Báo Cáo Doanh nghiệp và việc sử dụng Internet ..

PH NG PHÁP LU N... PH NG PHÁP PHÁT TRI N H TH NG THÔNG TIN.

Chúng ta đang s ng trong n n kinh t th tr ng theo đ nh h ng xã h i

ch ngh a, nhà n c đã t o m t môi tr ng c nh tranh khá lành m nh cho các

Doanh nghi p trong n n kinh t đ ng th i đây c ng là m t môi tr ng c nh

tranh khá kh c li t khi mà các Doanh nghi p cùng c nh tranh đ chia nhau chi c

bánh th tr ng V i s c nh tranh kh c li t nh v y m i Doanh nghi p ph i

trang b cho mình m t môi tr ng ho t đ ng thu n l i nh t đ có th t n t i và

phát tri n trong th tr ng trong n c c ng nh th tr ng th gi i Chính vì v y

mà vi c thu th p thông tin tr nên r t quan tr ng và không th thi u trong m i

Doanh nghi p và vi c s d ng Internet trong các Doanh nghi p tr thành m t

nhu c u thi t y u

Thêm vào đó, m i m t cá nhân trong xã h i ngày nay c ng không ng ng

h c h i, trau r i và tích l y nh ng ki n th c c ng nh nh ng hi u bi t xã h i đ

phù h p v i t c đ phát tri n c a n n kinh t nói riêng và c a xã h i nói chung,

công c h u ích đó là vi c s d ng Internet Vi t Nam hi n nay, s l ng

khách hàng thuê bao Internet là ch a l n, tuy nhiên v i t c đ phát tri n c a n n

kinh t hi n nay đ i s ng c a ng i dân ngày càng đ c nâng cao thì nhu c u s

d ng Internet s r t l n

V i m t th tr ng các khách hàng thuê bao Internet r ng l n nh v y vi c

qu n lý các khách hàng c ng nh qu n lý thu c c phí là m t v n đ c t y u c a

các Doanh nghi p cung c p d ch v Internet Công ty i n t vi n thông quân

đ i (VIETEL) là m t trong các Doanh nghi p cung c p d ch v Internet hàng

đ u c a Vi t Nam, h th ng tính c c c a VIETEL đã đ c v n hành h n m t

n m nay là m t h th ng khá n đ nh và thu n ti n, tuy nhiên đ đáp ng đ c

các nhu c u ngày càng cao c a th tr ng, công ty đã quy t đ nh vi c b o trì h

th ng là b o trì nâng cao V i ph ng pháp b o trì này thì vi c b o trì c ng

t ng đ ng nh vi c phát tri n h th ng m i do v y mà h th ng ngày càng

m t lo t các báo cáo phù h p thêm vào đó ch ng trình đ c vi t trên ngôn ng

Visual Basic là ngôn ng khá m nh và phù h p v i h th ng c a công ty

Chuyên đ th c t p t t nghi p đ c chia làm 3 ch ng Trong đó:

Ch ng I : Các v n đ t ng quan

Ch ng II : Ph ng pháp lu n c b n đ nghiên c u đ tài

Ch ng III : K t qu thu đ c

Em trân thành c m n Cô Nguy n B ch Tuy t và anh V Tr ng Giang

cùng các th y cô trong khoa tin h c kinh t và t p th cán b công nhân viên c a

trung tâm VIETEL Internet đã t o đi u ki n, h ng d n t n tình và đã cung c p

cho em nh ng công c , nh ng thông tin và tài li u đ có th th c hi n và hoàn

thành chuyên đ này

Tuy nhiên, v i trình đ th c t còn non y u trong chuyên đ không th

không có nh ng thi u sót, em kính mong các th y cô l ng th

Em xin chân thành c m n!

Trong ch ng này c a chuyên đ s gi i thi u các v n đ t ng quan v c

quan th c t p đó là Công ty i n t vi n thông quân đ i (VIETEL), s c n thi t

c a đ tài nghiên c u c ng nh m c tiêu và các ph ng pháp đ c s d ng đ

Nam, có ch c n ng cung c p các d ch v vi n thông trên ph m vi toàn qu c và

Qu c t Công ty có các trung tâm, xí nghi p tr c thu c đ m trách vi c kh o sát

thi t k , xu t nh p kh u, xây l p các h th ng thông tin, d ch v b u chính trên

ph m vi trong và ngoài Quân đ i

Tr s chính c a công ty đ t t i S 1 Giang V n Minh - Ba ình - Hà N i

Cácv n phòng khu v c

1 a ch : 16 Cát Linh - ng a - Hà N i

2 a ch : 16 Pháo đài Láng - ng đa - Hà n i

3 a ch : Tr m khách M48 B T l nh thông tin - Ngõ 68 Nguyên

H ng - Nam Thành Công - Hà N i

Chi nhánh phía nam.S 270 Lý Th ng Ki t - Qu n Tân Bình- TP HCM

n nay Công ty đã tr i qua 13 n m xây d ng và tr ng thành v i trên

700 cán b công nhân viên, g m các K s , Th c s , Phó ti n s v i nhi u kinh

nghi m th c t trong công tác qu n lý và kinh doanh Công ty đã đ c Chính

ph cho phép ho t đ ng trong nhi u l nh v c v i ph m vi ho t đ ng r ng l n,

c th :

 Kinh doanh các lo i hình d ch v b u chính vi n thông trong n c và đi

qu c t Các d ch v : i n tho i c đ nh, i n tho i di đ ng, Nh n tin, Cung c p

dch v Internet, d ch v k t n i Internet, d ch v Radio Trunking, d ch v B u

chính và cho thuê kênh truy n d n

 Kh o sát, thi t k , xây l p các công trình tin h c vi n thông

 Xu t nh p kh u các thi t b vi n thông

Trong nh ng n m qua, Công ty là l c l ng chính tham gia xây d ng

m ng Vi n thông Quân đ i bao g m: Các h th ng chuy n m ch, truy n d n và

các h th ng truy n s li u, xây d ng các m ng ngo i vi trong ph m vi toàn

quân c bi t t n m 1999 đ n nay, Công ty đã tham gia kh o sát, thi t k và

thi công các d án l n cho B Qu c phòng:

 ng tr c cáp quang quân s B c - Nam s d ng công ngh SDH, ghép

b c sóng, thu phát trên m t s i v i dung l ng 2,5 GB/s dài trên 2000km,

hàng ch c tr m chính và nhánh v i giá tr trên 400 t đ ng i ng xây d ng

d án và thi công trình đã có nhi u n m kinh nghi m và th c thi nhi u lo i công

trình khác nhau đ t ch t l ng Qu c t

 M ng truy n d n s li u công ngh ATM, đây là m ng toàn qu c v i l p

lõi, biên và truy nh p D ch v IP/FR/ATM đ c cung c p t i t n ng i s

d ng đ u cu i M ng này có giá tr trên 20 t đ ng

 M ng truy n s li u cho C c Tác chi n - B Qu c phòng v i công ngh

hi n đ i:

 M ng LAN d a trên chuy n m ch LAN

 M ng LAN o

M ng này có giá tr lên đ n hàng t đ ng

V i tính đ c thù c a các m ng quân s , các d án trên hoàn toàn do đ i

ng c a B T l nh Thông tin, Công ty i n t Vi n thông Quân đ i tham gia

t khâu kh o sát, thi t k , l p đ t và đ a vào khai thác Qua các công trình trên,

đ i ng công ngh thông tin, đ c bi t v m ng c a công ty đã tr ng thành

nhanh chóng c v s l ng và trình đ chuyên môn Là nh ng ng i tr c ti p

tri n khai m ng thông tin toàn quân, các nhân viên k thu t c a công ty là

nh ng ng i am hi u v s d ng và khai thác các tài nguyên này trong ph m vi

an ninh qu c phòng và kinh t

V i khách hàng ngoài quân đ i, VIETEL đã tham gia cung c p nhi u

ch ng lo i thi t b , ch trì kh o sát thi t k và thi công nhi u h th ng c t cao,

h th ng t ng đài, các tuy n c ng b , m ng cáp quang, m ng cáp truy nh p cho

B Công an, B u đi n Hà N i, B u đi n các t nh Công ty có h th ng các

trung tâm, xí nghi p thành viên là nh ng đ n v có uy tín cao trong l nh v c

kh o sát thi t k , thi công các h th ng t ng đài, m ng truy n s li u, m ng

máy tính cho các khách hàng l n nh B Công an, Liên hi p ng s t Vi t

Nam, Hàng h i, công ty Vi n thông Liên t nh (VTN), B u đi n Hà N i, B u

đi n các t nh, các đài phát thanh truy n hình trên ph m toàn qu c và m t s

n c ông Nam á

Công ty i n t Vi n thông Quân đ i là m t công ty đ c tín nhi m

trong vi c xây d ng các h th ng thông btin mang tính ch t m ng l i, chúng

tôi đang th c hi n kh o sát thi t k và thi công m t s d án thông tin l n nh :

D án H th ng thông tin ph c v Ki m lâm toàn qu c; d án thông tin ph c

v tìm ki m c u n n toàn qu c, d án thông tin B Thu s n v.v

a V l nh v c kinh doanh d ch v công c ng:

B t đ u t tháng 10 n m 2000, VIETEL đã và đang tri n khai kinh doanh

m ng d ch v đi n tho i đ ng dài s d ng công ngh VoIP m ng tên D ch v

178, d ch v l n đ u tiên đ c tri n khai t i th tr ng Vi t Nam, đã mang l i

hi u qu kinh t cao cho ng i s d ng ây là m t lo i hình d ch v ti t ki m,

đ n gi n giúp khách hàng có th g i liên t nh ho c qu c t tr c ti p t các máy

đi n tho i c đ nh c a mình D ch v này đã đ c Công ty tri n khai r ng rãi

trên ph m vi c n c và đi Qu c t

Ngoài ra, VIETEL c ng đã tri n khai nh ng h th ng Radio Trunking đ u

tiên t i Vi t Nam, cung cáp thuê bao cho khách hàng nh các công ty Taxi, các

công ty kinh doanh v n t i, ngành x ng d u, khí đ t, B T l nh C nh v , B

Công an, Công an Hà n i và công an các t nh, các khu công nghi p, nhà máy xi

m ng, các công trình xây d ng

D ch v Internet công c ng (ISP) đã chính th c đ c VIETEL cung c p

t tháng 9/2002 Là nhà cung c p m i, VIETEL đã đ c ti p c n công ngh

hi n đ i, s n sàng cung c p cho khách hàng d ch v truy nh p Internet b ng

r ng và đa d ch v v i ch t l ng cao nh t

Vietel đang có m t đ ng tr c cáp quang B c-Nam Hà N i - Tp H Chí

Minh, s d ng công ngh SDH v i dung l ng 2,5Gb/s, r nhánh đ n h u h t

các tnh thành, đ m b o cung c p kênh thuê đ n khách hàng trên nhi u t nh

thành Vietel đang ti p t c xây d ng các m ng truy n d n n i h t t c đ cao

đ m b o cung c p kênh thuê đ ng dài, n i h t cho khách hàng v i m t đ u

m i duy nh t và giá c m m d o, h p lý

Vietel c ng đã đ u t các thi t b ATM/IP đ xây d ng đ ng tr c truy n

s li u và c a ngõ qu c t s n sàng cung c p d ch v k t n i Internet (IXP)

Ngoài ra, Vietel đã chu n b m i đi u ki n c n thi t đ xây d ng m ng

và cung c p d ch v thông tin di đ ng s d ng công ngh GSM-900 M ng di

đ ng c a Vietel s ph sóng toàn qu c trong vòng 3 n m, xây d ng trên n n

t ng 2,5 G và s n sàng nâng c p lên 3G D ki n s tri n khai cung c p d ch v

Di đ ng vào tháng 3/2003

M ng l i b u chính c a Vietel đã m r ng đ n 45 t nh thành trên toàn

qu c và tr thành đ i lý c a nhi u hãng B u chính l n trên th gi i Th i gian

t i Vietel s nhanh chóng m r ng m ng l i B u chính trên toàn qu c ây

c ng là ho t đ ng tr giúp thêm cho công ty trong vi c t o d ng h t ng c s

t i nhi u đi m các đ a ph ng, t o đi u ki n cho công ty b trí l c l ng k

thu t b o hành thi t b t i ch , b o đ m tính k p th i khi gi i quy t các s c v

m ng và đ ng tr c

b Quan đi m h p tác:

đáp ng t t yêu c u nhi m v , VIETEL đã ti n hành tho thu n h p

tác v i các trung tâm công ngh cao trong và ngoài quân đ i, đ c bi t là s k t

h p ch t ch gi a Công ty và Trung tâm công ngh cao tr c thu c B t l nh

Thông tin, là m t trung tâm t p trung nhi u chuyên gia gi i v Công ngh

thông tin, v vi n thông và đ c trang b các trang thi t b , ph ng ti n hi n

đ i v i giá tr hàng ch c t đ ng ph c v cho vi c nghiên c u và tri n khai các

d án Tin h c, Vi n thông Công ty t ng c ng h p tác v i các Vi n nghiên

c u, các tr ng đ i h c đ trao đ i v khoa h c công ngh , v đào t o Công ty

chúng tôi c ng mong nh n đ c s h tr t phía các đ i tác cung cáp thi t b

trong và ngoài n c c v đi u ki n k thu t và th ng m i

c V nhân l c tri n khai các d án:

i ng cán b , nhân viên k thu t c a công ty đa ph n tr ng thành

trong môi tr ng Quân đ i, m t s chuyên gia k thu t và k s tr m i vào

công ty đã đ c ch n l c qua các k thi tuy n nghiêm túc, l c l ng chính

tham gia các d án này đ c tuy n ch n trong s g n 200 k s và th c s c a

công ty, đ c đào t o c b n t các tr ng đ i h c trong và ngoài n c, có

nhi u n m kinh nghi m trong l nh v c B u chính, Vi n thông và công ngh

thông tin, có tính k lu t cao, nghiêm túc và trách nhi m trong công vi c

 Xí nghi p xây l p công trình

 Trung tâm B u chính

 Trung tâm Xu t-Nh p kh u

 Trung tâm Công ngh thông tin

 Trung tâm đi n tho i đ ng dài

1780

 Trung tâm m ng truy n d n

 Trung tâm dch v k thu t vi n thông

Công ty còn liên doanh, liên k t v i nhi u Hãng s n xu t, công ty n c

ngoài trong vi c cung c p gi i pháp, thi t b và đào t o cán b nh : Lucent

Technologies, Intel, IBM, Clarent, Motorola, HP, Sun Microsystem, Cisco,

Fujitsu, ALCATEL, SIEMENS, ERICSSION, Nortel, ECI, Mind, Conncert,

Riêng trong lnh v c Công ngh thông tin VIETEL đã l p d án và tri n

khai m ng truy n s li u s d ng công ngh ATM cho B qu c phòng, M ng

di n r ng (WAN) cho C c tác chi n BQP, M ng máy tính, truy n thông thí

nghi m công ngh cao cho C c Nhà tr ng - BQP L p d án thi t k m ng

di n r ng cho T ng công ty Hàng không Vi t nam VIETEL c ng t v n, thi t

k và tri n khai các m ng máy tính dùng cho doanh nghi p ngoài quân đ i

(Công ty gi y Bãi B ng)

thông Quân đ i (VIETEL ) đ c phép thi t l p m ng và khai thác các d ch v

 Thi t l p m ng và cung c p d ch v thuê kênh

 Cung c p d ch v Internet (ISP)

 Cung c p d ch v k t n i Internet (IXP)

 Thi t l p m ng và cung c p d ch v thông tin di đ ng m t đ t

 Thi t l p m ng và cung c p d ch v đi n tho i trung k vô tuy n

 Thi t l p m ng và cung c p d ch v nh n tin

 Thi t l p m ng và cung c p d ch v b u chính trong n c và qu c t

tr ng và d i hình th c t đ u t ho c h p tác

 D ch v t v n, thi t k , l p d án các công trình ng d ng Công ngh thông

VIETEL có kinh nghi m trong vi c t v n thi t k các công trình ng

d ng Công ngh thông tin: Các gi i pháp tr n gói v m ng LAN, WAN,

CAMPUS Xây d ng các h th ng ng d ng ph n m m công ngh cao: Qu n

lý d li u phân tán, qu n lý d li u có dung l ng l n, gi i pháp truy n thông

cho các ng d ng tr c tuy n phân tán T ch c đào t o, chuy n giao các công

ngh m i cho khách hàng

VIETEL đ c bi t có kh n ng t ch c và tri n khai các d án l n (đ n

hàng tr m t đ ng) đ đem l i cho khách hàng d ch v t t nh t trong ho t đ ng

T tháng 1 n m 1994 Công ty đã nh p kh u thi t b đ ng b cho các công

trình thông tin ph c v Qu c phòng nh : Các t ng đài công c ng, t ng đài c

quan, viba, thi t b và cáp cho công trình cáp quang đ ng tr c B c Nam và

nh p kh u u thác các lo i thi t b t ng t cho các nghành kinh t qu c dân

 T v n, kh o sát thi t k

Công ty đã ch trì l p d án, kh o sát thi t k các công trình thông tin

ph c v Qu c phòng nh : các t ng đài công c ng, các tuy n viba, các t ng đài

ph c v các đ n v , các công trình cáp quang quân s , các tháp anten cho các

B , Nghành trong ph m vi toàn qu c

Ngoài nhi m v quân s , Công ty đã tham gia kh o sát, thi t k , l p d án

các công trình vi n thông, các tháp anten cho viba, vô tuy n truy n hình đ n đ

cao trên 100m, các m ng thông tin di n r ng v.v

 Xây l p các công trình thông tin

L p đ t các t ng đài, m ng cáp thuê bao, các thi t b phát thanh, truy n

hình, h th ng truy n d n viba, cáp quang Công ty đã l p d ng r t nhi u tháp

anten phát thanh và truy n hình trên ph m vi c n c

 Kinh doanh dch v th ng m i, k thu t

Cung c p, l p đ t, b o hành, b o trì các công trình thu c v các lo i thi t

b đi n, đi n t , vi n thông

Cung c p các thi t b ph n m m cho các Công ty i n t Vi n thông

Cung c p các ch ng trình ph n m m chuyên d ng.h doanh s n xu t c a

đ n v các đ n v tr c thu c

3 Ho t đ ng c a các xí nghi p

Xí nghi p xây l p công trình

a ch : 16 Pháo đài Láng - ng a - Hà N i - Vi t nam

i n tho i : 84 4 7750082

 L p đ t h th ng thi t b thông tin, thi t b đi n - đi n t , phát thanh truy n

hình, h th ng truy n d n Viba, cáp quang

 L p đ t các tháp anten ph c v phát thanh, truy n hình, vi n thông

 Xây d ng đ ng dây và tr m bi n áp đi n đ n 35KV

Xí nghi p xây l p công trình đã th c hi n xây l p nhi u công trình vi n

thông, phát thanh và truy n hình v i ph ng th c chìa khoá trao tay cho khách

hàng V i đ i ng cán b lành ngh , xí nghi p đã nhi u n m li n đ t nh ng

danh hi u cao trong tri n khai các d án c a Quân đ i và B u đi n Xí nghi p

đã xây l p hàng ch c công trình l n nh ng n i đi u ki n khó kh n v đ a

hình, th i ti t và môi tr ng Các công trình trên kh p m i mi n đ t n c, h i

đ o, biên gi i là nh ng thành tích g n li n v i s phát tri n c a Xí nghi p

V i đ i ng hàng tr m cán b , chuyên gia và th lành ngh , ch c ch n đây s

luôn là đ a ch tin c y cho nh ng công trình l n

Trung tâm D ch v vi n thông

a ch : 16 Pháo đài Láng - ng a- Hà N i

i n tho i : 84 4 8230782 / 8439338

Fax : 84 4 7335868

 Thi công l p đ t, th c hi n các d ch v v vi n thông: h th ng t ng đài,

Viba, m ng cáp, các thi t b trong h th ng vi n thông và công ngh thông

tin Vi n thông ph c v nhi m v qu c phòng an ninh c a các c quan, đ n

 Thi t k và thi công các h th ng m ng v công ngh thông tin

 nh h ng phát tri n ng d ng Công ngh thông tin trong VIETEL

Nghiên c u phát tri n cho các ng d ng ph n m m, qu n lý, b o d ng và

đ m b o k thu t h th ng thi t b tin h c, vi n thông trong n i b Công ty

 Tri n khai d án cung c p d ch v Internet trên ph m vi toàn qu c (ISP)

c) Chi nhánh phía Nam

a ch : 270 Lý Th ng ki t - Ph ng 6 - Qu n Tân Bình - Thành ph

HCM

Chi nhánh đ c phép ho t đ ng trên m i l nh v c kinh doanh c a công ty

d) Trung tâm m ng truy n d n

a ch : Nhà khách M48 B T l nh thông tin , Ngõ 68 ng Nguyên

H ng - ng a - Hà N i

i n tho i: 84 4 7733255 Fax: 84 4 7733255

 T ch c đi u hành ho t đ ng kinh doanh d ch v thuê kênh đ i v i các c

quan, đ n v , doanh nghi p trong và ngoài Quân đ i

 T ch c xây d ng và phát tri n m ng truy n d n m i t i các t nh, thành

 L p d án đ u t xây d ng các công trình thông tin B u chính - Vi n thông

 Kh o sát đ a hình, đ a ch t các công trình dân d ng và công nghi p

 Thí nghi m xác đ nh các tiêu chu n k thu t c a đ t đá n n móng các công

trình dân d ng và công nghi p

 Thi t k và l p t ng d toán các công trình thông tin B u chính- Vi n thông

nhóm B,C và các h ng m c nhóm A; bao che các công trình công nghi p nhóm

B, C

Xí nghi p đã th c hi n thi t k nhi u công trình C t cao cho Vi n thông,

Phát thanh và Truy n hình Thi t k các tuy n truy n d n qua viba s , cáp

quang cho m ng đ ng tr c B c - Nam c a B u đi n và Quân đ i c bi t Xí

nghi p tham gia thi t k nhi u công trình cho các n c b n Lào, Campuchia

Tham gia nhi u d án vi n thông, truy n hình c a Chính ph giúp đ các n c

trong khu v c

Xí nghi p xây d ng đ c đ i ng các cán b k thu t kinh nghi m đ c

đào t o chuyên môn sâu (Th c s , K s , chuyên gia), cùng v i các ph ng

ti n thi t k hi n đ i đ c máy tính hoá 100% là đi u ki n t t nh t đáp ng các

công trình vi n thông l n

II S C N THI T C A TÀI NGHIÊN C U

1 i v i cá nhân c a sinh viên th c t p

M c tiêu đào t o c a khoa Tin h c kinh t tr ng i h c KTQD là đào

t o m t đ i ng trí th c c b n v Qu n lý kinh t và Qu n tr kinh doanh, có

ki n th c chuyên sâu v tin h c và công ngh ph n m m, có n ng l c ng d ng

thành qu m i nh t c a công ngh thông tin trong l nh v c kinh t ã sau 7 h c

k nghiên c u các môn h c t i tr ng, h c k th 8 này dành cho th c t p t t

nghi p đ giúp cho sinh viên đi sâu vào th c t , k t h p các ki n th c đã đ c

h c trong nhà tr ng vào vi c gi i quy t m t s v n đ đ t ra trong l nh v c

Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thông qua đó làm cho sinh viên n m v ng h n

các ki n th c chuyên môn đã đ c trang b trong tr ng đ i h c, h c thêm các

V i m c tiêu c a nhà tr ng nh v y, b n thân em là m t sinh viên thu c

khoa Tin h c kinh t Tr ng i h c KTQD đã tr i qua 7 h c k nghiên c u

các môn h c t i tr ng, h c k th 8 này là m t h c k quan tr ng đ em có th

Công ty i n t vi n thông Quân đ i (VIETEL) là c quan có m t đ i

ng nhân viên v i trình đ tin h c cao, các h th ng c a Công ty h u h t đã

đ c tin h c hóa t r t s m nên th c hi n vi c thi t k m t h th ng thông tin

m i là r t khó kh n và không h p v i nhu c u c a Công ty Do đó, đ phù h p

v i nhu c u c a Công ty thì vi c tham gia b o trì m t trong các h th ng c s

là h p lý h n c

M t trong các h th ng đang đ c VIETEL b o trì nâng cao đó là h

th ng tính c c phí Internet đã đ c v n hành h n m t n m, chính do ch đ

b o trì là b o trì nâng cao nên vi c thêm các ch c n ng vào h th ng là c n thi t

và h p lý Trong h th ng này, ch c n ng v k toán n v n còn thi u do đó

công ty c n b sung modul th c hi n ch c n ng này, đây là modul khá nh so

v i h th ng nh ng nó có ch c n ng báo cáo v nh ng kho n n mà khách

M c tiêu c a đ tài đó là t o ra đ c m t modul theo đúng nhu c u c a c

quan th c t p Trong đó ph i có đ y đ các báo cáo v tình hình n c a khách

hàng theo nh ng yêu c u ho t đ ng c a h th ng, thu n ti n và d s d ng nh t

cho ng i dùng, dùng ngôn ng thích h p v i h th ng đ khi tích h p modul

v i h th ng đ c thu n ti n ( ngôn ng đ c dùng trong h th ng là Visual

Basic ), có th convert d li u sang các h qu n tr c s d li u khác đ ph c

v nhu c u qu n lý c a cán b công nhân viên trong công ty, có m t h th ng

các báo cáo phù h p v i nhu c u qu n lý ng th i đ tài c ng là k t q a c a

c m t quá trình h c t p lâu dài và nh ng kinh nghi m th c t mà cá nhân em

đã thu th p đ c trong k th c t p nên b n thân em c ng đ t ra m c tiêu s đ t

đ c m t k t q a cao trong quá trình đánh giá c a các th y cô giáo

2 Các ph ng pháp đ c s d ng

hoàn thành đ tài này ph i s d ng k t h p khá nhi u các ph ng pháp

khác nhau đ h tr trong vi c nghiên c u và th c hi n đ tài Ph ng pháp ti p

c n h th ng thông tin qu n lý giúp ti p c n đ c h th ng thông tin và nh ng

ng d ng c a nó trong h th ng qu n lý c c phí Internet c a VIETEL t đó

cho phù h p V i VIETEL, do h th ng đã đ c xây d ng và v n hành cho nên

ngôn ng ch n đ th c hi n ch ng trình ph i là ngôn ng đã đ c dùng trong

h th ng và đó chính là Visual Basic Do đây là m t ngôn ng ch a đ c đ a

t , tuy nhiên trong tr ng trình h c trong nhà tr ng c ng đã có d ng d y v

m t s ngôn ng l p trình nên vi c ti p c n ngôn ng m i c ng không quá khó

kh n, h n th n a Visual Basic là ngôn ng khá m nh và khá thông d ng trong

th c t nên c ng có khá nhi u nh ng tài li u tham kh o c b ng ti ng Anh c ng

nh ti ng Vi t r t thu n l i cho quá trình nghiên c u, làm quen và vi t ch ng

n ng vào h th ng là m t thu n l i cho vi c ti p c n, phân tích h th ng c ng

nh vi c thi t k d li u trong đ tài Tuy nhiên, chính b i vì h th ng đang t n

t i là m t h th ng khá m i và khá m nh nên đ phân tích và thi t k m t đ tài

m i là r t khó và không phù h p, chính vì v y mà đ tài đ c giao ch có th

thêm ch c n ng cho h th ng mà thôi Tuy đây là m t đ tài khá nh bé so v i

h th ng đã t n t i nh ng đ hoàn thành đ c nó c ng ph i tr i qua m t quá

trình phân tích và thi t k d li u c ng nh thi t k gi i thu t và các giao di n

vào ra nh m t h th ng m i

CH NG II PH NG PHÁP LU N

ph ng pháp lu n làm c s cho vi c nghiên c u v n đ đó, đ tài này c ng là

m t v n đ c a th c ti n do v y đ nghiên c u và th c hi n đ tài này c ng c n

ph i có ph ng pháp lu n làm c s , chính vì v y mà trong ch ng này s trình

bày m t s ph ng pháp lu n đ làm c s cho vi c nghiên c u đ tài

I H TH NG THÔNG TIN

1 Các b ph n c a h th ng thông tin

H th ng thông tin : là m t t p h p nh ng con ng i, các thi t b ph n

c ng, ph n m m, d li u th c hi n ho t đ ng thu th p, l u tr , x lý và phân

ph i thông tin trong m t t p các ràng bu c đ c g i là môi tr ng

Nó đ c th hi n b i nh ng con ng i, các th t c, d li u và các thi t b

tin h c ho c không tin h c u vào (Inputs) c a h th ng thông tin đ c l y t

các ngu n (Sources) và đ c x lý b i h th ng s d ng nó cùng v i các d li u

đã đ c l u tr t tr c K t q a x lý (Outputs) đ c chuy n đ n các đích

(Destination) ho c c p nh t vào kho l u tr d li u (Storage) M i mô hình h

th ng thông tin đ u có b n b ph n: b ph n đ a d li u vào, b ph n x lý,

kho d li u và b ph n đ a d li u ra Mô hình h th ng thông tin đ c th hi n

nh sau:

Mô hình h th ng thông tin

2 Mô hình bi u di n h th ng thông tin

Cùng m t h th ng thông tin có th đ c mô t khác nhau tu theo quan

đi m c a ng i mô t theo m t mô hình khác nhau và đ c chia thành ba mô

hình cùng đ c p đ n h th ng thông tin: mô hình logic, mô hình v t lý ngoài và

mô hình v t lý trong

 Mô hình logic mô t h th ng làm gì: d li u mà nó thu th p, x lý mà

nó ph i th c hi n, các kho đ ch a các k t qu ho c d li u đ l y ra cho các x

lý và nh ng thông tin mà h th ng s n sinh ra Mô hình này tr l i câu h i “Cái

gì?” và “ làm gì” Nó không quan tâm t i ph ng ti n đ c s d ng c ng

nh đ a đi m ho c th i đi m mà d li u đ c x lý

 Mô hình v t lý ngoài chú ý t i nh ng khía c nh nhìn th y đ c c a h

th ng nh là các v t mang d li u và v t mang k t qu c ng nh hình th c c a

đ u vào và c a đ u ra, ph ng ti n đ thao tác v i h th ng, nh ng d ch v , b

ph n, con ng i và v trí công tác trong ho t đ ng x lý, các th t c th công

c ng nh nh ng y u t v đ a đi m th c hi n x lý d li u, lo i màn hình ho c

bàn phím đ c s d ng Mô hình này c ng chú ý t i m t th i gian c a h th ng,

ngh a là v nh ng th i đi m mà các ho t đ ng x lý d li u khác nhau x y ra

Nó tr l i câu h i “Cái gì?”,”Ai?”, “ đâu?” và “Khi nào?”

 Mô hình v t lý trong liên quan t i nh ng khía c nh v t lý c a h th ng

tuy nhiên không ph i là cái nhìn c a ng i s d ng mà là cái nhìn c a nhân viên

II PH NG PHÁP PHÁT TRI N H TH NG THÔNG TIN

Ph ng pháp phát tri n h th ng thông tin bao g m b y giai đo n M i

giai đo n bao g m m t giãy các công đo n đ c li t kê kèm theo

ánh giá yêu c u có m c đích cung c p cho lãnh đ o t ch c ho c h i

đ ng Giám đ c nh ng d li u đích th c đ ra quy t đ nh v th i c , tính kh thi

và hi u qu c a m t d án phát tri n c a m t h th ng Giai đo n này đ c th c

hi n t ng đ i nhanh và không đòi h i chi phí l n Nó bao g m các công đo n

m c tiêu mà h th ng m i ph i đ t đ c Trên c s n i dung báo các phân tích

chi ti t s quy t đ nh ti p t c ti n hành hay thôi phát tri n m t h th ng m i

làm nh ng vi c đó giai đo n phân tích chi ti t bao g m các công đo n sau đâu:

Giai đo n này nh m xác đ nh t t c các thành ph n logic c a m t h th ng

thông tin, cho phép lo i b đ c các v n đ c a h th ng th c t và đ t đ c

nh ng m c tiêu đã đ c thi t l p giai đo n tr c Mô hình logic c a h th ng

i s bao hàm thông tin mà h th ng m i s s n sinh ra (n i dung c a

Inputs) Mô hình logic s ph i đ c nh ng ng i s d ng xem xét và chu n y

Thi t k logic bao g m nh ng công đo n sau:

3.1 Thi t k c s d li u

3.2 Thi t k các x lý

3.3 Thi t k các ngu n d li u vào

3.4 Ch nh s a tài li u cho m c logic

3.5 H p th c hoá mô hình logic

4 xu t các ph ng án c a gi i pháp

Mô hình logic c a h th ng m i mô t cái mà h th ng này s làm Khi

mô hình này đ c xác đ nh và chu n y b i ng i s d ng, thì phân tích viên

ho c nhóm phân tích viên ph i nghiêng v các ph ng tiên đ th c hiên h

th ng này ó là vi c xây d ng các ph ng án khác nhau đ c th hoá mô hình

logic M i m t ph ng án là m t phác ho c a mô hình v t lý ngoài c u h

th ng nh ng ch a ph i là m t mô t chi ti t T t nhiên là ng i s d ng s th y

d dàng h n khi l a ch n d a trên nh ng mô hình v t lý ngoài đ c xây d ng

chi ti t nh ng chi phí cho vi c t o ra chúng là r t l n

Giai đo n này đ c ti n hành sau khi m t ph ng án gi i pháp đ c l a

ch n Thi t k v t lý bao g m hai tài li u k t qu c n có: Tr c h t là m t tài

li u bao ch a t t c các đ c tr ng c a h th ng m i s c n cho vi c th c hi n k

thu t; và ti p đó là tài li u dành cho ng i s d ng nó mô t c ph n th công và

c nh ng giao di n v i nh ng ph n tin h c hoá nh ng công đo n chính c a thi t

k v t lý ngoài là:

5.1 L p k ho ch thi t k v t lý ngoài

5.2 Thi t k chi ti t các giao di n (vào/ra)

5.3 Thi t k cách th c t ng tác v i ph n tin h c hoá

5.4 Thi t k các th t c th công

5.5 Chu n b và trình bày báo cáo v thi t k v t lý ngoài

6 Tri n khai k thu t h th ng

K t qu quan tr ng nh t c a giai đo n tri n khai k thu t là ph n tin h c

hoá c a h th ng thông tin, có ngh a là ph n m m Nh ng ng i ch u trách

nhi m v giai đo n này ph i cung c p các tài li u nh các b n h ng d n s

d ng và thao tác c ng nh các tài li u mô t v h th ng Các ho t đ ng chính

c a vi c khai thác th c hi n k thu t h th ng là nh sau:

III PHÂN TÍCH H TH NG THÔNG TIN QU N LÝ

1 M c tiêu c a giai đo n này

M c tiêu chính c a giai đo n này là đ a ra đ c ch n đoán v h th ng

đang t n t i, ngh a là xác đ nh đ c nh ng v n đ chính c ng nh nh ng

nghuyên nhân chính xác c a chúng, xác đ nh đ c m c tiêu c n đ t đ c c a h

th ng m i và đ xu t ra các y u t gi i pháp cho phép đ t đ c m c tiêu v môi

tr ng trong đó h th ng phát tri n và hi u th u đáo ho t đ ng c a chính h

th ng

Các b c c a giai đo n này đ c th hi n theo s đ sau:

Thu th p thông tin Các yêu c u HT

Các b c c a giai đo n phân tích h th ng

2 Thu th p thông tin

Trong quá trình thu th p thông tin c a giai đo n phân tích h th ng thông

tin k t h p nhi u ph ng pháp Các ph ng pháp thu th p thông tin bao g m:

Mã hoá d li u đ c xem là vi c xây d ng m t t p h p nh ng hàm th c

mang tính quy c và gán cho m t t p h p này m t ý ngh a b ng cách cho liên

S đ lu ng d li u dùng đ mô t chính h th ng thông tin nh s đ

lu ng thông tin nh ng trên góc đ tr u t ng Trên s đ ch bao g m các lu ng

Tài li u

tâm t i n i, th i đi m và đ i t ng ch u trách nhi m x lý S đ lu ng d li u

ch mô t đ n thu n h th ng thông tin làm gì và đ làm gì

S đ ng c nh (Context Digram) th hi n r t khái quát n i dung chính

c a h th ng thông tin S đ này không đi vào chi ti t, mà mô t sao cho ch

c n n t l n nhìn là nhân ra n i dung chính c a h th ng cho s đ ng c nh

sáng s a, d nhìn có th b qua các kho d li u; b qua các x lý c p nh t S

Phân rã s đ : mô t h th ng chi ti t h n ng i ta dùng k thu t

phân rã (Explosion) s đ B t đ u t s đ khung c nh, ng i ta phân rã ra

thành s đ m c 0, ti p theo sau m c 0 là m c1

5 Các công đo n c a giai đo n phân tích chi ti t

Có b y công đo n c a giai đo n phân tích chi ti t

5.7 Chu n b và trình bày báo cáo phân tích chi ti t

IV THI T K H TH NG THÔNG TIN QU N LÝ

Thi t k h th ng thông tin theo tr t t sau: thi t k CSDL, thi t k x lý

và thi t k các dòng vào (Inputs) ây là m t quá trình t ng đ i ph c t p, c n

ph i hi u bi t sâu s c h th ng thông tin đang nghiên c u, am hi u nh ng khái

ni m c b n c a c s d li u và c n ph i có m t ph ng pháp th c hi n các

công vi c thi t k m t cách có c u trúc

L a ch n v t mang u vào ra, các

cho đ u vào ra, khuôn mô hình d

Thi t k c s d li u là xác đ nh yêu c u thông tin c a ng i s d ng h

th ng thông tin m i Có hai ph ng pháp thi t k CSDL

Thi t k CSDL logic đi t các thông tin ra

ây là ph ng pháp xác đ nh các t p c s d li u d a trên c s thông tin đ u ra c a h th ng, nó là ph ng pháp c b n c a vi c thi t k CSDL Các

b c chi ti t khi thi t k CSDL đi t các thông tin ra:

bi u m u và báo cáo

3.0 Thi t k c

s d li u và logic

2.0 Thi t k các giao di n và

h i tho i

Xác đ nh liên h logic gi a các t p và thi t l p s đ c u trúc d li

Thi t k CSDL b ng ph ng pháp mô hình hoá

Các khái ni m c b n

Th c th (Entity) Th c th trong mô hình logic d li u đ c dùng đ

bi u di n nh ng đ i t ng c th ho c tr u t ng trong th gi i th c mà ta

mu n l u gi thông tin v chúng

Liên k t (Association) M t th c th trong th c t không t n t i đ c l p

v i các th c th khác Có s liên h qua l i gi a các th c th khác nhau C ng

có th g i là có quan h qua l i v i nhau Khái ni m liên k t hay quan h đ c

dùng đ trình bày, th hi n nh ng m i liên h t n t i gi a các th c th

Các thu c tính

 nh danh (Indetifier) là thu c tính dùng đ xác đ nh m t cách duy nh t

m i l n xu t c a các th c th

 Mô t (Description) dùng đ mô t v th c th

 Quan h dùng đ ch đ n m t l n xu t nào đó trong th c th có quan h

 Th c th khái quát là th c th đ c khái quát hoá b ng cách t o ra m t

 Thi t k khuôn d ng cho thông tin nh p

Thi t k cách th c giao tác v i ph n tin h c hoá

Có b n cách th c chính đ th c hi n vi c t ng tác v i h th ng tin h c hoá Thi t k viên c n ph i bi t và k t h p t t b n cách th c này đ t o ra giao

tác chu n cho h th ng thông tin tin h c hóa

 Giao tác b ng t p h p l nh

 Giao tác b ng các phím trên bàn phím

 Giao tác qua th c đ n (Menu)

 Giao tác d a vào các bi u t ng

phân tích h th ng đ th c hi n công vi c tin h c hoá đã đ c ti n hành khá t

m và chi ti t do đó công vi c mà c quan th c t p giao đó là phân tích và thi t

k đ b xung m t modul m i vào h th ng do v y vi c phân tích đây là phân

tích m c h p ch ph c v cho vi c thi t k modul b sung vào h th ng mà

B ph n k

toán

2.0

X lý d.li u

c c

D li u c a modul trong ch ng trình đ c cung c p b i h th ng tính

c c phí Internet đã t n t i Và d li u đ c cung c p đ t đó có th phân tích

và thi t k modul là các b ng c a t ng tháng, m i tháng đ c cung c p m t

b ng

B ng có d ng nh sau:

FieldName DataType FieldSize

User-Name Text 50

Duration Number Double

Sum-Account Number Duoble

Cap Number Duoble

Trong quá trình phân tích và thi t k modul t b ng d li u g c này

không th đáp ng nhu c u thi t k do đó,xây d ng b ng m i đ có th phát

tri n Query ph c v cho vi c thi t k Trong b ng d li u g c ch a xác đ nh

tr ng khoá chính và m i m t User-Name có hai b n ghi, m t b n ghi ng v i

ti n c c mà User-Name đó dùng khi tr ng Cap có giá tr 1 còn b n ghi còn l i

ng v i thu VAT mà User-Name đó ph i tr v i tr ng Cap có giá tr 0 Do

v y đ thu n ti n cho vi c phân tích c n ph i t o m t b ng m i là hoàn toàn c n

thi t B ng m i này s l y ngu n t m t Query đ c xây d ng t b ng d li u

c

Query đ c thi t k b ng l nh sau:

SELECT [thang8].[User-Name], [thang8].Duration,

[thang8].[Sum-Account], [thang8].[Sum-Account]*1.1 AS Tongtra

FROM thang8

WHERE ((([thang8].Cap)=1));

V i b ng d li u c (thang8) nh sau:

Sau khi th c hi n các l nh t o Query ta có:

V i d li u c a công ty đã giao nh v y và qua quá trình phân tích d li u

ta có m i quan h nh sau:

1 Thi t k giao di n vào ra :

Trong th c t , do d li u c a ch ng trình modul là đã đ c cung c p s n

do v y quá trình phân tích thi t k d li u đã đ c gi m b t đáng k , do v y

vi c thi t k c s d li u s đ c trú tr ng vào vi c thi t k các giao di n vào

ra Trong ch ng trình các giao di n chính đ c thi t k bao g m:

 Giao di n nh p vào kho n ti n n p c c phí c a khách hàng

 Giao di n s a thông tin c a khách hàng

2 Giao di n nh p vào kho n ti n c c phí mà khách hàng n p

Giao di n này là giao di n quan tr ng nh t trong đ tài, t nh ng thông tin

đ a vào mà ch ng trình có th x lý và đ a ra nh ng thông tin còn l i Chính