Phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại ngân hàng tm tnhh mtv xây dựng việt nam – chi nhánh lam giang

Phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại ngân hàng tm tnhh mtv xây dựng việt nam – chi nhánh lam giang

BÁO CÁO THỰC TẬP

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN

TẠI NGÂN HÀNG TM TNHH MTV XÂY DỰNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LAM GIANG

GVHD: Th.s Nguyễn Quốc Huy

Lớp: 11TC115 MSSV: 111001325

Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô trường đại học Lạc Hồng, khoa Tài Chính– Kế Toán đã giảng dạy để em có những kiến thức bổ ích trên giảng đường đại học vànhững kinh nghiệm sống tốt cho bản thân.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc của em đến thầy Nguyễn Quốc Huy, đãhướng dẫn trực tiếp cho em làm hoàn thành bà báo cáo tốt nghiệp luôn tận tình hướngdẩn em hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp của mình

Lời cảm ơn của em cũng gữi đến ban lãnh đạo chi nhánh Ngân Hàng TM TNHHMTV Xây Dựng Việt Nam – Chi Nhánh Lam Giang Cảm ơn các anh(chị) trong phòngkinh doanh đã luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em được những buổi thực tập vui tươi,

bổ ích, hỗ trợ cho em trong việc cung cấp số liệu của ngân hàng phục vụ cho bài báo cáo

Chúc các thầy, cô và các anh(chị) trong phòng kinh doanh luôn vui vẻ, hạnh phúc

và gặt hái được nhiều thành công trong công việc và cuộc sống

Trân trọng kính chào và cám ơn !

Biên Hòa, Ngày……Tháng… Năm 2015

Sinh viên

DANH SÁCH CÁC BẢNG



Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn tại Ngân hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt

Nam – chi nhánh Lam Giang ( 2013-2014)

Bảng 2.2 Cơ cấu huy động vốn (2013-2014)

Bảng 2.3 Doanh số dư nợ cho vay cá nhân (2013-2014)

Bảng 2.4 Cơ cấu dư nợ cho vay cá nhân theo thời hạn cho vay (2013-2014)

Bảng 2.5 Cơ cấu dư nợ cho vay theo sản phẩm vay (2013-2014)

DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ



Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức chi nhánh Lam Giang

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh

Hình 1.3 Sơ đồ quy trình cho vay tại Ngân hàng TM TNHH MTV Xây Dựng ViệtNam – chi nhánh Lam Giang

Hình 2.1 Doanh số dư nợ cho vay cá nhân 2013-2014

Hình 2.2 Cơ cấu dư nợ cho vay cá nhân theo thời hạn cho vay 2013-2014

Hình 2.3 Cơ cấu dư nợ cho vay theo sản phẩm cho vay 2013-2014

MỤC LỤC 

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG TẠI NGÂN HÀNG

TM TNHH MTV XÂY DỰNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LAM GIANG

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng ViệtNam

1.1.1 Tổng quan về Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam

1.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh

1.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng ViệtNam – chi nhánh Lam Giang

1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của chi nhánh

1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh

1.2.3 Một số quy định chung trong lao động tại Ngân Hàng TM TNHH MTV XâyDựng Việt Nam – chi nhánh Lam Giang

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG

TM TNHH MTV XÂY DỰNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LAM GIANG

2.1 Quy trình tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam– chi nhánh Lam Giang

2.1.1 Lý thuyết về hoạt động cho vay

2.1.2 Quy trình cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam– chi nhánh Lam Giang

2.1.3 Phân loại

2.1.4 Các nguyên tắc của hoạt động cho vay

2.1.5 Vai trò của hoạt động cho vay

2.2 Phân tích thực trạng cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây DựngViệt Nam – chi nhánh Lam Giang giai đoạn 2013 – 2014

2.2.1 Phân tích tình hình huy động vốn

2.2.2 Phân tích doanh số cho vay, doanh số thu nợ và dư nợ cho vay cá nhân

2.2.3 Phân tích cho vay cá nhân thời hạn cho vay

2.2.4 Phân tích cho vay cá nhân theo sản phẩm cho vay

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

3.1 Nhận xét đánh giá chung tình hình cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TM TNHHMTV Xây Dựng Việt Nam - chi nhánh Lam Giang

3.2 Nhận xét mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong ngân hàng

3.3 Học hỏi từ các quy định nơi thực tập

3.3.1 Học tập được gì qua các quy định về nội quy lao động, học tập, nghỉ ngơi và antoàn lao động

3.3.2 Học tập được gì qua quy định về PCCC, vệ sinh và môi trường

3.4 Đánh giá mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiển

Trang kết luận

Tài liệu tham khảo

Phần phục lục

Lời Mở Đầu

Cho vay cá nhân là sản phẩm tín dụng phát triển tại Việt Nam trong một vàinăm gần đây khi các ngân hàng nắm bắt được một thực tế là không phải người tiêudùng nào cũng có thể trả cho tất cả các nhu cầu tiêu dùng của mình, do đó các ngânhàng đã đẫy mạnh các hoạt động tín dụng cá nhân nhằm tạo điểu kiện cho khách hàngcủa mình thỏa mãn các nhu cầu mua sắm trước khi có khả năng thanh toán

Với nền kinh tế ngày một phát triển, thị trường hàng hóa sôi động, dân số đôngphần lớn là dân số trẻ, năng động có nhu cầu tiêu dùng cao, Việt Nam là một thịtrường tiềm năng không chỉ với các ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh,ngân hàng trong nước mà cả với nhiều định chế tài chính cung ứng dịch vụ tiêu dùnghàng đầu thế giới Tuy vậy, hoạt động cho vay cá nhân tại Việt Nam vẫn còn nhữnghạn chế nhất định như định mức cho vay cá nhân tối đa còn thấp, thời gian cho vay cánhân thấp, chính sách, thủ tục cá nhân còn phức tạp và hạn chế, sản phẩm cho vay cánhân còn ít chưa hấp dẫn được lượng đông khách hàng tương xứng với vị thế tiềmnăng tại các Ngân Hàng Việt Nam Do đó, việc phân tích hoạt động cho vay cá nhâncủa chi nhánh qua đó có thể nhận định, đánh giá và có cái nhìn tổng quan hơn về thịtrường cho vay cá nhân tại Việt Nam nói chung và tại Ngân Hàng TM TNHH MTVXây Dựng Việt Nam – chi nhánh Lam Giang nói riêng

Do đó, em chọn đề tài “phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân Hàng

TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam – Chi Nhánh Lam Giang” để viết bài báo

cáo tốt nghiệp của mình

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG TẠI NGÂN

HÀNG TM TNHH MTV XÂY DỰNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LAM

GIANG

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam

1.1.1 Tổng quan về Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam

Tên: NGÂN HÀNG TM TNHH MTV XÂY DỰNG VIỆT NAM

Địa chỉ : 145-147-149 Hùng Vương, Phường 2, TP Tân An, Long An

Điện thoại : (84) (072) 3524 639 Fax: (84) (072) 3524 900

Ngân hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam, tiền thân là Ngân HàngTMCP Đại Tín, được hình thành từ Ngân hàng TMCP nông thôn Rạch Kiến, thành lậpvào năm 1989 và được Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp phép hoạt động số 0047/NH-CP ngày 29/12/1993, trụ sở chính tại số 1, Thị Tứ Long Hòa, Huyện Cần Đước,Tỉnh Long An

Năm 1989: Khởi điểm.

Ngày đầu thành lập, ngân hàng đối mặt với nhiều khó khăn do chuyển đổi từkinh tế hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường có sự quản lí của nhà nước theo chủtrương của chính phủ Với những nỗ lực chèo chống từ ban lãnh đạo, ngân hàng đãvượt qua giai đoạn khủng hoảng hệ thống tín dụng vào đầu thập kỷ 90 của thế kỷtrước

Từ 1989 đến 1999: Ổn định hoạt động

Sao 10 năm hoạt động kể từ ngày thành lập, ngân hàng ổn định hoạt động, bướcđầu có sự tăng trưởng điều theo từng năm Từ năm 1999 đến năm 2005: giữ vững mụctiêu tăng trưởng qua từng năm

Năm 2007: Đổi tên thành ngân hàng TMCP Đại Tín-TRUSBANK.

Ngày 17/8/2007, theo quyết định số 1931/QĐ-NHNN, ngân hàng TMCP nôngthôn Rạch Kiến được thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam chấp thuận chuyểnđổi mô hình hoạt động thành ngân hàng TMCP đô thị.

Ngày 17/09/2007 đổi tên thành ngân hàng TMCP Đại Tín, theo quyết định số2136/QĐ-NHNN của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam

Từ 2008 đến 2010: Tăng trưởng ổn định.

Đến ngày 31/12/2010 vốn điều lệ của ngân hàng đạt 3000 tỷ đồng, tổng tài sảnđạt 19.762 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 302 tỷ đồng, đạt 103 điểm trên toàn quốc

Trong năm 2010, thành lập công ty thành viên trực thuộc ngân hàng: Công Ty Quản

Lý Nợ và Khai Thác Tài Sản – VNCB AMC

Từ 2011 đến 2012: Ảnh hưởng của suy thoái kinh tế

Trong điều kiện kinh tế Việt Nam và thế giới ảnh hưởng suy thoái kinh tế toàncầu, ngân hàng đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Cuối năm 2012, đề án tái cơcấu ngân hàng với sự tham gia của các cổ đông chiến lược mới chính thức được ngânhàng NNVN chấp thuận

Tháng 05/2013 : công bố ra mắt Ngân Hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam – VNCB, đổimới toàn bộ chiến lược kinh doanh

Ngày 23/05/2013, thống đốc NHNN VN ban hành quyết định số NHNN chấp thuận việc gọi tên Ngân Hàng TMCP Đại Tín, theo đó, tên gọi mới chínhthức là Ngân Hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam ( tên viết tắt việt và tiếng anh: NgânHàng Xây Dựng Việt Nam – Việt Nam Counstruction Bank) Việc hình thành mộtTCTD tập trung hơn đáp ứng nhu cầu về vốn, dịch vụ thanh toán và các dịch vụ kháccho các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng và xây dựng được coi là một chiếnlược mang tính đoán đầu thị trường, mở ra một trang mới trên hành trình phát triển củaNgân Hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam – VNCB

1161/QĐ-Tháng 01/2015: Ngày 31/01/2015, căn cứ Luật Các TCTD, Quyết định số

48/2013/QĐ-NHNN ngày 01/8/2013 về việc góp vốn, mua cổ phần bắt buộc của tổ

VNCB, NHNN đã tuyên bố quyết định sẽ mua lại bắt buộc toàn bộ vốn cổ phần củaVNCB với giá bằng 0 đồng/1 cổ phần Theo đó, NHNN trở thành chủ sở hữu (100%vốn điều lệ) của VNCB Và chính thức đổi tên thành Ngân Hàng TM TNHH MTVXây Dựng Việt Nam.

Nắm bắt được ưu thế từ sự đồng hành của các đối tác chiến lược có hệ thốngkết nối với hàng nghìn doanh nghiệp về sản xuất, kinh doanh thương mại vật liệu xâydựng, thiết bị nội ngoại thất, nhà ở cho người thu nhập thấp, Ngân Hàng TM TNHHMTV Xây Dựng Việt Nam hướng đến định hướng phát triển là một trong những ngânhàng đa năng ưu tiên xây dựng hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụđến các khách hàng cá nhân, kháchhàng doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, kinhdoanh VLXD, xây dựng nhà ở xã hội…

Các chi nhánh của Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam được

phân chia theo khu vực cụ thể như sau:

thường xuyên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo của ngânhàng và các trường đại học, viện nghiên cứu trong và ngoài nước.

1.1.3 Giới Thiệu Về Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam – Chi Nhánh Lam Giang

Địa chỉ Ngân Hàng TM TNHH MTV - chi nhánh Lam Giang:

167-169–173-173 Trần Hưng Đạo, P Cô Giang, Q.1, TP.HCM

Tel: (08) 3920 4652 FAX: (08) 3920 4651

Giám Đốc: Hoàng Việt Thắng

Ngày 01/107/2011, VNCB khai trương hoạt động chi nhánh Lam Giang tại TòaCao Ốc Lam Giang 167-169-171-173 Trần Hưng Đạo, Phường Cô Giang, Quận 1,TP.HCM, cùng với hội sở, sở giao dịch và 17 chi nhánh đang hoạt động tại hơn 16tỉnh thành/trên toàn quốc, chi nhánh Lam Giang là chi nhánh thứ 18 trong toàn hệthống, nâng tổng số điểm hoạt động của Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng ViệtNam tại TP Hồ Chí Minh, cùng với chi nhánh Sài Gòn tiếp quản gần 30 phòng giaodịch/ Quỹ tiết kiệm trực thuộc tại địa bàn TP.HCM

Chi nhánh hiện nay có các quỹ tiết kiệm và điểm giao dịch trực thuộc gồm:

 Quỹ tiết kiệm Bình Thạnh

 Quỹ tiết kiệm Sư Vạn Hạnh

 Quỹ tiết kiệm Nguyễn Cư Trinh

Tuy chỉ mới đi vào hoạt động với thời gian gần đây nhưng chi nhánh LamGiang đã đạt được những thành tựu đáng kể, luôn hoàn thành kế hoạch đề ra

1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam – chi nhánh Lam Giang

1.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh

 Các sản phẩm chính

Cho vay mua nhà, nền nhà: Đối tượng là những cá nhân, hộ gia đình đang

sinh sống và cư trú trên lãnh thổ việt nam có nhu cầu vốn để mua nhà, nền nhà theomong muốn

Cho vay tiểu thương: Đối tượng là các cá nhân, hộ gia đình hoạt động thường

xuyên tại chợ loại 1 hay các khu buôn bán tập trung như trung tâm thương mại, siêuthị, cửa hàng tổng hợp… được ngân hàng chấp thuận cho vay theo nghị định số02/2003.NĐ-CP ngày 14/01/2003 của chính phủ về phát triển và quản lý chợ

Cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo: Đối tượng là cá nhân, hộ gia đình

đang sinh sống và cư trú trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu sinh hoạt tiêu dung củakhách hàng nói chung như tài trợ mua sắm phương tiện đi lại, vật dụng gia đình, cướihỏi, du lịch…

Cho vay xây dựng, sữa chữa và nâng cấp nhà: Đối tượng là cá nhân, hộ gia

đình đang sinh sống và cư trú trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu vay vốn xây dựngmới như xây dựng bổ sung, sữa chữa, nâng cấp, trang trí nội thất… cho công trình nhà

ở hoặc các công trình sản xuất kinh doanh như nhà xưởng, cửa hàng kinh doanh dịch

vụ, cao ốc, khách sạn, nhà hàng, quán ăn…

Cho vay mua xe ô tô: Đối tượng là cá nhân có nhu cầu vay vốn mua xe ô tô từ

4 chổ đến 16 chổ phục vụ nhu cầu đi lại

Cho vay tín chấp với cán bộ, nhân viên trong ngân hàng: Đối tượng là cán

bộ, nhân viên đang là việc chính thức tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng ViệtNam có nhu cầu tiêu dùng như tài trợ mua sắm phương tiện đi lại, vật dụng gia đình,chi phí cưới hỏi, du lịch…

Cho vay cầm cố thẻ tiết kiệm/số dư tài khoản do Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam phát hành: Đối tượng là cá nhân đang sinh sống và cư trú

trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu cầm cố thẻ tiết kiệm hoặc số dư tài khoản mở tạiNgân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam của khách hàng để vay vốn sinhhoạt tiêu dung, đầu tư sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và các mục đích sử dụng vốn hợppháp khác

GIÁM ĐỐC Ông : Hoàng Việt Thắng

P.GIÁM ĐỐC Ông: Lý Minh

Phòng kinh

doanh

Phòng hành chính nhân sự

Phòng công nghệ thông tin

Phòng kế toán

Phòng ngân quỹ

Phòng thanh toán quốc tế

Phòng giao dich/QTK

Cho vay cầm cố giấy tờ có giá: Đối tượng là cá nhân, doanh nghiệp sở hữu các

giấy tờ có giá không phải do Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam pháthành có nhu cầu vay vốn sinh hoạt, tiêu dung, đầu tư sản xuất kinh doanh

1.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam – chi nhánh Lam Giang

1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của chi nhánh

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức chi nhánh Lam Giang

Nguồn: Phòng tổ chức

Chức năng của các phòng ban

Ban giám đốc

Là trung tâm quản lý mọi hoạt động của chi nhánh có quyền quyết định nhữngvấn đề liên quan đế hoạt động của ngân hàng: bãi nhiệm, miễn nhiệm, kỹ luật, khenthưởng… đối với CB-CNV của chi nhánh

Thực hiện xét duyệt, cấp thiết các chính sách hoạt động và đề chiến lược kinhdoanh của chi nhánh Đại diện ngân hàng ký các hợp đồng với khách hàng

Tổ chức triển khai các sản phẩm dịch vụ tín dụng của chi nhánh

Tiếp thị khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ

Định kỳ hoặc đột xuất kiểm tra quá trình sử dụng vốn của khách hàng, tài sảnđảm bảo

Phòng thanh toán quốc tế:

Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế, triển khai các giải pháp phát triểnnghiệp vụ, phát triển các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ thanh toán quốc tế

Thực hiện các hoạt động đối ngoại và quan hệ hợp tác với các đối tác là cácngân hàng, định chế tài chính nước ngoài

Thực hiện triển khai, phát triển và quản lý hoạt động kiều hối

Phòng ngân quỹ:

Tham mưu cho giám đốc và hoạt động ngân quỹ.

Quản lý toàn bộ tiền mặt bằng đồng việt nam, ngân phiếu thanh toán và cácngoại tệ, chứng từ có giá

Lưu trữ toàn bộ các chứng từ, tài sản cầm cố, kế toán nội bộ thế chấp của kháchhàng và thực hiện một số công việc có liên quan đến nghiệp vụ ngân quỹ

Phòng công nghệ thông tin:

Quản lý và vận hành hệ thống công nghệ thông tin của chi nhánh, cá máy ATM

mà chi nhánh được giao quản lý

Tham mưu cho ban giám đốc về hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin Đềxuất các trang thiết bị công nghệ cho chi nhánh

1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh

P.Giám ĐốcÔng: Lý Minh

ô

Phụ Trách Phòng Ông: Huỳnh Nguyên Sang

Tổ Trưởng: Tín Dụng Ông: Bùi Thanh Nguyên

Tổ Phó: Nguồn Vốn Ông: Lê Quang Tùng

NV: Nguyễn Quốc Sơn NV: Lê Đức Pháp NV: Lê Thị Nhung

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanhNguồn: Tác giả

Chức năng của từng vị trí

Phó giám đốc

Thay mặt giám đốc phụ trách trong trường hợp giám đốc không có mặt

Phụ trách điều hành QTK Nguyễn Cư Trinh

Tìm kiếm khách hàng mới, tìm nguồn huy động vốn và cho vay

Có nhiệm vụ là hổ trợ, làm báo cáo trình lên cho phó giám đốc

1.2.3 Một số quy định chung trong lao động tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam – chi nhánh Lam Giang

Thời gian làm việc

Buổi sáng: từ 7h30 đến 11h30

Buổi chiều: từ 13h đến 17h

Mỗi tuần làm việc 5 ngày và một buổi sáng thứ 7 Người lao động bảo đảm giờgiấc làm việc theo quy định và nguyên tắt làm hết việc chứ không hết giờ Ngân hàngkhông ủng hộ làm thêm giờ

Các công việc cá nhân bên ngoài

Trong thời gian làm việc, tất cả các CBNV khi đi công tác phải được sự đồng ýcủa cấp trên trực tiếp hay người có liên quan để được hổ trợ công việc, trong thời gianvắng mặt

Phạm vi đi lại

Trong giờ làm việc phải luôn có mặt tại nơi làm việc, CBNV chỉ đến khu vựclàm việc của bộ phận khác khi có yêu cầu công việc Tuyệt đối không la cà, gây phiềnphức, ảnh hưởng cho đồng nghiệp đang làm việc

Hút thuốc lá

Các khu vực làm việc tại ngân hàng điều tuyệt đối cấm hút thuốc lá, ngân hàngkhuyến khích nhân viên không hút thuốc lá

An toàn lao động và phòng cháy chữa cháy

Người lao động có trách nhiệm thực hiện đúng nội quy về an toàn, phòng cháychữa cháy

Không mang những vật dễ gây cháy, nổ vào nơi làm việc, mọi người có tráchnhiệm cảnh giác, phòng chống cháy nổ

Sử dụng các công cụ, dụng cụ theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất

Trước khi ra về yêu cầu CBNV phải sắp xếp lại hồ sơ đưa vào các tủ hồ sơ vàkhóa lại cẩn thận, tắt cầu dao điện, đèn, máy lạnh, giữ vệ sinh bàn ghế, phòng sạch sẽ

Vệ sinh lao động

Toàn thể CBNV phải có ý thức trách nhiệm thực hiện tốt việc giữ gìn vệ sinhtại nơi làm việc cũng như tại các khu vực công cộng khác trong ngân hàng

Không khạc nhổ, xã rác bừa bãi hoặc có hành vi khác gây mất vệ sinh làm ảnhhưởng đến tính sạch đẹp của ngân hàng

Trang phục

CBNV khi đi làm việc phải ăn mặc nghiêm chỉnh, gọn gang

Trang phục làm việc của CBNV phải thực hiện theo đúng quy định của NgânHàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam

Trang phục đối với nhân viên thử việc, sinh viên thực tập: áo sơ mi trắng, quầnsẫm màu( tuyệt đối không mặc quần jean, quần kaki), bỏ áo vào quần

Đối với nam: Đầu tóc, móng tay, râu không để quá dài, cắt tỉa ngắn gọn tuyệtđối không cạo trọc đầu

Đối với nữ: Trang điểm nhẹ nhàng, trang nhã, không lòe loẹt, không đượcnhuộm tóc với các màu quá nổi bật, lòe loẹt

Trật tự cơ quan

Không nói lớn tiếng, ồn ào, mất trật tự làm ảnh hưởng đến người xung quanh

Đi lại, di chuyển nhẹ nhàng, bảo đảm sự yên tĩnh cần thiết nơi làm việc

Luôn trả lại vị trí cũ và sắp xếp tài sản, tài liệu, báo ngay ngắn, gọn gằn, đẹpmắt sau khi sử dụng không được xê dịch tùy tiện thay đổi vị trí khác với sự sắp xếpban đầu làm ảnh hưởng đến tổng thể chung của ngân hàng

Phải để phương tiện cá nhân đúng nơi quy định, xe cộ phải để ngay ngắn trongnhà xe, không để bừa bãi ở đường đi lại của CBNV hoặc để xe chung với xe kháchhàng

Không được làm việc riêng, ăn uống hoặc đóng cửa phòng tại nơi làm việc

Nghiêm cấm người lao động đi làm trong trạng thái say rượu, bia, hoặc các chấtkích thích khác Nghiêm cấm chơi bài, các tệ nạn xã hội và các hành vi khác trái vớithuần phong mỹ tục, đạo đức xã hội.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TM TNHH MTV XÂY DỰNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LAM GIANG 2.1 cơ sở lý thuyết và quy trình cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam – chi nhánh Lam Giang

2.1.1 Cơ sở lý thuyết về hoạt động cho vay

Khái niệm

Theo quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng ban hành theoquyết định số 1627/2001/QĐ – NHNN ngày 31/12/2001 thì : “ Cho vay là một hìnhthức cấp tín dụng, theo đó tổ chức tín dụng giao cho khách hàng sử dụng một khoảntiền để sử dụng vào mục đích và thời gian nhất định theo thỏa thuận với các nguyêntắc có hoàn trả gốc và lãi”

Cho vay là hoạt động sinh lời lớn nhất đồng thời rủi ro cao nhất của NHTM Đểngân hàng tồn tại và phát triển vững chắc, hoạt động cho vay phải an toàn và hiệu quả.Muốn vậy, các NHTM phải thực hiện theo một nguyên tắc nhất định Thứ nhất, khàngvay vốn phải đảm bảo sử dụng vốn vay đúng mục đích đã thỏa thuận Thứ hai, kháchhàng phải đảm bảo hoàn trả nợ gốc lãi vốn vay đúng thời hạn thỏa thuận trong hợpđồng Thứ ba, ngân hàng cho vay đối với những dự án khả thi, có hiệu quả và có khảnăng hoàn trả Nhờ đó ngân hàng mới có được lợi nhuận từ việc cho vay

2.1.2 Quy trình cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam - chi nhánh Lam Giang

21

Không đồng ý Đồng ý

Chưa đầy đủ Đầy đủ

Tư vấn, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ

Kiểm tra hồ sơ

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Th.s NGUYỄN QUỐC HUY

Hình 1.3 Quy trình cho vay tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng ViệtNam – chi nhánh Lam Giang

(Nguồn: Phòng kinh doanh chi nhánh Lam Giang)

Các bước cụ thể trong quy trình

 Gồm 12 bước:

Bước 1: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ:

 NVTD, nhân viên văn phòng /bộ phận khác được phân công công tác có tráchnhiệm tiếp thị, giới thiệu đến KH các sản phẩm tín dụng hiện có của Ngân Hàng

TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam

 KH có nhu cầu vay vốn đến liên hệ tại Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây DựngViệt Nam sẽ được tư vấn và hướng dẫn thủ tục vay vốn

 Nhân viên tín dụng tư vấn và hướng dẫn KH làm hồ sơ vay vốn

Bước 2: Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ:

 NVTD làm đầu mối tiếp nhận toàn bộ hồ sơ từ KH

Xử lí, thu hồ nợ Giải chấp tài sản

Kết thúc Lưu hồ sơ

Không trả nợ

 Kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ theo doanh mục yêu cầu, đối chiếu các hồ sơbản sao so với các hồ sơ bản gốc (nếu có), đảm bảo sự phù hợp về thông tingiữa các hồ sơ.

 Giấy đề nghị vay vốn

 Hồ sơ pháp lí của KH

 Hồ sơ về tình hình SXKD và tài chính

 Hồ sơ về phương án/dự án vay vốn

 Các hồ sơ khác liên quan đến khoản vay(nếu có)+ Trường hợp KH chưa cung cấp đủ hồ sơ như đã hướng dẫn và theo yêu cầu, NVTDphải có trách nhiệm yêu cầu KH bổ sung một lần nữa những hồ sơ còn thiếu

+ Ký xác nhận vào danh mục hồ sơ vay vốn và giao lại KH 01 bản

Bước 3: Thẩm định hồ sơ và lập tờ trình

+ Phương pháp thẩm định:

 Ngoài việc kiểm tra, xem xét, thẩm định hồ sơ đề nghị cấp tín dụng do KHcung cấp, nhân viên tín dụng phải điều tra, thu thập, tổng hợp và phân tích các nguồnthông tin về KH để việc đánh giá phân tích toàn diện

 Việc thẩm định thực hiện cho vay thực hiện dựa trên cơ sở ba nguồn thôngtin

 Thông tin do KH cung cấp

 Thông tin thu thập được qua khảo sát thực tế

 Các nguồn khác: Mạng thông tin tín dụng, phương tiện truyền thông, từ các

bộ, nghành, hiệp hội nghành nghề, các đơn vị có quan hệ với KH,…

+ Trách nhiệm thẩm định:

 Đối với các hồ sơ có hạn mức dưới 500 triệu đồng NVTD trực tiếp thẩm định

hồ sơ Trong trường hợp xét thấy cần thiết, trưởng phòng kinh doanh có thể cùng thamgia thẩm định

 Tùy theo tình hình nhân sự thực tế hoặc theo sự phân công nhiệm vụ cụ thể,đơn vị cho vay phải tách biệt khâu thẩm định KH, thẩm định tài sản đảm bảo

 Đối với hồ sơ vay vốn có hạn mức từ 500 triệu đồng trở lên: Trưởng phòngkinh doanh phải trực tiếp thẩm định cùng với NVTD

Bước 4: quyết định cho vay và thông báo kết quả cho KH.

 Quyết định cho vay

Trực tiếp ra quyết định cho vay

Sau khi nhận được tờ trình thẩm định cùng toàn bộ hồ sơ liên quan đến khoảnvay do phòng kinh doanh trình, giám đốc chi nhánh kiểm tra, đánh giá các thông tinnêu tại tờ trình, căn cứ vào phạm vi quyền lực được phân công để ra quyết định

+Đồng ý cho vay: Ghi rõ đồng ý cho vay, các điều kiện kèm theo ( nếu có)

+Không đồng ý cho vay: Ghi rõ lí do

+Yêu cầu bổ sung / kiểm tra lại thông tin: Ghi rõ nội dung cần bổ sung

Ký, đón dấu và ghi rỏ họ tên, ngày tháng duyệt

Chuyển toàn bộ hồ sơ còn lại cho đơn vị trình để thực hiện các bước tiếp theo

+Các quy định khác: