Phân tích tác động của nhân tố môi trường marketing quốc gia và quốc tế đến hoạt động marketing của cocacola đề xuất giải pháp đối với việc quản lý marketing quảng cáo trên thị trường q

Môitrường marketing được hiểu như sau: Môi trường marketing của công ty là tập hợp những chủ thể tích cực và những lựclượng hoạt động ở bên ngoài công ty và có ảnh hưởng đến khả năng chỉ

Lời mở đầu

Môi trường marketing là một tập hợp những lực lượng “không khống chế được”

mà các công ty phải chú ý đến khi xây dựng các hệ thống marketing của mình Môitrường marketing được hiểu như sau:

Môi trường marketing của công ty là tập hợp những chủ thể tích cực và những lựclượng hoạt động ở bên ngoài công ty và có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo bộ phậnmarketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các khách hàng mụctiêu

Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bất định, môi trườngmarketing động chạm sâu sắc đến đời sống công ty Những biến đổi diễn ra trong môitrường này không thể gọi là chậm và có thể dự đoán trước được Nó có thể gây ranhững điều bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề Vì thế công ty cần phải chú ý theodõi tất cả những diễn biến của môi trường bằng cách sử dụng vào mục đích này việcnghiên cứu marketing và những khả năng thu thập thông tin marketing thường ngàybên ngoài công ty hiện có

Giới thiệu về công ty Coca –cola

1 Lịch sử hình thành

Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm

1893 tại Mỹ Cha đẻ của Coca Cola là một dược sỹ và theo cách hiểu của người dân

Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là một loại thuốc uống

Cái tên

Coca-Cola xuất phát từ tên

lá coca và quả cola,

2. Coca-cola theo thời gian

8.5.1886: tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John S Pemberton đãchế ra một loại sy-rô có hương thơm đặc biệt và có màu caramen, chứa trong một bìnhnhỏ bằng đồng Ông đem chiếc bình này đến hiệu thuốc của Jabco, hiệu thuốc lớn nhất

ở Atlanta thời bấy giờ và cho ra mắt công chúng với giá 5 xu một cốc Ngay sau đóngười trợ lý của John là Ông Frank M Robinson đã đặt tên cho loại sy-rô này là Coca-Cola

1891: Ông Asa G Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia ở Atlanta đãnhận thấy tiềm năng to lớn của Coca-Cola nên ông quyết định mua lại công thức cũngnhư toàn bộ quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD.

1892: Candler cùng với những người cộng tác khác thành lập một công ty cổ phầntại Georgia và đặt tên là "Công ty Coca-Cola"

31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồngnghiệp J.T Lupton đã nhận được quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đíchđóng chai và phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp mọi nơi trên nước Mỹ

1919: những người thừa hưởng gia tài của Candler bán Công ty Coca-Cola choErnest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta Bốn năm sau, Ernest Woodfuff đượcbầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo và đưa Công tyCoca-Cola đến một tầm cao mới mà không một người nào có thể mơ thấy

Đến thời điểm này sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, Coca-Cola đã có mặt

ở hơn 200 nước trên thế giới

 Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng : Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu

Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi

 Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực : Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật

Bản, Philipin, Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & NewZealand), Khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA)

Lịch sử công ty Coca Cola Việt Nam

Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và trở lại vào tháng 2 năm

1994, sau khi Hoa kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Hàng hóa Việt Nam.

1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanhlâu dài

Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công

ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanhtrở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh của Coca-Cola tạiViệt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương

Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao choSabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

Coca-cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà tây – Đà Nẵng –

Hồ Chí Minh:

- Vốn đầu tư trên 163 triệu USD

- Doanh thu trung bình mỗi năm: 38.500 triệu USD

- Số lượng nhân viên: 900 người

- Trụ sở chính: Quận Thủ Đức –Thành phố HCM

- Hơn 600,000 USD đầu tư cho các họa động giáo dục và hỗ trợ cộng đồng

I.Phân tích tác động của nhân tố môi trường marketing quốc gia đến hoạt động kinh doanh của công ty coca-cola.

1.Môi trường nước chủ nhà (Hoa Kỳ)

i Môi trường kinh tế

 Các nguyên tắc kinh tế cơ bản

- Hệ thống kinh tế: Đây là một nền kinh tế hỗn hợp, nơi mà các công ty, các tậpđoàn lớn và các công ty tư nhân là những thành phần chính của nền kinh tế vi mô, ảnhhưởng đến toàn bộ nền kinh tế của Hoa Kỳ

- Cấu trúc kinh tế: Dịch vụ được sản xuất bởi khu vực tư nhân chiếm 67,8% GDPcủa Hoa Kỳ trong năm 2006, trong đó đứng đầu là bất động sản, dịch vụ tài chính nhưngân hàng, bảo hiểm và đầu tư Một số loại dịch vụ khác là bán buôn và bán lẻ, giaothông vận tải, chăm sóc y tế, pháp luật, khoa học, dịch vụ quản lý, giáo dục, nghệthuật, giải trí, tiêu khiển, khách sạn và dịch vụ chỗ ở, nhà hàng, quầy rượu và các dịch

vụ khác về thực phẩm và đồ uống Sản xuất hàng hóa chiếm 19,8% GDP bao gồm cácngành: ngành chế tạo, như máy tính, ôtô, máy bay, máy thiết bị - chiếm 12,1%; xâydựng - chiếm 4,9%; khai thác dầu mỏ, khí đốt và các hoạt động khai mỏ khác - chiếm1,9%; nông nghiệp chiếm ít hơn 1% Liên bang, bang và chính quyền địa phươngchiếm phần còn lại – 12,4% GDP

- Mức độ phát triển kinh tế: Kinh tế Hoa Kỳ có quy mô lớn nhất thế giới, tới15.075 tỷ USD trong năm 2011 Kinh tế Hoa Kỳ cũng duy trì được năng suất lao độngcao, GDP bình quân đầu người cao, khoảng 48,328 USD(2011), mặc dù chưa phải caonhất trên thế giới Kinh tế Hoa Kỳ có mức độ tăng trưởng kinh tế vừa phải, tỉ lệ thấtnghiệp thấp, trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ, khả năng nghiên cứu, và đầu tưvốn cao.

 Các biến kinh tế then chốt:

- Địa lý khí hậu: So với Việt Nam, Mỹ có sự phân chia về mùa rõ rệt trong năm,đặc biệt mùa đông rất lạnh, nhiệt độ có thể xuống dưới không độ C Các bang có khíhậu ôn hòa tập trung ở Tây Bắc Thái Bình Dương, còn các bang ở vùng duyên hảimiền Đông, miền Trung Đông và miền Nam lại mang tính chất ẩm ướt Các bang ởTây Nam thường có những đợt khí nóng

- Tài nguyên thiên nhiên: Nước Mỹ cũng rất giàu tài nguyên khoáng sản mặc dùthiếu một số nguồn tài nguyên quan trọng phục vụ sản xuất – ví dụ như dầu mỏ Nước

Mỹ có nhiều đất trồng màu mỡ và khí hậu ôn hòa, có các đường bở biển dài trên ĐạiTây Dương và Thái Bình Dương và trên Vịnh Mêhicô

Nước Mỹ chiếm 31,2% trữ lượng than đã được phát hiện của thế giới, trị giákhoảng 30 nghìn tỷ USD, nhiều hơn bất kỳ quốc gia nào khác Ngoài ra, Mỹ còn có

750 triệu hectare rừng, trị giá gần 11 nghìn tỷ USD Tài nguyên rừng và than chiếm89% tổng giá trị tài nguyên thiên nhiên của Mỹ Nước này cũng nằm trong nhóm 5quốc gia sở hữu nhiều nhất ở các loại tài nguyên đồng, vàng và khí tự nhiên

- Thông tin nhân khẩu học: dân số 307,162,899 người (2009)

Hoa Kỳ là một trong những quốc gia có nhiều loại tôn giáo nhất thế giới Ngoàiviệc có tất cả các giáo phái tôn giáo lớn trên thế giới, Hoa Kỳ thực sự còn là đất nướccủa những nhóm tôn giáo thiểu số

Trước hết phải thấy rằng Mỹ là một dân tộc chuộng mua sắm và tiêu dùng Họ có tâm lý là càng mua sắm nhiều thì càng kích thích sản xuất và dịch vụ tăng trưởng, do

đó, nền kinh tế sẽ phát triển

Hàng hóa dù chất lượng cao hay vừa đều có thể được bán trên thị trường Mỹ vì các tầng lớp dân cư ở nước này đều tiêu thụ nhiều hàng hoá.

Những đặc điểm riêng về địa lý và lịch sử đã hình thành nên một thị trường ngườitiêu dùng khổng lồ và đa dạng nhất thế giới.Tài nguyên phong phú, không bị ảnhhưởng nặng nề của hai cuộc chiến tranh thế giới cộng với chiến lược phát triển kinh tếlâu dài đã tạo cho Mỹ một sức mạnh kinh tế khổng lồ và thu nhập cao cho người dân.Với thu nhập đó, mua sắm đã trở thành nét không thể thiếu trong văn hoá hiện đại củanước này Cửa hàng là nơi họ đến mua hàng, dạo chơi, gặp nhau trò chuyện và mởrộng giao tiếp xã hội Qua thời gian người tiêu dùng Mỹ có một niềm tin gần nhưtuyệt đối vào hệ thống các cửa hàng đại lý bán lẻ của mình, họ có sự đảm bảo về chấtlượng, bảo hành và các điều kiện vệ sinh an toàn khác Điều này cũng làm cho họ có

ấn tượng rất mạnh với lần tiếp xúc đầu tiên với các mặt hàng mới Nếu ấn tượng này

là xấu, hàng hoá đó sẽ khó có cơ hội quay lại

- Cơ sở hạ tầng: mạng lưới các phương tiện và dịch vụ phát triển

Các con sông chảy qua khắp đất nước và Ngũ Hồ tại vùng biên giới Canada đã tạo

ra cho nước Mỹ một mạng lưới giao thông đường thủy rất phong phú Mạng lưới giaothông đường bộ, đường thủy, đường sắt, đường cao tốc và cảng hàng không dày đặc

đã nối 50 bang riêng lẻ thành một chỉnh thể kinh tế thống nhất Nền kinh tế Mỹ đặcbiệt giàu có về công nghệ thông tin

- Kết quả kinh tế

Tăng trưởng GDP

+ Quý 1/2012 được dự báo là sẽ tăng trưởng 2.5% Tuy nhiên, con số thực tế chỉ

là 2.2%

+ Quý 2/2012: Tỷ lệ tăng trưởng GDP tiếp tục giảm, chỉ có 1.5%, thấp hơn nhiều

so với quý 1/2012 Nguyên nhân chính là chi tiêu của người tiêu dùng thấp và tìnhhình xuất khẩu không mấy khả quan do các thị trường nước ngoài khó khăn Tỷ lệ

tăng trưởng này được đóng góp bởi sự tiêu dùng trong ngành dịch vụ (0.87%), đầu tưmáy móc và công nghệ phần mềm và dự trữ hàng hóa.

-> chi tiêu cá nhân và khu vực chính phủ vẫn chưa cải thiện nhiều, tuy nhiên códấu hiệu phục hồi dần Vì vậy cần thúc đẩy các chiến lược Marketing mạnh hơn đểtăng thị phần và doanh thu

-> tỷ lệ thất nghiệp đang giảm dần, như vậy ta có thể thấy mọi người sẽ tăng thunhập của mình lên Từ đó, tăng chi tiêu thúc đẩy phát triển kinh tế dần dần Đây làthời cơ Doanh nghiệp tăng thị phần của mình thông qua các chiến dịch Marketing

 Chính sách kinh tế:

Các chính sách tiền tệ và tài khoá là những công cụ về phía cầu, tác động đến nềnkinh tế thông qua kích thích tổng cầu hàng hóa và dịch vụ Chính sách thuế tác độngđến khi hạ thấp thuế tăng đầu tư nhiều hơn và cải thiện động cơ làm việc

ii Môi trường thương mại Mỹ

Là một siêu cường quốc kinh tế trên thế giới, Mỹ là nước có nền ngoại thương lớnnhất thế giới Chính sách thương mại của Mỹ rất rộng mở, trừ một số ít mặt hàng cóhạn ngạch còn lại thì mọi công ty của Mỹ đều có quyền xuất nhập khẩu trực tiếp cácmặt hàng

Các công ty xuyên quốc gia của Mỹ có quan hệ sản xuất và buôn bán với nhiềunước trên thế giới và họ luôn tìm kiếm cơ hội kinh doanh ở mọi thị trường

Năm 1998, do tỷ giá USD thay đổi ở nhiều nước mà lượng hàng nhập khẩu củamột số khu vực bị giảm sút mạnh làm cho xuất khẩu của Mỹ bị ảnh hưởng lớn (tăng1,5%), nhưng nhập khẩu vẫn tăng mạnh ( tăng 10,6%) Năm 1999, xuất khẩu của Mỹbắt đầu phục hồi, tổng kim ngạch đạt 960 tỷ USD, tăng khoảng 4% so với năm 1998trong khi đó kim ngạch nhập khẩu đạt 1230 tỷ USD, tăng khoảng 13% so với năm

1998 Sự phục hồi nền kinh tế thế giới cộng với sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh

tế Mỹ năm 2000 đã đem lại một năm thành công đối với hoạt động xuất nhập khẩu của

Mỹ với tổng kim ngạch đạt 2400 tỷ USD, tăng trên 10% so với năm 1999 Xu hướngnhập siêu hàng hoá hàng năm của Mỹ ngày càng lớn là do sự tăng trưởng kinh tế vàthay đổi cơ cấu kinh tế Mỹ Năm 1999 thâm hụt thương mại của Mỹ vượt mức 250 tỷUSD tăng mạnh so với mức thâm hụt 169 tỷ USD của năm 1998 Sang năm 2000thâm hụt thương mại là 350 tỷ USD

Thị trường xuất nhập khẩu của Mỹ có dung lượng lớn, phong phú và đa dạng Và ngànhcông nghiệp nước giải khát của Mỹ cũng là một ngành xuất khẩu có dung lượng và tỷ trọnglớn trong ngành công nghiệp của Mỹ

iii Môi trường chính trị của Hoa Kỳ

 Hoa Kỳ có nền chính trị ổn định tạo môi trường tốt cho kinh doanh pháttriển kinh doanh

 Hệ tư tưởng và khuynh hướng chính trị: có 2 Đảng là Đảng Dân chủ vàĐảng Cộng hoà Hiện nay tổng thống Hoa Kỳ là Barack Obama đại diện Đảng Dânchủ.

 Chính phủ điều chỉnh luật lệ tăng khả năng kiểm soát các hoạt động công

ty trong nước và ngoài nước

iv Môi trường pháp luật của Hoa Kỳ

 Luật chống độc quyền: tòa án Mỹ có quyền xét xử đối với các tập đoàn ởngoài nước nếu như hành động của họ có gây hậu quả trong nội bộ nước Mỹ

 Điều tiết thương mại và đầu tư ra nước ngoài: Kiểm soát đầu tư ra nướcngoài không có hiệu lực ở Mỹ Do vậy tạo thuận lợi cho tập đoàn cocacola đầu tưmạnh mẽ ra quốc tế

 Điều tiết việc quản lí công ty ở nước ngoài

v Môi trường văn hóa của Hoa kỳ:

Mỗi nước đều có những tập tục, quy tắc, kiêng kỵ riêng Chúng được hình thànhtheo truyền thống văn hoá của mỗi nước và có ảnh hưởng to lớn đến tập tính tiêu dùngcủa khách hàng nước đó Tuy sù giao lưu văn hoá giữa các nước đã làm xuất hiện khánhiều tập tính tiê dùng chung cho mọi dân téc, song những yếu tố văn hoá truyềnthống vẫn còn rất bền vững, có ảnh hưởng rất mạnh đến thãi quen và tâm lý tiêu dùng

Có những thị trường với bản sắc văn hoá thuần nhất (như Trung Quốc, Nhật Bản )song cũng có những thị trường hết sức pha tạp Về văn hoá (Hoa Kỳ) vì thế môi trườngvăn hoá mà doanh nghiệp nghiên cứu sẽ giúp cho việc kinh doanh có hiệu quả

Sự khác biệt về văn hoá sẽ ảnh hưởng đến cách thức giao dịch được tiến hành,loại sản phẩm mà khách hàng sẽ mua và những hình thức khuếch trương có thể đượcchấp nhận

Giữa các nền văn hoá cũng có sự khác biệt về quản lý nhân lực, chính sáchMarketing và phương thức đàm phán giao tiếp Nhân tố văn hoá có ảnh hưởng rất lớn

đến hoạt động kinh doanh quốc tế bởi nó tác động trực tiếp đến suy nghĩ và tính cáchcủa doanh nhân - chủ thể của hoạt động kinh doanh quốc tế.

Nước uống có gas luôn là một phần của phong cách Mỹ từ hơn 100 năm nay vàvẫn giữ vững vị trí nước uống mang lại sự sảng khoái nhất Theo số liệu thực tế chothấy, một trong bốn loại nước uống được tiêu thụ nhiều nhất ở Mỹ hiện nay là loạinước có gas, trong đó doanh số bán lẻ đạt đến con số 61 tỉ USD mỗi năm

2) Môi trường marketing nước sở tại (Việt Nam)

i Môi trường kinh tế quốc gia Việt Nam

a)Tăng trưởng kinh tế

Dự đoán mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam năm 2012 là 5% mà mức tăngtrưởng năm 2011 là 6,18%

Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm từ 2005 – 2007 tương đốicao, nhưng từ năm 2008 – 2011 thì mức tăng trưởng này giảm khá nhiều do chínhsách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát của Nhà nước

→ Kinh tế tăng trưởng chậm dẫn đến chi tiêu của khách hàng ít hơn, công ty khó

có thể mở rộng hoạt động và phải mất nhiều chi phí, do đó thu được ít lợi nhuận hơn

→ mặc dù lạm phát có giảm nhưng giá cả các mặt hàng vẫn gia tăng, nên ngườitiêu dùng cố gắng cắt giảm những chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm các công

ty phải đầu tư nhiều hơn cho quảng cáo Hơn nữa, nền kinh tế bất ổn sẽ gây khó khăncho hoạt động kinh doanh của các công ty

ii Môi trường luật pháp

Khi mới vào thị trường Việt Nam, do theo quy định không được thành lập cáccông ty có 100% vốn nước ngoài Nên Coca –cola đã phải liên kết với chính phủ đểvào Việt Nam Theo đó, phía Việt Nam sẽ góp 51% vốn bằng đất đai, nhân công cònlại coca cola góp 49% Do phải bỏ nhiều chi phí cho các yếu tố đầu vào nên trong giaiđoạn đầu, quảng cáo của coca cola không được đầu tư nhiều, chưa thật sự thu hútngười tiêu dùng

Với mục tiêu mở cửa thị trường sâu rộng, Việt Nam có nhiều chính sách kêu gọicác công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam Nên các công ty khi xâm nhập vào ViệtNam có nhiều cơ hội hơn

Việt Nam có một số quy định liên quan đến hoạt động marketing của các công tynhư:

o Chi phí hợp lệ dành cho hoạt động quảng cáo: chi phí hợp lệ choquảng cáo và khuyến mại không quá 10% doanh thu

o Vấn đề bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá: khi xây dựng được thươnghiệu mạnh công ty sẽ tăng được lợi ích cảm tính của sản phẩm Tuy nhiên, xây dựngthương hiệu đang là vấn đề thời sự đối với các công ty của Việt Nam hiện nay Mộtphần là do không có ngân sách Marketing và quy định chi phí hợp lệ dành cho quảngcáo và khuyến mại tối đa 10%, một phần là do vấn đề bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá.Luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam ra đời từ tháng 11/2005 để bảo vệ “tài sản trí tuệ”bao gồm nhãn hiệu hàng hoá Thế nhưng, có thể do Luật này mới ban hành trong điềukiện nền kinh tế Việt Nam mới chuyển sang cơ chế kinh tế thị trường nên chưa chặtchẽ về mặt pháp lý, chẳng hạn như thực tiễn các doanh nghiệp đang dùng thuật ngữ

“thương hiệu” để chỉ các vấn đề liên quan đến việc nhận biết một công ty và có thể là

một sản phẩm nhưng Luật này chưa đề cập đến (mà chỉ đề cập nhãn hiệu hàng hoá vớiđịnh nghĩa chung chung), nhưng phần lớn là do quá trình thực hiện Luật này chưa triệt

để, do đó dẫn đến tình trạng hàng giả, hàng nhái rất nhiều

o Quy định về nội dung và hình thức quảng cáo: Quy định về nộidung và hình thức quảng cáo cũng đang là trở ngại cho hoạt động Marketing của cáccông ty Việt Nam hiện nay, cụ thể là với các quy định “không vượt quá giới hạn 25%diện tích mỗi trang thể hiện trên khuôn hình” hay “không so sánh nhất ” trong quảngcáo Bên cạnh đó, tình trạng thiếu nhất quán này xuất phát từ qui trình cấp phép, thẩmđịnh nội dung, hình thức quảng cáo chưa rõ ràng dẫn đến tình trạng quan liêu trongthực hiện Như vậy, một số quy định pháp luật về quảng cáo cũng đã góp phần tạothêm những trở ngại cho hoạt động Marketing của các công ty Việt Nam

iii Môi trường chính trị

Việt Nam là nước có nền chính trị ổn định, thu hút sự đầu tư của nước ngoài Cónhiều công ty đa quốc gia đánh gia cao sự ổn định chính trị của Việt Nam, coi ViệtNam là thị trường hấp dẫn trong đó có Coca cola Công ty đã cam kết đầu tư 300 triệuUSD trong 3 năm tới và cho biết sức mua của Việt Nam bằng 20% mức trung bìnhcủa thế giới Do vậy, các hoạt động quảng cáo của coca cola ở Việt Nam được chútrọng và quan tâm

iv Môi trường văn hóa

Người tiêu dùng VN trẻ, khỏe và ham vui, họ rất yêu nước, tự hào dân tộc, yêuthích thể thao đặc biệt là yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam rất thích thể hiệnbản thân và quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam rất sáng tạo, muốn thểhiện bản thân và thử nghiệm những điều mới mẻ

→ Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam

- Quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, người Việt còn chú ý

đến việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe Một kết quả khảo sát của Công ty TNS trên1.200 người, sinh sống ở TP HCM và Hà Nội, cho thấy có đến 85% người được phỏngvấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quan trọng hơn cả sự giàu có

→ Với thay đổi, công ty trong ngành cần có những chính sách đảm bảo an toànchất lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạtđộng Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe

Trong giới trẻ ngày càng nhiều người thích trò chơi điện tử để giải trí hơn làxem truyền hình Điều này mang lại cơ hội mới cho các nhà làm quảng cáo trên thếgiới Ở Mỹ, một số hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hayVolvo đã bắt đầu cuộc đua tìm cách đưa các sản phẩm vào quảng cáo trong các tròchơi điện tử

→ Nắm bắt được yếu tố này, đây sẽ là cơ hội cho các nhà Marketing thu hút vànhận được sự quan tâm của giới trẻ nhiều hơn

v Môi trường xã hội

Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 86 triệu người, bình quân mỗi năm tăng 947nghìn người Việt Nam là một quốc gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, trong đóngười Việt là đông đảo nhất Người Việt chiếm khoảng 86% dân số cả nước và sinhsống tập trung tại khu vực đồng bằng trong khi hầu hết những nhóm dân tộc thiểu sốkhác sống chủ yếu tại khu vực trung du và miền núi

Kết quả từ số liệu điều tra mẫu cho thấy hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ

“cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số trong độ tuổi lao động cao gần gấp đôinhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta cũng bắt đầu bước vào thời

kỳ già hóa dân số

Ngoài yếu tố là thị trường trẻ, thu nhập của người tiêu dùng ở các đô thị Việt Namcũng đã tăng đáng kể trong vài năm gần đây Trong một chừng mực nào đó, điều này

sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và lối sống của người Việt Nam

→ Dân số đông và tăng lên mỗi năm, dân số tập trung chủ yếu ở đồng bằng, vàcác thành phố lớn, vì vậy khu vực này là thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số vàng sẽđem lại cơ hội cho các công ty trong ngành có được nguồn lao động trẻ, có tay nghề

vi Môi trường thương mại

Các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm, không có chất bảo quản, các chất phụgia bị cấm, lượng đường, cocain có trong nước uống có ga,… là một trong những ràocản của việc xâm nhập thị trường Việt Nam của coca cola.

II Phân tích tác động của nhân tố môi trường marketing quốc tế đến hoạt động kinh doanh của công ty Coca-cola

1 Môi trường kinh tế quốc tế.

Các công ty thương mại quốc tế không những chịu tác động của các xu thế pháttriển trong thương mại quốc tế mà còn chịu ảnh hưởng cuẩ xu thế phát triển và hộinhập kinh tế vùng và thế giới, công ty coca cola cũng không nằm ngoài điều đó

a Phát triển và hội nhập kinh tế vùng:

Đặc điểm hội nhập kinh tế vùng có ảnh hưởng quan trọng tới công ty đang hoạtđộng trong thị trường quốc tế Mối quan hệ hợp tác về kinh tế giữa Việt Nam và giữaASEAN với Hoa Kỳ ngày càng phát triển tốt đẹp, mặc dù trong quan hệ song phươngvẫn còn một số vấn đề cần phải giải quyết

Việt Namlà 1 trong 20 thị trường lớn nhất của tập đoàn này Ngay từ năm 1995,Coca Cola là một trong những doanh nghiệp Hoa Kỳ đầu tiên đã đầu tư 200 triệu USDtại Việt Nam, tạo công ăn việc làm cho 1.500 lao động trực tiếp và 15.000 lao độnggián tiếp tại các địa phương Và trong vòng 3 năm tới đây, Coca Cola sẽ tiếp tục đầu

tư thêm 200 triệu USD để mở rộng sản xuất

Coca Cola có nhiều thành tựu đóng góp tại Việt Nam trong thời gian qua, trên cáclĩnh vực giải quyết việc làm, bảo vệ môi trường, ủng hộ các hoạt động giáo dục Chínhphủ Việt Nam cố gắng tạo mọi điều kiện tốt nhất cho các doanh nghiệp Hoa Kỳ đầu tưtại Việt Nam

Ở Việt Nam, trong dài hạn cần hướng tới mô hình tăng trưởng bền vững vì nó chútrọng cả yếu tố kinh tế lẫn phát triển con người thông qua giáo dục, y tế, tái tạo nguồntài nguyên và năng lượng sạch

Trong đó, khối doanh nghiệp đầu tư nước ngoài đóng vai trò quan trọng trongchiến lược phát triển bền vững này.

Tại Việt Nam, Coca-Cola là nhà đầu tư lớn với khoản đầu tư gần 1,5 triệu USDcho các dự án từ năm 2010 Đặc biệt, năm 2011, Coca-Cola đã phát động chương trìnhLive Positively gồm Tiết kiệm năng lượng, Bảo vệ môi trường và nước

b Các giai đoạn phát triển của hội nhập quốc tế:

Khu vực mậu dịch tự do: được hình thành khi các quốc gia thành viên tán thànhhạn chế đồng thời hangf rào thương mại cho các nước thành viên và duy trì các hạnchế thương mại của riêng họ với hàng hóa của các quốc gia không phải là thành viên.Xuất phát từ lợi ích của nước Mỹ trong quan hệ với Việt Nam, vị trí địa chính trị, vaitrò và năng lực phát triển của Việt Nam, chính quyền và nhà nước Mỹ rất mong muốn

và tăng cường quan hệ với Việt Nam Dù Bush, McCain, Obama, hay bất kỳ tổngthống nào cũng phải dựa trên căn bản lợi ích của Mỹ

Thế giới đều nhận định rằng chuyển biến chiến lược chính trị, an ninh, xu hướngkinh tế thời gian tới sẽ tập trung châu Á, trong đó có Đông Nam Á, nên chính quyềnObama sẽ phải tập trung vào trọng điểm chiến lược của họ, đồng thời quan tâm hơnđến châu Á - Thái Bình Dương trong đó có Việt Nam

Mỹ hiện là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam Chính quyền mới có xuhướng bảo hộ như truyền thống của đảng Dân chủ, sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến thươngmại với Việt Nam

Đầu tư đang phát triển mạnh Mỹ hiện đứng thứ 5 trong số các nước đầu tư vàoViệt Nam, mong muốn là trong 2 -3 năm tới Mỹ là nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất ởViệt Nam

Hiệp định TIFA đang đàm phán và có nhiều thuận lợi Hiệp định đầu tư songphương cũng dự kiến tiến hành đàm phán với Mỹ, cố gắng bắt đầu trong năm nay.Việt Nam cũng đang cố gắng đề nghị Mỹ đàm phán hiệp định khu vực mậu dịch

tự do với Mỹ Điều này khó nhưng ta kiên trì kiến nghị Đây là cả một bước đi dài lâu,