Xây dựng bộ máy tổ chức doanh nghiệp. Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận

a. Hồ sơ gồm có - Đơn đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế - Phương án kinh doanh lữ hành quốc tế - Chương trình du lịch cho khách du lịch

MỤC LỤC

A Các văn bản và thủ tục đăng ký kinh doanh

B Xây dựng bộ máy tổ chức doanh nghiệp Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận

C Sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp

D Phác thảo thị trường và hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp

E Lựa chọn thị trường mục tiêu

F Chương trình du lịch tuyến điểm Hà Nội – Ninh Bình – Hà Nội

1 Nhà cung cấp

2 Phân đoạn thị trường

3 Xây dựng chương trình du lịch

4 Bài thuyết minh toàn tuyến

5 Xây dựng tập gấp quảng cáo chương trình du lịch

(Tập gấp có đính kèm)

6 Kênh phân phối sản phẩm

7 Các công việc trong quá trình thực hiện một chuyến đi

8 Hình thức chăm sóc khách hàng

A CÁC THỦ TỤC VĂN BẢN VÀ ĐĂNG KÝ KINH DOANH LỮ HÀNH

1. Hồ sơ và thủ tục cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quôc tế

a Hồ sơ gồm có

- Đơn đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế

- Phương án kinh doanh lữ hành quốc tế

- Chương trình du lịch cho khách du lịch

- Bản sao hợp lệ cho các giấy tờ sau:

 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh có đăng ký ngành nghề kinhdoanh lữ hành quốc tế;

 Thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và hợp đồng lao động không xácđịnh thời hạn của ít nhất 3 hướng dẫn viên

 Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh lữ hành quốc tế

- Bản kê khai thời gian làm việc trong lĩnh vực lữ hành của người điều hànhhọat động kinh doanh lữ hành có xác nhận của cơ quan, tổ chức, doanhnghiệp nơi người đó đã hoặc đang làm việc hoặc các giấy tờ hợp lệ khácxác nhận thời gian người điều hành làm việc trong lĩnh vực lữ hành (quyếtđịnh thôi việc có ghi rõ thời gian làm việc ở vị trí tương ứng, các chứngnhận khác có giá trị về thời gian hoạt động trong lĩnh vực lữ hành)

 Doanh nghiệp gửi hồ sơ đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc

tế đến cơ quan nhà nước về du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sởchính;

 Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ và gửivăn bản đề nghị kèm theo hồ sơ đến cơ quan quản lý nhà nước về dulịch ở trung ương để xem xét, cấp giấy phép; trường hợp không đủ tiêuchuẩn để đề nghị cấp giấy phép thì cơ quan quản lý nhà nước về du lịchcấp tỉnh thông báo bằng văn bản nêu roc lý do cho doanhnghiệp biết;

 Trong thời hạn mười ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ và vănbản đề nghị của cơ quan nhà nước về du lịch cấp tỉnh, cơ quan quản lýnhà nước về du lịch ở trung ương có trách nhiệm xem xét, cấp giấy phépkinh doanh lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp; trường hợp từ chối cấp

giấy phép thì phải thông báo bằng văn bản, nêu rõ lý do cho cơ quannhà nước về du lịch cấp tỉnh và doanh nghiệp biết

2. Quy trình cấp phép kinh doanh lữ hành quốc tế đối với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành có vốn đầu tư nước ngoài thực hiện như sau:

a Doanh nghiệp nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận đầu tư đến cơ quancó thẩm quyền quy định tại Điều ….luật Đầu tư

b Sau khi được cấp giấy chúng nhận đầu tư, trong thời hạn 45 ngày doanhnghiệp kinh doanh lữ hành có vốn đầu tư nước ngoài phảiđáp ứng đầy đủcác điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế tại điều 46 Luật Du lịch và gửithông báo kèm theo các giấy tờ sau đến Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch:

- Bản sao giấy chứng nhận đầu tư;

- Phương án kinh doanh lữ hành và chương trình du lịch cho khách quốc tế

- Bản sao hợp lệ giấy chứng nhận tiền ký quỹ kinh doanh lữ hành quốc tế

3. Cấp lại giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế

a Trường hợp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế bị mất, cháy hoặc tiêuhủy, doanh nghiệp phải khai báo với cơ quan công an nơi doanh nghiệp đặttrụ sở chính và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sau 30 ngày, kể từ ngàykhai báo, nếu không tìm được giấy phép doanh nghiệp gửi đơn đề nghị BộVăn hóa, Thể thao và Du lịch cấp lại kèm theo xác nhận của cơ quan công

an về việc đã khai báo

b Trường hợp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế bị rách, nát, doanhnghiệp gửi đơn đề nghị cấp lại giấy phép kèm theo giấy phép bị rách, nátđến Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

c Khi tiếp nhận hồ sơ cấp lại giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, Bộ Vănhóa Thể thao và Du lịch ghi giấy biên nhận cho doanh nghiệp Trong thờihạn 10ngày làm việc, từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Bộ Văn Hóa, Thể thao Du lịchtrách nhiệm cấp lại giấy phép cho doanh nghiệp

Cơ quan chủ quản CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Tên doanh nghiệp Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Hà Nội, Ngày … tháng… năm 20…

ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP GIẤY PHÉP KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ

Kính gửi: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

1 Tên doanh nghiệp (ghi bằng chữ hoa):

………

- Tên giao dịch:………

- Tên viết tắt:………

2 Họ tên người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: ………

……… Nam/Nữ Chức danh:………

Sinh ngày: …/…/…… Dân tộc: ……….Quốc tịch:………

Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: ………

Ngày cấp:… /… /….Nơi cấp:………

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú:………

………

Chổ ở hiện nay:………

………

3 Địa chỉ trụ sở chính:………

………

Điện thoại:……….Fax:………

Web site:………

Emạl:………

4 Vốn điều lệ (hoặc vốn đầu tư ban đầu):………

Trong đó : - Vốn cố định:………

- Vốn lưu động:………

5 Tài khoản tiền đồng số:……….tại ngân hàng:………

Tài khoản tiền ngoại tệ số:………tại ngân hàng:………

6 Ngành nghề kinh doanh: Lữ hành quốc tế 7 Tên, địa chỉ chi nhánh:………

8 Tên, địa chỉ văn phòng đại diện: ………

……… Sau khi đối chiếu các điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế, doanh

nghiệp thấy có đủ điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế Vậy, doanh nghiệp làm đơn này đề nghị đề nghị Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cam kết và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của nội dung hồ sơ đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế.

Kinh đề nghị Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch xem xét./

Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp (Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên)

4. Điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa

Quyền và nghĩa của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

- Ngoài các quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch quyđịnh tại Điều 39 và Điều 40 của Luật này, doanh nghiệp kinh doanh lữ hànhnội địa có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

 Xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch chokhách du lịch nội địa;

 Mua bảo hiểm du lịch cho khách du lịch nội địa trong thời gian thực hiệnchương trình du lịch khi khách du lịch có yêu cầu;

 Chấp hành, phổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, các quyđịnh của Nhà nước về an ninh, trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ môi trường, giữgìn bản sắc văn hoá và thuần phong mỹ tục của dân tộc, quy chế nơi đến dulịch;

 Sử dụng hướng dẫn viên để hướng dẫn cho khách du lịch khi khách có yêucầu hướng dẫn viên; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viêntrong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng với doanh nghiệp.Tại khoản 4 mục I của Thông tư 89/2008/TT-BVHTTDL quy định: doanh nghiệpkinh doanh lữ hành nội địa gửi thông báo về thời điểm bắt đầu hoạt động trong thời

hạn mười lăm ngày kể từ thời điểm doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh đến

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính

Điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa (được quy định tại điều 4 của Nghị định27/2001/NĐ-CP)

1 Có phương án kinh doanh Du lịch (theo mẫu phụ lục 02)

b Phương án kinh doanh lữ hành nội địa, cần nêu rõ:

- Nhu cầu và mục tiêu thị trường

- Thị trường mục tiêu: thể hiện rõ khu vực nào và loại khách nào, lý do;

- Các loại hình du lịch dự kiến phục vụ khách;

- Chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa

- Các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch, đảm bảo an ninh và trật tự

an toàn xã hội: liệt kê các biện pháp cụ thể;

- Các biện pháp bảo vệ môi trường, bản sắc văn hóa và thuần phong mỹ tục:liệt kê các biện pháp cụ thể;

- Sơ đồ bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận cấu thành: vẽ sơđồ bộ máy tổ chức thể hiện rõ vị trí của người điều hành hoạt động KDLH của

DN và các bộ phận chức năng; nêu rõ chức năng nhiệm vụ của người đại diệntheo pháp luật của DN, người điều hành hoạt động và các bộ phận cấu thành;

- Số lượng cán bộ, nhân viên;

- Số lượng và danh sách HDV đã có thẻ HDV du lịch;

- Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ KD LHQT;

2 Ký quỹ 50 triệu đồng Việt Nam

(Ban hành kèm theo Thông tư số 89/2008/TT-BVHTTDL

ngày 30 tháng 12 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

, ngày tháng năm

TÊN DOANH NGHIỆP: MOONLIGHT

ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP GIẤY PHÉP KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA

Kính gửi:Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh/thành phố

1 Tên doanh nghiệp (ghi bằng chữ in hoa): MOONLIGHT

Tên giao dịch: Moonlight

Tên viết tắt:.DNLH Moonlight

2 Địa chỉ trụ sở chính : 55 Ngõ Tự Do, Trần Đại Nghĩa, Hà Nội

Sinh ngày: 12./01/1989 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam

Giấy chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: 113392056

Ngày cấp : 25/6/2006 Nơi cấp: Hòa Bình

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú:Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội

Chỗ ở hiện tại: 55 Ngõ Tự Do, Trần Đại Nghĩa, Hà Nội

6 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số2555 Ngày cấp20/11/2010

7 Tài khoản tiền đồng số … tại ngân hàng Tài khoản tiền ngoại tệ số tại ngân hàng Tài khoản ký quỹ số………tại ngân hàng………

Căn cứ vào các quy định hiện hành, kính đề nghị Tổng cục Du lịch cấpgiấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp

Chúng tôi xin chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của nội dunghồ sơ đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA DOANH NGHIỆP

(Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên)

Cơ quan chủ quản CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Tên doanh nghiệp Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHƯƠNG ÁN KINH DOANH NỘI ĐỊA

1 Nhu cầu và mục tiêu kinh doanh lữ hành nội địa

2 Kế hoạch kinh doanh lữ hành nội địa:

a Thị trường mục tiêu, đối tượng khách

b Loại hình du lịch dự kiến phục vụ khách

c Các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa, khách là người ViệtNam định cư ở nước ngoài (nộp kèm theo phương án này);

d Biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch, đảm bảo an ninh và trật tự antoàn xã hội khi thực hiện chương trình du lịch cho khách

e Biện pháp bảo vệ môi trương, bản sắc văn hóa và thuần phong mỹ tục củadân tộc khi thực hiện chương trình du lịch cho khác

3 Tổ chức bộ máy kinh doanh lữ hành nội địa cho doanh nghiệp

a Sơ đồ bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận cấu thành

b Số lượng cán bộ, nhân viên trong đó tỷ lệ cán bộ, nhân viên có nghiệp vụ lữhành

4 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh lữ hành nội địa: Trang thiết bịvăn phòng, phương tiện vận chuyển

5 Dự kiến kết quả kinh doanh lữ hành nội địa trong 2 năm đầu tiên:

- Lượng khách/năm

- Trong đó :

 Khách du lịch nội địa là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam

 Khách du lịch nội địa là người Việt Nam

 Khách du lịch là người Việt Nam định cư ở nước ngoài;

 Doanh thu/năm

 Lợi nhuận trước thuế/năm:

 Lợi nhuận ròng (sau thuế)/năm

PHƯƠNG ÁN KINH DOANH QUỐC TẾ

1 Nhu cầu và mục tiêu kinh doanh lữ hành quốc tế

2 Kế hoạch kinh doanh lữ hành nội địa

d Biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch, đảm bảo an ninh và trật

tự an toàn xã hội khi thực hiện chương trình du lịch cho khách;

e Biện pháp bảo vệ môi trương, bản sắc văn hóa và thuần phong mỹ tục của dân tộc khi thực hiện chương trình du lịch cho khách

3 Tổ chức bộ máy kinh doanh lữ hành nội địa cho doanh nghiệp

a Sơ đồ bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận cấu thành

b Số lượng cán bộ, nhân viên trong đó tỷ lệ cán bộ, nhân viên có nghiệp vụ lữhành

c Số lượng và danh sách hướng dẫn viên đã có thẻ hướng dẫn viên du lịch

4 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh lữ hành quốc tế: Trang thiết bịvăn phòng, phương tiện vận chuyển…

5 Dự kiến kết quả kinh doanh lữ hành nội địa trong 2 năm đầu tiên

- Lợi nhuận trước thuế/năm:

- Lợi nhuận ròng (sau thuế)/năm:

- Nộp ngân sách/năm

………… , ngày….tháng… năm…

Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp

(Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên)

Thông tin trên được trích từ Luật Du lịch, Nghị định 92/2007/NĐ-CP, ngày01/6/2007quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch, Thông tưhướng dẫn (dự thảo lần thứ I) và các văn bản hướng dẫn dưới luật

B BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP

1 Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp

Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp được tổ chức theo mô hình trực tuyếngiản đơn

Giám đốc

2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

- Giám đốc: là người điều hành chính thức của công ty

Mô tả công việc:

 Vạch ra mục tiêu kinh doanh.phương hướng phát triển của doanh nghiệp,thống nhất quy hoạch, tổ chức kỹ lưỡng hoạt động quản lý kinh doanhdoanh nghiệp lấy phục vụ khách du lịch làm trung tâm, lấy chất lượngquốc tế làm tiêu chuẩn

 Nắm bắt chuẩn xác thông tin kinh doanh lữ hành trong và ngoài nước,định ra kế hoạch và sách lược kinh doanh, tìm nguồn khách, không ngừngkhai thác thị trường kinh doanh lữ hành

 Căn cứ vào yêu cầu về chuẩn mực về tiêu chuẩn chất lượng kinh doanh,phục vụ để định ra các chế độ quy tắc, điều lệ và cơ chế vận hành nội bộnhằm xây dựng cho toàn thể cán bộ, công nhân viên ý thức phục vụ vớichất lượng cao,nâng cao hiệu suất quản lý chỉnh thể doanh nghiệp

 Lập ra cơ cấu tổ chức kế hoạch tiền lương của doanh nghiệp, bố trí cán

bộ, công nhân viên một cách hợp lý Phụ trách công tác tuyển dụng, kiểmtra, thăng giáng và thưởng phạt cán bộ quản lý nhân viên

 Thẩm duyệt kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo, kiểm tra tình hình thực hiệncông tác bồi dưỡng, đào tạo cán bộ bộ phận, nhằm nâng cao tố chất nghềnghiệp và trình độ đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công nhân viên

 Vạch kế hoạch dự toán tài vụ, nắm vững việc hoạch toán giá thành kinhdoanh của công ty, giảm lãng phí, tăng hiệu quả kinh tế

 Đôn đốc, kiểm tra chất lượng phục vụ và công tác bảo vệ an toàn, tíchcực tạo môi trường thoải mái, an toàn cho khách

Nhân viên

điều hành

Nhân viênsale

Nhân viên

kế toán

Ekip hướngdẫn

 Giữ quan hệ rộng rãi với các giới ngoài xã hội, thực hiện tốt công tácphối hớp nội bộ của doanh nghiệp

- Nhân viên điều hành

Mô tả công việc: điều hành chương trình du lịch, tổ chức triển khai toàn bộ những công việc từ chuẩn bị ,bố trí,điều phối theo dõi, kiểm tra….điều hành

tổ chức thực hiện chương trình du lịch, bao gồm:

 Chịu trách nhiệm toàn diện về công việc điều hành – hướng dẫn, tham giahoạch định và thực hiện kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp

 Vạch kế hoạch công tác, trình tự thao tác, tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên điều hành, kiểm tra và đôn đốc nhân viên thực hiện

 Kiểm tra và giám sát chất lượng phục vụ của nhân viên hướng dẫn

 Tiến hành kiểm tra khả năng thực thi của các chương trình Nếu có nhữngvấn đề bất thường cần lập tức thông báo cho giám đốc

 Đặt mua vé mấy bay cho khách có thể thực hiện đặt chỗ và mua vé thôngqua các đại lý bán vé của hàng không hoặc trên cơ sở hợp đồng với hanghàng không Đặt chỗ mua vé thường phải thực hiện trước một thời giannhất định để đảm bảo nhất định để đảm bảo luôn có chỗ Mua vé tàu chokhách

 Chuẩn bị các dịch vụ gồm có đặt phòng và báo ăn cho khách tai kháchsạn Khị tiến hành thông báo cho khách sạn cần làm rõ các yêu cầu về sốlượng, chủng loại phòng, số lượng khách, thời gian lưu trú tại khách sạn,các bữa ăn, mức ăn, các yêu cầu đặc biệt trong ăn uống, phương thứcthanh toán… các khách sạn phải có trả lời chấp nhận yêu cầu của công ty

lữ hành

 Xử lý kịp thời những tình huống bất thường có thể xảy ra Trong mọitrường hợp cần quan tâm thực sự tới quyền lợi chính đáng của du khách,đảm bảo các hợp đồng hoặc thông lệ quốc tế phải được thực hiện

 Giữ liên hệ chặt chẽ với các nhân viên trong công ty Tích cực tham giacác lớp đào tạo, phát huy chủ động trong công tác, hoàn thành công việckhác do giám đốc giao phó

- Nhân viên sale

Mô tả công việc: đảm bảo việc tư vấn bán sản phẩm và phát triển sản phẩm, bao gồm:

 Nắm vững đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm lữhành

 Rèn luyện và thực hiện tốt giới thiệu sản phẩm và tư vấn

 Xây dựng kế hoạch và xử lý những từ chối khách hàng

 Rèn luyện và thực hiện tốt nhận biết nhu cầu và mong muốn của khách,công việc bao gồm lựa chọn những thông tin thích hợp để gợi mở và giúpnhân viên tư vấn lữ hành đặt trước những sản phẩm phù hợp

 Rèn luyện và thực hiện giao tiếp tốt và sử dụng tốt các phương tiện hỗ trợ

tư vấn và bán sản phẩm

 Liên hệ với nhân viên điều hành về đăng ký đặt chỗ và giúp đỡ xử lý vấn

đề phát sinh và phàn nàn khách hàng

 Đảm bảo mục tiêu bán và tư vấn sản phẩm lữ hành

 Lập hồ sơ về sản phẩm lữ hành của doanh nghiệp và sản phẩm lữ hànhcủa các doanh nghiệp cạnh tranh cùng loại và phân tích đánh giá

 Nghiên cứu nhu cầu của thị trường, lập hồ sơ về từng đối tượng khách.Tạo ra được sản phẩm đáp ứng những nhu cầu mong muốn của kháchhàng mục tiêu và phải phù hợp với đặc điểm tiêu dùng của họ

 Nghiên cứu các nhà cung ứng dịch vị thông qua việc đánh giá uy tín , sốlượng chất lượng, giá cả của từng loại dịch vụ và mối quan hệ với chínhcông ty lữ hành

 Tích cực tham gia các lớp đào tạo, phát huy tính chủ động trong công tác,hoàn thành các công việc khác do giám đốc giao phó

- Nhân viên kế toán:

Mô tả công việc

 Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các đơn vị nội bộ, dữ liệu chi tiết và tổnghợp

 Kiểm tra các định khoản các nghiệp vụ phát sinh

 Kiểm tra sự cân đối giữa số liệu kế toán chi tiết và tổng hợp

 Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý và Khớp đúng với các báo cáo chi tiết

 Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao,TSCĐ,công nợ, nghiệp vụ khác,thuế GTGT và báo cáo thuế khối văn phòng CT, lập quyết toán vănphòng cty

 Theo dõi công nợ khối văn phòng công ty, quản lý tổng quát công nợtoàn công ty, xác định và đề xuất lập dự phòng hoặc xử lý công nợ phảithu khó đòi toàn công ty

 In sổ chi tiết và tổng hợp khối văn phòng, tổng hợp công ty theo quiđịnh

 Lập báo cáo tài chính theo từng quí, 6 tháng, năm và các báo cáo giảitrình chi tiết

 Hướng dẫn xử lý và hạch toán các nghiệp vụ kế toán

 Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê tại các đơn vị cơ sở.

 Cải tiến phương pháp hạch toán và chế độ báo cáo

 Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu

 Cung cấp số liệu Cho Ban Giám Đốc hoặc các đơn vị chức năng khi cóyêu cầu

 Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểmtoán, thanh tra kiểm tra theo yêu cầu của phụ trách phòng KT-TV

 Kiến nghị và đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến

 Lưu trữ dữ liệukế toán theo qui định

- Ekip hướng dẫn viên: là cộng tác viên của công ty, có chính sách đãi ngộ

riêng

Mô tả công việc: thông tin, hướng dẫn, tổ chức thực hiện chương trình dulịch, bao gồm:

 Thực hiện đón tiễn khách

 Tổ chức lưu trú, ăn uống cho khách

 Tổ chức hoạt động tham quan vui chơi giải trí

 Thông tin về chương trình du lịch, các dịch vụ du lịch, giá cả, thủ tục vàcác vấn đề khách quan tâm

 Thông tin về các tuyến điểm tham quan qua bài thuyết trình

 Thông tin về tình hình kinh tế xã hội, chính trị ,pháp luật phong tục tậpquán tại đất nước hay địa phương nơi đoàn tới

 Nhận những thông tin phản hồi từ khách hàng qua bảng thăm dò ý kiếnkhách chuyển về cho giám đốc công ty

 Xử lý các tình huống phát sinh và thực hiện các công việc khách

 Trung gian, môi giới giữa khách với các cơ sở kinh doanh du lịch Khích

lệ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách mua thêm các dịch vụ tại chỗ

 Thực hiện nghiêm chỉnh quay trình hướng dẫn đoàn khách, đặc biệt trongviệc thực hiện chương trình tham quan du lịch, chế độ báo cáo, thanhquyết toán đoàn, có ý thức tiết kiệm

C SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP

1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

- Trở thành công ty lữ hành hàng đầu trong lĩnh vực du lịch, khẳng định hìnhảnh và uy tín của công ty trong long khách hàng

- Tồn tại lâu dài, phát triển bền vững, sát cánh cùng ngành du lịch Việt Namvượt mọi thách thức nhằm mang tới lợi ích tối đa cho khách hàng, đưa dulịch Việt Nam phát triển sánh vai với thế giới

2 Mục tiêu của doanh nghiệp

- Lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu, luôn mang đếnnhững lợi ích gia tăng

- Đảm bảo thực hiện đúng cam kết, giá hợp lý, phong cách phục vụ nhiệt tìnhchu đáo

- Thể hiện trình độ chuyên môn cao, phong cách chuyên nghiệp, sang tạo vàlinh hoạt tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với giá cả phù hợp

- Là nơi đến của những con người nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao

và tình yêu nghề tạo ra giá trị vật chất và tinh thần nhằm phát triển công ty

và đóng góp vào tiến trình phát triển ngành du lịch

- Tư vấn, thiết kế, cung cấp các sản phẩm du lịch chất lượng cao, phù hợpvới nhu cầu của khách Không ngừng đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm mangđến cho khách hàng sự thỏa mãn

Mục tiêu kinh doanh

- Ngắn hạn: 2 năm đầu

 Làm cho khách hàng và các nhà cung cấp biết đến thương hiệu củadoanh nghiệp

 Tạo ra các sản phẩm khác biệt hưu ích cho khách hàng

 Doanh thu đủ để trả lương cho nhân viên và tái sản xuất nhỏ

 Cung cấp các sản phẩm riêng lẻ theo yêu cầu ngoài các chương trình dulịch

- Dài hạn :

 Tạo được định vị cho sản phẩm và vị thế doanh nghiệp

 Lợi nhuân tăng trưởng ổn định (5%) Tái sản xuất, mở rộng quy mô hoạtđộng

 Tạo được nguồn khách quen thuộc, mở thêm thị trường khách quốc tế

 Ứng dụng các thành tựu phát triển của ngành và thế vào kinh doanhhoàn thiện chất lượng

D THỊ TRƯỜNG VÀ HỆ THỐNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1 Thị trường

- Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Như vậykhách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường kinhdoanh lữ hành nói chung và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nóiriêng Thông qua quá trình tiêu thụ của khách hàng mà doanh nghiệp lữhành thực hiện được mục tiêu đề ra là doanh thu và lợi nhuận Tuy nhiên,

mối quan hệ tốt đẹp này chỉ có thể tồn tại và thực hiện nếu nó đảm bảo lợiích kinh tế và sự thoả mãn cho cả hai bên

- Khách hàng có thể có nhiều loại: Một cá nhân hay tổ chức, khách hàng tiềmnăng, hiện thực hay truyền thống Tuỳ thuộc vào đối tượng khách hàngkhác nhau mà doanh nghiệp có các hành vi ứng xử cũng như các phươngthức mua bán thích hợp

- Nghiên cứu tập khách hàng cũng chính là xác định nhu cầu thị trường, từđó xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển kinh doanh Ngoài việc quan tâmđến nhu cầu thị hiếu khách hàng thì điều doanh nghiệp cần là hành vi muabán thực tế Hành vi đó bị chi phối mạnh mẽ bởi sức mua và sự trả giá củakhách hàng

- Khách hàng là yếu tố cuối cùng về hiệu quả kinh doanh của doanhnghiệp.Vì tất cả mọi sự đầu tư của doanh nghiệp để tạo ra sản phẩm dịch vụ

và được khách hàng chấp thuận Để khách hàng tiếp nhận thì doanh nghiệpphải thoả mãn nhu cầu và thu hút khách hàng Khách hàng là người quyếtđịnh cuối cùng cho hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cả vềchất lượng và đồng thời cũng là người tiêu thụ Thông qua sự cảm nhận củakhách hàng sẽ quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Dođó, yêu cầu xác định đúng đắn tập thị trường khách hàng mục tiêu sẽ chophép doanh nghiệp có những quyết định đúng đắn để phát triển hoạt độngkinh doanh lữ hành, có các chính sách xúc tiến, giá cả, sản phẩm, cạnhtranh hợp lý và hiệu quả Mỗi doanh nghiệp lữ hành không chỉ chú trọngduy trì thị trường khách hiện tại mà còn phải không ngừng mở rộng thịtrường khách hàng tiềm năng để chiếm lĩnh thị phần khách hàng và tối ưuhoá mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.Và theo điều tra ta có

a Đặc điểm cơ cấu khách du lịch quốc tế

- Kết quả thuđược từ 8.195 khách du lịch quốc tế đượcđiều tra một cáchngẫunhiên có 3.482 khách làđi du lịch theo tour (chiếm 42,5%) và 4713kháchđi du lịchtheo hình thức tự sắp xếp (chiếm 57,5% So sánh với kếtquả đ iều tra chi tiêu du lịchnăm 2003 thì tỷ lệ này thayđổi không nhiều(cụ thể tỷ lệ kháchđi du lịch theo tourchỉ tăng 1,6%) Mặc dù vậy, kếtquả cũng phần nào cho thấy xu hướng của khách dulịchđi theo hình thứctour ngày càng nhiều lên

- Về cơ cấu số lầnđến Việt Nam của khách: Qua 2 lầnđiều tra (năm 2003và2005)đều cho thấy tỷ lệ kháchđến Việt Nam lầnđầu là lớn nhất (năm

2003 là 72%và năm 2005 là 65,3%)

- Tuy nhiên, theo kết quả đ iều tra năm nay tỷ lệ khách du lịch đến l ần 2 và 3

là tăng hơn nhiều so với k ết quả điều tra năm 2003 (lượng khách đến lần

thứ hai tăng 6,4% vàđến lần thứ 3 tăng 0,3%).Điềuđó chứng tỏ môi trườngdulịch Việt Namđã ngày càng hấp dẫn hơn trong con mắt người nướcngoài, khiến họcó xu hướng quay lại du lịch Việt Nam ngày càng tăng Tuynhiên kết quả điều tranăm 2005 cho thấy kháchđến lần 2 và 3 chủ yếu

từ các nước châu Á và trong khuvực ASEAN như: Campuchia, HồngKông,Đài Loan, Malaixia, Trung Quốc

b Đặcđiểm cơ cấu khách du lịch trong nước

- Theo hình thức tổ chứcđi, kết quả đ iều tra cho thấy; trong tổng số 2.5161kháchtrong nướcđượcđiều tra ngẫu nhiên có 2.990 kháchđi du lịch theotour(chiếm 11,9%) và 22.170 kháchđi theo hình thức tự sắp xếp (chiếm88,1%) Như vậy xu hướng chung là tỷ lệ kháchđi theo tour ngày càng tănglên đối với cả khách quốc tế và khách trong nước

- Theo mục đích chuyến đi thì số người đi du lịch thuần tuý, nghỉ ngơi và vuichơigiải trí chiếm 43,4%, số ngườiđi theo mụcđích thương mại kết hợp dulịch chiếm5%, kết hợp du lịch với thăm thân chiếm 9,3%, kết hợp hội nghị,hội thảo tập huấn nghiệp vụ, học tập ngắn ngày chiếm 28,8%

- Về cơ cấu của khách theo phương tiện đi cho thấy số du khách đi bằng ô tôchiếm tỷ trọng lớn nhất với tỷ lệ là 69,8%, trong khi đó khách đi du lịchbằng phương tiện máy bay chỉ chiếm 11,1%,đi bằng phương tiện tàuhoả chiếm 11,7%

- Về độ dài thời gian bình quân chung của một lượt khách du lịch trong nước4,1ngày trongđóđối với kháchđi theo tour là 4,2 ngày và với kháchđi theohình thứctự sắp xếp là 3,5 ngày Đối v ới chỉ tiêu này kết quả điều tra năm

2003 cũng có consố tương tự là 4,1 ngày Lượng kháchđi du lịch với thờigian từ 1đến 3 ngày là phổbiến nhất, chiếm trên 80%

c Thực trạng chi tiêu của khách du lịch

- Chi tiêu của khách du lịch quốc tế

 Chi tiêu của khách du lịch tự sắp xếp đi

Về mức chi tiêu của một lượt khách: Tổng số tiền chi tiêu bình quân mộtlượt khách quốc tế vào Việt Nam đối với khách tự sắp xếpđi là1.283,3USD Trongđó chi cho thuê phòng là 322,7USD(chiếm 25,1%); Chicho ăn uống là 234,7 USD (chiếm 18,3%); chi chođi lại tại ViệtNam là240,2USD (chiếm 18,7%) Nếu tính theo châu lục thì khách đến từ châu

Mỹ có mức chi tiêu lớn nhất đạt 1660,1 USD cho một lượt khách,đứng

vị trí thứ hai làkháchđến từ châu Âuđạt 1435,1USD,tiếpđếnlà châu ĐạiDương đạt 1.430,7 USD.Khách đến t ừ châu Á có mức chi tiêu bình quân 1lượt khách là thấp nhất, chỉ đạt 920,4 USD Kết quả đ iều tra cũng chothấy mức chi tiêu của những khách đến Việt Nam bằng đường không là lớn

nhất Chi tiêu bình quân một lượt khách du lịch quốc tế tạiViệt Nam khiđến bằng đường khôngđạt 1.426,1USD trong khi đó đi bằng phương tiện ô

tô chỉ là 453,3USD vàđường sắt là 720 USD

 Chi tiêu của khách du lịch quốc tế đi theo tour

Theo kết quả đ iều tra năm 2005, chi tiêu bình quân một lượt khách là354,2USD (năm 2003 là 288,2 USD) và bình quân 1 ngày khách 36,6 USD(năm 2003 là33,9 USD).Đối với những kháchđi du lịch theo tour trọn gói,cáckhoản chi tiêuchính như ă n,ở,đi lạiđã nộp cho các cơ sở du lịch lữ hành

và do các cơ sở du lịchlữ hành chi hộ, nên các khoản tiền khách tự chi tiêutại nước ta chủ yếu chỉ là nhữngkhoản mua sắm hàng hoá, quà tặng, lưuniệm, kỷ niệm, y tế, vui chơi giải trí , vìthế các khoản chi này không lớn.Kết quả đ iều tra cho thấy, số tiền chi mua hànghoá, quà tặng, quà lưu niệmbình quân một lượt khách du lịch quốc tế đ i theo tour là198 USD, chiếm56% (năm 2003 là 147,1 USD, chiếm 52,1%)

- Chi tiêu của khách du lịch trong nước

 Chi tiêu của khách du lịch tự sắp xếp đi: Chi tiêu của một lượt khách

Kết quả iều tra cho thấy mức chi tiêu bình quân một lượt khách du lịchtrong nước đối với khách tự sắp xếpđi là 1.771,8 nghìn đồng với độ dài ngàylưu trú bình quân là 3,5 ngày Trong đó khách đi du lịch bằng phương tiệnhàng không có mức cao nhất và gấp khoảng 3 lần so với khách đi bằng một sốphương tiện khác Kết quả điều tra cũng cho thấy m ức chi tiêu bình quânmột l ư ợt khách chia theo các mục đích của chuyến đi c ũng không giốngnhau Cụ thể kh ách đi du lịch kết h ợp v ới m ục đích thương mại là 2.080,1nghìn đồng/lượt (năm 2003 là 2.068,9 nghìn đồng/lượt); khách đi thăm bạn bè,người thân kết hợp du lịch là 1.619,9 nghìn đồng (năm 2003là 1.247,8nghìnđồng/lượt); khách đi với mục đích thuần tuý là du lịch, nghỉ ngơi chi tiêubình quân một lượt khách là 1.755,1 nghìn đồng (năm 2003 là 1.447,6 nghìnđồng); khách đi d ự hội nghị, h ội thảo, học t ập ngắn ngày kết h ợp du lịch là1.859,7 nghìn đồng (năm 2003 là 1.584,7 nghìn đồng/lượt); khách đi với cácmục đích khác là 1.487,1 nghìn đồng (năm 2003 là 1.164,2 nghìn đồng/lượt).Phân tổ mức chi tiêu theo lứa tuổi cho thấy, số khách ở lứa tuổi từ 15-24 tuổicó số tiền chi tiêu ít nhất là 1.518,1 nghìn đồng/lượt

Phân tổ mức chi tiêu theo giới tính cho thấy, khách du lịch là phụ nữ cómức chi tiêu cao hơn nam giới Bình quân mức chi tiêu của khách phụ nữ là1.789,1 nghìn đồng/lượt, trong khi đó bình quân chi tiêu của khách nam giới là1.764 nghìn đồng/lượt Khách du lịch nữthường chi nhiều h ơn so với namgiới ở các khoản chi cho mua sắm hàng hoá, tham quan, chi cho y tế, chăm sócsức khoẻ, sắcđẹp (cụ thểchi mua sắm hàng hoá bình quân một khách du lịch

phụ nữ là 287,9 nghìnđồng,trong khi nam giới là 254,7 nghìnđồng) Khách dulịch nam giới thường chi nhiềuhơn phụ nữ về ă n, uống,đi lại, vui chơi giải trí

 Chi tiêu của khách du lịch trong nước đi theo tour

Kết quả đ iều tra cho thấy khách du lịchđi theo tour (do cơ quan lữ hànhtổchức) cóđộ dài ngày bình quân là 4,2 ngày, mức chi tiêu bình ngoài tour bìnhquân1 lượt khách là 842,8 nghìnđồng và chi tiêu bình quân ngày của 1 lượtkhách là202,5 nghìnđồng Do các chuyến du lịchđi theo tour trọn gói, cáckhoản chi thiếtyếu như ă n,ở,đi lạiđã trả cho việc mua tour cho toàn bộ hànhtrình chuyếnđi nên tổng số tiền chi ngoài tour cho một lượt khách chủ yếu làcác khoản mua sắm hàng hoá, quà tặng

Cùng với đó thì :Trong năm vừa qua, các nước trên thế giới phải đối mặtnhiều khó khăn thách thức do khủng hoảng kinh tế, thị trường tài chính, tiền tệcó nhiều biến động điều đó đã ảnh hưởng lớn tới ngành du dịch Ngay tại thịtrường nội địa, tác động của khủng hoảng kinh tế thế giới cộng với những diễnbiến bất lợi của tình hình dịch bệnh, bão lụt dữ dội trên diện rộng, đặc biệt làkhu vực miền Trung và Tây Nguyên cũng gây ra nhiều khó khăn, ảnh hưởngkhông nhỏ đến tình hình phát triển của DLVN trong năm 2009 Ảnh hưởng rõrệt nhất khi ước tính tổng số khách quốc tế đến VN trong năm qua chỉ đạt 3,78triệu lượt, giảm 10,9% so với năm 2008 Cũng theo dự báo, năm 2010 sẽ vẫn làmột năm khó khăn, khách DL quốc tế đến VN năm nay tiếp tục giảm khoảng11%.Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Tuấn - Tổng cục trưởng Tổng cục Dulịch: "Trong bối cảnh khách DL quốc tế giảm sút, khách nội địa lại bất ngờtăng nhanh Nhờ những biện pháp kích cầu DL, đặc biệt là chương trình "Ântượng Việt Nam" mà trong năm qua lượng khách nội địa đạt 25 triệu lượt, tăng17% Doanh thu từ DLVN ước khoảng 68 đến 70 nghìn tỉ đồng, tăng 9% sonăm 2008"

Nhưng về phía các doanh nghiệp việt nam sau khi ra nhập WTO th ì dãphải đối mặt với nhièu thách thức nh ư:Nhiều doanh nghiệp lữ hành nướcngoài trước đây đầu tư vào Việt Nam bằng hình thức góp vốn với doanhnghiệp lữ hành hành trong nước, nay với điều kiện cơ chế mới họ sẽ tách ralàm ăn độc lập, với vốn lớn, thương hiệu mạnh, công nghệ du lịch cao, mạnglưới đại lý toàn cầu… các hãng du lịch nước ngoài có đầy đủ điều kiện đểthắng trong cuộc cạnh tranh thị trường với các công ty du lịch trong nước.Một

số công ty lữ hành trong nước mất thị trường nước ngoài sẽ quay trở lại khaithác tối đa thị trường nội địa điều này làm cho cuộc cạnh tranh thị trường nộiđại càng trở nên khó khăn và gay gắt hơn

Một thiệt hại khác mà các công ty lữ hành trong nước chắc chắn sẽ phảigánh chịu là tình trạng “chảy máu chất xám” Qua đó công ty chúng tôi dưa racác sản phẩm sau để phục vụ khách hàng

2 Hệ thống sản phẩm của công ty

a Các dịch vụ trung gian:

- Vận chuyển (đăng ký, đặt chổ, bán vé, cho thuê xe .)

- Đặt chổ trong các khách sạn, nhà hàng, hội nghị, tiệc

- Bán vé tham quan, vào cổng, biểu diễn nghệ thuật

- Bán bảo hiểm (con người, phương tiện .)

- Bán hàng lưu niệm

b Các chương trình du lịch (CTDL):

- CTDL nội địa ( DIT) giành cho Khách nội địa, khách quốc tế do hãng lữhành gửi đến, người nước ngoài làm việc tại Việt Nam

- CTDL chủ động, CTDL bị động, CTDL kết hợp,

- CTDL trọn gói – là loại CTDL chủ yếu của DNLH, CTDL với các mức giá

cơ bản, CTDL với mức giá tự chọn

- CTDL nghỉ dưỡng, giải trí, tham quan

- CTDL theo chuyên đề : văn hoá, lịch sử

- CTDL tôn giáo, tín ngưỡng

- CTDL thể thao, khám phá, mạo hiểm

E LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

- Thị trường mục tiêu của chúng tôi là thị trường học sinh- sinh viên bởi vì:sinh viên việt nam với lực lượng đông đảo với tổng số sinh viên trên cảnước l à 1.719.499 sinh viên trong đó Hà Nội có khoảng 800.000 sinh viênchiếm hơn 46%, có độ tuổi từ 17-25 tuổi, ít chịu gánh nặng về tài chính, vàđặc biệt quan tâm đến thời trang, họ có trình độ học vấn cao, ham học hỏi,thích khám phá những điều mới mẻ, thích phiêu lưu mạo hiểm, tính tìnhphóng thoáng, có tính tổ chức và tinh thần đoàn kết cao, dễ thích nghi và dễthoả mãn nhu cầu, thường đi du lịch theo đoàn và theo nhóm, do thu nhậpchưa có hoặc còn it hay phụ thuộc vào gia đình nên khả nang thanh toánchưa cao vi vậy mức độ thoả mãn chất lượng dịch vụ là không cao, sinhviên cũng thích mua sắm thời trang, thích đi du lịch khám phá, tìm hiểu lịch

sử văn hoá, du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thái, tham quan giải trí, với cáctuor ngắn ngày (từ 1- 3 ngày) và có thời gian đi du lịch nhiều, tiêu dùng cácdịch vụ lẻ (thuê xe, mua vé vào khu du lịch ), và có giá rẻ, không đòi hỏinhiều, bên cạnh đó thì ở thị trường này mức dộ cạnh tranh cũng chưa cao

và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp cũng lớn cho nên trong thị trườngkhách du lịch chúng t ôi tập chung vào thị trường mục tiêu là sinh viên

F CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TUYẾN ĐIỂM HÀ NỘI – NINH BÌNH – HÀ NỘI

F.1 Các nhà cung cấp sản phẩm du lịch và lựu chọn nhà cung cấp cho chương trình:

a Các nhà cung cấp sản phẩm du lịch

a.1 Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

- Xí nghiệp kinh doanh tổng hợp Hà Nội

 122 Xuân Thủy, Q.Cầu Giấy, Hà Nội

 Điện thoại: 0435.654.898

- Công ty cổ phần tập đoàn quốc tế ABC

 Địa chỉ: 598 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

 Điện thoại: 0437.199.100

- Công ty vận tải du lịch Bắc Á

 Địa chỉ: 77b Đội Cấn

 Điện thoại: 0438.383.211

a.2 Ban quản lý các điểm đến

- Ban quản lý di tích lịch sử - văn hóa cố đô Hoa Lư

 Địa chỉ: Trường Yên – Hoa Lư – Ninh Bình

 Điện thoại: 0303.620.044; 0303.620.099

 Các công trình kiến trúc văn hóa lịch sử: Đền thời Vua Đinh TiênHoàng, Lê Đại Hành ; lăng vua Đinh, vua Lê, Chùa Nhất Trụ, đền côngchúa Phất Kim; Chùa và động Thiên Tôn;

- Ban quản lý khu du lịch sinh thái Tràng An

 Địa chỉ: Trạm du lịch Tràng An: Trường Yên – Hoa Lư – Ninh Bình

 Điện thoại: 0303.620.334

 Các công trình kiến trúc văn hóa lịch sử: 4 khu chức năng chính: Khubảo tồn đặc biệt Cố đô Hoa Lư; Khu trung tâm; Khu chùa Bái Đính;Khu hệ thống hang động Tràng An

- Ban quản lý bảo tàng Ninh Bình:

 Địa chỉ: Lê Đại Hành – Thanh Bình – Ninh Bình

 Di tích lịch sử, văn hóa: Đền Thái Vi, Chùa Bích Động, Hang Tam Cốc,Động Tiên

- Ban quản lý Cố Viên Lầu: Doanh nghiệp tư nhân Minh Thoa

 Địa chỉ: Thôn Văn Lâm, xã Ninh Hải, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình

- Ban quản lý Khu du lịch nghỉ dưỡng nước nóng Kênh Gà

 Địa chỉ: Công ty cổ phần du lịch Việt Thái: Thôn Kênh Gà, xã GiaThịnh, huyện Gia Viễn, Ninh Bình (cách T.P Ninh Bình 25km về phíaBắc)

 Điện thoại: 0303.831.002

- Ban quản lý khu du lịch sinh thái đất ngập nước Vân Long

 Địa chỉ: Trạm du lịch Vân Long: xã Gia Vân, huyện Gia Viễn, tỉnhNinh Bình (cách T.P Ninh Bình 17km về phía Tây Bắc)

 Điện thoại: 0303.867.798

- Trung tâm Du lịch sinh thái và Giáo dục môi trường

 Địa chỉ: Vườn quốc gia Cúc Phương, huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bình(cách Hà Nội 120km về phía Nam)

a.3 Một số cơ sở cung cấp dịch vụ kinh doanh lưu trú và ăn uống

- Khách sạn Ninh Bình huyền thoại (4*)

 Địa chỉ: Khu Tiên Đồng, Phường Ninh Khánh, T.P Ninh Binh