Thực trạng và giải pháp hoạt động truyền thông của công ty cổ phần Nghiệp Quảng cho sản phẩm bếp điện từ.DOC

Thực trạng và giải pháp hoạt động truyền thông của công ty cổ phần Nghiệp Quảng cho sản phẩm bếp điện từ

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Mục đich và phạm vi nghiên cứu 2

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Ở CÔNG TY NGHIỆP QUẢNG 3

1 Những yếu tố tâm lý 5

2 Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dung 8

3 Văn hóa của người Hà Nội 9

4 Quá trình ra quyết định mua hang 9

II TRUYỀN THÔNG 11

1 Truyền thông và vị trí của truyền thông trong Mar- mix 11

2 Mục đích của truyền thông 12

3 Các bước trong quá trình truyền thông 12

4 Công cụ truyền thông 13

5 Quá trình tác động của truyền thông đối với người tiêu dùng 14

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 15

I Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty 15

1 Giới thiệu về công ty Nghiệp Quảng 15

1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 18

2 Cơ cấu bộ máy của công ty cổ phần Nghiệp Quảng 19

3 Hoạt động của phòng ban Marketing 20

4 Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty 28

4 Hoạt động quan hệ cộng đồng 33

5 Những điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong xây dựng kế hoạch truyền thông 33

II NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ ĐỐI THỦ

CẠNH TRANH 34

1 Đánh giá mức độ nhận thức của khách hàng 34

2 Nghiên cứu các nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh 37

3 Nghiên cứu các yếu tố truyền thông ảnh hưởng đến sự tiếp nhận thông tin 38

4 Nghiên cứu về thời gian tiếp nhận thông điệp 43

5 Nghiên cứu mức thu nhập của đáp viên 44

6 Đánh giá chung về kết quả xử lý bảng hỏi 44

7 Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh 45

8 Một số đối thủ thành công ở thành phố khác 52

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIỆP QUẢNG CHO SẢN PHẨM BẾP ĐIỆN TỪ 55

1 Khách hàng mục tiêu 55

2 Mục tiêu của truyền thông 55

3 Thiết kế thông điệp 56

3.1 Nội dung thông điệp 56

3.2 Kết cấu thông điệp 56

3.3 Hình thức thông điệp 57

3.4 Nguồn thông điệp 57

4 Lựa chọn kênh truyền thông 57

4.1 Kênh tryền thông trực tiếp 57

4.2 Kênh truyền thông gián tiếp 59

4.2.1 Quảng cáo trên truyền hình 59

4.2.2 Quảng cáo trên truyền thanh 60

4.2.3 Hoạt động quan hệ cộng đồng 61

Kết luận 62

Lời mở đầu.

Hiện nay các công ty hoạt động trong môi trường cạnh tranh rất gaygắt Cạnh tranh không chỉ trong nước và các nước trên thế giới Việt Namgia nhập WTO là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong mậu dịch kinh tếthế giới Nhưng đi theo đó là một thách thức lớn, giống như thuyền ra biểnkhơi cơ hội nhiều nhưng sóng lớn cũng nhiều Các doanh nghiệp phải tìm racon đường đi riêng cho mình, đồng thời phải tuân theo những thông lệ quốc

tế Cách quản lý, cách tiếp cận vấn đề phải theo qui luật kinh tế thị trường.Muốn phát triển bền vững và vươn ra khỏi biên giới thì cần phải xây mộtthương hiệu riêng có giá trị Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam gặp phảinhiều khó khăn do vấn đề thương hiệu và bảo vệ thương hiệu, do chưa cókinh nghiệm trong quan hệ toàn cầu Một trong những khó khăn nữa làdoanh nghiệp khó khăn trong quản lý các mặt hàng bị làm giả làm nhái,công tác truyền thông chưa được đầu tư lớn giống như đầu tư vào sản phẩm

Một nghiên cứu về công ty cổ phần Nghiệp Quảng cho thấy:

Qua kết quả nghiên cứu của báo cáo thực tập cho thấy rằng: Mỗi

năm công ty đặt được hàng chục tỉ đồng doanh thu trong khi đó đóng gópcủa điện dân dụng rất khiêm tốn, đặc biệt là bếp điện từ Theo nhận định củakhách hàng thì sản phẩm bếp điện từ rất có triển vọng, được đánh giá là sảnphẩm có chất lượng cao đã được đăng kiểm nhãn hiệu Mecnai Trong khi đókhách hàng biết đến thương hiệu Mecnai rất ít thường thộng qua người bánhàng trực tiếp giới thiệu Nguyên nhân do chương trình xúc tiến quảng cáo,showroom, quan hệ công chúng, cách bố trí gian hàng ở siêu thị chưa đượcchú trọng Giải quyết vấn đề đó sẽ đưa thương hiệu Mecnai lên một giaiđoạn mới, không những chủ động về giá mà còn tăng thị phần, tăng lợi thếcạnh tranh

Mặt khác ta thấy mỗi năm doanh số bán của mặt hàng bếp điện từ rấtkhiêm tốn so với doanh số của cả công ty Dân số Việt Nam với hơn 80 triệungười được đánh giá là một thị trường tiêu thụ rất tiềm năng Cho thấy pháttriển sản phẩm bếp điện từ trong tương lai có nhiều tiềm năng phát triển

Chính vì vậy đề tài: Thực trạng và giải pháp hoạt động truyền thông của công ty cổ phần Nghiệp Quảng cho sản phẩm bếp điện từ Nhằm đưa

thông tin đến cho khách hàng về sản phẩm, kích thích tiêu thụ và thúc đẩyphát triển sản phẩm của công ty

Mục đich và phạm vi nghiên cứu.

+ Mục đích của việc nghiên cứu.

 Tìm hiểu thực trạng của hoạt động truyền thông của công ty Tìm ra những điểm công ty đã thực hiện được, những vấn đề cần được đẩy mạnh họat động trong tương lai

 Tìm hiểu hành vi người tiêu dùng, để từ đó cónhững giải pháp về truyền thông có tác động manghiệu quả cao nhất

 Và mục đích cuối cùng là thu hút khách hàng mụctiêu mang lại lợi nhuận cao cho công ty

+ Đối tượng nghiên cứu.

Đối tượng là những hộ gia đình trẻ( kết hôn được 5đến 6 năm) nhữngnguời đã đi làm còn sống độc thân, sinh viên sống độc lập với gia đình Họ

là những người bận rộn với công việc, học tập, nên thời gian cho công việcnôi trợ ít đòi hỏi nhanh gọn và đồng thời đây là người tiến bộ hơn họ có sựthân thiện với môi trường hơn

+ Phạm vi nghiên cứu.

Phạm vi là đối tượng nghiên cứu đang sống và sinh hoạt trên địa bàn thànhphố Hà Nội

+ Phương pháp nghiên cứu.

Sử dụng phương pháp thống kê, thu thập số liệu từ 2 nguồn

Nguồn thứ cấp: trang web, báo, catalog

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Ở CÔNG

TY NGHIỆP QUẢNG.

- Hành vi người tiêu dùng

Mục đích của marketing là thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của ngườitiêu dùng Muốn vậy ta phải hiểu được người tiêu dùng muốn gì, khi nào,…điều gì khiến họ chọn và có thể thay đổi quyết định của mình, đây là mộtviệc làm không hề đơn giản Nhưng muốn thành công thì đây là khâu khôngthể bỏ qua hay xem nhẹ

Trước tiên ta xem xét mô hình hành vi người tiêu dùng

Các tác nhânmarketing

Các tác nhân khác

Sản phẩmGiá Địa điểmKhuyến mại

Kinh tế Công nghệChính trịVăn hóa

Đặc điểm của người mua

Quá trình quyết định của người mua

Văn hóa

Xã hội

Cá tínhTâm lý

Nhận thức nhu cầuTìm kiếm thông tinĐánh giá

Quyết địnhHành vi

Quyết định của người muaLựa chọn sản phẩm

Lựa chọn nhãn hiệuLựa chọn đại lýĐịnh thời gian muaĐịnh số lượng mua

Ta thấy rằng có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua sắm củangười tiêu dùng Quá trình này mang tính chất phức tạp Sau đây chúng tanghiên cứu một số yếu tố thuộc nhóm yếu tố đặc điểm của người tiêu dùng

tác động đến quá trình nhận thông tin của người tiêu dùng khi họ là đốitượng truyền thông của các tổ chức.

1 Những yếu tố tâm lý.

1.1 Động cơ.

Con người sống và phát triển thì tại bất kỳ thời điểm nào cũng có nhucầu đó có thể là nhu cầu mang tính bẩm sinh như đói khát…chúng hìnhthành từ những trạng thái căng thẳng về sinh lý Một số nhu cầu khác cónguồn gốc từ tâm lý, chúng nảy sinh từ những căng thẳng về tâm lý, như nhucầu được thừa nhận, được gần gủi về tinh thần Và một nhu cầu trở thànhđộng cơ khi nó tăng đến một mức độ đủ mạnh Hay một động cơ là một nhucầu có đủ sức để thôi thúc người ta hành động Việc thỏa mãn nhu cầu sĩ làmgiảm bớt căng thẳng

Các nhu cầu được nhà tâm lý học Maslow sắp xếp thành tháp nhu cầunhư sau:

Nhu cầu khẳng địnhNhu cầu được tôn trọngNhu cầu xã hộiNhu cầu an toànNhu cầu sinh lý

Theo Abraham Maslow thì tại những thời điểm khác nhau, người ta bịthôi thúc những nhu cầu khác nhau, lúc đó người ta bỏ ra nhiều thời gian vàsức lực để thõa mãn nhu cầu, ông cho rằng nhu cầu được sắp xếp theo thứbậc từ cấp thiết nhất đến ít cấp thiết nhất Con người sẽ cố gắng thỏa mãntruớc hết là những nhu cầu quan trọng nhất Khi con nguời đã thỏa mãnđược nhu cầu quan trọng nào đó thì nó sẽ không phải là động cơ hiện thờinữa, và con ngừơi ta lại cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng tiếp theo.

1.2 Nhận thức.

Một người có động cơ luôn sãn sang hành động Vấn đề người có động

cơ sẽ hành động như thế nào trong thực tế còn chịu ảnh hưởng từ sự nhậnthức của người đó về tình huống lúc đó Cùng một tình huống nhưng chúng

ta lại có nhận thức khác nhau, đây là do nắm bắt sự vật thông qua năm giácquan của mình Nhưng mỗi người lại có sự suy xét, tổ chức giải thích thôngtin cảm giác đó theo cách riêng của mình Nhận thức được định nghĩa là

“một quá trình thông qua đó cá thể tuyển chọn, tổ chức và giải thích thôngtin đầu vào để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh” nhậnthức không chỉ phụ thuộc vào những tác nhân vật lý mà còn phụ thuộc vào

cả mối quan hệ của các tác nhân đó với môi trường xung quanh

Người ta có những nhận thức khác nhau về cùng một khách thể do có

ba quá trình nhận thức:

 Sự quan tâm có chọn lọc: một con người một ngày tiếp xúc vớirất nhiều tác nhân kích thích Nhưng họ không chú ý đến tất,

mà phần lớn các tác nhân đó bị sàng lọc Người ta thường chú

ý đến các tác nhân sau: những tác nhân kích thích có liên quanđến một nhu cầu hiện có; những tác nhân mà họ mong đợi;

những tác nhân kích thích có những điểm khác biệt hẳn vớinhững tác nhân thông thường.

 Sự bóp méo có chọn lọc: các tác nhân kích thích đã được chú ýđến cũng không nhất thiết sẽ được tiếp nhận như dự kiến sựbóp méo thông tin có chọn lọc mô tả khuynh hướng con nguờimuốn gán cho thông tin những ý nghĩa của cá nhân

 Sự ghi nhớ có chọn lọc: người ta sẽ quên đi nhiều cái mà họ đãhọc Họ có khuynh hướng giữ lại những thông tin ủng hộ thái

độ và niền tin vủa mìnhNghiên cứu những yếu tố nhận thức này giúp người làm Marketing thuhút được sự chú ý của người tiêu dung và đưa các thông điệp của mình đếnđịa chỉ cần thiết

Lý thuyết về tri thức dạy cho những người làm Marketing rằng họ cóthể tạo ra nhu cầu đối với một sản phẩm bằng cách gắn liền nó với những sựthôi thúc mạnh mẽ, sử dụng những động cơ, tấm gương và đảm bảo sự củng

cố tích cực

1.4 Niền tin và thái độ

Thông qua hoạt động và tri thức, người ta có được niềm tin và thái độ.Những yếu tố này lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người

Niềm tin là một ý nghĩ khẳng định của con người về một sự việc nào

đó Những niền tin đó tạo nên những hình ảnh của sản phẩm cũng như nhãnhiệu và người ta hành động theo hình ảnh đó

Thái độ diễn tả những đánh giá tốt hay xấu dựa trên nhận thức bềnvững, những cảm giác cảm tính cà những xu hướng hành động của mộtngười đối với một khách thể hay một ý tưởng nào đó Người ta có thái độđối với đối với hầu hết mọi sự việc: chính trị, tôn giáo, âm nhạc…

Thái độ làm cho người ta xử sự khá nhất quấn đối với những sự vậttương tự Người ta không phải giải thích và phản ứng với mỗi sự vật theomột cách mới Thái độ cho phép tiết kiệm sức lực và trí óc Vì thế mà rấtkhó thay đổi được thái độ Thái độ của một người được hình thành theo mộtkhuân mẫu nhất quán, nên muốn thay đổi một thái độ nào đó có thể thay đổiluôn cả những thái độ khác Vì thế nên có những thay đổi của sản phẩm phùhợp với thái độ, chứ các doanh nghiệp không nên cố thay đổi thái độ củangười tiêu dung

2 Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dung.

3 Văn hóa của người Hà Nội.

Nói đến Hà Nội là nói đến mảnh đất ngàn năm văn hiến, là một trungtâm văn hoá lớn của cả nước Là một dải đất cổ nên văn học Hà Nội cũng rấtphong phú, từ văn học truyền miệng, văn học chữ Hán, chữ Nôm đến chữquốc ngữ

Nét thanh lịch của Hà Nội còn được thể hiện qua cái ăn cái mặc vàđược người ta lấy đó làm chuẩn Trước đây người ta thường nói là ngườiHàng Đào cảnh vẻ ăn cái giá cắn làm đôi, không bao giờ người ta chê HàNội ăn phàm uống phũ, người ta có thể chê người Hà Nội quá cảnh vẻ, quá

kỹ tính, cái giá cắn làm đôi đó chính là sự thanh lịch rất chọn lọc, cái tínhtinh chọn, tính nâng cao trong sinh hoạt, trong cuộc sống

Văn hóa Hà Nội còn thể hiện ở 36 phố phường Mỗi góc phố là một nétvăn hóa riêng, một nét đẹp riêng

Hiện nay nét văn hóa không còn đậm nét bản sắc như xưa, do Hà Nộingày nay là nơi sinh sống của rất nhiều người nhập cư khắp nơi Sự hội nhậpkinh tế, hội nhập văn hóa Nên văn hóa Hà Thành bây giờ ngoài nét văn hóachung còn là sự tổng hợp của các nét văn hóa khác nhau

4 Quá trình ra quyết định mua hang

4.1 Ý thức nhu cầu.

Người mua cảm thấy có sự khác biệt giữa tình trạng thực tế cà tìnhtrạng mong muốn nhu cầu có thể do tác nhân kích thích nội tại hay bênngoài

4.2 Tìm kiếm thông tin

Người tiêu dùng tìm kiếm các thông tin, có thể là một trong các cácnguồn sau: nguồn thông tin cá nhân( gia đình, bạn bè,….), nguồn thông tinthương mại( Quảng cáo, đại lý,…), nguồn thông tin công cộng, nguồn tinthực nghiệm( nghiên cưu và sử dụng sản phẩm…)

4.3 Đánh giá các phương án.

Người tiêu dùng xử lý thông tin về các nhãn hiệu cạnh tranh rồi đưa raphán quyết cùng về giá trị Đây là một quá trình không đơn giản Ta thấyngười tiêu dùng cố gắng thỏa mãn nhu cầu của mình Họ tìm kiếm trong cácgiải pháp của sản phẩm những lợi ích nhất định Người tiêu dùng xem sảnphẩm như tập hợp các thuộc tính với những khả năng đem lại những ích lợitìm kiếm và thỏa mãn nhu cầu khác nhau Và họ có xu hướng xây dựng chomình một tập hợp những niềm tin vào các nhãn hiệu, khi mỗi nhãn hiệnđược đánh giá theo từng tính chất

4.4 Quyết định mua hàng.

Những bước từ đánh giá đến giai đoạn quyết định mua hàng

Khi người tiêu dùng đã có ý định mua hàng để đến được với quyết địnhmua còn chịu nhiều yếu tố khác Họ có thể hoãn, hủy bỏ quyết định mua tùythuộc vào những rủi ro mà họ nhận thức được Người làm Marketing phải

Thái độ ngừời khác

Yếu tố bất ngờ

Quyết định mua

nắm được những yếu tố gây ra những cảm giác bị rủi ro ở người tiêu dùng,cung cấp những thông tin và hỗ trợ làm giảm bớt rủi ro nhận thức đựơc.

4.5 Đánh giá sau khi mua.

Sau khi mua sản phẩm người tiêu dùng có thể hài long hoặc không hàilòng tùy vào kỳ vọng của mỗi người vào quá trình cung cấp và sử dụng sảnphẩm chính vì thế người làm Marketing cần có những biện pháp để tăngtính hài lòng và làm giảm đến mức tối thiể người tiêu dùng không hài lòng.Như vậy ta thấy rằng việc nghiên cứu nhu cầu và quá trình mua sắmcủa người tiêu dùng là hết sức quan trọng Nhằm giúp người làm Marketing

có thể thiết kế được những chương trình Marketing có hiệu quả cho các thịtrường mục tiêu của mình

II TRUYỀN THÔNG

1 Truyền thông và vị trí của truyền thông trong Mar- mix.

Muốn biết được nhu cầu và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng,chúng ta cần có thông tin và truyền thông tin cho khách hàng Ngay cả trongnội bộ của công ty cũng cần làm truyền thông, đồng thời thực hiện chươngtrình truyền thông cho các tổ chức và nhóm công chúng đảm bảo thực hiệntốt mục tiêu chiến lược của công ty Một công ty có hệ thống truyền thôngtốt sẽ có một lợi thế trong cạnh tranh, có được những khách hàng trungthành….Hệ thống truyền thông Marketing gồm năm công cụ chủ yếu:Quảng cáo, marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ công chúng vàtuyên truyền, bán hàng trực tiếp

Truyền thông là một trong công cụ quan trọng của Marketing Cùng vớicác chữ P khác là sản phẩm, giá, phân phối, giúp nhà cung cấp thực hiện

chiến lược Marketing của công ty Phối hợp với các chiến lược của phòngban nhằm thực hiện chiến lược của công ty.

2 Mục đích của truyền thông.

Mục đích của truyên thông là đưa thông tin của nhà sản xuất tới ngườitiêu dùng Giúp người tiêu dùng nắm bắt đúng thông tin được truyền tải Tạo

ra một hệ thống thông tin giữa người nhà sản xuất và người tiêu dùng, nhằmthảo mãn nhu cầu của hai bên

3 Các bước trong quá trình truyền thông

3.1 Phát hiện công chúng mục tiêu.

Người làm truyền thông Marketing phải xác định rõ công chúng mụctiêu Điều này có tính chất quyết định đến các hoạt động của chiến lượctruyền thông Công chúng mục tiêu của chúng ta là ai, đặc điểm ra sao, hìnhảnh của công ty, mức độ ưu thích sản phẩm của công ty mình cũng như củađối thủ cạnh tranh…

3.2 Xác định mục tiêu của truyền thông

Sau khi xác định thị trường mục tiêu, chúng ta phải xác định mục tiêucủa truyền thông là gì Giúp cho chiến lược truyền thông đi đúng hướng,đánh giá mức độ hiệu quả của công việc Có một số mục tiêu sau: biết đến,hiểu biết, ưu thích, tin tưởng, mua hàng Đồng thời người làm Marketing cònphải nghiên cứu phản ứng đáp lại của công chúng mục tiêu, để xây dựng mộtchiến lược truyền thông hiệu quả

3.3 Thiết kế thông điệp truyền thông.

Khi thiết kế thông điệp chúng ta cần giải quyết các nội dung sau:

 Nội dung của thông điệp: chúng ta sẽ nói điều gì với công chúng mụctiêu

 Kết cấu của thông điệp: nội dung của thông điệp sẽ có bố cục như thếnào, các phần được chia như thế nào…

 Hình thức thông điệp: thông điệp phải có hình thức có tác động mạnh,hiệu quả đến công chúng mục tiêu thể hiện qua ngôn ngữ, âm thanh,hình ảnh,…

 Nguồn thông điệp: một nguồn thông điệp tốt giúp sẽ có sức thuyếtphục lớn đối với công chúng mục tiêu

3.4 Kênh truyền thông

Tùy thuộc vào mục tiêu và công chúng mục tiêu mà lựa chọn kênhtruyền thông trực tiếp hay gián tiếp

4 Công cụ truyền thông.

4.3 Quan hệ công chúng.

Các chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hìnhảnh của công ty hay sản phẩm cụ thể của nó

4.4 Bán hàng trực tiếp.

Là quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng triển vọng với mục đíchbán hàng

5 Quá trình tác động của truyền thông đối với người tiêu dùng.

5.1 Mô hình truyền thông.

Người nhận

Phản ứng lại

Liên hệ ngược

Nhiễu

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG

CỦA CÔNG TY VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH

VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.

I Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty.

1 Giới thiệu về công ty Nghiệp Quảng.

Năm 1991 ông Lê Nghiệp Quảng mở ra xưởng sản xuất tại 204 ĐôngCôi thị trấn Hồ -Thuận Thành – Bắc Ninh Chuyên sản xuất gia công các khí

cụ điện dân dụng

Đến năm 2003 ông Quảng thành lập công ty Trách nhiệm hữu hạnNghiệp Quảng do ông làm chủ tịch kiêm giám đốc công ty Theo quyết địnhcủa sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Băc Ninh cấp 10\11\2003 giấy đăng ký kinhdoanh 2102000519 , với số vốn điều lệ của công ty là 16 tỉ tại địa chỉ ThanhKhương – Thuận Thành –Bắc Ninh; điện thoại: 0241 790977; fax: 0241

http://www.nghiepquang.com

Tên công ty cũng chính là tên của cổ đông lớn nhất Lê Nghiệp Quảngđồng thời cũng là giám đốc của công ty, công ty chuyên sản xuất các mặthàng Khí Cụ Điện Dân Dụng và Công Nghiệp

Tháng 1/2004 công ty tiến hành khởi công xây dựng Nhà máy sản xuấtgia công khí cụ điện, tổng số vốn đầu tư của dự án: 16.855.987.815 đồng, tạikhu công nghiệp Thanh Khương – Thuận Thành – Bắc Ninh và chuyển trụ

sở chính về đây

Đến 13\09\2007đổi tên thành công ty cổ phần Nghiệp Quảng theoquyết định của © 2004 Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội Việc đổi tên thành

công ty cổ phần nhằm thu hút và khai thác nguồn vốn, trong chiến lược đưacông ty đến tầm cỡ mới trên thị trường.

Hội đông cổ công bao gồm 3 người:

Tên doanh nghiệp: CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN

NGHIỆP QUẢNG TẠI HÀ NỘI

Địa chỉ trụ sở: TỔ 1, PHƯỜNG LĨNH NAM, QUẬN

HOÀNG MAI

Số Đăng ký kinh doanh: 0113019484

Loại hình doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN

Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN THỊ LAN ANH

© 2004 Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội.

Xuất phát ban đầu công ty cổ phần Nghiệp Quảng là xưởng sản xuấttại Thanh Khương Thuận Thành –Bắc Ninh Sau đó mở chi nhánh tại tổ 1,phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai như thông tin ở trên Vì là công ty sảnxuất đồng thời phân phối sản phẩm đến các đại lý bán buôn bán lẻ mà khôngthành lập các đại lý thuộc kênh của nhà sản xuất nên ở các tỉnh chỉ có các cở

sở bảo hành

Cũng như các doanh nghiệp khác thành lập vào thời kỳ khủng hoảngkinh tế tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 1991 là 5.81% (Theo số liệu trong

niên giám thống kê năm 2002 và niên giám thống kê tóm tắt 2003 của Tổngcục Thống kê, có thể lập biểu tổng hợp và tính toán tốc độ tăng của chỉ tiêuGDP (theo giá so sánh năm 1994)) rồi sự tràn ngập của các nhãn hiệu kháccủa công ty trong nước cũng như nước ngoài: ADUO, BLACKER, CATA,CORONA, DAIWA, ELECTROLUX, FUJIYAMA, FUSHIBAO,GAGGENAU, GALI, GOLDSUN, GREENBING, HITACHI, HOMEMAX,HOMICOOK, HUYDAI, KOIZUMI, KOMASU, KOREA KING, LEGI,MANON, MC, MD, MECNAI, MIDEA, MITSUBISHI, MITSUKO,NAGAKAWA, NARDI, NATIONAL, PANASONIC, PHILIPS, PVOS,SAIKO, SAMSUNG, SANYO, SHARP, SIEMEN, STAR WARE,SUMYFFTA, TESCOM, TOSHBA, VTB, ZOJIRUSHI, đặc biệt là các sảnphẩm của Trung Quốc Để tăng khả năng cạnh tranh Với công nghệ và dâychuyền sản xuất tiên tiến nhất hiện nay, được nhập từ các nước công nghiệpphát triển trên thế giới như: Đức, Pháp, Nhật, Đài Loan v.v đồng thời công

ty đã được chứng nhận ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU HÀNG HOÁ với 3 bộ

thương hiệu ENACI; MECNAI; INMEC do Cục Sở Hữu Trí Tuệ _ Bộ

Khoa Học và Công Nghệ cấp ngày 15-09-2005 mỗi thương hiệu với nhữngchủng loại sản phẩm tuân thủ chuẩn mực chất lượng thế giới Ngày càngnhiều người tiêu dùng biết đến sản phẩm của công ty Cùng với những chínhsách của nhà nước đối với doanh nghiệp sản xuất trong nước góp phần giúpcông ty ngày một phát triển bền vững

1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Chức năng nhiệm vụ của công ty được qui định trong bản điều lệ củacông ty do hội đồng thành viên lập ra:

+ Công ty cổ phần Nghiệp Quảng bao gồm chức năng sau:

- Tổ chức Sản xuất, gia công thiết bị điện

- Lắp ráp điện, điện dân dụng và công nghiệp.

- Sản xuất và gia công khuôn mẫu

- Sản xuất, gia công các sản phẩm nhựa, các sản phẩm từ kim loại màu

- Đại lý mua, bán, ký gửi hang

- Tư vấn và xây dựng hệ thống bảo hành cho khách hàng

+ Công ty có nhiệm vụ sau:

- Tìm hiểu và nắm bắt được nhu cầu của thị trường về sử dụng và lắpráp điện dân dụng và công nghiệp, nhu cầu về gia công các sản phẩm nhựa

và các sản phẩm từ kim loại màu

- Để tăng chất lượng sản phẩm và lợi thế cạnh tranh phải đẩy mạnh việcđổi mới và phát triển các dây chuyền công nghệ tiên tiến nhằm phục vụ chosản xuất

- Đồng thời với đổi mới công nghệ cũng cần song song với việc nângcao trình độ của công nhân viên để thích ứng với điều kiện làm việc, máymóc thiết bị hiện đại Bộ máy quản lý có chuyên môn đảm bảo tính hiệu quả

và giảm được chi phí quản lý

- Luôn có xu hướng cải tiến và phát triển thêm nhiều sản phẩm về thiết

bị điện đúng tiêu chuẩn kỹ thuật theo chiến lược phát triển của công ty, đồngthời đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

- Đảm bảo tính hiệu quả từ khâu dự trữ, bảo quản, tiêu thụ ko có hiệntượng thiếu sản phẩm khi nhu cầu của khách hang lên cao

- Tổ chức doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trong hoạt động kinh doanhđảm bảo thực hiện mực tiêu chiến lược của doanh nghiệp, đảm bảo các chỉtiêu nộp thuế của nhà nước, đảm bảo thanh toán đầy đủ thu nhập và một số

ưu đãi cho người lao động Mặt khác tham gia tích cực vào các chương trình

từ thiện xã hội cùng các doanh nghiệp khác

- Nghiên cứu những hoạt động của đối thủ cạnh tranh để có nhữngchiến lược phát triển phù hợp

- Thực hiện mục tiêu lâu dài là xây dựng thương hiệu của NghiệpQuảng ngày một phát triển vững mạnh trên thị trường

2 Cơ cấu bộ máy của công ty cổ phần Nghiệp Quảng

3 Hoạt động của phòng ban Marketing.

3.1 Giới thiệu phòng Marketing.

Gồm 5 người:

+ Trưởng phòng marketing: với nhiệm vụ

Hoạch định chiến lược, điều hành và quản lý mọi họat động của phòngMarketing

- Triển khai chương trình tiếp thị: nghiên cứu thị trường, nghiên cứuphát triển sản phẩm mới

- Phát triển kiến thức sâu rộng về hành vi và thái độ người tiêu dùng

Ban giám đốc

Hội đồng quản trị

Phòng kỹ

thuật

Phòng marketing

Phòng kinh doanh

Phòng

kế toán

Phòng vật tư

Phòng nhân sự

Kho vật liệu

Kho thành phẩm

- Tổ chức và thực hiện chương trình đánh giá sự thỏa mãn của kháchhàng

- Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt Lập kế hoạch sửdụng ngân sách đã định trong việc quảng bá, phát triển và duy trì thươnghiệu

- Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện và giám sát cácMục tiêu - Chính sách của Công ty đối với hoạt động tiếp thị

+ Phó phòng Marketing: với nhiệm vụ

Phối hợp với trưởng phòng marketing lập kế hoạch phân công côngviệc thực hiện chương trình marketing

+ 3 nhân viên nghiên cứu thị trường: với nhiệm vụ

Tham gia lên kế hoạch marketing, bán hàng, tìm kiếm thông tin thịtrường, nghiên cứu mẫu mã hàng hóa

3.2 Hoạt động Marketing-Mix

3.2.1 Khách hàng của công ty

Đã được công ty xác định khá rõ ràng và có tính bao phủ rất rộng Nhậnthấy rằng riêng khách hàng là người tiêu dùng đã có bề rộng rất lớn vì ViệtNam là một trong những nước được đánh giá là tiềm năng về tiêu dùng rấtlớn tốc độ gia tăng cao Khách hàng của công ty bao gồm:

 Ngành điện lực

 Doanh nghiệp sản xuất và lắp rắp

 Người tiêu dùng

Đặc điểm của từng khách hàng:

Khách hàng là Ngành điện lực Trong tổng lượng điện cung cấp chonền kinh tế quốc dân thì trong đó: Công nghiệ-Xây dựng chiếm: 50,87%Quản lý-tiêu dùng dân cư chiếm: 39,82% Khách hàng trực tiếp mua điện11.578.338 Khách hàng là công nghiệp chiếm phần lớn và sẽ tăng trongtương lai, thường sử dụng với khối lượng lớn sản phẩm, họ đòi hỏi một số

ưu đãi lớn, yêu cầu về chất lượng cao đảm bảo an toàn cho sản xuất, khi họ

đã chấp nhận mua sản phẩm thì họ trở thành khách hàng trung thành củacông ty

Khách hàng là doanh nghiệp sản xuất và lắp rắp: Thực trang ở việt namhiện nay thì lắp rắp là chủ yếu ví dụ như lắp rắp ô tô điện tử, và một số mặthàng khác Sản phẩm cung cấp chủ yếu là tủ điện, ổn áp và dây nguồn điện.chính vì thế mà khách hàng yêu cầu về mặt an toàn rất lớn Họ thường muavới số lượng lớn và theo định kỳ tùy theo sản phẩm với mức độ thời gianbảo hành

Đối với hai loại khách hàng trên do thủ tục mua phức tạp, khi giới thiệusản phẩm thì phải làm việc với nhân viên kỹ thuật, lúc thanh toán thì phảilàm việc với kế toán Việc vận chuyển thường là công ty chịu trách nhiệmMất khá nhiều thời gian, nhân viên kinh doanh phải chịu trách nhiệm trong

cả cuộc giao dịch Vì vậy cần có sự sắp xếp hợp lý, hiện nay nhân viên kinhdoanh chỉ tập trung vào bán thế nào cho được nhiều hàng, mà không thật chýtrọng đến vấn đề làm thế nào tiện lợi cho khách hàng trong cả khâu giaodịch

Đối với khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm cung cấp là bếp từ,đui đèn, ấm siêu tốc… trong đó bếp từ đang là mặt hàng rất được công tychú ý phát triển doanh nghiệp vừa sản xuất và vừa phân phối cho ngườitiêu dùng Hiện nay công ty tập trung vào những khách hàng thích nhanh

gọn không có nhiều thời gian cho viêc nấu ăn sạch sẽ, không gian chỗ ởkhông lớn Đặc biệt sử dụng ở khu vực miền bắc khi mùa đông phục vụ chokhách hàng dùng để ăn lẩu Sản phẩm còn tiên lợi cho khách hàng là nhữngsinh viên, những người sống một mình Công ty chưa có sự phân đoạn kháchhàng cụ thể, chủ yếu tập trung vào sản xuất sau đó bán sản phẩm cho kháchhàng Việt nam hiện nay với số dân hơn 80 triệu người được đánh giá là mộtthị trường tiêu dùng rất tiền năng về qui mô Trong kinh tế thị trường yêucầu cho sự tiện lợi nhanh gọn tiết kiệm thời gian là rất quan trọng Trong khi

đó số lượng cung cấp của công ty mỗi năm chỉ nằm vào khoảng chưa đếnnửa triệu Cho thấy tiềm năng phát triển là rất lớn, cần có sự phân đoạn thịtrường cụ thể và khai thác đoạn thị trường đó một cách có lợi nhất

3.2.2 Sản phẩm.

Từ khách hàng đã xác định công ty có dòng sản phẩm với chung loạimẫu mã khac nhau Nhận thấy khách hàng của công ty rất rộng nên chủngloại sản phẩm rất phong phú

a Chất lượng sản phẩm

Đây là yếu tố được công ty chú trọng nhất, xem nó là nhân tố quyếtđinh đến sự thành công của doanh nghiệp Chính vì thế mà doanh nghiệp rấtchú trọng đến đầu tư các trang thiết bị, dây chuyền sản xuất hiện đại Nângcao tay nghề cho công nhân, tăng lượng công nhân có bậc thợ cao Quản lývấn đề nhập, thu mua nguyên liệu cho sản xuất Tạo ra hệ thống quản lý chấtlượng sản phẩm đến người tiêu dùng Như chất lượng của bếp từ: Bếp điện

từ tiết kiệm điện năng hơn; có bàn phím điện tử với các chức năng tiện dụngnhư điều chỉnh công suất (nhiệt độ nấu), mức tiêu thụ điện năng, hẹn giờ.Nhược điểm của nó là chỉ sử dụng được với loại nồi kim loại sắt từ và cóđáy bằng phẳng

Trên thị trường đang xuất hiện khá phổ biến một loại bếp mới - bếpđiện từ hoạt động nhờ năng lượng của dòng điện cảm ứng Với kiểu dángnhỏ gọn, tính năng độc đáo, bếp điện từ đang là lựa chọn của nhiều ngườitiêu dùng.

Với hiệu suất nhiệt đạt đến 85%, việc nấu nướng với bếp điện từ sẽ rấtnhanh so với các loại bếp khác Bếp không tạo khói lửa, tránh gây cháy, bảođảm độ an toàn cao và giúp việc nấu nướng sạch sẽ, có thể chùi mặt bếpngay khi nấu Theo kỹ sư Trần Quế, Trưởng phòng kỹ thuật siêu thị Điệnmáy Chợ Lớn, bếp điện từ có độ bền cao do sử dụng vật liệu cao cấp, hệthống kiểm soát nhiệt độ khá chính xác, an toàn

Tính năng độc đáo của bếp là nhiệt lượng tạo ra từ các thiết bị sẽ đượctập trung vào mâm làm nóng, khi nấu không làm nóng các vật xung quanh.Nhờ vậy, bếp điện từ tiết kiệm điện năng hơn Bếp có bàn phím điện tử vớicác chức năng tiện dụng như điều chỉnh công suất (nhiệt độ nấu), mức tiêuthụ điện năng, hẹn giờ

Tuy nhiên, loại bếp này có nhược điểm là chỉ sử dụng được với loại nồi

có đáy bằng phẳng và phải là kim loại sắt từ như: inox hít nam châm, sắtniken, nồi sứ có đáy tráng sắt hoặc nồi men… Các vật dụng nồi đất, thủytinh chịu nhiệt, nồi xoong chảo bằng đồng hoặc nhôm thì sử dụng với bếpđiện từ không tốt

Hiện nay công ty trang bị các thiết bị: máy cắt dây, máy khắc, máy giacông trung tâm, máy mài phẳng, máy ăn mòn bằng tia lửa điện, máy tiện…

c Danh mục sản phẩm.

Sơ đồ doanh mục sản phẩm.

c Thương hiệu.

Hiện nay công ty có 3 thương hiệu là mecnai, enaci và inmec đã được

do Cục Sở Hữu Trí Tuệ _ Bộ Khoa Học và Công Nghệ cấp ngày

15-09-2005 Cho thấy ban lãnh đạo rất quan tâm đến vấn đề đăng ký và phát triểnthương hiệu nhằm đưa công ty phát triển một cách vững chắc đặc biệt vớithương hiệu mecnai rất được chú trọng một thương hiệu cho người tiêudùng Có thể nói bếp từ của Nghiệp Quảng đang đến với người tiêu dùng vớinhững ấn tượng tốt Phải kể đến những loại sau

Thương hiệu mecnai với dòng sản phẩm bếp từ :

Bếp điện từ đa chức năng Mecnai E301S

-Hãng sản xuất: MECNAI / Type: Đặt trên bàn / Lò nấu: 1cái / Lònướng: - / Điện nguồn: 220V / Công suất: 1.8kW / Tính năng: Chức năng

Tủ điện và ổn áp

DN XÂY LẮP VÀ LẮP RÁP

Bếp điện

từ thông minh

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Ghíp nối dây Gia công nhựa

hẹn giờ, Bề mặt bếp bằng sứ thủy tinh chịu nhiệt, hình vuông, bền, Điềukhiển bằng phím bấm điện tử, hiển thị LCD, dễ sử dụng, 6 chế độ nấu khácnhau: nấu cơm, canh, đun nước, lẩu, xào, nướng., Kích thước nhỏ gọn tiệncất giữ, bảo quản, / Chiều rộng (mm): 360 / Chiều cao (mm): 300 / Chiềusâu (mm): 70 / Màu: Màu xám /

Bếp điện từ Mecnai E-312

-Hãng sản xuất: MECNAI / Type: Đặt trên bàn / Lò nấu: 1cái / Lònướng: - / Điện nguồn: - / Công suất: - / Tính năng: -, / Chiều rộng (mm): 0 /Chiều cao (mm): 0 / Chiều sâu (mm): 0 / Màu: Màu xanh /

Bếp điện từ đa chức năng Mecnai

-Hãng sản xuất: MECNAI / Type: Đặt trên bàn / Lò nấu: 1cái / Lònướng: Không có / Điện nguồn: 220V / Công suất: 1.8kW / Tính năng: Chứcnăng hẹn giờ, Bề mặt bếp bằng sứ thủy tinh chịu nhiệt, hình vuông, bền,Điều khiển bằng phím bấm điện tử, hiển thị LCD, dễ sử dụng, 6 chế độ nấukhác nhau: nấu cơm, canh, đun nước, lẩu, xào, nướng., Kích thước nhỏ gọntiện cất giữ, bảo quản, / Chiều rộng (mm): 370 / Chiều cao (mm): 310 /Chiều sâu (mm): 70 / Màu: Màu đen /

Mecnai 806

-Hãng sản xuất: MECNAI / Type: Đặt cố định / Lò nấu: 1 cái / Lònướng: Không có / Điện nguồn: 220~240V / Công suất: 1.8kW / Tính năng:Chức năng nấu nhanh, 6 chức năng nấu: xào, nấu, nấu lẩu,

Ta thấy rằng công ty sử dụng chung cho sản phẩm bếp từ sau đó gắncác mã số cho từng loại theo tính năng và công dụng hay khả năng tiêu thụđiện năng của bếp Khi phát triển thêm một loại bếp từ với tính năng mới thì

nó mang thương hiệu Mecnai và có một mã số tiếp theo Việc đặt tên nhưvậy sẽ có lợi cho khi tung ra thị trường mà khách hàng đã biết đến thươnghiệu Mecnai, nhưng nếu có sự cố sẽ có những tổn thất đồng thời khó có thểlàm nổi trội tính năng khi sản phẩm đó có tính đột phá, nó cũng chỉ là mộttrong dòng sản phẩm với một mã số

Đối với thương hiệu ENACI được định vị là đồng hành cùng nhà sảnxuất Một thương hiệu được xây dựng để hợp tác và dành cho khách hàng lànhà sản xuất công nghiệp

Như vậy công ty sử dụng chính sách đối với thương hiệu là: kinh doanhtrên 3 thương hiệu các thương hiệu gần như tách rời không liên quan Trongmỗi thương hiệu có các dòng sản phẩm cùng mang thương hiệu chung rồigắn với từng loại sản phẩm cụ thể một mã số

3.2.3 Giá.

Sản phẩm của công ty được định giá với mức giá trung bình Như đốivới sản phẩm bếp điện từ giá từ 690.000 đến hơn 1.2 triệu, ổ cắm giá từ,Trên thị trường hiện nay có khá nhiều loại bếp điện từ Loại có giá 500-650ngàn đồng thường là do Đài Loan, Trung Quốc sản xuất với các nhãn hiệunhư Banti, Oddy, Gali… Loại có giá 700-900 nghìn đồng thường do Công ty

cơ khí Nam Hồng (Việt Nam) sản xuất hoặc mang nhãn hiệu Gali (TrungQuốc)

Cách xác đinh giá chủ yếu dựa vào chi phí sản xuất và phân phối.Chính vì thế mà độ linh hoạt bị hạn chế Như đối với bếp điện từ khi mà bếp

của Trung Quốc với màu sắc và mẫu mã phong phú đẹp mắt, giá cả thấphơn Tạo ra tính bị động khi điều chỉnh giá.

3.2.4 Phân phối.

Hiện nay các sản phẩm của công ty có mặt tại tất cả các hệ thống siêuthị trong toàn thành phố Hà Nội Đồng thời xây dựng hệ thống bán buôn tạicác chợ, các trung tâm thương mại Công ty xây dựng quan hệ với nhà bánbuôn theo chính sách bán theo doanh số và dựa vào hợp đồng 6 tháng, đốivới những khách hàng quen và lấy với khối lượng lớn có sự hỗ trợ về tíndụng Nhằm mục tiêu mang sản phẩm đến người tiêu dùng một cách hiệuquả nhất Chính sách áp về doanh số gây ra những cạnh tranh ngay trongkênh phân phối của công ty

4 Thực trạng hoạt động truyền thông của công ty.

4.1 Quảng cáo.

Hiện nay hoạt đông quảng cáo nói chung của công ty chưa được chútrọng Trong khi các doanh nghiệp khác quảng bá sản phẩm của mình trêncác phương tiện như tivi, báo, đài, với chi phí chi cho quảng cáo là rất lớn.Thì công ty chưa có một một kế hoạch cụ thể nào cho hoạt động quảng cáotrên tivi cũng như trên các tạp chí lớn Trong khi đó người tiêu dùng hiện

cuối cùng

Siêu thị, Cửa hàng bán buôn

Cửa hàng bán lẻ

Cửa hàng bán lẻ

(B) (A)

(C)

nay thường tỏ ra tin tưởng hơn đối với các sản phẩm gia dụng được quảng

bá trên các phương tiện là tivi hay tạp chí lớn

Công ty đã có những chú trọng đến quảng cáo trên trang Web: dhttp://www.nghiepquang.com/ trang Web với hình ảnh đẹp, chú trọng đến logo.Thông qua trang biết được thông tin về các loại sản phẩm Tuy nhiên thôngtin mà trang Web cung cấp chưa đầy đủ, chưa đem lại một niền tin chokhách hàng để khách hàng ra quyết định Lượng người truy cập vào trangWeb chưa lớn, cho thấy hiệu quả hoạt động chưa lớn, thông tin cung cấpkhông liên tục, chỉ mang tính chất giới thiệu công ty và một các loại sảnphẩm cố định, còn các sản phẩm mới không được chú trọng không đượcthông tin liên tục Bằng chứng là sau mấy tháng lượng thông tin vẫn không

có gì thay đổi Trong khi đó Web là kênh truyền thông công ty muốn chocộng đồng biết đến công ty, cũng như sản phẩm của công ty

Ngoài ra thông tin về sản phẩm bếp điện từ MECNAI trên các trangsiêu thị điện tử như Vatgia.com, sieuthixanh.com Thông tin chủ yếu là cungcấp giá bán, do các đại lý bán sản phẩm muốn đẩy mạnh tiêu thụ

Trong chiến lược truyền thông trong tương lai cần có sự hoàn thiện vềtrang Web của công ty Đồng thời có chiến lược quảng cáo trên các phươngtiện truyền thông đại chúng khác, đặc biệt là quảng cáo trên truyền hình mứcchi phí tuy lớn nhưng hiệu quả đạt được rất lớn

4.2.1 Kích thích tiêu thụ.

a Tại siêu thị

Hiện nay sản phẩm của công ty nói chung và sản phẩm bếp điện từMecnai đã có mặt tại tất cả các siêu thị trên địa bàn Hà Nội Nhưng vấn đềtruyền thông tại các siêu thị chưa được công ty thực hiện Sau khi chuyển

giao sản phẩm cho các siêu thị, công ty chỉ hỗ kệ đựng hàng, catalog rời đikèm dùng giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng Còn công tác bố trí gianhàng hay tư vấn cho các siêu thị thì công ty chưa chú trọng thực hiện Một

số các siêu thị lớn như Metro có diện tích trưng bài hàng hóa lớn tínhchuyên nghiệp cao và người tiêu dùng thương mua hàng với ảnh hưởng củathương hiệu Metro Hay Pico praza là siêu thị điện máy lớn phân phối rấtnhiều các sản phẩm điện tử trong nước cũng như nhập khẩu từ nước ngoài,siêu thị bố trí các gian hàng theo sản phẩm ví dụ như kệ sản phẩm bếp, kệnồi cơm điên bao gồm các sản phẩm của nhiều hãng khác nhau Trong khicác hãng lớn thường có nhân viên của hãng làm việc ngay trong các siêu thịthì sản phẩm bếp từ của công ty chỉ có catalog đi kèm, việc thiết kế cáccatalog này thường để cùng sản phẩm tại các kệ hàng, hiêu quả của việc nàykhông cao, nhất là các catalog thường nhỏ việc bố trí không cho người tiêudùng sự chú ý cao Tại các siêu thị nhỏ như intemex, promar thì đồ gia dụngthường để chung việc bố trí là hoàn toàn do siêu thị chủ động

1 Công ty thực hiện chính sách khuyến mại cho các đại lý phân phốitheo số lượng bếp trong mỗi đơn hàng ,tiến hành theo mùa theo chủng loạisản phẩm ví dụ như 2\2\2009 vừa rồi công ty có chương trình khuyến mạicho bếp điện tử là mua mười tặng 1 áp dụng mức chiêt khấu 20%

Còn các siêu thị thực hiện chính sách khuyến mại cho người tiêu dùngtheo chiến lược của công ty, như mua được thưởng sản phẩm khác, muanhiều được giảm giá, thường thì mua bếp điện từ Mecnai được tặng nồi lẩudùng riêng cho bếp điện từ, chương trình khuyến mại vào các dịp lễ tết Ởsiêu thị Pico praza chương trình khuyến mại quảng bá ngay gian hàng ngoàitrời, thường đi kèm với các chương trình khuyến mại các sản phẩm đồ điệngia dụng khác, chương trình thường có rất nhiều người tham gia ví dụ: