Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn các tour du lịch của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh và các giải pháp kinh doanh cho Saigon Tourist

BÁO CÁONhững yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn các tour du lịch của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh và các giải pháp kinh doanh cho Saigon Tourist... TÓM TẮT NGHIÊN CỨUN

BÁO CÁO

Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn các tour du lịch của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh và các giải pháp kinh doanh cho Saigon Tourist

NỘI DUNG BÁO CÁO

1 Tóm tắt nghiên cứu.

2 Trình bày mục tiêu nghiên cứu.

3 Các nội dung nghiên cứu.

4 Phương pháp nghiên cứu.

5 Các kết quả tìm được.

6 Phụ lục: Bản câu hỏi và các dữ liệu xử lý.

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu này được tiến hành để chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến giới sinh viên từ 18 – 25 tuổi tại Thành phố Hồ Chí Minh và thích đi du lịch trong việc lựa chọn tour du lịch Sau khi nghiên cứu các đặc tính sinh viên cũng như nghiên cứu tổng quát các yếu tố tác động, báo cáo đã chỉ

ra những đặc điểm cụ thể như sau:

- Thông tin chủ yếu từ tờ rơi và TV – Radio (43%).

- Hình thức thanh toán: tiền mặt (30%), chuyển khoản (31%) và trọn gói.

- Loại hình du lịch là Dã ngoại thử thách (20%), Về nguồn (18%) và Tham quan (18%) Lựa chọn căn cứ vào sở thích (30%) và thời điểm (22%).

- Địa điểm du lịch ở trong nước (87%) Chủ yếu là danh lam thắng cảnh (27%), làng quê (16%), thành thị (15%)

- Mức giá từ 2.000.000 – 3.000.000 cho tour du lịch từ 1 – 3 ngày phù hợp với nhu cầu của sinh viên.

- 68% sinh viên trả lời sẽ đi hoặc chắn chắn sẽ đi tour du lịch đáp ứng được nhu cầu và có mức giá phù hợp.

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

- Địa điểm du lịch được lựa chọn căn cứ vào sở thích (45%).

- Thời điểm du lịch phân bố đều vào các khoảng thời gian nghỉ và chủ yếu để nghỉ ngơi, xả stress (35%) và tận dụng thời gian nghỉ (30%)

- Khoảng thời gian cho một tour từ 1 – 3 ngày

- Phương tiện di chuyển mang tính lưu động, thuận tiện cao: Xe máy (39%), Ô tô (30%).

- Nơi nghỉ chân thường là nhà trọ (43%) hoặc khách sạn (32%) với mức giá cả được quan tâm nhất.

- Địa điểm ăn uống mang phong cách Việt Nam và thường là quán ăn bình dân (40%) hoặc nhà hàng (43%), đảm bảo vệ sinh thực phẩm và ngon miệng.

- Hình thức khuyến mãi sinh viên thích nhất là giảm giá (41%) Tuy nhiên khuyến mãi hấp dẫn không đóng vai trò quá quan trọng trong sinh viên khi có đến 50% không quan tâm đến nó.

- Cả nam và nữ đều lựa chọn hình thức Dã ngoại thử thách Nam có xu hướng thiên về Xuyên Việt, còn nữ thiên về Về nguồn

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1 Nghiên cứu những đặc điểm của thị trường du lịch trong địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Liên hệ, đánh giá, nhận xét hoạt động của một số công ty cụ thể

2 Tìm hiểu thái độ của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố

Hồ Chí Minh trước các tour du lịch của các công ty trong địa bàn thành phố Xác định xem liệu rằng du lịch có phải là một trong những hoạt động giải trí mà sinh viên hướng đến

3 Nghiên cứu những yếu tố tác động đến việc lựa chọn các tour của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Đưa ra những giải pháp, kiến nghị, phương án kinh doanh cho Saigon Tourist

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1 Nghiên cứu các đặc tính của đáp viên:

- Tuổi

- Giới tính

- Khóa học

- Ngành học

- Số thành viên trong gia đình

- Số lần đi du lịch trong năm

- Người thường đi du lịch cùng

- Thu nhập hàng tháng

- Khoản tiền sẵn sàng chi tiêu cho du lịch

- Người tác động lên quyết định lựa chọn tour du lịch

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2 Tỷ lệ sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh thích/ thường đi du lịch Tìm hiểu lý do vì sao các bạn ấy không thích du lịch

3 Các công ty du lịch sinh viên thường tìm đến khi có nhu cầu tham quan du lịch

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

4 Đánh giá tổng quan mức độ ảnh hưởng của những yếu tố sau đến các bạn sinh viên khi lựa chọn tour du lịch:

- Hình thức đăng ký - Địa điểm

- Hình thức thanh toán - Thời điểm

- Dịch vụ gia tăng - Phương tiện

- Hướng dẫn viên - Khách sạn

- Khuyến mãi - Ẩm thực

- Loại hình du lịch - Giá cả

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

HÌNH THỨC ĐĂNG KÝ

- Đăng ký qua nhân viên phụ trách tại Đại Lý, qua điện thoại hoặc qua mạng Internet

- Tiếp nhận thông tin qua các kênh: Internet, Tờ rơi, Báo chí,

TV – Radio, Bạn bè – Người thân

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

DỊCH VỤ GIA TĂNG

- Đánh giá mức độ quan trọng với những loại hình dịch vụ:

+ Bảo hiểm du lịch

+ Tặng kèm nón, áo, balô

+ Tặng quà nhân dịp lễ tết, sinh nhật

+ Cập nhật thông tin thường xuyên

+ Giảm giá, ưu đãi cho khách hàng VIP

+ Hỗ trợ Visa cho khách du lịch nước ngoài

+ Khả năng hoàn trả lại tiền khi hủy tour

- Đánh giá chất lượng của các dịch vụ gia tăng đối với các

tour du lịch các bạn sinh viên đã tham gia

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

HƯỚNG DẪN VIÊN

- Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố:

+ Am hiểu địa phương, tận tình giúp đỡ

+ Nhanh nhẹn, tự tin, chuyên nghiệp, giao tiếp tốt

+ Giới tính, ngoại hình

KHUYẾN MÃI

- Mức độ yêu thích đối với các hình thức khuyến mãi:

+ Giảm giá cho sinh viên

+ Tặng quà lưu niệm

+ Chương trình trúng thưởng

- Mức độ sẵn sàng tham gia tour du lịch khi có khuyến mãi

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

LOẠI HÌNH DU LỊCH

- Loại hình du lịch tham gia:

+ Thư giãn, nghỉ dưỡng

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH

- Du lịch trong, ngoài nước

- Địa điểm lựa chọn:

+ Làng quê, nông thôn

- Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn địa điểm du lịch

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

- Các lễ hội thích tham gia khi đi du lịch:

+ Lễ hội Văn Hóa

+ Lễ hội Hoa

+ Lễ hội tôn giáo

+ Lễ hội trái cây …

- Khoảng thời gian chi cho việc đi du lịch

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG TIỆN DU LỊCH

- Phương tiện thường lựa chọn: Xe máy, xe lửa, máy bay, ô

tô, tàu thủy, tàu cánh ngầm

- Lý do lựa chọn phương tiện: Giá cả, Mức độ an toàn, Tốc

độ, Thuận tiện – dễ chịu

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

ẨM THỰC – NHÀ HÀNG

- Loại hình ẩm thực yêu thích: Phương Đông, Phương Tây, Việt Nam, Thức ăn nhanh

- Món ăn vùng miền ưa thích ở Việt Nam

- Địa điểm thường lựa chọn để ăn uống: Quán ăn, quán cóc, nhà hàng

GIÁ CẢ

- Đánh giá mức giá của các tour du lịch hiện nay

- Mức giá và độ sẵn sàng tham gia khi có tour du lịch thỏa mãn đúng những yêu cầu của bản thân

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

ĐỐI TƯỢNG THU THẬP THÔNG TIN

- Sinh viên hệ Chính Quy trường Đại học Kinh Tế Thành phố

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

- Với lượng sinh viên xấp xỉ 20.000 người, cùng đặc tính năng động, sôi nổi, thích khám phá, học hỏi, sinh viên Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh là mẫu đại diện tiêu biểu cho sinh viên thời đại mới.

- Tuy khả năng chi trả không cao, thị trường sinh viên vẫn có tiềm năng cho ngành du lịch nếu như các công ty cung ứng các tour phù hợp với mức giá vừa phải

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU

56 44

GIỚI TÍNH

nam nu

44% sinh viên được hỏi là nữ56% sinh viên được hỏi là nam

15% sinh viên được hỏi đang học khóa 34

36% sinh viên được hỏi đang học khóa 35

25% sinh viên được hỏi đang học khóa 36

24% sinh viên được hỏi đang học khóa 37

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU

1 lan 2 -4 lan tren 5 lan

Có 29% sinh viên được hỏi

có mức thu nhập hàng tháng dưới 2.000.000 VND

Có 71% sinh viên được hỏi

có mức thu nhập hàng tháng từ 2.000.000 – 5.000.000 VND

MỨC CHI TIÊU CHO DU LỊCH (NGHÌN VND)

Muc chi tieu cho du lich

Có 64/100 sinh viên được hỏi chi dưới 3.000.000 VND cho Du lịch, chủ yếu ở mức 1.000.000 VND (23 bạn) và 2.000.000 VND (37 bạn)

Có 36/100 sinh viên được hỏi chi từ 3.000.000 VND trở lên cho du lịch, chủ yếu

ở mức 4.000.000 VND (18 bạn) và 5.000.000 VND (10 bạn)

SỐ THÀNH VIÊN TRONG GIA ĐÌNH

So thanh vien trong gia dinh

Có 20/100 sinh viên được hỏi có dưới 3 thành viên trong gia đình

Có 50/100 sinh viên được hỏi có từ 3 – 5 thành viên trong gia đình

Có 30/1000 sinh viên được hỏi có trên 5 thành viên trong gia đình

Truong, nhom, cong ty

Có 41% sinh viên được hỏi thường đi du lịch cùng gia đình

Có 29% sinh viên được hỏi thường đi du lịch cùng bạn bè

Có 16% sinh viên được hỏi thường đi du lịch một mình

Có 14% sinh viên được hỏi thường đi du lịch cùng trường, nhóm, công ty

Sinh viên thường lựa chọn Saigon Tourist (21%) hoặc Vietravel (21%).

Các công ty Lửa Việt, Bến Thành, Thế Kỷ Mới, Hoàng Việt chiếm tỷ trọng không cao (Dưới 10%)

Mục khác chiếm tỷ trọng cao nhất (27%) bao gồm các công ty nhỏ lẻ hoặc du lịch tự tổ chức.

TV, Radio Khac

24% sinh viên được hỏi biết thông tin các tour du lịch thông qua tờ rơi.

19% sinh viên được hỏi biết thông tin các tour du lịch thông qua TV, Radio.

18% sinh viên được hỏi biết thông tin du lịch qua người thân.

17% sinh viên được hỏi biết thông tin du lịch qua Website.

Kênh báo chí và Kênh khác (Banner, Poster…) chiếm tỷ trọng không cao (13% và 9%).

bang The tin dung

Khac 99.00%

1.00%

Tron Goi

Tu tra tung phan

Sinh viên chủ yếu thanh toán cho các tour du lịch bằng tiền mặt (30%) hoặc chuyển khoản ngân hàng (31%).

Gần như hoàn toàn sinh viên được hỏi thích hình thức thanh toán trọn gói.

Da Ngoai Thu thach

Ve nguon Xuyen Viet Khac

Nhìn chung không có

sự khác biệt lớn về sự lựa chọn các loại hình

du lịch sinh viên lựa chọn Chiếm tỷ trọng lớn nhất là Dã ngoại thử thách (20%) ,Về nguồn (18%) và Tham quan (18%)

theo dac diem cong viec, hoc tap khac

Sinh viên thường lựa chọn loại hình du lịch dựa trên tính cách, sở thích (30%)

Các yếu tố địa điểm, thời điểm, khác (thời tiết, sức khỏe…) chiếm tỷ trọng tương đối (khoảng 20%)

ca trong nuoc va ngoai nuoc

51% sinh viên được hỏi chọn các địa điểm du lịch trong nước

13% sinh viên được hỏi chọn các địa điểm du lịch ngoài nước

36% sinh viên được hỏi chọn các địa điểm cả trong và ngoài nước

Bien, Dao, Quan Dao

Di tich lich su Cong vien giai tri, Khu Du Lich

Thanh pho lon, noi tieng

Lang que nong thon

Khac

Sinh viên chủ yếu thích tham quan danh lam thắng cảnh (27.1%), Làng quê nông thôn (15.5%) và Thành phố lớn (16.1%)

YẾU TỐ QUAN TRỌNG NHẤT KHI LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH

thoi diem du lich theo so thich

co le hoi o dia diem do

dia diem moi, chua di nen di thu khac

Sinh viên chủ yếu lựa chọn địa điểm du lịch căn cứ trên sở thích bản thân (43%) Bên cạnh đó lựa chọn này cũng chịu ảnh hưởng của yếu tố lễ hội (18%), thời điểm (15%), chưa từng đi (10%) và các yếu tố khác (14%) như con người, cảnh quan, khí hậu…

Không có sự chênh lệch lớn giữa các thời điểm đi

du lịch của sinh viên Chiếm tỷ trọng cao nhất là nghỉ hè (19%) Ngoài ra sinh viên có thể đi du lịch vào Tết, các ngày nghỉ quốc gia hoặc các ngày cuối tuần.

3% lựa chọn khác cho thấy có một số ít sinh viên không quan tâm đến thời điểm du lịch Họ có thể du lịch theo tùy hứng.

35% sinh viên lựa chọn thời điểm du lịch vì họ có thời gian nghỉ lễ.

30% sinh viên lựa chọn thời điểm du lịch nhằm xả stress.

23% sinh viên lựa chọn thời điểm du lịch nhằm tham gia các lễ hội.

12% sinh viên lựa chọn thời điểm du lịch vì mục đích cá nhân (đi du lịch cùng người yêu; khi đủ kinh phí …)

LỄ HỘI YÊU THÍCH THAM GIA

Le Hoi Van Hoa

Le Hoi Hoa Dang

Le Hoi Hoa

Le Hoi Trai Cay

Le Hoi Phat Giao Khac

Sinh viên phần lớn yêu thích tham gia Lễ hội Văn hóa (25%), Lễ hội Hoa đăng (23%) và Lễ hội Trái Cây (18%).

Có một phần nhỏ (8%)sinh viên thích tham gia các lễ hội khác, mang đặc tính riêng biệt của từng địa phương.

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

THỜI ĐIỂM DU LỊCH

Đi du lịch thì nhất định phải đi vào các dịp có lễ hội mới thích.

Lễ hội là một trong những yếu tố quyết định khi chọn đi du lịch ở đâu, lúc nào.

Lễ hội là cơ hội rất tốt để học hỏi thêm nhiều kiến thức văn hóa.

Đi đúng dịp có lễ hội thì càng hay, nhưng nếu không đúng thì cũng chẳng sao.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

0 0 0 0

13 11

39 14

21

28

39 21

26 28 1

26

40 33

21

39

hoàn toàn không đồng ý không đồng ý không ý kiến dồng ý hoàn toàn đồng ý

2 - 3 ngay

4 - 6 ngay

1 tuan tro len

46% sinh viên được hỏi chỉ đi du lịch trong 1 ngày.

28% sinh viên được hỏi

đi du lịch trong 2 – 3 ngày.

18% sinh viên được hỏi

đi du lịch trong 4 – 6 ngày.

8% sinh viên được hỏi đi

du lịch từ 1 tuần trở lên

Sinh viên chủ yếu lựa chọn hình thức di chuyển bằng

xe máy (39%) , ô tô (30%)

và xe lửa (21%).

Các hình thức di chuyển bằng tàu thủy, máy bay, tàu cánh ngầm không chiếm tỷ trọng cao (dưới 5%)

43% sinh viên được hỏi lựa chọn nơi nghỉ chân là nhà trọ.

32% sinh viên được hỏi lựa chọn nơi nghỉ chân là khách sạn.

16% sinh viên được hỏi lựa chọn nơi nghỉ chân là resort.

9% sinh viên được hỏi lựa chọn nơi nghỉ chân là lều trại, nhà chòi.

ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CỦA NƠI NGHỈ CHÂN

Quan trong nhat Quan trong nhi Sinh viên quan tâm đến yếu tố giá cả nhất (54%) và quan tâm đến mức độ tiện

nghi nhì (37.5%)

am thuc Phuong Tay

am thuc Phuong Dong Thuc an nhanh Khac

27.00%

40.00%

33.00%

Bac Trung Nam

Đa phần sinh viên lựa chọn phong cách ẩm thực Việt Nam cho tour du lịch (41%) Trong đó, 40% sinh viên chọn ẩm thực miền Trung, 33% miền Nam và 27% miền Bắc.

quan coc ngoai duong

nha hang khac

43% lựa chọn địa điểm ăn uống là nhà hàng.

40% sinh viên lựa chọn địa điểm ăn uống là quán ăn bình dân.

11% sinh viên lựa chọn địa điểm ăn uống là quán cóc ven đường.

6% sinh viên lựa chọn địa điểm ăn uống là khác (quầy

ăn uống trong chợ, linh động trong từng trường hợp…)

MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA SINH VIÊN ĐẾN CÁC YẾU TỐ CỦA ĐỊA ĐIỂM ĂN UỐNG

Quan tam nhat

Theo thang điểm 5, sinh viên chủ yếu quan tâm đến vệ sinh

thực phẩm (4.47) và sự ngon miệng của món ăn (4.18)

ĐÁNH GIÁ MỨC GIÁ HIỆN NAY CỦA CÁC TOUR DU LỊCH

qua dat binh thuong qua re

58/100 sinh viên được hỏi cho rằng mức giá hiện nay của các tour

du lịch quá đắt.

7/100 sinh viên được hỏi cho rằng mức giá hiện nay của các tour

du lịch quá rẻ.

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

GIÁ CẢ

0 5 10

9 9

2 9

MỨC GIÁ PHÙ HỢP CHO 1 TOUR TRONG NƯỚC TỪ 1 – 2 NGÀY

%

Sinh viên chủ yếu lựa chọn mức giá

từ 2.000.000 đến 3.000.000 cho một tour du lịch trong nước từ 1 – 2 ngày là phù hợp (52%)

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

GIÁ CẢ

chac chan di

di chua biet khong di chac chan khong di

41 27

15 9

8

MỨC ĐỘ SẴN SÀNG THAM GIA TOUR DU LỊCH ĐÁP ỨNG ĐÚNG NHU CẦU VÀ GIÁ CẢ PHÙ HỢP

Có đến 68/100 trả lời là sẽ đi hoặc chắn chắn sẽ đi khi tiếp cận được với tour du lịch đáp ứng đúng nhu cầu bản thân và mức giá

cả phù hợp.

MỨC ĐỘ YÊU THÍCH CÁC DỊCH VỤ GIA TĂNG

Yeu thich nhat

Sinh viên quan tâm nhất đến Bảo hiểm (32/100) Ngoài ra cần phải lưu ý

đến các dịch vụ gia tăng khác cũng được sinh viên yêu thích (24/100) Các dịch vụ này cần có sự khảo sát cụ thể trong giới sinh viên.

ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN

Quan trong nhat

Yếu tố am hiểu du lịch địa phương được sinh viên quan tâm nhất đối với một hướng dẫn viên (31/100).

chuong trinh the cao trung thuong

20% sinh viên được hỏi yêu thích chương trình may mắn trúng thưởng.

7% sinh được hỏi yêu thích các hình thức khuyến mãi khác (tặng kèm dịch vụ, ưu đãi cho

số lượng lớn …)

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

KHUYẾN MÃI

lap tuc dang ky di khong quan tam con tuy vao kha nang tai chinh hien tai

31

50 19

MỨC ĐỘ SẴN SÀNG THAM GIA TOUR DU LỊCH KHI CÓ KHUYẾN MÃI HẤP DẪN

50/100 sinh viên được hỏi không quan tâm đến khuyến mãi hấp dẫn.

31/100 sinh viên được hỏi lập tức tham gia tour du lịch khi có khuyến mãi hấp dẫn.

19/100 sinh viên được hỏi cần căn cứ vào tài chính để quyết định tham gia tour du lịch có khuyến mãi hấp dẫn.