Vấn đề chất lượng sản phẩm trên thị trường chính thức ở các nước đang phát triển

Luận văn kinh tế: Vấn đề chất lượng sản phẩm trên thị trường chính thức ở các nước đang phát triển

Vấn đề chất lượng sản phẩm trờn thị trường khụng chớnh thức ở

cỏc nước đang phỏt triển.

Một đặc trưng của nhiều thành phố ở cỏc nước đang phỏt triển là sự songsong tồn tại của cỏc hóng kinh doanh lớn , cú tổ chức tốt và cụng nghệ cao vớinhững người buụn bỏn nhỏ (mà chỉ cần cú một cỏi hũm gỗ làm chỗ bỏn hàng

Tổ chức lao động quốc tế (ILO gọi hai khu vực khỏc nhau này là “thị trườngchớnh thức” và “thị trường khụng chớnh thức”.Thị trường khụng chớnh thứcđược đặc trưng bởi sự tồn tại của rất nhiều người buụn bỏn nhỏ được tự do gianhập và rỳt lui khỏi thị trường và khụng cú thể chế phỏp lý để kiểm soỏt chấtlượng sản phẩm Loại thị trường này khỏc với thị trường cạnh tranh thụngthường ở cỏch thức tiến hành trao đổi, buụn bỏn hàng hoỏ Trong thị trườngkhụng chớnh thức quỏ trỡnh trao đổi hàng hoỏ khụng tập trung và giỏ cả đượcđịnh ra nhờ quỏ trỡnh mặc cả ,thương lượng giữa người mua và người bỏnnhưng trong thị trường cạnh tranh quỏ trỡnh trao đổi hàng hoỏ lại tập trung vàgiỏ cả đồng nhất

Cỏc hoạt động bỏn hàng rong trờn đường phố ở hầu hết mọi nơi trờn thếgiới đặc biệt là ở cỏc nước đang phỏt triển là những vớ dụ điển hỡnh của thịtrường khụng chớnh thức hợp phỏp Những người bỏn hàng rong trờn đườngphố được coi là những người làm tư, những người bỏn lẻ tham gia vào quỏ trỡnhphõn phối nhiều loại hàng hoỏ sản xuất nội địa và hàng nhập khẩu Trong cuốn

‘Chickering và Salahdine 1991 Alonzo viết: tại Philippines, trong số nhữngngười buụn bỏn lẻ thỡ những người bỏn hàng rong trờn đường phố chiếm sốlượng đụng nhất Thậm chớ ở cả những khu vực nghốo nhất cứ cỏch 4 đến 5 nhàlại cú một loại quầy hàng Cỏc quầy hàng thực phẩm bầy dọc theo vỉa hố rất phổbiến Chớnh quyền địa phương ở Metro Manila khụng bao giờ can thiệp vàonhững người bỏn hàng rong miễn là họ trả đủ thuế kinh doanh cho chớnh quyền

này đến nơi khỏc vỡ lấn chiếm viả hố khụng cú giấy phộp Tại Hồng Kụng ởphố Shui

Wo cứ 100m đường cú đến hơn 300 người bỏn hàng rong Chớnh phủ địaphương đó cố gắng di dời những người này vào cỏc khu chợ nhưng đều vụ ớch.Ngoài ra thỡ chớnh phủ khụng bao giờ can thiệp vào cụng việc kinh doanh củahọ.

Mọi người đều tin rằng trờn thị trường ụ tụ cũ “lemons”, chỉ sau khi muahàng thỡ khỏch hàng mới biết được chất lượng của hàng hoỏ do đú uy tớn bỏnhàng là một yếu tố ngăn cản rất hữu hiệu đối với những người bỏn hàng Vỡnhững người bỏn hàng rất coi trọng việc buụn bỏn về lõu về dài nờn mối đe doạ

bị khỏch hàng tẩy chay đối với người bỏn lừa đảo được coi là động lực để họtrung thực và duy trỡ bỏn hàng cú chất lượng tốt Mặc dự khả năng uy tớn củangười bỏn là để sửa chữa sự thoỏi hoỏ về đạo đức trong vấn đề chất lượng sảnphẩm, nhưng ở cỏc nước đang phỏt triển thỡ vẫn tồn tại những thị trường khụngchớnh thức mà chất lượng hàng hoỏ thường xuyờn rất thấp Rashid(1988 đó đưa

ra những vớ dụ rất lý thỳ về một vài trường hợp như vậy, chẳng hạn như sảnphẩm sữa bị pha loóng ở Băng la đột và gạo bị trộn sỏi ở ấn Độ Một đặc điểmnổi bật phổ biến trong những trường hợp mà Rashid kiểm tra là tất cả cỏc thịtrường đú đều là những thị trường cú một số lượng rất lớn những người sản xuấtnhỏ và được tự do gia nhập vào thị trường Quan sỏt này cũn gõy nhiều thắc mắc

vỡ những đặc tớnh trờn thường cú mối liờn hệ với cạnh tranh hoàn hảo mà trong

đú người mua được lợi nhiều nhất

Hàng hoỏ kộm chất lượng xuất hiện ở một vài thị trường cú thể là do khỏchhàng luụn cú tõm lý ưa thớch hàng hoỏ cú giỏ rẻ hơn dự chất lượng cú thấp hơn.Tuy nhiờn trong hầu hết những vớ dụ của Rashid thỡ điều này cú vẻ là khụngđỳng Trong thị trường sữa ở Băng la đột người ta khụng thể hiểu được tại saongười tiờu dựng lại muốn mua sữa đó bị pha loóng trong khi họ cú thể mua sữanguyờn chất về và tự pha loóng chỳng Như thế điều kiện vệ sinh của quỏ trỡnhchế biến được đảm bảo hơn và thậm chớ là giỏ cũng cú thể thấp hơn “Tụi cú thể

chắc chắn một điều là người dõn khụng thực sự muốn mua sữa đó bị phaloóng ,vỡ sữa do chớnh họ pha loóng thỡ họ vừa cú thể kiểm soỏt được mức độpha loóng lại vừa đảm bảo được nước dựng để pha loóng là nước sạch”(Rashid

1988, trang 247 Thờm vào đú Barghan và Kletzer(1984 cũng chỉ ra rằng ngườitiờu dựng luụn muốn tỡm đến những hàng hoỏ chất lượng tốt vỡ vậy khi họ muaphải hàng hoỏ chất lượng thấp họ cảm thấy như bị lừa Vỡ vậy quan điểm chorằng vấn đề chất lượng thấp trong thị trường khụng chớnh thức bắt nguồn từ thịhiếu của người tiờu dựng là khụng phự hợp.Như vậy cõu hỏi tại sao người tiờudựng lại mua hàng hoỏ chất lượng thấp vẫn chưa được trả lời

Cú một cỏch giải thớch khỏc cho vấn đề chất lượng là cú thể người tiờudựng khụng nắm được đầy đủ thụng tin về sản phẩm và sự lựa chọn của họ bị ảnhhưởng bởi quảng cỏo (Schmalensee1978.Cú thể cú một sự thật nào đú trong vấn

đề này nhưng khú cú thể tin rằng về lõu về dài khỏch hàng lại hoàn toàn lờ đinhững việc làm trong quỏ khứ của những người bỏn hàng và động cơ để họ đảmbảo chất lượng hàng hoỏ

Akerlof (1970, là người đó quan sỏt vấn đề chất lượng ở thị trường ấn Độlại cho rằng do thiếu kĩ năng kinh doanh nờn những nhà sản xuất đó khụng đầu tưvốn và xõy dựng uy tớn của mỡnh Tuy nhiờn khú cú thể tin rằng một người bỏnhàng lại kinh doanh bằng cỏch gian lận vỡ thiếu kĩ năng kinh doanh Việc ngườitiờu dựng trừng phạt những người bỏn hàng gian lận bằng cỏch khụng mua hànghoỏ của họ nữa và thưởng cho những người buụn bỏn trung thực bằng cỏch sẵnsàng mua hàng chất lượng tốt cuả họ là lẽ đương nhiờn Thỏi độ của khỏch hàngdậy cho những người muốn bỏn hàng về lõu về dài bài học về giỏ trị của uy tớnbỏn hàng

Rashid(1988 đó trả lời cho cõu hỏi này, ụng biện luận rằng đặc tớnh gianhập dễ dàng vào thị trường của những người buụn bỏn nhỏ đó làm giảm đi

khoản tiền mà những người bỏn hàng kỡ vọng cú thể kiếm được từ việc kinhdoanh lõu dài trờn thị trường như vậy và do đú đó phỏ huỷ động lực để duy trỡhàng hoỏ chất lượng cao Esfahani (1991lại cú một cỏch giải thớch khỏc cho sựtồn tại dai dẳng của hàng hoỏ chất lượng kộm ễng cho rằng tớnh khụng chắcchắn của hàm chi phớ của những người sản xuất nhỏ cú thể là một đầu mối quantrọng để giải thớch cho vấn đề này Sự khụng chắc chắn như vậy khiến cho nhữngngười bỏn hàng cú chất lượng cao bỏn với giỏ rất đắt, từ đú kớch thớch sản xuấtsản phẩm cú chất lượng rất đa dạng ễng nhận thấy rằng việc lựa chọn sản xuấthàng hoỏ cú chất lượng cao hay thấp phụ thuộc vào mức độ tương đối của lợinhuận kiếm được từ việc sản xuất hàng hoỏ chất lượng cao hay thấp Đối với một

số khả năng mà chi phớ cao thỡ sẽ tồn tại những chiến lược thuần tuý mà chấtlượng cao Sự đa dạng về chất lượng sản phẩm cũng cú thể được giải thớch bởitớnh bất định của hàm chi phớ trong mụ hỡnh của Espfahani Tuy nhiờn ta vẫnphải giải thớch vỡ sao cõn bằng chiến lược thấp vẫn luụn tồn tại trong thị trườngkhụng chớnh thức

Allen và Faulhaber (1988,1991 đó đưa ra một mụ hỡnh thỳ vị bỡnh luận

về nhiễu chất lượng sản phẩm cựng với những kỡ vọng hợp lý của ngươỡ tiờudựng Trong mụ hỡnh của họ, những người sản xuất cam kết sản xuất sản phẩm

cú một mức chất lượng nhất định trong 2 thời kỳ Những người mua được biếtmột phần thụng tin về chất lượng sản phẩm theo cỏch của Bayesian là tiờu thụchất lượng sản phẩm đầu ra trong thời kỳ đầu Họ nhận thấy rằng sự lạc quan tintưởng vốn cú của người tiờu dựng đó khuyến khớch người bỏn hàng gian lận Dongười mua biết được điều này nờn lũng tin tất yếu của họ dẫn họ đến chỗ kỳ vọngvào chất lượng thấp mà chớnh điều này đó khiến cho việc sản xuất những hànghoỏ chất lượng cao sẽ khụng cú lói

Trong chương này chỳng ta xõy dựng một mụ hỡnh lý thuyết trũ chơi màđưa ra được một lời giải thớch khỏc cho sự tồn tại dai dẳng của vấn đề chất lượngsản phẩm trong thị trường khụng chớnh thức Nếu tồn tại sự khụng chắc chắntrong cỏc thị trường yếu tố sản xuất và trong quỏ trỡnh sản xuất thỡ giỏ cả sẽkhụng thể là dấu hiệu nhận biết chất lượng sản phẩm và uy tớn khụng thể khuyếnkhớch những người bỏn hàng nõng cao chất lượng sản phẩm của họ Khỏch hàngnhận biết được cỏc kiểu người bỏn hàng khỏc nhau thụng qua hoạt động kinhdoanh của họ trong quỏ khứ và thụng qua chất lượng sản phẩm của họ trước đú.Chỳng ta nhận thấy rằng cõn bằng của những người bỏn hàng tồi mà trong đúngười bỏn hàng chọn cỏch đầu tư vào đầu vào rẻ và khỏch hàng khụng tin tưởngvào người bỏn hàng luụn luụn là cõn bằng chiến lược thuần tuý Điều này cúnghĩa là người bỏn khụng cú động lực để nõng cao chất lượng sản phẩm của họ.

Để xỏc định được liệu rằng cạnh tranh giữa những người bỏn cú thể nõng caochất lượng sản phẩm hay khụng, những người bỏn hàng mới được dẫn dắt gianhập tự do vào thị trường khụng chớnh thức Trong mụi trường cạnh tranh chỳng

ta thấy rằng khỏch hàng vẫn khụng tin tưởng vào những người bỏn Một ngườibỏn luụn cú khuynh hướng đầu tư vào đầu vào rẻ và một người mua cũng luụn kỳvọng vào đầu vào rẻ

Trũ chơi bắt đầu với cỏc quyết định của người bỏn Trước hết một ngườibỏn quyết định cho mỡnh là “người bỏn tốt” hay “người bỏn tồi” Một người bỏntốt là người bỏn muốn nõng cao chất lượng sản phẩm của mỡnh bằng cỏch bỏnhiều chi phớ hơn và kỳ vọng mua được đầu vào tốt Một người bỏn tồi thỡ đầu

tư vào đầu vào tồi Đầu vào tốt cú nhiều khả năng sản xuất được hàng hoỏ chấtlượng cao hơn là đầu vào tồi Trong khi quyết định xem nờn đầu tư vào đầu vàođắt hay đầu vào rẻ một người bỏn sẽ so sỏnh giỏ trị hiện tại đó được chiết khấucủa lợi nhuận cú thể kiếm được nếu là người bỏn tốt với lợi nhuận cú thể kiếm

được nếu là người bỏn tồi Để mụ tả mỗi thời kỳ trong 2 thời kỳ chỳng ta sẽ đềcập đến đầu vào cố định này như là cụng nghệ rẻ tiền và cụng nghệ đắt tiền màđược sử dụng để sản xuất ra sản phẩm đầu ra với chi phớ biờn bằng khụng.

Trũ chơi diễn ra theo cỏch thức sau Trong thời kỳ đầu, một người bỏnquyết định xem nờn đầu tư vào cụng nghệ đắt tiền hay rẻ tiền kộo dài suốt 2 thời

kỳ Một người bỏn đưa ra một mức giỏ chào hàng sau đú một khỏch hàng quyếtđịnh chấp nhận hay từ chối lời chào hàng đú Nếu khỏch hàng từ chối cả 2 ngườibỏn trờn sẽ khụng thu được gỡ và phải đợi đến thời kỳ sau Trong thời kỳ thứ 2khỏch hàng quyết định xem sẽ mua hàng của người bỏn cũ hay của người bỏnmới Để quyết định xem cú chấp nhận hay từ chối lời chào hàng, khỏch hàng sẽxem xột chất lượng sản phẩm mà anh ta đó mua của người bỏn hàng trong thời kỳđầu Một người bỏn hàng mới sẽ quyết định gia nhập thị trường với chi phớ gianhập bằng khụng chỉ khi lợi ớch kỳ vọng của anh ta là khụng õm và cú cầu đốivới hàng hoỏ của anh ta

Trong chương này cú hai giả thiết liờn quan đến tớnh tự nhiờn của một thịtrường khụng chớnh thức Giả thiết thứ nhất là chất lượng của cỏc yếu tố đầu vàokhụng ổn định Những người bỏn tốt mua cụng nghệ đắt tiền nhưng cuối cựng thỡcụng nghệ đú cú thể lại là cụng nghệ tồi Giả thiết này dựa trờn đặc điểm của thịtrường khụng chớnh thức Vỡ thiếu những hành vi phỏp lớ cú hiệu quả và nhữnghạn chế về tài chớnh những người bỏn khụng cú khả năng kiểm soỏt được chấtlượng đầu vào Trong cuốn “Chickering và Salahdine” (1991 Poapongsakorn chỉ

ra rằng những người bỏn trong thị trường hàng may mặc khụng chớnh thức ởThỏi Lan phải đối mặt với vấn đề chất lượng đầu vào thấp Vỡ họ là những ngườibuụn bỏn nhỏ nờn họ khụng thể từ chối đầu vào này và thậm chớ cũn khụng thểphàn nàn Giả thiết thứ 2 là về tớnh bất định của chất lượng đầu ra Cả đầu vào tốt

và đầu vào tồi đều cú thể sản xuất được sản phẩm cú chất lượng cao nhưng đầu

vào tốt cú nhiều khả năng sản xuất được sản phẩm chất lượng cao hơn là đầu vàotồi Đõy là sự bất ổn định trong sản xuất Sự bất ổn định này là một vấn đề đặt rađối với những doanh nghiệp nhỏ thõm dụng lao động và sử dụng cụng nghệ trongnước Cả 2 giả thiết trờn đều là đặc tớnh của thị trường khụng chớnh thức ở cỏcnước đang phỏt triển.

Chỳng ta cũng giả sử là một người bỏn hàng chọn phương ỏn đầu tư trướckhi cỏc hoạt động thương mại được diễn ra Đõy là một yếu tố quan trọng trong

mụ hỡnh Giả thiết này khỏc với giả thiết của Esfahani(1991 cho rằng một ngườibỏn phải bắt đầu sản xuất chỉ sau khi lời chào hàng của người đú đó được một vàikhỏch hàng nào đú ưng thuận Giả thiết của ụng cú thể đỳng trong một vài trườnghợp nhưng như trong trường hợp của chỳng ta thỡ nú lại khụng thể ỏp dụng đượcđối với hoạt động mua bỏn của những người bỏn hàng rong Mụ hỡnh đồng thờicũng ỏm chỉ rằng thụng bỏo của người bỏn hàng khụng quan trọng Trong thời kỳthứ 2 khỏch hàng hoàn toàn khụng quan tõm đến việc người bỏn hàng thụng bỏohàng của họ chất lượng cao hay thấp Khỏch hàng chỉ xem xột hoạt động kinhdoanh của người bỏn trong thời kỳ trước Vỡ vậy lời núi là khụng cú trọng lượngđối với khỏch hàng và họ khụng tớnh gỡ đến nú khi quyết định cú chấp nhận lờichào hàng của người bỏn hay khụng Trong thời kỳ đầu dự người bỏn cú thụngbỏo hàng của họ chất lượng cao hay thấp thỡ khỏch hàng vẫn định ra một mứcgiỏ chung cho tất cả những người bỏn

Mụ hỡnh này khỏc với cỏc mụ hỡnh trũ chơi mặc cả thương mại đơnphương liờn tiếp (SBG vớ dụ như mụ hỡnh của Rubinstein(1982 Trong mụhỡnh trũ chơi mặc cả thương mại đơn phương thỡ sản phẩm thương lượng cú thểtớch trữ được và người bỏn đươc trợ vốn trờn một đơn vị sản phẩm Do đú tối đachỉ cú một cuộc trao đổi thương mại được diễn ra trong toàn bộ thời kỡ Trongchương này mụ hỡnh là mụ hỡnh cỏc trũ chơi mặc cả thương mại đa phương Sản

phẩm thương lượng khụng thể tớch trữ được và trong mỗi thời kỳ lại cú một đơn

vị sản phẩm được trợ giỏ Do đú, cú duy nhất một và chỉ một đơn vị sản phẩm cúthể được trao đổi trong mỗi thời kỳ Mụ hỡnh này cũng cú thể được ỏp dụng đốivới những sản phẩm như là cỏc sản phẩm dịch vụ hay cỏc loại hàng hoỏ cho thuờlõu bền

Chương này chỉ ra rằng cõn bằng của người bỏn tồi luụn luụn tồn tại trong

đú khỏch hàng khụng bao giờ tin tưởng người bỏn và người bỏn nhận thấy đầu tưvào cụng nghệ rẻ tiền cú lợi hơn Người bỏn khụng cú động lực nào để nõng caochất lượng sản phẩm Vỡ khụng mất chi phớ gia nhập hay rỳt lui khỏi thị trườngnờn trong thời kỳ đầu người bỏn hàng chất lượng thấp cú thể dễ dàng thay đổi vịtrớ bỏn hàng của mỡnh và trở thành một người bỏn hàng mới ở một nơi khỏc.Trong phần IV.1 chỳng ta chớnh thức hoỏ những tranh cói ở trờn bằng cỏch chỉ

rừ ra một mụ hỡnh về bài học may rủi và uy tớn dưới sự bất ổn định của đầu vào

và quỏ trỡnh sản xuất Trong phần IV.2 và IV.3 chỳng ta lần lượt xem xột cỏcchiến lược thị trường của những người bỏn hàng đương nhiệm và cỏc chiến lượcthị trường của những người bỏn hàng mới gia nhập thị trường Tiếp theo phầnIV.4 sẽ là lời nhận xột kết luận

IV.1 mụ hỡnh

Xem xột một sản phẩm được sản xuất với 2 chất lượng khỏc nhau: chấtlượng cao (kớ hiệu:H và chất lượng thấp (kớ hiệu:L Giả định là mỗi người bỏnhàng cú thể gia nhập vào thị trường bằng cỏch là phải chịu chi phớ cho một yếu

tố đầu vào cố định Chỳng ta núi đến đầu vào cố định này như là ‘cụng nghệ’ màsản xuất sản phẩm đầu ra với chi phớ biờn bằng khụng tại mỗi thời kỡ trong 2thời kỡ liờn tiếp và sau đú đầu vào này sẽ ngừng hoạt động (vớ dụ như một con

bũ sữa cho sữa trong 2 năm sau đú thỡ khụng cho nữa Mỗi người bỏn bị hạn chế

về khả năng sản xuất và mỗi thời kỡ chỉ sản xuất một đơn vị Vỡ được tự do gianhập vào thị trường nờn cả những người bỏn mới gia nhập thị trường và nhữngngười bỏn đó cú kinh nghiệm (những người đương nhiệm cựng tồn tại và cạnhtranh trờn thị trường ở thời kỡ thứ 2 ở thời kỡ đầu thỡ tất cả những người bỏnđều là những người mới gia nhập thị trường

Những người bỏn cú thể là tốt hoặc xấu Những người bỏn tốt trả chi phớ là

Cg cho một yếu tố đầu vào là tốt với xỏc suất  và là tồi với xỏc suất 1-,0<<1 Khụng thể quan sỏt được chất lượng của cỏc yếu tố đầu vào một cỏchtrực tiếp, thậm chớ cả người bỏn mà đi mua yếu tố đầu vào cũng khụng thể quansỏt được chất lượng của nú Những người bỏn tồi mua yếu tố đầu vào với chi phớ

là Cb<Cg Cả đầu vào tốt và đầu vào tồi đều cú thể sản xuất được sản phẩm đầu ra

cú chất lượng cao nhưng đầu vào tốt thỡ sẽ cho ra sản phẩm chất lượng cao vớixỏc suất g trong khi đú đầu vào tồi thỡ chỉ cho ra sản phẩm chất lượng cao vớixỏc suất là b<g Sản phẩm đầu ra trong mỗi thời kỡ thỡ hoặc cú chất lượng caohoặc cú chất lượng thấp Những người bỏn được giả định là những người trunglập về tớnh đồng nhất và rủi ro Mỗi người bỏn tối đa hoỏ lợi nhuận kỡ vọng màđược chiết khấu doanh số thu được ở thời kỡ 2 bởi nhõn tố chiết khấu là  <1

Đặt giỏ trị tiền tệ của chất lượng Q đối với khỏch hàng là UQ, Q=H,L Tấtnhiờn là UH>UL Giả sử UL>Cb khi đú về mặt xó hội thỡ sản phẩm luụn đỏng giỏtrị để sản xuất Điều kiện này đảm bảo cho sự tồn tại cõn bằng chất lượng thấpkhi mà thị trường chưa cú đủ nhu cầu về chất lượng cao vỡ bất kỡ một lý do nào.Mỗi khỏch hàng được giả định là người trung lập chịu rủi ro Anh ta tối đa hoỏlợi ớch kỡ vọng của mỡnh bằng cỏch là trong mỗi một thời kỡ tiờu dựng tối đamột đơn vị sản phẩm đầu ra Tại thời điểm mua sản phẩm đầu ra khỏch hàngkhụng thể quan sỏt được chất lượng của sản phẩm nhưng sau khi mua và tiờu

dựng sản phẩm thỡ chất lượng của sản phẩm trong thời kỡ đầu sẽ được tất cảnhững người mua biết đến.

Chỳng ta đặt điều kiện cho một dóy cỏc sự việc như sau:trong giai đoạn 1,tất cả những người bỏn đều là những người mới gia nhập vào thị trường, họ chàohàng bằng cỏch đưa ra mức giỏ và sản lượng cho khỏch hàng, khỏch hàng sẽquyết định xem nờn chấp nhận hay từ chối lời đề nghị đú Nếu anh ta chấp nhậnthỡ quỏ trỡnh trao đổi sẽ được diễn ra, ngược lại nếu từ chối thỡ anh ta sẽ tỡmđến người bỏn hàng khỏc Đến cuối thời kỡ khỏch hàng đó cú kinh nghiệm vềchất lượng thực tế của sản phẩm mà họ đó mua và những người bỏn hàng sẽquyết định xem nờn ở lại hay rỳt lui khỏi thị trường ở đầu thời kỡ thứ 2 mỗikhỏch hàng quyết định: nờn quan tõm đến sản phẩm của những người bỏn đươngnhiệm tức là sản phẩm mà anh ta đó mua trong giai đoạn trước hay là đi tỡmnhững người bỏn khỏc (mới gia nhập thị trường Đầu tiờn mỗi người bỏn đươngnhiệm thụng bỏo cho khỏch hàng hiện tại của mỡnh về giỏ P và lượng Q của sảnphẩm Nếu khỏch hàng chấp nhận lời chào hàng thỡ quỏ trỡnh trao đổi được diễn

ra, ngược lại thỡ người mua lại đi tỡm kiếm những lời chào hàng khỏc với chiphớ bằng 0 giữa sự thoả hiệp của những người mới gia nhập Pe,Qe

IV.2 Cỏc chiến lược thị trường của những người bỏn đương nhiệm.

Lợi ớch kỡ vọng của khỏch hàng là EU. cú thể được viết dưới dạng: Nếu khỏch hàng chấp nhận sự chào hàng và đầu vào là tốt thỡ :

EUt = gUH + 1- gUL

Nếu khỏch hàng chấp nhận sự chào hàng và đầu vào là tồi thỡ:

PggUH + 1-gUL với đầu vào cụng nghệ là tốt, 4.1aHoặc PbbUH +1-bUL với đầu vào là tồi 4.1b.

Vỡ gb và UHUL  Pg > Pb Gọi PgPb là mức giỏ ấn định trước củakhỏch hàng chớnh là mức giỏ tối đa mà khỏch hàng sẵn sàng trả khi anh ta biếtđược đầu vào là tốt tồi

Vỡ 0b<g1 và khỏch hàng chỉ biết được một cỏch khụng hoàn hảo vềloại đầu vào của người bỏn từ việc quan sỏt chất lượng của sản phẩm đầu ra nờnkhỏch hàng cú xỏc suất tiờn nghiệm r0 đối với những đầu vào của những ngườibỏn là tốt, trong đú 0r01 Sử dụng quy luật Bayes chỳng ta cú thể biểu thị xỏcsuất hậu nghiệm của khỏch hàng đối với đầu vào là tốt tức là đầu vào đó đượcquan sỏt chất lượng là cao hay thấp lần lượt như sau:

rHr0 =

  b g

0

1

 4.2a

Nếu khỏch hàng chấp nhận sự chào hàng ở thời kỡ thứ 2 và chất lượng sảnphẩm ở thời kỡ 1 là cao thỡ