1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đề Tài Quản Trị Nhân Lực Biện Pháp Nâng Cao Kỹ Năng Phỏng Vấn Và Tuyển Chọn Nhân Sự Cho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiên Tân

21 481 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 21
Dung lượng 406,17 KB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

Nhằm nâng cao kỹ năng phỏng vấn cho các cán bộ nhân sự, đồng thời giúp tổ chức có được những nhân viên thực sự phù hợp cho từng vị trí công việc, tôi đã quyết định chọn đề tài: “Biện phá

Trang 1

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài.

Trong những năm gần đây, khủng hoảng kinh tế đã khiến cho nhiều doanh nghiệp đứng trước những khó khăn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh Nhiều doanh nghiệp đứng trước sự cắt giảm về quy mô, phạm vi hoạt động, đặc biệt là nhân sự trong tổ chức Những rà soát của doanh nghiệp về trình độ và năng lực của cán bộ, công nhân viên được thực hiện thường xuyên hơn Và thực tế cho thấy rằng, có rất nhiều nhân viên làm việc không đúng với

vị trí công việc mà họ đang đảm nhận, gây lãng phí nhân lực và ảnh hưởng đến hiệu quả của toàn công ty Nguyên nhân chính là do công tác tuyển dụng

và đào tạo người lao động tại công ty còn nhiều khiếm khuyết, các cán bộ nhân sự chủ yếu là làm công việc giấy tờ, tính lương, bảo hiểm và các chế độ chính sách khác và thường kiêm nhiệm luôn công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên

Mặt khác, về phía các ứng viên, cũng đã có rất nhiều kinh nghiệm trong phỏng vấn tuyển dụng Sự chuyên nghiệp của họ có thể vượt qua rào chắn nhà tuyển dụng để đạt được vị trí công việc mà họ mong muốn Mặc dù trên thực tế, năng lực của họ không phù hợp với công việc mà tổ chức yêu cầu Điều này đã dẫn đến việc tuyển dụng không đúng người, đúng việc, gây lãng phí thời gian và tiền bạc cho tổ chức

Nhằm nâng cao kỹ năng phỏng vấn cho các cán bộ nhân sự, đồng thời giúp tổ chức có được những nhân viên thực sự phù hợp cho từng vị trí công việc, tôi đã quyết định chọn đề tài: “Biện pháp nâng cao kỹ năng phỏng vấn và tuyển chọn nhân sự cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thiên Tân.” Một công

ty hoạt động trong lĩnh vực y tế thì càng đòi hỏi phải tuyển đúng người có trình độ và kiến thức chuyên môn cao Đặc biệt, người được tuyển dụng phải

là người am hiểu về lĩnh vực y học và sản xuất thuốc, để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo được các tiêu chí về an toàn và chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng.

2. Mục tiêu nghiên cứu.

Với mục tiêu nghiên cứu là:

- Nâng cao kỹ năng phỏng vấn, tuyển chọn của các cán bộ nhân sự và chất lượng đầu vào của đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công ty.

- Giúp tổ chức nhận thấy tầm quan trọng của công tác tuyển dụng để có

Trang 2

Từ những mục tiêu trên, đề tài hy vọng sẽ cung cấp và bổ sung thêm những yếu tố mới trong công tác phỏng vấn và tuyển chọn, từ đó giúp

tổ chức lựa chọn được những ứng viên thực sự phù hợp.

3. Phạm vi nghiên cứu.

Nội dung nghiên cức của đề tài xoay quanh các kỹ năng phỏng vấn và tuyển chọn nhân sự cho bộ phận Nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thiên Tân.

4. Phương pháp nghiên cứu.

Đề tài “Biện pháp nâng cao kỹ năng phỏng vấn và tuyển chọn nhân sự cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thiên Tân” được thực hiện dựa trên sự kết hợp của nhiều phương pháp nghiên cứu như: phương pháp lý thuyết, quan sát, tổng kết kinh nghiệm, thực nghiệm và trao đổi với chuyên gia.

Bố cục của đề tài bao gồm 3 nội dung chính:

1 Cơ sở lý luận

2 Thực trạng phỏng vấn và tuyển chọn tại Công ty Thiên Tân

3 Giải pháp nâng cao kỹ năng phỏng vấn và tuyển chọn cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thiên Tân.

Trang 3

Mục đích của tuyển chọn đó là tuyển được người lao động có kiến thức,

kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của từng chức danh công việc cần tuyển, có khả năng hòa nhập nhanh với công việc và thực hiện tốt nhiệm vụ được giao

Việc tuyển chọn thường dựa trên các cơ sở:

- Bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện công việc

- Tiêu chuẩn chức danh viên chức quản lý thừa hành phục vụ hoặc tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.

- Các quy định và yêu cầu đối với các chức danh công việc cần tuyển do cấp có thẩm quyền quy định.

1.1.2 Yêu cầu khi tuyển chọn.

- Phải xuất phát từ nhu cầu nhân lực của tổ chức;

- Phải căn cứ vào chức trách, nhiệm vụ, những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng và trình độ đối với các chức danh công việc cần tuyển chọn;

- Các tiêu chí và nội dung tuyển chọn phải rõ ràng

- Việc tuyển chọn phải hướng đến việc chọn được người có ý thức tổ chức

kỷ luật tốt, trung thực, gắn bó với công việc của tổ chức.

- Tuyển chọn phải đảm bảo tính khách quan, công bằng, vô tư, đảm bảo

cơ hội như nhau cho tất cả ứng viên.

- Người tham gia tuyển chọn phải có các kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm tuyển chọn.

- Chi phí tuyển chọn phải nằm trong khả năng cho phép của tổ chức.

- Đảm bảo tính linh hoạt trong tuyển chọn

1.1.3 Các bước tuyển chọn.

Công tác tuyển chọn thường được thực hiện qua 9 bước:

- Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ.

- Bước 2: Phỏng vấn sơ bộ.

- Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm.

- Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn.

Trang 4

- Bước 5: Khám sức khỏe.

- Bước 6: Phỏng vấn của lãnh đạo.

- Bước 7: Kiểm tra thông tin.

- Bước 8: Tham quan, giới thiệu công việc.

- Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng.

1.2. Kiểm tra, trắc nghiệm.

Có nhiều hình thức trắc nghiệm, nhưng các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng các hình thức sau:

1.3. Phỏng vấn.

1.3.1 Khái niệm.

Phỏng vấn là một quá trình mà theo đó, người phỏng vấn sẽ hỏi ứng viên một số câu hỏi nhằm đánh giá ứng viên theo những mục tiêu đã định, còn ứng viên có trách nhiệm đưa ra câu trả lời của mình.

- Bước 5: Ứng viên đặt câu hỏi.

- Bước 6: Kết thúc phỏng vấn, người phỏng vấn tóm tắt lại các thông tin

và thông báo với ứng viên các bước tiếp theo.

Trang 5

Phỏng vấn theo tình huống: là quá trình người hỏi yêu cầu các ứng viên phải trả lời về cách ứng xử, cách thực hiện hay xử lý công việc theo các tình huống giả định hoặc có thật trong thực tế do người phỏng vấn đặt ra Để tiết kiệm thời gian phỏng vấn, các tình huống được đưa ra nên bao quát cả kiến thức

và kỹ năng của ứng viên.

Phỏng vấn theo mục tiêu: các câu hỏi được soạn sẵn dựa trên bản mô tả công việc nhằm mục đích kiểm tra xem ứng viên có phù hợp với yêu cầu của công việc hay không

Phỏng vấn tự do không có hướng dẫn: các câu hỏi không được chuẩn bị trước

mà được đặt ra một cách tự do, cho phép nhà tuyển dụng tìm hiểu sâu hơn những vấn đề đáng quan tâm từ phía ứng viên Hình thức này chủ yếu được

sử dụng cho vòng phỏng vấn cuối cùng, đòi hỏi người phỏng vấn phải nắm chắc kỹ thuật phỏng vấn

Phỏng vấn căng thẳng: người phỏng vấn đưa ra các câu hỏi có tính chất nặng

nề, mức độ khó của câu hỏi cao và dồn dập, đòi hỏi ứng viên phải phản ứng nhanh và chính xác

Phỏng vấn theo nhóm: là hình thức phỏng vấn cùng lúc nhiều người, giúp cho người phỏng vấn so sánh được kiến thức, kỹ năng của các ứng viên, tránh được thông tin trùng lặp và tiết kiệm được thời gian phỏng vấn.

Phỏng vấn hội đồng: các ứng viên tham gia phỏng vấn sẽ trả lời câu hỏi trước một Hội đồng có hai hoặc nhiều thành viên Việc phỏng vấn theo hình thức này mang tính chuẩn xác cao nhưng tốn nhiều thời gian, vì vậy thường được

sử dụng cho vòng phỏng vấn cuối cùng và với các vị trí quan trọng

1.4. Tầm quan trọng của phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự.

- Phỏng vấn, tuyển chọn nói riêng và tuyển dụng nhân sự nói chung giữ vai trò rất quan trọng, vì nó đảm nhận “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định chất lượng, năng lực, trình độ của cán bộ nhân viên Nếu tuyển dụng không tốt sẽ ảnh hưởng xấu, trực tiếp đến hiệu quả của hoạt động kinh doanh và sẽ dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, gây mâu thuẫn nội bộ, tăng chi phí tuyển dụng.

- Tuyển dụng nhân sự là tiền đề của công tác quản trị nhân sự Công tác tuyển dụng nhân sự tốt, tuyển chọn được những nhân viên có đủ phẩm chất năng lực, ham học hỏi, phù hợp với yêu cầu của công việc thì công tác quản trị nhân sự về đào tạo, phát triển, đánh giá và đãi ngộ cho nhân viên sẽ hiệu quả hơn.

- Tuyển chọn được những nhân viên giỏi sẽ giúp công tác quản trị của doanh nghiệp tiến triển thuận lợi hơn, đặc biệt trong công tác lãnh đạo và kiểm soát.

- Tuyển chọn được đội ngũ nhân viên có năng lực, luôn nhiệt tình, tự giác và có trách nhiệm với công việc sẽ giúp công ty hoạt động tốt hơn, có nhiều sáng kiến, đột phá, nâng cao hiệu quả kinh doanh, dịch vụ khách hàng, uy tín và vị thế của công ty trên thương trường.

Trang 6

2. Thực trạng.

2.1. Tổng quan về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thiên Tân

- Tên: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Công nghệ Thiên Tân

- Tên viết tắt: TTTECH CO,LTD

- Địa chỉ: B47 Mỹ Hòa 2, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, TP HCM.

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0308913725

- Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh.

Bất động sản và Thương mại du lịch.

Đầu tư tài chính.

2.1.3 Thành tựu đạt được của Công ty.

Danh hiệu “Thương Hiệu Uy Tín – Chất Lượng” của Mạng Thương Hiệu Việt thuộc Liên Hiệp các Hội Khoa Học và Kỹ Thuật Việt Nam năm 2005.

Chứng nhận Thương hiệu THIENTANPHAR là 01 trong 500 “Thương Hiệu Nổi Tiếng Việt Nam” do người tiêu dùng bình chọn Tháng 04/2006.

Cũng trong năm 2006, thương hiệu THIENTANPHAR được sự tín dụng của người nước ngòai công nhận đạt giải vàng “Ngôi Sao Chất Lượng Quốc Tế”.

Danh hiệu”Top ten Thương hiệu Ngành Dược Phẩm Uy Tín Chất Lượng” năm 2007 của Mạng thương hiệu Việt thuộc liên hiệp các khoa học và

kỹ thuật Việt Nam.

Danh hiệu “Thương Hiệu Quốc Tế – Việt Nam Trên Đường Hội Nhập” năm 2007 của Ban tổ chức Hội chợ triển lãm Sài Gòn WTO – EXPO 07.

2.1.4 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty thời gian tới.

Trang 7

Giám đốc Công ty

Trưởng phòng Kinh doanh

P Kinh doanh

P Kiểm tra CLSP

Kế toán trưởng

P Kế toán

và xuất nhập khẩu

Trong tương lai Thiên Tân sẽ trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành hùng mạnh hàng đầu Việt Nam, phát triển sản xuất kinh doanh chuyên ngành thuốc thú y và đầu tư sang các lĩnh vực thương mại, dịch vụ, bất động sản, khu công nghiệp, các ngành kinh tế tiềm năng trong nước và đầu tư ra nước ngoài

2.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.

2.2 Thực trạng phỏng vấn và tuyển chọn nhân sự của Công ty.

2.2.1. Tình hình công tác phỏng vấn tuyển chọn tại Công ty Thiên Tân.

Phân tích dựa trên số liệu thực tế tại Công ty TNHH Thiên Tân:

Tổng số lao động được tuyển thêm do:

- Thay thế nghỉ việc

- Tuyển mới

- Trù bị nhân lực

10 9 1 0

Trang 8

thấy khối lượng công việc của tổ chức không được đảm bảo do thiếu lao động, đồng thời cho thấy công tác tuyển dụng còn nhiều bất cập Đó có thể là do trong quá trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng đã không khai thác hết nguồn tuyển dụng hiện có, hoặc do yêu cầu của nhà tuyển dụng quá cao nên không tuyển được lao động như ý muốn

Qua tìm hiểu, vị trí còn trống đó là vị trí cấp cao của tổ chức, và trong năm 2011, Ban lãnh đạo muốn thay đổi cơ cấu tổ chức và nhân sự, tìm những ứng viên mới thay thế những nhân viên đã ra đi, để Công ty hoạt động hiệu quả hơn Ngoài những nguyên nhân đã nêu, ta có thể thấy một nguyên nhân khác là nhà tuyển dụng không có khả năng tìm kiếm nhân tài cho tổ chức, đặc biệt đối với những vị trí quan trọng thì càng tỏ ra phân vân và không có tầm nhìn để đánh giá được tiềm năng của ứng viên trong tương lai.

Bảng số liệu trên còn cho thấy, chi phí đầu tư tính bình quân cho một lần tuyển dụng là khá thấp, 40.275.000 đồng cho 8 lần tổ chức tuyển dụng, kèm theo kết quả tuyển dụng không đáp ứng nhu cầu của tổ chức Điều này chứng tỏ Công ty Thiên Tân chưa chú trọng nhiều đến công tác tuyển dụng lao động Có thể do Công ty muốn tiết kiệm chi phí, nhưng việc tiết kiệm đó phải đảm bảo đáp ứng được nhu cầu lao động cho tổ chức ở từng thời điểm.

Quá trình tuyển chọn nhân lực tại Công ty TNHH Thiên Tân.

Quá trình tuyển chọn nhân lực tại Công ty thường được tiến hành qua các bước sau:

Sau khi hết hạn nộp hồ sơ, cán bộ phòng Tổ chức hành chính sẽ tổng hợp số lượng hồ sơ các ứng viên quan tâm đến vị trí tuyển dụng và tiến hành sàng lọc dựa trên các căn cứ:

- Chuyên môn được đào tạo, các văn bằng chứng chỉ có liên quan.

- Kinh nghiệm làm việc

để đảm bảo được tính khách quan trong việc tuyển chọn Tất cả các ứng viên

có hồ sơ được lựa chọn sẽ được phòng Tổ chức hành chính thông báo thời gian và địa điểm thi trắc nghiệm kiểm tra chuyên môn thông qua số điện thoại và email mà ứng viên đã cung cấp.

Trang 9

Các ứng viên được mời đến sẽ được kiểm tra các kiến thức về y dược, các biện pháp bảo quản, lưu trữ và sử dụng thuốc, đặc biệt là những hiểu biết

về thuốc trong lĩnh vực nông nghiệp

Công ty chủ yếu tổ chức thi trắc nghiệm cho các ứng viên dựa trên bản

mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc (đối với lao động sản xuất), bản tiêu chuẩn chức danh công việc (đối với nhân viên khối quản lý) Bài kiểm tra chuyên môn được bố trí kết hợp chủ yếu 2 hình thức trắc nghiệm: trắc nghiệm thành tích và trắc nghiệm tính cách

Sau khi tiến hành thi trắc nghiệm, phòng tổ chức hành chính sẽ đánh giá năng lực, trình độ của ứng viên và lập danh sách trình Giám đốc phê duyệt Số người đủ điều kiện sẽ được mời đến phỏng vấn trực tiếp trong vòng

3 ngày kể từ ngày thi Đây là bước quan trọng để nhà tuyển dụng tìm hiểu rõ hơn về những thông tin của ứng viên ghi trên hồ sơ

Ở bước này sẽ có hai người thực hiện phỏng vấn, đó là: Trưởng phòng Hành chính nhân sự và đại diện lãnh đạo phòng, ban có liên quan tới vị trí công việc mà Công ty đang tuyển (cấp quản lý trực tiếp), với hình thức phỏng vấn chủ yếu là phỏng vấn không có hướng dẫn và phỏng vấn theo mục tiêu

Quá trình phỏng vấn được phòng Tổ chức hành chính tiến hành theo các bước sau:

Bước 3.1 : Trưởng phòng Tổ chức và cấp quản lý trực tiếp giới thiệu tên và trò chuyện ban đầu với ứng viên để tạo cảm giác thoải mái giữa hai bên Sau đó, giải thích về công việc mà ứng viên sẽ phải làm.

Bước 3.2 : Trưởng phòng Tổ chức và cấp quản lý trực tiếp thay phiên nhau đặt câu hỏi nhằm làm rõ các thông tin ứng viên ghi trong hồ sơ Các câu hỏi thường được đề cập đến đó là:

+ Bạn có thể tự giới thiệu vài nét về bản thân?

+ Bạn biết đến công ty này qua phương tiện thông tin nào? Hãy nói những

gì bạn biết về công ty chúng tôi? Động lực nào đã giúp bạn nộp đơn vào công ty

+ Những điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?

+ Với công việc của công ty hiện nay, bạn đã có những kinh nghiệm gì? + Bạn đã từng đảm nhận vị trí nào trong công việc trước đây? Những khó khăn mà bạn thường hay gặp phải trong công việc là gì? Và bạn đã giải quyết nó như thế nào?

+ Bạn thu xếp công việc như thế nào? Một ngày của bạn được bố trí ra sao?

+ Tại sao bạn lại tìm công việc mới và từ bỏ công việc ở Công ty cũ?

+ Trách nhiệm công việc của một nhân viên nhân sự (hoặc là kế toán, thống kê,…) là gì?

+ Theo bạn, tại sao chúng tôi nên nhận bạn vào vị trí tuyển dụng?

Trang 10

+ Trong công việc cũ, bạn đã từng có thành tích gì?

+ Điều gì là động lực giúp bạn hăng say làm việc?

+ Bạn thích làm việc trong môi trường nào nhất?

+ Nếu được tuyển dụng thì mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu? Các câu hỏi trên được đặt ra nhằm tìm hiểu thêm ở ứng viên: Khả năng giao tiếp, khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề,… Đồng thời kiểm tra và đánh giá quá trình học tập, kinh nghiệm, quan niệm sống, tính cách của ứng viên,

Tùy từng ứng viên và vị trí tuyển dụng, có thể có nhiều hơn một buổi phỏng vấn tuyển chọn Đối với các ứng viên ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng cấp cao, sẽ do Ban giám đốc trực tiếp phỏng vấn.

Bước 3.3 : Ứng viên đặt câu hỏi.

Ở bước này, người phỏng vấn sẽ tạo điều kiện cho ứng viên phản hồi những thắc mắc mà ứng viên chưa hiểu rõ Thông qua những câu hỏi của ứng viên, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá sự quan tâm của ứng viên tới công việc trong tương lai, và xem xét xem ứng viên có nhiệt tình với công việc hay không

Bước 3.4: Kết thúc phỏng vấn, người phỏng vấn tóm tắt lại các thông tin và thông báo thời gian có kết quả phỏng vấn với ứng viên Sau 7 ngày kể từ ngày phỏng vấn, ứng viên sẽ biết được kết quả tuyển dụng từ phía Công ty qua số điện thoại và email mà ứng viên đã cung cấp

Thông thường, mẫu email gửi cho những ứng viên không trúng tuyển

sẽ được thiết kế mở đầu bằng lời cám ơn ứng viên đã dành thời gian tham gia phỏng vấn tại Công ty, thể hiện sự tôn trọng những nỗ lực và cố gắng của ứng viên trong quá trình phỏng vấn Đồng thời, bày tỏ sự tiếc nuối khi những yêu cầu mà ứng viên có chưa phù hợp với những tiêu chí mà Công ty đề ra Cuối cùng là lời chúc sức khỏe và thành công Email được trình bày ngắn gọn, lịch

sự nhằm nâng cao hình ảnh của tổ chức cũng như thể hiện được phong cách làm việc chuyên nghiệp, sự khéo léo trong giao tiếp của nhà tuyển dụng Bên cạnh đó, nếu ứng viên có sự phản hồi và cám ơn lại thì chứng tỏ đây là ứng viên có tiềm năng, và có thể sẽ được tổ chức cân nhắc tuyển chọn vào đợt phỏng vấn tiếp theo

Đối với những ứng viên được tuyển, phía Công ty sẽ gọi điện thoại trực tiếp để thông báo và hẹn ngày khám sức khỏe.

Việc khám sức khỏe được tổ chức ngay tại phòng Y tế của Công ty, sau khi ứng viên đã được tuyển dụng nhằm mục đích kiểm tra bệnh tình của ứng viên Nếu ứng viên đã mắc các bệnh mãn tính trước đó thì liệu tiền sử bệnh của họ có thích hợp với môi trường làm việc của tổ chức hay không.

Ngày đăng: 20/11/2015, 22:05

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w