Bài giảng internet marketing chương 1 ths trần trí dũng

Các ứng dụng của internet cho công tác marketing  Quảng bá hình ảnh công ty & sản phẩm  Kênh bán hàng và phân phối mới – EasyJet, Jetstar Pacific, www.itunes.com  Chăm sóc khách hàng

Trang 1

Chương 1: Tổng quan về internet

marketing

Trang 2

Các vấn đề

 Tầm quan trọng của internet đối với marketing

 Phân biệt các thuật ngữ e-marketing, internet marketing & digital marketing

 Sự khác biệt giữa internet marketing và

Trang 3

Tầm quan trọng của internet

 Mức độ doanh nghiệp sử dụng internet cho việc marketing phụ thuộc vào những yếu tố nào?

 Bạn đã mua hàng trực tuyến bao nhiêu lần trong 6 tháng trở lại đây?

 Đã bao nhiêu lần bạn sử dụng internet như một nguồn tham khảo thông tin trước khi mua hàng offline?

Trang 4

Tầm quan trọng của internet

 EasyJet (www.easyjet.com) bán 95% số vé qua mạng

 Jetstar Pacific và Vietnam Airlines thì sao?

Trang 5

Các ứng dụng của internet cho

công tác marketing

 Quảng bá hình ảnh công ty & sản phẩm

 Kênh bán hàng và phân phối mới

– EasyJet, Jetstar Pacific, www.itunes.com

 Chăm sóc khách hàng & xây dựng mối quan

hệ với đối tác

Trang 6

Figure 1.1 Jetstar Pacific website (www.easyjet.com)

25 March 2012

Trang 7

Figure 1.4

Percentage of internet users in the EU and

Norway browsing (dark bar) and buying (light bar)

Trang 9

Internet marketing & E-marketing

Trang 10

E-business & e-commerce

 E-Commerce

– All financial and informational electronically mediated exchanges between an organization and its external stakeholders.

 E-Business

– All electronically mediated information exchanges, both with in an organization and with external stakeholders, supporting the range of business processes.

10 25 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

Trang 11

E-business & e-commerce (cont.)

Trang 12

E-business & e-commerce (cont.)

Figure 1.5 The distinction between buy-side and sell-side e-commerce25 March 2012

Trang 13

Figure 1.6 Summary and examples of transaction alternatives between businessess,

Trang 17

Lợi ích của marketing trực tuyến

The 5Ss internet marketing

 Sell – Grow sales

 Serve – Add value

 Speak – Get closer to customers

 Save – Save costs

 Sizzle – Extend the brand online

 See Table 1.1 for details

Trang 18

 Sell – Grow sales

– Widen distribution to customers

– Increase online sales for product by 20% in year

 Serve – Add value

– Giving customers extra benefits online or inform product development through online dialogue and feedback

25 March 2012

Trang 19

 Speak – Get closer to customers

– Creating two-way interaction through web, email, room and conducting online marketing research

chat- Save – Save costs

– Reduce staff, print and postage costs through online email, communications, sales and service transactions.

 Sizzle – Extend the brand online

Trang 20

Chiến lược internet marketing

 Các vấn đề DN thường gặp nếu không có

cách tiếp cận mang tính chiến lược đối với marketing:

e-– Đánh giá thấp lợi ích của e-marketing

– Không xây dựng value proposition trực tuyến

– Không phối hợp e-marketing với các kênh marketing truyền thông để đạt hiệu quả cao nhất

– Không có mục tiêu cụ thể cho e-marketing

– Trách nhiệm không rõ ràng, phân bổ ngân sách không hợp lý 25 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

20

Trang 21

Figure 1.9 A generic internet marketing strategy development process

Trang 22

6 sự khác biệt giữa e-marketing và các kênh marketing truyền thống

Trang 23

Interactivity and intelligence

Figure 1.10 Summary of communication models for: (a) traditional media,

Trang 24

Individualisation

Figure 1.11 Summary of degree of individualisation for: (a) traditional media (same message), (b) new media (unique messages and more information exchange between customers) 25 March 2012

Trang 25

Integration

Trang 26

Mixed-mode buying

Figure 1.13 The role of mixed-mode buying in Internet marketing

25 March 2012

Trang 28

How it works – client/server

Figure 1.14 Information exchange between a web browser and a web server

25 March 2012

Trang 29

How it works - HTML

Figure 1.15 Home page index.html for The B2B Company in a web browser showing

Trang 30

Internet, intranet and extranet

Figure 1.16 The relationship between access to intranets, extranets and the Internet

25 March 2012

Trang 31

Self-assessment exercises

of the Internet to their organisation?

media using the six Is.

existing markets? What types of new products can be delivered

by the Internet?

and selling products What are the opportunities for use of the Internet in other marketing functions?

consumer goods could derive by creating a web site.

Trang 32

 Phân tích hiện trạng sử dụng internet ở một

DN (ví dụ như ĐH Hoa Sen) Giải pháp để nâng cao hiệu quả?

25 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/

32

Trang 33

The End

Trang 34

Việc sử dụng và truy cập internet

Trang 35

Trang 36

Trang 37

Trang 38

Trang 39

Trang 40

Trang 41

Trang 42

Trang 43

Trang 44

Trang 45

Trang 46

Trang 47

Các họat động trực tuyến và ứng dụng

Trang 48

Trang 49

Trang 50

Trang 51

Trang 52

Trang 53

Trang 54

Trang 55

Các trang web đã truy cập

Trang 56

Trang 57

Trang 58

Trang 59

Trang 60

Trang 61

Trang 62

Trang 63

Trang 64

Quan điểm đối với internet

Trang 65

Trang 66

Trang 67

Trang 68

Trang 69

Trang 70

Định dạng
Số trang	70
Dung lượng	2,45 MB