ĐỀ CUƠNG ÔN TẬP VÀ THI NGHIỆP VỤ NĂM 2010 Áp dụng đối với Cán bộ Phòng XD&QL ISO, Trụ sở chính Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Kính gửi: Trường Đào tạo và phát triển NNL I.. Các n
Trang 1ĐỀ CUƠNG ÔN TẬP VÀ THI NGHIỆP VỤ NĂM 2010
Áp dụng đối với Cán bộ Phòng XD&QL ISO, Trụ sở chính
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Kính gửi: Trường Đào tạo và phát triển NNL
I Nội dung ôn tập
1 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (Hệ thống QLCL - Các yêu cầu)
2 Tiêu chuẩn ISO 19011:2003 (Hướng dẫn đánh giá hệ thống QLCL)
3 Các nguyên tắc quản lý chất lượng Mối liên hệ giữa các điều khoản của Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 với nguyên tắc đó
4 Việc áp dụng Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong thực tế hoạt động của NHTMCP Công thương Việt Nam
II Cơ cấu nội dung, điểm của từng mục trong đề thi
Cơ cấu đề thi gồm 2 phần:
Phần thứ nhất (câu hỏi tự luận), gồm 3 câu: 7 điểm Câu 1 (2 điểm)
- Trình bày nội dung liên quan đến tổ chức, thực hiện đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu của Tiêu chuẩn ISO 19011:2003 (Kế hoach, Chương trình đánh giá; Họp khai mạc; Tổ chức đánh giá; Lập báo cáo đánh giá; Họp bế mạc)
Câu 2 (2 điểm)
- Trình bày nguyên tắc quản lý chất lượng Dẫn chiếu Điều khoản liên quan của Tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Câu 3 (3 điểm)
- Trình bày nội dung liên quan đến việc triển khai áp dụng Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Kiểm soát tài liệu, Kiểm soát hồ sơ; Trách nhiệm của Lãnh đạo; Quản lý nguồn lực; Tạo sản phẩm; Đo lường, phân tích và cải tiến)
Phần thứ hai (câu hỏi lựa chọn), 15 câu: 3 điểm (mỗi câu 0,2 điểm)
- Nội dung liên quan đến Tiêu chuẩn ISO 9001:2008, ISO 19011:2003
III Thời gian làm bài: 90 phút
TRƯỞNG PHÒNG
Trần Thị Hà
Chia se tu http://Clubtaichinh.net [ Click ]
Trang 2Chia se tu http://Clubtaichinh.net [ Click ]