Tìm hiểu mô hình tổ chức hoạt động, từ đó tìm ra các ưu nhược điểm và mô hình này chịu những áp lực thách thức gì trong thời gian tới tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long

Trong những năm gần đây,nền kinh tế trong nước cũng như ngoài nước ngày càng phát triển,thu nhập của người dân tăng nâng cao mức sống của người dân.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây,nền kinh tế trong nước cũng như ngoài nước ngàycàng phát triển,thu nhập của người dân tăng nâng cao mức sống của người dân.Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì hệ thống doanh nghiệp ngày càng pháttriển kéo theo lượng hàng hóa tiêu dùng, thiết bị khoa học công nghệ xuất nhậpkhẩu trong nước và giữa các nước ngày một tăng Điều đó đòi hỏi nhu cầu về vốnđầu tư và các hình thức thanh toán thuận tiện,nhanh và uy tín là rất cần thiết Ngânhàng là một tổ chức ra đời nhằm đóng vai trò giải quyết những vấn đề trên

Hiện nay, hệ thống Ngân hàng là một trong những tổ chức tài chính quantrọng nhất của nền kinh tế Với ba chức năng cơ bản là trung gian tài chính, trunggian thanh toán và tạo phương tiện thanh toán Ngân hàng đã cung cấp các dịch vụ

đa dạng cho các cá nhân, các tổ chức kinh tế, xã hội Những hoạt động chính củaNgân hàng như: Nhận tiền gửi tiết kiệm, cho vay, thanh toán, quản lý ngân quỹ,cung cấp các dịch vụ môi giới chứng khoán và bảo hiểm…Do đó, quản lý xây dựng

và phát triển hệ thống Ngân hàng là rất cần thiết đối với mỗi quốc gia Ngân hànghoạt động hiệu quả khi có bộ máy quản lý tối ưu Vì vậy trước những biến động liêntục của nền kinh tế ảnh hưởng tới tình hình hoạt động,tìm hiểu mô hình tổ chức vềngân hàng đang hoạt động và đánh giá được các ưu nhược điểm của mô hình ngânhàng đang hoạt động với những thách thức từ môi trường hoạt động là một yêu cầucấp thiết đối với các Ngân hàng

Qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long,tôi thấy cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý đã đạt được nhữngthành tựu rất lớn trong những năm qua Tuy nhiên nền kinh tế luôn biến động vàphát triển do vậy hoàn thiện hơn nữa bộ máy quản lý để Ngân hàng có thể phát triểnphù hợp với cơ chế thị trường là cần thiết Vì vậy để góp phần cải thiện cơ cấu,

-hoàn thiện tổ chức tại chi nhánh nên em đi sâu tập trung nghiên cứu về: “Tìm hiểu

mô hình tổ chức hoạt động, từ đó tìm ra các ưu nhược điểm và mô hình này chịu những áp lực thách thức gì trong thời gian tới tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long”.

Bố cục bài tập cá nhân bao gồm những phần cơ bản sau:

Chương I: Thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng Đầu tư và Phát

triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long

Chương II: Những áp lực và thách thức đối với mô hình hoạt động của

Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long trong thời giantới

Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Trần Việt Lâm, ban lãnh đạo Ngân hàngĐầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long đã cho phép tôi tìm hiểu vềthực tiễn của mô hình hoạt động của Ngân hàng Hy vọng trong thời gian tới Ngânhàng sẽ xem xét chính thức những thách thức mà trong chuyên đề này do tôi tìmhiểu để áp dụng vào thực tiễn từ đó có những bước tiến vững chắc, tăng trưởng bềnvững trong cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng trong cùng khu vực hoạtđộng

CHƯƠNG I

THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ

VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG

1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG

- Tên Ngân hàng: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long

- Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam –Thanglong branch

- Tên gọi tắt: BIDV Thăng Long

- Địa chỉ: Số 08 – Đường Phạm Hùng – Quận Cầu Giấy – Hà Nội

1.1.Chức năng nhiệm vụ,lĩnh vực hoạt động kinh doanh

-Huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ dân cư và các tổ chức thuộc mọithành phần kinh tế dưới nhiều hình thức

-Cho vay ngắn hạn trung và dài hạn bằng VNĐ và đồng ngoại tệ

-Đại lý ủy thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển chính thức củaChính phủ, các nước và tổ chức tài chính tín dụng nước ngoài đối với các doanhnghiệp hoạt động tại Việt Nam

-Đầu tư dưới hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế, tổchức tín dụng trong và ngoài nước

-Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền nhanh, thanh toán trong nước qua mạng

vi tính và thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán toàn cầu SWIFT

-Thực hiện thanh toán giữa Việt Nam với Lào

-Đại lý thanh toán các thẻ tín dụng Quốc tế: VISA, Master Card, JCP Card,cung cấp séc du lịch, ATM.

-Thực hiện các dịch vụ ngân quỹ: thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu thanhtoán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà

-Kinh doanh ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh

2 THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY

2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Năm 1991, Chi nhánh gồm 22 người được chia làm 3 phòng, đó là:

Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánhThăng Long được khái quát qua sơ đồ sau:

MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA BIDV THĂNG LONG

PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNHPHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁNPHÒNG KẾ HOẠCH - TỔNG HỢP

PHÒNG QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ

KHO QUỸPHÒNG QUẢN LÝ RỦI RO

ĐIỂM GIAO DỊCH 5 tòa nhà F5 – khu đô thị Yên Hòa

ĐIỂM GIAO DỊCH 7

114 Hào Nam

ĐIỂM GIAO DỊCH 9

Số 6 Lô A1 Khu 02 Đô thị Nghĩa Đô

2.2.Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban

2.2.1.Giám đốc

- Nhận vốn và các nguồn lực khác do Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Namchuyển, giao để quản lý, sử dụng theo mục tiêu, nhiệm vụ do Ngân hàng Đầu tư vàPhát triển Việt Nam giao

- Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn và hàng năm

- Điều hành hoạt động, kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnThăng Long, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về toàn bộ hoạt động của chinhánh, về thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ được giao và kết quả kinh doanh củachi nhánh

- Tổ chức triển khai các hoạt động của chi nhánh theo Quy chế tổ chức và hoạt độngcủa Sở giao dịch/chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam do Hội đồngquản trị ban hành

- Chịu sự quản lý, kiểm tra toàn diện của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

về tổ chức, hoạt động; chịu sự quản lý, thanh tra, kiểm tra của Ngân hàng Nhà nước

và của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

- Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thăng Long do Hội đồngquản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam bổ nhiệm, miễn nhiệm, khenthưởng, kỷ luật theo quy định hiện hành

2.2.2.Phòng tổ chức hành chính

Thực hiện quy định của nhà nước và ngân hàng đầu có liên quan đến chính sáchtiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

Thực hiện quản lý lao động, điều động, sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực, trình

độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền của chi nhánh

Thực hiện bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo tại chi nhánh

Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt cho cán bộnhân viên chi nhánh

Phối hợp cùng phòng kế toán lập kế hoạch mua sắm và sửa chữa tài sản cố định…

Thực hiện công tác đầu tư xây dựng cơ bản, nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc,quản lý và sử dụng xe ô tô, điện, điện thoại và các trang thiết bị tại chi nhánh

Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán bộ theo đúng quy định của nhànước và của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Tổ chức thực hiện công tác y tế tại chi nhánh

Chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo sơ kết, tổng kết và ban giámđốc tiếp khách

Thực hiện nhiệm vụ thủ quỹ và các khoản chi tiêu nội bộ của Chi nhánh

Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm của phòng

Tham mưu cho Giám đốc về thực hiện chế độ tài chính, kế toán

Thực hiện kế toán chi tiêu nội bộ (mua sắm tài sản cố định, công cụ lao động )

Thực hiện nộp thuế, trích lập và quản lý sử dụng các quỹ

Phân tích và đánh giá tài chính, hiệu quả kinh doanh (thu nhập, chi phí, lợi nhuận)của các phòng, đơn vị trực thuộc và toàn chi nhánh

Cung cấp thông tin về tình hình tài chính và các chỉ tiêu thanh khoản của chi nhánh

2.2.4.Phòng kế hoạch tổng hợp

Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích môi trường kinh doanh;xây dựng chiến lược kinh doanh, các chính sách kinh doanh, chính sách marketting,chính sách khách hàng, chính sách lãi suất, chính sách huy động vốn

Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh (5 năm, 3 năm vàhàng năm), xây dựng chương trình hành động (năm, quý, tháng) để thực hiện kếhoạch kinh doanh của chi nhánh

Tham mưu cho Giám đốc các vấn đề về liên quan đến an toàn trong hoạt động kinhdoanh của chi nhánh

Xây dựng và đề xuất các hạn mức phán quyết trong hoạt động nghiệp vụ tại Chinhánh

Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất về các thông tin phản hồi của kháchhàng

Tổng hợp báo cáo, cung cấp thông tin kinh tế, phòng ngừa rủi ro

Quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh; các hệ sốNIM, ROA, trên cơ sở đó xây dựng chính sách giá cả cho các sản phẩm, dịch vụ

2.2.5.Phòng quản lý rủi ro

Nghiên cứu chủ trương, chính sách của Nhà nước và kế hoạch phát triển theongành, vùng, địa phương; chiến lược kinh doanh, chính sách quản lý rủi ro củaBIDV

Thực hiện thẩm định độc lập hoặc tái thẩm định

Thẩm định xác định gia hạn tín dụng, các khoản cấp tín dụng cho khách hàng có quan

hệ tín dụng tại chi nhánh và trình cấp có thẩm quyền quyết định

Thẩm định các khoản vay và dự án vay vốn, các khoản bảo lãnh cấp tín dụng khác

có độ phức tạp hoặc có giá trị lớn theo các quy định của BIDV

Thẩm định đánh giá rủi ro đối với đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầucủa Giám đốc chi nhánh

Tái thẩm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng kháchoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh

Thực hiện phân loại nợ và tính toán trích dự phòng rủi ro cho từng khách hàng theoquy định hiện hành

Chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh.Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát việc thực hiện các khoản cấp tíndụng và việc nhập dữ liệu đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh

Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ của các nghiệp vụ về tài trợ thương mại, chuyển tiềnngoại tệ, mua bán nợ theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh

2.2.6.Phòng quản trị tín dụng

Thẩm định các đề xuất về hạn mức tín dụng và giới hạn cho vay đối với từng kháchhàng

Thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay

Thư ký Hội đồng tín dụng, Hội đồng xử lý rủi ro của chi nhánh

Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng của khách hàng vay vàđánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng doanh nghiệp

Kiểm soát việc giải ngân vốn vay và kiểm tra, theo dõi sử dụng vốn vay của kháchhàng

Quản lý, kiểm soát hạn mức tín dụng cho từng khách hàng và của toàn bộ Chi nhánh

Kiểm soát/giám sát các khoản vượt hạn mức, việc trả nợ, giá trị các tài sản đảm bảo

và các khoản vay đã đến hạn,hết hạn

Theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng tại Chi nhánh

Phân tích hoạt động các ngành kinh tế, cung cấp các thông tin liên quan đến hoạtđộng tín dụng, đầu mối tham mưu xây dựng các chính sách tín dụng

Quản lý danh mục tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng, đầu mối trực tiếp quản lý vàbáo cáo, tham mưu xử lý nợ xấu

Giám sát sự tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước, quy định và chính sáchcủa Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về tín dụng

Đầu mối tổng hợp và thực hiện các loại báo cáo tín dụng

2.2.7.Phòng tiền tệ kho quỹ

Quản lý an toàn kho quỹ theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của BIDV

Thực hiện ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong vàngoài quầy ATM theo ủy quyền, kịp thời, chính xác, đúng chế độ quy định.

Thu chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động tại các doanh nghiệp,khách hàng

Thường xuyên kiểm tra phát hiện kịp thời các hiện tượng ảnh hưởng đến an toànkho quỹ

Thực hiện ghi chép theo dõi sổ sách thu chi xuất nhập khẩu kho quỹ đầy đủ

Thực hiện việc đóng gói, lập bảng kê chuyển sec du lịch, hóa đơn thanh toán thẻVISA, MASTER về trụ sở chính hoặc các đầu mối để gửi đi nước ngoài

2.2.8.Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đốivới khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức khác, như sau:

Trên cơ sở các hạn mức, khoản vay, bảo lãnh, L/C đã được phê duyệt, phòng dịch

vụ khách hàng doanh nghiệp thực hiện các tác nghiệp trong tài trợ thương mại phục

vụ các giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu cho khách hàng, mở các L/C có ký quỹ100% vốn của khách hàng, thực hiện nhiệm vụ đối ngoại với các ngân hàng nướcngoài, lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định

Thực hiện việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay là tổ chức trên cơ sở hồ sơgiải ngân được duyệt

Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu củakhách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới

Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội, ngoại tệ của kháchhàng

Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền cho khách hàng

Thực hiện các giao dịch mua ngoại tệ giao ngay đối với khách hàng doanh nghiệptheo quy định và chính sách kinh doanh ngoại tệ của Giám đốc

Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng

Duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với các khách hàng

Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng

2.2.9.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân

Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt

Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng về tàikhoản hiện tại và tài khoản mới

Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội, ngoại tệ của kháchhàng

Thực hiện các giao dịch thu đổi và mua, bán ngoại tệ giao ngay đối với khách hàng

cá nhân theo thẩm quyền được Giám đốc giao

Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng chokhách hàng

Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng

Duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng

Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng

Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VNĐ đối với các thành phần kinh tế, cho vayngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, kinh doanh, xuất nhập khẩu

Cho vay phục vụ đời sống đối với cán bộ công nhân viên có thu nhập ổn định;Cho vay thông qua hình thức cầm cố trái phiếu kho bạc, kỳ phiếu, sổ tiết kiệm có kỳhạn

Bảo lãnh với các tổ chức kinh tế, cá nhân trong phạm vi được Giám đốc chi nhánhBIDV Thăng Long giao trên cơ sở ủy quyền của Tổng giám đốc BIDV

Thực hiện các dịch vụ ngân hàng bao gồm:

Mở L/C và thanh toán quốc tế;

Kinh doanh, thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền đi và nhận trả tiền quathanh toán chuyển tiền toàn quốc;

Dịch vụ thu hộ, chi hộ, chi trả lương cán bộ công nhân;

Chuyển tiền điện tử toàn quốc;

Giao dịch tự động bằng máy ATM

3.Thực trạng cơ cấu tổ chức xét theo các trường phái quản trị

Khi xét thực trạng của mô hình tổ chức quản lý, nếu có nhiều thời gian hơn tôi

sẽ tiến hành mổ sẻ từng chi tiết theo các quan điểm của trường phái quản trị, do thời gian nghiên cứu ngắn nên tôi chỉ xét cơ cấu hoạt động của Ngân hàng đầu

tư và phát triển Thăng Long dưới góc nhìn từ trường phái quản trị tổng quát.

3.1 Trường phái quản trị tổng quát:

Sự phân bổ quyền hạn từ cán bộ quản lý cao nhất ở đây là Ban Giám Đốc xuống tậncác phòng ban tạo sự thống nhất mệnh lệnh, tăng sự nhất quán trong các chính sách,khả năng kiểm soát của cấp trên đối với cấp dưới

Hình thức phân phối quyền lực (tham mưu ) của Ngân hàng được tổ chức theo kiểutập trung và phân quyền mà ở đó quyết định quan trọng được ra bởi cán bộ quản lýcấp cao và các quyết định khác được điều tiết, kiểm tra

Thống nhất, thuận lợi cho việc thực hiện chế độ phân bổ quyền hạn theo cán bộquản lý cấp cao và cán bộ cấp cao nhất chịu trách nhiệm về toàn bộ kết quả côngviệc của cán bộ dưới quyền

Cơ cấu tổ chức thể hiện tính chuyên môn hóa cao, mỗi bộ phân, mỗi phòng ban đảmnhiệm một phần công việc nhất định Vận dụng được khả năng, trình độ chuyên sâucủa cán bộ quản lý, giảm được gánh nặng cho Giám Đốc.BIDV Thăng Long có độingũ cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm, có những cán bộ đã trải qua thực tế nhiêunăm, có tầm nhìn chiến lược, có đủ năng lực đảm nhận vị trí mà công ty giao phó

Hệ thống phân cấp, bậc rõ ràng, phân chia chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban,từng cá nhân trong tổ chức nên đạt được hiệu quả tốt trong công việc