BT NHÓM MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 1 TIẾN TRÌNH MUA 1 SẢN PHẨM

Bài làm: Câu 1:  Đối với những sản phẩm nhỏ và đơn thuần chẳng hạn như thức ăn, nước uống,… thì chúng ta chỉ cần mua khi có nhu cầu mà không cần phải lập ra cả một quá trình để đưa đến

Bài tập Marketing căn bản

Tiến trình mua sản phẩm

NHÓM: QUÁI KIỆT

Các thành viên:

Nguyễn Kiều Anh TATM18G Nguyễn Minh Châu TATM18G

Võ Văn Diệu TATM18G Nguyễn Văn Nhàn TATM18G

Lê Thị Kim Ngân TATM18G

Vũ Thị Hồng Trang TATM18G

Đỗ Ngọc Phương Trinh TATM18G Nguyễn Thị Hóa TATM18H

Lê Thị Hiếu Hạnh TATM18H Nguyễn Thành Nam TATM18H

Bài tập nhóm:

Câu 1: Mô tả quá trình quyết định mua một sản phẩm được thực hiện gần đây nhất

của anh (chị) Giả sử anh (chị) sắp mua sản phẩm đó ngay trong hôm nay thì các bước trong quy trình đó có gì khác trước? (Có giống như trước nữa hay không?) Tại sao?

Câu 2: Vận dụng những gì đã được học vào các yếu tố môi trường Marketting (Vi

mô, Vĩ mô) hãy phân tích tác động của môi trường vĩ mô, vi mô đến chiến lược Markrtting của doanh nghiệp nhóm lựa chọn

Bài làm:

Câu 1:

 Đối với những sản phẩm nhỏ và đơn thuần (chẳng hạn như thức ăn, nước uống,… thì chúng ta chỉ cần mua khi có nhu cầu mà không cần phải lập ra

cả một quá trình để đưa đến quyết định mua sản phẩm

 Đối với những sản phẩm có giá trị cao thì chúng ta phải lập ra một quá trình hẳn hoi để đưa đến một quyết định chính xác nhất, ít rủi ro nhật để làm sao cho vừa hợp túi tiền của chúng ta mà chúng ta lại có được những sản phẩm ưng ý đáp ứng đầy đủ những tiêu chí cần thiết của sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của bản thân

 Quá trình mua một chiếc Laptop

1 Nhận thức vấn đề:

Laptop là một máy tính cá nhân gọn nhỏ có thể mang, vác hoặc là xách theo bên mình Trên cơ bản, Laptop là 1 chiếc máy tính có trọng lượng nhẹ (hiện nay trọng lượng cơ bản của máy tầm 2.2kg đến 2.6kg) tùy thuộc vào hãng sản xuất và kiểu dáng cho các mục đích sử dụng khác nhau Có thể nói

Laptop là một thiết bị không thể thiếu đối với hầu hết các bạn sinh viên Dù bạn là sinh viên năm thứ nhất hay là sinh viên năm cuối thì cũng có nhu cầu cần thiết sử dụng Laptop cho công việc học tập và nghiên cứu của mình Việc có một chiếc xe máy sẽ giúp bạn chủ động hơn trong công việc và cuộc

sống Biết được thị hiếu hiện nay của người tiêu dùng nên thị trường laptop Việt Nam hiện đang rất sôi động với sự góp mặt của nhiều thương hiệu như:

Hp Compact, Dell, Asus, Sony (Vaio), Acer,… đáp ứng mọi phân khúc khách hàng có nhu cầu sử dụng laptop Tuy nhiên, sự phong phú ấy lại khiến người tiêu dùng khó khăn trong quá trình quyết định mua với điều kiện nguồn lực trong giới hạn Bởi mỗi người có mỗi ý thích và tiêu chuẩn về lựa chọn laptop khác nhau mà đặt ra các yêu cầu khác nhau.Và cụ thể là sau khi khảo sát ý kiến của các thành viên trong nhóm, nhóm đã thống nhất đưa ra các yêu cầu sau

Giá cả: nằm trong khoảng 7 – 15 triệu đồng.

Kiểu dáng ( thiết kế ): trẻ trung, năng động, cá tính… ( đối với nam ); màu

sắc nữ tính, trang nhã… ( đối với nữ )

Sự tiện lợi: là máy phải nhẹ, vừa phải để có thể mang đi mọi nơi.

Tính năng: ít tốn pin, phụ tùng dễ tìm kiếm với giá phù hợp, một số đặc điểm

về kỹ thuật như máy chạy êm, tốc độ truy cập nhanh chóng, độ phân giải cao…

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của các hãng máy tính: các ưu đãi, quà

tặng khi mua sản phẩm, các dịch vụ bảo hành định kỳ tốt, miễn phí

Xuất xứ: là thương hiệu có tên tuổi trên thị trường, được khẳng định về

chấtlượng

Các tiêu chuẩn quyết định:

1 Giá

2 Tính năng

3 Xuất xứ

4 Thiết kế

5 Chăm sóc khách hàng

2 Tìm kiếm thông tin:

Tiêu chuẩn Trọng số

- Thị trường máy tính xách tay Việt Nam hiện nay đang rất sôi động, với nhiều nhà sản xuất như: Sony Vaio, Asus, Dell, Hp …với hàng loạt các mẫu máy được tung

ra thị trường nên vấn đề về chọn một chiếc máy phù hớp cũng khá vất vả

- Với sự phát triển của các phương tiện thông tin đại chúng, tôchúng ta dễ dàng tìm kiếm được những thông tin cần thiết cho quá trình ra quyết định của mình

- Nguồn thông tin công cộng: Internet, đài báo, tivi…sẽ cung cấp đầy đủ cho chúng

ta về kiểu dáng, mẫu mã, giá cả của các loại máy đang có mặt trên thị trường

- Ngoài ra, chúng ta còn có thể tham khảo ý kiến bạn bè, người thân hoặc hỏi một

số người có kinh nghiệm về máy tính để đưa ra sự lựa chọn tốt nhất

3 Đánh giá các phương án lựa chọn

Vaio: Một thương hiệu máy tính nổi tiếng với những thiết kế mang tính thời

thượng, trẻ trung, nhưng cũng không kém phần tinh tế, lịch lãm, laptop Vaio đang

là một trong những lựa chọn dành cho dân sành công nghệ Laptop Vaio còn nổi tiếng là một trong những dòng máy có trọng lượng nhẹ nhất hiện nay Bên cạnh đó, khách hàng có thể chọn lựa nhiều loại cấu hình của Laptop cũ giá rẻ và kiểu dáng khác nhau, phù hợp cho từng nhu cầu chuyên biệt của người tiêu dùng

Dell: Thương hiệu này có những tính năng nổi tiếng nhất chính là: độ bền va đập

hơi tốt, Pin trâu (sử dụng thời gian lâu) và 1 điều các bạn có thể yên tâm là việc lựa chọn thay thế linh kiện thì khá dễ và không có đắt đỏ lắm có bản lề thép nên tạo cho máy một bộ khung chắc chắn

Acer: Dòng máy này có cấu hình của máy khá cao, kiểu dáng và màu sắc thiết kế

khá bắt mắt nhưng vẫn thanh mảnh, gọn gàng, trọng lượng của may nhẹ mà giá cả không cao, phù hợp với túi tiền của nhiều người

HP: Là dòng máy có giá thành vừa phải, đa dạng trong các sản phẩm để người

dùng lựa chọn, độ bền tương đối cao, cấu hình hợp lý so với giá, tốc độ chạy ổn định

Dell Inspiron 14 (N4050) (Intel Core i5-2410M 2.3GHz, 4GB RAM, 500GB HDD, VGA Intel HD Graphics, 14 inch, PC DOS)

Acer Aspire 4733Z-451G32Mn (004) (Intel Pentium Dual Core T4500 2.30GHz, 1GB RAM, 320GB HDD, VGA Intel GMA 4500MHD,

14 inch, Linux)

Sony Vaio SVE-14132CV/W (Intel Core i3-3120M 2.5GHz, 2GB RAM, 320GB HDD, VGA Intel HD Graphics

4000, 14 inch, Windows 8

64 bit)

HP 430 (LX031PA) (Intel Core i3-2330M 2.2GHz, 2GB RAM, 320GB HDD, VGA Intel HD

3000, 14 inch, Windows 7 Home Premium)

Hãng sản xuất Dell inspiron

series

Acer Aspire Series

Sony VAIO

E Series

HP Compaq Màn

hình

Độ lớn

Độ phân

giải

HD 1366768

HD

1366 x 768

HD

1366 x 768

HD

1366 x 768 CPU

Loại CPU

Intel Core i5-2410M Sandy bridge

Intel Pentium Dual Core T4500

Intel Core i3- 3120 M Ivy Bridge

Intel Core i3-2330M Sandy Bridge Tốc độ

máy

(3MB L3 cache, Max Turbo

2.30 GHz (1MB L2 cache)

2.5GHz (3MB L3 cache)

2.20GHz (3MB L3 cache)

LOẠI MÁY

THÔNG TIN

SẢN PHẨM

Memory

Memory

DDR3

Dung lượng Memory

4GB

HDD

Loại ổ cứng

Dung lượng HDD

Số vòng

quay của

HDD

Drive

Loại ổ đĩa quang

DVD+/-RW SuperMulti with Double Layer

DVD Super Multi Drive

DVD Super Multi Drive

8x DVD-Super Multi Double-Layer

Network

Mbps

10/100 /1000 Mbps

10/100 /1000 TX

10/100 /1000 Mbps

802.11b/g/n

IEEE 802.11b/g/n

IEEE 802.11b/g/n

IEEE 802.11b/g/n

Kích

thước

Trọng

GIÁ 12.150.000Đ 8.660.000Đ 11.090.000Đ 7.490.000Đ

4 Quyết định mua hàng

Sau khi đánh giá các phương án trên, tôi lập ra một bảng đánh giá các xe theo tiêu chí ban đầu đã chọn:

(40%)

Tính năng (30%)

Thiết kế Xuất

Dell Inspiron 14

Sony Vaio

HP 430

Acer Aspire

 Như vậy, có thể thấy, quyết định mua của tôi thiên nhiều về máy Dell

Inspiron 14 (N4050) của hãng máy tính Dell Tôi sẽ chọn mua sản phẩm đó

5 Đánh giá sau khi mua

Theo đánh giá của cá nhân tôi, chiếc máy tính Dell Inspiron 14 (N4050) rất tốt Với mức giá như vậy, sở hữu một chiếc máy như vậy là một lựa chọn phù hợp Nó đáp ứng hầu hết các yêu cầu ban đầu của tôi về kiểu dáng, giá thành và một số tính năng Điều tôi thích nhất là máy có bộ viền bằng thép, tạo độ chắc chắn Ngoài ra màn hình thiết kế tương đối rộng (14 inches), thao tác nhanh chóng với bàn phím

có đèn đảm bảo được khả năng hiển thị cao thuận lợi cho việc học tập ở nơi thiếu ánh sáng Máy chạy êm, pin tốt, thời lượng sạc nhanh…

Câu 2:

Nếu mua sản phẩm trong ngày hôm nay sẽ có sự khác biệt

Trong thời gian ngắn mình không sẽ đi theo tuần tự các bước như trước nữa

Chúng ta chỉ cần xác định nhu cầu và mua ngay thôi

Có thể chúng ta cần phải chú trọng vào trải nghiệm thực tế của bạn bè, người thân, nếu như họ đã và đang dùng sản phẩm đó thì họ sẽ cho ta những lời khuyên bổ ích Chúng ta cũng cần quan tâm đến mục đích sử dụng của mình để lựa chọn sản phẩm thích hợp

Như trong trường hợp chúng ta mua một chiếc Máy tính xách tay Chúng ta cần phải nắm bắt những thông tin về giá cả, cấu hình máy, Pin, … để có được sản phẩm phù hợp nhất cho bản thân