Bài giảng mạng máy tính chương 10 trương hoài phan

 Business-to-consumer B2C commerce _ Khách hàng giao dịch trực tiếp với nhà cung cấp không qua các hình thức trung gian GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử... Consumer-to-consumer C2C

Trao đổi dữ liệu nhanh chóng

• Các hệ thống mạng cục bộ-hệ thống thông tin

Thương mại điện tử

Định nghĩa:

Thương mại điện tử là một hoạt động thương mại qua mạng Internet và sử dụng hình thức “thanh toán điện tử”

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Mục đích:

 Business-to-consumer (B2C) commerce

_ Khách hàng giao dịch trực tiếp với

nhà cung cấp không qua các hình thức trung gian

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

 Business-to-business (B2B) commerce

_ Thành phần tham gia là các doanh

nghiệp

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Consumer-to-consumer (C2C) commerce

_ Khách hàng mua và bán hàng trực tiếp với nhau thông qua website

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Tìm kiếm và nhận dạng

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Tìm kiếm và nhận dạng

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Lựa chọn và thương lượng

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Mua hàng hóa và dịch vụ qua mạng

Khách hàng hoàn tất việc mua hàng bằng cách gửi một order form hoàn chỉnh tới nhà cung cấp và thanh toán bằng “thanh

toán điện tử”, cách thông dụng nhất hiện nay là dùng các loại “thẻ thông minh”

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Giao hàng hóa và dịch vụ

“Phân phối điện tử” giúp gửi phần mềm, nhạc, hình ảnh qua Internet nhanh

và tiết kiệm hơn thông thường

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Các dịch vụ sau khi

bán hàng

Thông tin về khách hàng

như: tên, địa chỉ, số điện

thoại, và những thông tin

chi tiết khác,… cũng được

lưu giữ trên cơ sở dữ liệu

của nhà cung cấp giúp

dịch vụ chăm sóc khách

hàng trở nên dễ dàng hơn.

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ử

Các website thông tin

Quảng cáo thông qua mail

Market segmentation sự phân đoạn thị trường)

• Web giúp các công ty thu thập được nhiều thông tin về hành vi và sở thích về các khách hàng hơn

các cách tiếp thị khác …

•Các tổ chức marketing tập hơp nhữmg thông tin đó

và tìm cách để khách hàng đưa ra quyết định mua

hàng

•Những dữ liệu đó được thu thập và phân tích nhằm

để xác định thị trường riêng biệt và đưa ra chiến lược quảng bá thích hợp gọi là sự phân đoạn thị

trường

• - Technology –enabled relationship

management sự khả thi khi quảng cáo và bán hàng trên mạng

• Technology –enabled relationship

management xảy ra sau khi công ty đã

thu thập thông tin khách hàng để thiết lập giá phù hợp,thêm tính độc đáo cho sp… nhờ vậy giúp cty mở rộng tín nhiệm đối với

khách hàng

- DoubleClick là một công ty quảng cáo

hàng đầu thế giới, đã giúp các nhà quảng

cáo sử dụng sức mạnh của web để xây dựng mối quan he với khách hàng

 The DoubleClick Network là sản phẩm

đầu tàu của công ty, là sự tập hợp các trang web tốc độ cao và nổi tiếng trên thế giới

(Alata Visata, Dibert, US, News, Macromedia

và hơn 1500 trang web khác

.Những thông báo toàn diện trên mạng giúp

marketing của họ đã được hoàn thiện đến

đâu và đối tượng khách hàng nào đang xem quảng cáo của họ

theo dõi hiệu quả quảng cáo như cảm tưởng

và sự hài lòng của khách hàng nhằm tổng

kết công việc kinh doanh và gởi bản báo cáo

ĐẦU TƯ VÀ TÀI CHÍNH.

mạng hóa thế giới về đầu tư và tài

chính Có thể đây sẽ là một sự thay đổi lớn bởi nền công nghiệp này gắn liền với nhiều rủi ro và cũng tạo ra không ít cơ hội để tận dụng

Trước khi internet ra đời , công việc đầu tư

kinh doanh cổ phiếu thường tiêu tốn nhiều thời gian của bạn

- Call cho nhà môi giới thu thập thông tin

- Đợi 2-3 ngày để biết thông tin tổng kết

về giá cp 2 năm gần nhất qua thư hoặc báo

chí…

- Mỗi lần mua hoặc bán cổ phần phải đợi 2 ngày để nhận được thư xác nhận từ công ty

Những công ty môi giới đã tiếp cận mạng

Internet nhanh hơn bất cứ ngành tài chính nào

khác Công việc kinh doanh cổ phiếu trở

tư( Chỉ cần vài thao tát gõ phím và nhấp chuột

trên trang web nhà môi giới)

 Thêm vào đó,bạn có thể nhận nhận được một số lượng khổng lồ thông tin miễn phí cho những nhà đầu tư trực tuyến cho tới những tin đồn trong

chat room

1 nơi có thể tìm

được nhiều thông tin

về giá cổ phiếu

miêu tả mới nhất

được tập hợp

lại trong nhóm hoặc

bản đồ

Hệ thống theo dõi danh mục vốn đầu tư

- Công cụ cần thiết cho người đầu tư

trực tuyến là

- Giúp bạn quản lý tài khoản chứng

khoán mà bạn đang sở hữu

đồ, tiểu sử công ty và phân tích tỉ giá từng

vốn đầu tư của bạn

Bạn cũng có thể lập trình nhiều hệ thống theo dõi để biết chính xác các các khả

năng có thể xảy ra (chẳng hạn như giá cổ phiếu thay đổi hơn 3% trong ngày)

Ngân hàng trực tuyến

 Khách hàng có thể kiểm tra tiền tiết kiệm, séc và các khoản vay, chuyển tiền giữa các tài khoản và trả hóa đơn, hạn chế nhu cầu viết sec giấy, và giảm bớt khoản chi cho thư

từ bằng cách lướt web

 Nhiều ngân hàng quốc gia va ngân hàng

nhỏ điều cho phép khách hàng thanh toán hoá đơn trực tuyến

Sau đây là cách thức hoa đơn điện tử được chi

trả:

- Lập danh sách những người bạn phải trả tiền thường xuyên, cùng với địa chỉ và mã số thanh

toán của họ

- Lên mạng thanh toán hóa đơn( nhập vào

mật mã hay tên đăng nhập, số séc và ngày bạn muốn thanh toán)

- Định giờ giao dich trực tuyến để giúp ngân

hàng xử lý thanh toán , tránh làm trì hoãn in và mail cho bạn sec đó

Hầu hết, chương trình chi trả hóa đơn trực tuyến điều cho phép bạn sắp xếp việc chi trả định kỳ: hằng tuần, hằng tháng hay

hằng quý (chẳng hạn cho những khoản tiền vay mua ôtô hay bảo hiểm)

electronic bill presentment (việc miêu tả những hóa đơn chi điện tử ) là sự tiến bộ kế tiếp của

việc thanh toán hóa đơn trực tuyến

-Người ghi hóa đơn sẽ gởi 1 bản kê về các lần giao dịch của bạn lên mạng và thông báo

bằng mail rằng những hóa đơn của bạn đã đến

- Sau đó bạn sẽ định hướng ngân hàng của bạn cách chi trả nợ

 Fibo

http://www.checkfree com

) đã cung cấp 1 dịch

vụ như vậy ,cho phép hơn 5,9 triệu khách hàng nhận và thanh toán hóa đơn thông qua internet hay điện

tử với hơn 430 công

ty và vài ngân hàng chủ chốt,bao gồm

NGÂN HÀNG LIÊN

HIỆP bang California… J.P

BÁN ĐẤU GIÁ

-Mạng internet cho phép những người ở xa có thể mua va bán với nhau thông qua hình thức

bán đấu giá điện tử

- Bán đấu giá điện tử là một dạng đặc biệt của bán đấu giá

Ebay.com

• www.priceline.com là một hệ thông trả giá qua mạng được cấp bằng sáng chế

-Khách hàng có thể tiết kiệm = cách tự đặt giá họ muốn cho hàng hóa hay dịch vụ

- Tiếp nhận yêu cầu khách hàng và giới thiệu họ tới những người bán (bảo đảm yêu cầu mong muốn của mình tại mức giá người mua quyết định.)

www priceline.com