Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm comfort

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm comfort

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN

PHẨM COMFORT

MÔN :MARKETING GIẢNG VIÊN : PHẠM VIỆT HÙNG

Design by: Nguyễn Thị Hải Âu _Nguyễn Thị Thu Thuỷ

Lê Thị Anh _Trần Lê Minh Ngọc

Lê Thị Ngọc Anh_Võ Thị Sáu Biện Thị Phương Thuý_Tô Thị Nhàng Huỳnh Thị Như Nhi_Võ Thị Ánh Tuyết Tiêu Thị Tường My_Phạm Thị Thuỳ Thu Phan Thị Hồng Quyên_Nguyễn Thị Ánh Linh Nguyễn Thị Xuân Trang_ Mai Thị Lệ Kiên

NHÓM : THIÊN THẦN BÉ NHỎ

LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI

 Chúng tôi thực hiện cuộc khảo sát về thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm comfort để đánh giá sức cạnh tranh giữa nước xả vải

comfort với các loại khác trên thị trường.Nhằm định hướng đúng cho mục tiêu cùng phát triển bên vững trên thị trường của sản phẩm

comfort.

 K hảo sát thị trường cũng là cách để năm bắt kịp thời thị hiếu

của người tiêu dùng đối với cac laọi nước xả vải Để từ đó

chúng tôi nắm bắt xu hướng để ra sản phẩm mới.

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

 N ắm rõ được mối quan hệ tương tác giữa sản phẩm comfort với người tiêu dùng

-Định hướng phát triển cho comfort trên thị trường -Sản xuất sản phẩm comfort phù hợp với thị hiếu

người tiêu dùng.

Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI

 Tạo mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng với sản phẩm comfort.

 Nâng cao năng lực cạnh tranh.

 Giúp sản phẩm comfort phát triển mạnh hơn,mở rộng được thị trường.

 Tạo ra được sản phẩm comfort thu hút người tiêu dùng sử dụng.

 Sản xuất ra đa dạng va phong phú các loại sản

phẩm.

PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN

P hỏng vấn bằng câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng.

Vì đ â y là cuộc khảo sát của sinh viên nhằm phục vụ cho môn học của mình.

Phỏng vấn bằng câu hỏi sẽ thu hút được

nhiều ý kiến thực tế hơn.

Chia theo nhóm để thực hiện phỏng vấn

khách hàng tại các điểm bán lẻ, chợ và siêu thị.

0 20 40 60 80 100

120

Series6 Series5 Series4 Series3 Series2 Series1

20

40

60

80

100

120

Làm mềm vải

Độ lưu hương thơm

Kiểu dáng chai

Màu sắc chai

Giá cả khuyến

mãi

Series5 Series4 Series3 Series2 Series1

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Hương hoa hồng

Da nhạy cảm

Hương lyly

Hương ban mai

Thơm lâu 14 ngày

Series5 Series4 Series3 Series2 Series1 s

20%

40%

60%

80%

100%

Quảng cáo truyền hình

Báo chí,tạp chí

Rađio Chương

trình tài trợ

Chào bán hàng

Băng rôn áp phích

Nghe bạn bè người thân

Series5 Series4 Series3 Series2 Series1

20%

40%

60%

80%

100%

Rất ko thường xuyên

Không thường xuyên

Bình thường

Thường xuyên

Rất thường xuyên

Cửa hàng tiện ích Điểm bán lẻ Chợ

Siêu thị Tiệm tạp hóa

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rất không thường xuyên

Không thường xuyên

Bình thường

Thường xuyên

Rất thường xuyên

Đổi nhãn chai lấy quà Tặng kèm sản phẩm khác Cào trúng thưởng

Tăng thêm giá không đổi Giảm giá