PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ APPLE

I Sứ mệnh Apple MISSION: 1 Tuyên bố sứ mệnh: “Chúng tôi tồn tại không phải để dành vị trí thứ nhất hay thứ nhì trong ngành công nghiệp máy tính mà là để sáng tạo ra những sản phẩm có m

Đề tài:

PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐOÀN APPLE.

Chương I: PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VÀ VIỄN CẢNH CỦA TẬP

ĐOÀN APPLE

Phần 1: Giới thiệu khái quát về tập đoàn Apple:

 Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chínhđặt tại Silicon Valley ở San Francisco, bang California

 Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên AppleComputer, được đổi tên thành apple Inc vào đầu năm 2007 và được sáng lậpbởi Steve Wozniak và Steve Jobs

Phần 2: Phân tích sứ mệnh, viễn cảnh của tập đoàn Apple.

I) Sứ mệnh Apple (MISSION):

1) Tuyên bố sứ mệnh:

“Chúng tôi tồn tại không phải để dành vị trí thứ nhất hay thứ nhì

trong ngành công nghiệp máy tính mà là để sáng tạo ra những sản phẩm có

mẫu mã công nghiệp tinh vi nhất thế giới, thiết kế hoàn hảo nhất thế giới”.

Apple đã xác định mục tiêu rõ ràng: sản phẩm Apple sẽ là bất cứ gì

mà ở đó có sự hòa quyện tinh tế giữa “mẫu mã công nghiệp tinh vi và thiết

kế hoàn hảo” Apple muốn bán sự “tuyệt vời” hơn cả sản phẩm thuần túy.

Với bản tuyên ngôn này, Apple xác định mong muốn thiết lập vàphát triển sản phẩm mang tính sáng tạo, độc đáo và hoàn hảo Đây vừa làđộng lực cho lãnh đạo, nhân viên thực hiện nhiệm vụ của mình và cũng lànhững cam kết của họ đối với khách hàng

Các sản phẩm phần mềm và phần cứng đều được điều khiển theocách đơn giản, trực quan và dể hiểu

2 ) Ý nghĩa logo của tập đoàn apple

Logo đầu tiên của hãng do Steve and Wayne thiết kế năm 1976 vẽ hìnhnhà vật lý Isaac Newton ngồi dưới gốc cây táo và có dòng chữ AppleComputer Co quấn quanh

Sau đó logo đã được thay đổi bởi nhà thiết kế Rob Janoff với một quảtáo màu cầu vồng và bị cắn một bên phải được cho là để kỷ niệm sự kiệnkhám phá lực hút trái đất và sự tán sắc ánh sáng của Isaac Newton Qua vài năm, logo Apple xuất hiện với nhiều màu sắc khác nhau và đếngiờ thì chỉ sử dụng màu trắng hoặc màu crôm bạc.

Theo quan niệm của người phương Tây thì táo tượng trưng cho sứcmạnh, sự khám phá và cái đẹp cao quý

Còn về chi tiết quả táo bị cắn mất một miếng phía bên phải cũng cómột cách lý giải khác là xuất phát từ một quả táo nguyên vẹn, nhưng SteveJobs cho là Apple chưa thực sự hoàn hảo, và ông luôn muốn đi tìm kiếm sựhoàn hảo, coi như là một thông điệp để nhắc nhở các nhân viên phải luônsáng tạo

3) Ý nghĩa slogan của apple:

"Think different" (“Hãy suy nghĩ khác biệt”)

Khẩu hiệu “Think different” có thể coi là slogan nổi nhất trong lịch

sử thăng trầm của Apple: Với Apple, người sử dụng có thể cảm nhận được

sự khác biệt mà các sản phẩm của thương hiệu này đem lại Apple đã tự tìmcho mình một lối đi riêng, khác biệt hoàn toàn so với các thương hiệu khác

từ mẫu mã cho đến các ứng dụng, phần mềm cũng như các tính năng của sảnphẩm, kích thích trí tò mò, sự ham muốn khám phá của người sử dụng

Apple đã tập trung xây dựng một thương hiệu mạnh dựa trên cơ sởgiá trị tinh thần tình cảm hơn là giá trị công năng, từ đó dần dần có chỗ đứngtrong lòng khách hàng, góp phần tạo nên thành công của thương hiệu này

II) Viễn cảnh :

“An Apple at every desk” (“Tại mỗi nơi đều có Apple”)

Ngay tại những ngày đầu tiên, Apple ra đời với khao khát “mang công nghệ vượt qua khỏi thung lũng này bay cao bay xa khắp nơi trên thế giới” với một mục tiêu rõ ràng “Apple là sản phẩm dành cho phần còn lại của thế giới, những người dám thay đổi, dám nghĩ khác”

Ngay từ đầu, Apple xem công nghệ không phải là thứ gì đó cao siêu,lạnh lùng, chỉ dành cho những người giàu có, mà nó phải là thứ đơn giản

nhất, tiện dụng nhất, thân thiện nhất và dành cho tất cả những ai muốn có nó

1) Các giá trị cốt lõi (Core values):

Đam mê công nghệ: “Hằng ngày, chúng tôi đi làm không phải với

suy nghĩ khi nào Apple sẽ chuyển hướng mà đơn giản chúng tôi luôn tin rằng mình có thể làm tốt hơn và sáng tạo nhiều hơn”

Cải tiến: Chúng tôi xây dựng công ty bằng sự cải tiến, luôn cải tiến để

cho ra đời những sản phẩm tuyệt vời, hoà trộn thiết kế với nghệ thuật, đồng

thời luôn cải tiến để đơn giản hoá các chi tiết phức tạp

Sáng tạo: luôn tạo ra những sản phẩm có tính chất độc đáo và khác

biệt

Trung thực: Chấp nhận cái sai và can đảm để thay đổi.

Tinh thần đồng đội: Tinh thần làm việc nhóm đã ăn sâu vào trong

tiềm thức của Apple Người ta nhận thức rằng: Đây là một công việc mà sựthành công không bao giờ đến từ một cá nhân kiệt suất nào đó Với ý nghĩa

đó, ở Apple các cá nhân luôn được khuyến khích tương tác với tất cả các cấpquản lý, chia sẻ ý tưởng và luôn có sự phối hợp chặt chẻ giữa các bộ phận

Tinh thần trách nhiệm cao: Ở Apple luôn có một tình yêu mãnh liệt

dành cho các sản phẩm công nghệ Họ yêu nó và vì vậy không bao giờ làmtổn thương nó Mọi người có mặt ở đây với một niềm tin mãnh liệt rằng

“Chúng tôi có thể không là Công ty giàu nhất nhưng luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho mọi người”, “ khi phần còn lại của thế giới vui sống hơn, chúng tôi có cơ hội tồn tại” Và vì vậy, các sản phẩm Apple ra đời

là những sản phẩm mang đậm công nghệ và nhân văn sâu sắc

2) Mục đích cốt lõi (Core purpose):

“Tạo ra những sản phẩm thú vị mang đến những điều thú vị cho mỗi

người” Apple cho rằng đây là lý do, là mục đích tồn tại của công ty, để đạt

được mục đích đó công ty luôn tìm cách để cung cấp những sản phẩm mới lạ

và hấp dẫn cho mọi người và cho cộng đồng, tạo ra những sản phẩm thần kỳ

để mọi người có thể tận hưởng được cuộc sống quanh mình - theo Steve Job

Đâu đó, ở Apple “Kinh doanh chính là cách thức kiếm tiền bằng cách phục sự xã hội”, mang lại những điều thú vị để làm cuộc sống nhẹ nhàng và

mọi người vui sống hơn

3) Hình dung về tương lai (Envisioned future):

Mục tiêu thách thức (BHAG) của Apple năm 1976 : “Rộng rãi hoá công nghệ bằng cách cung cấp sản phẩm cho tất cả mọi người sẽ muốn sử dụng, biến cái phức tạp thành đơn giản, nâng cái tầm thường lên đỉnh cao nghệ thuật, bán thiết bị kỹ thuật cao với giá thấp, làm cả thế giới mất ăn mất ngủ vì chờ đợi" Apple theo đuổi BHAG của họ không ngừng và niềm đam

mê này sử dụng trong quá trình phát triển sản phẩm của họ

Trái ngược với IBM lạnh lùng, nghiêm túc và khó gần, Apple ra đời

với biểu tượng “trái cấm vui tươi, thân thiện, không góc cạnh” muốn nói với tất cả rằng “Chúng tôi là người mà bạn thích cùng chơi, cùng uống với nhau một cốc bia Sản phẩm Apple luôn dành cho phần còn lại của chúng ta, những người ngoài vòng, lang bạt, những người chống lại khuôn phép – không chấp nhận giá trị chính thống” Bất cứ ai gắn với Apple cũng vậy,

luôn là những người dám dấn thân và không hề oán trách

Chương II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ

BÊN NGOÀI CỦA TẬP ĐOÀN APPLE.

Phần I: Phân tích môi trường bên ngoài:

I Môi trường vĩ mô:

1 Yếu tố kinh tế:

- Thị trường lớn nhất của Apple là Mỹ:

Suy thoái kinh tế Mỹ bắt đầu vào tháng 12/2007 Hầu hết các khu vựctrên thế giới đều bị tác động mạnh và rơi vào tình trạng suy thoái toàn cầutrong năm 2009 Các nền kinh tế có mức tăng trưởng âm đứng đầu là Anh (-1,3%), Đức (-0,8%), Mỹ và Tây Ban Nha (-0,7%), một số nước như Ngacũng chỉ tăng trưởng khoảng 3,5%, TrungQuốc khoảng 8,5%.

Bộ Thương Mại Hoa Kỳ công bố, GDP của Mỹ đạt 2,5% trong quýIII năm 2011,tăng gấp đôi so với quý trước, và tăng mạnh nhất trong 1 nămqua Đây được xem là dấu hiệu đáng khích lệ 6 tháng đầu năm 2011: lạmphát 13.29, GDB: 5.57 Chi tiêu cá nhân cũng tăng 2,4%, góp phần đáng kểvào mức tăng trưởng chung Tuy nhiên, đầu tư cho kinh doanh, vốn từngdiễn ra mạnh mẽ trong suốt thời kỳ phục hồi kinh tế, nay cũng vẫn tăngtrưởng tốt với 13,3% tăng trưởng trong lĩnh vực xây nhà cho người không cưtrú, và 17,4% tăng trưởng trong mảng trang thiết bị và phần mềm Tỷ lệ thấtnghiệp vẫn ở mức “ngất ngưởng” tới 9,5%

 Ảnh hưởng của suy thoái đến apple: trong chu kỳ khủng hoảng kinh tế , 1 thời

kỳ khó khăn cho ngành công nghiệp điện tử và nhưng Apple đã vượt qua khó khăn vàđạt lợi nhuận thực 1,7 tỷ USD trong quý III, không chỉ lợi nhuận, doanh số mà Appleđạt được : 9,9 tỷ USD trong quý III, tăng 2 tỷ USD so với cùng kỳ 2008

Lạm phát ở các quốc gia phát triển có dấu hiệu tăng nhanh hơn cácquốc gia đang phát triển Mức tăng của chỉ số giá tiêu dùng (CPI) so vớicùng kỳ năm trước tính đến cuối tháng 5-2011 tại Mỹ là 3,6%, cao nhất kể từtháng 7/2008, tại Anh là 4,5%, Canada là 3,7%; lạm phát tăng lên mức cao

và đe dọa cản trở tốc độ phục hồi kinh tế thế giới cũng như sự ổn định kinh

tế vĩ mô của ngành điện tử-vi tính của nước (như Apple)

2 Yếu tố chính trị và pháp luật:

Chính trị không ổn định cũng là 1 rào cản của sự phát triểncác sản phẩm của apple Tổng thống Mỹ Barack Obama đã thực hiện lời cam

kết vừa được đưa ra -cắt giảm thuế vĩnh viễn cho tầng lớp trung lưu, điều

nhận được sự quan tâm nhiều nhất chính là chính sách cắt giảm thuế đầu tưcủa các doanh nghiệp trên 250 nghìn USD tạo điều kiện cho các doanh

nghiệp của Mỹ nói chung và của apple nói riêng phát triển và mở rộng đầu

tư hơn nữa

Luật pháp về bảo hộ sở hữu trí tuệ

Một yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ tài sản vô hình đó là Luật sởhữu trí tuệ Luật này được sử dụng nhằm bảo vệ các tài sản vô hình nhằmduy trì và nâng cao giá trị của hoạt động kinh doanh và các lợi ích thươngmại của doanh nghiệp

Luật về trách nhiệm của sản phẩm

Luật về trách nhiệm của sản phẩm của Mỹ rất nổi tiếng tronggiới sản xuất kinh doanh khắp nơi trên thế giới Luật này được ban hànhnhằm bảo vệ người tiêu dùng đối với những thương vong của con người do

sử dụng sản phẩm mà công ty phát minh, thiết kế, sản xuất hoặc đưa nó vàothị trường

3 Yếu tố văn hóa-xã hội:

Văn hóa Mỹ đang có tầm ảnh hưởng lớn đến văn hóa toàn cầu.Ngườiphóng khóang,hiện đại thích sự sang trọng mà đơn giản chính ví điều đó màapple đã tung ra các sản phẩm phù hợp với lối sống của người dân vàsản phẩm rất ưa chuộng Mức sống người dân cao: người Mỹ chi tiêu khoảng9.000 tỉ USD mỗi năm, thu nhập bình quân đầu người tại Mỹ năm 2008 vàokhoảng 50.000 USD/năm

Mỹ hiện là quốc gia có tỷ lệ dân số trẻ cao nhất trong các nước pháttriển trên thế giới  người trẻ có xu hướng sử dụng máy tính ngày càngnhiều

4 Yếu tố công nghệ:

Một trong những lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất là khoa học và kỹthuật Nền kinh tế Mỹ đặc biệt giàu có về công nghệ thông tin, mang lạinguồn lợi nhuận khổng lồ trong hoạt động sản xuất vào thập kỷ qua Các cánhân, tập đoàn, trường đại học và các thể chế nghiên cứu khác sở hữu các tàisản trí tuệ Trên khắp thế giới, trị giá tổng tài sản trí tuệ của nước Mỹ, baogồm bản quyền phim, đĩa nhạc, phần mềm và sơ đồ sáng chế được ước tínhvào khoảng nhiều tỷ đô-la

 Là nước đi đầu trong công nghệ thề giới,hiện đại và dầy đủ như Mỹ

đã tạo điều kiện cho sản phẩm của apple phát triển trên thị trường này.Tất cảsản phẩm mới của apple đều được cung cấp bộ ứng dụng đầy sáng tạo, baogồm 5 ứng dụng cho nhiếp ảnh kĩ thuật số, âm nhạc, video, DVDS, web và

dữ liệu, từ mỗi ứng dụng có thể chuyển đến các ứng dụng khác Vì vậy người

sử dụng có thể dễ dàng sáng tạo những trang web, phim DVD và các tài liệukhác với các hiệu ứng tuyệt vời

5 Yếu tố tự nhiên:

Hoa Kỳ nằm ở Bắc Mỹ, phía đông là Bắc Đại tây dương, phía tây làBắc Thái bình dương, phía bắc tiếp giáp với Canada, và phía namtiếp giáp với Mêhicô Là trung tâm kinh tế của thế giới nên thuậnlợi để phát triển mọi ngành nghề

6 Yếu tố quốc tế:

Châu Á hiện là thị trường lớn nhất thế giới với hơn 60% dân số toàncầu Kinh tế năng động cùng nhu cầu đời sống ngày càng cao khiến khu vựcnày trở thành chiếc "bánh" hấp dẫn các thương hiệu mạnh thế giới Hàng loạtnhãn hàng lớn đã đổ xô đầu tư vào châu Á Apple không phải là ngoại lệ

Mặc dù, mức giá bán lẻ các sản phẩm của Apple không hề rẻ đặc biệtkhi so với thu nhập trung bình của người dân châu Á, nhưng điều này không

hề làm giảm sức hút của chúng

II) Phân tích môi trường ngành:

1 Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh:

a Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:

Sony là một đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có thể nói là đáng gờm hơn cảNokia khi Sony cho ra đời hàng loạt những sản phẩm trên thị trường giải trígia đình "Chúng tôi cho rằng năm 2008, làng công nghệ sẽ được chứng kiếncuộc cạnh tranh quyết liệt giữa hai gã khổng lồ Apple và Sony" - Bosnjaknhận xét

Tuy nhiên, thị trường giải trí gia đình nối mạng không phải là chốnđồng không hiu quạnh Tại đây, Apple sẽ phải đối mặt với Microsoft, Sony

và Google

b Mức độ cạnh tranh giữa các công ty hiện có trong ngành:

Là một tập đoàn chuyên về sản phẩm công nghệ nên có rất nhiều đốithủ cạnh tranh như Nokia, Samsung, Sony là một đối thủ nặng ký của Apple.Đúng như những nguồn tin đã đưa, ngày 2/10, Nokia đã cho ra mắt một đốithủ nặng ký của iPhone, đó chính là thiết bị cầm tay màn hình cảm ứng đầutiên của hãng

Châu Á và Mỹ latinh là các thị trường được thống lĩnh bởi Nokia, tuynhiên, tại thị trường Mỹ, Nokia e ngại đối thủ Apple với sản phẩm iPhone đã

đi trước mình 2 năm

Dịch vụ Comes with Music đã có trên những dòng điện thoại mới nhấtcủa Nokia như Nokia 5310, N95 Với Nokia 5310 nó đã giúp Nokia bánđược hơn 10 triệu chiếc và Nokia 5310 trở thành thiết bị âm nhạc được muanhiều nhất trong năm Comes with Music cũng hứa hẹn là đối thủ đáng gờm

của iTunes của Apple.

c Sức mạnh thương lượng của người mua:

Thu nhập của người tiêu dùng là nhân tố ảnh hưởng quyết định đếnnhu cầu có sử dụng sản phẩm công nghệ hay không Apple cũng đã tính toánđến vấn đề này nên sản phẩm của Apple không quá đắt (so với nhiều thươnghiệu khác) mà phù hợp với nhiều khách hàng trên toàn thế giới, điều này thểhiện qua doanh thu của công ty trong năm 2009 Lợi nhuận ròng của công tyđạt 3,07 tỷ USD tính tới cuối tháng 3, tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm

2008 (1,62 tỷ USD) Doanh thu đạt 13,5 tỷ USD, tăng 49% so với cùng kỳnăm ngoái và vượt quá con số các nhà phân tích dự đoán (12,03 tỷ USD)

d Sức mạnh thương lượng của người bán:

Trở thành nhà cung cấp cho Apple vô cùng hấp dẫn bởi đơn hàng lớn,nhưng cũng đầy thử thách vì nhiều ràng buộc Khi Apple yêu cầu báo giá chocác thành phần như màn hình cảm ứng, công ty yêu cầu bản tính toán chi tiếttại sao đạt mức giá này, bao gồm cả ước tính chi phí nguyên vật liệu và nhâncông, và lợi nhuận dự định Một giám đốc từng tư vấn cho Apple tiết lộApple đòi nhiều nhà cung cấp chính dự trữ hàng tồn kho trong 2 tuần cáchnhà máy lắp ráp tại châu Á 1 dặm, và đôi lúc không trả tiền tới 90 ngày sau

khi đã sử dụng Không phải nhà cung cấp nào cũng thích Apple Một lãnhđạo từng làm việc với các nhà sản xuất quan trọng cho biết chiến thuật mặc

cả của Apple có xu hướng gây áp lực giảm giá, dẫn tới lợi nhuận thấp hơn.Sau nhiều tháng đàm phán, công ty từ chối khoản thanh toán 1 tỉ USD từApple, yêu cầu nhà cung ứng cam kết huy động mọi năng lực sản xuất dồncho sản phẩm của Apple, và không muốn phụ thuộc quá nhiều vào Apple

e Đe dọa của các sản phẩm thay thế:

Apple có mức độ đe dọa cấp độ về các sản phẩm thay thế Apple đãtrở thành công ty có giá trị thị trường lớn nhất trong lịch sử, danh hiệu trước

đó thuộc về Microsoft Theo quy luật càng lớn mạnh thì càng phải đấu tranhnhiều hơn để giữ được vị trí, cuộc đua tranh khốc liệt của Apple không thiếunhững đối thủ nặng kí như Samsung, gã khổng lồ Microsoft, Lenovo hayAmazon Có thể chỉ một mình Samsung hay Google khó có thể lật đổ đượcApple nhưng nếu như có sự kết hợp vô hình của nhiều đối thủ cạnh tranh vànhững thách thức nội bộ sẽ là một trở lại không hề nhỏ trên con đường giữvững vị trí số 1 hiện nay Sau đây chúng ta sẽ cùng xem xét những mối đedọa đang thường trực đối với Apple

2 Các nhân tố then chốt của sự thành công của Apple:

a Người lãnh đạo xuất sắc: Steve job (24/02/1955-5/10/2011), “linh

hồn” của Apple

b Sản phẩm đỉnh cao: sản phẩm mang đậm chất công nghệ pha lẫn

nghệ thuật Bí quyết của apple là thỏa mãn các "Thượng đế".Việc sáng tạo ra cácsản phẩm cũng như những trải nghiệm với nó đều phải hướng tới người dùng, mongmuốn người dùng yêu thích sản phẩm Apple mong muốn người tiêu dùng sẽ vỡ òa sungsướng ngay phút đầu tiên cầm chiếc điện thoại iPhone trên tay Việc chú ý tới từng chi tiếtnhỏ nhất đã mang tới sự khác biệt lớn giữa Apple và các đối thủ cạnh tranh

c Bảo mật: an ninh chặt chẽ; nhờ pháp luật can thiệp; hạn chế giao tiếp;

cố tình gây nhiễu thông tin; kỉ cương, sa thải nhân viên gây rò rỉ thông tinsản phẩm

d Phục vụ tuyệt hảo: Cam kết “Chỉ mang đến sự tuyệt hảo”: vị trí cửa

hàng sang trọng, kiến trúc, nội thất ấn tượng và đội ngũ nhân viên tuyệt hảo;

Cửa hàng như những thư viện công cộng tuyệt vời, chật ních người vào thử

và dùng sản phẩm, học hỏi và tương tác với người khác; Thường xuyên tổchức các sự kiện thu hút đông đảo khách tham dự

e Luôn là “quả táo cắn dở” : Apple luôn và mãi là một kiệt tác còn dở

dang Điều này tạo cảm giác chờ đợi và kích thích niềm đam mê của ngườitiêu dùng

Phần II Phân tích môi trường bên trong:

I Nguồn lực:

 Một là, nhân sự của công ty.

Con người là yếu tố vô cùng quan trọng chi phối tất cả các hoạt độngcủa công ty Nó cũng là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranhcủa công ty Hiện nay Công ty Apple có khoảng 46600 nhân viên chính thức

và 2800 nhân viên thời vụ trên toàn thế giới Với đội ngũ nhân viên trên,công ty có một nguồn lực mạnh và có một bề dày kinh nghiệm trong côngtác quản lý kinh doanh Tất cả nhân viên đều gắn bó với công ty, năng động

và nhiệt tình trong công tác, am hiểu về tình hình thị trường và luôn coi trọngviệc gây dựng và giữ gìn hình ảnh, uy tín của công ty

 Hai là, nguồn cung ứng hàng.

Một nguồn hàng ổn định về số lượng, chủng loại giá cả sẽ có tác độngtốt đến chiến lược giá cả cũng như sản phẩm Công ty Apple là một công tysản xuất rất nhiều sản phẩm công nghệ nên nguồn hàng tương đối dồi dào,tuy nhiên có những lúc theo chiến lược mà công ty phải kềm nguồn hàng đểtạo ra các cơn sốt hàng Nguồn hàng của Apple được phân phối trên toàn thếgiới nên mức độ phổ biến và cạnh tranh ngày càng được nâng cao

 Ba là, tiềm lực tài chính của công ty.

Nếu khả năng tài chính của công ty không mạnh thì không thể thiết kếđược các chương trình quảng cáo, khuếch trương cũng như khuyến mại vàtrong chính sách giá cả cũng khó lòng mở rộng thời hạn thanh toán chokhách hàng Do vậy tiềm lực tài chính là nhân tố quan trọng Hiện nay Appleđang nắm giữ một số vốn hóa lên tới 294,46 tỉ USD Đây là một lợi thế tuyệt

đối của Apple so với các đối thủ cạnh tranh trong thị trường thương mại sảnxuất hàng công nghệ điện tử.

 Bốn là, bộ máy quản lý lãnh đạo của công ty.

Bộ máy lãnh đạo của Apple có tác động tương đối lớn đến khả năngcạnh tranh của chính họ Thông qua việc giám sát, quản lý nhân viên cũngnhư cung cách đãi ngộ, khuyến khích và tác động đến thái độ làm việc củanhân viên Đứng đầu Apple hiện nay là CEO Steve Jobs, với tài quản lý tuyệtvời của mình ông đã vực dậy Apple trước nguy cơ phá sản vào những năm1985- 1995 và tiếp tục đưa Apple bước lên vị thế số một trong thị trườngđiện thoại, máy tính, máy nghe nhạc, phần mềm… thế giới

II Khả năng tiềm tàng :

- Apple đã có một vị trí đổi mới với nhiều kỹ sư thông minh, giàu đam

mê Để đạt được một sự độc quyền cần phải có những người sản xuất vĩ đại,

tạo ra những sản phẩm tuyệt vời Apple là một công ty kỷ luật rất nghiêm, và

họ có những phương pháp làm việc rất hiệu quả

- Những “người sản xuất” không là nhân tố duy nhất khiến công typhát triển nữa mà là những người tiếp thị hoặc marketing Chính họ là ngườikết thúc cuộc đua mà vì lý do nào đó sự độc quyền không còn hiệu lực Vàcũng chính họ sẽ giúp công ty vượt qua thời kỳ khốn khó để tiếp tục tồn tại

và phát triển bằng khả năng “nâng giá trị” hàng hóa trong mắt người tiêudùng ,

- Sự cải tiến công nghệ: Apple liên tục cài tiến và cho ra đời những sảnphẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao củangười tiêu dùng như : iphone, ipad, macbook

Yếu tố Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Không thể thấy thế

Bộ máy quản lí    

 Năng lực cốt lõi của Apple, đó là sự cải tiến vượt bậc đến mức hoànhảo mà đối với khách hàng nó rất đáng giá và khó được thay thế, đối với đốithủ cạnh tranh nó khó bắt chước và hiếm, dù trong bất kỳ hoàn cảnh môitrường nào

III Chuỗi giá trị :

a Logicstics đầu vào:

 Kỹ thuật phần cứng: Từ Mac iPod, Apple TV cho iPhone với iPad,apple tiếp tục nâng cao thành các sản phẩm thích thú và ngạc nhiên chokhách hàng Kỹ thuật viên có nhiệm vụ không nhỏ để quản lý các sản phẩmđược yêu thích nhất trên hành tinh này và liên tục làm cho họ tốt hơn Appleđang tìm kiếm những người sáng tạo, tài năng và để thúc đẩy ranh giới trongtất cả các lĩnh vực, bao gồm cả kỹ thuật công nghiệp, silicon kỹ thuật, kỹthuật không dây, và kỹ thuật chuyên ngành

 Công nghệ phần mềm:

b Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ:

 Định giá: Trong giai đoạn các sản phẩm công nghệ cạnh tranh về

giá gay gắt vì bí quyết các công nghệ như nhau thì sự vận dụng chiến lượcmarketing một cách sáng tạo của Apple tạo nên một thành công gây ngỡngàng Các sản phẩm được tung ra với giá cao hơn sản phẩm cùng loại giúpApple đem về các khoản lợi nhuận khổng lồ

 Thiết kế sản phẩm: Luôn hướng đến sản phẩm có mẫu mã công

nghiệp tinh vi nhất thế giới, thiết kế hoàn hảo nhất thế giới, tạo ra giá trị lớnhơn khách hàng mong đợi Apple xác định là công ty cách tân nhất nênkhông còn cách nào khác là phải luôn luôn nổi bật, tạo lập uy tín và luôn đitrước một bước, không để khách hàng và đối thủ cạnh tranh làm lạc hậu sảnphẩm của mình mà chính Apple sẽ làm điều đó

 Truyền thông và quảng cáo: Apple không bao giờ soạn thảo ra các

quảng cáo có quá nhiều thông tin Thông thường các thông điệp marketing

của Apple đơn giản, báo chí và các fan hâm mộ sẽ lấp đầy những chỗ còntrống Khi các cá nhân (và cả các phương tiện thông tin đại chúng khác) bắtđầu nhại lại các quảng cáo sản phẩm Apple, thì tức là Apple đã thành côngvới hình thức marketing truyền miệng, mà các bạn biết đấy, hình thức quảngcáo truyền miệng luôn được coi là một trong các phương thức marketing tốtnhất, vì Apple không phải tốn đồng xu nào.

 Phân phối: Hệ thống bán lẻ giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp với

các sản phẩm mới của công ty Các mặt hàng được trưng bày đẹp mắt vàsang trọng, nhân viên sẵn sàng hướng dẫn sử dụng cho khách hàng một cáchthành thạo Triển khai bán hàng qua mạng, học tập theo cách của Dell và cáccông ty

Như vậy, chiến lược marketing hiệu quả giúp Apple khôi phục thươnghiệu, đẩy mạnh doanh số bán, từ đó khai thác hiệu quả tính kinh tế quy mô

và hiệu ứng học tập hơn

Kết luận: Sau khi phân tích môi trường bên trong, ta rút ra được những cơ hội và đe dọa của tập đoàn Apple như sau:

 Cơ hội: Thế mạnh của apple là một nhà sáng tạo thiết kế đi trước các

xu hường, tạo ra các thiết bị điện tử phù hợp với cuộc sống của người dân

Sự ra đời của nền tảng quảng cáo trên điện thoại di động mới cho iphone,ipod touch và ipad đại diện cho 1 cơ hội cho các nguồn doanh thu mới

 Đe dọa: Điều kiện kinh tế toàn cầu bất lợi về vật chất có thể ảnhhưởng đến Công ty Các hoạt động của Công ty và thực hiện phụ thuộc rấtnhiều vào điều kiện kinh tế trên toàn thế giới Sự không chắc chắn về điềukiện toàn cầu kinh tế đặt ra một nguy cơ như người tiêu dùng và các doanhnghiệp trì hoãn chi tiêu thắt chặt tiền tệ, tỷ lệ thất nghiệp, tin tức tài chínhtiêu cực và giảm thu nhập hoặc tài sản giá trị, mà có thể có một hiệu ứng vậtchất tiêu cực theo yêu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ của Công ty

Cạnh tranh gay gắt, điều kiện kinh tế toàn càu không chắc chắn, suythoái kinh tế có thể có 1 tác động tiêu cực đàn kể vào công ty và sự biếnđộng của ngọai tệ đưa ra dự đoán lợi nhuận trong thị trường nước ngoài