn kinh nghiệm, vốn sống của cá nhân trong những tình huống nhất định”

PTS Lê Thị Bừng cho rằng: “Ứng xử là sự phản ứng của con người với

sự tác động của người khác đến mình trong một tình huống cụ thể nhất đinh.Nó thể hiện ở chỗ con người không chủ động trong giao tiếp mà chủ động trong phản ứng có sự lựa chọn có tính toán thể hiện qua thái độ, hành

vi, cử chỉ cách nói năng, tuỳ thuộc vào tri thức kinh nghiệm và nhân cách của mỗi người nhằm đat hiệu quả cao nhất”.

Ứng xử được đặc trưng bởi các dấu hiệu:

- Ứng xử được thể hiện bởi các cá nhân, mỗi cá nhân đều có đặc điểmkhí chất khác nhau nên mỗi cá nhân thể hiện hành vi phản ứng theo tốc độ,cường độ, nhịp điệu, thái độ và tình cảm khác nhau

- Ứng xử được quy định các chuẩn mực xã hội

- Ứng xử là sự giao thoa có tính nghệ thuật giữa “cái tự nhiên” và “cái

xã hội” trong bản chất con người.

- Trong ứng xử người ta thường chú ý đến nội dung tâm lý hơn là nộidung công việc Giao tiếp để đạt được mục đích, một nội dung công việc nào

đó nhưng ứng xử thì người ta quan tâm đến “cái ý của cá nhân” biểu hiện thế

nào qua hành vi, cử chỉ, điệu bộ, thái độ Như vậy thước đo của giao tiếp làhiệu quả của công việc còn thước đo của ứng xử là thái độ của cá nhân và

“những thuật” biểu hiện thái độ qua hành vi

Ứng xử thường mang tính chất tình huống, còn giao tiếp là một quá trình

Từ những đặc trưng trên chúng tôi đưa ra định nghĩa: “Ứng xử đó là sự phản

ứng của cá nhân trong các tình huống giao tiếp Sự phản ứng ấy được thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng tuỳ thuộc vào nhận thức và nhân cách của từng cá nhân”.

1.2.1.2 Phân loại ứng xử

1.2.1.2.1 Căn cứ vào yêu cầu đạo đức của xã hội: phân ra làm 2 loại

- Ứng xử tốt, đúng mực: Thể hiện qua thái độ phù hợp với hành vi, phùhợp với yêu cầu xã hội

- Ứng xử xấu: Thái độ phù hợp với hành vi nhưng không phù hợp vớiyêu cầu của xã hội

1.2.1.2.2 Phân loại theo giá trị của Xã hội - Nhân văn

Trong quá trình hoạt động và giao lưu, mỗi cá nhân tiếp thu, lĩnh hộitruyền thống văn hoá của dân tộc, của đất nước tạo cho mình một kiểu ứng xửriêng mang dấu ấn của giá trị văn hoá đó Xếp theo giá trị nhân văn của nhânloại và dân tộc thì có các nhóm ứng xử sau:

- Giá trị ứng xử đối với bản thân và đối với người khác

- Nhóm giá trị ứng xử trong gia đình và đối với bạn bè

- Nhóm giá trị ứng xử đối với cộng đồng thế giới

- Nhóm giá trị ứng xử với tương lai và sức sống của trái đất.(nhóm giá trịnày đòi hỏi con người hiểu biết đầy đủ về môi trường tự nhiên và xã hội, biếtsống có trách nhiệm, sử dụng tài nguyên một cách hợp lý Biết tham gia bảo

vệ thiên nhiên môi trường một cách tích cực, tự giác Nội dung đưa ra nhằmgiúp cho con người xây dựng một cuộc sống tương lai tốt đẹp hơn Trên cơ sởbảo tồn những giá trị nhân văn - văn hoá và phát huy một cách hợp lý nhữngthành tựu khoa học kỹ thuật của nhân loại để bảo vệ môi trường và trái đất

1.2.1.2.3 Dựa vào phong cách ứng xử

Mỗi cá nhân có một phong cách sống và do vậy họ cũng có cung cách

ứng xử riêng Có 3 kiểu ứng xử thường gặp:

- Ứng xử độc đoán: Do tính độc đoán chiếm ưu thế nên những người nàythường không quan tâm đến đặc điểm riêng của từng đối tượng giao tiếp,thiếu thiện chí, gây căng thẳng đối với họ

- Ứng xử tự do: Thể hiện tính linh hoạt trong giao tiếp, dễ thay đổi mụcđích, không làm chủ được diễn biến tâm lý của mình dễ “chiều theo đối tượnggiao tiếp”

- Ứng xử dân chủ: Biểu hiện nổi bật của kiểu ứng xử là sự nhiệt tình, sựthiện chí cởi mở, sự tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp Những người nàythường biết lắng nghe, biết quan tâm giúp mọi người khi cần thiết, dễ dàngthiết lập mối quan hệ với mọi người và dễ đạt hiệu quả cao trong giao tiếp.

1.2.1.2.4 Dựa vào tâm thế

Chúng ta đều biết mọi sự vật trong hiện thực khách quan không tồn tạiđộc lập, riêng rẽ mà chúng luôn có mối quan hệ, tác động qua lại lẫn nhau,cùng tồn tại trong một không gian, thời gian nhất định Vì vậy, khi gặp mộtngười có cách ứng xử nào đó làm ta liên hệ đến ngay một người khác có cáchứng xử tương ứng Sự liên hệ này có thể là tốt, có thể là xấu, có thể là tích cựchay cũng có thể là tiêu cực tuỳ theo tâm thế của ta Vì vậy trong trường hợpnày con người cần phải kiểm tra, điều chỉnh cách ứng xử cho phù hợp vớithực tế, với từng người ta gặp

Việc hiểu rõ tính quy luật về sự thay đổi tâm thế mang tính dễ chịu vàkhó chịu có ý nghĩa đặc biệt đối với việc thể hiện sự hình thành cách ứng xử

1.2.1.2.5 Dựa vào kiểu thần kinh của khí chất: Phân ra 4 kiểu ứng xử.

- Kiểu ứng xử mạnh mẽ: Khi có tác động bên ngoài đến họ thì họ cóngay phản ứng bằng thái độ, hành vi, cử chỉ Trong giao tiếp có ai đó xúcphạm tới họ trước một người khác, họ tỏ thái độ không bình tĩnh, phản ứngmột cách gay gắt, nóng nảy, họ không bình tĩnh để suy xét xem nên hànhđộng như thế nào Tuy nhiên trường hợp giao tiếp hoà thuận họ tỏ ra nhânhậu, vị tha

- Kiểu ứng xử linh hoạt:

Mọi tác động của khách quan đều tiếp nhận nhẹ nhàng, thoải mái

- Kiểu ứng xử bình thản:

Trong giao tiếp ứng xử họ tỏ ra bình tĩnh, chín chắn, thận trọng trước khi

họ phản ứng với tác động bên ngoài, họ đều suy nghĩ, cân nhắc, lựa chọn thái

độ, hành vi, cử chỉ Do đó thái độ của họ bao giờ cũng thận trọng, tính toán

- Kiểu ứng xử chậm: Những người này khi giao tiếp với người lạ họ tỏ ramặc cảm, sợ sệt Vì vậy trước những tác động của hiện thực khách quan dễlàm cho họ sợ sệt, lo lắng.

1.2.1.2.6 Dựa vào thái độ, điệu bộ

Thái độ của con người với những tác động của thế giới khách quan đượcthể hiện ra bên ngoài bằng những điệu bộ, cử chỉ Điệu bộ là những thuộc tínhxác định ít có ranh giới, được tự giác miêu tả phần nào rõ rệt của hệ vận độngchung trên bề mặt của cơ thể: Toàn thân, tay chân, nét mặt, giọng nói…Dựavào tiêu chí này người ta thấy có các kiểu ứng xử sau:

- Kiểu ứng xử hiển nhiên: Thể hiện qua thái độ chấp thuận như một điềuhiển nhiên

- Kiểu ứng xử bắt buộc: Thể hiện qua thái độ bắt buộc phải theo mộtchuẩn mực

- Kiểu ứng xử tự do

Tất cả kiểu ứng xử trên đây đều nhằm mục đích chỉ ra đơn giản nhữngmối quan hệ người - người trong từng tình huống khác nhau, để đạt hiệu quảtrong quá trình giao tiếp Trên thực tế, trong quá trình giao tiếp có nhiều tìnhhuống xẩy ra rất phức tạp, không có trường hợp nào giống trường hợp nào.Con người không thể máy móc ứng xử với bất cứ ai và với mọi tình huống lànhư nhau được Đôi khi nhờ có kinh nghiệm cuộc sống, trình độ hiểu biết,lòng nhân hậu và bản lĩnh cá nhân mà con người tự điều chỉnh cách ứng xử đểđạt được kết quả mong muốn, gây được ấn tượng tốt đẹp với nhau trong cuộcsống, trong giao tiếp

1.2.2 Một số thuộc tính tâm lý cần có trong ứng xử

1.2.2.1 Năng lực quan sát đối tượng

Khả năng định hướng ban đầu: Khuôn mặt, dáng người, cách nói, điệu

bộ… Người xưa dạy “Trông mặt mà bắt hình dong” chính điều này giúp cho

ta biết cách ứng xử với từng người, giúp ta nắm được tỉ mỉ hành vi của đốitượng và dùng tài liệu quan sát được phục vụ cho giao tiếp ban đầu Nghĩa là

ta có những phán đoán ban đầu về chân dung của đối tượng giao tiếp

1.2.2.2 Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp biểu hiện những ý nghĩa, tình cảm, nhận thức củamình với người khác Làm cho họ ngay từ đầu có tình cảm, đồng cảm với ta.Chính điều này giúp cho con người đạt kết quả trong ứng xử

1.2.2.3 Tôn trọng nhân cách của đối tượng

Đó là sự thiện cảm khi tiếp xúc và nhìn nhận cái tốt ở đối tượng giao tiếp

là cơ bản, không định kiến, bởi lẽ trong xã hội, vị thế có thể là khác nhaunhưng nhân cách lại là rất bình đẳng

1.2.2.4 Năng lực tự chủ trong các tình huống ứng xử

Có thể nói làm chủ mình là một điều kiện quan trọng để thành công tronggiao tiếp ứng xử Bởi một lẽ, trong cuộc sống không phải lúc nào cũng suôn

sẻ cả Có những lúc thăng trầm, khi thành công, khi thất bại, và có khi bị xúcphạm đến thanh danh… nếu chúng ta không làm chủ được bản thân mà dẫntới những lời nói, những hành động dại dột thì hậu quả sẽ rất khôn lường

1.2.3 Ứng xử sư phạm

1.2.3.1 Khái niệm ứng xử sư phạm

Ứng xử sư phạm là một dạng hoạt động giao tiếp giữa những người làmcông tác giáo dục và được giáo dục trong nhà trường nhằm giải quyết các tìnhhuống nảy sinh trong hoạt động giáo dục và giáo dưỡng

Như vậy ứng xử sư phạm được thực hiện bởi những nhân cách(giáo viên

và học sinh) Thầy và trò là những con người cụ thể, ở những vị trí khác nhau,

có trách nhiệm, quyền hạn và lợi ích xác định Đồng thời ở mỗi người trong

họ có hoàn cảnh gia đình, đời sống tâm lý và những mối quan hệ riêng biệt.Tuy vậy giữa những cá nhân này đều có một điểm chung trong hoạt động lànhằm đạt tới mục đích giáo dục tổng thể trong việc hình thành nhân cách conngười mới XHCN

1.2.3.2 Các nguyên tắc ứng xử sư phạm

Muốn trở thành một nhà sư phạm khéo léo, tinh tế trong ứng xử, thànhcông trong việc giáo dục học sinh, bạn cần phải có hiểu biết và tôn trọng cácnguyên tắc ứng xử sư phạm sau:

1 Tìm để hiểu được một cách toàn diện, sâu sắc về từng trẻ Hiểu rõhoàn cảnh gia đình, đặc điểm tâm lý, tính cách, sở thích, thói quen… của từng

em để có biện pháp giáo dục phù hợp với từng đối tượng

2 Luôn giữ được sự bình tĩnh cần thiết trước mỗi tình huống sư phạm.Bình tĩnh để tìm hiểu một cách cặn kẽ, thấu đáo nguyên nhân của mỗi tình

huống để có cách xử lý đúng đắn, hợp tình, hợp lý “Hiểu người để dẫn đạo

người”, đó là phương châm cao quý của lao động sư phạm.

3 Luôn có ý thức tôn trọng học sinh, kể cả những khi học sinh có saiphạm, lỗi lầm với bản than nhà giáo Hãy biết tự kiềm chế để không bao giờ

có những lời nói, cử chỉ xúc phạm học trò

4 Luôn đặt mình vào địa vị của học sinh, vào hoàn cảnh của các em, cốgắng nhớ lại bản thân mình khi ở tuổi như các em để hiếu và thấu cảm Hãyrút ngắn “khoảng cách thế hệ”, gần gũi và cảm thông chân thành, bao dung và

độ lượng

5 Luôn biết khích lệ, biểu dương các em kịp thời Đối với học sinh, thầy

cô giáo nên ca ngợi những ưu điểm của họ nhiều hơn là phê bình khuyếtđiểm Học sinh nào cũng thích được thầy cô giáo biểu dương, vì thế chúng takhông nên tiết kiệm lời khen của mình Hãy khen ngợi những ưu điểm, sởtrường của các em để các em cảm thấy giá trị của mình được nâng cao, cóhứng thú học tập Nhưng cũng cần chú ý, trong khi khen cũng không quên chỉ

ra những thiếu sót của học sinh để các em khắc phục, không ngừng tiến bộ

6 Luôn thể hiện niềm tin vào sự hướng thiện của các em Ngay cả khicác em mắc sai lầm, cũng phải tìm ra những ưu điểm, những mặt tích cực chứkhông nên phê phán nặng nề Đó chính là chỗ dựa, là nguồn khích lệ cho họcsinh có động lực phát triển

7 Góp ý với học sinh về những thiếu sót cụ thể, việc làm cụ thể với mộtthái độ chân thành và giàu yêu thương Tuyệt đối không nêu những nhận xét

chung chung có tính chất “chụp mũ” và xúc phạm như “sao ngu thế”, “đồ

mất dạy”…

8 Luôn thể hiện cho học sinh thấy tình cảm yêu thương của một ngườithầy đối với học trò Theo quy luật phản hồi tâm lý, tình cảm của thầy trướcsau cũng sẽ được đáp lại bằng tình cảm của trò Dùng lòng nhân ái, đức vị thagiáo dục, cảm hoá học trò sẽ luôn đạt hiệu quả

9 Trong mỗi tình huống sư phạm, người thầy cần phải bình tĩnh xem lại

bản thân mình bởi “nhân vô thập toàn” nên hãy “tiên trách kỷ, hậu trách

nhân” Nếu nhận ra sự thiếu sót, sai lầm của mình hãy dũng cảm thừa nhận.

Chắc chắn làm như thế, học sinh không những trách thầy mà còn rất cảmphục thầy

Từ những quy tắc trên mà đối với mỗi người có những cách vận dụngriêng tuỳ thuộc vào nghệ thuật của mỗi nhà giáo

1.2.4 Tình huống sư phạm

1.2.4.1 Khái niệm tình huống sư phạm

Tình huống sư phạm là tình huống có vấn đề diễn ra đối với nhà giáo dục trong công tác giáo dục học sinh, trong tình huống đó, nhà giáo dục bị đặt vào trạng thái lúng túng trước vấn đề giáo dục cấp thiết mà họ cần phải giải quyết bằng tri thức, kinh nghiệm và năng lực sư phạm vốn có, họ chưa thể giải quyết được vấn đề đó khiến họ phải tích cực xem xét, tìm tòi để có thể tìm ra các biện pháp giáo dục tối ưu, qua đó năng lực và phẩm chất sư phạm của họ cũng được củng cố và phát triển.

1.2.4.2 Các yếu tố trong tình huống sư phạm

1.2.4.2.1 Cái đã biết trong tình huống sư phạm

Cái đã biết trong tình huống sư phạm chính là những tri thức, kinhnghiệm và kỹ năng vốn có của nhà giáo dục có liên quan đến vấn đề cần giải

quyết trong tình huống Cái đã biết đó khiến họ thấy vấn đề trong tình huốngdường như quen quen, dường như đã gặp đâu đó trong các hoạt động dạy học

và giáo dục của họ rồi, cho nên chính cái đã biết trong tình huống đó tựa như

là cơ sở ban đầu định hướng nhà giáo dục quan tâm đến tình huống hay pháthiện ra tình huống trong sự muôn hình, muôn vẻ của thực tiễn giáo dục Nếumột tình huống trong thực tiễn giáo dục học sinh hoàn toàn xa lạ, hay nói cáchkhác, nếu chủ thể giải quyết tình huống chưa hề có một kinh nghiệm sư phạmnào có liên quan đến vấn đề trong tình huống, thì tình huống đó sẽ không đượcchủ thể giải quyết tình huống quan tâm, phát hiện và như vậy thì tình huống

đó không được coi là tình huống sư phạm đối với chủ thể giải quyết

1.2.4.2.2 Cái chưa biết cần tìm trong tình huống sư phạm

Cái chưa biết trong tình huống sư phạm là những tri thức, kỹ năng…vềgiáo dục học sinh nói chung của nhà giáo dục có liên quan đến vấn đề cần giảiquyết trong tình huống sư phạm mà họ chưa biết Cái chưa biết đó khiến họcảm thấy vấn đề cần giải quyết trong tình huống dường như xa lạ, khiến họlúng túng chưa biết cách giải quyết vấn đề đó ra làm sao, khiến họ muốn biết,muốn khám phá ra nó để giải quyết vấn đề Chính vì lẽ đó cái chưa biết cầntìm kiếm trở thành yếu tố kích thích hoạt động tìm tòi sáng tạo Đối với ngườigiáo viên, điều chưa biết này là ẩn số có tính khái quát Đó có thể là một lýluận (một nguyên tắc, một nội dung, một phương pháp…) hay một kỹ năng sưphạm nào đó mà nhà giáo dục cần phải biết Để từ việc khám phá ra ẩn sốchung đó, nhà giáo dục có thể liên hệ, vận dụng nó nhằm giải quyết các tìnhhuống cụ thể có vấn đề cùng loại trong công tác của mình

1.2.4.2.3 Trạng thái tâm lý trong tình huống sư phạm

Trạng thái tâm lý trong tình huống sư phạm là những lúng túng về lýthuyết và thực hành xuất hiện ở nhà giáo dục khi họ cần giải quyết vấn đềtrong tình huống Những lúng túng đó kích thích lòng mong muốn và tính tíchcực hoạt động tìm tòi, phát hiện mang tính hưng phấn ở nhà giáo dục và khi

hoạt động đạt được hiệu quả, trong họ xuất hiện niềm hạnh phúc của sự tìmtòi phát hiện Đây là đặc trưng cơ bản của tình huống sư phạm.

1.2.4.3 Sự phân loại tình huống sư phạm

1.2.4.3.1 Tình huống sư phạm được xây dựng dựa trên mục đích dạy học

Quá trình dạy học được xem như một hệ thống gồm nhiều thành tố vậnđộng, phát triển trong mối quan hệ biện chứng Ngoài hai thành tố trung tâmphản ánh tính chất hai mặt của quá trình dạy học là giáo viên và học sinh thìmối quan hệ bộ ba: mục đích, nội dung và phương pháp dạy học tạo nên mộttam giác sư phạm có tầm quan trọng đặc biệt Trong mối quan hệ này, mụcđích dạy học là thành tố định hướng, là thành tố quy định nội dung và phươngpháp dạy học khác nhau Tình huống sư phạm được xây dựng và sử dụngtrong quá trình dạy học với tư cách là phương tiện, biện pháp tác động đếnhọc sinh, cho nên tình huống sư phạm chịu sự quy định trực tiếp của mục đíchdạy học, và mục đích dạy học là cơ sở hàng đầu của sự phân loại tình huống

sư phạm

1.2.4.3.2 Tình huống sư phạm được xây dựng dựa trên nội dung dạy học

Trong cấu trúc của quá trình dạy học, nội dung dạy học là thành tố quyđịnh trực tiếp phương pháp dạy học, cũng quy định trực tiếp việc xây dựng và

sử dụng hệ thống tình huống sư phạm Do đó nội dung dạy học được coi là cơ

sở cho sự phân loại tình hống sư phạm

1.2.4.3.3 Tình huống sư phạm được xây dựng dựa trên những cơ sở khác

Dựa vào chức năng của giáo viên khi tham gia các hoạt động giáo dụchọc sinh Người giáo viên tham gia vào hoạt động giáo dục phẩm chất nhâncách học sinh với nhiều chức năng khác nhau, những chức năng đó là: chứcnăng quản lý toàn diện học sinh, chức năng thiết kế phương hướng, kế hoạchgiáo dục học sinh, chức năng tổ chức xây dựng tập thể học sinh tự quản, chức

năng phối hợp với các lực lưỡng giáo dục và chức năng kiểm tra đánh giá đểđiều khiển điều chỉnh hoạt động giáo dục học sinh Những chức năng này quyđịnh nội dung công việc cụ thể tương ứng mà giáo viên cần thực hiện Dựavào chức năng trong công tác giáo dục học sinh của người giáo viên, tìnhhuống sư phạm được xây dựng bao gồm: Những tình huống sư phạm có liênquan đến chức năng quản lý toàn diện học sinh; Những tình huông sư phạm

có liên quan đến chức năng thiết kế phương hướng, kế hoạch giáo dục họcsinh; Những tình huống sư phạm có liên quan đến chức năng tổ chức xâydựng tập thể học sinh tự quản; Những tình huống sư phạm có liên quan đếnchức năng kiểm tra đánh giá, để điều khiển, điều chỉnh hoạt động giáo dụchọc sinh và những tình huống sư phạm có liên quan đến chức năng phối hợpcác lực lượng trong công tác giáo dục học sinh

- Dựa vào tính chất và biểu hiện của tình huống mà một số tác giả đãtừng đề cập đến,tình huống sư phạm có thể bao gồm những tình huống sưphạm có tính bất ngờ; Những tình huống sư phạm có tính không phù hợp;Những tình huống sư phạm có tính xung đột; Những tình huống sư phạm cótính lựa chọn; Những tình huống sư phạm có tính bác bỏ; Những tình huống

sư phạm có tính giả định; Những tình huống sư phạm đơn giản; Những tìnhhuống sư phạm phức tạp; Những tình huống sư phạm không nguy hiểm;Những tình huống sư phạm nguy hiểm; Những tình huống sư phạm mà vấn đềtrong tình huống đã được giải quyết rồi và những tình huống sư phạm mà vấn

đề trong tình huống chưa được giải quyết; Những tình huống sư phạm tíchcực và những tình huống sư phạm tiêu cực…

- Dựa vào đối tượng tạo ra tình huống có những tình huống sư phạm đơnphương, những tình huống sư phạm song phương và những tình huống sưphạm đa phương

- Dựa vào các mối quan hệ của giáo viên trong quá trình thực hiện côngtác giáo dục học sinh có thể phân tình huống sư phạm thành các loại: Những

tình huống sư phạm diễn ra giữa giáo viên với cá nhân hay tập thể học sinh;Những tình huống sư phạm diễn ra giữa giáo viên với các lực lượng giáo dụctrong và ngoài trường (ban giám hiệu, giáo viên khác, phụ huynh học sinh…)

- Dựa vào nguyên nhân gây nên tình huống có thể phân tình huống sưphạm trong công tác giáo dục học sinh thành các loại như: Những tình huống

sư phạm xuất hiện do những nguyên nhân nảy sinh từ quá trình thực hiện cáccông việc trong công tác giáo dục học sinh và những tình huống sư phạm xuấthiện do những nguyên nhân nảy sinh từ ảnh hưởng nhân cách của giáo viêntới quá trình thực hiện công việc hay tới đối tượng tác động

1.3 Ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm của giáo viên Mầm non

1.3.1 Vai trò của ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm

Ứng xử sư phạm có một vai trò rất đối với hoạt động nghề nghiệp củangười giáo viên mầm non và cũng xuất phát từ mục đích của việc ứng xử sưphạm là nhằm bảo vệ, chăm sóc, giáo dục trẻ do vậy có thể phân chia vai tròcủa ứng xử sư phạm như sau:

1.3.1.1 Vai trò định hướng hoạt động

Đây là chức năng bao quát nhất, bất kỳ một sự tiếp xúc nào giữa conngười với con người đều cần phải biết đến mục đích giao tiếp để làm gì Nhưvậy phải chú ý đến những thay đổi nhỏ, những biểu hiện về hành vi, cử chỉ,thái độ… của chủ thể và đối tượng giao tiếp, để có những phản ứng hành viđáp lại phù hợp Nhờ những biểu hiện này mà con người nhận thức được nhucầu, động cơ, những đặc điểm tâm lý cá nhân của đối tượng tiếp xúc để cócách ứng xử phù hợp với mong muốn nguyện vọng của đối tượng giao tiếp.Nhờ có chức năng định hướng hoạt động mà cô giáo phân loại được các cháu

về mọi nội dung bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ Phân loại các cháu về sứckhoẻ, trình độ nhận thức, khả năng vui chơi, âm nhạc, nghệ thuật tạo hình về

khả năng diễn đạt ngôi ngữ nói Và cũng từ sự định hướng này mà giáo viênmầm non có thể nhận biết được đặc điểm tâm lý cũng như tính cách của phụhuynh, của đồng nghiệp để có thể ứng xử phù hợp với nguyện vọng của họ.

1.3.1.2 Vai trò điều khiển điều chỉnh hành vi hoạt động

Trong thực tế chăm sóc và giáo dục trẻ, chúng ta gặp không ít trườnghợp có cách nhìn “khuôn mẫu”, “cứng nhắc” với một vài trẻ trong lớp Ví dụ:

ở nhà cô giáo là mẹ hiền có thể rất nghiêm khắc với con Song đến lớp với tưcách là cô giáo, cô tự điều chỉnh hành vi của mình theo phương pháp giáo dụctình cảm “9 khen, 1 chê”, động viên khuyến khích các cháu nhiều hơn, hạnchế đến mức tối đa trách phạt các cháu Ở nhà ít nói nhưng đến lớp mặt côgiáo rạng rỡ hẳn lên, hồn nhiên và hoà vào các cháu để tạo không khí tâm lý

an toàn, tin tưởng cho các cháu, nhờ đó mà các cháu quấn quýt bên cô, và uytín cùng năng lực của cô được phát triển Hoặc khi ứng xử với phụ huynh, vớiđồng nghiệp, khi nhận thấy phản ứng của họ đối với cách ứng xử của mình thìgiáo viên có thể điều chỉnh cách ứng xử cho phù hợp với từng tình huống,từng hoàn cảnh và với từng đối tượng

1.3.1.3 Vai trò thông tin

Hoạt động ứng xử sư phạm về bản chất là một hoạt động giao tiếp xã hộithông qua các phương tiện giao tiếp vật chất và phi vật chất và nhờ có nhữngphương tiện này(ngôn ngữ, vật thể, nhân cách của các cá nhân tham gia giaotiếp) mà con người có được những mối quan hệ xã hội Sự hiểu biết lẫn nhaugiữa các cá nhân được thực hiện nhờ các thông tin chứa đựng trong cácphương tiện giao tiếp Từ sự tiếp nhận thông tin ấy mà người giáo viên cóđược cái nhìn cụ thể hơn về đối tượng giao tiếp ứng xử và từ đó có nhữngbiện pháp ứng xử phù hợp

Bên cạnh đó thông qua việc ứng xử mà giáo viên có thể thực hiện chứcnăng tổ chức, hướng dẫn hoạt động vui chơi, thông báo, giáo dục thông quatập thể lớp

Cô giáo phân công vai chơi, tổ chức các nhóm vui chơi sao cho phát huy hếtđược tiềm năng vốn có của các cháu, khơi dậy sự hứng thú khi vào cuộcchơi.Xây dựng nếp sống cho trẻ thông qua chế độ sinh hoạt hàng ngày

Và đối với cá nhân trẻ: Ứng xử thoả mãn một nhu cầu nào đó của trẻ như

âu yếm (ôm hôn, vuốt ve, bế ẵm…)

Thực hiện chức năng chăm sóc dinh dưỡng vệ sinh cho trẻ, tạo cho trẻcảm giác an toàn về đời sống.Thực hiện chức năng giáo dục bằng tình cảm,xây dựng thói quen bằng hành vi ứng xử cho trẻ.Chức năng xây dựng nhữngđặc trưng người và nhân cách

Ngoài ra ứng xử sư phạm có một vai trò cũng không kém phầm quantrọng đó chính là việc thiết lập mối quan hệ với phụ huynh với đồng nghiệp,thông qua việc ứng xử sư phạm thì giáo viên có thể thiết lập mối quan hệ vớiphụ huynh, với đồng nghiệp, giúp rút ngắn khoảng cách, tạo ra sự gần gũi,thân thiện giữa giáo viên với phụ huynh và đồng nghiệp, cũng từ đó giáo viên

có thể dễ dàng nhận được sự cảm thông chia sẻ của mọi người về công việccũng như cuộc sống và dễ dàng trao đổi với phụ huynh về những vấn đề liênquan đến trẻ từ đó tạo nên được hiệu ứng tốt đẹp trong các mối quan hệ, phục

vụ đắc lực cho công tác chăm sóc giáo dục trẻ

1.3.2 Nội dung ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm

1.3.2.1 Ứng xử giữa cô giáo với trẻ em

a Khái niệm

Ứng xử giữa cô giáo với trẻ em đó là toàn bộ nhận thức, tình cảm thểhiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng, cách phản ứng của cô giáođối với trẻ trong tình huống giao tiếp nhất định Đồng thời trẻ em sẽ phỏngtheo hành vi, cách ứng xử của cô giáo và đáp ứng lại

b Nét đặc trưng trong ứng xử giữa cô giáo với trẻ em

- Tình cảm của cô giáo đối với trẻ em

Cô giáo mầm non tuy không phải là người mẹ sinh ra trẻ theo nghĩa sinhhọc, nhưng cô hoàn toàn có thể dành tình thương, tình cảm cho trẻ như người

mẹ của trẻ trong hành vi ứng xử với trẻ theo tính chất tình cảm mẹ - con.Những đặc trưng ứng xử quan hệ “mẹ - con” của cô giáo Mầm non thểhiện ở chỗ: Cô thường xuyên tiếp xúc với trẻ qua xúc giác như: ôm ấp, vuốt

ve, âu yếm… truyền cho trẻ những xúc cảm, tình cảm yêu thương của người

mẹ Trong sinh hoạt hàng ngày và cả trong các tiết học cô thường dạy bảo trẻ,uốn nắn những hành vi sai lệch của trẻ bằng lời nói nhẹ nhàng, ánh mắt gầngũi… Cô không “ra lệnh” cho trẻ một cách cứng nhắc và xa lạ Mọi mệnhlệnh đối với trẻ đều cần phải gắn với việc tạo ra cảm giác nhẹ nhàng mới đạthiệu quả Những mệnh lệnh khắc nghiệt, khô khan chỉ làm cho trẻ sợ mà phảithực hiện theo yêu cầu một cách gò bó kém hứng thú, sẽ làm tổn hại đến sựphát triển tính tự giác, tích cực của trẻ

Cô giáo là người luôn hiểu và làm thoả mãn kịp thời những nhu cầu cơbản cần thiết của trẻ Có lẽ trong các mối quan hệ chỉ có người mẹ mới thoảmãn tối đa các nhu cầu của trẻ (cả nhu cầu về về chất lẫn tinh thần) chỉ cóngười mẹ mới thấu hiểu lòng con và đáp ứng đầy đủ theo khả năng và sự cốgắng của mình Cô giáo Mầm non là người mẹ thứ hai của trẻ cho nên cũng

có thể là người đáp ứng một cách kịp thời các nhu cầu cần thiết của trẻ trên cơ

sở đó thấu hiểu những mong muốn của các cháu, từ đó tạo điều kiện cho trẻphát triển tốt cả về mặt thể chất lẫn tinh thần Cô luôn biết động viên khích lệ,đánh giá kịp thời thành tích nhỏ của trẻ bằng sự quan tâm của người mẹ giúpcho trẻ tự tin vào chính bản thân mình và biết chủ động mạnh dạn trong cáchoạt động Cô giáo luôn tận tụy, hết mình vì trẻ, thậm chí nhiều khi phải hysinh lợi ích riêng tư của mình để chăm lo cho các cháu, dành nhiều thời gianquan tâm giúp đỡ cho những trẻ cá biệt Mà trong đời sống tình cảm cảm conngười thì tình cảm mẹ con là thứ tình cảm đặc biệt, mẹ sẵn sàng hi sinh tất cả

cho con, vì con Và cô giáo Mầm non cũng có thể dành tình thương cho trẻgiống như người mẹ để chăm sóc và giáo dục tốt hơn.

- Nhận thức và uy quyền của cô giáo được thể hiện qua cách ứng xử trong quá trình giáo dục trẻ

Cô giáo mầm non bắt đầu từ khi bước vào ngành học Mầm non đã đượctrao nhiêm vụ: Hình thành ở trẻ những cơ sở đầu tiên của nhân cách conngười mới XHCN Để hoàn thành nhiệm vụ này thì người giáo viên Mầm nonkhông chỉ sử dụng phương thức ứng xử mẹ - con mà còn phải thực hiện chứcnăng xã hội của mình là một nhà giáo dục Quan hệ giữa cô và trẻ trong lớphọc là quan hệ giữa cô giáo và học sinh Vì vậy cô giáo mầm non phải chịutrách nhiệm chăm sóc, vun trồng cho những mầm non tương lai của đất nước.Các cháu có trở thành người có sức khoẻ cường tráng, có tâm hồn trong sáng,

có trí tuệ thông minh hay không? phụ thuộc rất nhiều vào sự tạo dựng ở giaiđoạn lứa tuổi Mầm non Trình độ của các giáo viên để gánh vác nhiệm vụ nàyđòi hỏi phải được đào tạo qua kỹ năng và nghiệp vụ sư phạm, tri rhức vềchuyên ngành Nhằm trang bị cho giáo viên Mầm non vốn tri thức khoa học

cơ bản về công tác chăm sóc và giáo dục trẻ để từ đó giáo viên Mầm non cóthể thực hiện nhiệm vụ giáo dục và giáo dưỡng trẻ Mầm non một cách khoahọc nhằm giúp trẻ phát triển hài hoà, toàn diện

Để giúp trẻ phát triển toàn diện cả về mặt thể chất lẫn tinh thần thì côgiáo cần phải thực hiện nhiệm vụ chăm sóc giáo dục trẻ theo đúng khoa học:

Về chế độ dinh dưỡng, về chế độ tập luyện nghỉ ngơi…trên nền tảng đó làmthoả mãn hợp lý những nhu cầu của trẻ Cô giáo bằng thành tựu khoa họcđương thời còn có nhiệm vụ truyền thụ những tri thức tiền khoa học thôngqua hình thức “tiết học” Đưa trẻ thích nghi dần với môi trường tự nhiên vàmôi trường xã hội, mà sau này chính trẻ là chủ thể của thế giới đó, góp phầnsáng tạo, làm giàu thế giới mà đứa trẻ sinh ra và lớn lên

Cô giáo Mầm non còn là người che chở, bảo vệ, nuôi dưỡng dạy dỗ trẻtrở thành một nhân cách tốt cho xã hội Chính vì thế trong ý thức, hành vi ứng

xử của cô giáo luôn thường trực việc dạy trẻ những hành vi ứng xử đúng đắn,phù hợp sao cho trẻ có được mối quan hệ tốt đẹp với tự nhiên, xã hội, với conngười và với chính đứa trẻ Trong lớp học thì cô giáo là người có uy quyềnnhất, mọi lời nói, hành động của cô đều có hiệu lực, có tác động lớn đến trẻ.Trẻ vâng lời cô giáo như vâng lời bố mẹ, bởi bên cạnh tình thương yêu mà côgiáo dành cho trẻ thì cô giáo còn có nhiệm vụ truyền thụ cho trẻ những trithức tiền khoa học bằng các phương pháp giáo dục.Bên cạnh những tình cảmyêu thương mà cô giáo dành cho trẻ thì cô giáo còn có những quy định, nhữngnguyên tắc bắt buộc trẻ phải tuân theo Cô giáo còn được sử dụng các phươngpháp thưởng phạt để có thể uốn nắn trẻ kịp thời Qua hành vi ứng xử của côgiáo đối với trẻ, cô giáo đã giúp trẻ lĩnh hội được các hành vi ứng xử phù hợpvới chuẩn mực đạo đức xã hội, rèn luyện hành vi ứng xử thông qua các hoạtđộng có mục đích Đây chính là các hành vi ứng xử trong các hoạt động chămsóc và giáo dục trẻ hàng ngày ở trường Mầm non Bằng kiến thức sư phạm vànăng lực tổ chức các hoạt động thông qua lời nói, cách hướng dẫn được côgiáo chọn lựa những hành vi mẫu mực để ứng dụng được thể hiện qua cáctình huống Từ đó định hướng đến sự phát triển và lựa chọn cho trẻ có đượcnhững hành vi ứng xử lành mạnh và phù hợp Bên cạnh tác động có mục đích,trong ứng xử giữa cô giáo và trẻ còn chịu sự tác động tự phát ngẫu nhiên Tuykhông được ý thức nhưng những tác động này cũng có sức mạnh không kém

gì các tác động có mục đích Sự tập nhiễm ảnh hưởng tự nhiên thấm dần vàotâm hồn trẻ thường xuyên và tạo ra bộ mặt nhân cách trẻ Do đó cô giáo phải

là tấm gương mẫu mực trong mọi hành vi ứng xử của mình Trẻ sẽ vâng lời

cô giáo một cách tự nguyện khi cô giáo gần gũi, nhẹ nhàng, khéo léo ứng xửvới trẻ

Muốn cho quá trình giao tiếp, ứng xử đạt hiệu quả cao thì cô giáo phảithể hiện được vai trò của mình, thể hiện được uy quyền trong các hoạt động.

Và cô giáo phải là người hiểu biết được đặc điểm tâm sinh lý của trẻ ở từng

độ tuổi nhất định Trẻ Mẫu giáo ưa nói ngọt ngào, thích được khen, vì vậytrong quá trình tổ chức hoạt động khi trẻ thực hiện nhiệm vụ cô cần sử dụngbiện pháp “khen nhiều chê ít” tuy nhiên phải khen đúng lúc, đúng người,không nên khen tràn lan, chung chung Sự giao tiếp ứng xử của cô trẻ sẽ nhìnnhận thông qua những cử động, nét mặt, lời nói… của cô để biết được hành vi

đó của trẻ được cô nhìn nhận như thế nào Có thể khi cô giáo sắng giọngnhưng lại có ý thương cảm, hoặc có thể cô nói nhẹ nhàng nhưng làm cho trẻnhận ra được việc mình làm là sai bởi trong lời nói nhẹ nhàng ấy có ẩn ý răn

đe của cô giáo

- Nhân cách đạo đức của cô giáo ảnh hưởng tới hành vi ứng xử, tình cảm của trẻ

Cô giáo mầm non là tấm gương mẫu mực cho trẻ nhập tâm, bắt chước vàhọc tập Cô giáo dạy trẻ bằng tình thương lòng nhân ái, để thông qua đótruyền thụ cho trẻ những tri thức khoa học sơ khai phù hợp với năng lực tiếpthu và lĩnh hội của trẻ Bản thân cô giáo là một tấm gương sống động và tốtđẹp trong mắt trẻ Cô luôn chú ý lấy các tấm gương sáng về những điều hay lẽphải của trẻ để tuyên dương, động viên khích lệ trẻ kịp thời cho các trẻ kháchọc tập noi theo

Mục tiêu của giáo dục Mầm non là thực hiện các nhiệm vụ: Giáo dụcĐức - trí - thể - mỹ cho trẻ để từ đó hình thành những đặc trưng nhân cáchcho trẻ Chính vì vậy đòi hỏi giáo viên Mầm non phải có tri thức về nghệthuật ứng xử để từ đó tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các cô giáo và trẻ.Tạo cơ sở và điều kiện thuận lợi để trẻ có thể tiếp nhận các tri thức một cáchtích cực, tự giác Cô giáo Mầm non có hành vi ứng xử nhẹ nhàng, phù hợp,khéo léo thì sẽ rất thuận lợi trong công tác của mình Đặc điểm tâm lý bao

trùm của trẻ ở thời kỳ này là xúc cảm phát triển mạnh, trẻ dễ có những ấntượng với những hành vi của cô giáo Những cử chỉ nhẹ nhàng, dịu hiền của

cô giáo sẽ tạo ra cho trẻ những cảm giác an toàn để trẻ có thể bộc lộ tính hồnnhiên, ngây thơ trong trắng của mình

Cô giáo Mầm non với tư cách là nhà sư phạm - người thầy đầu tiên trongcuộc đời trẻ bởi vậy, trong ứng xử cô giáo phải thể hiện đúng phong cách sưphạm Mọi lời ăn, tiếng nói, cử chỉ, nét mặt, đi đứng …của cô cần phải thực

sự chú ý, phải luôn văn minh, thanh lịch thực sự là nhà mô phạm, nắm vữngtri thức khoa học tâm lý và giáo dục Không phải ngẫu nhiên mà người takhẳng định “cô nào- trẻ nấy” điều đó muốn nói lên rằng trong quá trình tiếpxúc giữa trẻ với cô giáo tạo nên sự “lây lan” nhân cách từ cô sang trẻ Vì vậychức năng giáo dục qua ứng xử giữa cô và trẻ được diễn ra bằng hai conđường: Con đường có mục đích và con đường tập nhiễm tự nhiên Cô giáoMầm non cần nhận thức rõ tính chất ảnh hưởng của mình đối với hành vi ứng

Hải Thượng lãn ông Lê Hữu Trác, danh y từ thế kỷ XVIII, trong y huấncách ngôn ông đã viết: “khi gặp những người cùng ngành nghề, nên khiêmtốn hoà nhã, cẩn thận chớ nên coi rẻ xem hơn.Đối với người cao tuổi thì nên

cung kính lễ phép.Đối với người giỏi hơn mình thì phải tôn thờ như bậcthầy.Đối với kẻ kiêu ngạo thì nhún nhường”.

Ứng xử sư phạm vừa là một nhu cầu vừa là một nghệ thuật.Vậy làm thếnào để mỗi giáo viên có phong cách ứng xử thật văn hoá với đồng nghiệp củamình? Có rất nhiều ý kiến xoay quanh vấn đề ứng xử với đồng nghiệp, cóngười cho rằng để ứng xử tốt với đồng nghiệp thì trước tiên hãy tiếp cận đồngnghiệp của mình ở góc độ không tốt không xấu, bởi không có ai là người hoàntoàn xấu cả Khi đánh giá con người cụ thể chúng ta thường bị những cáchnhìn tĩnh lại, xơ cứng, bị định kiến che khuất ít khi tách ra được dù chỉ làtương đối đầy đủ những ưu điểm, nhược điểm của họ và lại càng không xácđịnh được giới hạn, hoàn cảnh, diễn biến có thể có của những ưu điểm vànhược điểm đó Con người cũng dễ bị chi phối bởi quy luật cảm xúc “yêu nêntốt, ghét nên xấu” kết quả là dễ mắc sai lầm trong giao tiếp ứng xử Đối vớiviệc ứng xử với đồng nghiệp cũng giống như các nguyên tắc ứng xử khác,hãy biết thừa nhận và biết lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp, biết tạo ra sựđồng cảm, niềm tin lẫn nhau Trong khi giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp hãy

là người luôn biết quan tâm và chia sẻ, hãy sống chân tình và chúng ta sẽnhận lại những tình cảm ấy nơi đồng nghiệp của mình Và trong khi giao tiếpvới đồng nghiệp mình hay bất cứ đối tượng nào khác nên tránh những điềusau:

- Nói nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp lời người đang nói, làm nhiễuthứ tự hoặc luồng suy nghĩ của người đó

- Không nói rõ và giải thích đầy đủ làm người nghe cảm thấy đột ngột

- Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà người khác nêu ra, quanh co, dàidòng, gây nên cảm giác không trung thực cho người hỏi

- Thì thầm với một vài người trong đám đông

- Nói với giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khác

1.3.2.3 Ứng xử giữa giáo viên và phụ huynh

Ứng xử giữa giáo viên và phụ huynh là một trong những nội dung rấtquan trọng trong quá trình chăm sóc giáo dục trẻ mầm non Việc phối hợpgiữa gia đình và nhà trường cũng được thực hiện tốt thông qua ứng xử giữagiáo viên và phụ huynh Để có thể tạo được sự tin tưởng của phụ huynh vàthu hút phụ huynh tham gia vào quá trình chăm sóc giáo dục trẻ thì việc đầutiên mà người giáo viên mầm non cần phải làm đó chính là tạo được tình cảm

và niềm tin nơi phụ huynh thông qua hoạt động giao tiếp ứng xử hàng ngày.Bên cạnh đó các giáo viên cần lắng nghe ý kiến của cha mẹ trẻ, chủ động xâydựng mối quan hệ tốt đẹp với phụ huynh, sẵn sàng tư vấn giúp đỡ các kiếnthức chăm sóc giáo dục trẻ bằng nhiều hình thức khác nhau, tạo mối quan hệtốt đẹp với phụ huynh, từ đó sự gắn kết giữa phụ huynh và nhà trường sẽ trởnên tốt đẹp và việc ứng xử giữa giáo viên và phụ huynh sẽ thân thiện, đồngcảm hơn Giảm đi sự căng thẳng trong ứng xử với phụ huynh trong các tìnhhuống sư phạm phức tạp

Kỹ năng ứng xử với phụ huynh bằng lời nói rất quan trọng khi thiết lậpmối quan hệ cộng tác với phụ huynh Mối quan hệ cộng tác này rất cần thiếtcho quá trình giáo dục trẻ Để có thể phát triển tốt kỹ năng giao tiếp ứng xửvới phụ huynh thì người giáo viên mầm non cần chú ý những vấn đề sau:

- Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng Khi gặp phụ huynh lần đầu tiên, hãychắc chắn rằng bạn thật sự trang trọng và chú ý quan tâm đến trẻ

- Thời gian lần đầu bỏ ra để thiết lập mối quan hệ với phụ huynh là bướcđầu tiên trong quá trình kết hợp với nhau để giải quyết vấn đề liên quan đến trẻ

- Khi nói đến vấn đề của trẻ hãy chú ý đến những ý kiến và sự thấu hiểucủa phụ huynh về trẻ

- Hãy dừng lại và cho phụ huynh thời gian để nói

- Lắng nghe cũng quan trọng như nói

- Đừng tranh cãi nếu phụ huynh tỏ vẻ khắt khe hay đang kết tội bạn Hãylắng nghe trước sau đó trả lời

- Tránh những câu nói có ý buộc tội hay trách móc phụ huynh

- Hãy biết rằng bạn không phải lúc nào cũng đúng và việc có lỗi và xinlỗi cũng là chuyện bình thường.

1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm của giáo viên Mầm non

a Vốn sống, vốn kinh nghiệm của bản thân

Vốn sống, vốn kinh nghiệm của bản thân là những kiến thức có trong bảnthân của mỗi cá nhân, được tích luỹ trong suốt quá trình sống, công tác thôngqua việc tự trau dồi kiến thức của bản thân cũng như quá trình tiếp xúc vớimọi người xung quanh

Ở đây chúng tôi đề cập đến vốn sống, vốn kinh nghiệm của giáo viên vềcác mặt: Kiến thức, kỹ năng ứng xử, khả năng hiểu biết về cách giải quyết cáctình huống sư phạm

Những kinh nghiệm này được giáo viên Mầm non tích luỹ trong suốt quátrình sống và làm việc Nếu vốn sống, vốn kinh nghiệm tốt thì giáo viêm mầmnon sẽ giải quyết các tình huống sư phạm nhanh hơn, đúng hơn và khoa học hơn

b Nhận thức của giáo viên Mầm non về ứng xử sư phạm

Nhận thức của giáo viên mầm non về ứng xử sư phạm đó chính là việcgiáo viên hiểu biết như thế nào về ứng xử sư phạm, về các kỹ năng ứng xử.Nếu giáo viên nắm bắt được như thể nào là ứng xử sư phạm, và ứng xửthế nào là phù hợp, là khéo léo cùng với nhận thức về tầm quan trọng của ứng

xử sư phạm thì giáo viên mầm non có thể hiểu và ứng xử phù hợp hơn trongcác tình huống sư phạm Còn nếu nhận thức về ứng xử sư phạm bị sai lệch thìdẫn tới việc ứng xử sư phạm không hiệu quả

c Phẩm chất nhân cách của người giáo viên Mầm non

Để có thể ứng xử sư phạm phù hợp thì yếu tố phẩm chất nhân cách củangười giáo viên Mầm non là rất quan trọng Một người giáo viên có nhâncách tốt thì trong mọi suy nghĩ và hành động của họ sẽ hướng tới sự trong

sáng, hướng tới cái thiện Bởi vậy quá trình ứng xử sư phạm của họ cũng sẽ

có được sự nhẹ nhàng, gần gũi và có được văn hoá ứng xử, từ đó thì hiệu quảcủa việc ứng xử sẽ được nâng lên, và mọi đối tượng ứng xử sẽ có được cáinhìn kính trọng hơn đối với những giáo viên ấy

d Tính tích cực ứng xử của giáo viên Mầm non

Tính tích cực ứng xử được thể hiện ở việc giáo viên tích cực giải quyếttriệt để các tình huống sư phạm Giáo viên càng tích cực giải quyết các tìnhhuống sư phạm thì càng tích luỹ được nhiều kinh nghiệm ứng xử, từ đó có thểvận dụng các kinh nghiệm ấy vào việc giải quyết tốt các tình huống khó, phứctạp Ngược lại giáo viên Mầm non không chịu khó giải quyết triệt để các tìnhhuống sư phạm thì việc lúng túng, khó xử trong nhiều tình huống sư phạm làđiều tất yếu

1.4 Kỹ năng ứng xử văn hoá

Văn hoá ứng xử là một nghệ thuật nhưng nó không phải đến mức nghệthuật hoá Nghệ thuật ứng xử bao giờ cũng xuất phát từ cuộc sống chân thực,lối sống thật thà, thái độ nhân sinh quan và tâm lý sâu sắc, không rắp tâm làmnhững điều mà mình và người khác không mong muốn Nếu một conngười có trái tim nhân hậu của người mẹ hiền, có bộ não uyên bác của nhàkhoa học, có tâm hồn lãng mạng của một nghệ sĩ, có bàn tay khéo léo của mộtnghệ nhân thì nghệ thuật ứng xử sẽ tự nhiên thấm ngầm vào cuộc sống hàngngày của họ Nghệ thuật ứng xử không tự nhiên mà có, nó càng không thể xâydựng trên một nền tảng tâm hồn và trí tuệ nghèo nàn, nó là kết quả của cả mộtquá trình nhận thức và rèn luyện của bản thân Chỉ để hoàn thành công việc

và nhiệm vụ chuyên môn thì dễ còn xử thế với mọi người xung quanh mới làchuyện khó

Trong cuộc sống hàng ngày, để hiểu nhau, trao đổi tin tức, phổ biến kiếnthức cho nhau, con người cần phải sử dụng ngôn ngữ, nét mặt, thái độ, dáng

điệu, cử chỉ… hay còn gọi là phong cách ứng xử phi ngôn ngữ và ứng xửbằng ngôn ngữ Đối với phong cách ứng xử phi ngôn ngữ: Tình cảm sâu kíncủa con người có thể được biểu lộ qua nét mặt, nụ cười, thái độ, cử chỉ, độngtác hình thể Từ nét mặt mỗi người, hoặc kiêu hãnh tự hào, hoặc trầm tư, đămchiêu, hoặc nghiêm nghị, hoặc mỉm cười, hoặc cười nhạt, cười không thànhtiếng, dáng đi từ tốn, thái độ lịch sự… chỉ cần để ý quan sát là có thể phầnnào hiểu được tính cách của người đó Những người tầm thường hay cónhững hành động manh mún, khuất tất, cử chỉ dung tục, ánh mắt soi mói, gâykhó chịu cho người xung quanh Những người lịch sự thường có những hànhđộng đàng hoàng, cử chỉ thanh cao, rất dễ được lòng người khác

Đối với ứng xử bằng ngôn ngữ lời nói: Nhân gian ta có câu “lời nóichẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Bản tính con người làluôn muốn được chia sẻ Tri thức niềm vui kể cho một người nghe sẽ đượcnhân lên thành hai Nỗi buồn kể cho một người nghe sẽ giảm đi một nửa.Ngôn ngữ là công cụ quan trọng nhất của giao tiếp Mọi khổ đau bất hạnh trênđời này đều từ lời nói má ra Lời nói khởi đầu cho tất cả mọi việc Lời nói xấuthường mang tai hoạ cho bản thân và cho người khác, và ngược lại lời nói đẹpmang đến cho cuộc sống sự yên bình hạnh phúc Người xưa có câu bệnh tongnhập khẩu, hoạ tòng xuất khẩu” Nghĩa là bệnh từ miệng mà vào, hoạ từmiệng mà ra Tai hoạ do trời gây ra có thể tránh, còn tai hoạ do lời nói củamình gây ra thì khó tránh khỏi Bỏi vậy con người mới phải học cách nóinăng giao tiếp Sửa được ngôn ngữ giao tiếp nghĩa là đã sửa được tâm tính,giảm bớt được khẩu nghiệp Không thể cầu mong nghe được lời nói nhẹnhàng nếu chính bản thân mình chưa làm được như vậy Trong giao tiếp,ngôn ngữ nói phải hấp dẫn, lôi cuốn, mạch lạc, câu nói có đầy đủ chủ vị, đơngiản nhưng hàm ý sâu xa Người nói phải có sự chuẩn bị trước, không nóibừa, nói ẩu không suy nghĩ Phải hiểu và nắm bắt được tâm lý của ngườinghe, đặt mình vào vị trí của người nghe Phải luôn tôn trọng người nghe,

xưng hô đúng mực, tuyệt đối không dùng từ miệt thị như: mày, tao, nó, con…một số danh từ chỉ trình độ chuyên môn có tính chất tôn trọng, tôn vinh một

cá nhân thì nên dùng phổ biến để trở thành thói quen

Không nên chửi mắng, nói lời nói khiêu khích hay cay nghiệt, lời nóikhông tử tế, lời nói tự cao tự đại, lời nói dối, nói sau lưng, xúi dục gây mấtđoàn kết

Để có được văn hoá ứng xử tốt ngoài những người có khả năng thiênbẩm, số còn lại đòi hỏi phải không ngừng rèn luyện nâng cao kỹ năng giaotiếp cũng như nỗ lực trau dồi kiến thức và kinh nghiệm trong cuộc sống Trithức nhân loại cùng với những trải nghiệm trong cuộc sống là cơ sở vữngchắc nhất để từ đó con người đạt tới nghệ thuật trong văn hoá ứng xử

Để có thể ứng xử tốt mỗi người cần chú ý tới những kỹ năng ứng xử sau:

- Kỹ năng nghe: Nghe là một trong những kỹ năng cực kỳ quan trọngtrong giao tiếp ứng xử, để có thể đạt hiệu quả cao trong ứng xử thì mỗi cá nhânphải biết cách lắng nghe và thể hiện sự thông hiểu lời nói của đối tượng giaotiếp Lắng nghe là hùng biện nhất nhưng lại ít người biết được điều đó Để cóthể lắng nghe tốt bạn cần tuân thủ các bước sau đây của chu trình lắng nghe.+ Tập trung: Yếu tố đầu tiên để lắng nghe hiệu quả đối tượng ứng xử làtập trung Tập trung có nghĩa là trong một thời điểm chỉ àm một việc Tậptrung lắng nghe cũng là việc tôn trọng người nói, giúp người nói cởi mở hơn.+ Tham dự: Người nói phải có người nghe Tham dự trong lắng ngheđược biểu hiện bằng sự chú ý của đôi mắt, cái gật đầu của người nghe

+ Hiểu: Nhiều cuộc ứng xử diễn ra trong bối cảnh “ông nói gà, bà nói vịt”

vì không hiểu được thông điệp của đối tượng ứng xử Bởi vậy việc hiểu và đáplại cách hiểu của mình về nội dung mà người khác nói là điều quan trọng

+ Ghi nhớ: Ghi nhớ những thông điệp mà đối tượng ứng xử muốn truyềncho mình

+ Hồi đáp: ứng xử là một quá trình tương tác hai chiều, bởi vậy có đi thìphải có lại, người nhận thông điệp từ đối tượng ứng xử thì cũng cần phải đáplại đối tượng đó bằng những suy nghĩ, đánh giá của mình.

- Kỹ năng định hướng trước khi tiếp xúc với đối tượng: Đây được xemnhư một thói quen bất kỳ khi tiếp xúc một đối tượng nào, nhằm mục đích xácđịnh thông tin về đối tượng đó trước khi bước vào giao tiếp ứng xử

Cổ nhân thường nói: “Biết mình biết người trăm trận trăm thắng”

Nhà giáo dục Nga K Đ.Usinxki cũng từng nói: “Muốn giáo dục conngười đầy đủ phải hiểu rõ đầy đủ về con người” Bởi vậy để có thể ứng xử tốtvới một ai đó thì trước hết mỗi chủ thể cần phải có sự xác định về đối tượng

đó là người như thế nào

- Kỹ năng làm chủ trạng thái cảm xúc của bản thân

- Kỹ năng sử dụng phương tiện trong ứng xử

Kết luận chương 1

Trong chương này, trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận về ứng xử,ứng xử sư phạm, tình huống sư phạm và vai trò của ứng xử sư phạm đối vớihoạt động nghề nghiệp của người giáo viên mầm non chúng tôi đưa ra kếtluận như sau:

Ứng xử sư phạm có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động nghềnghiệp của người giáo viên mầm non Thông qua ứng xử sư phạm và đặc biệt

là các tình huống sư phạm mà người giáo viên mầm non có thể thiết lập đượcmối liên hệ giữa cô với trẻ với phụ huynh và với đồng nghiệp, từ đó tạo rađược chất lượng giáo dục

Người giáo viên mầm non cần có văn hoá ứng xử và hiểu được việc ứng

xử thế nào là có văn hoá để có thể ứng xử một cách phù hợp với các đốitượng ứng xử Và đặc biệt cần hiểu được đặc điểm tâm lý của đối tượng ứng

xử tránh ứng xử một cách nông cạn không tạo đựơc hiệu quả của ứng xử

Có rất nhiều tình huống sư phạm có thể xẩy ra trong quá trình chăm sócgiáo dục trẻ, có thể tình huống xấy ra với trẻ, với phụ huynh, với đồng nghiệp

và đối với mỗi đối tượng ứng xử lại có vô vàn tình huống xẩy ra Bởi vậy đểứng xử một cách phù hợp thì đòi hỏi người giáo viên mầm non phải là ngườilinh hoạt, mềm dẻo và có được văn hoá ứng xử

Chương 2 THỰC TRẠNG ỨNG XỬ SƯ PHẠM CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON TRONG CÁC TÌNH HUỐNG SƯ PHẠM

2.1 Khái quát về quá trình nghiên cứu thực trạng

2.1.1 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu về mặt nhận thức của cô giáo về ứng xử sư phạm thông quaviệc lựa chọn cách ứng xử Qua đó bộc lộ được nhân cách của người giáo viên.Tìm hiểu thực trạng ứng xử sư phạm trong các tình huống sư phạm: ứng

xử với trẻ, ứng xử với đồng nghiệp, ứng xử với phụ huynh học sinh trong quátrình chăm sóc giáo dục trẻ

Từ đó đề xuất ý kiến nhằm giúp cho các giáo viên mầm non ứng xử phùhợp hơn

2.1.2 Đối tượng nghiên cứu

Chúng tôi tiến hành nghiên cứu trên 55 giáo viên Mầm non trên địa bànthành phố Vinh, trong đó:

- 15 Giáo viên trường Mầm non Quang Trung I

- 14 Giáo viên trường Mầm non Bình Minh

- 13 Giáo viên trường Mầm non Hoa Hồng

- 13 Giáo viên trường Mầm non Hưng Dũng I

* Trình độ giáo viên mầm non:

- Giáo viên trình độ đại học: 30 giáo viên

- Giáo viên trình độ cao đẳng: 15 giáo viên

- Giáo viên trình độ trung cấp: 10 giáo viên

* Thâm niên công tác

- 5 giáo viên thâm niên dưới 5 năm

- 19 giáo viên thâm niên từ 5 đến 10 năm

- 20 giáo viên thâm niên từ 10 đến 20 năm

- 10 giáo viên thâm niên từ 20 đến 30 năm

- 1 giáo viên thâm niên 30 năm

2.1.3 Địa bàn nghiên cứu

Thành phố Vinh - Nghệ an

2.1.4 Nội dung và cách thức nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu chúng tôi chia làm nhiều đợt Chúng tôi tiến hànhnghiên cứu và phát phiếu điều tra cho 55 GVMN ở 4 trường Mầm Non tạithành phố Vinh

Đợt 1: Tiến hành nghiên cứu thực trạng nhận thức của cô giáo Chúng tôiphát ra 55 phiếu điếu tra, mỗi phiếu có 3 câu hỏi, mỗi câu hỏi chúng tôi đưa racác mức độ, các dấu hiệu để cô giáo Mầm Non đánh vào đáp án mà họ cho làđúng Sau khi thu về chúng tôi xử lý kết quả và thông qua đó chúng tôi đánhgiá mức độ nhận thức của cô giáo về ứng xử sư phạm

Đợt 2: Thực nghiệm trong các tình huống giả định: Chúng tôi tiến hànhnghiên cứu nhận thức và sự hiểu biết của cô giáo khi lựa chọn cách ứng xửthông qua các tình huống giả định Trong mỗi tình huống chúng tôi đưa ra cáccách giải quyết khác nhau và giáo viên sẽ đánh dấu vào cách giải quyết mà họcho là phù hợp Sau đó chúng tôi xử lý kết quả, tính phần trăm các mức độgiải quyết để đưa ra kết quả rồi phân tích đánh giá sự hiểu biết của giáo viên

về ứng xử sư phạm thông qua việc xử lý các tình huống

Đợt 3: Tìm hiểu thực trạng ứng xử sư phạm trong các tình huống sưphạm: ứng xử với trẻ, ứng xử với đồng nghiệp, ứng xử với phụ huynh ở một

số trường Mầm Non trên địa bàn thành phố Vinh

Chúng tôi sử dụng các phương pháp quan sát, trò chuyện để tìm hiểuthực trạng cách ứng xử của cô giáo trong các tình huống sư phạm: ứng xử vớitrẻ, ứng xử với đồng nghiệp, ứng xử với phụ huynh thông qua các hoạt động.Chúng tôi có đưa ra một số câu hỏi để hỏi trẻ và phụ huynh và các giáo viên

về cách ứng xử của cô giáo trong các hoạt động (hoạt động học, đón trả trẻ…,mối quan hệ với phụ huynh, với đồng nghiệp) Ngoài ra chúng tôi còn trựctiếp vào dự giờ một số lớp để quan sát cách ứng xử của cô đối với trẻ, với phụhuynh và các giáo viên khác như thế nào Qua đó chúng tôi đưa ra nhận xét vàkết luận về thực trạng của vấn đề nghiên cứu.

2.1.5 Tiêu chuẩn và thang đánh giá

Thang điểm đánh giá

- Thái độ, hành vi, cử chỉ nhẹ nhàng, gầngũi

- Biết kiềm chế xúc cảm của bản thân

- Luôn là tấm gương sáng, mẫu mực chotrẻ noi theo

- Biết lắng nghe và cùng chia sẻ với trẻnhững băn khoăn thắc mắc

- Ngôn ngữ giao tiếp ứng xử có văn hoá

- Sống hoà đồng, thân thiện và vui vẻ

- Lắng nghe sự góp ý của đồng nghiệp

- Hy sinh quyền lợi cá nhân, đặt cái “ta”

- 0,4 điểm

- 0,5 điểm

- 0,4 điểm