Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Trường Đại học Hà Tĩnh

1. Lời nói đầu Thực tập tốt nghiệp là một chương trình mang tính chất thực tế vầ cần thiết đối với mỗi sinh viên. Sau thời gian 7 kỳ học lý thuyết tại giảng đường, thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên có dịp quan sát, tiếp cận và tìm hiểu các hoạt động quản lý giáo dục trong thực tế hoạt động của một cơ quan quản lý giáo dục, của nhà trường, của các cơ sở giáo dục khác. Ngoài ra sinh viên còn có thêm hiểu biết về các mặt tổ chức hoạt động của 1 cơ sở giáo dục. Thông qua đó sinh viên có điều kiện được tiếp thu những kỹ năng nghề nghiệp ở đơn vị thực tập; củng cố, khẳng định và bổ sung thêm những kiến thức cơ bản về quản lý và quản lý giáo dục cũng như ý thức nghề nghiệp trong tương lai. Ngoài ra sinh viên biết liên hệ vận dụng các kiến thức về quản lý và quản lý giáo dục đã học để phân tích và đánh giá các hoạt động của một nhà trường, cơ sở giáo dục, các cơ quan quản lý giáo dục. Biết xác định những kiến thức cần quan tâm, tìm hiểu ở những kỳ học tiếp theo. Đồng thời sinh viên sẽ có ý thức trách nhiệm, thái độ đúng đắn trong các hoạt động thực tiễn, có ý thức học tập, rèn luyện để chuẩn bị kiến thức và kĩ năng nghề nghiệp trong tương lai cũng như thực hiện tốt các nội dung và yêu cầu của đợt thực tập. Đơn vị em lưa chọn thực tập là Trường Đại học Hà Tĩnh, và cụ thể hơn là Phòng Đào tạo Nhà trường. Sở dĩ em lựa chọn địa điểm này vì những lý do sau: Đặc điểm hoạt động của đơn vị là quản lý đào tạo hệ đại học, phù hợp với nhóm ngành quản lý đào tạo mà em lựa chọn trong các môn học tự chọn. Khả năng liên hệ tại cơ sở thuận lợi, tạo điều kiện cho em thu thập thông tin, số liệu, học hỏi công tác quản lý một cách dễ dàng, giao thông thuận lợi. Báo cáo của em là sự kết hợp giữa lý luận và kiến thức thực tế. Cấu trúc của bài báo cáo gồm 3 phần: Phần mở đầu: 1. Lời nói đầu 2. Tổng quan về địa điểm thực tập 3. Danh mục các nội dung thực tập Phần nội dung: 1. Kiến thức lý thuyết liên quan đến nội dung thực tập 2. Kết quả thu được trong quá trình thực tập Phần kết luận và kiến nghị: 1. Kết luận 2. Kiến nghị

HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC

KHOA QUẢN LÝ

- o0o

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên : Đoàn Thị Lê Dơn

Sinh viên lớp : QLGD K2C Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hà Thế Truyền

Hà Nội - 2012

MỤC LỤC

Danh mục các chữ viết tắt………

Phần 1: Lời mở đầu………

Phần 2: Tổng quan về địa điểm thực tâp………

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Trường Đại học Hà Tĩnh……

2.2 Vài nét về Phòng Đào tạo- Trường Đại học Hà Tĩnh………

Phần 3: Danh mục các nội dung thực tập………

Phần 4: Kiến thức lý thuyết liên quan đến nội dung thực tập………

Phần 5: Kết quả thu được trong quá trình thực tập………

Phần 6: Kết luận và khuyến nghị………

Phần 7: Phụ lục………

Phần 8: Danh mục các tài liệu tham khảo và trích dẫn………

3 4 7 7

10 15

16 20 30 32

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Bộ Giáo dục và Đào tạo

Sư phạmThạc sỹTiến sỹ

Cử nhânCộng hòa xà hội chủ nghĩa

LỜI CẢM ƠN

Muốn phát triển giáo dục - đào tạo và nâng cao chất lượng giáo dục- đào tạo, nhằm đáp ứng yêu cầu của xã hội về nguồn nhân lực chất lượng cao trong thời kỳ hội nhập thì không thể thiếu được những nhà quản lí giáo dục chuyên nghiệp,vừa cótrình độ quản lí khoa học hiện đại lại vừa có nghệ thuật quản lí khéo léo Vì vậy khoa Quản lí giáo dục thuộc Học viện Quản lí giáo dục phối hợp với Trường Đại học Hà Tĩnh tạo điều kiện cho sinh viên Học viện Quản lí giáo dục có cơ hội tiếp cận thực tế quản lí giáo dục tại cơ sở Trong quá trình thực tập quản lí hoạt động giáo dục thực tiễn, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy, cô và bạn

bè từ Học viện và từ nhà trường Nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình đó, em đã hoàn thành nhiệm vụ cũng như hoàn thành bản báo cáo này

Về phía đơn vị thực tập, em xin chân thành cảm ơn thầy: Phan Đình Anh đã dẫn dắt, hướng dẫn em trong quá trình tìm kiếm tài liệu, thu thập thông tin số liệu, tạo điều kiện cho em có những kiến thức thực tế bổ ích suốt quá trình thực tập Cùng toàn thể chuyên viên phòng đào tạo và thầy cô nhà trường

Về phía học viên, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Tuyết Hạnh giáoviên hướng dẫn từ phía Học viện quản lý Giáo Dục đã luôn theo sát tư vấn, định hướng ;

Em xin trân trọng cảm ơn!

Do điều kiên thời gian không có nhiều, đây cũng là một chuyên ngành học mới và khả năng của một sinh viên năm thứ 4 còn có nhiều hạn chế nên báo cáo chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong sự chỉ dẫn và góp ý của cácthầy cô giáo cùng bạn bè để báo cáo được hoàn thiện hơn!

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lời nói đầu

Thực tập tốt nghiệp là một chương trình mang tính chất thực tế vầ cần thiết đối với mỗi sinh viên Sau thời gian 7 kỳ học lý thuyết tại giảng đường, thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên có dịp quan sát, tiếp cận và tìm hiểu các hoạt động quản lý giáo dục trong thực tế hoạt động của một cơ quan quản lý giáo dục, của nhà trường, của các

cơ sở giáo dục khác Ngoài ra sinh viên còn có thêm hiểu biết về các mặt tổ chức hoạt động của 1 cơ sở giáo dục Thông qua đó sinh viên có điều kiện được tiếp thu những kỹ năng nghề nghiệp ở đơn vị thực tập; củng cố, khẳng định và bổ sung thêmnhững kiến thức cơ bản về quản lý và quản lý giáo dục cũng như ý thức nghề nghiệptrong tương lai

Ngoài ra sinh viên biết liên hệ vận dụng các kiến thức về quản lý và quản lý giáo dục đã học để phân tích và đánh giá các hoạt động của một nhà trường, cơ sở giáo dục, các cơ quan quản lý giáo dục Biết xác định những kiến thức cần quan tâm, tìm hiểu ở những kỳ học tiếp theo

Đồng thời sinh viên sẽ có ý thức trách nhiệm, thái độ đúng đắn trong các hoạt động thực tiễn, có ý thức học tập, rèn luyện để chuẩn bị kiến thức và kĩ năng nghề nghiệp trong tương lai cũng như thực hiện tốt các nội dung và yêu cầu của đợt thực tập.Đơn vị em lưa chọn thực tập là Trường Đại học Hà Tĩnh, và cụ thể hơn là Phòng Đào tạo Nhà trường Sở dĩ em lựa chọn địa điểm này vì những lý do sau:

- Đặc điểm hoạt động của đơn vị là quản lý đào tạo hệ đại học, phù hợp với nhóm ngành quản lý đào tạo mà em lựa chọn trong các môn học tự chọn

- Khả năng liên hệ tại cơ sở thuận lợi, tạo điều kiện cho em thu thập thông tin, số liệu, học hỏi công tác quản lý một cách dễ dàng, giao thông thuận lợi

Báo cáo của em là sự kết hợp giữa lý luận và kiến thức thực tế Cấu trúc của bài báo cáo gồm 3 phần:

- Phần mở đầu:

1 Lời nói đầu

2 Tổng quan về địa điểm thực tập

3 Danh mục các nội dung thực tập

- Phần nội dung:

1 Kiến thức lý thuyết liên quan đến nội dung thực tập

2 Kết quả thu được trong quá trình thực tập

- Phần kết luận và kiến nghị:

1 Kết luận

2 Kiến nghị

Hà Tĩnh, ngày 25 tháng 02 năm 2012 SINH VIÊN

Đặng Thị Hương

Phần 2: Tổng quan về địa điểm thực tập 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Trường Đại học Hà Tĩnh:

Trường Đại học Hà Tĩnh được thành lập theo quyết định số 318/QĐ-TTg,ngày 19/03/2007 của Thủ tướng Chính phủ Trường được thành lập ngày 10/05/2007 trên

cơ sở sát nhập và nâng cấp 3 đơn vị:

-Trường Cao đẳng sư phạm Hà Tĩnh

-Trường Trung học Kinh tế Hà Tinh

-Phân hiệu Đại học Vinh tại Hà Tĩnh

Trường Đại học Hà Tĩnh là một trường công lập,đa cấp,đa ngành,đào tạo nguồnnhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội của đất nước nói chung và của tỉnh Hà tĩnh nói riêng

Trường đã và đang đào tạo 43 mã ngành khác nhau có trình độ từ trung cấp,cao đẳng đến đại học và sau đại học

Trường Đại học Hà Tĩnh có 258 cán bộ,giảng viên trong đó:

Trường Đại học Hà Tĩnh có quan hệ hợp tác đào tạo, giao lưu trao đổi kinh nghiệm giáo dục và đòa tạo với nhiều trường Đại học, cao đẳng trong và ngoài nước: Đại học quốc gia Hà Nội,,Đại học Huế,Đại học Đà Nẵng,Đại học Vinh…Học viện Anh-Hoa Quảng Tây (Trung Quốc),Đại học Quốc gia Lào,Đai học Na Khon và Đại học Khon Kean Thái Lan.

-Tổng số học sinh toàn trường: 4696

+) Khoa Sư phạm Tự nhiên

+) Khoa SP Xã hội - Nhân văn

+) Khoa SP Tiểu học - Mầm non

+) Khoa Ngoại ngữ

+) Khoa Lý luận Chính trị

+) Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh

+) Khoa Kỹ thuật - Công nghệ

+) Bộ môn Tâm lý - Giáo dục

+) Bộ môn Giáo dục thể chất

- Hiện có 5 trung tâm:

+) Trung tâm Giáo dục thường xuyên

+) Trung tâm Thông tin tư liệu thiết bị

+) Trung tâm Dạy nghề

+) Trung tâm Y tế - Môi trường

+) Trung tâm Dịch vụ

- Các tổ chức Đoàn thể:

+) Đảng bộ

+) Công đoàn

+) Đoàn thanh niên

+) Hội Sinh viên

1.1.2 Phương hướng phát triển:

1 Xây dựng một trường Đại học Hà Tĩnh đào tạo đa cấp,đa ngành,có chất lượng

2 Nâng cao trình độ và chất lượng đôi ngũ giảng viên và cán bộ quản lý,đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho tỉnh Hà Tĩnh,khu vực miền Trung và cả nước

3 Xây dựng hệ thống cơ sở vật chất- kĩ thuật có chất lượng nhằm phục vụ tốt cho giảng dạy và học tập.Nâng cấp cơ sở vật chất- kĩ thuật hiện có,quy hoạch khu

trường mới 70ha

4 Tăng cường hợp tác quốc tế về đào tạo sinh viên,bồi dưỡng giảng viên,xây dựng các chuyên ngành cần thiết cho nhu cầu của tỉnh,vùng và toàn quốc

Phấn đấu đưa trường Đại học Hà Tĩnh trở thành một trung tâm đào

tạo,NCKH,Trung tâm văn hóa của tỉnh,một trương đại học có uy tín trong nước và khu vực trong 10-15 năm tới

2.2 Vài nét về Phòng Đào tạo- Trường Đại học Hà Tĩnh:

Phòng Đào tạo- Trường Đại hoc Hà Tĩnh thực hiện chức năng: Đề xuất các chủ trương, xây dựng phương án và tổ chức quản lý thực hiện nhiệm vụ, kế hoạch về cáchoạt động đào tạo trong toàn trường.

Bên cạnh đó Phòng còn thực hiện nhiệm vụ đào tạo:

- Xây dựng kế hoạch, tổ chức quản lý và hướng dẫn việc triển khai thực hiện kế hoạch các hoạt động đào tạo

- Nghiên cứu và tổ chức chỉ đạo, xây dựng và thực hiện mục tiêu, chương trình đào tạo các ngành học, các bậc học, các loại hình đào tạo theo kế hoạch chỉ đạo của Ban Giám hiệu Tổ chức chỉ đạo việc thực hiện kế hoạch giảng dạy, học tập Tổ chức chỉđạo thực hiện các quy chế đào tạo cho các hệ đào tạo Kiến nghị với BGH trong việcxét ngừng tiến độ, lên lớp, thôi học, học ngành thứ hai, chuyển ngành học

- Quản lý chất lượng giảng dạy của cán bộ và chất lượng học tập của HSSV Đề xuấtvới BGH về các chủ trương và giải pháp nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập và chỉ đạo thực hiện những chủ trương và giải pháp đó Lập kế hoạch mời giảng và thực hiện chế độ thanh quyết toán tiền vượt giờ cho giáo viên theo quy định hiện hành

- Thường trực các Hội đồng tuyển sinh và Hội đồng thi tốt nghiệp Tổ chức tiếp nhận HSSV trúng tuyển vào học Chủ trì tổ chức lễ khai giảng, tổng kết và phát bằng tốt nghiệp cho HSSV

Các nhiệm vụ cụ thể như sau:

♣ Nghiên cứu, tham mưu cho lãnh đạo nhà trường phương hướng phát triển về đào tạo:

• Phòng Đào tạo là đầu mối nghiên cứu hệ thống văn bản pháp quy liên quan để tham mưu cho Ban giám hiệu trong việc quản lý và điều hành Căn cứ vào kế hoạch nhiệm vụ được phê duyệt hàng năm và chiến lược phát triển Trường, xu hướng phát triển của xã hội trong lĩnh vực đào tạo, Phòng Đào tạo phải tham mưu cho lãnh đạo nhà trường trong việc định hướng phát triển đào tạo

♣ Xây dựng, quản lý triển khai kế hoạch đào tạo:

- Cụ thể hóa và triển khai thực hiện các văn bản, quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo, của ĐHHT về công tác đào tạo.

- Xây dựng hệ thống văn bản pháp quy hướng dẫn thực hiện các quy định liên quan đến công tác đào tạo

- Xây dựng kế hoạch đào tạo toàn Trường (bao gồm dự kiến số lượng đào tạo) Thẩm định đề án mở mã ngành của các Khoa/bộ môn trực thuộc Làm thủ tục xin

mở mã ngành đào tạo mới Đề xuất giao nhiệm vụ đào tạo cho các đơn vị

- Xây dựng kế hoạch tuyển sinh cho từng ngành đào tạo thuộc các hệ khác nhau (trên cơ sở ý kiến của các đơn vị đào tạo), trình Hiệu trưởng phê duyệt và báo cáo ĐHHT

- Giúp việc cho Hội đồng tuyển sinh thực hiện các công việc tuyển sinh của trường

- Tham gia quảng bá, quảng cáo, marketing các chương trình tuyển sinh của trường

- Phối hợp với các khoa xây dựng và hoàn thiện chương trình đào tạo hàng năm, cácchương trình đào tạo ngắn hạn và trung hạn cho các ngành và hệ đào tạo; theo dõi thực hiện chương trình đào tạo

- Xây dựng kế hoạch biên soạn, sưu tầm và xuất bản học liệu (giáo trình, bài giảng, tài liệu tham khảo, băng đĩa…) Tổ chức ký hợp đồng với các cá nhân hoặc khoa/bộ môn trực thuộc Đề xuất thành lập Hội đồng và tổ chức nghiệm thu giáo trình, tài liệu tham khảo Làm thủ tục xuất bản những giáo trình, tài liệu tham khảo đã được nghiệm thu thẩm định Quản lý việc biên soạn, in ấn giáo trình phục vụ giảng dạy vàhọc tập

- Phối hợp với các khoa trong việc xây dựng ngân hàng giảng viên, cộng tác viên có chất lượng để hợp tác trong quá trình đào tạo

- Xây dựng lịch học, lịch thi cho các lớp và kế hoạch sử dụng giảng đường trong phạm vi toàn trường Phối hợp với các đơn vị tổ chức các kỳ thi: tuyển sinh, kết thúchọc kỳ, tốt nghiệp Điều phối giảng viên tham gia giảng dạy trên cơ sở lịch học đã được phê duyệt Phối hợp với các đơn vị quản lý chất lượng đào tạo và các vấn đề liên quan đến đào tạo

- Quản lý kết quả học tập, đánh giá chất lượng đào tạo trong Trường, đánh giá chất lượng giảng viên Trên cơ sở đánh giá chất lượng này, thẩm định quy trình và đề xuất những thay đổi nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và chất lượng đội ngũ giảng viên Nghiên cứu và thực hiện các hình thức kiểm định chất lượng đào tạo

- Tổ chức thực hiện công tác đổi mới phương pháp giảng dạy và học tập

- Tổ chức xét ngừng học, thôi học, xét tốt nghiệp Chịu trách nhiệm phát hành chứngnhận kết quả học tập; quản lý công tác cấp chứng chỉ, văn bằng tốt nghiệp cho sinh viên

- Là đầu mối giúp Ban giám hiệu trong việc hướng dẫn, quản lý, giám sát các đơn vị

có hoạt động đào tạo ngắn hạn Tổ chức các hoạt động đào tạo ngắn hạn theo quy định

- Là đầu mối tổ chức lễ khai giảng, bế giảng và trao bằng tốt nghiệp cho các khóa học trong Trường

- Kiểm tra hồ sơ, các thủ tục, điều kiện bảo vệ luận văn, luận án tốt nghiệp của sinh viên, học viên và nghiên cứu sinh

- Chuẩn bị hồ sơ, làm các thủ tục cấp các văn bằng chứng chỉ, quản lý văn bằng chứng chỉ của người học trong Trường Đại học Kinh tế

- Tham gia tìm kiếm, thực hiện các chương trình hợp tác với các đối tác tiềm năng trong và ngoài nước trong việc phối hợp liên kết đào tạo, mở rộng chương trình đào tạo và hợp tác trên nhiều lĩnh vực khác

♣ Quản lý sinh viên

- Lưu trữ hồ sơ sinh viên trong suốt quá trình đào tạo và hồ sơ sinh viên tốt nghiệp (bằng văn bản và dữ liệu trong máy tính) Trích lục, chứng thực, sao y các văn bản,

hồ sơ sinh viên theo chức năng quản lý và theo quy định của pháp luật

- Hoàn thành các thủ tục nhập học của sinh viên khóa mới, cho sinh viên thôi học, sinh viên tốt nghiệp; cấp thẻ sinh viên đang đào tạo theo quy định của Bộ GD&ĐT

và ĐHHT

- Thực hiện các chế độ chính sách của Nhà nước, những quy định của ĐHHT và củaTrường liên quan đến cấp học bổng, miễn giảm học phí, khen thưởng, kỷ luật sinh viên

- Phối hợp với các đơn vị triển khai các chương trình học bổng tài trợ cho sinh viên, chương trình tín dụng phục vụ cho học tập

- Kết hợp với các đơn vị để quản lý sinh viên nội trú và ngoại trú

- Là đầu mối cập nhật thông tin và là kênh liên kết với các cựu sinh viên của

Trường

♣ Quản lý thư viện, học liệu

- Tổ chức, quản lý và cung cấp sách báo, tài liệu phục vụ nhu cầu thông tin, học tập của sinh viên, cán bộ, giảng viên Nhà trường

- Bổ sung, tăng cường về số lượng và chất lượng tài liệu trong thư viện

* Về cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của các thành viên trong Phòng Đào tạo:

1) Trưởng phòng: ThS Phan Đình Anh, ĐT: 0983858701

Nhiệm vụ: Phụ trách chung, phụ trách công tác kế hoạch đào tạo, hướng dẫn CN Đinh Văn Phác các công việc xây dựng và quản lý kế hoạch đào tạo Chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về mọi hoạt động của phòng Đào tạo

2) Phó Trưởng phòng: ThS Bùi Thị Diệu Huyền, ĐT: 0983456780

Giúp Trưởng phòng xây dựng và quản lý đào tạo về công tác Thực hành, thực tập sưphạm, thực tập tốt nghiệp; Giáo dục Quốc phòng và Giáo dục thể chất, tuyên truyền quảng bá tuyển sinh hằng năm

Giúp Trưởng phòng theo dõi giảng dạy và học tập 2 cơ sở; công tác văn thư; Thu các loại hồ sơ theo yêu cầu của công tác tuyển sinh.

5) Chuyên viên: CN Đinh Văn Phác, ĐT: 0977133138

Giúp Trưởng phòng quản lý chương trình khung, chương trình chi tiết tất cả các mã ngành đào tạo; xây dựng TKB; tổng hợp giờ lao động của giảng viên; tổng hợp báo cáo Giáo ban đào tạo hằng tháng

Ngoài hoàn thành công việc chính, mỗi cá nhân còn hoàn thành một số công việc khác khi được Trưởng phòng giao đột xuất

Phần 3: Các nội dung thực tập:

- Hỗ trợ công tác quản lý đào tạo: Tư vấn, hỗ trợ học viên về kế hoạch đào tạo

- Tham gia xếp thời khóa biểu và theo dõi việc thực hiện thời khóa biểu

- Công tác thanh tra giờ dạy

- Công tác tổ chức cuộc họp giao ban đào tạo

- Ngoài ra, trong thời gian thực tập, tôi còn được tham gia thực hiện một số công việc thuộc công tác hành chính văn phòng: Photo tài liệu, chuyển công văn, soạn công văn…

Phần 4: Kiến thức lý thuyết liên quan đến nội dung thực tập

Trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại Phòng Đào tạo, Đại học Hà Tĩnh tôi được tìmhiểu, được tham gia tác nghiệp một số công việc liên quan đến công tác quản lý đào tạo Sau đây là những cơ sở lý luận liên quan đến về công tác quản lý đào tạo:

1.1.Một số vấn đề lý luận về công tác quản lý giáo dục và quản lý đào tạo

a.Một số vấn đề lý luận về công tác quản lý:

Trong tất cả các lĩnh vực khác nhau của đời sống xã hội, con người muốn tồn tại vàphát triển đều phải dựa vào sự nỗ lực của một tổ chức, đều phải thừa nhận và chịu

sự quản lý nào đó

Những kiến thức lý luận về khoa học quản lý đã được chúng tôi tiếp cận trong học phần Khoa học quản lý và các học phần khác là những cơ sở lý luận nền tảng về công tác quản lý để trang bị trong quá trình thực tập:

♦ Quản lý là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến Có hàng trăm định nghĩa khác nhau về quản lý Có một cách tiếp cận khá đầy đủ về quản lý của James Stoner

và Stephen Robbins:

“ Quản lý là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt mục đích đề ra.”( Một số vấn đề lý luận về công tác quản lý đào tạo.Hay quản lý là sự tác động liên tục, có tổ chức, có tính hướng đích của chủ thể quản

lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được mục tiêu quản lý đã đề ra

Có 5 thành tố tạo nên quản lý:

♦ Có 4 chức năng của quản lý: Kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra

♦ Các nguyên tắc cơ bản trong quản lý: