MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN Ở CÔNG TY THEO ÚC SSE

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN Ở CÔNG TY THEO ÚC SSE

MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SẢN XUẤT THÉP ÚC SSE 5

1.1 Giới thiệu chung về Công ty 5

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 14

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Giám Đốc 14

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban 15

1.3 Những thành tựu chủ yếu mà Công ty đã đạt được 18

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN Ở CÔNG TY THÉP ÚC SSE 22

2.1 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty 22

2.1.1 Thị trường 22

2.1.2 Tâm lý của đội ngũ nhân viên bán hàng 23

2.1.3 Các điều kiện vật chất phục vụ cho hoạt động bán hàng cá nhân 24 2.1.4 Hoạt động dịch vụ sau bán hàng 25

2.2 Thực trạng về hoạt động tiêu thụ của Công ty thép Úc SSE 26

2.2.1 Thực trạng 26

2.3 Thực trạng về tình hình bán hàng cá nhân 29

2.3.1 Thực trạng của hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty 29

2.3.2 Thực trạng hệ thống cửa hàng (đại lý) và đội ngũ nhân viên bán hàng .32

2.3.2.1 Hệ thống cửa hàng (đại lý) 32

2.3.2.2 Đội ngũ nhân viên bán hàng 33

2.3.3 Giải pháp thúc đẩy quá trình bán hàng cá nhân Công ty đã áp dụng 36

2.3.3.1 Quản trị các cửa hàng và khuyến khích 36

2.3.3.2 Giải pháp thúc đẩy bán hàng cá nhân Công ty đã áp dụng 36

2.3.4 Đánh giá chung về tình hình bán hàng cá nhân 39

2.3.4.1 Những mặt đã đạt được 39

2.3.4.2 Những mặt còn hạn chế 40

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN Ở CÔNG TY THEO ÚC SSE 42

3.1 Phương hướng phát triển của Công ty thép Úc SSE 42

3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng cá nhân 43

3.2.1 Triết lý cho hoạt động bán hàng cá nhân 43

3.2.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh bán hàng cá nhân ở Công ty .44

3.2.2.1 Các giải pháp chủ yếu 44

3.2.2.1.1 Thường xuyên nghiên cứu thị trường thép 44

3.2.2.1.2 Thường xuyên có các chính sách hỗ trợ thêm cho hoạt động bán hàng cá nhân 45

3.2.2.1.3 Thường xuyên có các chương trình, khoá đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng 47

3.2.2.2 Các biện pháp hỗ trợ 49

3.3 Kiến nghị với Nhà nước 52

3.3.1 Hoàn thiện môi trường kinh doanh 52

3.3.2 Bình ổn giá thép trên thị trường tạo điều kiện tăng khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp kinh doanh thép 53

3.3.3 Hỗ trợ các dự án đầu tư xây dựng các cơ sở sản xuất phôi trong nước .54

KẾT LUẬN 56

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

Thép là một trong những mặt hàng quan trọng được Nhà nước kiểmsoát chặt chẽ Nhưng toàn ngành thép đang phải đối mặt với tình trạng cungvượt cầu nên việc giải quyết đầu ra cho thị trường thép đang là vấn đề đángquan tâm Công ty sản xuất thép SSE là Công ty 100% vốn nước ngoài, mặtkhác lại là Công ty mới ra đời, nên việc mong muốn đạt hiệu quả kinh doanhcao tạI thời điểm hiện tại và trong tương lai là mục tiêu cấp bách của Công ty.Sớm nhận thức được vai trò của hoạt động tiêu thụ, Công ty đã xác định bánhàng cá nhân là một trong những hoạt động quyết định tới hoạt động kinhdoanh của Công ty và cần được đẩy mạnh hơn nữa

 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về hoạt động của Công ty thép SSE

và các đối thủ cạnh tranh của Công ty

+ Phạm vi nghiên cứu: Xem xét thực trạng tiêu thụ và tình hình bán hàng

cá nhân ở Công ty thép Úc SSE

 Phương pháp nghiên cứu

+ Nghiên cứu các tài liệu khoa học có liên quan, ứng dụng những lý luậnkhoa học để giải quyết vấn đề nêu ra trong luận văn

+ Sử dụng các phương pháp phân tích: thống kê, so sánh, sử dụng cácbảng biểu để phân tích

 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, kết cấu của luận văn gồm 3 chương:

+ Chương 1: Giới thiệu về Công ty thép Úc SSE

+ Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty thép ÚcSSE

+ Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng cánhân ở Công ty thép Úc SSE

Trong luận văn: “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty thép Úc SSE ” của em con nhiều hạn chế, em rất mong nhận

được những ý kiến đánh giá, đóng góp của thầy giáo hướng dẫn và các thầy

cô giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, giảngviên hướng dẫn của em và các cô, các chú trong Công ty thép Úc SSE đã tậntình giúp đỡ em hoàn thành luận văn này

THÉP ÚC SSE

1.1 Giới thiệu chung về Công ty

Công ty sản xuất thép SSE là một Công ty 100% vốn nước ngoàichuyên sản xuất thép cuộn, thành lập vào năm 1997 Công ty SSE là mộtCông ty trong tập đoàn Đầu tư công nghiệp Việt Nam VII, tập đoàn này baogồm các Công ty:

 Công ty liên doanh thép Việt-Úc (VII 70%) chuyên sản xuấtthép bê tông cán nóng (thép thanh) với công suất là 200000 tấn/năm, Công ty hoạt động trên địa bàn thuộc thành phố HảiPhòng

 Công ty liên doanh tấm lợp kim loại AUSTNAM (VII 73%) sảnxuất tấm lợp mái, tường và các vật liệu liên quan toạ lạc tại HàNội

 Công ty thép lưới hàn VRC chuyên sản xuất thép lưới hàn để gia

cố bê tông và hàng rào thép hàn toạ lạc tại thành phố Hồ ChíMinh

 Công ty sản xuất thép SSE (VII 100%) chuyên sản xuất thépcuộn Công ty sản xuất thép SSE là dự án mới nhất của tập đoànĐầu tư Công nghiệp Việt Nam được thành lập theo giấy phép số02/GP-HP do Uỷ ban nhân dân thành phố Hải phòng cấp ngày08/08/1997 với tổng vốn đầu tư ban đầu là 17triệu $

- Ngày 22/11/2001 Công ty kết cấu thép SSE chính thức

đổi tên thành Công ty sản xuất thép SSE

- Ngày 18/09/2001 là ngày đầu tiên đốt lò

- Ngày 06/11/2001 ngày cán ra thành phẩm

- Ngày 17/01/2002 ngày xuất xưởng lô hàng đầu tiên.Hiện nay Công ty đang là một thành viên của hiệp hội thép Việt Namđây là hiệp hội thép duy nhất ở Việt Nam với 18 thành viên tham gia banđầu, bao gồm:

- 5 Công ty nhà nước

- 5 Công ty liên doanh

- 2 Công ty 100% vốn nước ngoài (đó là SSE và Công

ty Sunsteel)

- 5 Công ty tư nhân và Công ty cổ phần

- Và Tổng công ty thép Việt nam

Và trong năm 2003 kết nạp thêm ba thành viên nữa: Công ty cổ phầnthép Thái Nguyên, Công ty cổ phần thép Hà Nội, Công ty thép kéo không rỉDongban (Hàn Quốc), đến ngày 09/01/2004 Hiệp hội thép Việt Nam có thêm

12 Công ty ống thép

Công ty đã thành lập nhà máy sản xuất thép tự động hoá tiên tiến tạiHải Phòng chuyên sản xuất các loại thép cuộn chất lượng cao có kích cỡ từ5.5mm đến 14mm và sau đó mở rộng dây chuyền sản xuất thép thanh cóđường kính từ D10mm ~ D41mm với thế hệ công nghệ mới nhất, công suất250.000 tấn/năm sử dụng thiết bị do hãng Dalieli – Italy cung cấp Cam kếtthực hiện công nghệ tiên tiến, SSE đã đầu tư công nghệ Q&T – Công nghệcán thép hiện đại theo bản quyền của Trung tâm nghiên cứu luyện kim(CRM) Cộng hoà Bỉ - Chủ sở hữu sáng chế Công nghệ này được áp dụngthành công ở hầu hết các nước phát triển trên thế giới Dây truyền cán thép tựđộng của Dalieli – Italy và công nghệ Q&T tạo ra cho thép SSE các đặc tínhvượt trội so với các Công ty thép khác

Công ty sản xuất thép SSE có một nhà máy được xây dựng trên diệntích là 4,4 hécta với một xưởng cán thép dây (thép cốt bê tông cán nóng) có

đường kính là Ø5,5÷Ø10, công nghệ và thiết bị cán của hãng Danieli-Italiavới tốc độ cán cuối cùng là 80m/s và công suất là 250.000 tấn/năm Hệ thốngthiết bị công nghệ bao gồm:

Lò nung di chuyển đáy: đây là một thiết bị mới hiện đại lầnđầu tiên có mặt tại Việt Nam, có ưu điểm là giảm cháy haophôi, tạo ra được một nhiệt độ nung đồng đều, với lượngtiêu hao dầu thấp

Giá cán đứng nằm: đây cũng là một thiết bị lần đầu tiên cómặt tại Việt Nam thuộc dòng thiết bị cán thế hệ mới nhấthiện nay, có tính năng ưu việt đó là giảm được sự cố côngnghệ với thời gian thay trục và sản phẩm nhanh, đồng thờicho phép dễ dàng điều chỉnh được kích thước sản phẩm.Block 10 giá nghiêng 45º có tốc độ cán nhanh 80m/s đảmbảo kích thước sản phẩm ổn định

Hệ thống tự động hoá hiện đại: với hệ điều khiển Siemensloại mới nhất hiện nay, cho phép tự động hoá từ phôi vàocho đến khu ra sản phẩm, và toàn bộ quá trình được kiểmsoát trên trung tâm điều khiển

Hệ thống xử lý nước khép kín: xử lý nước tuần hoàn, làmtăng chất lượng bề mặt sản phẩm, và đặc biệt giảm thiểuđược ô nhiễm môi trường

S n ph m chính c a Công ty bao g m: Thép thanh mác cao ( SD 295,ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

SD 390, SD 490, CII, CIII, Gr 40, Gr 60, RB 400, RB 500 với D10mm –D41mm, thép cu n tr n D5,5mm – D14mm, thép cu n v n D8,0mm –ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ằn D8,0mm –D12mm Sản phẩm thép của Công ty được sản xuất theo công tiêu chuẩnNhật (tiêu chuẩn JIS)

Sản phẩm thép SSE được sử dụng: 1 Làm cốt các kết cấu bê tôngtrong xây dựng; 2 Sử dụng làm dây buộc, lõi cáp điện ở các đường dây tải

điện; 3 Cung cấp phôi cho các nhà máy kéo sản phẩm có đường kínhØ<5,5mm; 4 Cung cấp cho các nhà máy làm lưới thép, thép dư ức lực, dâythép mạ kẽm Việc xác định được khả năng sử dụng của sản phẩm thép SSE

có ý nghĩa rất quan trọng trong việc nhận biết thị trường tiềm năng của Công

ty, thiết lập được hệ thống kênh phân phối hợp lý

Quy trình quản lý chất lượng sản phẩm được thực hiện từ khâu vậnhành sản xuất cho đến khi ra thành phẩm và lưu kho bãi

Đảm bảo chất lượng sản phẩm bằng việc kiểm tra đánh giá, kiểm soátcác thông tin, vật liệu, con người; công nghệ thiết bị sản xuất, kiểm tra đánhgiá thành phẩm và loại bỏ những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn để khôngđưa những sản phẩm kém chất lượng đến tay người tiêu dùng Tình trạng sảnphẩm được xác định bằng cách gắn các Etêket hoặc nhãn mác bao gồm các

Biểu 1: Lưu trình công nghệ sản xuất của SSE

Lò

nung Cán thô

Cán tinh

Cán Block

Làm nguội

Cuộn thép

Máy cắt

Máy cắt

Máy đẩy

Đóng bó

PH

ÔI

Kho TP

thông tin về: Tiêu chuẩn áp dụng, mác thép, kích cỡ, trọng lượng cuộn, sốcuộn, sô lô, ngày và ca sản xuất

Sản phẩm chỉ được lưu kho và xuất kho sau khi đã qua đầy đủ cáckhâu kiểm tra và được xác nhận là phù hợp, sản phẩm lưu kho được quản lýtheo nguyên tắc “nhập trước xuất trước-nhập sau xuất sau” Còn đối vớinhững sản phẩm không phù hợp được nhận biết, lưu kho riêng và được lậpthành văn bản đánh giá để tránh sử dụng và vận chuyển đi, kể cả những sảnphẩm được làm lại hay sửa chữa lại cũng phải được kiểm tra lại

Nguồn nguyên liệu chính để sản xuất thép là phôi thép, chất lượng củaphôi thép ảnh hưởng đến chất lượng và giá thành thép Chất lượng phôi kémtăng, tiêu hao phôi để sản xuất một đơn vị sản phẩm, mặt khác chất lượngphôi kém sẽ gây ra các sự cố kỹ thuật làm giảm hiệu quả và tăng chi phí sảnxuất, từ đó sẽ làm tăng giá thành

Nguyên liệu phôi thép của Công ty được nhập khẩu từ nước ngoài như:Liên Xô Cũ, Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ, Malaixia,… phôi được chuyển từcảng Hải Phòng về bãi chứa phôi của Công ty

Công ty lên kế hoạch về nhu cầu phôi thép, phòng vật tư có tráchnhiệm thực hiện hoạt động mua sắm phôi thép đảm bảo yêu cầu hoạt độngsản xuất kinh doanh của Công ty theo tiêu chí chất lượng cao-giá thành hợplý-cung ứng kịp thời Bộ phận thu mua sẽ lên kế hoạch mời thầu, nội dungmời thầu phải mô tả rõ ràng và đầy đủ về sản phẩm cần đặt hàng Chỉ nhữngnhà thầu đạt tiêu chuẩn mới được đưa vào danh sách lưu trữ của Công ty

Phôi thép được mua sẽ được nghiệm thu bởi Phòng kỹ thuật và bộphận KCS Việc này có ý nghĩa quan trọng trước khi đưa vào sản xuất nhằmđảm bảo chất lượng sản phẩm tránh những tiêu hao có thể xảy ra làm tăng chiphí, giảm hiệu quả kinh doanh của Công ty

Công ty sản xuất thép SSE chính thức đưa nhà máy vào hoạt động vàotháng 11 năm 2001, và đến ngày 17/01/2002 lô hàng đầu tiên của nhà máy

được xuất xưởng Như vậy tính đến thời điểm bây giờ, mặc dù chỉ hơn bốnnăm tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty đã thiết lập được một

hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh và rộng khắp trên toàn quốc với một sốkho trung chuyển (tại nhà máy, kho trung chuyển ở Vinh…) giúp cho việclưu thông hàng hoá được diễn ra thuận tiện hơn

Các thành viên trong hệ thống kênh phân phối bao gồm: Nhà phân phốicấp I, Nhà phân phối cấp II, Nhà phân phối cấp III và người tiêu dùng Chấtlượng hoạt động của các thành viên trong kênh hoạt động khá hiệu quả, vìdoanh nghiệp chỉ lựa chọn những nhà phân phối đảm bảo đầy đủ các điềukiện do doanh nghiệp đặt ra: Có hệ thống phân phối là 20 cửa hàng trở lên,

có hệ thống kho bãi chứa trên 200 tấn, khả năng thanh toán tốt, phương tiệnvận tải đảm bảo có từ 3 ôtô trở lên và đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm vàđặc biệt là phải có khả năng phát triển (Đối với các nhà phân phối cấp I) Công ty ch y u t p trung th c hi n kênh phân ph i 3 c p (nhủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ối 3 cấp (nhà ấp (nhà àphân ph i c p I, nh phân ph i c p II v ngối 3 cấp (nhà ấp (nhà à ối 3 cấp (nhà ấp (nhà à ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).i tiêu dùng) ( chi m 55%).ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

Th c hi n phân ph i thông qua kênh phân ph i 3 c p c a doanh nghi p cóực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ối 3 cấp (nhà ối 3 cấp (nhà ấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

th đưa s n ph m ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn tay người tiêu dùng) ( chiếm 55%).i tiêu dùng m t cách nhanh chóng v cóộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – à

hi u qu Thông qua các trung gian phân ph i ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ối 3 cấp (nhà đ thu th p ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà được những ýc nh ng ýững ý

ki n ph n h i t khách h ng, gi m ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, được những ýc các chi phí bán h ng v ti tà à ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

ki m ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà được những ýc th i gian cho doanh nghi p.ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

Trong ho t ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng qu n lý kênh phân ph i, Công ty ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ối 3 cấp (nhà đưa ra các chínhsách đối 3 cấp (nhài v i các nh phân ph i nh m m c ích giúp ớ à ối 3 cấp (nhà ằn D8,0mm – ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và đ đỡ, hỗ trợ và, h tr vỗ trợ và ợc những ý àkhuy n khích h :ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ọ:

Đối 3 cấp (nhà ới v i nh phân ph i c p I: Công ty th c hi n m c giá b n phùà ối 3 cấp (nhà ấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ức giá bàn phù à

h p v i m c giá bán trên th trợc những ý ớ ức giá bàn phù ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng t ng th i i m khác nhau; Công tyở kênh phân phối 3 cấp (nhà ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) đ

s h tr Marketing bán h ng (nh tìm ki m khách h ng, cung c p các ỗ trợ và ợc những ý à ư ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ấp (nhàthông tin th trị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng, cung c p các t i li u k thu t, cataloge, ch ng chấp (nhà à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỹ thuật, cataloge, chứng chỉ ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ức giá bàn phù ỉ

ch t lấp (nhà ược những ý …); Cho phép tr ch m t 15-20 ng y; Th c hi n ôn thúc cácng ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết à ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ

nh phân ph i c p hai thanh toán ti n cho các nh phân ph i c p I.à ối 3 cấp (nhà ấp (nhà ền cho các nhà phân phối cấp I à ối 3 cấp (nhà ấp (nhà

Bi u 2 ểu 2 : H th ng kênh phân ph ệ thống kênh phân phố ống kênh phân phố ống kênh phân phối c a Công ty thép c SSE ủa Công ty thép Úc SSE Úc SSE

Đối 3 cấp (nhà ới v i các nh phân ph i c p II: Công ty th c hi n i u ti t giáà ối 3 cấp (nhà ấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ ền cho các nhà phân phối cấp I ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàbán phù h p v i th trợc những ý ớ ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng theo t ng th i i m; Cung c p các Catologe,ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) đ ấp (nhà

t i li u k thu t gi i thi u v s n ph m; Tìm ki m khách h ng v cungà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỹ thuật, cataloge, chứng chỉ ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ớ ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ền cho các nhà phân phối cấp I ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à à

c p các ấp (nhà thông tin th trị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng cho nh phân ph i.à ối 3 cấp (nhà

i v i các khách h ng m i, ho c nh ng ng i bán l , ho c muaĐối 3 cấp (nhà ớ à ớ ặc những người bán lẻ, hoặc mua ững ý ười tiêu dùng) ( chiếm 55%) ẻ, hoặc mua ặc những người bán lẻ, hoặc mua

v i s lớ ối 3 cấp (nhà ược những ýng ít đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn mua tr c ti p t i Công ty, Công ty s ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính đền cho các nhà phân phối cấp I ra m c giáức giá bàn phùbán phù h p v hợc những ý à ướng d n h ẫn họ đến mua tại các nhà phân phối của Công ty ọ: đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn mua t i các nh phân ph i c a Công tyạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính à ối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,(nh phân ph i qu n lý vùng th trà ối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng có các đơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –n v n y) ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty à

Độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –i ng lao ũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng l ngu n l c ch y u t o nên s th nh công c aà ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,các doanh nghi p Trong nh ng n m v a qua, Công ty thép Úc SSE ãện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ững ý ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết đkhông ng ng t ng cừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng s lối 3 cấp (nhà ược những ýng lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng c n thi t áp ng nhu c uần thiết đáp ứng nhu cầu ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ ức giá bàn phù ần thiết đáp ứng nhu cầu

CÔNG TY SSE

Nhà phân

phối cấp I

Nhà phânphối cấp I

Nhà phânphối cấpI

Nhà phân phốicấp II

Nhà phân phốicấp III

Người tiêu dùngNhà phân

phối cấp II

s n xu t kinh doanh c a Công ty ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, Độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –i ng lao ũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng c a Công ty SSE quaủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,các n m không ch t ng căm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ỉ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng v m t s lền cho các nhà phân phối cấp I ặc những người bán lẻ, hoặc mua ối 3 cấp (nhà ược những ýng m còn v c ch tà ền cho các nhà phân phối cấp I ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà

lược những ýng Ý th c t ch c k lu t c a ức giá bàn phù ổ chức kỷ luật của độ ức giá bàn phù ỷ luật của độ ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –i ng cán b nhân viên trong Công tyũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –luôn được những ýc nâng cao

S lối 3 cấp (nhà ược những ýng lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng c a Công ty t ng ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đền cho các nhà phân phối cấp I.u qua các n m Riêng n măm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã

2004, s lối 3 cấp (nhà ược những ýng lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng có gi m do Công ty t m d ng s n xu t m t th iản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ời tiêu dùng) ( chiếm 55%).gian đ đần thiết đáp ứng nhu cầu ưu t thêm dây chuy n S lền cho các nhà phân phối cấp I ối 3 cấp (nhà ược những ýng lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng c a n m 2005 ãủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ

t ng 22,7% so v i n m 2002, trong ó s lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ối 3 cấp (nhà ược những ýng Cán b có trình ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – Đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhi

h c n m 2005 t ng 50% so v i n m 2002, nh v y có th th y trình ọ: ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ư ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –

i ng lao ng ã t ng lên C c u t ch c lao ng trong Công ty bđộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ấp (nhà ổ chức kỷ luật của độ ức giá bàn phù độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ối 3 cấp (nhàtrí khá ch t ch Ngặc những người bán lẻ, hoặc mua ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).i lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng được những ýc b trí l m vi c úng chuyên mônối 3 cấp (nhà à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đnghi p v Có hai ngu n l c lao ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng chính trong Công ty: Lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng tr cực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

ti p v lao ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng gián ti p L c lếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ược những ýng lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng tr c ti p chi m 70% laoực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

ng trong Công ty, còn l i l lao ng qu n lý v lao ng gián ti p độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính à độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

Lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng tr c ti p bao g m công nhân, các k s k thu t, k sực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ỹ thuật, cataloge, chứng chỉ ư ỹ thuật, cataloge, chứng chỉ ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỹ thuật, cataloge, chứng chỉ ưthi t k , k s b o trì Ch t lếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỹ thuật, cataloge, chứng chỉ ư ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ược những ýng ngu n lao ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng tr c ti p nh hực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ưở kênh phân phối 3 cấp (nhàng

n hi u qu ho t ng kinh doanh c a Công ty Công ty th c hi n côngđếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

ngh t ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng v hi n à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhi nên òi h i ch t lđ ỏi chất lượng lao động phải cao, ấp (nhà ược những ýng lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng ph i cao,ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

ng th i có kh n ng l m vi c trong môi tr ng chuyên nghi p (tính kđồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ười tiêu dùng) ( chiếm 55%) ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỷ luật của độ

lu t, ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà sáng t o, linh ho t) M t khác, SSE l m t Công ty nạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ặc những người bán lẻ, hoặc mua à ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ước ngo i nênà

nh ng yêu c u v lao ững ý ần thiết đáp ứng nhu cầu ền cho các nhà phân phối cấp I độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng l r t cao Do ó m lao à ấp (nhà đ à độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng tr c ti p c aực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,Công ty đền cho các nhà phân phối cấp I àu l nh ng lao ững ý độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng l nh ngh v kh n ng l m vi c t t.à ền cho các nhà phân phối cấp I à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ối 3 cấp (nhà

Bi u 3 ểu 2 : C c u lao ơ cấu lao động của Công ty SSE ấu lao động của Công ty SSE động của Công ty SSE ng c a Công ty SSE ủa Công ty thép Úc SSE

C c u lao ơ cấu lao ấu lao

ng

động

SL (Người)

TL (%)

SL (Người)

TL (%)

SL (Người)

TL (%)

SL (Người)

TL (%)

T ng s ổ chức kỷ luật của độ ối 3 cấp (nhà 220 100 239 100 182 100 270 100 Theo giới tính

Nam 154 70 167 70 129 71 195 72 Nững ý 66 30 72 30 53 29 75 28 Theo trình độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –

Đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhi h c, cán ọ:

b k thu t ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ĩ thuật ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà 50 23 60 25 47 26 75 28

L tr c ti p đ ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà 165 75 174 73 130 71 189 70

Ngu n: báo cáo ồn: báo cáo đạ đại hội công nhân viên ch c ức

Lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng qu n lý, lao ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng gián ti p: 100% ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà được những ý đà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiếtc o t o t các

trười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ọ:i h c Lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng qu n lý c a Công ty luôn ph i ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,m b o t iản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ối 3 cấp (nhàthi u 3 i u ki n: trình đ ền cho các nhà phân phối cấp I ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – chuyên môn nghi p v , anh v n, v tin h c.ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à ọ:

N m 2006, Công ty ã giăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,i quy t công n vi c l m cho h n 280ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –công nhân T tr ng lao ỷ luật của độ ọ: độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng nam c a Công ty luôn chi m trên 70%, i uủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ ền cho các nhà phân phối cấp I

n y phù h p và ợc những ý ới doanh nghi p ho t ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng trong ngh nh công nghi p s nà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

xu t thép, m t l nh v c c n s kho m nh, khéo léo Bên c nh ó, tấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ĩ thuật ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ần thiết đáp ứng nhu cầu ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ẻ, hoặc mua ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính đ ỷ luật của độ

tr ng cán b công nhân viên c a Công ty có trình ọ: ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhi h c tr lên lọ: ở kênh phân phối 3 cấp (nhà àkhá cao Chính nh ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –i ng trí th c n y ã giúp Công ty ch ũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của ức giá bàn phù à đ ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng trong

ho t ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng s n xu t kinh doanh v trong vi c m r ng th trản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng c aủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,Công ty

Th i gian l m vi c t i Công ty ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính được những ýc phân đị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công tynh rõ r ng cho hai loà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhilao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng Lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng qu n lý, gián ti p: th i gian l m vi c l 8 gi /ng y,ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) à

c qu n lý theo ng y l m vi c; Lao ng tr c ti p s n xu t t i nhđược những ý ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính àmáy: chia ra l m 2 ca s n xu t, v i thà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ớ ời tiêu dùng) ( chiếm 55%).i gian m i ca l 10 gi ỗ trợ và à ời tiêu dùng) ( chiếm 55%)

Công ty áp dụng hình thức trả lương theo giờ, ngoài tiền lương chính, ngườilao động của Công ty còn được nhận thêm các khoản phụ cấp: phụ cấp làmthêm giờ, phụ cấp làm ban đêm Lương người lao động trong Công ty đượctrả vào cuối tháng

Ngo i ti n là ền cho các nhà phân phối cấp I ươn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng, t t c các nhân viên trong Công ty ấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đền cho các nhà phân phối cấp I được những ýu cCông ty u ãi m t su t c m buư đ ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ấp (nhà ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ổ chức kỷ luật của đội tr a M t khác, Công ty còn khuy nư ặc những người bán lẻ, hoặc mua ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

khích các nhân viên t ch c các ho t ổ chức kỷ luật của độ ức giá bàn phù ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng vui ch i, gi i trí (b i l i,ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –tennis), có qu t ng sinh nh t cho t t c các lao à ặc những người bán lẻ, hoặc mua ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng trong Công ty.

Đặc biệt đối với Công ty sản xuất thép SSE ngày 19/03/2003 Công tyđược đánh giá đủ tiêu chuẩn được cấp chứng chỉ chất lượng ISO 9001:2000,với việc thực hiện chính sách chất lượng: “Công ty sản xuất thép SSE camkết luôn đáp ứng thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng bằng việcphát triển và cải tiến không ngừng sản phẩm, dịch vụ và hệ thống Quản lýchất lượng”

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Giám Đốc

+ Tổng giám đốc: Tổng giám đốc là người đứng đầu Công ty, quản lý và điềuhành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty, cụ thể đó là:

- Kiểm soát và chỉ đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty

- Lập ra chính sách chất lượng

- Cung cấp nguồn lực cần thiết để duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng

- Tiến hành xem xét của lãnh đạo đối với hệ thống chất lượng

+ Giám đốc điều hành: chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc, chứcnăng chính của Giám đốc điều hành đó là kiểm soát và chỉ đạo các hoạt độngliên quan đến các phòng ban và các bộ phận chức năng sau: Phòng tài chính

kế toán, Phòng kinh doanh tiếp thị, Phòng kho vận, Phòng hành chính nhânsự

+ Phó tổng giám đốc sản xuất-kỹ thuật: cũng chịu trách nhiệm và chịu sựquản lý trực tiếp của Tổng Giám đốc Công ty Phó tổng giám đốc kỹ thuật cótrách nhiệm kiểm soát và chỉ đạo các hoạt động liên quan đến các phòng ban

và các bộ phận có chức năng sau: Phòng sản xuất, Phòng bảo trì, Phòng thumua, Phòng kiểm soát và bảo đảm chất lượng, Kho thiết bị, Phòng kế hoạchgiám sát, bộ phận an toàn, Phòng kỹ thuật, Bộ phận quản lý dữ liệu Ngoài ra

Phó tổng giám đốc sản xuất kỹ thuật còn là Đại diện lãnh đạo cho hệ thốngchất lượng

+ Như vậy ngoài chức năng chính trên Phó tổng giám đốc sản xuất kỹ thuậtcòn có nhiệm vụ:

- Thiết lập và duy trì hệ thống quản lý chất lượng

- Thực hiện đánh giá tính hiệu quả của hệ thống chất lượng

- Nhận biết các cơ hội cho cải tiến hệ thống chất lượng

- Phát triển hoạch định chất lượng và kế hoạch kiểm soát

- Đề nghị các hành động khắc phục và phòng ngừa

- Xúc tiến các hiểu biết về yêu cầu của khách hàng trong toàn bộ tổ chức

- Báo cáo với lãnh đạo cao nhất về thành quả thực thi hệ thống chất lượng

- Phối hợp trao đổi với các đối tác bên ngoài về các công việc liên quan đến

hệ thống chất lượng và đăng ký chứng nhận ISO

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban

Các bộ phận phòng ban trong Công ty đều có mối quan hệ tương tác vớinhau, nhưng mỗi bộ phận đều có những chức năng cụ thể khác nhau khônggây ra sự chồng chéo trong quản lý Mỗi phòng ban có quyền yêu cầu cácphòng ban khác trong Công ty để phối hợp thực hiện nhiệm vụ được giao.+ Phòng sản xuất: Có nhiệm vụ chủ yếu sau: Lập kế hoạch sản xuất; Thiếtlập kế hoạch sản xuất và đặt hàng, lập kế hoạch xuất các thiết bị hỗ trợ và cácquá trình; Phát triển quá trình sản xuất; Phát triển nhân viên vận hành và đưa

ra các hướng dẫn; Kiểm soát và theo dõi các quá trình; Tiến hành công táckiểm tra trong quá trình; Áp dụng và duy trì nhận biết sản phẩm khi sản xuất

và đào tạo nhân viên Phòng sản xuất chịu sự quản lý trực tiếp của Phó tổnggiám đốc sản xuất kỹ thuật

+ Phòng bảo trì: Đây là một bộ phận giữ vai trò không thể thiếu trong Công

ty, hoạt động bảo trì đảm bảo cho máy móc hoạt động bình thường hạn chế

những đình trệ do máy móc gây ra nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sảnxuất kinh doanh, cụ thể phòng bảo trì có nhiệm vụ như sau: Bảo trì máy mócthiết bị phục vụ sản xuất thông qua bảo trì ngăn ngừa và bảo trì dự đoán, Lậpchiến lược và kế hoạch bảo trì, Đào tạo nhân viên phòng bảo trì.

+ Phòng kinh doanh tiếp thị: tiến hành nghiên cứu thị trường để nắm bắt cácyêu cầu và mong muốn của khách hàng; Xác định sự thoả mãn của kháchhàng, thiết lập các yêu cầu về kỹ thuật cho sản phẩm mới; Quảng cáo và xúctiến sản phẩm của Công ty, theo dõi việc thực hiện chất lượng của các nhàsản xuất cạnh tranh; Tiến hành xem xét các đơn đặt hàng và các hợp đồng;Liên lạc và thực hiện các dịch vụ khách hàng; Cung cấp các thông tin sảnphẩm, tiếp thu ý kiến và khiếu nại của khách hàng

+ Phòng hành chính nhân sự: đây là bộ phận có trách nhiệm xác định cácyêu cầu về trình độ của nhân viên, thực hiện các biện pháp nhằm khích lệnhân viên, và tiến hành các nhu cầu đào tạo của toàn Công ty

+ Phòng thu mua: có nhiệm vụ đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào cho Công

ty với chất lượng tốt nhất và chi phí thấp nhất thông qua việc lựa chọn nhàcung ứng và các nhà thầu đạt tiêu chuẩn, lập và phê duyệt các tài liêu muasắm, theo dõi và đánh giá nhà cung ứng, nhận các sản phẩm mua về

+ Phòng kế toán: với nhiệm vụ quan trọng đó là kiểm soát tài chính, và tínhtoán chi phí chất lượng; Chỉ đạo lập chứng từ ban đầu và lập sổ sách hạchtoán tại Công ty theo đúng quy định của Nhà nước và cấp trên; Quản lý vốn,

Biểu 4: Sơ đồ tổ chức trong Công ty thép Úc SSE

TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

PHÒNG KỸ THUẤT

PHÒNG BẢO TRÌ DỰNG CƠ BẢNBỘ PHẬN XÂY

PHÒNG KCS BỘ PHẬN AN TOÀN

PHÒNG VẬT TƯ

XƯỞNG GIA CÔNG CƠ KHÍ

tiền hàng sử dụng có hiệu quả; Thực hiện tốt công tác tài chính của Công tykhông bị ách tắc trong sản xuất kinh doanh, đảm bảo sản xuất kinh doanh cóhiệu quả; Chỉ đạo về công nợ và thu hồi công nợ, không hạn chế nợ khó đòi;Thực hiện nghiêm chỉnh chế độ báo cáo của Nhà nước, cấp trên, kịp thờitrung thực; Nắm bắt kịp thời các thông tin cần thiết có liên quan tới hệ thống

kế toán của Công ty

+ Tổ kiểm soát và đảm bảo chất lượng (KCS): có chức năng bảo trì và hiệuchỉnh các dụng cụ kiểm tra và đo lường, thực thi công tác kiểm tra và thửnghiệm, kiểm soát các chất lượng không phù hợp, duy trì hoặc phối hợp lưugiữ các hồ sơ chất lượng, Phối hợp thu thập các dữ liệu chất lượng, tiến hànhcác khoá đào tạo cần thiết cho các nhân viên trong nhóm

+ Bộ phận vật tư tiêu hao và phụ tùng thiết bị: đây là bộ phận lưu kho và bảoquản các phụ tùng và hàng tiêu hao nhập về, đồng thời theo dõi toàn bộ quátrình cấp phát

+ Bộ phận kho vận: chịu sự kiểm soát của giám đốc kinh doanh tiếp thị, vàkết hợp với phòng kinh doanh tiếp thi để thực hiện các đơn hàng cụ thể là:đóng bó sản phẩm, vận chuyển sản phẩm đến khách hàng, bố trí khu vực khobãi để thành phẩm

+ Bộ phận phụ trách an toàn: có chức năng đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra

an toàn, bằng cách thường xuyên tiến hành kiểm tra giám sát an toàn, xác địnhcác nhu cầu về an toàn, lập kế hoạch và thực hiện các khoá tập huấn an toàn

1.3 Những thành tựu chủ yếu mà Công ty đã đạt được

Dù Công ty mới đi vào hoạt động nhưng hơn bốn năm đưa sản phẩm rathị trường tiêu thụ, Công ty đã nhanh chóng chiếm lĩnh được một phần thịtrường Sản phẩm của Công ty ngày càng đa dạng hoá S n ph m chính c aản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,Công ty bao g m: Thép thanh mác cao ( SD 295, SD 390, SD 490, CII, CIII,ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

Gr 40, Gr 60, RB 400, RB 500 với D10mm – D41mm, thép cu n tr nộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –D5,5mm – D14mm, thép cu n v n D8,0mm – D12mm S n ph m c aộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ằn D8,0mm – ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,Công ty ng y c ng à à được những ý đc a d ng hoá, cùng v i vi c Công ty ã xây d ngạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ớ ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

v áp d ng h th ng qu n lý ch t là ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ược những ýng ISO 9001: 2000 nh m cung c pằn D8,0mm – ấp (nhàthép có ch t lấp (nhà ược những ýng n ổ chức kỷ luật của độ đị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công tynh, tho mãn nhu c u c a khách h ng Th trản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ần thiết đáp ứng nhu cầu ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng

m c tiêu c a doanh nghi p ó l th trục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ à ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng trong nở kênh phân phối 3 cấp (nhà ước Hi n t i doanhện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhnghi p ã m r ng ho t ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng bán h ng c a mình m t s khu v c, t nh,à ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỉ

th nh ph trên to n qu c à ối 3 cấp (nhà à ối 3 cấp (nhà Năm 2002, Công ty đã tiêu thụ thép ở một số khuvực, tỉnh và thành phố đó là: khu vực miền Bắc, thành phố Vinh, Đà Nẵng,Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang Đến năm 2003, 2004 Công ty đã thâmnhập được vào hai thị trường mới là Quy Nhơn và Huế Sang đến năm 2005,thị trường tiêu thụ của Công ty có nhiều khả quan, thị phần thép tiêu thụ trênthị trường Thành phố Hồ Chí Minh đã tăng trở lại Công ty đang tiếp tục xâydựng chính sách để thâm nhập vào các thị trường mới như: vùng sôngMêkông…

Bi u 5 ểu 2 : Tình hình s n l ản lượng tiêu thụ và doanh thu của Công ty ượng tiêu thụ và doanh thu của Công ty ng tiêu th v doanh thu c a Công ty ụ và doanh thu của Công ty à doanh thu của Công ty ủa Công ty thép Úc SSE

Ngu n: báo cáo s n xu t kinh doanh c a Công ty ồn: báo cáo đạ ản xu ất kinh doanh của Công ty ất kinh doanh của Công ty ủa Công ty

N m 2002, n m ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đần thiết đáp ứng nhu cầuu tiên Công ty đư ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,a s n ph m ra th trẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng tiêu

th , vì v y m s n ph m c a Công ty ch a ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ư được những ýc th trị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng bi t ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhànnhi u Tuy nhiên, n m 2002 (v i t ng s n lền cho các nhà phân phối cấp I ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ớ ổ chức kỷ luật của độ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th l 93,840 t nục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à ấp (nhà

t m c doanh thu 455,175.7 tri u ng) so v i n m 2003 (t ng l ngđạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ức giá bàn phù ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ ược những ýtiêu th ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínht 84,925 t n v i doanh thu c n m l 509,739 tri u ấp (nhà ớ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng) đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínht110.5% (cao h n 8,918 t n thép) Nh v y t ng s n lơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ấp (nhà ư ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ổ chức kỷ luật của độ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th n mục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã

2003 gi m so v i n m 2002 Sang ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn n m 2004, s n lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th cục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

n m ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínht 11,477 t n vấp (nhà ới m c doanh thu 74,600 tri u ức giá bàn phù ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng ã gi m 85.36%đ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

so với doanh thu c a n m 2003 (509,739 tri u ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng) Nguyên nhân l doàCông ty ã phđ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,i t m ng ng ho t ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng đ l p ráp thêm dây truy n côngắp ráp thêm dây truyền công ền cho các nhà phân phối cấp I.ngh cán thép thanh, v n ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ối 3 cấp (nhà đần thiết đáp ứng nhu cầu ưu t do t p o n VII c p xu ng cho Công ty.ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ à ấp (nhà ối 3 cấp (nhà

N m 2005, s n lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th c a Công ty ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínht 70,851 t n vấp (nhà ới doanh thu

l 495,957 tri u à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng t ng 560% so văm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ới n m 2004, do dây truy n ã năm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ền cho các nhà phân phối cấp I đ ổ chức kỷ luật của độ

nh i v o s n xu t, ho t ng c a Công ty ã ho t ng bình th ng

đị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty đ à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đ ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ười tiêu dùng) ( chiếm 55%)

Bi u 6 ểu 6 : Cơ cấu vốn của Công ty qua các năm

Ch tiêu ỉ tiêu

Giá trị (Tr ) đ

TT (%)

Giá trị (tr ) đ

TT (%)

Giá trị (tr ) đ

TT (%)

Giá trị (tr ) đ

TT (%)

Ngu n báo cáo t i chính qua các n m ồn: báo cáo đạ ài chính qua các năm ăm

T ng t i s n c a Công ty ã t ng qua các n m T ng t i s n n mổ chức kỷ luật của độ à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã2002: 255,000 tri u ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng, 2003: 308,000 tri u ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng, 2004: 387,500 tri uện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

ng, 2005: 421,200 tri u ng Cùng v

đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ới s gia t ng c a t ng t i s n,ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ổ chức kỷ luật của độ à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

v n ch s h u ã t ng n ối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ững ý đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ đị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công tynh qua các n m 2002: 8,670 tri u ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng,2003: 9,548 tri u ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng, 2004: 13,950 tri u ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng, 2005: 14,742 tri u ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng

T ng t i s n n m 2005 ã t ng 65% so v i n m 2002 S t ng lên v t iổ chức kỷ luật của độ à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ền cho các nhà phân phối cấp I à

s n n y m t ph n l t ho t ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ần thiết đáp ứng nhu cầu à ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng đần thiết đáp ứng nhu cầu ư ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đãu t t ng v n c a T ng Công tyối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ổ chức kỷ luật của độ

xu ng cho Công ty, m t khác l do l m n kinh doanh có lãi nên Công tyối 3 cấp (nhà ặc những người bán lẻ, hoặc mua à à ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã

ã u t thêm Ngu n v n c a Công ty c l y t các ngu n do T ng

đ đần thiết đáp ứng nhu cầu ư ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, được những ý ấp (nhà ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ổ chức kỷ luật của độ

công ty c p, do vay Ngân h ng N ph i tr v n chi m t tr ng l n trongấp (nhà à ợc những ý ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẫn họ đến mua tại các nhà phân phối của Công ty ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỷ luật của độ ọ: ớ

T ng ngu n v n c a Công ty Tuy nhiên, i u áng m ng l v n ch sổ chức kỷ luật của độ ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đ ền cho các nhà phân phối cấp I đ ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết à ối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

h u ã t ng n ững ý đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ đị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công tynh qua các n m N m 2005, v n ch s h u ã t ngăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ững ý đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã70% so v i n m 2002, i u n y ch ng t ho t ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ền cho các nhà phân phối cấp I à ức giá bàn phù ỏi chất lượng lao động phải cao, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng kinh doanh c a Côngủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

ty có hi u qu ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

Cùng với s t ng lên v s lao ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ền cho các nhà phân phối cấp I ối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng, m c lức giá bàn phù ươn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng c a ngủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).i lao

ng c ng c c

độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của được những ý ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,i thi n M c lện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ức giá bàn phù ươn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng trung bình c a ngủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).i lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng ãđ

t ng qua các n m N m 2005, m c lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ức giá bàn phù ươn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng trung bình c a ngủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).i lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng

l 2,45 tri u à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,ng/người tiêu dùng) ( chiếm 55%) ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đãi/n m, t ng 20% so v i n m 2002, i u n yăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ền cho các nhà phân phối cấp I à

ch ng t ức giá bàn phù ỏi chất lượng lao động phải cao, đời tiêu dùng) ( chiếm 55%) ối 3 cấp (nhài s ng c a ngủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).i lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng ã đ được những ý ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,c c i thi n.ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

Bi u 7 ểu 6 : Thu nh p ập bình quân c a ng ủa Công ty thép Úc SSE ười lao độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng

Chỉ tiêu

giá trị

tăng trưỏng

tăng trưỏng

tăng trưỏng

tăng trưỏng (%) Thu

tháng)

Ngu n: báo cáo ồn: báo cáo đạ đạ ộ i h i công nhân viên ch c ức

Công ty s n xu t thép SSE ng y 19/03/2003 Công ty ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà à được những ý đc ánh giá tiêu chu n c c p ch ng ch ch t l ng ISO 9001:2000, v i vi cđủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, được những ý ấp (nhà ức giá bàn phù ỉ ấp (nhà ược những ý ớ ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

th c hi n chính sách ch t lực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ấp (nhà ược những ýng: “Công ty s n xu t thép SSE cam k t luônản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

áp ng tho mãn nhu c u ng y c ng t ng c a khách h ng b ng vi c

đ ức giá bàn phù ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ần thiết đáp ứng nhu cầu à à ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à ằn D8,0mm – ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàphát tri n v c i ti n không ng ng s n ph m, d ch v v h à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà thối 3 cấp (nhàng Qu nản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

lý ch t lấp (nhà ược những ý ”.ng

Nh m góp ph n v o s t ng trằn D8,0mm – ần thiết đáp ứng nhu cầu à ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ưở kênh phân phối 3 cấp (nhàng chung c a ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đấp (nhà ướt n c, m c dù lặc những người bán lẻ, hoặc mua à

m t Công ty nộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ước ngo i, nh ng SSE ã óng góp m t là ư đ đ ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ược những ýng không nhỏi chất lượng lao động phải cao,

v o ngân sách c a nh nà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à ướ thông qua vi c th c hi n c ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đần thiết đáp ứng nhu cầu đủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,y các cáckho n thu ph i n p cho nh nản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – à ước (v o tháng 4/2003 Công ty à được những ýc nhà

nước phát b ng khen v vi c vi c n p ằn D8,0mm – ền cho các nhà phân phối cấp I ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – đần thiết đáp ứng nhu cầu đủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,y các kho n thu cho nhản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à

nước)

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ

NHÂN Ở CÔNG TY THÉP ÚC SSE

2.1 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty

Hiện nay, trên thị trường thép đang diễn ra tình trạng cung vượt cầu Do

có nhiều Công ty mới gia nhập ngành thép Đây là một vấn đề đang đặt ra chongành thép Riêng tại thị trường Miền Bắc mức độ tập trung của các loại thépvào thị trường này đạt mức cao nhất nhưng để đáp ứng hết khối lượng thépcung ứng hiện tại là chưa thể thực hiện được Mặc dù vào những tháng caođiểm trong mùa xây dựng cán cân cung cầu phần nào được cải thiện tuy nhiênvấn đề mất cân đối cung cầu cũng là một vấn đề thường xuyên, là nguyênnhân gây ra tình trạng cạnh tranh ngày càng gay gắt Các Công ty thường đưa

ra những chính sách để thu hút khách hàng bằng cách hạ giá làm cho giá cảtrong ngành thép luôn biến động Công ty thép SSE mới đi vào hoạt độngđược hơn bốn năm nên việc giữ tốt các thị trường hiện có của Công ty và xâmnhập vào các thị trường mới đang là một thách thức không nhỏ đối với Công

ty Chính những điều này có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả bán hàng đòi hỏiđội ngũ bán hàng phải nỗ lực không ngừng để tăng sản lượng thép bán ra choCông ty

2.1.2 Tâm lý của đội ngũ nhân viên bán hàng

Tâm lý ảnh hưởng nhiều tới hiệu quả bán hàng của mỗi nhân viên trongmột Công ty Do đặc điểm của công việc bán hàng là hoạt động giao tiếpthường xuyên với khách hàng nên việc lựa chọn nhân viên bán hàng có đủ cácđiều kiện cần thiết như hình thức, nghiệp vụ chuyên môn, nghệ thuật giao tiếp

và ứng xử, nhanh chóng nắm bắt và phản hồi thông tin chính xác, kiên trì,trung thực,… là điều kiện vô cùng quan trọng Nhân viên bán hàng phải đượchuấn luyện những kỹ năng cần thiết: phát hiện và tiếp cận người mua tiềm ẩn,giới thiệu sản phẩm và giải thích đặc tính sản phẩm, giúp khách hàng lựachọn, cách nài nỉ phù hợp với đối tượng cụ thể, góp ý, khuyên nhủ kháchhàng, giải đáp những câu hỏi và xử lý khiếu nại, chê bai của khách; đưa ranhững đảm bảo cần thiết khi người mua còn nghi ngờ, giúp đỡ người mua cònchần chừ quyết định dứt khoát, xử lý vấn đề giá cả, mời chào thêm mặt hàngphụ, thủ tục kết thúc bán hàng, tiếp tục theo dõi người mua sau khi mua hàng

để đảm bảo rằng họ đã hài lòng Bán hàng là một khâu rất quan trọng ảnhhưởng chủ yếu tới kết quả doanh thu của Công ty mà yếu tố quyết định là độingũ nhân viên bán hàng Nội quy của Công ty có những quy chế rất khắt khevới đội ngũ bán hàng như nhân viên bán hàng phải có mặt đúng giờ làm việc,trong giờ làm việc phải mặc đồng phục của Công ty, không được bỏ vị trí làmviệc khi không có lý do chính đáng, khi quan hệ với khách hàng phải có tácphong hoà nhã, lịch sự, tận tình chu đáo; Công ty nghiêm cấm việc bán chịuthép, tiền bán phải thu đầy đủ nếu trường hợp để xẩy ra mất mát tiền bán thép

sẽ phải bồi hoàn toàn bộ thiệt hại đồng thời bị kỷ luật khiển trách; Công tyluôn yêu cầu mỗi nhân viên phải tự nâng cao và hoàn thiện kỹ năng bán hàngcủa mình, mỗi tháng phải bán được một sản lượng thép nhất định theo quyđịnh của Công ty; Công ty sẽ căn cứ vào sản lượng để đưa ra mức lương vàmức thưởng cho mỗi nhân viên bán hàng… Thông qua hàng loạt những quychế cụ thể của Công ty đối với đội ngũ bán hàng đã tác động phần nào tới tâm

lý đội ngũ bán hàng gây nên những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đối vớihoạt động bán hàng cá nhân Bên cạnh việc nâng cao khả năng quản lý bằngviệc làm cho đội ngũ bán hàng thực hiện quá trình bán hàng khuôn khổ được

tổ chức, tạo ra một đội ngũ bán hàng làm việc có nguyên tắc, chuẩn mực đượcrèn luyện chu đáo và mang tính khoa học thì bên cạnh đó là những quy chếnày lại bó buộc tác phong làm việc của họ, giảm tính năng động, cứng nhắctrong quá trình bán hàng dẫn đến giảm hiệu quả bán hàng

2.1.3 Các điều kiện vật chất phục vụ cho hoạt động bán hàng cá nhân

Bán hàng là cả một quá trình bao gồm tìm kiếm khách hàng, lập kếhoặc tiếp xúc, tiếp xúc với khách hàng và trình bày giới thiệu hàng hóa, đưa

ra những dự thảo cụ thể giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, kết thúc đơnhàng Để tìm được một khách hàng mới cho Công ty trong điều kiện cạnhtranh hiện nay là một điều không dễ dàng do họ đã mua và sử dụng quen sảnphẩm thép nhất định nên để thuyết phục họ mua sản phẩm của Công ty đòihỏi thời gian và tốn kém chi phí Hiện nay, còn tồn tại nhiều cửa hàng bán sảnphẩm của Công ty nằm vào vị trí kinh doanh không thuận lợi, nhiều cửa hàng

có diện tích nhỏ, một số cửa hàng ở vào tình trạng xuống cấp và hình thứcbên ngoài của cửa hàng chưa được chú ý nhiều, còn nhiều cửa hàng chưađược Công ty cấp biển, điều này ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động bán hàng

cá nhân Do thép có đặc thù là sản phẩm có giá trị lớn nên khi một kháchhàng mua sản phẩm của Công ty họ thường băn khoăn rất lâu không biết sảnphẩm này tiêu thụ có tốt không vì khi mua họ thường phải bỏ ra một lượngtiền khá lớn mà giá cả thép trên thị trường lại biến động liên tục Nên việc

nhân viên bán hàng thuyết phục được một khách hàng mới là điều không dễdàng, đòi hỏi mỗi nhân viên bán hàng phải kiên trì trong việc đi lại, quan hệ,trình bày và giới thiệu sản phẩm của Công ty Trong khi đó, chi phí cấp chođội ngũ nhân viên bán hàng còn hạn chế, chính điều này đã ảnh hưởng khôngnhỏ tới hoạt động bán hàng cá nhân của Công ty, làm giảm thị trường và sảnlượng tiêu thụ của Công ty.

2.1.4 Hoạt động dịch vụ sau bán hàng

Tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ sau bán hàng là điều kiện không thểthiếu nhằm duy trì, củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng nhưthị trường của Công ty Yêu cầu chung đối với mọi hoạt động dịch vụ sau bánhàng là đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện, không được gây khó khăn chokhách hàng Thái độ phục vụ khách hàng là nhân tố đóng vai trò quan trọngbậc nhất đối với việc đảm bảo và nâng cao hiệu quả công tác bán hàng Điềunày đòi hỏi mỗi nhân viên bán hàng không chạy theo doanh thu trước mắt màphải tận tụy phục vụ khách hàng, sẵn sàng cung cấp cho khách hàng mọithông tin về hàng hoá cũng như thu thập mọi thông tin liên quan để phản hồilại cho bộ phận thiết kế và sản xuất Khẩu hiệu “ khách hàng là thượng đế ”phải thực sự trở thành phương châm hành động của mỗi nhân viên bán hàng.Chính sách giá cả hợp lý cũng là một chất xúc tác quan trọng, là công cụ hữuhiệu nhằm giành thắng lợi trong cạnh tranh Một Công ty thành công trongbán hàng không phải là Công ty luôn bán rẻ, cũng không phải là Công ty cóchính sách giá cả cứng nhắc hoặc không quan tâm tới chính sách giá cả mà làCông ty có chính sách giá cả mềm dẻo Để có được một chính sách giá cảmềm dẻo phải dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường chính xác và chínhsách giá cả phải là chính sách tổng hợp trên mọi thị trường tiêu thụ, tính tớicác yếu tố cạnh tranh ở từng điểm bán hàng và đặc biệt phải rất linh hoạt.Nhiệm vụ của mỗi nhân viên bán hàng, sau khi bán hàng phải tận tình tư vấncho khách hàng về đặc tính của sản phẩm Hiện nay, trong nền kinh tế thịtrường sự cạnh tranh giữa các Công ty là rất gay gắt do ngày càng có nhiều

Công ty thép mới ra nhập, sự cạnh tranh giữa về giá cả, dịch vụ sau bán hàngcủa nhiều Công ty rất tốt Điều này, ảnh hưởng đáng kể tới hoạt động bánhàng cá nhân của Công ty.

2.2 Thực trạng về hoạt động tiêu thụ của Công ty thép Úc SSE

2.2.1 Thực trạng

Dựa vào biểu 5 ta thấy, năm 2002 dù Công ty mới đi vào hoạt độngnhưng đã đạt được một kết quả khá cao, nếu so với đối thủ cạnh tranh mạnhnhất thì thị phần tương đối của doanh nghiệp là 44.08% so với SSC và 67.3%

so với Pomina SSC và Pomina là hai Công ty ở miền Nam nên có nhiềuthuận lợi hơn vì có thị trường lớn và ở đây có ít nhà máy sản xuất thép hơn sovới miền Bắc, mặt khác SSC là Công ty cán thép từ nguồn phôi nhập khẩu và

tự sản xuất nên chi phí giá thành rẻ hơn, sức cạnh tranh cao hơn các Công tykhác Năm 2002, thời điểm lượng tiêu thụ đạt cao nhất là vào tháng 4 (trên 16nghìn tấn), tháng 9 (gần 14 nghìn tấn), tháng 10 (xấp xỉ 15 nghìn tấn), tháng

11 (khoảng 12 nghìn tấn) và tháng 12 (hơn 10 nghìn tấn) trong năm 2002.Nhìn chung năm 2002 là năm có những tháng đạt được kết quả tiêu thu lớnnhất từ trước đến nay Tuy nhiên lượng tiêu thụ trong năm 2002 diễn ra không

ổn định, có những tháng sản phẩm tiêu thụ đạt rất thấp đó là vào tháng 1(khoảng 2 nghìn tấn), tháng 5, tháng 6, tháng 7, tháng 8, trong bốn tháng nàyhầu hết chỉ tiêu thụ được dưới 4 nghìn tấn Năm 2002, Công ty đã bán được93,840 tấn thép đạt doanh thu 455,175 triệu đồng và tổng lợi nhuận

N m 2003, s n lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th h ng tháng ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à đền cho các nhà phân phối cấp I đặc những người bán lẻ, hoặc muau n h n bình quânơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –

m i tháng tiêu th l 7,700 t n s n ph m/tháng Tháng tiêu th nhi uỗ trợ và ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à ấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ền cho các nhà phân phối cấp I

nh t trong n m 2003 l v o tháng 1 v i h n 12 nghìn t n s n ph m,ấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à à ớ ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,tháng tiêu th th p nh t l 2 nghìn t n v o tháng 11 Trong n m n y, b tục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ấp (nhà ấp (nhà à ấp (nhà à ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à ắp ráp thêm dây truyền công

u có s gia nh p c a nhi u Công ty thép nên l m cho t ph n th tr ngđần thiết đáp ứng nhu cầu ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ền cho các nhà phân phối cấp I à ỷ luật của độ ần thiết đáp ứng nhu cầu ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%)

c a Công ty b nh hủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ưở kênh phân phối 3 cấp (nhàng

N m 2004, th ph n c a Công ty gi m h n ch chi m 0.5% (ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ần thiết đáp ứng nhu cầu ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẳn chỉ chiếm 0.5% (đạt ỉ ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínht11,477 t n, trong ó tiêu th thép c a c nấp (nhà đ ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ướ àc l 2,321,173 t n), ấp (nhà đối 3 cấp (nhài thủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

c nh tranh m nh nh t v n l SSC v i th ph n l 24.15% (560,581 t n),ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ấp (nhà ẫn họ đến mua tại các nhà phân phối của Công ty à ớ ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ần thiết đáp ứng nhu cầu à ấp (nhà

TISCO l 16.4% (380,855 t n) Sang à ấp (nhà đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn n m 2004 th ph n c a doanhăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ần thiết đáp ứng nhu cầu ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,nghi p gi m m nh, nguyên nhân ng y 01/03/2004 Chính ph ra quy tện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính à ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

nh gi m thu nh p kh u các lo i thép th nh ph m t m c 10% xu ng

đị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính à ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ức giá bàn phù ối 3 cấp (nhà0% l m cho giá thép trong nà ước gi m xu ng l m gi m kh n ng c nhản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ối 3 cấp (nhà à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínhtranh c a doanh nghi p do khó có th c nh tranh v i thép th nh ph mủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ớ à ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

nh p t nập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ước ngo i v Công ty SSC Nh ng ch y u l do Công ty ã choà à ư ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à đ

ng ng ho t ừ khách hàng, giảm được các chi phí bán hàng và tiết ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng đ ắp ráp thêm dây truyền công l p ráp thêm dây truy n công ngh cán thép thanh ền cho các nhà phân phối cấp I ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

N m 2005, th ph n c a Công ty ã t ng nh ng t ng không ángăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ần thiết đáp ứng nhu cầu ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ư ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ

k , nguyên nhân do có nhi u Công ty thép mền cho các nhà phân phối cấp I ới ra nh p l m cho th trập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ngthép c nh tranh tr nên ng y c ng kh c li t h n Trong n m n y, doanhạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à à ối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã àthu c a Công ty ã t ng tr l i ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính

H n b n n m ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đưa s n ph m ra th trản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng tiêu th , Công ty ãục đích giúp đỡ, hỗ trợ và đnhanh chóng chi m l nh ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ĩ thuật được những ýc m t ph n th trộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ần thiết đáp ứng nhu cầu ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng Tuy nhiên so v i ớ đối 3 cấp (nhài

th c nh tranh trên th trủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng, s n lản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th s n ph m c a Công tyục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,

ch ỉ đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chínht 75% so v i t ng s n lớ ổ chức kỷ luật của độ ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th c a VPS n m 2003 (112,840ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã

t n); 44% so v i SSC n m 2003 (192,170 t n), 2.04% so vấp (nhà ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ấp (nhà ới SSC n m 2004ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã( 560,581 t n), 11.994% so vấp (nhà ới SSC n m 2005 (590,720 t n) S n lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýngtiêu th c a Công ty so v i các ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ớ đối 3 cấp (nhài th c nh tranh m nh l khá th p.ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính à ấp (nhà

N m 2002, Công ty ã tiêu th thép m t s khu v c, t nh văm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ỉ à

th nh ph ó l : khu v c mi m b c, th nh ph Vinh, à ối 3 cấp (nhà đ à ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ền cho các nhà phân phối cấp I ắp ráp thêm dây truyền công à ối 3 cấp (nhà Đà ẵng, Thành n ng, Th nhà

ph H chí minh, Nha trang ối 3 cấp (nhà ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, Đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn n m 2003 Công ty ã thâm nh p ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã đ ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà được những ýc

v o 2 th trà ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng m i l Quy Nh n v Hu Quy mô th trớ à ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – à ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng ng y c ngà à

c m r ng s nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

được những ý ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

Bi u 8 ểu 2 : Các th tr ị trường chính của Công ty ườ ng chính c a Công ty ủa Công ty thép Úc SSE

TH TR Ị TRƯỜNG ƯỜNG NG 2002 % 2003 % 2004 % 2005 %

MI N B C ỀN BẮC ẮC 64,025 68.2 46,709 55 6,657 58 42,511 60 VINH 1,974 2.1 8,493 10 1,492 13 7,794 11

À N NG

Đ ẴNG 6,870 7.3 7,643 9 1,262 11 4,959 7

H CH MINH Ồ CHÍ MINH Í MINH 17,285 18.4 13,588 16 0,689 6 7,085 10 NHA TRANG 3,686 3.9 3,397 4 0,495 4 3,543 5 QUY NH ƠN N - - 2,675 3.15 0,358 3.12 1,488 2.1 HUẾ - - 2,421 2.85 0,560 4.88 3,471 4.9

T NG ỔNG 93,840 100 84,925 100 11,477 100 70,851 100

Ngu n: B ng báo cáo tiêu th qua các n m c a Công ty ồn: báo cáo đạ ản xu ất kinh doanh của Công ty ụ qua các năm của Công ty ăm ủa Công ty

Tuy nhiên hi n t i, th trện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng chính v l n nh t v n l th trà ớ ấp (nhà ẫn họ đến mua tại các nhà phân phối của Công ty à ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng

mi n B c chi m h n 64% n m 2002 (trong t ng lền cho các nhà phân phối cấp I ắp ráp thêm dây truyền công ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ ược những ýng tiêu th l 93,840ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à

t n) v chi m 55% n m 2003 (trong t ng lấp (nhà à ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ ược những ýng tiêu th n m l 84,925ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à

t n), chi m 58% n m 2004 (trong t ng tiêu th n m 11,477 t n), chi mấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà60% n m 2005 (trong t ng lăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ổ chức kỷ luật của độ ược những ýng tiêu th n m l 70,851t n) T i thục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã à ấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty

trười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng th nh ph H Chí Minh là ối 3 cấp (nhà ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ược những ýng tiêu th thép h ng n m t i thục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty

trười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng n y c ng khá l n 18.4% n m 2002 (17,285 t n) v 16% n m 2003à ũ lao động là nguồn lực chủ yếu tạo nên sự thành công của ớ ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ấp (nhà à ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã(13,588 t n) Th trấp (nhà ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng th nh ph H Chí Minh l m t th trà ối 3 cấp (nhà ồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, à ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng ti mền cho các nhà phân phối cấp I

n ng, t c ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – đ ô th hoá th nh ph n y phát tri n r t m nh v i r tị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ối 3 cấp (nhà à ấp (nhà ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ớ ấp (nhànhi u d án xây d ng l n s ền cho các nhà phân phối cấp I ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ớ được những ýc th c hi n, do ó nhu c u v thép thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà đ ần thiết đáp ứng nhu cầu ền cho các nhà phân phối cấp I ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty

trười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng n y l r t cao Công ty c n à à ấp (nhà ần thiết đáp ứng nhu cầu đẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,y m nh ho t ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng xúc ti n tiêu thếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và

v o th trà ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng n y.à

Sang đếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhàn n m 2004, tiêu th v o th trăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và à ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng mi n Nam g p r tền cho các nhà phân phối cấp I ặc những người bán lẻ, hoặc mua ấp (nhànhi u khó kh n Trong hai tháng li n, tháng 2 v tháng 3/2004, Công tyền cho các nhà phân phối cấp I ăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ền cho các nhà phân phối cấp I àkhông h có lền cho các nhà phân phối cấp I ược những ýng thép n o à được những ýc tiêu th trong mi n Nam V yục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ền cho các nhà phân phối cấp I ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhànguyên nhân do âu m vi c tiêu th t i th trđ à ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng mi n Nam l i g p khóền cho các nhà phân phối cấp I ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ặc những người bán lẻ, hoặc mua

kh n nh v y? Th nh t, th trăm vừa qua, Công ty thép Úc SSE đã ư ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ức giá bàn phù ấp (nhà ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng phôi thép trên th gi i bi n ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ớ ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng

m nh, cung l n h n c u gây ra s khan hi m phôi thép, chính vì v y mạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ớ ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ần thiết đáp ứng nhu cầu ực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà àCông ty không có đủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, thép tiêu th t i mi n Nam, Công ty ch t p trung bánục đích giúp đỡ, hỗ trợ và ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ền cho các nhà phân phối cấp I ỉ ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

t i th trạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng mi n B c nh v y hi u qu ền cho các nhà phân phối cấp I ắp ráp thêm dây truyền công ư ập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, đạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính được những ý t c s cao h n Th hai,ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ức giá bàn phù

t i th trạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng mi n Nam Công ty thép mi n Nam (SSC) h u nh chi mền cho các nhà phân phối cấp I ền cho các nhà phân phối cấp I ần thiết đáp ứng nhu cầu ư ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà

l nh to n b th trĩ thuật à ộn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – ị trường ở từng thời điểm khác nhau; Công ty ười tiêu dùng) ( chiếm 55%).ng (đặc những người bán lẻ, hoặc muac bi t l th i i m có bi n ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà à ời tiêu dùng) ( chiếm 55%) đ ếu tập trung thực hiện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà độn trơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm –ng v giá m nhền cho các nhà phân phối cấp I ạt động quản lý kênh phân phối, Công ty đưa ra các chính

nh hi n nay), do giá thép c a Công ty SSC th p h n, SSC l Công ty s nư ện ở kênh phân phối 3 cấp (nhà ủa Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295, ấp (nhà ơn D5,5mm – D14mm, thép cuộn vằn D8,0mm – à ản phẩm chính của Công ty bao gồm: Thép thanh mác cao ( SD 295,