Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH chè Phú Hà.docx

Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH chè Phú Hà

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam đối vớikhu vực và Thế giới Trong bối cảnh đó đã đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Namkhông ngừng phấn đấu trong tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh Một trongcác hoạt động đó là hoạt động tiêu thụ nó có vai trò quyết định đối với sự thành bạicủa mỗi doanh nghiệp bởi vì tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình táisản xuất có vai trò quyết định đến việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm không chỉ là khoahọc mà còn là nghệ thuật, kỹ thuật mang tính tổng hợp Bởi vậy để sản xuất ra sảnphẩm đã khó nhưng tiêu thụ sản phẩm còn khó hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp phảisuy nghĩ, trăn trở để hoạch định chiến lược khả thi nhằm tiêu thụ sản phẩm đượcnhiều nhất, đạt doanh thu cao nhất và cuối cùng là thu được lợi nhuận cho doanhnghiệp Chính vì tầm quan trọng này nên trong quá trình thực tập tại Công ty TNHHchè Phú Hà em đã lựa chọn đề tài: "Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH chè Phú Hà" làm chuyên đề tốt nghiệp của mình và nhằm giúp Công ty đẩy nhanhhoạt động tiêu thụ hơn nữa

Kết cấu đề tài gồm 3 phần:

Phần I: Tổng quan về Công ty TNHH chè Phú Hà

Phần II: Phân tích tình hình tiêu thụ và kết quả hoạt động kinh doanh tại công

ty TNHH chè Phú Hà trong những năm gần đây

Phần III: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tại Công ty TNHHchè Phú Hà

Do kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế cho nên đề tài khôngtránh khỏi những sai sót Bởi vậy em rất mong sự chỉ bảo của thầy cô và các bạn đểcho đề tài được hoàn thiện hơn nữa và có thể ứng dụng vào trong thực tế

Qua đây em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Văn Tâm là người đã nhiệttình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện đề tài này và em cũng xin chânthành cảm ơn đến bà Hoàng Thị Mai - Giám đốc Công ty TNHH chè Phú Hà đã tạomọi điều kiện thuận lợi để cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CHÈ PHÚ HÀ

1 Khái quát chung về công ty TNHH chè Phú Hà.

1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH chè Phú Hà.

 Tên gọi :Công ty TNHH chè Phú Hà

 Tên giao dịch quốc tế : Phú Hà Tea Company Limited

 Trụ sở: Hưng Long ,Yên Lập, Phú Thọ

 Điện thoại : 0210.870.082

 Tư cách pháp nhân; Là loại hình công ty TNHH 2 thành viên hạch toánkinh tế độc lập, tự chủ về tài chính

 Ngành nghề kinh doanh:

* Sản xuất và cung ứng các loại sản phẩm chè đen

* Sản xuất ,kinh doanh hàng nông, lâm sản

* Kinh doanh vận tải hàng hoá

 Vốn điều lệ: 5.000.000.000đồng VN(Năm tỷ đồng)

Trong đó: Bằng tiền: 5.000.000.000đồngCông ty TNHH chè Phú Hà với gần 100 cán bộ kỹ thuật và công nhân lànhnghề trong viêc sản xuất ,chế biến chè Công ty đã có nhà máy sản xuất chè tại xãXuân Thuỷ nằm trên vùng nguyên liệu trù phú ở tại 3 huyện : Thanh Sơn, Yên Lập,Cẩm Khê của tỉnh PhúThọ có chất lượng, sản lượng cao,có dây chuyền công nghệsản xuất chè tiên tiến, hiện đại với công suất 30 tấn chè búp tươi/ngày, hàng nămcung ứng 1500tấn chè đen các loại với chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu củakhách hàng

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh Phương châm mà công ty theo đuổi

là :Chất Lượng- Bền Vững Công ty TNHH chè Phú Hà sẽ là địa chỉ tin cậy củakhách hàng

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty được chia làm 2 giai đoạn:

 Giai đoạn 1 (Từ năm 1997 đến năm 2000): Khi đó Công ty mới chỉ

là một xưởng sản xuất có quy mô nhỏ, số lượng lao động ít, công nghệ sản xuất cònmang tính thủ công; việc tổ chức sản xuất chưa thực sự chuyên nghiệp, việc tiêu thụchè búp tươi cho bà con nông dân nhiều khi bị gián đoạn do đầu ra không ổn định

 Giai đoạn 2 (Từ năm 2000 đến nay): Vào tháng 8 năm 2000, nhận thấy nhucầu chè ngày được nâng cao, hơn nữa tình hình cuộc khủng hoảng kinh tế ở trongkhu vực và thế giới đã lắng xuống, vì thế mà thị trường tiêu thụ đã dần dần được hồiphục sau cuộc khủng hoảng này, nhận thấy cơ hội mới đã xuất hiện Ban giám đốcdoanh nghiệp đã quyết định mở rộng đầu tư sản xuất, nâng cấp doanh nghiệp chèPhú Hà thành Công ty TNHH Chè Phú Hà như ngày nay

1.3 Chức năng

Công ty chè Phú Hà là công ty THNN 2 thành viên hạch toán kinh tế độc lập,

tự chủ về tài chính Công ty cũng có những nhiệm vụ chủ yếu sau:

- Đầu tư thực hiện chiến lược, kế hoạch phát triển ngành chè

- Đầu tư tạo nguồn vốn

- Nghiên cứu cải tạo giống chè

- Trồng trọt chế biến chè, tiêu thu, xuất khẩu chè, nhập khẩu vật tư trang thiết

bị cho ngành chè

- Tiến hành các hoạt động kinh doanh theo pháp luật

- Cùng với chính quyền địa phương chăm lo phát triển kinh tế- xã hội tại địaphương đặc biệt với đồng bào dân tộc ít người vùng sâu vùng xa, vùng kinh tế mới

- Xây dựng mối quan hệ hợp tác đầu tư, khuyến nông, khuyến lâm với cácthành phần kinh tế để phát triển trồng chè, góp phần việc thực hiện xoá đói giảmnghèo, phủ xanh đất trống đội núi trọcvà cải tạo môi trường

các lĩnh vực hoạt động của công ty hiện nay:

- Trồng trọt, sản xuất, chế biến chè, chăn nuôi gia súc và các loại nông sảnkhác

- Sản xuất vạt liệu xây dựng, phân bón các loại phục vụ vùng nguyên liệu

- Kinh doanh vật tư thiết bị sản xuất chè.

- Sản xuất bao bì các loại

- Chế tạo các sản phẩm cơ khí, phụ tùng, thiết bị máy móc phục vụ chuyênngành chè và đồ gia dụng

- Dịch vụ kỹ thuật đầu tư phát triển vùng nguyên liệu và công nghiệp chếbiến chè

- Xây dựng cơ bản và đầu tư, xây lắp phát triển ngành chè

- Bán buôn bán lẻ, bán các đại lý các sản phẩm của ngành nông nghiệp vàcông nghiệp thực phẩm

- Kinh doanh các loại nghề khác theo pháp luật

- Xuất nhập khẩu/

- Đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý và can bộ kỹ thuật

- Liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước để phát triển sảnxuất và kinh doanh sản xuất chè

1.4 cơ cấu tổ chức

Một công ty muốn tồn tại và phát triển, có thể duy trì hoạt đông kinh doanhcủa đơn vị mình một cách có hiệu quả thì một trong những yếu tố đòi hỏi là công typhải có một bộ máy tổ chức quản lý tối ưu Công ty TNHH chè Phú Hà cũng khôngnằm ngoài quy luật đó.Với đặc trưng của ngành nghề kinh doanh và quy mô hoạtđộng của đơn vị công ty TNHH chè Phú Hà đã được quản lý theo kiểu trực tuyếnchức năng và minh hoa theo sơ đồ sau

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng kế hoạch sản xuất

Phòng tài chính kế toán

Phòng tổ

chức lao

động

Phòng kinh doanh

* Ban giám đốc công ty bao gồm : Một giám đốc và một phó giám đốc

- Giám đốc công ty : Là người đứng đầu bộ máy lãnh đạo của công ty , đạidiện cho công ty tham gia ký kết các hợp đồng kinh tế , quyết định cách thức tổchức sản xuất kinh doanh của công ty Ngoài việc uỷ quyền cho các phó giám đốc ,giám đốc còn chỉ đạo , điều hành trực tiếp các phòng ban trực thi kế hoạch nhiệm

vụ sản xuất kinh doanh , đồng thời còn là người đề ra và xét duyệt các quyết địnhcủa công ty

- Phó giám đốc : Là người tham mưu , giúp việc trực tiếp cho giám đốc , chụitrách nhiệm trực tiếp chỉ đạo về mặt nghiệp vụ các bộ phận hoạt động trong phạm vitrách nhiệm của mình

1.4.2.Tổ chức các phòng ban chức năng trong công ty.

Các phòng ban trong công ty bao gồm :

 Phòng tổ chức lao động

 Phòng tài chính kế toán

 Phòng kế hoạch sản xuất

 Phòng kinh doanh

- Phòng tổ chức lao động : Có chức năng xây dựng kế hoạch quản lý công

tác tổ chức lao động tiền lương , định mức lao động, bảo hiểm xã hội , đào tạo ,quản lý hợp đồng lao động , quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên , giải quyết cácthủ tục tuyển dụng , thôi việc và các chế độ liên quan đến người lao động Do vậy

mà nhiệm vụ đề ra đối với phòng tổ chúc lao động là phải xây dựng kế hoạch vàbiên chế lao động phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty Xác định ,đánh giá tiền lương , theo dõi quản lý công tác bảo hiểm xã hội, quy chế trả lương

- Phòng tài chính kế toán : Có chức năng quản lý theo dõi việc biến động

của vốn kinh doanh trong công ty lập kế hoạch tài chính và tổ chức thực hiện tốt kếhoạch đã được phê chuẩn Định kỳ thông thường là hàng tháng , hàng quý hoặchàng năm , có trách nhiệm lập và cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính cần thiếtcho ban giám đốc công ty và các cơ quan hữu quan trên cơ sở đó giúp cho việckiểm tra một cách toàn diện và có hệ thống tình hình sản xuất kinh doanh của công

ty Thực hiện hạch toán kế toán quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công

ty, đồng thời phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty theo yêu cầu củaban giám đốc và theo điều lệ của tổng công ty

- Phòng kinh doanh : Có chức năng thực hiện các công việc về thương mại,

nghiên cứu thị trường và đề ra các chiến lược về kinh doanh , marketinh ,thực hiệncác công việc kinh doanh khác để sinh lợi và công việc dịch vụ sau bán hàng

Vậy nên phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch và triển khai cácphương án tiếp thị, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm , lập báp cáo đánh giá côngtác hàng tháng

- Phòng kế hoạch sản xuất :Có chức năng lập kế hoạch sản xuất và kế

hoạch giá thành theo từng tháng , quý, năm Lập kế hoạch và tổ chức cung cấp cácloại vật tư đầy đủ , kịp thời , đúng khối lượng , chất lượng, chủng loại theo kế hoạchsản xuất của công ty Đồng thời phòng kế toán sản xuất cũng phải lập kế hoạch đầu

tư xây dựng cơ bản , công tác sửa chữa nhỏ về thiết bị , nhà xưởng , nhà làm việc phân tích đánh giá việc thực hiện các kế hoạch cung cấp nguyên vật liệu làm báocáo định kỳ Bên cạnh việc lập kế hoạch thì phòng kế toán sản xuất cồn phải theodõi điều độ thực hiện kế hoạch sản xuất , tổng đánh giá việc thực hiện kế hoạch Để

từ đó làm cơ sở đánh giá việc thực hiện kế hoạch năm sau sao cho sát thực và hiệuquả

- Phân xưởng sản xuất : Được chia làm ba phân xưởng là phân xuởng số

1,2,3 Cả 3 phân xuởng đều có niệm vụ tổ chức sản xuất và phải đảm bảo về mặtsản lượng cũng như chất lượng của sản phẩm được sản xuất ra Bên cạnh đó , cácdoanh nghiệp sản xuất còn phải chịu trách nhiệm quản lý, bảo quản và sử dụng cóhiệu quả tài sản cố định , nguyên vật liệu , máy móc , thiết bị ,công cụ , dụng cụ laođộng sản xuất , các thành phẩm chứa nhập kho và phải thực hiện giữ bí mật về côngnghệ , số liệu , chủng loại sản phẩm trong quá trình sản xuất Trong mỗi phânxưởng sản xuất lại bao gồm các bộ phận , mỗi bộ phận chịu trách nhiệm ở một giaiđoạn của công trình công nghệ sản xuất

Phụ trách các bộ phận nàylà các đốc công , chuyên kiểm tra giám sát tiến trình thựchiện của bộ phận thống kê phân xưởng

Giữa các phòng ban trên có mối quan hệ chức năng với nhau , điều này đãđược thể hiện qua sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty ,Theo đó các phòngban ngoài việc thực thi các nhiệm vụ của phòng mình phụ trách còn phải phối kếthợp với nhau để thực hiện các mục tiêu chung của ban lãnh đaọ công ty đề ra

2 Các đặc điểm chính về hoạt động tiêu thụ của Công ty.

2.1 Mục tiêu hoạt động tiêu thụ.

Chiến lược tiêu thụ của công ty là tập trung vào xuất khẩu, còn thị trưởng nộiđịa chỉ là thứ yếu, việc hoạt động tiêu thụ của công ty chủ yếu được tiến hành nhằmthúc đẩy xuất khẩu chứ chưa chú trọng vào các thị trưởng tiêu thụ trong nước, đồngthời nhờ có sự nhận thức đúng đắn về cơ chế thị trường và các quan điểm kinhdoanh hiện đại, ban Giám đốc đã đề ra chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng

vào khách hàng, đây là một định hướng chiến lược rất mới, thể hiện sự năng động,khả năng nắm bắt và phản ứng nhanh nhạy với thị trường của Công ty TNHH chèPhú Hà Theo chiến lược này công ty sẽ nghiên cứu để nắm chắc nhu cầu thị trường(chủ yếu là thị trường nước ngoài) và tạo ra, cung cấp các sản phẩm đáp ứng tốt nhucầu này dựa trên khả năng của mình Và đây cũng chính là cơ sở, là định hướngchiến lược cho hoạt động tiêu thụ cụ thể của công ty.

Trên cơ sở chiến lược tiêu thụ sản phẩm, các hoạt động tiêu thụ của công ty

có những mục tiêu sau:

- Bám chắc và đồng thời phát triển thị trường sản phẩm chè tiêu thụ được tănglên cả về lựơng và giá trị Để thực hiện mục tiêu này, công ty đã thực hiện các mụctiêu cụ thể theo 2 hướng song song là: Củng cố, giữ vững mối quan hệ với các thịtrường truyền thống như Nga, Irắc, Trung đông: và phát triển các thị trường mới,khai thác các thị trường tiềm năng như Nhật Bản, Đài Loan, EU, Mỹ…Hiện nay,trong số 39 nước xuất khẩu chè trên thế giới Việt Nam là nước có diện tích trồngchè đứng thứ 5 và là nước xuất khẩu chè xuất khẩu thứ 8 trên thế giới về sản lượng.Như vậy tiềm năng xuất khẩu chè của Việt Nam là rất lớn, tuy nhiên giá trị chè xuấtkhẩu lại rất thấp do hình thức xuất khẩu chủ yếu là xuất khẩu chè nguyên liệu, rất ítsản phẩm hoàn chỉnh và chất lượng chè chưa cao nên giá cả còn thấp Vì vậy mụctiêu hướng tới của công ty là không những tăng lượng chè xuất khẩu mà còn tăng cả

về giá trị kim ngạch xuất khẩu chè hay nói cách khác là gia tăng giá trị gia tăng trênsản phẩm chè truyền thống

- Nâng cao uy tín bằng cách xây dựng và quảng bá thương hiệu sản phẩm chècủa Công ty TNHH chè Phú Hà trên thị trường Quốc tế Thực trạng hiện nay là mặc

dù Việt Nam xuất khẩu rất nhiều chè sang các nước vùng Trung cận đông, Nga…Nhưng người tiêu dùng ở các nước này hay các nước tiêu thụ chè không trực tiếpcủa Việt Nam cũng vậy, hầu như không biết đến sản phẩm chè Việt Nam Bởi vìcác công ty chè Việt Nam chủ yếu là xuất khẩu chè nguyên liệu và tại các nướcnhập khẩu, chè Việt Nam được đóng gói với nhãn mác và thương hiệucủa các nướcnhập khẩu sau đó bán lại với giá cao hơn rất nhiều Như vậy ngành chè Việt Nam

thiệt rất lớn về giá cả Hơn nữa do chưa chú trọng đến vấn đề này mà bản thân Công

ty TNHH chè Phú Hà nổi tiếng xưa nay trên thị trường nước ngoài

Trên hết là mục tiêu thu được lợi nhuận thông qua thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

để củng cố và phát triển hoạt động của Công ty TNHH chè Phú Hà Đây cũng làmục tiêu chung mà tất cả công ty kinh doanh trong cơ chế thị trường cần phải đạtđược để đảm bảo tồn tại và phát triển

Để đạt được các mục tiêu như trên, các hoạt động khác của Công ty TNHHchè Phú Hà cũng phải được điều chỉnh cho phù hợp bởi vì trong điều kiện hiện naytiêu thụ sản phẩm chính là một trong những hoạt động cơ bản, quan trọng, đóng vaitrò điều chỉnh các hoạt động khác trong doanh nghiệp Đó cũng là một bước trongquá trình phát triển bền vững của Công ty TNHH chè Phú Hà

2.2.Mô hình tổ chức thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH chè Phú Hà.

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH chè Phú Hà do phòng kinhdoanh đảm nhận Là một công ty TNHH nên việc tổ chức của công ty cũng cónhững tính chất riêng biệt của laọi hình này

Phòng kinh doanh thực hiện các hoạt động liên quan đến tiêu thụ của công

ty Phòng có chức năng tham mưu, giúp đỡ cho giám đốc trong quản lý và điềuhành công việc Phòng kinh doanh tham mưu và qunả lý các hoạt động cụ thể:

- Tiêu thụ sản phẩm do công ty sản xuất trên thị trường trong nước và xuấtkhẩu

- Hoạt động xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường

- Xây dựng hình ảnh của Công ty TNHH chè Phú Hà trong quan hệ vớikhách hàng

- Trao đổi thông tin về khách hàng và các doanh nghiệp ở trong và ngoàingành chè

Ngoài Phòng kinh doanh ra còn có các Đại lý và các cửa hàng của công tylàm nhiệm vụ thương mại, xuất nhập khẩu Hoạt động này thúc đẩy tiêu thụ sảnphẩm chính của công ty

2.3 Chương trình tiêu thụ sản phẩm hiện tại của Công ty TNHH chè Phú Hà.

Các chương trình tiêu thụ là nội dung của hoạt động tiêu thụ Vì tính chấtquan trọng của tiêu thụ trong doanh nghiệp mà chương trình tiêu thụ cung rất quantrọng, có xây dựng và thực hiện các chương trình tiêu thụ này thì hoạt động tiêu thụmới thành công Vì vậy đây phải là vấn đề cần được nghiên cứu và hoàn thiện đểđạt được mục tiêu chung do Công ty TNHH chè Phú Hà đề ra

2.3.1 Căn cứ xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà.

Thứ nhất, là chiến lược và mục tiêu đã xác định của hoạt động tiêu thụ Đây

là định hướng chung để xây dựng các chương trình tiêu thụ và ngược lại, thực hiệncác chương trình tiêu thụ cụ thể chính là để đạt được các mục tiêu chung do Công tyTNHH chè Phú Hà đề ra

Thứ hai, là nhận thức của đội ngũ quản trị viên của Công ty TNHH chè Phú

Hà về tiêu thụ Đội ngũ nhân sự phụ trách hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHHchè Phú Hà hiện nay ngày càng được đào tạo bài bản và nhận thức rõ hơn về vai tròcủa tiêu thụ và những quan điểm marketinh hiện đại áp dụng trong nền kinh tế thịtrường

Thứ ba, là căn cứ vào các nhận định về thị trường ( chủ yếu là thị trường xuấtkhẩu) thông qua các thông tin thu thập được và căn cứ vào vị thế, năng lực hiện cócủa Công ty TNHH chè Phú Hà Đây là căn cứ thực tế không thể thiếu được để xâydựng các chương trình tiêu thụ Căn cứ này sẽ giúp Giám đốc công ty xây dựng cácchương trình tiêu thụ

2.3.2 Phương pháp xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà.

Tuy nhận thức của quản trị viên về hoạt động tiêu thụ ngày càng tăng cùngvới sự phát triển của nền kinh tế thị trường nhưng phương pháp, cách thức tácnghiệp tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà còn nhiều bất cập

Công ty TNHH chè Phú Hà chưa áp dụng các phưong pháp khoa học vàoquá trình xây dựng các chương trình tiêu thụ Các phân tích thị trường và chính sáchtiêu thụ đưa ra còn chịu nhiều ảnh hưởng của những người lãnh đạo, chưa tạo thành

hệ thống phân tích khoa học Điều này dẫn đến tình trạng hoạt động tiêu thụ chưathực sự hiệu quả.

Công ty TNHH chè Phú Hà hiện nay xây dựng chương trình tiêu thụ cẩumình chủ yếu dựa trên việc tổng kết kinh nghiệm hoạt động và nhận định chủ quancủa các quản trị viên và lãnh đạo công ty do đó còn nhiều điểm không hợp lý,không bắt kịp với nề kinh tế thị trường do những hạn chế về nhận thức

Hơn nữa công tác này chưa có sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phânj chứcnăng có liên quan trong Công ty TNHH chè Phú Hà Quy trình xây dựng chươngtrình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà chủ yếu là một quá trình hoạt động tưduy bằng nhận thức và kinh nghiệm của các quản trị viên Do đó chương trình nàyrất khó được cụ thể hoá hay văn bản hoá Như vậy để có được sự đồng bộ và thôngsuốt không chỉ trong nội bộ phận chức năng màcòn giữa các bộ phận chức năngkhác của Công ty TNHH chè Phú Hà là rất khó khăn Nhưng tiêu thụ lại là mộtchức năng quản trị chức năng toàn diện, là trung tâm của các hoạt động khác trongcông ty, vì vậy rất cần có sự phối hợp thực hiện giữa các bộ phận trong công ty đểthực hiện có hiệu quả hoạt động này

2.3.3 Quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà.

Dựa trên căn cứ và phương pháp xây dựng chương trình tiêu thụ trên củaCông ty TNHH chè Phú Hà, bộ phận chịu trách nhiện về hoạt động tiêu thụ củaCông ty TNHH chè Phú Hà sẽ xây dựng nên các chương trình tiêu thụ cụ thể Sauđây là quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ điển hình của Công ty TNHH chèPhú Hà với những khâu mà Công ty TNHH chè Phú Hà đang tập trung thực hiện

Hình 2: Quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ của

Công ty TNHH chè Phú Hà.

2.3.3.1 Nghiên cứu thị trường.

Hiện nay Công ty TNHH chè Phú Hà thu thập thông tin thị trường dựa trênnhiều nguồn thông tin khác nhau, trong đó chủ yếu là:

- Thông tin do công ty tự tiến hành thu thập Các thông tin này rất phong phú

và đa dạng, có thu thập được qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài,truyền hình…Hay từ việc tham gia các hội trợ, triển lãm quốc tế…Hoặc thông quacác cuộc nghiên cứu, khảo sát thị trường tự tiến hành

- Thông tin do mua bán, trao đổi với cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước đểphục vụ nghiên cứu nhu cầu thị trường và tìm kiếm bạn hàng trong giao dịch xuấtkhẩu

- Thông tin do các tổ chức, hiệp hội xúc tiến thương mại của Việt Nam cungcấp như: Đại sứ quán Việt Nam tại các nước trên thế giới, cục xúc tiến thương mạicủa Việt Nam, phòng xúc tiến thương mại của Việt Nam tại nước ngoài, các bộngành có liên quan như: Bộ thương mại, bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn…

- Thông tin thu thập trên cơ sở hợp tác nghiên cứu với các cơ quan, tổ chứcchính phủ, hiệp hội…

Tiếp theo quá trình thu thập thong tin là quá trình xử lý và truyền tin Cácthong tin sơ cấp thu thập được qua các nguồn trên đây có thể do các phòng ban củacông ty thu thập Tuy nhiên quá trình xử lý thong tin để đưa ra quyết định chủ yếu

do phòng kinh doanh của Công ty TNHH chè Phú Hà đảm nhận, đặc biệt với cácquyết định quan trọng

Thông tin sơ cấp này được chuyển đến các bộ phận trực tiếp lien quan đếnvấn đề thị trường như: Phòng kinh doanh, Phòng kế hoạch… để xử lý phân tích kỹcàng tuỳ theo chức năng của từng phòng ban và được lưu trữ tại phòng thông tin lưutrữ của Công ty TNHH chè Phú Hà

cuối cùng thông tin thứ cấp( thông tin sau khi được xử lý tuỳ theo mục đích khácnhau) trở thành căn cứ, cơ sở để các bộ phận chức năng tham mưu cho Công tyTNHH chè Phú Hà đưa ra các quyết định về thị trường của Công ty TNHH chè PhúHà

2.3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu.

Sau khi thu thập và xử lý thông tin về thị trường, phòng chức năng sẽ nghiêncứu để phân đoạn thị trường ( thường phân đoạn theo tiêu chí địa lý hoặc sản lượngxuất khẩu hoặc theo chiến lược phát triển) và sau đó tập trung vào các thị trườngmục tiêu phù hợp với chiến lược của Công ty TNHH chè Phú Hà đã đặt ra Theoquan điểm marketting hiện đại, việc phân tích để lựa chọn thị trường mục tiêu làkhông thể thiếu được vì không có công ty nào đáp ứng được nhu cầu của toàn bộ thịtrường về một loại sản phẩm nhất định Vì vậy việc lựa chọn thị trường mục tiêu làcần thiết đối với Công ty TNHH chè Phú Hà

Khâu lựa chọn thị trường mục tiêu không chỉ là cần thiết mà còn góp phầnlớn vào sự thành công của Công ty TNHH chè Phú Hà trên thị trường đã lựa chọn.Nếu như chọn được đoạn thị trường đúng, phù hợp với khả năng và đáp ứng tốt nhấtđược nhu cầu của thị trường mục tiêu đã lựa chọn thì công ty sẽ đạt được thànhcông Và ngược lại nếu lựa chọn sai, Công ty TNHH chè Phú Hà sẽ tự chuốc lấythất bại

Vậy để lựa chọn chính xác thị trường mục tiêu nhằm thúc đẩy tiêu thụ sảnphẩm của mình dựa vào các thông tin thứ cấp, bộ phận chức năng sẽ phân tích từngđoạn thị trường trong tổng thể để tìm ra cơ hội kinh doanh cùng với lường trướcđược những thách thức có thể gặp phải khi thâm nhập thị trường thích hợp với khảnăng và chiến lược phát triển để tập trung đáp ứng nhu cầu của đoạn thị trường đó

Cụ thể để thực hiện chiến lược phát triển bền vững của ngành chè nói chung

và của Công ty TNHH chè Phú Hà nói riêng, Công ty TNHH chè Phú Hà đã lựachọn hướng mục tiêu tập trung vào xuất khẩu, ít đầu tư vào thị trường trong nước

Sở dĩ có lựa chọn này vì hiện nay theo thói quen tiêu dung, ngưới Việt Nam thườngdùng chè cân đóng gói do các cơ sơ chế biến nhỏ sản xuất mà các cơ sở chế biếnnày được chào bán phắp nơi với giá rẻ Mặt khác xét về mặt lợi nhuận cũng nhưhiệu quả kinh doanh thì tiêu thụ trong nước sẽ có nhiều bất lợi hơn so với xuất khẩu

vì phân phối nội địa sẽ lâu thu hồi vốn và sản lượng tiêu thụ cũng thấp Hơn thế nữanếu chiếm lĩnh thị trường trong nước, Công ty TNHH chè Phú Hà sẽ phải đối mặt

với sự cạnh tranh gay gắt từ các hang chè nổi tiếng thế giới của Sri Lanka, Anh, HàLan,… Các hang này tuy chất lượng sản phẩm không hơn sản phẩm của Công tyTNHH chè Phú Hà tuy nhiên họ lại có tiền lực tài chính rất lớnvà chiến lượcmarketing lại rất mạnh đánh vào tâm lý lớp trẻ Việt Nam và bắt kịp với nhịp sốngcông nghiệp bằng cách cung cấp các sản phảm chè túi lọc, chè hoà tan, chè bộthương vị phong phú Công ty TNHH chè Phú Hà dường như đã bỏ ngỏ thị trườngtrong nước từ rất lâu nay do chưa phản ứng nhanh nhạy với nhu cầu của thị trường

và chậm đổi mới nên nay phải đứng trước sự cạnh tranh gay gắt nếu muốn giành lạiđược thị trường nọi địa Vì vậy, định hướng thị trường mục tiêu bao trùm của ngànhchè Việt Nam nói chung và Công ty TNHH chè Phú Hà là thị trường nước ngoài.Tuy nhiên như vậy không có nghĩa là Công ty TNHH chè Phú Hà bỏ ngỏ toàn bộthị trường trong nước Công ty TNHH chè Phú Hà hiện đang giữ vững và có hướngphát triển hơn nữa để giữ vững thị trường nội địa

Với định hướng xuất khẩu hiện nay, Công ty TNHH chè Phú Hà đã lựa chọncác khu vực thị trường mục tiêu gồm Trung Cận Đông, Nga, Hoa kì Đây là ba thịtrường lớn nhất mà Công ty TNHH chè Phú Hà đã lựa chọn trên các căn cứ và chiếnlược của ngành chè và của chính công ty Ngoài ra còn một số thị trường trưỳưnthống nhỏ nữa như ( Nhật Bản, Đài Loan, ) hay các thị trường mới như các nước ởChâu Phi đang đi vào hoạt động và thử nghiệm Mục tiêu của công ty là giữ vữngthị trường thuyền thốn như: Trung cận đông, Nga và phát triển các thị trường mớinhư Mỹ, Nhật Bản, khu vực Châu Phi… Như vậy thị trường mục tiêu của Công tyTNHH chè Phú Hà là các nước và các khu vực nói trên Và sau khi xác định thịtrường mục tiêu này các phòng ban có trách nhiệm nghiên cứu các yếu tố đặc trưng

có thể ảnh hưởng tới xuất khẩu của Công ty TNHH chè Phú Hà sang thị trường và

có hoạch định mục tiêu cần đạt được và chính sách với từng thị trường cụ thể Từ

đó tham mưu cho giám đốc công ty đưa ra quyết định đúng đắn với từng đối tácxuất khẩu để đạt hiệu quả cao nhất

2.3.3.3 Xác định mục tiêu của chương trình tiêu thụ sản phẩm.

Các mục tiêu của chương trình tiêu thụ sản phẩm được đặt ra với từng thịtrường mục tiêu lựa chọn sẽ phù hợp với mục tiêu hoạt động chung của hoạt độngtiêu thụ Tuy nhiên tuỳ từng thời điểm, từng đối tượng thị trường cụ thể mà mụcđích của chương trình tiêu thụ có khác để phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Và nộidung của chương trình tiêu thụ trước hết cần phải đạt được các mục tiêu đã đề ra

Các mục tiêu nàt vừa là cơ sở để xây dựng nội dung của chương trình tiêuthụ vừa là đích để các hoạt động tác nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhắm tới Vì thế muctiêu đặt ra phải rõ rang, cụ thể không chỉ bộ phận chức năng cua công ty ( Phòngkinh doanh) mà cả các bộ phận khác cũng thông suốt Bởi vì muốn thực hiện thànhcông các mục tiêu này cần có sự phối kết hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận khácnhau

Nhận định được yêu cầu này, bộ phận chức năng cùng giám đốc coi trọngviệc xác định rõ rang các mục tiêu cần đạt được với các bạn hang cụ thể là các khuvực thị trường mục tiêu Đặc biệt là các thị trường trọng điểm

Từ các mục tiêu bao trùm đối với các thị trường cụ thể trên, Công ty TNHHchè Phú Hà mới đặt ra những chiến lược hành động trên từng khu vực thị trườngmục tiêu Chẳng hạn như thị trường Nga, căn cứ vào mục tiêu đã xác định trên cùngvới kinh nghiệm kinh doanh trước đến nay và sự nghiên cứu kỹ càng về nhu cầutiêu dung, Công ty TNHH chè Phú Hà đã vạch ra kế hoạch chiến lược “ Dùng nôngthôn đánh thành thị” trên thị trường Nga Có nghĩa la Công ty TNHH chè Phú Hàđầu tư vào đây một nhà máy sản xuất chè mang thương hiệu chính hang, có đăng kíbản quyền để từng bước thâm nhập vào thị trường chè trước hết là nông thôn Ngasau đó khi đã gây dựng thành công thương hiệu ở những vùng nông thôn Nga thì sẽtiến đến chiếm lĩnh thị trường thành thị Như vậy vừa đạt mục tiêu khai thác tiềmnăng tiêu thụ của thị trường Nga một cách hiệu quả nhất vừa xây dựng được mộtthương hiệu mạnh, gây hình ảnh của Công ty TNHH chè Phú Hà trên thị trườngnày Đây chính là cơ sở cho sự phát triển lâu dài, trên cơ sỏ lựa chọn thị trường mụctiêu đúng đắn Công ty TNHH chè Phú Hà đã xác định mục tiêu cần đạt được trên

thị trường này rất rõ ràng không chỉ trong ngắn hạn mà trong mục tiêu dài hạn, từ

đó xây dựng các chương trình tiêu thụ sản phẩm cụ thể để đạt được mục tiêu đó

2.3.3.4 Xây dựng chương trình tiêu thụ sản phẩm

* Chính sách sản phẩm

Trong điều kiện hạn chế về các nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, đặc biệt

là hạn chế về tài chính, Công ty TNHH chè Phú Hà trên cơ sở kinh nghiệm từ một

số chính sách sản phẩm hiện trong những năm trước đó, đã xác định chính sách sảnphẩm cụ thể hiện nay là tập trung nâng cao chất lượng của chè nguyên liệu phục vụxuất khẩu Chính sách này sẽ góp phẩn thực hiện mục tiêu chung của hoạt đông tiêuthụ là nâng cao giá trị gia tăng của sản phẩm xuất khẩu Ngoài ra qua nghiên cứu thịtrường và đặc thù của sản phẩm Công ty TNHH chè Phú Hà còn gắn với việc pháttriển thương hiệu chè gắn với xu hướng bảo vệ và chăm sóc sức khẻo của người tiêudung

Chè là một sản phẩm cần có sự kết hợp giữa công nghiệp và nông nghiệp,muốn có sản phẩm chè chất lượng cao không chỉ là vấn đề nâng cao công nghệ sảnxuất chế biến chè công nghiệp mà chủ yếu phải xuất phát từ việc tạo giống chè cónăng suất cao Công ty TNHH chè Phú Hà còn sử dụng những giống chè vừa mangtính truyền thống của Việt Nan là những sản phẩm mới lạ độc đáo vơi bạn bè quốc

tế như chè dây, chè đắng… Không chỉ giữ gìn và phát triển các giống chè nội địa,Công ty TNHH chè Phú Hà còn nghiên cứu áp dụng cả các giống chè khác trên thếgiới như chè xanh Nhật Bản, chè đen của Trung Quốc Ngoài ra Công ty TNHHchè Phú Hà còn nghiên cứu cải tạo để nâng cao năng suất, chất lượng các giống chèhiện có đang trồng phổ biến trên cơ sở đó nhiều giống chè có chất lượng co năngsuất và chất lượng đã được cung cấp cho nông dân và tạo điều kiện nâng cao sảnlượng và chất lượng chè nguyên liệu cho Công ty TNHH chè Phú Hà

Bên cạnh đó công ty còn nhận được sự hỗ trợ vốn nghiên cứu phát triển cũnggiống chè từ Viện nghiên cứu của Hiệp hội chè Việt Nam và những chương trình hỗtrợ phát triển của Chính Phủ Các cơ quan tổ chức này góp phần tích cực vào việctạo ra các giống chè mới, khôi phục các giống chè truyền thống và nghiên cứư nâng

cao chất lượng chè nguyên liệu Tuy nhiên, sự giúp đỡ chưa nhiều do hạn chế vềmặt tài chính và cũng có nhiều doanh nghiệp sản xuất chè như Công ty TNHH chèPhú Hà Trong bối cảnh cấp bách về nâng cao về chất lượng sản phẩm nhưng tàichính lại hạn chế, Công ty TNHH chè Phú Hà kiến nghị với Chính Phủ hỗ trợ vốn

để khảo nghiệm các giống chè mới

Hiện nay, Công ty TNHH chè Phú Hà đang nghiên cứu và xây dụng chươngtrình bao tiêu sản phẩm đối với các vùng nguyên liệu để tránh tình trạng các công tytranh mua nguyên liệu đẩy giá chè lên cao Cũng nhờ mô hình này, Công ty TNHHchè Phú Hà có thể kiểm soát được chè nguyên liệu của mình Điều này ohù hợp vớiđòi hỏi nâng cao chất lượng sản phẩm không chỉ trong chế biến công nghiệp mà cảtrong chọn giống, chăm sóc cây trồng, sử dụng thuốc bảo vệ thực vật Hơn nữa,hiện nay do tỷ trọng nguyên liệu thu mua của Công ty TNHH chè Phú Hà khá lớnchiếm hơn 30% đến hơn 45% tổng số chè búp tươi nguyên liệu và khoảng 20- 30%tổng lượng chè búp khô nguyên liệu Nên việc bao tiêu nguyên liệu như trên đây sẽgóp phần cải tiến hoạt động thu mua nguyên liệu

Bên cạnh việc đầu tư vào lĩnh vực sản xuất nông nghiệp để tạo ra nguồnnguyên liệu chất lượng cao, Công ty TNHH chè Phú Hà cũng chú trọng tới lĩnh vựcsản xuất công nghiệp để cung cấp cho thị trường chè thành phẩm với chất lượngngày càng cao Trong kĩnh vực chế biến công nghiệp, Công ty TNHH chè Phú Hàhiện đang tăng cường đầu tư đổi mới công nghệ chế biến nhằm nâng cao chất lượngsản phẩm chè Các công nghệ sản xuất chè mới của thế giới như sản xuất chè túilọc, chè hoà tan… đang được Công ty TNHH chè Phú Hà đưa vào áp dụng để đápứng nhu cầu của thị trường hiện đại với nhịp sống công nghiệp Hơn nữa công nghệsản xuất của công ty ngày càng hoàn thiện hơn không chỉ trong chế biến chè thànhphẩm mà còn cả về đóng gói để tiến tới xuất khẩu sản phẩm chè hoàn chỉnh vớithương hiệu riêng Điều này góp phần hạn chế tình trạng Công ty TNHH chè Phú

Hà phải xuất khẩu sản phẩm thô giá trị gia tăng thấp cho các hang nước ngoài đểcác hãng này lại tiếp tục chế biến đóng gói với thương hiệu của họ với giá cao hơn.Tuy nhiên trong quá trình đổi mới công nghệ, Công ty TNHH chè Phú Hà cố gắng

giữ những cách thức chế biến chè truyền thống để tạo ra sản phẩm chè đặc trưng,giá trị cao giành cho khách hang khó tính và đáp ứng nhu cầu tiêu dung cao cấp.

Cũng trong lĩnh vực chế biến công nghiệp, ban lãnh đạo doanh nghệp đã chỉđạo áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để đáp ứng nhu cầu của các nhà nhậpkhẩu Việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng như vậy đã giúp cho sản phẩm xuấtkhẩu của Công ty TNHH chè Phú Hà tiêu thụ dễ dàng hơn trên thị trường nướcngoài

Trên cơ sở kết quả của lĩnh vực sản xuất nông nghiệp và chế biến côngnghiệp, Công ty TNHH chè Phú Hà đã phát triển nhiều chủng loại sản phẩm với cácnhãn mác khác nhau Loại sản phẩm chủ yếu hiện nay của Công ty TNHH chè Phú

Hà là chè thô, gồm chè đen ( OTD và CTC) và chè xanh xuất khẩu Các loại chènày thường được xuất sang các nước trung gian như Sri Lanka, Ấn Độ Tại đây, cácloại chè nguyên liệu được chế biến và đóng gói thương hiệu của các hãng chè nổitiếng thế giới và được tiêu thụ tại nhiều nơi trên thế giới Do đó, mặc dù sản phẩmchè của Công ty TNHH chè Phú Hà đã được xuất khẩu sang nhiều nước trên thếgiới nhưng người tiêu dung ở các nước này lại hầu như không biết đến chè ViệtNam nói chung cung như thương hiệu của Công ty TNHH chè Phú Hà nói riêng.Tuy nhiên Công ty TNHH chè Phú Hà xuất khẩu dưới dạng thô với giá trị gia tăngthấp nên hiệu quả của hoạt động sản xuất không cao Trước tình hình này, Công tyTNHH chè Phú Hà đang ngày càng chú trọng hơn đến việc xây dựng thương hiệusản phẩm bằng cách: Trước tiên, nâng cao hơn chất của chè nguyên liệu xuất khẩu,sau đó sẽ tiến tới sản phẩm mang thương hiệu Việt Nam

Riêng về cơ cấu xuất khẩu, trong những năm 2003- 2006, Công ty TNHHchè Phú Hà tập trung vào loại chè đen xuất khẩu Tuy nhiên so sánh giữa các số liệucho ta thấy Công ty TNHH chè Phú Hà đã bám sát nhu cầu xuất như thế nào? Hiệnnay nhu cầu về thị trường chè đen đã giảm, thay vào đó là nhu cầu về chè xanh vàcác loại chè khác lại tăng do những nghiên cứu gần đây cho rằng chè xanh có lợicho sức khoẻ Căn cứ vào những tình hình đó Công ty TNHH chè Phú Hà đãchuyển hướng sản xuất và xuất khẩu Tăng tỉ trọng chè xanh và các loại chè khác

trong tổng sản lượng và giảm tỉ trọng chè đen Tiềm năng tiêu thụ chè xanh trên thếgiới trong các năm tới là rất lớn và Công ty TNHH chè Phú Hà đã năm bắt kịp thời

để chuyển đổi sản xuất cho phù hợp

Trong quá trình thay đổi cơ cấu sảm phẩm nhãn hiệ Công ty TNHH chè Phú

Hà đã đạt được nhiều tiến bộ về nhãn hiệu sản phẩm hoàn chỉnh Một số nhãn mác

đã được thị trường trong nước và thế giới biết đến như:

- Chè sen, chè nhài, chè hoa cúc… là nhóm chè ướp hương

- Chè hương Đào, chè hương Xoài với nguyên liệu chè nguyên bản vùng núicao, chế biến theo công nghệ CTC và sau đó được ướp hương đặc biệt

- Chè Sâm với nguyên liệu là chè nguyên bản vùng núi cao, được chế biếnbằng công nghệ tiên tiến và sau đó được sao trộn công phu với nhân sâm

Các loại chè trên đây là thành quả thu được từ việc Công ty TNHH chè Phú

Hà thực hiện hướng đi kết hợp giữa áp dụng công nghệ hiện đại với tăng cường ápdụng nhu cầu áp dụng sức khoẻ và phòng bệnh của người tiêu dung Qua thửnghiệm và tham gia các hội chợ người tiêu dung có phản ứng rất tốt về các sảnphẩm mới này So sánh chè Lipton, chè TEAVINA được đánh giá là ngon hơn, cómàu nước hấp dẫn, hương thơm và vị dịu hài hoà hơn Trên thực tế, chất lượng sảnphẩm của Công ty TNHH chè Phú Hà không hề thua kém các loại chè như Lipton,Dilmah

Trong qua trình tiến tới các sản phẩm hoàn chỉnh, vấn đề bao bì và đóng góisản phẩm đã qua tâm thu hút sự quan tâm của Công ty TNHH chè Phú Hà Công tyTNHH chè Phú Hà đã chỉ đạo chú trọng đầu tư cho công đoạn đóng gói bao bì sảnphẩm và gắn nhãn mác lên bao bì sản phẩm Hiện nay Công ty TNHH chè Phú Hàcũng có những thiết bị chuyên dung sản xuất bao gói và đóng gói sản phẩm Nhưngcũng có thể thuê thiết kế và sản xuất bao gói nếu cho đó là phù hợp Cách đóng góichè hiện nay đã được thay đổi phù hợp với nhu cầu thị trường Trước đây chè đónggói trong túi lilon với trọng lượng 0,5 kg hoặc 1kg, hoặc loại cấp cao hơn là hộp sắt100g Hiện nay, đã có các hộp chè bằng giấy, các túi nhúng với trọng lượng từ 10g,20g, 50g, 80g, 100g, 150g, 200g, 500g… thích hợp với mọi đối tượng tiêu dung

Các loại bao gói cũng được thiết kế đa dang, bắt mắt vừa mang tính truyền thốngvừa mang tính hiện đại và được sử dụng cho nhiều loại chè.

Tuy nhiên, hướng đa dạng hoá trên đây gặp phải nhiều khó khăn Tình trạnghạn chế nguồn lực đã không cho phép Công ty TNHH chè Phú Hà theo đuổi lâu dàinhiều hướng phát triển sản phẩm Hơn nữa, trong quá trình phát triển một số loạisản phẩm theo hướng hoàn thiện, các nguồn lực bị sử dụng một cách phân tán và do

đó không mang lại hiệu quả cao Chính vì vậy mà, Công ty TNHH chè Phú Hà đãkhẳng định hướng tập trung phát triển sản phẩm trong thời gian sắp tới là tăngcường nâng cao chất lượng sản phẩm chè nguyên liệu đẻ tạo điều kiện thúc đẩy xuấtkhẩu chè trên thị trường thế giới

Bảng : Giá xuất khẩu trung bình giai đoạn 2003- 2006

Thế giới USD/tấn 1887.73 1860.88 1900.23 1980.39Việt Nam USD/tấn 1093.68 1149.77 1108.21 1249.28

% so với thế giới 57.94 61.79 58.29 63.08Công ty

115.06 110.52 115.42 109.64

(Nguồn: Hiệp hội chè thế giới, hiệp hội chè Việt Nam, Công ty TNHH chè Phú Hà.)

Trên bình diện chung của ngành chè Việt Nam, Công ty TNHH chè Phú Hà

đã đạt được mức cao hơn so với mức chung của toàn ngành, tức sản phẩm của Công

ty TNHH chè Phú Hà đứng hang cao trong ngành chè Việt Nam Tuy nhiên, giá chèbình quân của Công ty TNHH chè Phú Hà vẫn còn thấp hơn so với giá chè bìnhquân của thế giới Xét ở góc độ cạnh tranh về giá, giá thấp hơn là công cụ hữu hiệu

để Công ty TNHH chè Phú Hà tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.Nhưng xét về góc độ mối quan hệ giữa giá và chất lượng, giá trị thấp là hậu quả củatình trạng phẩm cấp chè của Công ty TNHH chè Phú Hà chưa bằng các quốc giatrên thế giới Hơn nữa giá chè thấp cũng làm khách hang lien tưởng không hay vềchất lượng sản phẩm do tâm lý về giá của khách hang Để khắc phục tình trạng này,Công ty TNHH chè Phú Hà đã có hướng cải thiện chất lượng chè xuất khẩu và xácđịnh không chào giá ban đầu thấp để tu được đơn đặt hàng vì việc này có thể ảnhhưởng xấu tới tâm lý khách hang Thực tế trong bối cảnh giá chè xuất khẩu của ViệtNam và thê giới có xu thế giảm, Công ty TNHH chè Phú Hà luôn giữ được giá xuấtkhẩu bình quân ở mức tương đối ổn định Điều này chứng tỏ vị thế của Công tyTNHH chè Phú Hà trên thị trường thế giới là khá vững chắc và các chính sách giátrong hoạt động xuất khẩu thực sự phát huy hiệu quả trng việc bám sát thị trường.Trong tương lai, một khi chất lượng sản phẩm chè của Công ty TNHH chè Phú Hàđược nâng cao thì mức giá sẽ tăng Điều này khẳng định phẩm cấp của chè ViệtNam trên thị trường thế giới

Tại thị trường nội địa chính sách gía của Công ty TNHH chè Phú Hà lại gặpnhiều khó khăn trong cạnh tranh với các cơ sở, công ty sản xuất chè tư nhân Bởi vìmức giá của các sản phẩm chè nói chung do Công ty TNHH chè Phú Hà sản xuấtthường cao hơn và kém linh hoạt hơn so với mức giá của các cơ sở và công ty chè

tư nhân Tuy nhiên trong tình hình hiện nay công ty không thể giảm giá bán để nângcao sức cạnh tranh được vì những rang buộc về chi phí và mục tiêu lợi nhuận củacông ty Thay vào đó Công ty TNHH chè Phú Hà có thể khắc phục khó khăn do giácủa mìhn bằng cách kết hợp chính sách này với chính sách xúc tiến khác nhằmkhẳng địnhvị thế của mình, là rõ cho khách hang thấy rõ mối tương quan, mối quan

hệ giữa chất lượng sản phẩm và giá Điều này có thể thực hiện được do tâm lý

khách hang thường gắn liền tiêu chí gía với chất lượng sản phẩm, giá cao cũng phầnnào thể hiện chất lượng cao.

* Chính sách phân phối

Do đặc điểm cua Công ty TNHH chè Phú Hà là chủ yếu là xuất khẩu, tiêuthụ trong nước là rất ít nên chính sách phân phối và xúc tiến thương mại của công tycũng có những khác biệt Do việc tiếp cận thị trường nước ngoài rất khó khăn vớinhững rào cản về khoảng cách địa lý, thủ tục hải quan mà cả về phong tục và tậpquán của họ, Công ty TNHH chè Phú Hà chưa thiết lập được mạng lưới tiêu thụ ởcác thị trường nước ngoài Trong thực tế, Công ty TNHH chè Phú Hà chủ yếu xuấtkhẩu chè nguyên liệu sang thị trường nước ngoài theo phương thức xuất khẩu trựctiếp và xuất khẩu gián tiếp qua một nước thú ba

Còn ở thị trường nội địa, Công ty TNHH chè Phú Hà có lợi thế về hệ thốngphân phối rộng khắp cả nước, Tuy nhiên Công ty TNHH chè Phú Hà lại chỉ sử dụngkênh phân phối một cấp, trong khi các sản phẩm chè của các hang khác lại thườngđược phân phối qua kênh phân phối hai cấp( gồm đại lý và các cửa hang bán lẻ) và

dễ dàng đến được tay người tiêu dung Tại các thành phố lớn Công ty TNHH chèPhú Hà chỉ có một vài đại lý lớn để phân phối sản phẩm Đây cũng là một nhượcđiểm mà sane phẩm của công ty khó đến tay được người tiêu dung

* Chính sách xúc tiến hỗn hợp.

Đối với thị trường xuất khẩu, Công ty TNHH chè Phú Hà gặp khó khăntrong việc tiến hành chính sách xúc tiến truyền thông vì gặp trở ngại về không giancũng như sự khác biệt về văn hoá Nhân biết được những khó khăn trên công ty đãtích cực tham gia vào các hội trợ triển lãm, giới thiệu sản phẩm tìm kiếm bạn hang.Tuy nhiên thị trường thế giới còn ít biết đến sản phẩm của Công ty TNHH chè Phú

Hà do các kênh thông tin xúc tiến thương mại của Công ty TNHH chè Phú Hà cònyếu, không gây được sự chú ý cho người mua Nhất là việc quảng bá thương hiệusản phẩm chè của Công ty TNHH chè Phú Hà còn rất hạn chế dẫn đến việc ngườitiêu dung nước ngoài không biết đên chè Việt Nam mà chỉ có các nhà trung giannhập khẩu

Còn ở thị trường trong nước, chính sách xúc tiến thương mại của Công tyTNHH chè Phú Hà hầu như không cạnh tranh được với các hang như Lipton,Dilmah, Qualitiea Hoạt động xúc tiến thương mại và quảng bá thương hiệu tại thịtrường trong nước còn rất yếu, không tạo ra hình ảnh nổi bật khó thu hút được sựchú ý của người tiêu dung Các hình thức quảng bá tại thị trường còn khá nghèonàn, hầu như không đầu tư vào việc quảng bá rộng rãi, hình thức chủ yếu là thamgia hội trợ và đăng quảng cáo trên các báo chuyên ngành cùng với trưng bầy sảnphẩm tại các điểm như: Trụ sở công ty, Hiệp hội chè Việt Nam Còn lại các hoạtđộng xúc tiến khác như xúc tiến bán, khuyến mại, quan hệ công chúng… thì gầnnhư không có Vì thế người mau nội địa cũng ít biết đến sản phẩm của Công tyTNHH chè Phú Hà Sản phẩm của công ty tiêu dung trong nước thường dung vớimục đích tặng phẩm, quà biếu chứ ít dung trong sinh hoạt hang ngày do sự cạnhtranh gay gắt của các cơ sở chế biến chè nhỏ, chè đóng gói theo cân với giá thấp.Người Việt Nam xưa nay vẫn quen dung chè này mặc dù không biết rõ chất lượng,tiêu chuẩn của sản phẩm dạng này Vì thế muốn chiếm lĩnh thị trường trong nướcCông ty TNHH chè Phú Hà cần có chính sách xúc tiến hỗn hợp nhằm nâng caonhận thức về văn hoá trà Việt Nam, khơi dậy ý thức về chất lượng sản phẩm đảmbảo sức khoẻ cho con người đồng thời thông qua các chiến dịch xúc tiến này khẳngđịnh chất lượng nổi trội của sản phẩm chè do công ty sản xuất.

Phần II: Phân tích tình hình tiêu thụ và kết quả hoạt động kinh

doanh tại công ty TNHH chè Phú Hà trong những năm gần đây.

1 Kết quả hoạt động kinh doanh.

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH chè Phú Hà.

Lợi nhuận sau thuế Tr.đ 324 1008 -140 326.2 1033.2 3132

(Nguồn:Số liệu cung cấp từ Phòng Kinh doanh Của Công ty)

do thị trường có sự tăng trưởng về nhu cầu sản phẩm chè Riêng 2 năm 2003 và

2006 sản lượng có sự thay đổi đột biến, nguyên nhân là vào năm 2003 thị trườngchè quốc tế có sự biến động mạnh, một thị trường xuất khẩu quan trọng ngành chèViệt Nam là thị trường Trung Đông có sự biến động lớn do cuộc chiến tranh VùngVịnh lần 2 xảy ra do Mỹ phát động chống IRẮC Đây là một nguyên nhân kháchquan không nằm trong sự kiểm soát của doanh nghiệp Còn vào năm 2006 sảnlượng có sự tăng đột biến là do công ty đưa vào 1 dây truyền sản xuất mới hiện đại,mặt khác công ty đã tìm được một đối tác nhận bao tiêu toàn bộ sản phẩm đầu racủa công ty

*Về doanh thu

Trong giai đoạn 2003 – 2006 doanh thu của công ty có sự tăng trưởng tương đối ổnđịnh, một mặt nó phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh ngày càng hiệu quả, mặtkhác nó còn thể hiện sự cố gắng của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty vềviệc đẩy mạnh tiêu thụ Nguyên nhân của hiện tượng này một mặt là do sự tăngtrưởng về mặt sản lượng Nguyên nhân thứ 2 là do giá bán sản phẩm trên thị trườngcũng có sự biến động theo chiều hướng tăng Cụ thể ta xem bảng giá

Bảng giá bán sản phẩm qua các năm

Bảng 2: Giá bán qua các năm

(Nguồn:Số liệu cung cấp từ Phòng Kinh doanh Của Công ty)

Ngoài ra còn một nguyên nhân nữa là các thị trường truyền thống của ngành chè đãdần đi vào quỹ đạo hồi phục và ổn định đặc biệt là tại thị trường Trung Đông đã có

sự phát triển trở lại sau chiến tranh IRẮC

* Về giá vốn hàng bán Đây là một chỉ tiêu phản ánh tổng giá thành sản xuất phân

xưởng nó phụ thuộc vào các yếu tố đầu vào sản xuất như nguyên vật liệu, nhâncông, chi phí chung tại phân xưởng… qua bảng thống kê ta thấy giá vốn hàng báncũng tăng qua từng năm (trừ 2003) Nguyên nhân là do các chi phí cấu thành vàtổng sản lượng tăng Trong đó chi phí lương và chí phí nguyên vật liệu tăng nhưngchi phí chung của phân xưởng giảm Cụ thể được thể hiện trong bảng sau:

Bảng tổng hợp chi phí cấu thành lên giá vốn hàng bán:

Bảng 3: Chi phí cấu thành lên giá vốn

2001 2002 2003 2004 2005 2006Chi phí nguyên vật liệu đồng /kg 2000 2100 1800 2000 2200 2300Chi phí nhân công Trực đồng /kg 280 300 200 260 280 320

(Nguồn:Số liệu cung cấp từ Phòng Kinh doanh Của Công ty)

* Chỉ tiều về lợi nhuận

Trong giai đoạn 2001 – 2006 nhìn chung có tốc độ tăng trưởng tương đối ổnđịnh, nó phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là tương đối bềnvững nó thể hiện sự quyết tâm, nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên trongcông ty Riêng năm 2003 công ty không có lợi nhuận (cụ thể bị lỗ 140triệu).Nguyên nhân là do sự biến động lớn trên thị trường chè dẫn đến sản phẩm gặpphải khó khăn trong khâu tiêu thụ Đây là một nguyên nhân khách quan nằm ngoàitầm soát của công ty.Nhưng bắt đầu từ năm 2004 thị trường chè đã bắt đầu đi vào

ổn định và công ty đã có lợi nhuận trở lại.Cụ thể năm 2004 là 326,2 triệuđồng ,năm 2005 là 1033,2 triệu đồng tăng hơn 3 lần so với năm 2004 tốc độ nàyvẫn giữ nguyên trong năm 2006

Từ những chỉ tiêu kinh tế nói trên đã cho chúng ta thấy hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty trong những năm gần đây đã đạt được hiệu quả tương đốicao

Bảng : Các chỉ tiêu tài chính của Công ty TNHH chè Phú Hà

2004

Năm2005

Năm2006

1 Cơ cấu tài sản và nguồn vốn

1.1 Cơ cấu tài sản

- Tài sản dài hạn/ Tổng tài sản (%) 47,69 54,16 53,48

- Tài sản ngắn hạn / Tổng tài sản (%) 52,31 45,84 46,52

1.1. Cơ cấu nguồn vốn

- Vốn chủ sở hữu / Tổng nguồn vốn (%) 30 48 55

2 Khả năng thanh toán

2.1 Khả năng thanh toán ngắn hạn (lần)

2.2 Khả năng thanh toán nhanh (lần)

(Tài sản ngắn hạn – Hàng tồn kho)/Nợ ngắn hạn 0,6 0,52 0,482.3 Khả năng thanh toán tiền mặt (lần)

(Tiền và các khoản tương đương tiền + Đầu tư tài chính

ngắn hạn)/ Nợ ngắn hạn

0,3 0,26 0,21

3 Tỷ xuất sinh lời

3.1 Tỷ xuất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu (%) 1.14 1,52 1,68 3.2.Tỷ xuất lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản (%) 0,68 0,77 1,06 3.3.Tỷ xuất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu (%) 14,50 18,60 16,21 3.4 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế / vốn điều lệ (%) 16,97 24,25 23,14

Nguồn:: Phòng Kế toán

*Về cơ cấu tài sản của Công ty.

Từ năm 2004 sang năm 2005, cơ cấu tài sản của Công ty thay đổi theo hướngtăng tỷ trọng tài sản dài hạn và giảm tỷ trọng tài sản ngắn hạn Nguyên nhân củahiện tượng này là do công ty đã đầu tư thêm một dây truyền sản xuất mới để nângcao sức cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập khu vực và thế giới ngày càng sâu rộng

Vì vây, tài sản cố định trong năm 2005 tăng lên dẫn tới tỷ trọng tài sản dài hạn trongtổng tài sản của công ty tăng Cơ cấu tài sản của Công ty 9 tháng đầu năm 2006tương đối ổn định so với năm 2005

*Cơ cấu vốn của Công ty

Trong năm 2004, 70% tài sản của Công ty được tài trợ bằng nguồn vốn vaytrong khi đó vốn chủ sở hữu của công ty chiếm một tỷ lệ thấp Sau khi tăng vốnđiều lệ lên 5 tỷ đồng, cơ cấu vốn có được cải thiện, tỷ trọng vốn chủ sở hữu tăng lên55% tổng tài sản với cơ cấu vốn của Công ty hiện nay cho thấy mức độ an toàn tàichính trong hoạt động của Công ty là tương đối cao, mặt khác nó phản ánh rằngCông ty đã khai thác chưa hiệu quả đòn bẩy tài chính

*Về khả năng thanh toán của Công ty

Nhìn chung khả năng thanh toán của Công ty cao và biểu hiện tình trạngtương đối cân đối giữa tài sản và nguồn vốn, đơn vị đang dùng vốn dài hạn để tàitrợ cho các hoạt động dài hạn So với năm 2004, khả năng thanh toán của Công tynăm 2005 giảm sút Tuy nhiên hệ số an toàn là tương đối cao cho thấy khả năngthanh toán của Công ty cải thiện `là căn cứ đảm bảo cho việc hoàn thành các chỉtiêu về doanh thu và lợi nhuận của Công ty

*Về các tỷ suất sinh lời của Công ty

Các tỷ suất sinh lời đều tăng trong giai đoạn 2004-2006 phản ánh hoạt độngsản xuất kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả và có xu hướng tăng Cụ thể:

Tỷ suất lợi nhuận sau thuế / doanh thu 9 tháng năm 2006 là 1,68% tăng 47%

so với mức 1,14% của năm 2004 trong điều kiện giá bán hàng không hề tăng chứng

tỏ chi phí sản xuất kinh doanh của Công ty được quản lí tốt hơn

Tỷ suất lợi nhuận sau thuế / tổng tài sản 9 tháng đầu năm 2006 là 1,06% tăngtới 55% so với năm 2004, có thể nói tài sản của Công ty ngày càng được sử dụnghiệu qủa hơn

Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu năm 2005 là 18,6% tăng 28% sovới năm 2004 9 tháng đầu năm 2006 tỷ suất này chỉ là 16,21% vì lợi nhuận ở đâychỉ là lợi nhuận của 9 tháng đầu năm 2006 Ngành sản xuất chè có tính thời vụ cao,Với tình hình thị trường như hiện nay, việc Công ty đạt được mức lợi nhuận theo

kế hoạch năm 2006 là 1 tỷ tương ứng với tỷ suất lợi nhuận sau thuế /vốn chủ sở hữu

là 31,91% là rất khả dĩ

2 Tình hình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH chè Phú Hà:

Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sảnphẩm hàng hoá Qua tiêu thụ, sản phẩm chuyển từ trạng thái hiện vật sangtrạng thái tiền tệ là kết thúc một vòng luôn chuyển vốn Có tiêu thụ sảnphẩm mới có vốn để tái đầu tư sản xuất mở rộng, tăng tốc độ lưu chuyển vốn

và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp Nhận rõtầm quan trọng của việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đối với sự tồn tại vàphát triển của công ty lên lãnh đạo công ty TNHH chè Phú Hà rất quan tâmđến hoạt động tiêu thụ Trong những năm qua công ty đã có nhiều cố gắngtrong việc đẩy mạnh tiêu thụ và đã đạt được những thành quả nhất định, đểthấy rõ hơn thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty ta cần xem xét đánh giákết quả tiêu thụ theo các tiêu chí khác nhau để tìm ra các nguyên nhân giúpcán bộ lãnh đạo ra các quyết định, giải pháp đẩy mạnh hơn nữa hoạt độngtiêu thụ tại công ty.

2.1.Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm:

Để các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra một cách nhịp nhàng,

ăn khớp,sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả cao ,tổ chức sản xuất và tiêu thụtheo kịp với biến động của thị trường thì việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh nóichung và kế haọch tiêu thụ sản phẩm nói riêng là một đòi hỏi tất yếu mà các doanhnghiệp phải tiến hành

Các kế hoạch mà doanh nghiệp phải lập kế hoạch như:kế hoạch lao động ,tiềnlương,kế hoạch về vốn ,kế hoạch sản lượng, đơn gí sản phẩm ,doanh thu tiêu thụsản phẩm để doanh nghiệp có thể chủ động sản xuất và tiêu thụ sản phâm

Việc lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm dựa trên khả năng tiêu thụ thực hiện củadoanh nghiệp và căn cứ vào thị trường thông qua việc xử lý thông tin thị trừng băngnhững phương pháp thích hợp

Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải xuất phát từ thị trường ,thị trường là nơikiểm tra tính khoa học , đúng đắn,sát thực của việc lập kế hoạch Như vậy đối vớiviệc lập kế hoạch tiêu thụ tại mỗi doanh nghiệp là một việc làm cần thiết để hoạtđộng sản xuất kinh doanh được diễn ra thuận lợi Việc lập kế hoạch tiêu thụ sảnphẩm của từng doanh nghiệp còn phải phụ thuộcvào đặc điêm của sản phẩm , củadoanh nghiệp

*Căn cứ và phương pháp lập kế hoạch

Nhận thấy tầm quan trọng cảu công tác lập kế haọch tiêu thụ sản phẩm trên cơ

sở phân tích tình hình , đặc điểm tiêu thụ sản phẩm của công ty mình công ty gạch

ốp lát Hà Nội đã lựa chọn phương pháp lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tương đốiphù hợp như sau :

2.1.1 Căn cứ lập kế hoạch

Để đảm bảo cho kế hoạch được chính xác và khả thi thì việc lập kế hoạch tiêuthụ sản phẩm của công ty được thực hiện cho cả năm và có chi tiết cho từngquý ,tháng.Bởi nhu cầu tiêu thụ của công ty có sự biến động theo từng thời kỳ trongnăm

Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty được lập căn cứ trên các hợp đồngkinh tế được ký kết với các đối tác ,tình hình tiêu thụ hiện tại và dự báo thị trườngcủa các chuyên gia về các xu hướng tiêu dùng

Đơn giá kế hoạch được xây dựng trên cơ sở giá tiêu thụ năm trước ,giá cả cácyếu tố đầu vào cho sản xuất giá bán của các sản phẩm cùng loại trên thị trường

2.1.2Thời điểm lập kế hoạch

Thời điểm công ty lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho cả năm là vào tháng 12của năm báo cáo từng tháng,từng quý do đặc điểm tiêu thụ của từng quý công ty sẽlập kế hoạch cho quý tiếp theo

o Nhìn chung việc lập kế hoạch là thìch hợp với dặc điểm tiêu thụ sảnphẩm của công ty ,phương pháp lập kế hoạc tương đối đơn giản vàhiệu quả Để có cái nhìn cụ thể hơn về tính hiệu quả của công táclập kế haọch tiêu thụ sản phẩm của công ty ta xem xét kế hoạch tiêuthụ sản phẩm năm 2006

2.1.3 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2006.

 Kế hoạch về sản lượng tiêu thụ năm 2006:

Bảng 04: Kế hoạch về sản lượng tiêu thụ năm 2006

TH 2005

(Nguồn: Số liệu cung cấp từ Phòng kinh doanh)

Theo kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2006 tăng so vớinăm 2005 là 250 tấn tương ứng tăng 26% Đây là một con số khá lớn thểhiện quyết tâm của công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ trong năm 2006, cụthể như sau:

- Đối với mặt hàng chè đen: Sản lượng tăng là 200 tấn, tương ứng tăng25%

Trong đó:

+ Chè đen loại OTD tăng 100 tấn, tốc độ tăng 25% so với năm 2005.+ Chè đen loại CTC tăng 100 tấn, tương ứng tăng 25% so với thựchiện năm 2005

- Với mặt hàng chè xanh theo kế hoạch năm 2006 sản lượng tiêu thụtăng 50 tấn so với tiêu thụ thực hiện năm 2005, tốc độ tăng trưởng33%

 Kế hoạch doanh thu và giá bán sản phẩm năm 2006

Bảng số 05: Kế hoạch doanh thu và giá bán sản phẩm năm 2006

Tên sản

TH 2005

KH

1 Chè đen NĐ/kg 13 13,5 10.400.000 13.500.000 3.100.000 29,81.1 Loại NĐ/kg 14 14,5 5.600.000 7.250.000 1.650.000 29,4

(Nguồn: Số liệu từ phòng kinh doanh của Công ty TNHH Chè Phú Hà)

Theo kế hoạch năm 2006 doanh thu của công ty tăng 4,5 tỷ đồng,tương ứng tăng 33,5% so với năm 2005 Cụ thể như sau:

- Mặt hàng chè đen tăng 3,1 tỷ đồng Trong đó:

+ Loại chè đen OTD tăng 1,65 tỷ, tương ứng tăng 29,4% so với năm

2005

+ Loại chè đen CTC tăngt 1,45 tỷ, tăng 30,2% so với năm 2005

- Mặt hàng chè xanh của công ty tăng 1,4 tỷ đồng, tăng gần 50% sovới năm 2005

2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH chè Phú Hà trong những năm gần đây

2.2.1 Kết quả tiêu thụ theo sản lượng giai đoạn từ 2002-2006

Bảng 06: Sản lượng tiêu thụ các mặt hàng chè tại công ty

2002 2003 2004 2005 20060

1002003004005006007008009001000

§å thÞ ph¶n ¸nh s¶n l îng tiªu thô chÌ c¸c lo¹i trong giai ®o¹n 2002-2006

ChÌ ®en Lo¹i OTD Lo¹i CTC ChÌ Xanh

Qua bảng tổng hợp ta thấy: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm của mặt hàngchè đen (bao gồm cả 2 loại chè OTD và CTC) có sự biến động tương đối lớntrong 5 năm vừa qua Cụ thể như sau:

Năm 2002 sản lượng tiêu thụ của công ty đạt 800 tấn nhưng sang năm

2003 sản lượng tiêu thụ giảm đáng kể chỉ còn 500 tấn tương ứng giảm37,5% Bắt đầu sang năm 2004 sản lượng tiêu thụ bắt đầu có dấu hiệu phụchồi trở lại đạt mức 600 tấn Năm 2005 sản lượng hồi phục đạt mức của năm

2002 là 800 tấn Năm 2006 sản lượng tiêu thụ đạt mức cao nhất từ trước đếnnay 950 tấn Cụ thể sản lượng tiêu thụ 2 loại chè OTD và CTC như sau: