MỤC ĐÍCH YÊU CẦU CỦA BÀI HỌCBÀI HỌC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG ĐỌC, KỸ NĂNGNGHE TÍCH CỰC, KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐÂY LÀ CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ THIẾT YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG NGHỀ LUẬT SƯ... KỸ NĂNG ĐỌ
Trang 1KỸ NĂNG ĐỌC - NGHE - HỎI
HỌC VIỆN TƯ PHÁP
Trang 2MỤC ĐÍCH YÊU CẦU CỦA BÀI HỌC
BÀI HỌC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG ĐỌC, KỸ NĂNGNGHE TÍCH CỰC, KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI
ĐÂY LÀ CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ THIẾT
YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG NGHỀ LUẬT SƯ
Trang 3NỘI DUNG CỦA BÀI HỌC
3.
KỸ NĂNGĐẶTCÂU HỎI
Trang 4GIẢI MÃ THÔNG TIN
HIỂU THÔNG TIN
NHẬN THỨC
????
Trang 5Các phương diện đọc của luật sư
Đọc các văn bản phục vụ hoạt động nghiệp vụ (VBPL, Bình luận khoa học,Tài liệu nghiên
cứu…).
Đọc tài liệu do khách hàng cung cấp.
Đọc văn bản của cơ quan nhà nước về vụ việc của khách hàng.
Đọc hồ sơ vụ án (DS, HS, HC, LĐ…)
Đọc các tài liệu khác…
Trang 81 KỸ NĂNG ĐỌC
PHƯƠNG
PHÁP
ĐỌC
ĐỌC THEO DIỄN TIẾN SỰ VIỆC
ĐỌC KIỂM TRA, PHÁT HIỆN
ĐỌC TỪ TÀI LIỆU LIỆU MẤU CHỐT
ĐỌC THEO NHÓM VẤN ĐỀ - MỤC TIÊU
Trang 102 Các phương diện nghe của luật sư
Nghe khách hàng;
Nghe đại diện của Cơ quan nhà nước;
Nghe các chức danh tiến hành tố tụng;
Nghe đại diện viện kiểm sát tại phiên tòa;
Nghe đồng nghiệp;
Nghe các chủ thể khác có liên quan…
Trang 112 KỸ NĂNG NGHE TÍCH CỰC
Trang 12HỎI KHI CHƯA HIỂU RÕ.
KHÔNG NGẮT LỜI KHI KHÔNG THẬT CẦN THIẾT,
KHÔNG NGẮT LỜI KHI KHÔNG THẬT CẦN THIẾT,
KHÔNG VỘI VÀNG TRANH CÃI, KHÔNG TRANH NÓI.
Trang 132 KỸ NĂNG NGHE TÍCH CỰC
NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN TRÁNH KHI RÈN LUYỆN
KỸ NĂNG NGHE TÍCH CỰC
NGHE KHÔNG ĐẦY ĐỦ
NGHE VỚI ĐỊNH KIẾN
NGHE MÀ KHÔNG TÍNH ĐẾN TẦM QUAN TRỌNG
CỦA NHỮNG THÔNG TIN NGHE ĐƯỢC
CHỈ NGHE NHỮNG GÌ MÌNH MUỐN NGHE
Trang 14NHỮNG RÀO CẢN TRONG LẮNG NGHE
NGHE MỘT CHIỀU
CHỈ NGHE DỮ LIỆULưu ý: Cần nghe cả ý tưởng và cảm xúc của người nói
NGẠI LẮNG NGHE, LOẠI BỎ SỚM NHỮNG
CHỦ ĐỀ CÓ VẺ NHƯ KHÔNG THÚ VỊ
PHÊ PHÁN SỰ TRUYỀN ĐẠT HOẶC DỄ BỊ PHÂN TÁNGIẢ VỜ LẮNG NGHE: TỰ MÌNH BỎ QUA CƠ
HỘI HỌC THÊM NHỮNG ĐIỀU MỚI MẺ
Trang 15CÁC CẤP ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA LẮNG
Trang 173 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI
MỤC ĐÍCH
ĐẶT
CÂU HỎI
THU NHẬN THÔNG TIN
KIỂM TRA SỰ THẤU HIỂU
CHỨNG MINH ĐIỀU NGƯỢC LẠI
GỢI HƯỚNG TƯ DUY
Trang 183 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI
Trang 19PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG LOẠI CÂU HỎI
LOẠI CÂU HỎI
LOẠI CÂU HỎITHEO NỘI DUNG
CÂUHỎITÌMTHÔNGTINCHUNG
CÂUHỎITÌMGIẢITHÍCH
CÂUHỎIDẪNDẮT
CÂUHỎIPHÁTTRIỂNÝ
CÂUHỎIĐỂTRẢLỜI
Trang 20Các loại câu hỏi
Câu hỏi tiếp xúc: Nêu vấn đề phụ, thông
Câu hỏi xác nhận: “Bạn có nhận thấy rằng….?”
Câu hỏi lựa chọn: “Anh chọn phương án nào?”
Câu hỏi đối lập: “Chẳng lẽ một sản phẩm có
thương hiệu nổi tiếng như thế này là mau hư lắm sao?”
Câu hỏi thay câu khẳng định: “Chắc bạn không nghĩ rằng hậu quả là ?”
Không nên đặt những câu hỏi khó trả lời !
Trang 21Cấu trúc câu hỏi
Câu hỏi có cấu trúc chặt chẽ, kết cấu cao: Trực tiếp – gián tiếp – chặn đầu
Câu hỏi có cấu trúc thấp, lỏng lẻo: Gợi mở –
chuyển tiếp – làm rõ vấn đề
Trang 22Câu hỏi của khách hàng?
(Quyền lợi của KH là gì ? KH muốn gì ?)
Sự việc
Câu hỏi pháp lý mấu chốt (khái quát) ?
(Câu hỏi trong tâm trí LS)
Các câu hỏi pháp lý cần thiết?
(Câu hỏi trong tâm trí LS) Đây là các câu hỏi pháp lý thành phần giúp trả lời cho câu hỏi pháp lý mấu chốt
Quá trình xác định
vấn đề pháp lý là
quá trình phân tích
sự việc, bằng cách liên
tục đặt các câu hỏi Các câu hỏi pháp lý phụ?
(Đây là câu hỏi có thể hỏi khách hàng
Nhằm tìm bằng chứng - giá trị)
ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ PHÁP
LÝ
Trang 23LƯU Ý TÁC DỤNG CỦA CÂU HỎI
VỀ NHUCẦUCỦANGƯỜINGHE
QUẢN LÝĐƯỢC TÌNHCẢM VÀKIỀM CHẾĐƯỢCPHẢN ỨNG
CUNGCẤPCÁCHƯỚNGDẪNLIÊNQUAN
Trang 24NGUYÊN TẮC ĐẶT CÂU HỎI
• Cách hỏi quan trọng như nội dung câu hỏi;
• Đưa ra những câu hỏi mở trước;
• Giữ cho câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng;
• Một câu hỏi chỉ đề cập một vấn đề;
• Không có định kiến trong câu hỏi;
• Kiểm tra xem người nghe có hiểu câu hỏi?
• Kiên nhẫn!
Trang 25NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG CÂU HỎI
HỎI ĐỂ BÁC BỎ
CÓ THỂ TẠO CÂU HỎI DỰA THEO QUY
TẮC LẤY ĐIỀU KHÔNG THỂ ĐỂ CHỨNG
MINH ĐIỀU KHÔNG THỂ NHẰM CHỈ RA
ĐIỀU PHI LÝ CỦA ĐỐI PHƯƠNG
Trang 26NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG CÂU HỎI
HỎI CŨNG LÀ MỘTCÁCH TRẢ LỜI
HỎI LẠI – MỘT NGHỆ
THUẬT NÉ TRÁNH
TRẢ LỜI
Trang 27NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG CÂU HỎI
LƯU Ý: TÁC PHONG HỎI