Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT – JSC

Máy tính trên thị trường là một trong những sản phẩm luôn được chú trọng và quan tâm, luôn tìm được chỗ đứng trên thị trường. Trong môi trường như hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học thì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị trường Công Nghệ Thông Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt. Đó là sự cạnh tranh để bán máy tính giữa các công ty tin học trong nước với nhau và giữa cá nhà sản xuất nước ngoài nhằm giành giật thị trường và thu lợi nhuận tối đa.

LỜI MỞ ĐẦU

Máy tính trên thị trường là một trong những sản phẩm luôn được chútrọng và quan tâm, luôn tìm được chỗ đứng trên thị trường Trong môi trườngnhư hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin họcthì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thịtrường Công Nghệ Thông Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt Đó là sựcạnh tranh để bán máy tính giữa các công ty tin học trong nước với nhau vàgiữa cá nhà sản xuất nước ngoài nhằm giành giật thị trường và thu lợi nhuậntối đa Đây là một thị trường lớn, sôi động, phát triển mạnh và cạnh tranh gaygắt

Ra đời trong môi trường như vậy, Công ty Cổ phần Tin học & Thươngmại IT – JSC là công ty tuy còn non trẻ nhưng nhờ có tập thể ban lãnh đạocông ty đã tìm cho mình con đường đi đúng và dần dang chiếm lĩnh thị trườngtin học Việt Nam Tuy IT – JSC mới chỉ thành lập từ năm 2001, IT – JSC đã

có tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên

IT – JSC luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hướng mũi nhọncủa công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấntượng về sự tồn tại của mình trong xã hội

IT – JSC đã gặt hái được nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay IT –JSC đang đứng trước sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các hãng máytính Đông Nam á đang tràn ngập trên thị trường nội địa Đây là điều ban lãnhđạo IT – JSC đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới đểgiành lấy ưu thế về công ty Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại

và phát triển của công ty Qua quá trình thực tập ở Phòng Kinh doanh củacông ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về sức cạnhtranh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT – JSC Và mong muốnđược góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để nâng cao sứccạnh tranh cho các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty để công ty có

thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trường cạnh tranh khốcliệt như hiện nay.

Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài là: “Giải pháp nâng cao sức cạnh

tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT – JSC“.

Mục đích nghiên cứu của luận văn là để nhằm nghiên sức cạnh tranhcác mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trên thị trường từ đó đềxuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm nàycủa công ty IT – JSC

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu sức cạnh tranh một số mặthàng chủ yếu của công ty trên thị trường

Luận văn bao gồm 3 chương:

Chương I: Cơ sở lý luận cho việc nâng cao sức cạnh tranh các sản

phẩm thiết bị tin học và máy tính nhập khẩu của công ty IT - JSC trên thịtrường

Chương II: Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của các

thiết bị tin học và máy tính của Công ty IT - JSC hiện nay

Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh các

thiết bị tin học và máy tính của công ty IT – JSC

Do kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên luận văn của em chưa thực

sự hoàn chỉnh, em rất mong có sự góp ý của các thầy cô, các anh chị và cácbạn để luận văn được hoàn thiện hơn

CHƯƠNG I:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỨC CẠNH TRANH

CỦA HÀNG HOÁ

1.1 KHÁI NIỆM CẠNH TRANH.

1.1.1 Các quan điểm về cạnh tranh.

Có rất nhiều những quan điểm về cạnh tranh khác nhau, nhưng thựcchất của cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp là đưa ra những chiến lược,chiến thuật phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp, ứng xử tốt với các chiếnlược và chiến thuật của đối thủ cạnh tranh nhằm giành lợi thế trong sản xuấttiêu thụ hàng hoá và dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận

 Quan điểm I: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp để chiến thắng trênthị trường, để mặt hàng máy tính của mình có chỗ đứng trên thị trường

 Quan điểm II: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp chính sách và nghệthuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế tồn tại trên thị trường Cạnhtranh không nhất thiết là phải làm cho doanh nghiệp mình thắng

 Quan điểm III: Cạnh tranh là sử dụng các chính sách biện pháp và nghệthuật để thực hiện các chiến lược cạnh tranh đặc biệt là chiến lược vềtài chính và lợi nhuận

Kinh tế thị trường luôn có xu hướng ra tăng nhiều hãng cùng tham giavoà một lĩnh vực do đó cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt Quy luật cạnh tranh

sẽ lần lượt gạt khỏi thị trường những doanh nghiệp không có khả năng phân

bố nguồn lực tới các hãng hoạt động có hiệu quả hơn Đồng thời nó buộc cácdoanh nghiệp phải tự vận động tạo ra cho mình một lợi thế so với đối thủ đểtồn tại và phát triển

1.1.2 Khái niệm cạnh tranh.

Cạnh tranh ngày một sâu rộng và trở nên gay gắt, nó là yếu tố nội tạicủa hàng hoá và tiếp cận thị trường không thể tránh được Cạnh tranh buộc

doanh nghiệp phải xuất sắc và cung cấp những sản phẩm mà thị trường cần đểđáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của người tiêu dùng.

Cạnh tranh là một hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp, nó được thểhiện trong các biện pháp kinh doanh, có thể hiểu cạnh tranh của các doanhnghiệp là việc sử dụng hệ thống cá chính sách, các công cụ của các doanhnghiệp để đối phó và phản ứng với các doanh nghiệp khác nhằm mục đính tồntại và phát triển trên thị trường và để thu lợi nhuận dự kiến hoặc lợi nhuận tốiđa

Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện chính sách nâng cao sứccạnh tranh cho bản thân doanh nghiệp và các mặt hàng của doanh nghiệp đểđạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận Trong quá trình cạnh tranhdoanh nghiệp sẽ dần dần khẳng định được vị trí và uy tín của mình trên thịtrường

1.2 PHÂN LOẠI CẠNH TRANH.

1.2.1 Căn cứ theo ngành.

1.2.1.1.Cạnh tranh giữa các ngành.

Cạnh tranh giữa các nghành là sự cạnh tranh giữa các nhà doanh nghiệpmua bán hàng hoá dịch vụ khác nghành với nhau nhằm thu lợi nhuận và có tỉxuất lợi nhuận cao hơn so với vốn đã bỏ ra Trong quá trình cạn tranh này cácchủ doanh nghiệp luôn đầu tư các nghành có lợi hất nên đã chuyển vốn từnghành ít lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận

1.2.1.2 Cạnh tranh trong nội bộ ngành.

Cạnh tranh trọng nội bộ ngành là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệpcùng kinh doanh một loại hàng hoá hay dịch vụ nhằm giành lấy các điều kiện

có lợi nhất trong việc sản xuất, tiêu thụ hàng hoá dịch vụ đó Mục đích là đạtđược lợi nhuận siêu nghạch

1.2.2 Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh.

1.2.1.1 Cạnh tranh giữa người mua và người bán.

Cạnh tranh giữa người bán với người mua là cuộc cạnh tranh diễn ratheo “Luật” mua rẻ - bán đắt Người mua luôn muốn được mua rẻ, ngược lạingười bán luôn có tham vọng bán đắt Sự cạnh tranh này được thể hiện trongquá trình “mặc cả” và cuối cùng giá cả được hình thành và hành động bánmua được thực hiện.

1.2.2.2 Cạnh tranh giữa người mua với nhau.

Là sự cạnh tranh trên cơ sở của quy luật cung cầu Khi một loại hànghóa dịch vụ nào đó mà mức cung nhỏ hơn nhu cầu thì cuộc cạnh tranh càngtrở lên quyết liệt và giá hàng hoá dịch vụ sẽ tăng, cuối cùng người bán thuđược lợi nhuận cao, còn người mua mất thêm một số tiền Đây là cuộc cạnhtranh mà người mua tự làm hại mình

1.2.2.3 Cạnh tranh giữa người bán với nhau.

Là cuộc cạnh tranh trên vũ đài thị trường, đó là sự giành giật các lợi thếtrong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhằm thu được lợi nhuận lớnnhất Khi sản xuất hàng hóa càng phát triển, số người bán càng tăng thì cạnhtranh càng quyết liệt Trong quá trình ấy, một mặt sản xuất hàng hóa với quyluật cạnh tranh sẽ lần lượt gat ra khỏi thị trường những chủ doanh nghiệpkhông có chiến lược cạnh tranh thích hợp, Mặt khác nó mở đường cho nhữngdoanh nghiệp nắm chắc được “vũ khí” phát triển

cạnh tranh cho công ty Thời kỳ “chất lượng ăn đứt hình thức” đã qua, khách

hàng đòi hỏi cả nội dung lẫn hình thức Bao bì đẹp thể hiện sự tôn trọng đốivới người tiêu dùng.

Cạnh tranh thông qua việc xác định và đưa ra thị trường những sảnphẩm có chất lượng cao hơn, những sản phẩm này có ưu thế trên thươngtrường tuy nhiên cần chú ý mối quan hệ giữa nâng cao chất lượng và giá bán

để đảm bảo lợi thế của sản phẩm có chất lượng cao

1.3.1.2 Cạnh tranh bằng giá

Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh quan trọng nhất Địnhgiá có một ý nghĩa cực kỳ quan trọng, vì nó là nhân tố quy định sự tồn tại vàphát triển của doanh nghiệp Định giá trong kinh doanh, đòi hỏi các doanhnghiệp phải nghiên cứu các yếu tố một cách tỉ mỉ để có thể quy định giá thíchhợp cho sản phẩm của mình một cách phù hợp nhất vào một thời điểm nhấtđịnh nào đó Đưa ra một chính sách giá cả nào, vào thời điểm nào cho phùhợp sẽ tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty Các đối thủ cách tranh sửdụng giá thấp hoặc gia ưu đãi để bán hàng, với mức giá đó kênh phân phốicủa doanh nghiệp sẽ bị rối loạn, người điều khiển kênh không quản lý đượclực lượng bán hàng và phần lớn người bán hàng vì chạy theo lợi ích kinh tế đã

đi bán hàng cho đối thủ cạnh tranh và do đó doanh nghgiệp không có ngườibán hàng sẽ bị phá sản Cạnh tranh bằng giá thực chất là tạo được nghệ thuật

sử dụng giá và giá bán tạo ra nhiều lợi thế trên thương trường Các biện phápcạnh tranh về giá mà các công ty đưa ra là một cơ sở giá linh hoạt Nó khôngphải cố định mà thay đổi phù hợp theo tình hình thị trường, bao gồm:

một khối lượng lớn khách hàng, nhanh chóng thu tiền về các công ty sẽđưa ra mức giá thấp

phí tiết kiệm chi phí và hạ thấp chi phí do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải

có sự lựa chọn công nghiệp và thiết bị Hạ giá để chiếm lĩnh thị trườngcủa sản phẩm và thực hiện chiến lược về tài chính Khi thị trường đã

chiếm lĩnh được doanh nghiệp có thể lại hoàn giá theo mức cũ hoặctương đương, trong cạnh tranh hạ giá là biện pháp được sử dụng nhiềunhất.

trở thành yếu tố lợi ích rất hấp dẫn đối với người mua và người tiêudùng Vì vậy nó có khả năng lôi kéo nhu cầu xã hội về sản phẩm củadoanh nghiệp

bằng mức giá thấp và đồng thời họ cũng không muốn mất khách hàngnếu họ đánh giá quá cao thị trường

của mình thị công ty sẽ tìm cách dễ tăng giá dịch vụ

1.3.2.2 Cạnh tranh bằng dịch vụ.

Phục vụ là một trong một trong số lĩnh vực có cạnh tranh mãnh liệtnhất, đặc biệt trong lĩnh vực hiện nay Nhiều hãng coi đây là địa bàn lợi hạinhất trong việc trinh phục khách hàng Chất lượng hàng hoá thì khó phân biệtnhưng trình độ và chất lượng dịch vụ thì khó qua mắt người tiêu dùng

Người tiêu dùng hiện đại thường quan tâm nhiều đến dịch vụ hơn làmột số yếu tố như giá cả, thậm chí cả chất lượng của món hàng đã mua Việcvận chuyển ra sao, cách bảo hành như thế nào, thời gian bảo dưỡng đinh kỳ

có thường xuyên hay không thái độ bên bán ra sao mỗi khi hàng hóa có vấn

đề trục trặc

Như vậy chất lượng phục vụ là yếu tố hết sức quan trọng, chất lượngphục vụ thay đổi tuỳ theo người cung cấp thời gian, địa điểm Vì vậy để cạnhtranh hiệu quả, nguyên tắc chung của họ là tạo sự tin tưởng đối với kháchhàng Trong kinh doanh các doanh nghiệp thường phải đối đầu với tính thời

vụ có lúc hoạt động dồn dập, nhưng cũng có lúc không có việc làm Việc tạo

ra một cơ cấu phục vụ sẽ giúp được doanh nghiệp khắc phục được hạn chế

trên và sẽ thoả mãn được nhu cầu khách hàng, giảm bớt được rủi ro trongkinh doanh.

1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tín.

Các hãng tranh nhau bỏ những khoản tiền lớn mua một số nhãn hiệunổi tiếng, hay đấu tranh chống bọn làm hàng giả, nâng cao chất lượng hànghoá và dịch vụ, cố gắng tiết kiệm các chi phí để hạ giá thành sản phẩm cũngchỉ đẻ giữ uy tín của công ty với khách hàng Để tạo uy tín là vô cùng khó khăn,tốn kém và vô cùng kì công, trong đó chỉ sơ xuất nhỏ cũng làm mất nó Tạođược uy tín đã khó, phấn đấu để duy trì và củng cố nó càng khó hơn

Trong xã hội tiêu dùng, khi chất lượng hàng hoá của các hãng khôngchênh lệch nhau là mấy thì uy tín là vấn đề quyết định khách hàng chỉ tìm đếnvới các nhãn mác nổi tiếng chứ không mấy ai bỏ tiền ra mua hàng hoá không

rõ nguồn gốc xuất xứ

1.2.3.4 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối và dịch vụ sau bán hàng.

Tương lai của mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào khốilượng hàng hoá bán ra Nhà phân phối thông tạo không bao giờ bỏ sót bất kỳmột diện đối tượng khách hàng nào, dù là không đáng kể, việc phát triển đại

lý với hệ thống những cửa hàng rộng rãi, mở rộng các mô hính phân phối cửahàng di động, cửa hiệu gia đình, siêu thị có dịch vụ bán và dịch vụ sau khibán tốt và hợp lý, kết hợp với nhưng người bán trên thị trường, có các biệnpháp phong phú để kết dính các thành viên trong kênh lại với nhau đặc biệt làcác biện pháp để quản lý chặt chẽ người bán hàng và điều khiển những ngườibán hàng, kết hợp hợp lý giữa các phương thức bán, phương thức thanhtoán nhằm góp phần nâng cao sức tiêu thụ của hàng hoá

1.3.CÁC HÌNH THỨC CẠNH TRANH.

1.3.1 Cạnh tranh trực diện.

Đây là một trong những hình thức cạnh tranh rất hữu hiệu nhằm trựctiếp đa sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình so sánh trớc đối thủ cạnhtranh để từ đó bộc lộ trực tiếp các ưu điểm mà bản thân hàng hoá có được

kèm theo tất cả các dịch vụ đi kèm nhằm hớng sự quan tâm của khách hànglên ngay các sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình Hình thức cạnhtranh này hiện nay đang được hầu hết các công ty và doanh nghiệp áp dụng đểtạo thế cạnh tranh và khẳng định vị trí cạnh tranh cho các mặt hàng của mình.Tuy nhiên đây là hình thức cạnh tranh đòi hỏi các mặt hàng của doanh nghiệpphải thực sự có ưu điểm nổi trội hơn hẳn các hàng hoá cạnh tranh về mọi mặt:giá cả, chất lượng, mẫu mã… Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu

tư lớn, quy mô và doanh số lớn, chi phí được phân bổ trên số lợng hàng lớn

và tiềm lực kinh tế mạnh nhằm trực tiếp đè bẹp các đối thủ cạnh tranh củamình Đối với các công ty hay doanh nghiệp nhỏ, đây là hình thức cạnh tranhtương đối khó và mạo hiểm bởi về tiềm lực kinh tế họ không đủ khả năng đểduy trì đợc một mức giá thấp như với các đối thủ mạnh, bên cạnh đó việc đầu

tư vào công nghệ, mẫu mã,…cũng không thể so sánh với các doanh nghiệp

có tiềm lực kinh tế mạnh và sự đầu tư cao Vì vậy tuỳ theo từng mặt hàng mớinên áp dụng hình thức cạnh tranh như trên để tránh tình trạng bị đối thủ cạnhtranh lớn đè bẹp

2.3.2 Cạnh tranh không trực diện.

Ngược lại với hình thức trên là hình thức cạnh tranh không trực tiếp đasản phẩm của mình ra so sánh ngang bằng về giá cả, chủng loại, mẫu mã,nhãn hiệu… với đối thủ cạnh tranh để tránh bị tổn hại về vị trí cũng như khảnăng kinh tế sau khi cạnh tranh với các đối thủ mạnh Thường các công ty,doanh nghiệp khi lựa chọn hình thức này sẽ đa ra thị trờng các mặt hàng thaythế, thay đổi một chút so với các mặt hàng của đối thủ cạnh tranh nhằm tránh

bị so sánh trực tiếp với các hàng hoá cùng chủng loại của đối thủ cạnh tranh.Đây là hình thức cạnh tranh tương đối an toàn cho các công ty, doanh nghiệpvừa và nhỏ, tuy nhiên doanh nghiệp sẽ mất thời gian trong việc chiếm lĩnh thịphần cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh hàng hoá trên thị trường

1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ.

1.4.1 Các nhân tố thuộc bản thân hàng hoá ảnh hưởng đến sức cạnh tranh.

Hàng hoá chính là đối tượng để nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thờicũng chính là công cụ để cạnh tranh một cách hữu hiệu nhất với các hàng hoákhác của đối thủ cạnh tranh trên thị trường Vì vậy khi đề cập đến các nhân tốảnh hưởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá thì trước hết cần đề cập đến chínhcác nhân tố nằm từ bản thân hàng hoá đó