Bài giảng Kỹ năng giao tiếp

Quan h ệlà Quan tâm... Keep It Short & Simple.

K năng ỹ

N guyÔ n K im  Liªn 

Tiên h c l , ọ ễ

K năng giao ti p ỹ ế

 Khái ni m giao ti pệ ế

 Nguyên nhân giao ti p kém hi u quế ệ ả

 K năng giao ti p hi u quỹ ế ệ ả

K năng giao ti p ỹ ế

 Nguyên nhân giao ti p kém hi u quế ệ ả

 K năng giao ti p hi u quỹ ế ệ ả

Khái ni m giao ti p ệ ế

 Là m t quá trìnhộ

 Quan tr ng v i ọ ớ m iỗ cá nhân, nhóm, xã h iộ

 Bao g m t o ra và ồ ạ h iồ đáp l i ạ thông đi pệ

 Thích nghi v i con ngớ ười và môi trường

Hai khía c nh c a giao ti p ạ ủ ế

Hai khía c nh c a giao ti p ạ ủ ế

Ta không th ể

không giao ti p ế

Ôn bài

K năng giao ti p ỹ ế

 Khái ni m giao ti pệ ế

 K năng giao ti p hi u quỹ ế ệ ả

N guyªn nh© n 

kh¸ch quan

N guyªn nh© n  chñ quan

G iao tiÕ p kh«ng 

hiÖ u qu¶?

Nguyªn nh© n kh¸ch 

quan

 Th i gian không h p ờ ợ

§Þa ® iÓ m  kh«ng hîp

Nh m l n ầ ẫnghĩa c a tủ ừ

Nh n th c ậ ứkhác nhau

thông tin

Nguyªn  nh© n chñ 

quan

Đa th ư

M t b cái lý ộ ồ

tí cái tình

S c m nh c a thông đi p ứ ạ ủ ệ

Ngôn t hay phi ngôn t ? ừ ừ

 Ngôn t ừ

 Gi ng nói ọ

Thu nh n thông tin ậ

Nh×n 75%

NÕm

3%

Quan ni m sai v giao ti p ệ ề ế

 Giao ti p là vi c d ế ệ ễ

 Giao ti p lúc ế nào cũng t t ố

 Gi i ả quy t đ ế ượ c m i chuy n ọ ệ

R ượ u nh t u ng ạ ố

K năng giao ti p ỹ ế

 Khái ni m giao ti pệ ế

 Nguyên nhân giao ti p kém hi u quế ệ ả

Hãy là chính

cái mình mu n ố

Tìm cách khác bi t ệ

t o nên ạ

s đ c bi t ự ặ ệ

Giao ti p thành công ế

 Logic t trí não ừ

 Tình c m t trái tim ả ừ

V n đ không ph i nói ấ ề ả cái gì mà nói th nào ế

Quan tr ng nh t là c m ọ ấ ả

L i chào ờ

cao h n ơ

mâm c ỗ

Quan h ệ

là

Quan tâm

Lu t h p d n: ậ ấ ẫ

Ai cũng thích

ng ườ i khác

gi ng mình ố

Thái đ là th ộ ể

hi n bên ngoài ệ

c a n i tâm ủ ộ

Trí

Th ể

M ỹ

Giao ti p hi u qu ế ệ ả

 Nâng cao giá tr đ i tác ị ố

 Đ ng v phía đ i tác ứ ề ố

Keep It Short & Simple

Giàu vì b n ạ

Buôn có b n, ạ

Làm ăn có xóm,

IQ – Intelligence Quotient

EI – Emotional Intelligence

S ăn cho ta cái l c ự ự

S cho ta cái chí ự ở

S bang giao ự cho ta cái nghi p ệ

B t đ ng th c cu c đ i ấ ẳ ứ ộ ờ

2 : 2 << 1

11 >> 2

1 + 1 =

-Cu c đ i ộ ờ

-÷

x +

“Sãng  giã”

H ×nh thµnh  chuÈn m ùc

H o¹t ® éng,  thµnh c«ng

Thµnh 

lËp

K năng giao ti p ỹ ế

 Khái ni m giao ti pệ ế

 Nguyên nhân giao ti p kém hi u quế ệ ả

 K năng giao ti p hi u quỹ ế ệ ả

Ch t l ấ ượ ng giao ti p ế

t o nên ạ

ch t l ấ ượ ng cu c s ng ộ ố