Bài giảng internet marketing chương 4 ths trần trí dũng

Tổng quan tt15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/ 6 Figure 4.1 Internal and external influences on Internet marketing strategy... Chiến lược e-marketing15 November 2

Chương 4 Chiến lược internet marketing

Tổng quan

Internet technology – companies have no choice if they want to stay competitive – but how to deploy it.”

Porter, M (2001) Strategy and the Internet,

Tổng quan (tt)

strategy

dịch vụ được triển khai, doanh số & lợi nhuận sẽ ảnh hưởng đến chiến lược tổng thể

Tổng quan (tt)

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

6 Figure 4.1 Internal and external influences on Internet marketing strategy

Tổng quan (tt)

chiến lược e-marketing?

hiện

Chiến lược e-marketing

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

8 Figure 4.2 Hierarchy of organisation plans including e-marketing plans

Chiến lược e-marketing (tt)

Phân tích tình huống

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

10

Phân tích tình huống (tt)

 Visit, visitor, duration, click-through ratio, conversion rate,…

 Tài chính, cơ sở hạ tầng công nghệ & nhân lực

Phân tích tình huống (tt)

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

12

Phân tích tình huống (tt)

đối thủ cạnh tranh, cấu trúc thị trường, các trung gian, cơ hội và rủi ro (SWOT),…

Xác định các mục tiêu

tuyến

SMART

Xác định các mục tiêu (tt)

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

16

Xác định các mục tiêu (tt)

Hình thành chiến lược

phù hợp nhằm đạt được mục tiêu,

hàng mục tiêu & xác định cách thức để mang giá trị đến cho khách hàng

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

18

Hình thành chiến lược

marketing-mix)

QĐ: Chiến lược phát triển sản

QĐ: Chiến lược mô hình kinh

doanh & tạo doanh thu

QĐ: Chiến lược marketing mục

tiêu

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

22

Figure 4.12 Stages in target marketing strategy

development

QĐ: Chiến lược định vị & khác biệt hóa

QĐ: Chiến lược định vị & khác biệt hóa (tt)

QĐ: Chiến lược định vị & khác biệt hóa (tt)

Figure 4.16 Alternative positionings for online services

The value proposition

‘First identify customer needs and define a

distinctive value proposition that will meet them,

at a profit The value proposition must then be delivered through the right product and service and the right channels and it must be

communicated consistently The ultimate aim is

Figure 4.17 Autotrader site (www.autotrader.co.uk) clearly communicates its proposition

Figure 4.19 Strategic options for a company in relation to the importance of the Internet as a channel

Flow chart

Figure 4.21 Channel coverage map showing the company’s preferred strategy for communications with different customer segments with different value

Figure 4.23 Summary of alternative organisational structures for e-commerce suggested in Parsons et al (1996)

Risk/reward analysis

Figure 4.26 Example of risk–reward analysis

Example – growth in Egg customers

Example – dabs.com

See www.dabs.com

Example – Blackstar

See www.blackstar.co.uk

Example – Smile

See www.smile.co.uk

The End

Các vấn đề

chiến lược marketing & chiến lược kinh doanh

Case: Samsung Inc

lược internet marketing

15 November 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

44

Ví dụ một số mục tiêu

 Achieve 10 per cent online revenue contribution within two years;

 achieve first or second position in category penetration in the

countries within which we operate (this is effectively online market share and can be measured through visitor rankings such as Hitwise (Chapter 2) or better by online revenue share;

 cost reduction of 10 per cent in marketing communications within two years;

 increase retention of customers by 10 per cent;

 increase by 20 per cent within one year the number of sales arising

Location of commerce

e-Senior management buy-in

Marketing integration

Online marketing focus

Uncontrolled

Content:Brochureware

collaboration

Conversion & customer experience

optimisation

Stage 5.

Integrated &

optimised