Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM.DOC

Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM

NỘI DUNG

Chương I: Giới thiệu về công ty ELCOM

1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập năm 1995 đến nay, Công ty cổ phần đầu tư và pháttriển công nghệ viễn thông ELCOM hay ELCOM JSC là doanh nghiệp tiênphong trong lĩnh vực Điện tử, Viễn thông và Công nghệ thông tin tại Việt nam.Với những bước đi vững chắc trong hơn mười năm qua Elcom đã dần khẳngđịnh được thương hiệu của mình trên trường kinh doanh với những bước pháttriển nhảy vọt ELCOM luôn mang tới cho khách hàng các sản phẩm độc đáo,giải pháp toàn diện và dịch vụ hoàn hảo

Năm 1993: Cửa hàng Wec ra đời, có trụ sở tại 5A Trung Tự, chủ

yếu cung cấp, lắp đặt và sửa chữa các thiết bị điện tử - viễn thông Đây chính làtiền thân của công ty ELCOM hiện nay

Năm 1995: Ngày 15/12/1995, Công ty TNHH Đầu tư phát triển

Công nghệ Điện tử Viễn thông (gọi tắt là ELCOM) được thành lập theo quyếtđịnh số 2200/GPUB ngày 15/12/1995 của UBND Thành phố Hà Nội Trụ sở củacông ty tại 12A Lý Nam Đế, Hà Nội

Năm 1998: Thành lập Trung tâm đào tạo phát triển phần mềm

(SDTC – Software Developing Training Center) trực thuộc ELCOM Công ty

được bình chọn là Doanh nghiệp có sản phẩm phần mềm xuất sắc nhất năm

1998 do hãng ORACLE Việt Nam bình chọn và trao giải

Năm 2001: ELCOM có sự tăng trưởng đột biến về doanh số với

mức tăng trưởng đạt 42%

Năm 2003: để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty trong thời kỳ

mới, ban lãnh đạo công ty đã quyết định chuyển hình thức hoạt động của công ty

từ loại hình công ty TNHH sang công ty cổ phần Công ty lựa chọn hình thứcchuyển giao này bằng cách thành lập ra Công ty cổ phần đầu tư phát triển côngnghệ điện tử viễn thông Elcom đồng thời vẫn duy trì hoạt động của Công tyTNHH Elcom cho đến khi Công ty cổ phần Elcom thực sự đứng vững trên thịtrường Thành viên sáng lập Elcom vẫn bao gồm 5 thành viên đã sáng lập raCông ty TNHH Elcom trước đây, tỷ lệ góp vốn vẫn được giữ nguyên để khônglàm thay đổi quyền lợi của các cổ đông sáng lập của công ty.Đồng thời năm

2004 công ty ELCOM nghiên cứu và phát triển thành công Hệ thống Evision –

Hệ thống truyền hình hội nghị IP đầu tiên do người Việt Nam phát triển

Năm 2004: Công ty Elcom chính thức đi vào hoạt động và đã có

một năm kinh doanh rất có hiệu quả với doanh thu đạt trên 28 tỷ đồng, lợi nhuậnđạt 132 triệu đồng, tổng tài sản đạt xấp xỉ 34 tỷ đồng Công ty ELCOM có sựthay đổi mạnh mẽ về cả quy mô, chất lượng lẫn cơ cấu tổ chức với rất nhiều sựkiện như: Xây dựng Hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

; tổ chức theo mô hình tập đoàn, sự ra đời của hàng loạt các CLB, đoàn thể, lầnđầu tiên xuất bảntờ báo nội bộNgười ELCOM…

Năm 2005: Sau 10 năm thành lập và hoạt động, Elcom đã trở thành

một trong số ít các công ty tại Việt Nam đi đầu trong việc ứng dụng các công

nghệ tiên tiến nhất trên thế giới và trở thành một trong các nhà cung cấp hàngđầu tại Việt nam về Giải pháp - Công nghệ - Dịch vụ trong lĩnh vực Điện tử -Viễn thông - Tin học.Công ty đã khẳng định định thương hiệu của mình trên thịtrường.

Năm 2006: ELCOM đã phát triển thành tập đoàn kinh doanh về viễn

thông và tin học với chức năng, nhiệm vụ cụ thể được chuyên môn hóa Việcchuyên môn hóa theo các mảng kinh doanh như viễn thông, phần mềm, điện tửcông nghiệp công ty nhằm đi sâu nghiên cứu và cho ra các sản phẩm có chấtlượng và phục vụ khách hàng tốt hơn

Kể từ khi thành lập đến nay, công ty ELCOM đã nhận được rất nhiềugiải thưởng uy tín và danh giá như:

1 Bằng khen của Bộ Khoa học - Công nghệ và môi trường vì đã cóthành tích xuất sắc trong việc ngăn chặn sự cố Y2K năm 2000

2 Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu Thành phố Hà Nội các năm 2002, 2003,2004

3 Cúp vàng Doanh nghiệp trẻ Việt Nam 2002

4 Huy chương Bạc cuộc thi Sản phẩm công nghệ điện tử tin học ViệtNam lần thứ nhất: Sản phẩm Hệ thống trả lời điện thoại tự động ECSS, Hệ điềuhành tác nghiệp ĐHTN 2000

5 Doanh nhân trẻ Thăng Long 2004

6 Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2004: Sản phẩm Evision - Hệ thốnghội nghị truyền hình theo tiêu chuẩn MPEG và H232, Sản phẩm Hệ thống đèntín hiệu giao thông E37

7 Giải thưởng VIFOTEC 2004: Sản phẩm Evision - Hệ thống hộinghị truyền hình theo tiêu chuẩn MPEG và H323.

8 Giải thưởng Sao Khuê 2005: Doanh nghiệp phần mềm tiêu biểuViệt Nam có ứng dụng công nghệ xuất sắc

9 Giải thưởng Sao Đỏ 2005

10 Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ năm 2005

11 Giải thưởng Sao Khuê 2007

Cùng rất nhiều Bằng khen của các tổ chức, hiệp hội, cơ quan chính phủnhư Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội, Uỷ ban quốc gia về hợp tác kinh tế

quốc tế, Ban chấp hành Trung Ương đoàn TNCS HCM…

1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Tên chính thức của Công ty ELCOM là "Công ty cổ phần Đầu

tư Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông", viết tắt là ELCOM hay ELCOMJSC Tên giao dịch quốc tế (tiếng Anh) là "ELCOM Join Stock Company" TênCông ty ELCOM có thể được hiểu trong nội bộ bao gồm cả các Công ty chinhánh, chi nhánh, văn phòng đại diện do Công ty ELCOM thành lập hoặc thamgia với cổ phần chi phối (lớn hơn 50%)

Từ năm 2004, với sự phát triển mạnh mẽ của mình, công ty ELCOM đãcho ra đời nhiều công ty con trực thuộc, trở thành những thành viên quan trọngtrong tiến trình hội nhập và phát triển của công ty:

* Chi nhánh công ty ELCOM tại thành phố Hồ ChíMinh :100A4 Thích Quảng Đức - Phường 5 - Quận Phú Nhuận - Tp Hồ ChíMinh.

* ELCOMTEK - Công ty cổ phần Kỹ thuật Elcom (ElcomTechnologies Corporation)

* ELCOM SOFTWARE - Công ty cổ phần Giải pháp phần

mềm Elcom(Elcom Software Solution)

* COMPOSITE - Công ty cổ phần Công nghệ vật liệu mới

* INFRAS - Công ty cổ phần Tư vấn đầu tư phát triển hạ tầng

viễn thông

* EBC - Công ty cổ phần Truyền thông EBC (EBC Media

Corporation)

Hiện nay tại công ty ELCOM bao gồm các bô phận trực thuộc sau:

* Phòng Hành chính: có chức năng điều hành, quản lý hệthống văn bản, tài liệu toàn công ty và lưu giữ văn bản, tài liệu; đề xuất cácphương án trang bị các phương tiện làm việc cho các đơn vị;

* Phòng Kế toán :

* Phòng Nhân sự: xây dựng kế hoạch nhân lực đào tạo ngắnhạn và dài hạn cho công ty; lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, kế hoạchthuyên chuyển nhân viên;

* Phòng Quản lý chất lượng: có chức năng cải tiến chất lượngsản phẩm, thoả mãn yêu cầu khách hàng tốt nhất có thể; đảm bảo cho sảnphẩm luôn vận hành tốt;

* Phòng Kinh doanh: là đơn vị tìm kiếm các đơn hàng và nhucầu của các đơn vị viễn thông, tìm kiếm hàng hoá, nhà cung cấp; lập kếhoạch kinh doanh kì kế hoạch cho công ty;…

* Phòng Dự án : quản lý các dự án; tham gia đấu thầu cáccông trình;

* Phòng Viễn thông

* Phòng Điện tử

* Trung tâm Đào tạo và Phát triển phần mềm

* Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ: chịu trách nhiệm lắp đặttriển khai hàng hoá theo chỉ định của Phòng kinh doanh Cán bộ kỹ thuật chỉchịu trách nhiệm lắp đặt, chạy thử các thiết bị hoàn thành các hồ sơ bàn giao sơ

bộ chuyển cho phòng kinh doanh

* Văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh : là chi nhánh

Tp Hồ Chí Minh của tập đoàn Elcom Corp với nhiệm vụ chuyên nghiên cứu

và phát triển các sản phẩm công nghệ, phần mềm và viễn thông

1.2.2 Ban lãnh đạo và công tác quản lý

Thành viên sáng lập của công ty vốn là những người bạn gắn bó vớinhau từ thời sinh viên và có cùng chung chí hướng kinh doanh trong lĩnh vựcviễn thông tin học Cả 5 người này đều tốt nghiệp từ các trường đại học BáchKhoa Hà Nội và Đại học giao thông vận tải, đều có kiến thức chuyên môn vềtin học và viễn thông, sau khi ra trường họ chung vốn đồng thời dồn hết tâmsức gây dựng lên công ty Elcom như ngày nay Hiện nay họ vừa là cổ đôngsáng lập của công ty, vừa nắm giữ các vị trí quản lý cao trong công ty Do

vậy hội đồng quản trị, ban lãnh đạo của công ty luôn có sự đoàn kết gắn bó

và có sự thống nhất cao trong điều hành công ty

Công ty Elcom được quản lý theo phong cách hiện đại và rất hiệuquả thể hiện ở một số góc độ sau:

- Công ty hoạt động theo mô hình công ty cổ phần nhằm thu hút đượcnguồn lực to lớn từ cả cộng đồng, xã hội hoá sở hữu và quản lý công ty Về lâudài công ty có tham vọng phát triển trở thành một tập đoàn kinh doanh về viễnthông và tin học

- Cơ cấu tổ chức được tổ chức theo hướng gọn nhẹ (2 cấp) nhằm phảnứng nhanh nhạy với thị trường Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá theo cácmảng kinh doanh như viễn thông, phần mềm, điện tử công nghiệp nhằm đi sâunghiên cứu và cho ra các sản phẩm có chất lượng và phục vụ khách hàng tốt hơn

- Người lao động trong công ty được khuyến khích phát huy khả năngsáng tạo, được quan tâm tới đời sống vật chất và tinh thần thoả đáng Công tythực hiện chế độ trả lương, thưởng dựa trên hiệu quả làm việc của từng cá nhân

do vậy đó khuyến khích và động viên kịp thời cho người lao động Hiện tại mứcthu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên công ty vào khoảng trên 4 triệu đ/người-tháng

° Thiết kế, lắp đặt các sản phẩm đo lường và điều khiển tự động

1.3.2 Sản phẩm.

Công ty là đại lý phân phối cho nhiều hãng sản xuất thiết bị viễnthông nổi tiếng trên thế giới như: Nortel, Comverse, LGP Telecom, Patton,Quante Pouyet Không chỉ đơn thuần là nhà phân phối cho các hãng sảnxuất thiết bị viễn thông, Elcom cũng tham gia thiết kế, lắp đặt các mạng viễnthông, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, phần mềm sử dụng trong ngành viễnthông Các sản phẩm chủ yếu của công ty là:

- Thiết bị viễn thông: Tổng đài, thiết bị truyền dẫn, thiết bị lặp sóngRepeater, thiết bị đồng bộ mạng, thiết bị Call Center, thiết bị đầu cuối, hệ thốngliên lạc qua sóng Radio, tủ cáp…

- Thiết bị máy tin học: thiết bị máy tính, mạng và an ninh mạng…

- Các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng cho GSM/CDMA: Hệ thốngWellcome SMS, Hệ thống Called, Hệ thống SMS Portal, Hệ thống MMS, Hệthống IVR…

- Các hệ thống truyền hình, hệ thống dịch vụ ứng dụng Internet

- Các hệ thống ứng dụng quản lý nghiệp vụ ngành bưu điện: Tra cứuthông tin tổng hợp 108, Hệ thống trả lời tự động, Bộ tính cước điện thoại côngcộng…

- Các sản phẩm công nghiệp: hệ thống sát hạch giao thông tự động, hệthống đèn tín hiệu giao thông, hệ thống báo cháy báo khói…

- Các sản phẩm khác: Hệ thống xử lý nước thải, trạm quan trắc môitrường

1.3.3 Thị trường.

Công ty Elcom hoạt động giống như một doanh nghiệp vệ tinh trong

ngành viễn thông, do sớm góp mặt trên thị trường thiết bị viễn thông và phầnmềm Việt Nam từ khi thị trường này còn rất sơ khai, Công ty Elcom đã tạođược vị thế khá tốt và chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường này

Khách hàng của công ty rất đa dạng, bao gồm các doanh nghiệptrong ngành viễn thông, các doanh nghiệp có sử dụng dây chuyền côngnghiệp tự động hoá, các cơ quan quản lý nhà nước Tuy nhiên có một sốkhách hàng lớn, truyền thống mang lại phần lớn thu nhập cho công ty như:Công ty Dịch vụ viễn thông GPC, Bộ Công An, Bộ tư lệnh thông tin, bưuđiện các tỉnh thành phố, doanh thu thu được từ các khách hàng này chiếmkhoảng 60 – 70% doanh thu của Công ty Trong năm 2007, công ty cũng đã

ký nhiều Hợp đồng lớn với Viettel

Trong năm 2004 Công ty cổ phần Elcom đó đạt doanh thu 28 tỷ vànăm 2005 tăng lên 45 tỷ thì đến năm 2006, con số này đã tăng gần gấp 2 lần

là 87 tỷ đồng Đây là một con số đáng kể đối với một doanh nghiệp ngoàiquốc doanh là doanh nghiệp vệ tinh trong ngành viễn thông

Năm 2005, ELCOM vinh dự là một trong 10 doanh nghiệp được nhận giảithưởng Sao Đỏ

Với mong muốn mở rộng thị trường và phù hợp với sự phát triển của công

ty, năm 2006, ELCOM đã chuyển thành tập đoàn với nhiều công ty con với chứcnăng, nhiệm vụ cụ thể được chuyên môn hóa Trong năm 2007, ELCOM dự địnhtăng số vốn lên đến 62 tỷ đồng

Với khả năng sáng tạo, không ngừng phát triển và đi tiên phong trongcông nghệ điện tử viễn thông, ELCOM đã sáng tạo được những sản phẩm phầnmềm ưu việt và khả thi, giành được nhiều dự án lớn và tiêu biểu: Dự án cung cấp

và các dịch vụ giá trị gia tăng cho Công ty Dịch vụ Viễn thông (GPC) và Công tyThông tin Di động (VMS – MobiFone); Cung cấp tủ cáp, hộp cáp cho Bưu điệnNghệ An, Quảng Trị; Cung cấp và lắp đặt tổng đài container 2000 số cho bưu điệnthành phố Đà Nẵng nghiên cứu, sản xuất ra nhiều sản phẩm ứng dụng thành côngtrong lĩnh vực công nghệ thông tin như: Sản phẩm Card Y2K, Hệ thống các dịchgiải trí EOD, Hệ thống truyền hình Hội nghị EVISION…

1.3.4 Đối tác của công ty

 Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT)

 Bưu điện tỉnh thành trong cả nước như: Hà Nội, Hải Phòng, HảiDương, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cao Bằng, Lạng Sơn, Yên Bái, VĩnhPhúc, Phú thọ, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hoà Bình, Hà Nam, Nghệ An, Hà Tĩnh,Huế, An Giang, Đồng Tháp, Quảng Bình, Quảng Trị,

 Uỷ ban nhân dân các tỉnh: Hà Tĩnh, Ninh Bình

 Bộ Công an, Bộ ngoại giao, Bộ xây dựng, Bộ giáo dục và đào tạo

 Công ty dịch vụ viễn thông (GPC); Công ty thông tin di dộng(VMS)

 Tổng cục hải quan

 Nhà máy kính Đáp Cầu

 Công ty xi măng Bỉm Sơn

 Một số các khách sạn tại Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng như:Saigon Hotel, Royal Hotel, Orient Hotel Trade Hotel, Maritime Hotel, BachdangHotel, Golden Villa,

 IBM (USA)

 MATRA COMMUNICATION (France)

 DIALOGIC (Singapore), TIC (HongKong)

 NORTEL TECHNOLOGY (Canada)

 BLACK BOX (USA)

Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ELCOM

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ELCOM

Thị trường viễn thông và thị trường phần mềm đang là thị trường tiềmnăng, thu hút được nguồn vốn đầu tư rất lớn Trong những năm gần đây chínhphủ Việt Nam đã có những điều chỉnh đáng kể trong chính sách, cơ cấu nhằmtạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành viễn thông phát triểnđồng thời có những chính sách ưu đãi, mở của cho các doanh nghiệp, tập đoànnước ngoài đầu tư vào thị trường viễn thông Việt Nam Hơn nữa với dân số trẻ,năng động, ham học hỏi trong thời đại thông tin " bùng nổ ", khoa học công nghệthay đổi theo từng ngày không chỉ giúp Việt Nam hiện đại hóa mạng lưới viễnthông, tăng nhanh sức cung cho thị trường, mà còn kích thích mở rộng cả sứccầu với các loại dịch vụ mới

Cùng với xu hướng ngày một mở rộng của thị trường viễn thông ViệtNam, công ty đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông ELCOM đã đạtđược nhiều thành công cũng như nhiều giải thưởng uy tín Hiện nay công tyELCOM có 277 nhân viên trong đó tại trụ sở chính có 236 nhân viên và chinhánh ở thành phố Hồ Chí Minh có 41 nhân viên Tất cả đều trong độ tuổi 22 -

35 Ngay từ khi thành lập với những người trẻ nhiệt tình, năng động, đam mêcông nghệ công ty ELCOM đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm có tính ứngdụng cao và góp phần chuyển giao những công nghệ cao vào Việt Nam Năm

2004 công ty đã nghiên cứu và phát triển thành công Hệ thống Evision – Hệthống truyền hình hội nghị IP đầu tiên do người Việt Nam phát triển, cùng vớicác sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác công ty đã đạt

được tổng doanh thu là 28 tỷ đồng Các năm 2005, 2006 tổng doanh thu củacông ty đã có sự gia tăng vượt trội Năm 2005 tổng doanh thu của công ty đạt 45

tỷ đồng thì đến năm 2006 đã là 87 tỷ đồng

Dù chỉ là một công ty có quy mô vừa và nhỏ nhưng công ty ELCOM đãhoạt động thực sự có hiệu quả trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông vàđang ngày càng mở rộng quy mô công ty cũng như mở rộng thị trường

2.2 Quy trình bán hàng của ELCOM

Công ty ELCOM đạt được những thành công như ngày hôm nay mộtphần không nhỏ đó là nhờ có một quy trình bán hàng khép kín, đảm bảo an toàn ,tin cậy và uy tín đối với khách hàng Đối với các hợp đồng kinh tế, Công tyELCOM đều thực hiện nhập khẩu hàng hoá và bán cho khách hàng với trình tựnhư sau:

 Phòng kinh doanh là đơn vị tìm kiếm các đơn hàng và nhu cầucủa các đơn vị viễn thông, tìm kiếm hàng hoá, nhà cung cấp Trong nội bộ phòngkinh doanh có bộ phận giao nhận hàng hoá đảm trách các công việc như nhậnhàng tại cảng, giao hàng tại chân công trình Cán bộ giao nhận đã gắn bó 10năm với ELCOM, am hiểu cả đặc tính kỹ thuật của thiết bị nên quá trình giaonhận hàng hoá tại cảng rất trơn tru và an toàn, chưa có một lô hàng nào củaELCOM mắc lỗi trong giao nhận

 Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm lắp đặt triển khai hàng hoá theochỉ định của Phòng kinh doanh Cán bộ kỹ thuật chỉ chịu trách nhiệm lắp đặt,