Ý tưởng mới, Thị trường tiềm năng trên internet

Lựa chọn ý tưởng - Nắm bắt được nhu cầu đó Sonat đã đề xuất và đưa ra ý tưởng kinh doanh mô hình kiến trúc phòng ốc, nhà ở, công sở……để góp phần đem lại cho mọi người một không gian sống

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

Bộ môn: Mạng thông tin quốc tế

Đề tài: Ý tưởng mới: Thị trường tiềm năng trên internet

Tháng 3 năm 2011

 Giáo viên hướng dẫn: Thầy: Trương Minh Hòa

 Sinh viên thực hiện: Nhóm SONAT

1 Lâm Tri Phương (TC13M) Email: triphuong.lam90@gmail.com

2 Phạm Phú Trung (TC13M) Email: phamphutrung.hsm@gmail.com

3 Trần Quang Vũ (TC13L) Email: quangvuktdn@gmail.com

4 Trần Quang Huy (TC13M) Email: tranquanghuy.pt2000@gmail.com

5 Nguyễn Thế Truyền (TC13M) Email: truyentc13m@gmail.com

TP.HCM ngày 15 tháng 03 năm 2011

Mục lục

I Nhìn nhận và đánh giá thị trường Việt Nam

1 Tiềm năng thị trường internet

2 Vấn đề cần khắc phục khi tham gia thị trường internet

II Ý tưởng kinh doanh

1 Đề xuất ý tưởng

2 Lựa chọn ý tưởng

III Đánh giá rủi ro

1 Bảo mật trong giao dịch

a Mã hoá dữ liệu

b Chữ ký điện tử

c Phong bì số (Digital Envelope)

d Cơ quan chứng thực (Certificate Authority- CA)

2 Lưu trữ dữ liệu nhiều nơi với nhiều hình thức

3 Cài đặt các phần mềm chống Virút tấn công

4 Tham gia bảo hiểm

IV Xây dựng ý tưởng

1 Tại sao khách hàng lại chọn giao dịch sản phẩm của chúng tôi

2 Cách thức để thu tiền khách hàng

3 Phân khúc thị trường và quy mô

4 Đối thủ cạnh tranh

5 Những lợi thế của trung tâm

6 Quảng bá sản phẩm

7 Cơ cấu tổ chức

8 Phẩm chất của nhà lãnh đạo doanh nghiệp

I Nhìn nhận và đánh giá thị trường internet Việt Nam

1 Tiềm năng thị trường internet:

- Báo cáo mới nhất của Bộ Thông tin và Truyền thông chỉ ra rằng, có khoảng 25% dân số Việt Nam, tức khoảng 20 triệu người, sử dụng Internet Con số này được dự báo sẽ tăng gấp đôi chỉ trong vòng bốn năm tới Khoảng 45% doanh nghiệp Việt Nam có trang web (khoảng 80.000 tên miền vn, theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông)

- Riêng về thị trường bán lẻ, có đến 65% số người mua hàng tìm kiếm thông tin về mẫu mã, thông số kỹ thuật, giá cả của sản phẩm qua Internet trước khi quyết định mua hàng Trong số đó, có gần 30% – chủ yếu là giới trẻ – có quyết định mua hàng chịu ảnh hưởng của Internet

- Chưa hết, ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam được xác định đã vượt qua mức khởi đầu và hiện ở mức thứ hai, tức là các doanh nghiệp đã dùng các công cụ tiếp thị trực tuyến (e-marketing), thông qua các trang web, e-mail, tham gia vào các sàn giao dịch trên mạng Khoảng 90% doanh nghiệp thiết lập việc nhận đơn đặt hàng bằng các phương tiện điện tử như e-mail, fax, điện thoại Có đến 35% doanh nghiệp có doanh thu từ thương mại điện tử và mức doanh thu này chiếm từ 15% trở lên trong tổng doanh thu

- Honda Vietnam đã rất thành công khi tổ chức trang web của mình với nội dung phong phú, cho phép khách hàng ở bất kỳ nơi đâu cũng có thể xem kiểu dáng xe, giá cả, danh sách đại lý… Trong lúc đó, nhờ quản lý và cung cấp vé qua trang web, hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết đã có thể sắp xếp để bán vé máy bay với giá rẻ Vietnam Airlines cũng đã bắt đầu triển khai hình thức bán vé qua mạng, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng

- Một trang web hữu hiệu sẽ là một công cụ tiếp thị tích cực cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chào hàng, kết nối và duy trì các mối quan hệ với khách hàng

2 Vấn đề cần khắc phục khi tham gia thị trường internet

- Phần lớn các trang web này chuyển tải nội dung không hướng đến khách hàng nên dẫn đến tình trạng nhiều trang web đã đăng cả thông tin và hình ảnh hội họp trong nội bộ công ty Đó là chưa kể đến trình độ thiết kế trang web còn hạn chế, nhiều doanh nghiệp quá chú trọng đến hình thức như dùng nhiều flash, màu sắc lòe loẹt, gây rối mắt

- Nhưng điều đáng tiếc nhất là nhiều trang web có tần suất cập nhật rất kém, làm cho người đọc thấy chán, số lượng truy cập thấp dần Người lãnh đạo doanh nghiệp nếu không hiểu nguyên nhân thì có thể đánh giá trang web rất kém và không có ích

- Cũng có trường hợp doanh nghiệp có trang web đẹp nhưng không biết cách quảng bá nên ít người biết đến Và cuối cùng, một trang web được xây dựng với ý đồ hỗ trợ kinh doanh không thể thiếu công cụ thanh toán trực tuyến

II Ý tưởng kinh doanh

1 Đề xuất ý tưởng

Trải qua một thời gian tự tim hiểu, và đánh giá thị trường tiêm năng trên internet, nhóm Sonat đã tìm ra cho mình một ý tưởng kinh doanh có thể đem lại lợi nhuận cao mà không phải tốn nhiều kinh phí và nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh

- Theo đà phát triển của xã hội, con người ngoài những lo toan về vật chất, mưu cầu hạnh phúc thì nhu cầu văn hóa giả trí, và hưởng thụ nhằm giảm bớt

sự căng thẳng trong công việc hàng ngày cũng là một yếu tố quan trọng

trong đời sống Đặc biệt trong xã hội công nghiệp hiện đại phát triển thì nhu cầu thõa mãn về mặt tinh thần cũng ngày càng đòi hỏi mạnh mẽ hơn Do đó

sự kết hợp giữa không gian sống, không gian làm việc và nghỉ ngơi trở thành một nhu cầu không thể thiếu với mọi người

2 Lựa chọn ý tưởng

- Nắm bắt được nhu cầu đó Sonat đã đề xuất và đưa ra ý tưởng kinh doanh

mô hình kiến trúc phòng ốc, nhà ở, công sở……để góp phần đem lại cho mọi người một không gian sống yên bình, năng động và đem lại sự thỏa mãn cho nhu cầu thư giãn, nghỉ ngơi, tạo cảm hứng của mọi người sau những giờ làm việc và học tập mệt mỏi

III Đánh giá rủi ro

Thương mại điện tử là một hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả cao, song một khi gặp rủi ro thì những thiệt hại mà nhóm gặp phải cũng rất lớn Những sơ suất trong kỹ thuật như sự nhầm lẫn khi truyền dữ liệu, hay một động tác nhấp “chuột” vô tình… đều có thể làm cho toàn bộ dữ liệu của một thương vụ đang giao dịch bị xoá bỏ, hoặc những chương trình và những tệp

dữ liệu đang lưu trữ mà nhóm dầy công thiết kế và xây dựng bị mất, gây thiệt hại nặng nề cho các doanh nghiệp về mặt tài chính

Những yếu tố khách quan như máy hỏng hay thời tiết xấu, nghẽn máy… có thể làm tê liệt hoạt động kinh doanh, hoặc tệ hại hơn là virút xâm nhập phá huỷ, đảo lộn toàn bộ cơ sở dữ liệu về khách hàng, đối tác, thị trường… Các biện pháp phòng tránh rủi ro trong thương mại điện tử có nhiều, song có thể khái quát thành những biện pháp cơ bản, phổ biến sau đây:

1 Bảo mật trong giao dịch

Trong giao dịch thương mại nói chung, và giao dịch thương mại điện tử nói riêng, việc bảo đảm tuyệt đối sự bí mật của giao dịch luôn phải được đặt lên hàng đầu Bằng không, có thể gặp những nguy cơ như nghe trộm, giả mạo, mạo danh hay chối cãi nguồn gốc…

Để đảm bảo sự bí mật trong giao dịch, có thể dùng những biện pháp sau:

a Mã hoá dữ liệu:

- Mã hoá khoá bí mật (Secret key Crytography): Mã hoá khoá bí mật hay còn gọi là mã hoá đối xứng, nghĩa là dùng một khoá cho cả hai quá trình

“mã hoá” và “giải mã” Khoá này phải được giữ bí mật

- Mã hoá công khai (Public key Crytography): Mã hoá công khai hay còn gọi là mã hoá không đối xứng Phương pháp này người ta sử dụng hai khoá khác nhau, khoá công khai (Public key) và khoá bí mật (Private key) Khoá công khai được công bố, khoá bí mật được giữ kín

b Chữ ký điện tử

Sử dụng chữ ký điện tử nhằm đảm bảo tính toàn vẹn, duy nhất và không bị sửa đổi bởi người khác của dữ liệu trong giao dịch Chữ ký điện tử là một công cụ bảo mật an toàn nhất hiện nay Nó là bằng chứng xác thực người gửi chính là tác giả của thông điệp mà không phải là một ai khác Không những thế, khi chữ ký điện tử được gắn với một thông điệp điện tử thì đảm bảo rằng thông tin trên đường chuyển đi sẽ không bị thay đổi bởi bất kỳ một người nào ngoài người ký ban đầu Mọi sự thay đổi dù nhỏ nhất sẽ đều bị phát hiện một cách dễ dàng

Chữ ký điện tử có thể là chữ ký tự đánh từ bàn phím, một bản quét của chữ viết tay; một âm thanh, biểu tượng; một thông điệp được mã hoá hay dấu vân tay, giọng nói…

c Phong bì số (Digital Envelope)

Tạo lập một phong bì số là một quá trình mã hoá một chìa khoá bí mật (chìa khoá DES) bằng khoá công khai của người nhận Chìa khoá bí mật này được dùng để mã hoá toàn bộ thông tin mà người gửi muốn gửi cho người nhận và phải được chuyển cho người nhận để người nhận dùng giải mã những thông tin

d Cơ quan chứng thực (Certificate Authority- CA)

Cơ quan chứng thực là một tổ chức nhà nước hoặc tư nhân đóng vai trò là người thứ 3 đáng tin cậy trong thương mại điện tử để xác định nhân thân của người sử dụng khoá công khai Sự xác nhận của CA về chữ ký điện tử, về lai lịch của người ký, thông điệp của người ký và tính toàn vẹn của nó là rất quan trọng trong giao dịch điện tử Cơ quan chứng thực có vai trò quan trọng, bởi trong thương mại điện tử, các bên tham gia không gặp mặt trực tiếp nhau và đôi khi không quen biết nhau nên rất cần có sự đảm bảo của người thứ 3

Hệ thống bảo mật hiện nay đảm bảo độ an toàn rất cao, gần như là tuyệt đối, song việc thực hiện phụ thuộc vào trình độ cũng như thực trạng cơ sở hạ tầng tin học của các bên

Kiểm tra tính đúng đắn và chân thực của thông tin trong giao dịch

Mặc dù đã sử dụng những biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin trong giao dịch, song khi nhận được các thông tin người sử dụng vẫn phải kiểm tra tính đúng đắn, chân thật của thông tin

Giao dịch trên mạng là loại hình giao dịch không biên giới có tính chất toàn cầu Các bên giao dịch không gặp nhau, thậm chí không hề quen biết nhau,

và đây cũng chính là cơ hội để cho kẻ xấu lợi dụng để thực hiện mục đích

của mình Vì vậy, việc kiểm tra tính đúng đắn và chân thật của thông tin trong giao dịch cần phải được thực hiện thường xuyên để phòng tránh những rủi ro như thông tin gây nhiễu, giả mạo hay lừa đảo Các biện pháp kiểm tra cần tuỳ theo tình huống cụ thể mà áp dụng Có thể dùng các phương pháp kỹ thuật hoặc phương pháp điều tra mang tính xã hội…

2 Lưu trữ dữ liệu nhiều nơi với nhiều hình thức

Để đề phòng những rủi ro hiểm hoạ do thiên tai, sự cố bất ngờ… thì việc lưu trữ dữ liệu ở nhiều nơi với nhiều hình thức là việc làm rất có ý nghĩa Việc làm này tạo sự an toàn và liên tục trong hoạt động kinh doanh của nhóm

3 Cài đặt các phần mềm chống Virút tấn công

Virút luôn là hiểm hoạ đối với các doanh nghiệp kinh doanh trên mạng Sự phá hoại của virút là không thể lường hết được

Virút máy tính là những đoạn mã được lập trình ra, do sự vô ý hay bất cẩn của người sử dụng mà virút được cài vào hệ thống Khi đã được cài đặt vào

hệ thống, nó sẽ tiến hành phá huỷ, đảo lộn toàn bộ cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp được lưu trữ trong máy tính hay ăn cắp những thông tin và chuyển những thông tin đó cho người gửi virút… Virút máy tính có độ phát tán nhanh và ảnh hưởng trong một phạm vi rộng Các virút có cấu tạo ngày càng phức tạp và sự phá hoại ngày càng lớn với mức độ nghiêm trọng

Vì vậy để chống sự tấn công của virút máy tính nhóm sẽ cài đặt những phần mềm chống virút có hiệu quả và thường xuyên cập nhật để chống những virút mới

4 Tham gia bảo hiểm

Các biện pháp nêu trên đều là những biện pháp cần thiết để phòng tránh những rủi ro bất trắc trong thương mại điện tử Song cho dù có áp dụng biện pháp nào đi chăng nữa cũng không thể đảm bảo an toàn một cách tuyệt đối bởi có rất nhiều rủi ro mang tính khách quan Rủi ro có thể xảy ra hoặc không, lúc này hay lúc khác, mang lại tai hoạ lớn, vừa hay nhỏ… con người đều hoàn toàn không lường trước được

Vì vậy, để đảm bảo an toàn hơn trong quá trình giao dịch trên mạng, ngoài

áp dụng các biện pháp nêu trên, nhóm sẽ tham gia bảo hiểm các rủi ro trong kinh doanh trên mạng Hiện nay, một số công ty bảo hiểm nước ngoài đã tung ra thị trường một loại dịch vụ bảo hiểm mới là “Bảo hiểm Internet – Internet insurance” cũng ở ngay trên mạng Internet

Mặc dù chưa phải là đầy đủ, song những biện pháp nêu là các bước cơ bản

để phòng ngừa và hạn chế những rủi ro tổn thất có thể gặp phải trong quá trình kinh doanh trên mạng

IV Xây dựng ý tưởng

Ý tưởng kinh doanh trên Internet mà nhóm chúng tôi chọn là việc cung ứng dịch vụ bản vẽ và thiết kế phòng ốc, nhà ở ,công sở, nhà hàng, quán cafe … với nguồn cung từ những nhà thiết kế từ chuyên nghiệp tới không chuyên có nhu cầu giới thiệu và bán sản phẩm của mình cho mọi người Nhằm cung cấp cho khách hàng những nhu cầu có một không gian sống và nghỉ ngơi thoải mái, tạo ấm áp và hạnh phúc cho tổ ấm gia đình Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các thông tin về bất động sản nhằm đáp ứng cho những cá nhân hay tổ chức có nhu cầu mua bán trên mạng

1 Tại sao khách hàng lại chọn giao dịch sản phẩm của chúng tôi

- Bởi vì, sản phẩm của chúng tôi là một sản phẩm dịch vụ phổ biến, được tích góp từ ý tưởng của tất cả mọi người, có thể đáp ứng nhu cầu cho mọi khách hàng khó tính nhất khi chọn lựa cho mình một bản thiết kế Nếu chỉ là một cá nhân hay tổ chức đứng ra để tạo và bán sản phẩm thiết kế của mình trực tiếp cho khách hàng thì không thể đáp ứng được hết yêu cầu cũng như

sở thích của khách hàng Vì vậy với sự kết hợp và quy tụ phần lớn nguồn cung cấp từ mọi nhà thiết kế ở khăp nơi trên đất nước mà Sonat dự định sẽ

có khả năng đáp ứng tối ưu nhất cho nhu cầu sử sản phẩm của khách hàng

và cung ứng sản phẩm của nhà thiết kế

- Dịch vụ mà trung tâm cung cấp thực sự tiện dụng cho những ai muốn và có nhu cầu này Bởi lẽ, khách hàng chỉ cần upload yêu cầu và mong muốn của mình lên trên website của trung tâm, và đợi sau một thời gian thì sẽ nhận được phản hồi như mong muôn từ phía Sonat và nhà thiết kế có khả năng tù

đó khách hàng sẽ chọn cho mình một bản thiết kế mà mình mong muốn nhất để tiến hành giao dịch

- Dịch vụ này sẽ đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, bởi vì họ sẽ không mất quá nhiều thời gian cho việc tim kiếm nhà thiết kế ưng ý và cũng không lo bị “hớ” về giá cả vì đây là môi trường có tính cạnh tranh cao giữa các nhà thiết kế nên giá cả rất sát với thực tế

- Đối với dịch vụ mua bán bản thiết kế và bất động sản, thì doanh nghiệp sẽ cung cấp tất cả mọi ý tưởng và khái quát về bản thiết kế cũng như cung cầu

về bất động sản nhưng với những thông tin chỉ đủ để khách hàng tham khảo

mà không thể sử dụng cũng như không thể bắt tay trưc tiếp được với nhà thiết

2 Cách thức để thu tiền khách hàng

Đối với khách hàng muốn mua bản thiết kế

- Bước đầu tiên là khách hàng cần đăng ký một tài khoản (account) trên website của trung tâm Tài khoản được tạo ra dùng trong nhiều lần

- Bước thứ hai là đăng nhập vào tài khoản của họ

- Bước thứ ba là khách hàng phải upload những thông tin chi tiết về nhu cầu,

ý tưởng và mong muốn của mình về bản thiết kế mà mình cần, kèm theo các

số liệu, hình ảnh…về kiến trúc mà mình cần thiết kế, hay bất động sản cần mua

- Bước thứ tư là phải nhắn một tin nhắn đến tổng đài, với nội dung tin nhắn

cố định theo yêu cầu của website, sau đó khách hàng sẽ nhận được một tin nhắn ngược trở lại từ tổng đài với nội dung là một mã số khách hàng Với một tin nhắn gởi đi khách hàng phải trả một khoản tiền xác định

- Bước thứ năm là khách hàng nhập mã số mà tổng đài đã cung cấp vào hệ thống trên website và một số yêu cầu cho việc cung cấp thông tin về bản thiết kế mà khách hàng mong muốn, Sonat sẽ tổng hợp lại các bản thiết kế của các nhà thiết kế và đánh giá xem xét lại mức độ khả thi và an toàn của bản thiết kế trước khi giao lại cho khách hàng

- Bước thứ sáu là cung cấp địa chỉ email để sau này trung tâm sẽ gởi lại cho khách hàng một danh sách những bản thiết kế theo ý mong muôn của khách hàng và có kèm theo mã số của bản thiết kế và số tiền chi trả cho bản thiết

kế, nếu khách hàng đồng ý với bản thiết kế nào thì sẽ lưu lại mã số bản thiết kết và gửi email lại cho Sonat và tiến hành gủi tiền vào tài khoản ngân hàng trung gian và Sonat sẽ trao lại bản thiết kế cho khách hàng và số tiền của bản

vẽ cho nhà thiết kế sau khi đã lấy phần trăm hoa hồng Và kết thúc phiên giao dịch sản phẩm