phân tích kỹ năng làm việc nhóm trong phim INTERNSHIP

Trong vô vàng những kỹ năng mà người sinh viên cần có và phải có, có lẽ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM là một trong số những kỹ năng quan trọng để sinh viên có thể tự tin trên con đường chinh phục những ước mơ của mình. Nắm bắt được xu hướng con người mới trong thời đại thông tin cũng như tầm quan trọng của việc hoạt động nhóm mà hiện nay ở nhiều trường đại học trên thới giới trong đó có cả trường Đại học Kinh tế Luật đã đưa Kỹ năng làm việc nhóm trở thành một môn học mà sinh viên cần phải tích lũy khi tham gia chương trình đào tạo của nhà trường. Nội dung và chương trình giảng dạy của môn học không những được cập nhật từng ngày từng giờ nhằm theo kịp với sự phát triển của xã hội mà những hoạt động trên lớp cũng góp phần hướng sinh viên tự hoàn thiện những kỹ năng của mình thông qua quá trình trao đổi và tiếp xúc với các nhóm học tập ,từ đó, tự thân người sinh viên sẽ rút ra được những thiếu sót và bài học kinh nghiệm cho chính bản thân của mình.Việc học tập những kiến thức, kỹ năng thông qua những thước phim có lẽ đã không còn gì xa lạ đối với người sinh viên hiện nay mà có thể xem nó như một nét văn hóa đặc biệt trong quãng đời sinh viên và đã khắc họa nên hình ảnh của người sinh viên trong thời đại hiện nay. Việc xem phim không đơn thuần dừng lại ở giá trị giải trí giá trị cốt lõi bên trong, mà còn tiến xa hơn là công cụ học tập hiệu quả cho sinh viên, từ việc học tiếng anh cho đến việc thay đổi cách suy nghĩ và cách sống của mình khi xem được những thước phim đầy ý nghĩa và đậm chất nhân văn. Nắm bắt được những giá trị đó, nhóm chúng tôi quyết định phân tích bộ phim INTERSHIP (tạm dịch:THỰC TẬP SINH) được sản xuất năm 2013 như một ví dụ điển hình cho quá trình hình thành, hoạt động và những cách thức để một nhóm đi đến thành công trong quá trình làm việc và học tập, tự đó rút ra cho bản thân những kinh nghiệm, những giá trị cần thiết để áp dụng vào cuộc sống sau này.

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Bài tiểu luận:

PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM

TRONG BỘ PHIM THE INTERSHIP

Môn học :Kỹ năng làm việc theo nhóm GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Thủy Lớp: K12407A.

Thực hiện đề tài: Nhóm 11.

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2015.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Bài tiểu luận:

PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM

TRONG BỘ PHIM THE INTERSHIP

Môn học :Kỹ năng làm việc theo nhóm GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Thủy Lớp: K12407A.

Thực hiện đề tài: Nhóm 11.

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2015.

DANH SÁCH NHÓM

S

T

T

Họ tên Mã số sinh viên

1 Trần Nguyễn Hải Hòa K124071105

2 Nguyễn Việt Hoàng K124071110

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 Định nghĩa về nhóm 3

1.2 Các giai đoạn của quá trình phát triển nhóm 3

1.2.1 Giai đoạn hình thành 3

1.2.2 Giai đoạn mâu thuẫn 3

1.2.3 Giai đoạn hợp nhất 4

1.2.4 Giai đoạn thể hiện 4

1.3 Những kỹ năng cần thiết để làm việc nhóm hiệu quả 4

1.3.1 Giải quyết xung đột 5

1.3.2 Điều phối thông điệp nhóm 5

1.3.3 Giao tiếp trong nhóm 5

1.3.3 1 Nói chuyện với các thành viên trong nhóm 5

1.3.3 2 Lắng nghe các thành viên trong nhóm 6

1.3.3 3 Giao tiếp phi ngôn ngữ 6

1.3.4 Họp nhóm 7

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 8

2.1 Sơ lược về phim The Intership 8

2.1.1 Chi tiết về Phim: 8

2.1.2 Tóm tắt phim: The Internship 8

2.1.3 Những hoạt động nổi bật của nhóm 9

2.2 Phân tích thực trạng 10

2.2.1 Giai đoạn hình thành 10

2.2.2 Giai đoạn hỗn loạn: nhiệm vụ “tìm con bọ” và hiệp đầu của trận Quidditch .11

2.3 Giai đoạn hợp nhất 13

2.4 Giai đoạn thể hiện 14

Chương 3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 16

3.1 Giai đoạn hình thành 16

3.2 Giai đoạn xung đột 16

3.3 Giai đoạn hợp nhất 17

3.4 Giai đoạn thể hiện 18

LỜI MỞ ĐẦU

Để tồn tại trong thời đại thông tin hiện nay là một thách thức lớn không chỉ đốivới một hoặc một nhóm người mà là thách thức của cả loài người, của cả một thời đại

Để tồn tại trong thế giới khắc nghiệt ấy đòi hỏi con người phải tự hoàn thiện mình, phải

tự mình bước lên những tầm cao mới vượt qua giới hạn vốn có của bản thân Conngười phải tự biết trang bị cho mình những hành trang cần thiết để bước lên phía trước,bước lên những bật thang của sự thành công Không phải chỉ trang bị về mặt kiến thứchay thể chất mà đó là sự trang bị toàn diện từ trong ra ngoài , trang bị ngay từ phần

“CON” cho đến cả phần “NGƯỜI”

Thực tế chỉ ra rằng, người sinh viên trong thời đại công nghệ thông tin phát triểnnhư hiện nay Không những phải trang bị cho bản thân những nền tảng kiến thức chắcchắn khi còn trên ghế nhà trường mà còn phải biết tự mang theo bên mình những kỹnăng cần thiết trên hành trình “vào đời” sau này Trong vô vàng những kỹ năng màngười sinh viên cần có và phải có, có lẽ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM là một trong

số những kỹ năng quan trọng để sinh viên có thể tự tin trên con đường chinh phụcnhững ước mơ của mình Nắm bắt được xu hướng con người mới trong thời đại thôngtin cũng như tầm quan trọng của việc hoạt động nhóm mà hiện nay ở nhiều trường đạihọc trên thới giới trong đó có cả trường Đại học Kinh tế- Luật đã đưa Kỹ năng làm việcnhóm trở thành một môn học mà sinh viên cần phải tích lũy khi tham gia chương trìnhđào tạo của nhà trường Nội dung và chương trình giảng dạy của môn học khôngnhững được cập nhật từng ngày từng giờ nhằm theo kịp với sự phát triển của xã hội mànhững hoạt động trên lớp cũng góp phần hướng sinh viên tự hoàn thiện những kỹ năngcủa mình thông qua quá trình trao đổi và tiếp xúc với các nhóm học tập ,từ đó, tự thânngười sinh viên sẻ rút ra được những thiếu sót và bài học kinh nghiệm cho chính bảnthân của mình

Việc học tập những kiến thức, kỹ năng thông qua những thước phim có lẽ đãkhông còn gì xa lạ đối với người sinh viên hiện nay mà có thể xem nó như một nét văn

hóa đặt biệt trong quãng đời sinh viên và đã khắc họa nên hình ảnh của người sinh viêntrong thời đại hiện nay Việc xem phim không đơn thuần dừng lại ở giá trị giải trí- giátrị cốt lõi bên trong, mà còn tiến xa hơn là công cụ học tập hiệu quả cho sinh viên, từviệc học tiếng anh cho đến việc thay đổi cách suy nghĩ và cách sống của mình khi xemđược những thước phim đầy ý nghĩa và đậm chất nhân văn Nắm bắt được những giátrị đó, nhóm chúng tôi quyết định phân tích bộ phim INTERSHIP (tạm dịch:THỰCTẬP SINH)- được sản xuất năm 2013 như một ví dụ điển hình cho quá trình hìnhthành, hoạt động và những cách thức để một nhóm đi đến thành công trong quá trìnhlàm việc và học tập, tự đó rút ra cho bản thân những kinh nghiệm, những giá trị cầnthiết để áp dụng vào cuộc sống sau này

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN.

1.1 Định nghĩa về nhóm.

Nhóm là tập hợp nhiều người cùng có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác vớinhau, mỗi thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ ràng và có các quy tắc chung chi phối lẫnnhau

1.2 Các giai đoạn của quá trình phát triển nhóm.

1.2.1 Giai đoạn hình thành.

Giai đoạn này các thành viên nhóm bắt đầu tập hợp lại Họ mang đến nhómnhiều điểm khác biệt nhau từ tính cách đến cách làm việc, kiến thức Vai trò trưởngnhóm giai đoạn này là thúc đẩy các thành viên cởi mở, giao tiếp với nhau, sau đó cùngphối hợp xây dựng định hướng hoạt động của nhóm hoặc mục tiêu hoạt động nhóm.Nhóm trưởng cùng với các thành viên phải tìm hiểu về tính tình, khả năng làm việc, sự

tự tin, trách nhiệm và những suy nghĩ cần đóng góp cho nhóm, đồng thời xây dựng vàhiểu rõ mục tiêu mà nhóm phải hoàn thành Các mục tiêu được xây dựng bởi nhómthường được đánh giá bằng các tiêu chí cụ thể, đo được, được đồng thuận, khả thi và cóthời hạn xác định (SMART) Nếu nhóm không xây dựng được mục tiêu hoặc các thànhviên không hiểu rõ mục tiêu của nhóm thì nhóm không thể hoàn thành công việc hoặcsớm tan rã

1.2.2 Giai đoạn mâu thuẫn.

Giai đoạn này xảy ra khi các thành viên xung đột nhau về cách làm việc, côngviệc và trách nhiệm Mới hình thành nhóm nên có một số thành viên tỏ ra nổi trội, mấtđoàn kết có thể xảy ra Truyền thông, giao tiếp trong nhóm chưa suôn sẻ, người muốnthống trị, lôi kéo, người thì thờ ơ.Trưởng nhóm lúc này phải là người cứng rắn, gươngmẫu, gần gũi các thành viên, tránh để xảy ra căng thẳng quá, tổ chức tốt công việc vàlàm cho công việc bắt đầu có hiệu quả Làm sao cho các thành viên nhóm hiểu nhau

nhiều nhất, hiểu công việc, tránh các thành viên cạnh tranh nhau trở thành đối thủ.Tăng cường giao tiếp trong nhóm Chuyển các công việc do thành tích cá nhân sangthành tích chung của nhóm

1.2.3 Giai đoạn hợp nhất.

Trong giai đoạn này, các thành viên chấp nhận làm việc theo nhóm, tuân theonội quy của nhóm Các thành viên dần đi vào nề nếp, nói chuyện cởi mở hơn, nhóm đivào thực tế, nhận định, thảo luận và giải quyết các vấn đề khó khăn, từng cá nhân hòanhập mục đích riêng và khát vọng vào công việc chung Nhóm thực hiện mức độ côngviệc vừa phải, sức lực được phân bổ đồng đều để thực hiện công việc và mối quan hệgiữa các thành viên Nhóm trưởng cần nêu rõ mục tiêu một cách chính xác, liên tục nêucao giá trị và tiêu chuẩn của nhóm, đưa ra ít các khuôn mẫu làm việc, khuyến khíchthành viên tham khảo ý kiến lẫn nhau, thực hành tính kỷ luật, đảm bảo là cả nhómkhông quá phụ thuộc vào thành viên nào, tiếp tục tạo điều kiện cho nhóm cơ hội đàotạo và phát triển

1.2.4 Giai đoạn thể hiện.

Đến giai đoạn này nhóm đã hình thành các quy định, nguyên tắc làm việc, phốihợp đối với các thành viên Trong giai đoạn này, nhóm có sự sáng tạo và đổi mới;thống nhất giữa phương châm, mục đích, mục tiêu; tự thay đổi để trau dồi bản thân; tựđào tạo và thông qua các chương trình; các thành viên quan tâm lẫn nhau; họ cũng tỏ ratháo vát để hoàn thành công việc cho dù có bế tắc; niềm tin tưởng tăng cao giữa cácthành viên trong nhóm; thường xuyên trao đổi thông tin và phản hồi Tại thời điểmnày, mức độ hoàn thành công việc cao nhất Trong giai đoạn thể hiện, nhóm trưởng cầnđộng viên khen thưởng, duy trì và củng cố tinh thần của nhóm, khuyến khích các thànhviên đổi vai lẫn nhau, phát triển tính tự kiểm điểm, giảm bớt sự can thiệp của nhómtrưởng, tiếp tục nuôi dưỡng, cam kết giữa các thành viên trong nhóm

1.3 Những kỹ năng cần thiết để làm việc nhóm hiệu quả.

1.3.1 Giải quyết xung đột.

PGS.TS.Vũ Dũng cho rằng: Xung đột là sự khác biệt (về quan điểm, mục đích,động cơ) giữa các thành viên trong quá trình thực hiện hoạt động của nhóm

Xung đột bắt nguồn từ việc cạnh tranh giành lấy nguồn lực khan hiếm hoặc bấtđồng quan điểm, cũng như sự không rõ ràng về vai trò của các thành viên trong nhóm

Để giải quyết xung đột, các thành viên cần phải nắm giữ nguyên tắc:

 Chủ động: giải quyết xung đột nhỏ trước khi trở thành xung đột lớn

 Giao tiếp: đưa những người liên quan trực tiếp đến cuộc xung đột vào việc giảiquyết chúng

 Nghiên cứu: tìm kiếm các lý do thực sự trước khi tìm kiếm giải phải

 Linh hoạt: không để bất kì ai bị gắn chặt vào một giải pháp trước khi xem xétnhững giải pháp khác

 Công bằng: không để ai tránh né một giải pháp công bằng bằng cách nấp saucác quy tắc

 Đồng minh: làm cho nhóm đấu tranh chống lại “thế lực bên ngoài” hơn là chônglại nhau

1.3.2 Điều phối thông điệp nhóm.

Để chuẩn bị các thông điệp nhóm hiệu quả, các thành viên nhóm có thể sử dụngcác hướng dẫn sau: (1) lựa chọn thành viên nhóm một cách thông minh, (2) lựa chọnmột người lãnh đạo có trách nhiệm, (3) thúc đẩy hợp tác, (4) làm rõ mục tiêu, (5) thúcđẩy cam kết, (6) làm rõ trách nhiệm, (7) thúc đẩy hành động ngay tức thì, (8) áp dụngcông nghệ, (9) đảm bảo công nghệ tương thích

1.3.3 Giao tiếp trong nhóm.

1.3.3.1 Nói chuyện với các thành viên trong nhóm.

Các kỹ năng nói cần thiết:

 Phá vỡ thói quen nói một cách vô thức

 Hãy nghĩ đến mục đích, ý chính mình định nói và ai là người nghe

 Sắp xếp suy nghĩ, quyết định một cách thức phù hợp với hoàn cảnh và ngườinghe Đồng thời quan sát người nghe

1.3.3.2 Lắng nghe các thành viên trong nhóm.

Lắng nghe một cách hiệu quả giúp bạn cập nhật thông tin, có được lợi thế vàlàm tăng tác động của bạn khi bạn nói Quá trình nghe liên quan đến 5 hoạt động: (1)tiếp nhận (về mặt vật lý đối với những điều nghe thấy), (2) giải thích (giải thích ý nghĩađiều vừa nghe được), (3) ghi nhớ (lưu trữ thông tin để sử dụng trong tương lai), (4)đánh giá (đánh giá những điểm chính của người nói), (5) phản hồi (phản ứng lại đối vớithông tin, hành động, hoặc đưa ra thông tin phản hồi)

1.3.3.3 Giao tiếp phi ngôn ngữ.

Giải thích các tín hiệu không lời : Các tín hiệu không lời cần phải được ngườiquan sát giải thích trong bối cảnh tình huống và văn hóa cụ thể

1.3.4 Họp nhóm

Khi chuẩn bị cho một cuộc họp, hãy chắc rằng mục đích của việc họp đó khôngthể thực hiện tốt hơn bằng các hình thức khác (email, gọi điện thoại ) Hãy lên kếhoạch một cách hiệu quả thông qua việc quyết định mục đích, lựa chọn thành viên lànhững người thực sự cần có mặt ở đó, lựa chọn địa điểm và thời gian có lợi cho mụcđích của bạn, và phát triển một chương trình cụ thể và thông suốt Tiến hành một cuộchọp hiệu quả bằng cách dẫn dắt, làm trung gian và tóm tắt lại vấn đề Tiến hành thảoluận và khuyến khích mọi người tham dự Trước khi kết thúc, tóm tắt lại kết luận vàxem xét lại xem mọi người đã đồng ý những gì và vào thời gian nào Tiếp theo là đềcập đến những hành động đã cam kết, lịch trình và trách nhiệm Khi tham dự trong bất

kỳ một cuộc họp nào, hãy làm tất cả có thể để cho tương tác giữa những người tham dựdiễn ra suôn sẻ

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG.

2.1 Sơ lược về phim The Intership.

2.1.1 Chi tiết về Phim:

 Đạo diễn: Shawn Levy

 Diễn viên: Vince Vaughn, Owen Wilson, Rose Byrne

 Thời lượng: 125 phút

 Năm phát hành: 2013

 IMDB: 6.3

2.1.2 Tóm tắt phim: The Internship

Câu chuyện bắt đầu với việc công ty mà Billy và Nick làm việc hơn chục nămqua bỗng tuyên bố đóng cửa Từ hai chuyên viên bán hàng siêu hạng, họ trở thànhnhững kẻ thất nghiệp do cả đời chỉ quen “buôn nước bọt” mà không hề biết một kỹnăng hay kiến thức nào khác Những tưởng sự ảm đạm này tiếp tục kéo dài thì bỗnganh chàng Billy nảy ra ý tưởng nhờ vào Google - ứng cử vào chính tập đoàn này Haianh chàng mù tịt hoàn toàn về IT, không biết tới những thuật ngữ đơn giản như

“online” hay chưa từng nghe tới Instagram vẫn tự tin ứng cử vào Google

Sau khi bất ngờ vượt qua vòng phỏng vấn, họ tới San Francisco để tham giachương trình thực tập sinh, trong đó các ứng viên được chia thành nhiều nhóm để dựcuộc đua mà người chiến thắng sẽ được tuyển vào làm việc Với vẻ ngoài “cổ lỗ sĩ” vàcách nói chuyện lỗi thời, họ chẳng thể bắt cặp với những sinh viên tài năng khác Cuốicùng, cả hai được người quản lý Lyle (Josh Brener) thu nạp, cùng những người bị ra rìakhác

Nhóm của Lyle gồm Billy - Nick, chàng trai lạnh lùng Stuart (Dylan O’Brian),

cô nàng gốc Ấn - Neha (Tiya Sircar) và cậu thanh niên nhút nhát Yo-Yo (Tobit

Raphael) Họ cùng nhau phải đối đầu với những thiên tài công nghệ để được làm việctại Google.

2.1.3 Những hoạt động nổi bật của nhóm.

Nhóm được hình thành từ những người thừa trong lúc chọn lựa: Billy , Nick,Stuart,Neha Yo-Yo và người quản lý Lyle

Màn giới thiệu về bản thân của mọi người

 Tìm con bọ:

o Billy , Nick nói nhảm chẳng giúp được gì

o Mọi người còn lại làm theo trình tự cơ bản

 mọi người cải nhau vì không tìm ra được câu trả lời

 Chơi môn Quidditch:

o Lúc đầu, mọi người chưa hiểu luật chơi nên thảm bại 70-0 (7-0)

o Sang hiệp 2,Billy , Nick khơi dậy ý chí chiến đấu, tin thần đoàn kết của mọingười và đã sang bằng tỷ số 70-70 Nhưng vẫn thất bại khi không dành đượctrái Snith

 Lần đầu tiên họ chơi như 1 đội với nhau

 Đi chơi tại hộp đêm: quậy tới bên với những lần đầu tiên

 Tìm được app mới (kiểm tra sự tỉnh táo trước khi gửi thông tin bản thânngười dung) và được kết quả rất khả quan

 Thử thách hỗ trợ đường dây cho GG (Google helpline):

o Mọi người đều biết cách trợ giúp chỉ riêng Billy là không rõ nên anh ta đã đihọc và vào ngày thi đã hoàn thành tốt phần hỗ trợ của mình nhưng anh taquên đăng nhập vào hệ thống dẫn đến cả đội bị thua

 Billy thất vọng, rời team khi còn 1 thử thách cuối

 Bán hàng (Sales challenge): mọi người cảm thấy bế tắc trong việc tìm kháchhàng nên Nick đã thuyết phục Billy về với đội => Mọi việc khả quan hơn và kết

quả họ nhận được 1 hộp đồng với 1 chuỗi cửa hàng bánh Pizza của Sal => đượcnhận vào google

2 câu nói vào cuối phim

 Sự kết nối thành một đội, kết nối mọi người với thông tin Đó là việc họ làm vàquan trọng hơn họ đã dám ước mơ và không bao giờ từ bỏ ước mơ

 Họ là những người thông minh, đoàn kết, xinh đẹp và đủ độ tinh quái để làmcho bản thân họ thú vị hơn và quan trọng hơn họ đã làm việc như 1 đội Nhữngphẩm chất để trở thành một Googliness

2.2 Phân tích thực trạng

2.2.1 Giai đoạn hình thành.

Để trở thành nhân viên chính thức của Google, các ứng viên phải trải quachương trình thực tập sinh bằng cách chia thành các nhóm cùng nhau làm việc Với vẻngoài “cổ lỗ sĩ” và cách nói chuyện lỗi thời, Billy và Nick chẳng thể bắt cặp với nhữngsinh viên tài năng khác Cùng với họ, Chàng trai lạnh lùng Stuart, cô nàng gốc Ấn -Neha và cậu thanh niên nhút nhát Yo-Yo trở thành những “người thừa” khi không aichịu chung nhóm với họ Cuối cùng, tất cả được Lyle thu nạp Hai “ông chú” và bốnbạn trẻ bất đắc dĩ trở thành đồng đội của nhau Lyle đã cố gắng hoàn thành tốt vai tròcủa một nhóm trưởng khi cố gắng kết nối các thành viên lại với nhau Một cuộc nóichuyện giao lưu đã diễn ra dưới sự dẫn dắt của nhóm trưởng Lyle

Yoyo: một anh chàng khá nhút nhát, thể hiện là một con người ưu tư ít nói, tiếngnói nhẹ nhàng, yếu ớt Hành động thiếu tính bạo dạn, rất rụt rè Là một cậu bé rất biếtvâng lời mẹ

Neha:là một người linh hoạt, nói nhiều, nhanh, thể hiện là một cô gái hiểu đời,từng trải và đã thử mọi thú vui trên đời Hoạt động nhanh nhẹn, hoạt bát Quan hệ, giaotiếp vui vẻ, dễ gần Tỏ ra không khó chịu với 2 ông chú nhưng lại ăn nói rất thẳng thắn