Thông Minh Xúc Cảm trong môi trường làm việc

Thông Minh Xúc Cảm trong môi trường làm việc Thông minh xúc cảm (Emotional Intelleigene) được đo bởi Chỉ Số Xúc Cảm EQ - Emotional Quotient. EQ đo lường năng lực, khả năng hay kỹ năng của một người về vi

Thông Minh Xúc Cảm trong môi trường làm việc

Thông minh xúc cảm (Emotional Intelleigene) được đo bởi Chỉ Số Xúc Cảm EQ - Emotional Quotient EQ đo lường năng lực, khả năng hay kỹ năng của một người về việc cảm nhân, đánh giá, và quản lý xúc cảm của bản thân, của người khác hay của một nhóm người

Việt là một học sinh giỏi và rất thông minh Cậu ta luôn có điểm số cao trong hầu hết mọi môn

và là người đứng đầu trong các kỳ thi Tuy vậy tính của Việt tự cao và khó gần Bạn bè nề Việt

nhưng hấu như ít ai chơi với Việt thân thiết Khi ra trường Việt có nhiều mời chào từ các công

ty Tuy nhiên kết quả các cuộc phỏng vẫn không được khá quan Cuối cùng cậu nhận được một công việc nhưng không vừa ý lắm 7 năm sau kế từ khi ra trường Việt vẫn chưa làm đựơc những

gì cậu mong muốn Thêm vào đó cậu không có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp trong công

ty

Trái với Việt, Hùng không phải là học sinh giới Điểm số cậu chỉ thuộc dạng khá Tuy nhiên với tính cách hòa đồng, hay quan tâm giúp đỡ người khác, và sự nỗi trội trong những tình huống khó khăn, cậu rất được bàn bè quý mến và tỉn yêu Khi ra trường cậu không có nhiều cơ hội phỏng vấn như Việt Tuy vậy cậu đã vượt qua hầu hết các cuộc phỏng vần và chọn được công ty mình

ưa thích Hiện tại, với vị trí Truởng Phòng Kinh Doanh - được ban lãnh dao tin cay, đồng nghiệp

và khách hàng quý mến, Hùng đang có một tương lai sán lạn trước mặt

Trong cuộc sống chúng ta gặp rất nhiều những trường

hợp như vậy Tại sao những người ít thông minh hơn lại hành công hơn những người thông minh hơn mình Có

phải do họ may mắn, làm việc chăm chỉ, hay họ có những năng lực đặc biệt?

Trí Thông Minh (Intelligence) và Thông Minh Xúc Cảm (Emotional Intelligence)

= luc hoc héi, kha năng hiểu và xử lý tình huống, năng lực

suy nghĩ logic, phản biện, sự nhạy bén trong suy nghĩ Trí thông mỉnh có thê được đo tông quát

cho mọi lãnh vực, nhưng thường được đo theo từng lãnh vực cụ thé

Thông minh xúc cảm (Emotional Intelleigene) được đo bởi Chỉ Số Xúc Cảm EQ - Emotional Quotient EQ đo lường năng lực, khả năng hay kỹ năng của một người về việc cảm nhân, đánh giá, và quản lý xúc cảm của bản thân, của người khác hay của một nhóm người

Chỉ số IQ trong một thời gian dài được dùng đề tìm kiếm người tài vì người ta tin rằng người có

IQ cao sẽ có xác suất thành công cao hơn người khác Tuy vậy một số nghiên cứu nghiêm túc

của các nhà khoa học nghiên cứu về EQ cho thấy răng chỉ có 25% số người thành công là có chỉ

số IQ cao (tương đối) hơn trung bình Nghĩa là chỉ số IQ không giải thích được sự thành công

vượt trội của 75% số người còn lại Kết quả nghiên cứu cũng lọai nhân tố về năng lực chuyên

môn ra Cuối cùng những người nghiên cứu khẳng định rằng Thông Minh Xúc Cảm mới là nhân

tố quyết định sự thành công trong cuộc sống và công việc của mỗi chúng ta

Năng Lực Xúc Cảm trong môi trường làm việc

Trong khi chỉ số thông minh IQ ít khi thay đổi theo thời gian, thì chỉ số thông minh xúc cảm có thể được “học” và thay đôi vào bất cứ giai đọan hay môi trường nào Đề thành công trong môi trường làm việc, Ông Daniel Goleman — người đựơc xem là nhà nghiên cứu hàng đầu về EQ hiện tại, đề xuất chúng ta phải có những năng lực xúc cảm cá nhân gồm: năng lực tự nhân biết

bản thân, năng lực tự điều chỉnh, năng lực tạo động lực; và những năng lực thông minh xúc cảm

xã hội gồm: năng lực thâu cảm với người khác và năng lực giao tiếp xã hội

Năng Lực Tự Nhận Biết Bản Thân

Năng lực Nhận Biêt Cảm Xúc giúp chúng ta biệt rõ cảm xúc hiện tại của mình và tại sao mình lại

có cảm xúc đó Nó còn giúp chúng ta nhận biệt sự liên kêt giữa cảm xúc và suy nghĩ, hành động của chúng ta Quan trọng hơn, nó giúp chúng ta nhận biệt vai tro quan trọng của cảm xúc đôi với kêt quả công việc của mình

Năng lực Tự Đánh Giá Bản Thân giúp chúng ta biết rõ điềm mạnh, điểm yếu của mình Nó cũng giúp chúng luôn học hỏi và sẵn sàng mở lòng với những nhận xét thẳng thắn Năng lực Tự Tin

giúp chúng ta xuất hiện trước mọi người với một sự tư tin và tự khắng định “Đây là tôi” Nó giúp

chúng ta cam đảm thể hiện những suy nghĩ chưa được chấp nhận, và đám “cô đơn” đề theo đuổi

cái đúng Người có năng lực này quyết đóan và có khả năng đưa ra những quyết định hợp lý mặc

cho sự không ôn định và những áp lực

Năng Lực Tự Điều Chỉnh

Năng Lực Tự Kiểm Chế giúp chúng ta kiềm giữ các cảm xúc có tính chất hấp hấp, bốc đồng của bản thân và giữ cho bình tĩnh, lạc quan ngay cả trong những khỏanh khắc khó chịu nhất

Người có Năng lực Trung Thực luôn giữ một tiêu chuẩn về sự chân thật và tính liêm chính Họ xây dựng được lòng tin đối với người khác qua sự đáng tin cậy và tính xác thực của bản thân Họ can đảm chấp nhận lỗi của mình và sẵn sang đối đầu với những hành động không trung thực của

người khác

Người có Năng Lực Chịu Trách Nhiệm tự mình chịu trách nhiệm về kết quả làm việc của bản thân, và họ luôn giữ cam kêt và lời hứa của mình

Nang Lực Thích Nghỉ giúp chúng ta đáp ứng được những yêu cầu khác nhau, và linh họat trong việc giải quyết vân đê với những sự thay đôi

Năng lực Cách Tân là khả năng tìm kiếm những ý tưởng mới lạ có tính sáng tạo Ngừơi có nănh lực cách tân sẵn sàng đổi mới và chấp nhận rủi ro, nêu có, của sự đối mới

Năng Lực Tạo Động Lực

Những người có Năng Lực Phán Đáu là những người xem kết quả là

thước đo cuôi cùng, họ luôn cô găng phát triên bản thân và mong muôn

vượt qua hay ít nhất đạt được những tiêu chuân hòan hảo

Những ngừơi có Năng Lực Cam Kết tìm thấy mục tiêu của bản thân trong

mục tiêu của tập thể Họ luôn chú ý đến gia tri, mục tiêu cua tô chức trước khi ra quyết định

Năng Lực Khởi Xướng giúp chúng ta luôn khởi xướng cho những cơ hội mới Người có năng lực này có khả năng thúc đây đám đông thông qua những cô gắng táo bạo, mạnh mẽ của mình

Người có Năng Lực Lạc Quan này luôn luôn cỗ gắng đạt mục tiêu của mình trong những hòan cảnh khó khăn, cản trở Họ có khả năng chấp nhận những thất bại tạm thời và cố găng vượt qua

nó thay vì đầu hàng hay than thân trách phận

Năng Lực Thấu Cảm Điều lý thú đó là, để thâu cảm với người khác, chúng ta phải có năng lực nhận biết bản thân mình trước Hiệu mình, hiểu những cảm xúc bên trong của mình đó là điều kiện cân đê có thê hiệu và thâu cảm với người khác

Người có Năng Lực Tháu Hiệu Người Khác cảm nhận, dự đóan được cảm xúc và hòan cảnh của người khác và có khả năng bày tỏ sự quan tâm của mình một cách chủ động đôi với người khác

Nang Lực Phát Triển Người Khác là năng lực ghi nhận điểm mạnh và những thành quá đạt được

của người khác Người có năng lực này cảm nhân được nhu cầu phát triển bản thân của người

khác và sẵn sàng kèm cặp, hỗ trợ cho họ

Năng Lực Hướng Về Phục Vụ là năng lực dự đóan, nhân biết nhu cầu của khách hàng và đồng

nghiệp — khách hàng nội bộ, và từ đó tìm cách đáp ứng và cao hơn nữa là nâng cao sự hõa mãn của khách hàng

Người có Năng Lực Hòa Nhập Với Tập Thể Đa Dạng tôn trong sự đa dạng của tập thê gồm

nhiều người hòan tòan khác nhau Họ có thể hòa nhập vào đó và từ đó tạo ra được sức mạnh từ

sự đa dạng

Năng Lực Nhận Biết “Chính Trị Nội Bộ” giúp chúng ta cảm nhận khá chính xác được những

mối quan hệ của quyền lực và hiểu được những gì ảnh huởng đến quan điểm và hành động của

đồng nghiệp, khách hàng

Năng Lực Giao Tiếp Xã Hội

Người có Năng Lực Ảnh Hưởng có khả năng thuyết phục và tạo ảnh hưởng lên người khác Họ

có khả năng xây dựng đựoc sự ủng hộ, hỗ trợ của người khác

Nang Lực Truyền Đạt Thông Tìn giúp cho chúng ta khả năng lắng nghe và truyền đạt ý nghĩ của

mình một cách hiệu quả, và khả năng tạo môi trường mở để mọi người thê hiện ý nghĩ, truyền

dat thong tin

Người có Năng Lực Quản Lý Sự Xung Đột có khả năng “xử lý” những tình huống căng thắng

hay những người quá khó khăn, một cách êm đẹp Họ có khả năng thương thuyết và giải quyết những mối bất hòa, và đưa ra giải pháp hai bên cùng thắng

Người có Năng Lực Lãnh Đạo có khả năng tạo cảm hứng cho mọi người tin và hướng theo một

tầm nhìn, một mục tiêu chung Bat chap vi tri cua minh, cao hay thap, ho san sảng tiến lên để

nhận lãnh trách nhiệm Cao hơn hết họ không nói suông Họ lãnh đạo, tạo ảnh huởng lên người khác bắng chính những hành động của mình

Năng Lực Tạo Sự Thay Đối là năng lực nhận biết sự cần thiết của thay đôi và vì thế hỗ trỡ cho sự

thay đối xảy ra nhanh hơn Không chỉ hưởng ứng thích nghỉ với sự thay đối, người coi năng lực

này còn là tác nhân chủ động tạo ra những sự thay đôi để đưa tô chức tiến về phía trước

Người có Năng Lực Hợp Tác Với Người Khác cân bằng giữa sự tập trung vào công việc và tập trung vào mối quan hệ con người Họ có khả năng tạo ra một môi trường làm việc hợp tác vì mục đích chung trong đó mọi người đều có cơ hội để phát triển