Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Thực Trạng Quy Chế Trả Lương Của Công Ty Tnhh Máy Tính Hà Nội

Với nhiều chính sách cải cách thay đổi, hỗ trợ cho các doanhnghiệp thương mại phát triển của Nhà nước đã giúp cho nền công nghiệp nontrẻ tạo dựng được vị thế vững chắc, phát triển mạnh m

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ LAO ĐỘNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI

Họ và tên: Hà Khánh Hòa Chuyên ngành:Quản lý lao động Lớp : Đ3Ql4

Khóa : 2007-2011

Hệ : Đại học Giáo viên hướng dẫn:Th.s Nguyễn Thị Chăm

PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ

NỘI 3

1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ

PHẦN II THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY

TNHH MÁY TÍNH HÀ

NỘI 29

CHƯƠNG I Một số lý luận chung về tiền lương và Quy chế trả lương 29

1.Tiền

lương: 29

1.1.Khái niệm, bản chất và vai trò của tiền lương, tiền

công 29

1.1.1.Khái

niệm: 29

1.1.2 Bản chất của tiền lương,tiền

2.2.Căn cứ xây dựng quy chế trả

lương: 32

2.3.Nguyên tắc xây dựng quy chế trả

lương: 32

1.1 Yếu tố sản xuất kinh

1.3 Việc triển khai các văn bản về tiền lương do chính phủ, Bộ, ngành ban hành liên quan đến việc xây dựng quy chế trả

2.4.3 Trả lương cho người lao động vào các ngày nghỉ lễ theo luật định: 56

2.6.1 Những mặt đã đạt

được: 62

2.6.2.Những mặt còn hạn

chế: 64

Phần III MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUY CHẾ TRẢ

LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ

2.2.1 Căn cứ xây dựng quy chế trả

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.4.Sơ đồ phòng Hành chính nhân sự công ty 16

Bảng 1.5 Sự hài lòng với người quản lý trực tiếp ……… … ……18

Bảng 2.1 Bảng doanh thu kinh doanh của công ty

qua các năm 2007,2008,2009,2010 42 Bảng 2.2 Bảng các tỷ số sinh lời.

năm 2006, 2007, 2008, 2009,2010……… … … …44.

Bảng 2.3 Bảng cơ cấu lao động theo đối tượng lao động……… … … 44

Bảng 2.4 Bảng cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi và thâm niên công tác đến 30/4/2011……… … …… 45

Bảng 2.5 Bảng cơ cấu lao động theo trình độ lao động……… …… 47.

Bảng 2.6 Quỹ lương kế hoạch,thực hiện năm 2008,2009,2010… ….…52

Bảng 2.7 Bảng ngạch lương cơ bản của Công ty……… 54

Bảng 2.8 Tỷ lệ trích nộp Bảo hiểm của công ty……… ………… …… 65

Bảng 3.1 Mức độ hoàn thành công việc của cán bộ giữ chức vụ từ trưởng phòng và tương đương trở lên 77

Bảng số 3.2 Mức độ hoàn thành công việc của công nhân viên ,cán bộ chuyên môn nghiệp vụ và thừa hành công ty……… … …… 79

Bảng 3.3 Bảng hệ số tiền lương của Công ty………

……… 80

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc các doanh nghiệp tìm đượccho mình một chỗ đứng và giữ được chỗ đứng của mình là cả một quá trình vàkhông bao giờ được ngừng nghỉ Cạnh tranh ngày một khốc liệt hơn, sự thay đổidiễn ra ngày càng chóng mặt, đòi hỏi những con người trong bộ máy đấy phảikhông ngừng hoàn thiện và phát triển mình để vận hành bộ máy một cách hoànhảo

Có nhiều vấn đề khi phải điều hành một tổ chức, và tiền lương được coi làchìa khóa để duy trì hoạt động phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là cácdoanh nghiệp Việt Nam và ngành công nghệ thông tin cũng không đi khỏi quyluật ấy, thậm chí vấn đề còn có vẻ nghiêm trọng hơn Tiền lương là một phạmtrù kinh tế phức tạp và có vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất của mỗidoanh nghiệp Nó là chi phí đối với doanh nghiệp đồng thời cũng là ích lợi kinh

tế đối với người lao động Bí quyết thành công của một doanh nghiệp là cóđược một đội ngũ nhân viên tốt phục vụ tâm huyết, trung thành, gắn bó vớicông ty Lương bổng là mạch máu nuôi dưỡng nó, và để tiền lương có thể thểhiện được đầy đủ vai trò của mình hay không thì phải nhờ ở quy chế trả lươngvới vai trò của một công cụ đóng góp vô cùng to lớn cho thành công của cácdoanh nghiệp Tuy nhiên để xây dựng được một quy chế trả lương tốt cho mộtdoanh nghiệp thì lại không phải là việc dễ dàng, luôn đòi hỏi rất nhiều công sứccủa bộ máy tổ chức doanh nghiệp

Công ty TNHH Máy tính Hà Nội là một doanh nghiệp hàng đầu ViệtNam nói chung và tại Hà Nội nói riêng trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩmcông nghệ thông tin Những năm vừa qua luôn có những bước đi chắc chắn, cótầm nhìn chiến lược lâu dài Thành công của doanh nghiệp có sự đóng góp rấtlớn của đội ngũ nhân viên công ty Việc trả lương và nguồn ngân sách cho việcchi trả lương thưởng cho người lao ở bất kỳ doanh nghiệp nào cũng là điều đángquan tâm Ở công ty TNHH Máy tính Hà Nội cũng như với các doanh nghiệp

kinh doanh khác, khi người lao động ngày càng có nhiều cơ hội hơn trong việcchọn lựa chỗ đứng cho mình, thì việc làm thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực

ổn định, bền vững, cạnh tranh với các đối thủ để gìn giữ người tài là điều đángquan tâm hàng đầu

Xuất phát từ những kiến thức đã được học ở nhà trường về tiền lương vàtầm quan trọng của tiền lương, qua thời gian tìm hiểu thực tế tại doanh nghiệp

và được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên cùng với sự giúp đỡ của cán bộ,

nhân viên Công ty TNHH Máy tính Hà Nội, em đã chọn đề tài: “Thực trạng Quy chế trả lương của Công ty TNHH Máy tính Hà Nội” cho chuyên đề

thực tập của mình

Nghiên cứu vấn đề này em mong muốn tìm ra những giải pháp mới nhằmnâng cao được hiệu quả sử dụng tiền lương và phát triển doanh nghiệp, thôngqua đó cho em có cái nhìn tổng quan hơn, có thể học hỏi thêm nhiều kinhnghiệm cho công việc sau này

Chuyên đề thực tập ngoài lời mở đầu và kết luận gồm 3 phần:

Phần I Khái quát chung về Công ty TNHH Máy tính Hà Nội

Phần II Thực trạng Quy chế trả lương của Công ty TNHH Máy tính Hà Nội Phần III Một số biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện Quy chế trả lương

của Công ty

Do còn nhiều hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm, bài viết của

em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự đóng góp ý kiếncủa thầy cô giáo để bài chuyên đề của em hoàn thiện hơn và tính thực tế thuyếtphục cao hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI VÀ TỔ CHỨCCÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI

1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI

1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển:

1.1.1 Thông tin chung về công ty TNHH máy tính Hà Nội:

Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn

Logo Công ty:

Địa chỉ và số điện thoại liên lạc trụ sở và Chi nhánh Công ty Máy tính HàNội

Trụ sở : Số 131 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng - Hà Nội Điện thoại: 84 04.36280886 (9 Lines) - Fax : 04.38693859

Chi nhánh: Số 43 Thái Hà - Trung Liệt - Đống Đa – Hà Nội Tel : 84 04.35380088 - Fax : 04 35380099

E-mai : hnc@hanoicomputer.com Website : www.hanoicomputer.vn

Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh:

- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

- Bán buôn thiết bị linh kiện và linh kiện điện tử, viễn thông

- Tư vấn, thiết lập giải pháp trong lĩnh vực tin học, điện, điện tử, điều

khiển, đo lường

- Sản xuất và lắp ráp máy vi tính,dịch vụ kỹ thuật về tin học,điện tử

- Đào tạo hướng nghiệp dạy nghề tin học, điện tử viễn thông

- Sản xuất, buôn bán máy móc thiết bị các phụ tùng tin học,dụng cụ y

tế,nha khoa, chỉnh hình và phục hồi chức năng

- Môi giới thương mại, buôn bán tư liệu sản xuất,tư liệu tiêu dùng.Hợp tác

xây dựng các dự án xây dựng tin học, điện tử, viễnthông

- Lập dự án, thiết kế, tư vấn thiết kế,tư vấn đầu tư trong lĩnh vực công nghệ

thông tin

- Kinh doanh các ngành nghề theo quy định của pháp luật

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:

*Tình hình tổ chức kinh doanh:

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI(hay có tên giao dịch là

Hanoicomputer hoặc Công ty Máy Tính Hà Nội) được thành lập vào năm 2001theo chứng nhận của UBND phường Đồng Tâm,quận Hai Bà Trưng, thành phố

Hà Nội và được Phòng Đăng Ký Kinh Doanh- Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thànhphố Hà Nội cấp Đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp ngày 31/8/2001 với mã

số doanh nghiệp là 0101161194

Trụ sở chính của công ty đặt tại số nhà 129+ 131, Đường Lê Thanh Nghị,quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Ngày nay, Công ty Máy Tính Hà Nội làmột công ty tin học hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân viên đông đảo gần 400nhân viên

Những năm đầu thế kỷ 21 đến nay là thời kỳ thế giới bùng nổ về côngnghệ thông tin nhất là trong lĩnh vực tin học, Việt Nam cũng không đứng ngoài

sự thay đổi,tầm ảnh hưởng mạnh mẽ của công cuộc cách mạng tin học ấy Từđầu năm 2001, nước ta bước vào thời kỳ công nghiệp hóa,hiện đại hóa đấtnước.Chính phủ và nhà nước tập trung chú trọng cho việc phát triển các nềnkinh tế ngoài nhà nước,các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, đồng thời điểm ấynghành công nghệ thông tin còn khá mới mẻ với nước ta bắt đầu được đặc biệtquan tâm đến Với nhiều chính sách cải cách thay đổi, hỗ trợ cho các doanhnghiệp thương mại phát triển của Nhà nước đã giúp cho nền công nghiệp nontrẻ tạo dựng được vị thế vững chắc, phát triển mạnh mẽ.Giống như hầu hết cácdoanh nghiệp kinh doanh sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin lúc bấy giờ,Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội không tránh khỏi những khó khăn thách thức.Trước hết là khó khăn về cơ sở vật chất ít,thiếu thốn, khó khăn về thị trường,đội ngũ lao động vừa thiếu lại là nghành mới mẻ nên lực lượng lao động dàydạn kinh nghiệm còn hạn chế Ngày mới thành lập vào năm 2001 công ty chỉvẻn vẹn có 30 lao động tất cả bao gồm cả Giám đốc và phó giám đốc, tất cả đều

cố gắng ra sức chèo lái cho con thuyền của Công ty hoạt động ổn định,duy trìhiệu quả Những năm tiếp sau đó,với sự nhanh nhạy,cùng những điềuchỉnh phù hợp mà hiệu quả với điều kiện của doanh nghiệp và thị trường.Đồngthời có sự quan tâm tích cực của đội ngũ ban lãnh đạo trong việc sắp xếp laođộng,kiện toàn bộ máy quản lý,nâng cao năng lực, ý thức của đội ngũ cán bộcông nhân viên Công tác công khai minh bạch kết quả sản xuất,kinh doanh,sựquan tâm sát cánh bên nhân viên đã tạo động lực rất lớn trong quá trình triển

khai các chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nâng cao được giátrị của doanh nghiệp trên thị trường trong và ngoài nước.

Vượt qua những khó khăn về cơ sở vật chất,sự quan tâm giúp đỡ của cáccấp các ngành và đặc biệt là định kiến của xã hội nước ta lúc bấy giờ về cácdoanh nghiệp ngoài nhà nước các công ty TNHH nói chung và ngành nghềkinh doanh công nghệ thông tin,tin học nói riêng còn hết sức mới mẻ, thêm vào

đó là sự thiếu hụt lao đông, lực lượng lao động,những người có chuyên môntrong lĩnh vực công nghệ thông tin còn rất khan hiếm.Việc tìm kiếm người cónăng lực,có thể cống hiến cho doanh nghiệp gặp phải vô vàn khó khăn,dễ dẫnđến chất lượng hiệu quả kinh doanh thấp.Đến nay,sau hơn 9 năm xây dựng vàphát triển, Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội đã tạo được chỗ đứng vững chắctrên thị trường bán buôn, bán lẻ sản phẩm công nghệ thông tin Trở thànhthương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước vàQuốc tế Công ty ngày càng tiến khẳng định thương hiệu của một doanh nghiệp

có tên tuổi bằng cách thể hiện sự chuyên nghiệp trong công tác tổ chức làmviệc,giao dịch,hoạt động, kinh doanh bằng những việc làm thiết thực từ cáchtrang bị cơ sở vật chất, kỹ thuật cho sản xuất kinh doanh đến xây dựng hình ảnhtác phong con người cho công ty,từ cái lớn đến cái chi tiết

Với phương châm “Con người là vốn quý ”doanh nghiệp luôn đặt conngười lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh,phần lớn các thànhviên trong Công ty đã làm việc trong Công ty từ những buổi đầu thành lập, việc

áp dụng các chế độ thu hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũnhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi cá nhân cho tập thể để cónhững phần thưởng xứng đáng nhũng gì họ đã cống hiến,bỏ ra Đặc biệt, để chocông ty phát triển hiệu quả nhất,ban lãnh đạo luôn chú trọng việc tạo mối quan

hệ hài hòa giữa Công ty và các thành viên cũng như quan hệ giữa các thành viênvới nhau, gắn kết, tạo cơ hội để mọi người ngày càng hiểu và chia sẻ giúp đỡlẫn nhau,đó chính là điểm khác biệt và cũng là thương hiệu mà bam lãnh đạocũng như tất cả các thành viên công ty đã gây dựng nên giá trị tinh thần to lớnđó

Về mặt xây dựng cơ sở vật chất cho doanh nghiệp thì vào năm 2004công ty đã tiến hành đầu tư xây dựng hoàn toàn mới cơ sở chính khang

trang,đầy đủ với số vốn đầu tư xây dựng trên 8 tỷ đồng Cơ sở vật chất mớiđược xây dựng trên nền của cơ sở cũ,vẫn là địa chỉ quen thuộc với khách hàngcũng như nhân viên là:

Số 131 Lê Thanh Nghị-Hai Bà Trưng –Hà Nội

Tel : 84 04.36280886 (9 Lines) - Fax : 04.38693859

Tọa lạc ngay trên tuyến phố đông dân,sầm uất ngã ba các đường lớn làđường Lê Thanh Nghị, Giải Phóng và đường Thanh Nhàn Công ty được thiết

kế với phong cách hiện đại,bắt mắt,5 tầng với sơn màu xanh nước biển nổi bật

dễ nhận biết thể hiện sự thân thiện cũng như con người của công ty,nhiệt tìnhcởi mở chu đáo,hiếu khách, chào đón khách hàng,cùng với nội thất và tiện nghiđầy đủ,hiện đại,đáp ứng được nhiều kỳ vọng của khách hàng, đối tác cũng nhưnhân viên

- Tầng 1: Quy mô hơn 200 người, là nơi đặt các sản phẩm giới thiệu mặthàng,sản phẩm của công ty

- Tầng 2: Quy mô hơn 300 người là nơi đặt phòng họp,hội trường chuyên

tổ chức các sự kiện

- T ầng 3, tầng 4, tầng 5: Là hệ thống độc lập, là nơi đặt các phòngban,bộ máy điều hành của công ty

Ngay khi bước chân vào Công ty mọi người sẽ thấy hài lòng vì sự nhiệttình đón tiếp, thái độ niềm nở, nhiệt tình của đội ngũ nhân viên công ty trẻtrung, duyên dáng, chuyên nghiệp

Ngoài cơ sở vật chất khang trang kể trên thì công ty còn có một chinhánh hoạt động cực kỳ hiệu quả góp phần đáng kể không kém vào giá trị sảnxuất kinh doanh cũng như lợi nhuận,sự phát triển cho công ty đó là chi nhánhtại 43 Thái Hà,Hà nội Tuy được xây dựng sau trụ sở chính khá muộn, đó là đếnnăm 2009 mới được đưa vào hoạt động nhưng chi nhánh này lại thể hiện đượctầm quan trọng cũng như tiềm năng rất lớn của mình cho sản xuất kinh doanhcủa công ty

Tên chi nhánh: Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội Chi Nhánh 43 Thái

Hà (hoặc thường được gọi là Hanoicomputer 2)

Địa chỉ: 43 Thái Hà-Đống Đa - Hà Nội

*Mục tiêu của công ty:

Giờ đây sau những thành công bước đầu đã đạt được công ty luôn không

cho phép mình được phép ngủ quên trên chiến thắng mà ngược lại,ban lãnh đạocũng như nhân viên công ty càng nhận thức rõ hơn mình cần phải nâng cao hơnnữa ý thức, tay nghề, chuyên môn của bản thân để cống hiến hết mình cho tổchức cũng như cho cộng đồng,vì vậy công ty luôn đặt ra những mục tiêu cụ thểtrong công việc để làm đích đến, mục tiêu phấn đấu cho mình,cho tập thể, tiếntới hoàn thiện thêm cho con người và cho công việc của doanh nghiệp mình,những phương châm, mục tiêu xác định cụ thể như sau:

+ Công nghệ tiên tiến

+ Dịch vụ hoàn hảo

+ Sự hài lòng của khách hàng,đối tác tin cậy

+ Thu nhập cao cho cá nhân và tập thể

* Nhiệm vụ chính của công ty:

Thúc đẩy các hoạt động kinh doanh,sản xuất thật tốt và hiệu quả tất cả cácmặt hàng,sản phẩm của công ty, tiến tới mở rộng phát triển mạng lưới công tyrộng khắp cả nước ở thời điểm này và trong tương lai gần Hiện nay, Công tyđang hoạt động rất đa dạng trong các lĩnh vực tích hợp hệ thống,cung cấp cácgiải pháp,phát triển ứng dụng, phân phối sản phẩm công nghệ như máy vi tính,kinh doanh thiết bị và chuyển giao công nghệ

Tổng số vốn của công ty TNHH Máy tính Hà Nội(số liệu được lập tại1/5/2001)

Hiện nay, cơ cấu tổ chức của công ty thực hiện chế độ một thủ trưởng,cơcấu bộ máy là cơ cấu chức năng theo hình thức tập trung gồm:một giám đốc,một phó giám đốc và các phòng ban và Chi nhánh(sơ đồ 1.1)

Ban giám đốc gồm một giám đốc và một phó giám đốc Giám đốc công ty là người lãnh đạo cao nhất của công ty, cũng là ngườichịu trách nhiệm trước nhà nước,pháp luật về mọi hoạt động và kết quả sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp

Phó giám đốc: Là người điều hành công ty khi giám đốc đi vắng ủy quyền

và là người chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về các chỉ lệnh kế hoạch

sản xuất,hoạch động kinh doanh và hoạt động xuất nhập khẩu được ủy quyền.Đồng thời, hiện nay phó giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm trực tiếpquản lý hoạt động của phòng Dự án công ty, nên kiêm nhiệm luôn trách nhiệmcác vấn đề ngoại giao chiến lược phát triển sản phẩm,chiến lược phát triển thịtrường, ký kết các hợp đồng thương mại, kinh tế, chứng từ pháp lý.

Phòng Tổ chức Hành chính tổng hợp công ty(hay còn gọi là Phòng Hànhchính Nhân sự): Là phòng ban tổ chức lao động tiền lương,hành chính quảntrị.Nhiệm vụ của phòng là bố trí sắp xếp lao động cho công ty,từng phòng ban

và chi nhánh,xây dựng những quy chế hướng dẫn thực hiện các quy định theođúng chế độ chính sách của Nhà nước, tuyển dụng nhân sự khi có yêu cầu củasản xuất và khi có vị trí công việc còn trống trong công ty Thay mặt công tythực hiện việc trang bị bảo hộ cho cán bộ nhân viên, tổ chức học an toàn, vệsinh lao động, đánh giá quá trình thực hiện công việc, xây dựng quy chế trảlương,thưởng,thực hiện các chế độ phúc lợi xã hội…

Phòng Kế toán: Là bộ phận công cụ quản lý trong công ty, giúp giám đốcthực hiện tốt chế độ hạch toán kế toán,thống kê tài chính cho công ty Ngoài raphòng Kế toán còn có nhiệm vụ lập và thực hiện tốt các kế hoạch tài chính vàbáo cáo tài chính theo quy định

Phòng Kinh doanh Phân phối và Bán lẻ: Là bộ phận trực tiếp tiếp xúc vớikhách hàng, chịu trách nhiệm trao đổi hàng hóa,phân phối các sản phẩm chocông ty,là bộ phận kinh doanh trực tiếp sản phẩm, cộng tác với các đối tác làcác nhà sản xuất và nhà phân phối Tổ chức nghiên cứu thăm dò thị trường, xâydựng kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh ngắn hạn hoặc lâu dàicho doanh nghiệp

Phòng Kỹ thuật: Là bộ phận xây dựng các ứng dụng trong kỹ thuật, tìmkiếm các công nghệ hiện đại,cập nhật.Phát triển các ứng dụng thương mại điện

tử tron tương lai,đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cho công ty Xây dựng các hệ thốngthông tin trọn gói, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật yêu cầu tính mở,chuẩn mực, độ bền

và an toàn.Phối hợp với kho để kiểm tra chất lượng cũng như đảm bảo chấtlượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng Bên trong phòng kỹ thuật còn cótrung tâm phát triển phần mềm và ứng dụng và trung tâm kinh doanh thiết bị vật

tư và chuyển giao công nghệ Đây là 2 trung tâm có trách nhiệm nghiên cứu vàxây dựng các ứng dụng kinh nghiệm trong lĩnh vực lưu trữ và tìm kiếm thông

tin công nghệ,phát triển các ứng dụng thương mại điện tử trong tương lai, tìmhiểu giải pháp công nghệ trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến nhất của các nước hàngđầu thế giới nhằm đáp ứng nhu cầu đi lên của xã hội trong thời đại Internet Phòng Bảo hành: Là bộ phận thực hiện nhiệm vụ giám sát,cung cấp thiết

bị lắp đặt vận hành và kiểm tra lại các sản phẩm đã đến tay khách hàng,giải đápnhững thiếu sót, hư hỏng của sản phẩm, hay chuyển giao công nghệ sau bánhàng, thường xuyên định kỳ bảo dưỡng sản phẩm cho đối tác, khách hàng

Phòng Dự án:Quản lý các hợp đồng,dự án của công ty,chịu trách nhiệm

về tiến độ,chất lượng sản phẩm,lên kế hoạch là một phòng ban có trách nhiệmlớn trong công ty với cả quy mô về nhân lực (hơn 30 người) cũng như hoạtđộng của doanh nghiệp, phòng đã và đang hợp tác để lựa chọn giải pháp côngnghệ và thiết bị tiên tiến nhất của các nước hàng đầu thế giới,giúp rút ngắnkhoảng cách về công nghệ và thiết bị tin học Xây dựng các dự án tối ưu và lựachọn phương thức, công nghệ, sản phẩm đảm bảo tính hệ thống, phát triển vàtân tiến Đồng thời cũng đào tạo và phát triển lực lượng lao động trong công ty Phòng Marketing:là phòng chịu trách nhiệm tạo dựng hình ảnh, phát triểnthương hiệu cho công ty Hỗ trợ phối hợp với các phòng ban trong công ty đểnghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường Thực hiện cácchương trình marketing do ban giám đốc duyệt Tham mưu cho giám đốc công

ty về các chiến lược marketing, sản phẩm, khách hàng Kiểm tra giám sát côngviệc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhânviên thuộc bộ phận

1 3.Tóm lược kết quả hoạt động trong năm qua:

Sau khi trải qua thời gian đầu gặp nhiều khó khăn trong việc tìm thịtrường cũng như xây dựng thương hiệu hình ảnh cho công ty đến nay doanhnghiệp đã tạo được vị thế riêng trên thị trường kinh doanh công nghệ ở Hà Nộinói riêng và cả nước nói chung, là đối tác được các bạn hàng tin cậy,uy tín.Trong đó điển hình là các khách hàng lớn của Công ty TNHH Máy tính Hà Nộinhư:

+ Chính phủ: Ngành giáo dục và đào tạo,Văn phòng Quốc hội,Tòaán,Viện kiểm sát,Bộ Công an, Bộ Giao thông vận tải, Tổng cục Địa chính

+ Tài chính ngân hàng: Bộ Tài chính, Kho bạc Nhà nước, Tổng cục Thuế,Tổng cục Đầu tư và phát triển

+ Doanh nghiệp lớn: Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam vàcác công ty trực thuộc, Tổng công ty Bảo Hiểm, Tổng công ty Điện lực và cáccông ty thành viên

+ Khách hàng nước ngoài:Ericsson,Samsung,Nipon Telecom

Quan hệ đối tác của Công ty:

+ Đại lý tích hợp hệ thống cấp I của hãng HP

+ Đại lý và nhà tích hợp hệ thống của hãng Compaq

+ Đại lý chính thức của hãng IBM, Intel Nhà cung cấp giải pháp củahãng IBM

156 580 286 486 100 % 79.47%

3 Tổng chi phí 16 453 836 16 437 037 876 100 % 99,89%

(nguồn:báo cáo tài chính năm 2009,2010 phòng kế toán cô ng ty)

Mặc dù tổng doanh thu của năm 2010 giảm xuống nhưng chúng ta đềuthấy lợi tức trước thuế của công ty tăng 114,40% so với năm 2009 Nguyênnhân chính là do giá vốn hàng bán trên tổng doanh thu giảm 0,77% so với năm2009

1.4.Phương hướng phát triển:

Công ty TNHH Máy tính Hà Nội đang tiến tới trở thành một tập đoàn cáccông ty có nhiều hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và thông tin, cung cấpthiết bị khoa học, sản xuất buôn bán trang thiết bị y tế, dụng cụ nha khoa chấnthương chỉnh hình,thí nghiệm đo lường, điều khiển tự động, máy tính công nghệcao và mở rộng thêm thị trường kinh doanh bất động sản

Hiện nay ở công ty, một số sản phẩm láp ráp máy tính, chuyển giao côngnghệ,phát triển phần mềm ứng dụng còn bị phụ thuộc Trong tương lai gần, cáclĩnh vực trên sẽ trở nên độc lập đầy sức sống của Hanoicomputer

Cùng với việc thành lập chi nhánh tại 43 Thái Hà đã đi vào hoạt độnghiệu quả với lợi nhuận tăng lên đáng kể,công ty đang tính đến việc mở rộngthêm các chi nhánh tại Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh nhằm tăng cườngthị trường, tạo việc làm cho người lao động cũng như thu hút các đối tác,công ty

đã có những chuyến khảo sát thị trường ở 2 địa điểm nói trên và đang lên kế

hoạch cho việc xúc tiến dự án này, hứa hẹn sẽ là thị trường tiềm năng cho doanhnghiệp cũng như mở rộng việc làm cho công nhân viên công ty

2.Thực trạng nguồn nhân lực của công ty:

2.1Đặc điểm nguồn nhân lực:

Với đặc điểm sản phẩm kinh doanh của công ty là mặt hàng sản phẩmcông nghệ thông tin, cùng với nền kinh tế Việt Nam hiên đang trong giai đoạnđầu phát triển, do đó việc đòi hỏi ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả cácngành, các lĩnh vực là điều cấp thiết nên đó là một lợi thế cho việc quảng báthương hiệu cũng như sản phẩm của công ty Qua các năm doanh thu cũng như

số lượng lao động của Công ty đều tăng lên một cách đáng kể.Thời kỳ đầu khimới thành lập,Công ty TNHH Máy tính Hà Nội chỉ có hơn 30 lao động,nhưngđến nay sau gần 10 năm hoạt động và phát triển số lượng lao động đã lên đếncon số gần 400 đã nói lên rất nhiều về thành công của công ty Có một lựclượng lao động với đội ngũ có trình độ,chuyên môn cao, do là loại hình côngnghệ nên đa số là lao động trẻ và làm đúng chuyên môn,đó là một lợi thế rất lớncủa Công ty.Đồng thời cũng giúp công ty thực hiện các mục tiêu,chiến lược lâudài,môi trường làm việc năng động an toàn hiệu quả giúp cho người lao động có

sự hăng hái trong công việc,làm việc có trách nhiệm,hăng say,năng động,tinhthần đoàn kết trong cán bộ công nhân viên công ty,mối quan hệ giữa lãnh đạo

và nhân viên rất gần gũi Số lượng cán bộ công nhân viên công ty tăng đều quacác năm,năm 2005 bình quân là 145 lao động tăng lên 187 lao động vào năm

2006 và đến năm 2007 đã tăng lên 250 lao động, đến nay năm 2011 tính đếnthời điểm tháng 3 là hơn 350 lao động

Tổng số lao động hiện nay của công ty là 358 lao động và được phân loại nhưsau:

+ Số lao động nam: 295 người

+ Số lao động nữ: 65 người

Có thể thấy, số lao động nam của công ty chiếm tới 82% trong tổng sốlao động toàn doanh nghiệp,điều này cũng hợp lý vì tính chất công việc vàngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty là sản phẩm công nghệ,kỹ thuật,đòihỏi có sức khỏe, tập trung tốt,để thích nghi với công việc

Phân loại lao động theo trình độ đào tạo:

+T rình độ trên đại học,đại học và cao đẳng: 65người

+ Trình độ trung học chuyên nghiệp-chuyên nghiệp kỹ thuật: 243người

+ Trình độ sơ cấp lao động phổ thông: 50người

Phân loại theo tính chất phục vụ:

+ Lao động trực tiếp: 262 người + Lao động gián tiếp: 96 người

Số lao động gián tiếp chiếm 26,8% tỷ lệ này tương đối hợp lý theo đặcthù hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Với số lượng lao động trên và cách phân loại lao động như vậy thì lựclượng lao động của công ty về cơ bản đã đáp ứng khá tốt nhu cầu của ngànhnghề sản xuất kinh doanh đồng thời góp phần giúp công ty ngày càng phát triển

Bảng 1.3.Số lượng đội ngũ lao động của công ty các năm 2009,2010,2011

Chỉ

tiêu

Số laođộng(người)

Tỷtrọng(%)

Số laođộng(người)

Tỷtrọng(%)

Số laođộng(người)

Tỷtrọng(%)

số lao

2.2.Chất lượng lao động,trình độ chuyên môn:

Về chất lượng lao động:chất lượng lao động khá cao,đa số cán bộ côngnhân viên công ty đều qua đào tạo, chỉ một số vị trí không đòi hỏi phải qua đàotạo như bảo vệ,nhân viên vệ sinh là không qua đào tạo

Cán bộ chuyên môn chủ yếu là tốt nghiệp đại học,cao đẳng,trung họcchuyên nghiệp,một số ít làm qua đào tạo sơ cấp 3 tháng, 6 tháng,9 tháng,1 năm.Với đội ngũ lao động như vậy, công ty TNHH Máy Tính Hà Nội càng thêm tựtin để thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh,mở rộng quy mô trong tương laicủa mình

Hàng năm Công ty đã thu hút và giải quyết thêm nhiều việc làm cho ngườilao động Số lượng và chất lượng lao động ngày càng được nâng lên

Để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và sự phát triển củaCông ty, đồng thời khuyến khích các tập thể, cá nhân phát huy tính năng động,sáng tạo trong lao động sản xuất kinh doanh, trong các phong trào thi đua, Công

ty TNHH Máy tính Hà Nội đã có những chính sách phù hợp về khen thưởng và

kỷ luật Đảm bảo đúng người, đúng việc, giữ nghiêm kỷ luật lao động trong

Công ty Tất cả cán bộ, công nhân lao động trong toàn Công ty (kể cả lao độnghợp đồng có thời hạn) có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc quy chế thi đuakhen thưởng và kỷ luật do Giám đốc ban hành.

Công ty có đánh giá chất lượng lao động hàng ngày và trong tháng, bình xétlao đọng trong quý và cả năm

Hàng tháng thông qua các cuộc họp định kỳ, tất cả cán bộ, công nhân viêntrong toàn Công ty tự đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của bản thân.Cáctrưởng phòng ban tiếp tục rà soát, xem xét về chất lượng lao động xếp loại hàngngày theo A, B,C và tổng hợp danh sách đề nghị Hội đồng thi đua khen thưởng

kỷ luật Công ty xét duyệt.Các trường hợp nghỉ ốm (phải có giấy xác minh),nghỉphép (có giấy chứng nhận) Trên cơ sở năng lực chuyên môn và kết quả đánhgiá chất lượng lao động hàng ngày trong tháng, cá nhân người lao động hoànthành tốt nhiệm vụ, không vi phạm các nội quy, quy chế được thưởng theo quyđịnh của công ty

Bên cạnh đó, Công ty luôn chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộcông nhân viên Định kỳ hàng tháng, quý luôn có những đợt đào tạo cho từng

vị trí công việc Công ty cho mời các giảng viên có uy tín hoặc cho nhân viên đithực tế ở một doanh nghiệp bạn để học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng quản lý của

họ Đây là một trong những yếu tố quan trọng góp phần phát triển của doanhnghiệp, nhằm đạt đến trình độ chuyên môn nghiệp vụ chuyên nghiệp, đỉnh cao

và đẳng cấp

Ngoài ra, một bộ phận quan trọng nữa ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệucủa công ty là lực lượng nhân viên mới Công ty TNHH Máy tính Hà Nội luônchú trọng đến yếu tố đầu vào, do vậy mà việc tuyển dụng và tuyển chọn luônđược đề cao với những tiêu chuẩn, những cuộc phỏng vấn đánh giá năng lực vànhững khóa hướng dẫn hợp lý nhằm từng bước nâng cao chất lượng nhân viênmới

Trong những năm tới xu hướng tuyển dụng của công ty vẫn là ưu tiên nhữngngười lao động có trình độ chuyên môn,được đào tạo cơ bản,chính quy Thịtrường lao động trong lĩnh vực ngành nghề này cũng đòi hỏi mọi người phải cótrình độ, tư duy, do đó hiển nhiên lực lượng lao động cũng phải đáp ứng đượcyêu cầu này

3.Tổ chức công tác Quản trị nhân lực trong công ty TNHH Máy tính Hà Nội:

3.1 Phòng Hành chính Nhân sự của Công ty TNHH Máy tính Hà nội

Tại công ty Máy tính Hà nội số lượng lao động tăng giảm theo từngnăm,vì vậy,để theo dõi số lao động của công ty mình và để cung cấp thông tincho công tác quản lý, mọi thay đổi về lao động ở công ty đều được phản ánhtrên sổ”Nhật ký lao động”.Sổ này được mở để theo dõi số lượng lao động của

cả Công ty và do phòng hành chính nhân sự quản lý

Căn cứ để ghi sổ các chứng từ công tác thuyên chuyển công tác nghỉ hưuhết hạn hợp đồng Phòng Hành chính Nhân sự thực hiện theo quyết định tươngứng đã được quy định rõ ràng trên các văn bản,quyết định của công ty Trên cơ

sở đó làm căn cứ cho việc ghi chép kịp thời vào “sổ theo dõi tiền lương” để trảlương và các khoản phải trả khác cho người lao động một cách kịp thời chínhxác Phòng Hành chính nhân sự có trách nhiệm trong việc quản lý, tuyển mộ,tuyển chọn nhân lực cho công ty, phối hợp với các phòng ban khác cũng nhưlãnh đạo công ty trong việc thông báo, tiếp nhận cũng như điều chuyển công táccủa người lao động

Sơ đồ 1.4.Sơ đồ phòng Hành chính Nhân sự công ty

(Nguồn:Cơ cấu tổ chức công ty của phòng Hành chính Nhân sự tháng 3/2011)

Phòng Hành chính Nhân sự của Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội có tổng

số 25 lao động bao gồm 1 trưởng phòng,2 phó phòng và 22 nhân viên Phòngđược phân công nhiệm vụ, mô tả công việc rõ ràng qua các bản mô tả công việc(phụ lục kèm theo), trong đó việc chuyên trách về vấn đề nhân sự của công tyđược giao ngoài trưởng phòng và hai phó phòng thì còn có 6 cán bộ chịu tráchnhiệm trong quản lý nhân sự của toàn công ty

Trưởng phòng Hành chính nhân sự là người chịu trách nhiệm trước banlãnh đạo và tập thể về việc phân bổ nhân lực,tuyển chọn, giới thiệu nhânviên quản lý công tác của nhân viên dưới quyền trước lãnh đạo

Với số cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực là 9 người trong tổng số cán

bộ công nhân viên của toàn doanh nghiệp là 358 lao động, tức là chỉ chiêm xấp

xỉ 3% ta có thể thấy được công việc của những cán bộ chuyên trách này rất lànhiều,chồng chất, số lượng cán bộ không đủ đáp ứng cho yêu cầu công việc Do

đó không tránh khỏi những vướng mắc,sai lầm trong công việc, cũng như đápứng được đòi hỏi,khúc mắc cho cán bộ công nhân viên công ty

Nhận xét: Với lực lượng cán bộ chuyên trách về quản trị nhân sự còn mỏng sẽ

khiến cho việc điều hành,quản lý nhân viên của công ty không được đảm bảo

Để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững trước yêu cầu mở rộng và phát triểntrong tương lai thì công ty cần phải nâng số cán bộ chuyên trách này lên mộtcon số phù hợp với quy mô công ty, để đảm bảo cho việc vận hành bộ máy cũngnhư đáp ứng được tâm tư nguyện vọng chính đáng của người lao động kịp thời

- Năng lực của đội ngũ cán bộ chuyên trách đảm nhiệm công tác quản trị củacông ty:

*Trưởng phòng HCNS:Hà Thị Hải

+ Tuổi:34

+ Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ kinh tế lao động

Tốt nghiệp cử nhân đại học Luật Hà Nội năm 1998 chuyên ngành Luậtkinh tế và bảo vệ luận án thạc sỹ tại Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân năm2001

+ Kinh nghiệm:trưởng phòng HCNS công ty hiện nay đã có hơn10 nămlàm trong lĩnh vực quản trị nhân lực, trong đó có hơn 6 năm làm ở vị trí trưởngphòng tổ chức lao động ở cả doanh nghiệp trong và ngoài nước.Là một cán bộquản lý nhân lực có bề dày kinh nghiệm nắm vững các kiến thức kỹ năngnghiệp vụ như Bộ luật lao động,luật kinh tế Việt nam một phần do công tácđúng chuyên ngành được đào tạo và nghiên cứu là luật kinh tế nên việc tư duysắp xếp bố trí công việc và phân bổ nguồn nhân lực của công ty thực sự rất hợp

lý, được đồng nghiệp cũng như lãnh đạo doanh nghiệp luôn đánh giá rất cao.Đồng thời cũng là người phụ trách công tác tuyển dụng cho công ty,suốt quátrình từ khi ứng viên bắt đầu đến xin ứng tuyển,tiếp nhận hồ sơ, đến khi phỏngvấn thử việc thì trưởng phòng là người luôn trực tiếp tham gia, giám sát cũngnhư đánh giá sát sao ứng viên.Trưởng phòng HCNS của công ty được đánh giá

là một người có tư duy logic, quan điểm rõ ràng,ra quyết định dứt khoát, đápứng kịp thời các biến động trong công việc cũng như điều hòa các mối quan hệbên trong lẫn bên ngoài của công ty

Việc trưởng phòng chia sẻ những định hướng, mục tiêu với nhân viên củamình đã giúp nhân viên thấy mình được tôn trọng hơn, hình dung được côngviệc mình đang làm sẽ đi tới đâu,phải làm như thế nào thật tốt để đáp ứng được

kỳ vọng của lãnh đạo công ty,từ đó tạo động lực làm việc tốt hơn nếu thấy được

sự hài hòa về lợi ích trong chính sách quản lý của công ty Và kết quả cuộc khảosát dưới đây do em tiến hành xây dựng và khảo sát đã cho thấy đánh giá của cán

bộ công nhân viên công ty dành cho trưởng phòng HCNS công ty

Kết quả khảo sát cho nhận định: “ Anh/ chị hài lòng với cách quản lý của trưởng phòng HCNS không?”cho thấy như sau (phụ lục bảng đánh giá khảo

sát được đính kèm)

Bảng 1.5 Sự hài lòng với người quản lý trực tiếp

3 31 25.83

Đối với ý kiến không đồng tình, tỉ lệ là 24.17% Trong khi đó tỉ lệ hài lòng

và rất hài lòng chiếm khá lớn là 50% Còn lại 25.83% không có ý kiến Như vậy

đa số người lao động hài lòng với cách quản lý của người lãnh đạo trực tiếp ởđây là trưởng phòng HCNS Bởi vì chính sách quản lý thực chất đã được xemxét rõ ràng, không có sự chỉ đạo sai lệch,công tác minh bạch công khai Tuynhiên trưởng phòng HCNS cần áp dụng các chính sách quản lý một cách linhhoạt hơn nữa, đảm bảo sự quan tâm tới người lao động hơn Sự quản lý khôngnên quá cứng nhắc Cần xem xét vấn đề trên quan điểm nhiều phía khi đôi khingười lao động thực hiện không tốt công việc

- Ngoài trưởng phòng thì còn có hai phó phòng cùng đảm nhận nhiệm

vụ chính trong công tác quản trị,hai phó phòng đều là những người cótrình độ chuyên môn cao,luôn hỗ trợ tích cực cho trưởng phòng đồngthời bố trí sắp xếp phân công công việc cho những nhân viên còn lạitrong phòng để hỗ trợ,thực hiện tốt công tác quản trị nhân lực trongcông ty

Hàng tháng ngoài đánh giá nhân viên, Công ty thường xuyên tiến hànhcác cuộc đánh giá năng lực cán bộ của các phòng ban cụ thể là các trưởngphòng,bảng đánh giá đó được tiến hành từ hai phía nhằm đảm bảo tính kháchquan đó là nhân viên phòng đánh giá trưởng phòng ban của mình và các trưởng

bộ phận phòng ban đánh giá lẫn nhau.Những cuộc đánh giá ấy đã thu được cáckết quả hết sức khả quan, đồng thời giúp lãnh đạo công ty nắm được hiệu quảhoạt động công tác của từng người và các phòng ban để có phương án chỉ đạosát sao, kịp thời mà không tốn nhiều thời gian công sức Qua các cuộc đánh giá

ấy thì phòng Hành chính Nhân sự là phòng được lãnh đạo doanh nghiệp cũng

như toàn thể công nhân viên đánh giá rất cao về năng lực,hiệu quả công việc,tính kịp thời và là phòng ban luôn đi đầu trong công tác thi đua tại công ty.Emnhận thấy phòng hành chính nhân sự của doanh nghiệp đã đi vào quỹ đạo hoạtđộng rất tốt, năng lực chuyên môn của đội ngũ chuyên trách đã được mọi ngườighi nhận là rất tốt và hiệu quả, từ đó góp phần tạo điểm tựa vững chắc cho sựphát triển cũng như mở rộng quy mô của công ty trong tương lai

3.2 Thực trạng phân công công việc ở phòng Hành chính nhân sự:

Trong hoạt động của phòng Hành chính Nhân sự thì tất cả các nhiệm vụ,trách nhiệm của phòng cũng như của từng cá nhân được phân công rõ ràng,minhbạch cụ thể qua các bản mô tả công việc gồm:bản mô tả công việccủa phòng,bản mô tả công việc của trưởng phòng,bản mô tả công việc của nhânviên phòng.(phụ lục đính kèm)

Thông qua bản mô tả công việc,em nhận thấy bản mô tả đã xác định rõphạm vi được phân công cũng như nội dung công việc hàng ngày của người laođộng, giúp người lao động chủ động bố trí thời gian đảm bảo hoàn thành côngviệc

Chẳng hạn như việc phân công nhiệm vụ cho trưởng phòng HCNS cụ thểnhư:

NHIỆM VỤ TRƯỞNG PHÒNG HCNS

1 Đảm bảo công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ CBCNV trong Công ty

2 Nghiên cứu, đề xuất việc xây dựng và thực hiện các chính sách, chế độ đối với ngườilao động

3 Làm lương cho CBCNV

4 Thực hiện các công việc về mảng hành chính, văn phòng, công tác văn thư lưu trữ

5 Xây dựng hệ thống tài liệu quản trị của Công ty

6 Thực hiện chức năng giám sát đối với các bộ phận khác trong Công ty đảm bảo thựchiện đúng các quy định của Công ty, cũng như sự chỉ đạo của Ban Giám đốc

(Trích: Bản mô tả công việc trưởng phòng Hành

chính nhân sự công ty TNHH Máy tính Hà nội 2011)

Cùng với việc giới hạn phạm vi quyền hạn,các tiêu chí yêu cầu về tráchnhiệm,phạm vi thực hiện công tác,em thấy các tiêu chí xây dựng trong bản mô

tả công viêc của Trưởng phòng HCNS đã thể hiện sự phù hợp trong yêu cầucũng như sự phù hợp giữa người và việc,người lao động có thể tự tin và hết sứcmình trong việc cống hiến trí tuệ, năng lực cho tổ chức một cách tự chủ,vớinhững quy định cụ thể và phù hợp đã mang lại sự hài lòng cho người lao động,qua đó họ đã nỗ lực để đáp lại kỳ vọng cũng như sự tin tưởng mà lãnh đạo đãgiao cho mình

Công tác quản lý nhân sự của phòng Hành chính nhân sự được thực hiệnmột cách cụ thể,tổ chức phân loại lao động khá hợp lý,lao động được phânthành lao động trực tiếp và lao động gián tiếp,cụ thể:

+ Lao động trực tiếp gồm:chuyên viên,cán bộ văn phòng công ty;quản lý trựctiếp

+ Lao động gián tiếp gồm:nhân viên triển khai,tạp vụ,bảo vệ

3.3 Các hoạt động của phòng Hành chính nhân sự:

3.3.1 Thu hút nhân lực:

Hàng năm công ty tiến hành tuyển chọn nhân viên thành nhiều đợt,không

cố định mà còn phụ thuộc vào tính chất,mật độ công việc cũng như yêu cầu đápứng của công việc

- Công tác tuyển mộ: Sau khi đã cân nhắc kỹ và lựa chọn nguồn tuyển

mộ,số lượng cần tuyển,nhu cầu,phòng hành chính nhân sự tiến hành thông báotuyển mộ trên báo,đài,phương tiện thông tin đại chúng,internet như trangweb:vieclam24h.com

- Công tác tuyển chọn:

Trình tự tuyển chọn:

+Bước 1:Công tác chuẩn bị

+Bước 2:Thông báo tuyển dụng

+Bước 3: Thu thập,nghiên cứu hồ sơ

+Bước 4:Phỏng vấn sơ bộ

+Bước 5:Phỏng vấn lần 2

+Bước 6:Ra quyết định

Với quy trình tuyển dụng như vậy thì ứng viên được sàng lọc một cáchkhá kỹ lưỡng,khá đảm bảo về chất lượng đầu vào

- Quan điểm tuyển dụng của Công ty:

Tìm được những người lao động có khả năng phù hợp với công việc,tìm ranhững người lao đông có khả năng,phẩm chất,đặc điểm cá nhân phù hợp vớiyêu cầu của công việc là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn,vàCông ty TNHH Máy Tính Hà Nội cũng mong muốn như vậy.Tuy nhiên, nhữngngười tuyển chọn cũng dựa vào cả “linh cảm” của mình Bởi trong kinhdoanh,việc thiếu kinh nghiệm không phải là một lý do để từ chối không thuê ai

đó Nếu gặp một người có thái độ đúng đắn,nhiệt huyết, hãy cho anh ta một cơhội Nếu anh ta làm việc tốt, hãy giữ người đó lại làm việc và ngược lại.Công tycũng phải đặt ra mốc thử việc cho nhân viên mới, thường là từ 2 đến 3 tháng.Việc dựa vào thái độ đúng đắn của các ứng viên không chỉ có riêng ở lĩnh vựckinh doanh sản phẩm công nghệ mà đấy là xu hướng và yêu cầu chung mà bất

kể doanh nghiệp nào cũng hướng đến trong công tác tuyển dụng nhân lực Dướiđây là tháp điều kiện mà Máy tính Hà nội nói riêng và các doanh nghiệp nóichung khi tuyển dụng dùng để đánh giá khả năng trúng tuyển của các ứng viên:

hành chính nhân sự phải tùy vào tính chất công việc để đưa ra các tiêu chí yêucầu để đáp ứng được kỳ vọng tuyển dụng của doanh nghiệp,có công việc đờihỏi phải tìm được người có năng lực,có công việc lại có thể yêu cầu khôngcao,không dập khuôn máy móc như kỹ thuật mà lại đời hỏi ở sự chịu khó tíchcực học hỏi,sự tận tâm trung thực,siêng năng

Đối với bất kỳ công việc nào, đặc biệt kinh doanh tiếp xúc trực tiếp thườngxuyên với khách hàng,đối tác với nhiều áp lực thì việc các ứng viên có thái độđúng đắn, nghiêm túc và có lòng yêu nghề thì càng được đánh giá cao.Tiếp đó

là các kỹ năng vì thực chất, việc làm việc trong mội trường tiếp xúc thườngxuyên với khách hàng rất cần tới sự khéo léo, nhanh nhạy, linh hoạt và phải quamột quá trình nghiêm túc rèn luyện Các kỹ năng cần được rèn luyện, tích luỹtrong quá trình hoạt động thực tế Còn kiến thức, mặc dù có những vị trí vẫn đềcao vai trò của kiến thức như cán bộ quản lý nhưng đấy cũng không phải là một

số lượng nhiều Bởi nhân viên kinh doanh có thể học tập dần kiến thức, doanhnghiệp chỉ mất một thời gian ngắn như 2 tháng, 3 tháng, thậm chí nhiều thì cũngchỉ cần một năm Nhưng với thái độ của nhân viên thì khác công ty không thểngày một ngày hai thay đổi được thái độ của họ, mà có thể mất nhiều thời gianhơn nhiều so với việc đào tạo kiến thức cho nhân viên Vì vậy bên cạnh việc bồidưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên của mình, Công ty máytính Hà nội cũng đã có những chính sách,chương trình nhằm khuyến khích, bồidưỡng thái độ cho đội ngũ nhân viên của mình.Có thái độ tốt thì người lao động

sẽ sẵn sàng hợp tác với tập thể để cống hiến,hỗ trợ công việc vì mục tiêu chung

là đưa tổ chức phát triển hơn nữa

Quan điểm của công ty là kết hợp các phương pháp tuyển dụng,quy trìnhtuyển dụng đó là:

+ Phương pháp sưu tra lý lịch

+ Phương pháp phỏng vấn

+ Phương pháp quan sát

Công ty có nhu cầu tuyển dụng thì phòng Hành chính nhân sự sẽ thôngbáo công khai tới tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty để cán bộ côngnhân viên trong công ty thấy vị trí đang làm việc chưa phù hợp với trình độ củabản thân và vị trí mới mà công ty đang tuyển dụng phù hợp với năng lực,trình

độ chuyên môn của người lao động thì người lao động có thể điều chuyển côngviệc cho phù hợp hơn.Hoặc là con em của cán bộ công nhân viên sẽ được ưutiên trong tuyển dụng nếu đáp ứng đầy đủ yêu cầu do công ty nêu ra và sau đó

sẽ đăng tin tuyển dụng trên báo,trên internet,qua các trường dạy nghề,trường đạihọc,trường trung học chuyên nghiêp…

Đối với vị trí tuyển dụng là bộ phận kỹ thuật thì ưu tiên tốt nghiệp các trường

kỹ thuật

Đối với kỹ sư,ưu tiên tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành kỹ thuật,xâydựng

- Những tiêu chí tuyển chọn lao động:

Nhằm đáp ứng nhu cầu đổi mới và không ngừng phát triển về quy mô vàchất lượng phục vụ, công ty ra quy chế tuyển dụng nhằm thu hút những cán bộ

có chuyên môn nghiệp vụ quản lý,và công nhân viên có đủ tiêu chuẩn, điều kiệnphù hợp với tính chất, đặc thù ngành nghề vào làm việc cụ thể như sau :

Phần 1 Ngoại hình

- Sức khỏe: tốt, không có bệnh truyền nhiễm, không có bệnh ngoài da và cácbệnh về đường hô hấp

-Không bị khiếm khuyết về giọng nói,mắt mũi,khiếm thính

- Ngoại hình: cân đối, khuôn mặt tươi tắn ưa nhìn, không có khuyết tật.(Chú

ý đây chỉ là yêu cầu đối với vị trí ứng tuyển là nhân viên bán hàng,giới thiệusản phẩm của công ty)

- Chiều cao: Nữ từ 1m58 trở lên , Nam từ 1m62 trở lên.(áp dụng với ứngviên bộ phân bán hàng)

- Cân nặng: Nữ >45kg , Nam >50kg.(áp dụng với ứng viên bộ phận bánhàng,giới thiệu sản phẩm)

- Ngôn ngữ: nói tiếng phổ thông, tròn vành rõ tiếng, đầy đủ câu chữ, dễ hiểu (áp dụng với ứng viên bộ phận bán hàng,giới thiệu sản phẩm)

Phần 2 Phẩm chất đạo đức