Môi trường và chiến lược TMĐT của Vbook.vn.doc

Môi trường và chiến lược TMĐT của Vbook.vn

I Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phân tích môi trường và chiến

lược trong thương mại điện tử:

1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản

- Thương mại điện tử:

Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa theo quy định của luật

TMĐT của ủy ban liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) nhưsau: “Thuật ngữ thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn

đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợpđồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: Bất cứgiao dịch nào về thương mại về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ, thỏathuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng, cho thuê dàihạn, xây dựng các công trình, đầu tư, cấp vốn, ngân hàng, bảo hiểm, thỏa thuậnkhai thác hoặc tô nhượng, liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệphoặc kinh doanh, chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển hoặcđường không, đường sắt hoặc đường bộ” Theo quy định của luật quốc tế thìthương mại điện tử rất rộng, bao quát gần như toàn bộ các hoạt động kinh tế.Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa, thương mạidịch vụ, các hoạt động truyền thống và cả các hoạt động mới

Theo nghĩa hẹp, TMĐT (Electronic commerce) biểu thị quá trình mua, bán, traođổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính, bao gồm cả internet(Turban, 2002)

TMĐT là việc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các công cụ điện tử,đặc biệt là Internet

- Phân tích môi trường và chiến lược thương mại điện tử:

Môi trường TMÐT: là tập phức hợp và liên tục các yếu tố, các lực lượng, các

điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quảhoạt động của doanh nghiệp ứng dụng TMÐT trên thị trường

Chiến lược thương mại điện tử là một kế hoạch toàn diện, nó chỉ ra cách thức

mà doanh nghiệp có thể đạt được nhiệm vụ và mục tiêu của nó, đáp ứng tươngthích những thay đổi của tình thế cũng như xảy ra các sự kiện bất thường thông quaTMĐT

Quản trị chiến lược TMÐT: Là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động

ứng dụng TMÐT trong dài hạn, ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua kếthợp các nguồn lực trong môi trường TMÐT nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt

nhất nhu cầu của thị trường điện tử và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liênquan đến tổ chức.

- Hoạch định chiến lược thương mại điện tử:

Hoạch định chiến lược là một trong 3 giai đoạn hay chức năng cơ bản của chiếnlược TMĐT

Hoạch định chiến lược: Là việc xác định rõ tầm nhìn, mục tiêu, sứ mạng, phân

tích những cơ hội và đe dọa từ bên ngoài đồng thời phân tích những điểm mạnh,điểm yếu bên trong doanh nghiệp, những chiến lược dài hạn và đưa ra những đánhgiá để lựa chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp

Hoạch định chiến lược TMĐT: là quá trình mà nhà quản trị TMĐT đánh giá

viễn cảnh tương lai của doanh nghiệp mình và quyết định xem lựa chọn chiến lượcTMĐT nào để đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp

2 Các công cụ nghiên cứu:

- Phân tích Pest:

Phân tích Pest chính là phân tích môi trường TMĐT vĩ mô của doanh nghiệp.Các doanh nghiệp gia nhập vào lĩnh vực TMĐT cần nhận thức được sự khác biệttrong luật pháp – chính trị; kinh tế; văn hóa – xã hội; và hạ tầng CNTT ở bất kể khuvực nào có sự hiện diện của khách hàng

Cấu trúc môi trường thương mại điện tử vĩ mô của doanh nghiệp:

- Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh:

Theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh chúng ta có năm lực lượng định hướngcạnh tranh trong phạm vi ngành gồm:

• Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

• Mức độ cạnh tranh giữa các công ty hiện có trong ngành

• Sức mạnh thương lượng của người mua

• Sức mạnh thương lượng của người bán

• Đe dọa của các sản phẩm thay thế

Các lực lượng 5 cạnh tranh càng mạnh, càng hạn chế khả năng để các công

ty hiện tại tăng giá và có được lợi nhuận cao hơn Lực lượng cạnh tranh mạnh cóthể xem như một sự đe dọa, sẽ làm giảm thấp lợi nhuận Sức mạnh của năm lựclượng có thể thay đổi theo thời gian, khi các điều kiện ngành thay đổi Cần nhậnthức về những cơ hội và nguy cơ, do thay đổi của năm lực lượng sẽ đem lại, để xâydựng các chiến lược thích ứng

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh:

- Phân tích SWOT:

SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh:Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và

Threats (Nguy cơ) Đây là công cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìm hiểu vấn đềhoặc ra quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong kinh doanh

Từ việc phân tích SWOT cho phép chúng ta thiết lập ma trận TOWS - là khung

lý thuyết mà dựa vào đó, chúng ta có thể xét duyệt lại các chiến lược, xác định vịthế cũng như hướng đi của một tổ chức, một công ty, phân tích các đề xuất kinhdoanh hay bất cứ ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp

II Phân tích, đánh giá khả năng, thực trạng và hoạch định chiến lược thương

mại điện tử cho công ty Vbook.vn:

1 Giới thiệu về công ty Vbook.com.vn:

a Giới thiệu tổng quan về Vbook.vn:

Vbook.vn là 1 website thương mại điện tử B2C có chức năng như một nhàsách trên mạng với mục đích chính là giúp khách hàng có thể đặt mua sách quamạng một cách nhanh chóng và tiện lợi, tiết kiệm chi phí

Công ty cổ phần VBOOK đơn vị chủ quản website chính thức đưavbook.com.vn vào hoạt động trong thế giới Internet từ năm 2006 Kể từ đó đến nay,Ban quản trị cùng toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty luôn nỗ lực hết sức mình đểcung cấp những dịch vụ bán sách trên mạng tốt nhất hiện nay

Đến với vbook.vn, bạn sẽ có nhiều cơ hội tìm hiểu, lựa chọn một kho báukiến thức khổng lồ bao gồm hàng ngàn cuốn sách từ sách giáo khoa cho đến sáchkhoa học cơ bản như sách lịch sử, sách địa lý, sách thiên văn học, sách y học, sáchngoại ngữ v.v những cuốn sách bán chạy nhất hiện nay, sách được báo chí giớithiệu, sách kinh tế, sách học làm người, sách danh nhân, sách tâm lý nghệ thuậtsống.v.v

Bên cạnh đó bạn còn có thể lựa chọn những món quà tặng độc đáo hấp dẫnhay tìm mua các đồ dùng văn phòng phẩm tại cửa hàng sách trên mạng Hiệnnay Vbook.vn có khả năng cung cấp các đầu sách mà bạn chọn muatrên vbook.com.vn đến tất cả các tỉnh thành trong cả nước

Địa chỉ

 VP Hà Nội: Số 45/462 Đường Bưởi - Vĩnh Phúc - Ba Đình - Hà Nội

 VP TP Hồ Chí Minh: 501 Sư Vạn Hạnh nối dài, P 12, Q 10, TP Hồ

ĐT: 0919178822 - Website: www.vbook.vn - Email: sale@vbook.com.vn

b Đánh giá tổng quan Website:

Công ty TNHH V-BOOK, đơn vị chủ quản của website chính thức đưa

vbook.vn vào hoạt động trong thế giới Internet từ năm 2006 với mục tiêu ban đầu

là trở thành một website thương mại điện tử B2C có chức năng như một nhà sáchtrên mạng, cung cấp dịch vụ mua sách trên mạng tốt nhất tới khách hàng

Với giao diện đơn giản bao gồm hệ thống menu dọc là các loại sách đượcphân theo chủ đề (như Kinh tế, văn học ), hệ thống menu ngang là các nhóm sáchđược phân theo các tính chất như sách giảm giá, sách bán chạy giúp cho kháchhàng định hướng dễ dàng hơn, thuận tiện hơn khi đến vơi trang web vbook.vn

Hệ thống sách được trình bày ở giữa là các sách mới và sách do Vbook giớithiệu giúp cho khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các đầu sách mới trên thịtrường

Danh mục sách đa dạng, đa chủng loại từ những cuốn sách kinh tế , văn họctrong nước , văn học nước ngoài đến thể thao, du lịch, xã hội…sách thiếu nhi hayngoại văn …

c Đánh giá website so với các đối thủ cạnh tranh:

Viêt Nam được đánh giá là nước có môi trường chính trị ổn định nhất trên thếgiới Các chính sách vĩ mô gợi mở thông thoáng nhà nước tạo điều kiện thu hút vốnđầu tư nước ngoài, cũng như tạo điều kiện cho môi trường thương mại phát triển.Nhà nước đóng vai trò tạo lập môi trường pháp lý và cơ chế chính sách thuận lợinhằm thu hút công nghệ tiên tiến và khuyến khích DN ứng dụng thương mại điện

tử Ví dụ một vài văn bản pháp luật cho phát triển TMĐT ở Việt Nam:

- Luật giao dịch điện tử

- Luật công nghệ thông tin

- Nghị định 57/2006/NĐ-CP về TMĐT…

Tuy đã tích cực xây dựng hệ thống pháp lý TMĐT, nhưng chưa thực sự hoàn thiện,điều này làm cho các DN như Vbook còn e ngại khi tham gia vào TMĐT Mặc dùthế, các chính sách mà nhà nước đưa ra cũng phần nào tạo ra một môi trườngTMĐT an toàn thúc đẩy việc kinh doanh sách

 Văn hóa – xã hội.

Mỗi thị trường đều có đặc trưng về văn hóa xã hội riêng Với tập KH mục tiêu chủyếu là khách hàng trong nội địa, Vbook phải đặc biệt quan tâm tới môi trường vănhóa xã hội này, cụ thể:

- Các vấn đề về ngôn ngữ: KH chủ yếu là KH trong nước, vì vậy màVbook đã xây dựng được 1 website tiếng việt với các đề mục, đầu sáchtương đối đa dạng và phong phú

- Biểu trượng màu sắc: màu chủ đạo của website là màu xanh rêu,tương đối dễ chịu và tốt cho nhãn quang của người dùng

- Thói quen tiêu dùng của dân cư: nước ta là một nước đông dân cư,hơn nữa lại có truyền thống hiếu học tạo điều kiện tốt cho phát triển kinhdoanh sách Hơn nữa, tỉ lệ dân cư dùng internet ở VN là tương đối cao, cơcấu độ tuổi sử dụng internet hầu như là thanh thiếu niên, khách hàng haymua bán online thường là những người bận bịu với công việc không có thờigian mua sắm truyền thống, là những người hiểu biết nhiều về công nghệ,ham học hỏi… tạo ra cơ hội kinh doanh sách trực tuyến cho Vbook Tuyvậy, tâm lý còn e ngại về các phương thức thanh toán chưa rõ ràng và chấtlượng thật sự của sản phẩm (do không được cầm nắm sờ vào) gây ảnhhưởng tới việc bán sách trực tuyến của Vbook Nhiều KH khó tính muốnbiết chất lượng về giấy, chất lượng mực, màu sắc giấy in… họ thường khôngtin tưởng nếu chỉ nhìn thấy hình ảnh qua website

 Môi trường kinh tế

Từ năm 2009 đến nay, trong tình trạng suy thoái nghiêm trọng của nền kinh

tế toàn cầu, tăng trưởng kinh tế ở nước ta đã đi vào mức thấp, các doanh nghiệp nóichung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng chịu một sức ép không nhỏ, tuy nhiêncũng tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp nếu biết tạo ra sự khác biệt

Các chính sách thắt chặt tiền tệ của chính phủ trong các năm gần đây đã ảnhhưởng khá nhiều đến nguồn vốn của các doanh nghiệp Tỷ lệ lạm phát của ViệtNam khá cao vào mức hai con số, và đã vượt ngưỡng cho phép tối đa Lạm pháttăng cao cũng làm các mặt hàng tăng theo, điều đó lại làm cho sức tiêu thụ giảm.Trong thời kì bão giá như hiện nay, người tiêu dùng buộc phải thắt chặt chi tiêu vìvậy mà họ cũng hạn chế mua sắm các sản phẩm chưa thực sự cần thiết Điều đógây ảnh hưởng không nhỏ tới việc kinh doanh sách của Vbook

 Môi trường công nghệ

Tỉ lệ thuê bao internet lớn và tỷ lệ dân cư sử dụng internet cao, tạo ra điềukiện thuận lợi cho các DN có nguồn KH tương đối cao Tuy nhiên, hạ tầng côngnghệ viễn thông chưa đáp ứng đủ yêu cầu nên hầu như các website TMĐT của VNmới chủ yếu dừng lại ở đăng thông tin và hình ảnh, cửa hàng bán hàng trực tuyến…chưa thực sự tạo ra sự khác biệt, và Vbook cũng ko ngoại lệ

Trên vbook.vn, Vbook có chuyên mục bán phần mềm, nhưng giá của cácphần mềm này còn tương đối cao Trong khi đó, tình trạng vi phạm bản quyền ởViệt Nam lại rất lớn, người tiêu dùng Việt Nam có thói quen sử dụng phần mềm lậunên các phần mềm có bán bản quyền rất khó tiêu thụ

Công nghệ thanh toán điện tử cũng là một vấn đề ngăn cản lớn cho sự pháttriển TMĐT của các DN ở Việt Nam Do các phương thức thanh toán không rõràng, nên hình thức chủ yếu vẫn là trả tiền trực tiếp kể cả là đặt hàng qua mạng.Vbook khuyến khích KH của mình thanh toán điện tử bằng cách tích hợp các cáchthanh toán qua ví điện tử Vnmart dành cho chủ thẻ e-partner, thanh toán qua thẻngân hàng ATM, thanh toán an toàn với Bảo Kim, Ngân lượng, ngoài ra Vbookvẫn có hình thức thanh toán an toàn với nhân viên giao hàng dành cho những KHkhó tính

Giải quyết được vấn đề thanh toán, tuy nhiên, an toàn an ninh mạng lại là vấn

đề rất lớn đối với Vbook An ninh mạng ở Việt Nam chưa thực sự đảm bảo, rấtnhiều virus trên máy tính, mạng nội bộ của các DN, người dùng bị ăn cắp mật khẩu

và thông tin cá nhân rất nhiều Chính vì môi trường an ninh mạng không an toànnhư vậy mà người tiêu dùng Việt Nam còn rất e ngại với các dịch vụ thanh toánđiện tử

b Các ảnh hưởng của môi trường ngành kinh doanh dưới tác động của công nghệ thông tin và thương mại điện tử:

 Lực lượng cạnh tranh trong ngành:

Do bản chất quốc tế của TMĐT mà số lượng cạnh tranh trong ngành kinhdoanh sách khá cao Không những chỉ chịu sự cạnh tranh từ các website kinh doanhsách trên internet vốn đã có sẵn tiếng tăm lớn như: amazon, vinabook… Vbook cònphải cạnh tranh với một số lượng lớn các nhà sách trong thương mại truyền thốngnhư nhà sách Tiền phong, nhà sách Nguyễn Văn Cừ và các cửa hàng nhỏ lẻ bánlậu khác Điều đó tạo ra bối cảnh cạnh tranh trong ngành tương đối lớn Mặt khác,

sự khác biệt giữa các sản phẩm sách là thấp Bởi lẽ, có hai loại sách phổ biến trênthị trường là sách lậu và sách thật Sách lậu có giá thấp hơn sách thật từ 30 đến50%, tuy nhiên sách thật thì có chất lượng về giấy, mực in tốt hơn Mặc dù vậy, nộidung của chúng là như nhau Vì vậy, mà với những KH vốn không khó tính vàkhông có điều kiện về kinh tế thì vbook rất khó cạnh tranh với các cửa hàng truyềnthống

Khi áp dụng TMĐT vào kinh doanh sách, Vbook phải xác định rõ ràng tậpkhách hàng mà họ muốn hướng tới là những người cần sự nhanh chóng tiện lợi củaviệc mua sắm online để cung ứng cho khách hàng bận rộn không có thời gian đimua sắm ở các cửa hàng một cách nhanh chóng, kịp thời, chuẩn xác

 Các rào cản gia nhập ngành

Rào cản về chi phí đầu tư là rất lớn Bởi lẽ, vbook hướng tới tiêu chí là “nhàsách trực tuyến”, tức là hiện diện ở mức độ TMĐT Từ đó cho thấy, Vbook phảiđầu tư nhiều mảng từ hạ tầng cơ sở: bao gồm phần cứng máy chủ, máy tính, đườngtruyền mạng, mạng nội bộ, phần mềm: các phần mềm thiết kế, quản trị website,quản trị khách hàng, quản trị tác nghiệp TMĐT, quản trị bán hàng… Các chi phí

về quản trị mạng, đội ngũ nhân sự biết về TMĐT, xử lý được các tình huống có thểxảy ra trong TMĐT Các chi phí phát sinh về vận chuyển, đối tác, quản trị quan hệvới đối tác, nhà cung ứng, chi phí marketing truyền thông, đặt banner, quảng cáo,MPR

Vấn đề về quyền sở hữu cũng được coi trọng trong thị trường kinh doanhsách trực tuyến Các ý tưởng, sáng chế kinh doanh nhằm tạo ra được lợi thế cạnhtranh cho DN đều được đăng ký bản quyền sáng chế, chống các hành vi xâm phạm

và sử dụng trái phép.Và đặc biệt trong lĩnh vực sách còn có quyền tác giả của cácnhà văn, nhà sách có quyền độc quyền phát hành Nó tạo ra các rào cản gia nhập

Niềm tin vào thương hiệu của các doanh nghiệp truyền thống kinh doanhsách của khách hàng cũng cao hơn các doanh nghiệp TMĐT Do tâm lý lo sợ ko an

toàn của khách hàng và hình thức kinh doanh sách qua mạng còn tương đối mới mẻ

ở Việt Nam Đa số các nhà sách trực tuyến lớn hiện nay đều là các nhà sách truyềnthống xây dựng thêm một kênh thông tin qua website để KH có thể dễ tiếp cận vớicác đầu sách của họ tạo ra đường cong kinh nghiệm lớn, rào cản lớn cho Vbook.Vbook là một nhà sách trực tuyến mới, muốn thể hiện cho khách hàng biết về chấtlượng sách của mình cần cung cấp nhiều thông tin hơn, cho KH đọc thử vài chươngtrước của sách, nhằm thu hút khách hàng hơn

 Sản phẩm thay thế trong ngành

Sự đe dọa của các sản phẩm số đối với các sản phẩm truyền thống trongkinh doanh sách, các thiết bị di động với các phần mềm hiện hữu là khá lớn Hầuhết các cửa hàng sách đều có nhiều loại sách giống nhau, vì các nhà xuất bản sẽphân phối sách của mình cho nhiều nơi, đại lý Vì thế cho nên, KH nếu không muasách ở cửa hàng này có thể mua ở một cửa hàng khác, sản phẩm thay thế trên thịtrường là rất nhiều

Ngày nay, dưới sự phát triển của CNTT và các thiết bị tin học, khi mà tínhthuận tiện của internet ngày càng được cải thiện, các sản phẩm ebook thay thế chonhững quyển sách dày cộp, và các thiết bị di động như máy tính cá nhân, máy tínhbảng, di động tích hợp các phần mềm đọc sách chuyên nghiệp, wifi phủ sóng mọinơi, KH dễ dàng có thể đọc ebook ở mọi nơi mà họ muốn Với giá cả thấp hơnnhiều lần của các ebook hay audio book so với sách truyền thống, thậm chí đượcchia sẻ miễn phí trên internet, tạo ra một sự cạnh tranh không nhỏ tới vbook- nhàsách kinh doanh sản phẩm sách truyền thống là chủ yếu Trên website của Vbook

có mục audio book, tuy nhiên nó rất ít ỏi so với số lượng audio-book ngập tràn vàmiễn phí có thể tìm thấy ở các diễn dàn Hơn nữa, mặt hàng kinh doanh chủ yếucủa Vbook là sách truyền thống, vì vậy công ty phải cần có những biện pháp đểcạnh tranh với các sản phẩm số

 Quyền lực thương lượng của KH và nhà cung ứng.

Mật độ khách hàng tập trung cao: số lượng khách hàng sử dụng internet để muasắm online là không lớn Tuy nhiên, khi kết nối internet, vbook đã rút ngắn đượckhoảng cách với khách hàng, tạo ra mức độ lan truyền thông tin nhanh hơn (ví dụkhi khách hàng nhận xét về một cuốn sách bán tại vbook thì tất cả mọi khách hàngkhác truy cập vào đều có thể đọc được nhận xét đó), khả năng thương mại hóa củasản phẩm cao hơn, khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn Tính minh bạch củathị trường lại lớn, điều đó tạo cho khách hàng có thể so sánh các sản phẩm của từngdoanh nghiệp để đưa ra các quyết định mua sắm

 Quyền lực thương lượng của KH cao.

Do Vbook kinh doanh rất đa dạng các chủng loại sách: sách kinh tế, sách vănhọc, sách doanh nhân, ngoại ngữ, từ điển, du lịch, thể thao, pháp luật…v.v nên sốlượng các nhà cung ứng của vbook là khá nhiều Mỗi nhóm mặt hàng, vbook phảiliên kết với một nhà cung ứng khác nhau Nếu cả hai bên đều có thương mại điện

tử tức là việc liên hệ không có giới hạn về địa lý, việc tìm kiếm nhà cung ứng ởkhoảng cách xa cũng thuận tiện hơn, chi phí chuyển đổi, chi phí mối quan hệ cũngthấp hơn

 Từ đó làm cho mức độ tập trung về thị phần của các nhà cung ứng là thấp,làm cho quyền lực thương lượng của họ là thấp

c Các ảnh hưởng của môi trường nội tại doanh nghiệp:

- Thị trường chủ yếu là thị trường trong nước

Dịch vụ công ty: bán hàng trực tuyến, đặt hàng trực tuyến, vận chuyển đến tay kháchàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến

 Đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT của sản phẩm.

Kinh doanh trực tuyến bắt đầu với sách là hợp lý vì sách là sản phẩm đượcxem là cơ bản nhất cho loại hình thương mại điện tử – đã được chứng minh vớithành công của Amazon Ngoài ra, đây còn là mặt hàng dễ bảo quản, dễ tìm hiểu và

dễ phân phối

Tuy tỷ lệ đọc của người Việt Nam còn thấp, nhưng đây vẫn là thị trườngtiềm năng khi nhu cầu đọc và học tập đang liên tục tăng cao, ngành sách cũng pháttriển cả về số lượng sách xuất bản lẫn chất lượng sách Thêm vào đó, theo một cuộcnghiên cứu thị trường cách đây vài năm của Nielsen Online thì người Việt Nammua sách trực tuyến nhiều thứ 4 trên thế giới sau Hàn Quốc, Ấn Độ và Áo Tốc độngười dùng Internet tăng mạnh cùng với sự khởi sắc của ngành thương mại điện tửđang đem đến nhiều dấu hiệu tốt cho ngành kinh doanh sách trực tuyến

Vbook.com.vn trong ba tháng gần đây, toàn cầu lưu lượng truy cập Alexa xếp hạng

là 1.779.800 Số lượt truy cập vào trang web xem trung bình là 2,9 trang mỗi ngày.Khoảng 19% các chuyến thăm vào trang web này được gọi bởi công cụ tìm kiếm,

và nó có một thứ hạng lưu lượng truy cập tương đối tốt ở thành phố Hồ Chí Minh(# 9297).

 Phân đoạn thị trường - lựa chọn và định vị sản phẩm trong môi

trường TMĐT.

Công ty hướng vào tập khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng Mục tiêu

mà công ty đưa ra là có thể giúp KH mua sách qua mạng một cách nhanh chóngtiên lợi và tiết kiệm chi phí Vì vậy, khách hàng chủ yếu mà vbook nhắm tới lànhững khách hàng có nhu cầu đọc sách cao, nhưng lại có ít thời gian để tìm kiếmsách ở các cửa hàng truyền thống

Hơn nữa, sản phẩm kinh doanh của vbook là tất cả các loại sách rất đa dạng,

từ đó, đa dạng hóa được độ tuổi KH vbook có thể cung cấp sách: sách tâm lý, sáchkinh doanh, nhà ở, vật nuôi, bí quyết làm đẹp…

Vbook định vị thị trường với khách hàng: Đến với vbook.vn, bất kỳ Quý vịnào cũng có cơ hội tìm hiểu, lựa chọn một kho báu kiến thức khổng lồ bao gồmhàng ngàn cuốn sách từ sách giáo khoa cho đến sách khoa học cơ bản như sách lịch

sử, sách địa lý, sách thiên văn học, sách y học, sách ngoại ngữ v.v những cuốnsách bán chạy nhất hiện nay, sách được báo chí giới thiệu, sách kinh tế, sách họclàm người, sách danh nhân, sách tâm lý nghệ thuật sống.v.v Bên cạnh đó Quýkhách còn có thể lựa chọn những món quà tặng độc đáo hấp dẫn hay tìm mua các

đồ dùng văn phòng phẩm tại cửa hàng sách trên mạng của chúng tôi

 Phân tích chuỗi giá trị của công ty, ứng dụng CNTT & TMĐT vào hoạt động chuỗi giá trị (Giá trị gia tăng), khả năng phát triển chuỗi giá trị / cung ứng ảo.

Hoạt động bổ trợ